目錄第一部分豐田公司的人才培養第二部分

現場管理者的管理職責第一頁，共五十三頁。

準時化：（JIT）

自働化：TPS理念人才育成高品質、低成本

智慧與改善：挑戰、改善、現地現物

人性的尊重：尊重、團隊協作對TPS理解第二頁，共五十三頁。第一部分豐田公司的人才培養第三頁，共五十三頁。對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？第四頁，共五十三頁。

為了達到您的重要目標●對上司有何期待？●對部下有何期待？第五頁，共五十三頁。

為了達到最重要的目標

●想把自己的工作崗位

變成什么樣的崗位？

第六頁，共五十三頁。內容

什么是豐田的人才培養實施人才培養的必要性人才培養的方法領導的基本意識第七頁，共五十三頁。豐田“最”重要的價值觀構筑有競爭力的職場人才培養OJT＝OntheJobTraining的簡稱通過工作,培養可以實踐問題解決的部下公司發展什么是豐田的人才培養“OJT”第八頁，共五十三頁。為什么要進行人才培養領導將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在后輩中留下自己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應環境和時代的變化，使公司和員工不斷的發展和成長。通過工作，培養具備問題解決能力的部下。第九頁，共五十三頁。人才培養要達到的目的培養部下使之達到充分理解工作的目的和流程；具有問題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠進行工作改善（標準化，橫向擴展）.第十頁，共五十三頁。人才培養的必要性☆為實現公司的持續發展,培養年輕一代。☆指導別人的過程也是上司和職場成長的過程☆通過工作中的實踐和指導，培養部下的問題解決能力,使其體驗并真正領悟ToyotaWay人才培養的必要性第十一頁，共五十三頁。為實現公司的持續發展,培養年輕一代。在豐田把人才培養看成是企業競爭的源泉人才培養=人才=競爭的源泉第十二頁，共五十三頁。指導別人的過程也是自我成長的過程將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準備過程中對所擁有的專業知識進行再確認。通過教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——聯想到一些自己以前沒有意識到的方案。智慧與改善TBP（問題解決）?成員的能力向上

?成長為職場領導智慧與改善能力改善

專門技能

品質意識團隊合作

領導能力

主體性第十三頁，共五十三頁。指導別人的過程也是公司成長的過程展現作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——構筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達對部下和后輩的尊重，從內心做到彼此尊重——形成強有力的職場。尊重人性人才培養活躍職場的建立棘手的事情彼此自由傾心地交流自己動手解決問題

進行職場改善心心相通地建設團隊合作精神第十四頁，共五十三頁。通過工作中的實踐和指導，提高問題解決的能力，使其體驗并真正領悟TOYOTAWAY

員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時也體驗并真正領悟ToyotaWay內涵，反作用于問題解決的實踐。1、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問題解決是開展工作所必須的基本意識。3、問題解決是掌握運用專業知識的“思考視點”和判斷基準。第十五頁，共五十三頁。所謂人才培養,就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過程中,培養其問題解決能力☆讓部下覺得“有一定難度”的工作☆讓部下覺得“有干勁”的工作☆讓部下覺得“有成就感”的工作好的工作培養部下的工作人才培養=部下管理所謂“好的工作”,是指能夠培養部下問題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個要素＝人才培養的方法第十六頁，共五十三頁。業務分擔面談ACB應該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情況第十七頁，共五十三頁。第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業發展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業務③賦予部下“能力＋α”的工作第二步、激發本人的干勁第三步、

通過日常的跟進,使其貫徹實施【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進行反饋,認可、贊賞本人③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作”第四步、給予成就感(成長感)讓部下覺得“有一定難度”的工作讓部下覺得“有干勁”的工作讓部下覺得“有成就感”的工作【步驟】①賦予部下工作【步驟】①通過觀察每天的工作情況,把握部下的情況②思考為什么會出現那種“癥狀”③妥善對應,“讓其做,并讓其學”④把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”人才培養的步驟人才培養的步驟第十八頁，共五十三頁。第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業發展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業務③賦予部下“能力＋α”的工作

所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個部下的優缺點和每個人的能力是非常重要的。同時上司也必須了解本部門的業務。關鍵在于上司能否仔細觀察部下每一個人，針對不同的人賦予適合的工作。第十九頁，共五十三頁。第二步：激發本人的干勁

