第頁共頁企業培訓工程效果評估方案設計討論企業培訓工程效果評估方案設計討論國家職業資格全國統一鑒定〔國家職業資格二級〕論文題目：企業人力資管理師編號：企業培訓工程效果評估方案設計討論——討論如何開展筆者企業內部的培訓工作【摘要】：^p：筆者所在的企業一直以來都有做企業的培訓工作，但培訓的對象主要為管理層和辦公室職員，沒有對所有的人員進展培訓，而且培訓的內容主要為企業管理方面的知識，也沒有對每次的培訓效果進展跟蹤訓練，培訓缺乏全面性和系統性。本文為筆者結合所在企業的培訓狀況和各部門的意見，對培訓對象和培訓內容進展重新修訂，共同商討更合適企業內部培訓的方式和施行對策，擬定符合本企業培訓體系，讓培訓工作在企業更詳細操作性和可行性，以進步公司在職人員的整體素質和工作效率。【關鍵詞】：^p：企業內部培訓需求討論和擬定培訓方案組織施行一、企業培訓的現狀及培訓施行過程中存在的主要問題從2023年度開場，筆者所負責的部門每年都擬定了公司內部的培訓方案，培訓內容是根據本部門對公司和相關部門的理解而擬定，未經過相關部門參與討論，培訓內容主要為如何進步員工的工作積極性、如何解決工作中存在的問題和如何在工作中進展更有效的溝通等方面。每次培訓完畢后的頭幾天，參與培訓的所有人員，包括各部門的負責人都工作熱情、飽滿，工作處于較積極的狀態。但過幾天，從部門的負責人開場，大局部的人員逐漸開場松懈，并恢復到原來的不積極狀態。經理解，主要原因有如下幾方面：1、培訓的內容未能結合各部門的實際工作情況，內容單一；每次舉辦的培訓均由筆者的部門全部負責，培訓內容未能結合相關部門的實際情況，內容千篇一律，只符合局部員工，不合適全部人員；而且培訓內容較為單一，不完全符合各部門的需求。2、部門負責人不重視培訓，未能較好領悟培訓內容；內部的培訓工作離不開全員的主動參與，更離不開部門負責人的重視和支持；培訓后能否將學習到的內容運用到工作中，并保持良好的狀態，部門負責人的帶著起到關鍵的作用。培訓在企業中是否得到重視，員工是否樂意和主動地參與培訓，直接關系到培訓的效果和施行。3、沒有對每次的培訓效果進展有效的評估和跟蹤。培訓完畢后，雖有現場的培訓抽查和書面的考核，理解員工對培訓內容的掌握程度，但沒有對培訓進展有效的評估，沒有對培訓的效果進展跟蹤落實，未能實在地理解哪些培訓內容符合員工的實際工作需求，哪些更有效地進步員工的工作效率。二、培訓的組織和施行〔一〕搜集培訓信息和擬定培訓方案。1、將擬定的培訓需求表〔如表1-1所示〕發給各部門負責人，主要是對各部門的培訓需求進展調查，搜集各部門人員的相關培訓信息。各部門提交完畢后，對各部門提出的需求進展分類和匯總。表1-1員工培訓需求調查表2、對全員的需求進展匯總后，組織各部門負責人召開會議，共同商議各項培訓需求的可行性和可操作性，全員提出的培訓需求是否合適相關部門的實際工作需要和進步各位員工的工作效率。經會議同意的培訓工程和培訓內容，再擬定培訓方案。擬定的培訓內容和培訓方案必須滿足企業的需要，培訓要到達快速有效，就必需要有很強的針對性，才會收到立竿見影的效果。因此，分析^p培訓需求，理解公司的工作情況，理清培訓目的、培訓效果、企業收益之間的關聯，需要在企業組織層面與各部門的負責人之間到達共識，以更好地開展培訓工作。〔二〕培訓組織和施行。培訓的組織與施行是保證培訓成效的關鍵，也是執行的主要工作局部。培訓需求調研和方案制訂完成后，為了保證培訓的有效施行，培訓前還需要做好許多溝通協調和其它各方面的準備工作，而在培訓中又要維護良好的課堂秩序和氣氛、調動學員的積極性等，培訓前期的雜事多，需要注意的小問題小細節也不少。