上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的工作中，部下會不會認真對待，是由他有沒有干勁來決定的。

上司的職責不僅是把工作分配下去，而是指導下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。

關鍵在于上司能否激發部下，使之產生“我要做”“我想這樣做”的意愿。不能簡單形成“上司要求這樣做”“要我做”的情景。第二十頁，共五十三頁。第三步

通過日常跟進，使其貫徹工作

對部下的指導可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的。上司應該把握好指導的時機，在該指導的時侯指導，在該讓部下思考的時候讓其思考。不然，不但白白浪費了時間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過思考而成長的機會。第二十一頁，共五十三頁。第四步給與成就感（成長感）回顧一系列的工作，讓部下從執行過程和結果的關系中，吸取各種教訓，并將其體驗升華。同時，傳達給部下，他的工作的意義和價值，并使其意識得到自身的成長感和成就感。第二十二頁，共五十三頁。上司的基本意識職場的上司應具備的基本意識1、首先自己要成為問題解決的專家。2、上司是公司理念的模范。3、銘記培養部下的“責任重大”。4、對每一個部下都滿懷感情。5、認真體會指導的方法要“因人而異”。請牢記：上司指導部下的過程也是自己學習和提高的過程下屬沒有做好是因為自己沒有指導好!!!!第二十三頁，共五十三頁。專業能力基礎理論專業知識工作經歷工作成果素養守則意識使命意識人品修養通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團隊合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當素養有缺陷時整個三角形容易向左傾倒當通用能力有不足時整個三角形容易向右傾倒專業能力是在素養和通用能力的基礎上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。人才像人才像第二十四頁，共五十三頁。人才培養豐田改善活動與人才培養改善創意功夫個人的改善行為QC活動小組的改善行為ＴＰＳ整體的改善行為工作＝問題解決＝改善第二十五頁，共五十三頁。第二部分制造現場的監督者的職責組長·班長的職責第二十六頁，共五十三頁。完成方向的流向(經營資源·權限委任)活動成果「組」作為組的各項活動部方針的流向課組組組組課系系是生產活動中的基本單位，也是活動結果的信息源頭上位方針工場方針部方針課方針系方針系部課工場業績結果的評價PDCA循環

上位方針組的重要性第二十七頁，共五十三頁。業績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只做日常管理CADP如果只做方針管理

兩者同樣重要

保證必要的平衡方針管理與日常管理的關系第二十八頁，共五十三頁。第二十九頁，共五十三頁。活動結果組長有義務承擔自組業務內的全部責任組員工班長班長起連接組長和組員的作用(針對異常的對應能力)員工要領會上級的意圖協助生產(發現異常并報告)組裝加工焊接組的組織形式組在組織中的職責監督、管理監督班長班長員工員工員工員工員工員工員工員工組長第三十頁，共五十三頁。成品車現場的使命滿足交期低成本制造優良的商品加油！第三十一頁，共五十三頁。組長的使命■作為第一線的監督者必須對組內全部業務負責、具體是：①把握組內所有的作業能夠指導標準作業②切實地開展日常的生產活動③進行改善和人才培養等活動,為將來做好準備SFTM這是很重要的第三十二頁，共五十三頁。重要的是不斷提高工作水平首先、維持現狀是基本活動成果為了提高水平應該這樣做1、觀察車間(浪費·不均衡·勉強的改善)

資材·材料·作業·質量·材料加工不良2、活動的目視化(目視化)