為了更好地開展培訓工作，筆者所在的企業需做好如下方面的工作，如圖表1-2所示。表1-2培訓前期準備工作〔三〕培訓效果評估。培訓完畢后，對培訓的效果進展評估分為兩方面，一方面是在培訓剛完畢時，通過現場提問的方式進展現場考核，提問完畢再進展問卷調查，調查的內容概述如圖表1-3所示。另一方面是在://../news/557FE733843749AE.培訓完畢后的一段時間〔分為1個月、3個月和半年〕，由上級、同事或客戶觀察受訓人員的行為在培訓前后是否有差異，他們是否在工作中運用了培訓中學到的知識。這個層次的評估可以包括受訓人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前后行為變化的比照，以及受訓人員本人的自評，如表1-3所示。注：本次參加培訓人，回收有效反應表份。〔四〕對培訓修正和優化。培訓的目的，就是要改變員工工作中的不正確操作或進步他們的工作效果。因此，假如培訓的結果是員工的行為并沒有發生太大的變化，這也說明培訓是無效的。所以，在每次培訓完畢后，必須運用定性和定量的效果評估方法，并結合各部門的意見和建議對培訓的效果進展評估，及時對今后的培訓進展修改。要讓培訓繼續行之有效，必須將結果層的'評估上升到組織的高度，即組織是否因為培訓而經營得更好了?這可以通過一些指標來衡量，如消費率、員工流動率、質量、員工士氣以及企業對客戶的效勞等。通過對這樣一些組織指標的分析^p，企業可以理解培訓帶來的效益。假如不能進步以上的指標，即也需要改良培訓質量、進步培訓效果、降低培訓本錢。針對評估結果，重要的是要采取相應的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事了。三、小結有很多企業重視培訓評估，但是其評估卻與實際工作脫節。培訓效果的檢驗僅僅局限于培訓過程，而沒有在實際的工作中進展，造成了培訓與實際消費脫節。在培訓評估過程中，人們往往無視對培訓評估結果的溝通。盡管經過分析^p和解釋后的評估數據將轉給某個人，但是，當應該得到這些信息的人沒有得到時，就會出現問題。在溝通有關培訓評估信息時，培訓部門一定要做到不存偏見和有效率。一般來說，筆者企業需更好地估培訓工作，還需要有四種人是必需要得到培訓評估結果的：最重要的一種人是培訓主管，他們需要這些信息來改良培訓工程。只有在得到反應意見的根底上精益求精，培訓工程才能得到進步。管理層是另一個重要的人群，因為他們當中有一些是決策人物，決定著培訓工程的將來。評估的根本目的之一就是為妥善地決策提供根底。應該考慮是否為繼續這種努力投入更多的資金，這個工程是否值得這樣做，應該向管理層溝通這些問題及其答案。第三個群體是受訓員工，他們應該知道自己的培訓效果怎么樣，并且將自己的業績表現與其別人的業績表現進展比擬。這種意見反應有助于他們繼續努力，也有助于將來參加該培訓工程學習的人員不斷努力。第四個群體是受訓人員的直接經理。筆者的企業已有一定的規模，必須將培訓工作放在一個重點，培訓是企業做好各項管理工作的前提。把企業辦成學習型的組織已經成為許多現代企業經營戰略的重要目的，而培訓是實現學習目的的根本方法和途徑。所以，只有通過培訓，才能進步企業人員的根本素質和業務程度，進步管理人員的領導才能，才能進步企業的競爭才能和應變才能，讓企業在劇烈的同行中立于不敗之地。【參考文獻】：^p：〔1〕陳國海員工培訓與開發[M]北京：清華大學出版社，2023。〔2〕許麗娟員工培訓與開展〔第2版〕