將組內活動標示在管理板上、全體人員信息共享3、人才培養培養關鍵人才和提高全體成員的工作水平制定計劃、有計劃地推進第三十三頁，共五十三頁。2.組長的職責(＝＞5大任務)以「組」為單位的各項活動生產質量安全成本人事SFTM長春豐越是5大任務有的是7大任務(保全·環境)組長承擔保證產品的質量·成本·數量·交期的責任組長的職責分擔第三十四頁，共五十三頁。五大任務的目的生產質量安全成本人事生產效率的提高：追求最準時化生產、確保生產量確保品質：杜絕制造·流出不良品確保安全：避免受傷、疾病資材·材料的成本低減：把握使用量·減少損失人員的培養、發揮作用培養、分配、發揮人才作用作業要領書·生產管理板·看板等具體的管理用具作業要領書·品質檢查表變化點管理板等作業要領書·解決隱患提案異常處置作業要領書使用量檢查表·能率管理表材料加工不良檢查表等人員管理板·培訓計劃表個人記錄表第三十五頁，共五十三頁。事例組長有哪些具體職責呢?讓我們通過生產現場上的實際事例、一起考慮一下吧！第三十六頁，共五十三頁。．．．．．．．．．．正常原因人·設備·物品·方法、其它，變化點在哪里?1234567891011121314151、生產活動活動結果:不會總是順利的！生產臺數目標為什么?為什么?發生異常第三十七頁，共五十三頁。1、生產活動為什么會發生異常呢?想像一下原因吧！第三十八頁，共五十三頁。××1、生產活動能夠想像出的原因有哪些呢?設備故障受傷發生壞了不能生產了進行事后處理,不能上班了由于人手不足造成生產的延遲采取對策或進行手修使生產停線發生質量不合格人手不足(休息·遲到)第三十九頁，共五十三頁。空？空???1、生產活動能夠想像出的原因是什么呢?缺少零件缺少資材由于看板的錯誤造成不能生產了使用量過多看板的使用錯誤停電作業延遲其他有各種原因對應措施手冊未做？不小心碰到閘刀？作業訓練不充分第四十頁，共五十三頁。步驟思考的內容重點P①選定主題抓住問題點明確解決問題的題目確認預期效果和實現的可能②把握現狀和設定目標收集事實和制定特性值的目標正確把握問題的目前狀態③制訂解決問題計劃安排具體的活動日程用４Ｗ１Ｈ整理④分析原因尋求導致問題結果的原因例舉不斷反復“為什么”、“為什么”D⑤對策的制訂和實施對策的討論和對策的實施不要實施難度太高的對策C⑥確認效果確認實施的結果與目標值比較在數據的基礎上進行評價A⑦標準化和管理的固定對改善的結果實行標準化制訂可以遵守的標準問題解決的基本思維第四十一頁，共五十三頁。++但是所以防患未然活動總結一下的話組長的使命是能夠指導標準作業切實地展開日常的生產活動進行改善和人才培養活動事例:可以識別正常·異常分析異常原因,能夠馬上采取對策生產線停止之后再采取對策會帶來很大的損失100臺停線:100臺×5萬元＝500萬元（利潤）在產生異常之前,采取對策預防是很重要的.第四十二頁，共五十三頁。設備故障缺少人員質量不合格缺少零件缺少資材受傷作業延遲停電其他2、防患未然活動為了防止異常的發生應該怎么辦?對于所有能夠想像出的問題都進行防患未然的活動防患未然活動就是盡早把握異常情況的傾向、事前采取對策怎么辦呢?要是你的話、你會怎樣做呢?第四十三頁，共五十三頁。2、防患未然活動怎樣對于想像到的問題開展防患未然的活動?①、異常和正常能夠用目視識別(整個活動的基本)具體應該怎么做呢···?我一個人能做得到嗎····??第四十四頁，共五十三頁。1234567891011121314151617181920上限．．．．．．．如果不做任何對策的話….．．．．．．．．．．．．異常異常下限．①、異常和正常能夠用目視識別

·充分利用管理用具、切實進行日常管理質量狀況、使用量(材料、輔助材料)、生產效率(工時、能率)、直行率、人事(年修、加班)、作業要領書、作業訓練計劃表、個人記錄表、材料加工不良管理、解決隱患等

·不足的用品要追加并管理2、防患未然活動使用量管理第四十五頁，共五十三頁。2、防患未然活動怎樣對于想像到的問題開展防患未然的活動?車間規定之中,有等多數的規定A.公司規定B.部規定C.課規定D.組內規定具體應該怎么做呢…..?我一個人能做得了嗎……???第四十六頁，共五十三頁。2、防患未然活動②、通過現場觀察確認規則的遵守狀況·用作業要領書等進行確認、如果有必要修改時就修改·定期實施現場巡回觀察作業者·使用量·管理狀況·5S·現場環境等·發現問題立即現場指導A君拿東西的方法不正確組長必須熟悉現場第四十七頁，共五十三頁。2、防患未然活動③、切實實施日常點檢和開始前的點檢·設備、質量、對策等④、對于不良品推出改善案,并推進實施我一個人能做得了嗎……???第四十八頁，共五十三頁。為了順利地進行生產活動取得部下的幫助取得上級的協助團