第頁共頁關(guān)鍵績效指標法在醫(yī)院績效管理的應(yīng)用論文關(guān)鍵績效指標法在醫(yī)院績效管理的應(yīng)用論文【【摘要】：^p】：：社會經(jīng)濟的開展和醫(yī)療行業(yè)環(huán)境的變化使醫(yī)院面臨著宏大的競爭壓力，為維護自身可持續(xù)開展，履行自身的社會職責(zé)，醫(yī)院應(yīng)主動進步效勞質(zhì)量、優(yōu)化管理程度。加強關(guān)鍵績效指標法在績效管理中的應(yīng)用是醫(yī)院轉(zhuǎn)變管理、促進自身開展的重要途徑。本文簡要闡述了關(guān)鍵績效指標法的內(nèi)涵，分析^p了醫(yī)院績效管理應(yīng)遵循的根本原那么，在此根底上闡述了加強關(guān)鍵績效指標法應(yīng)用的詳細策略。【【關(guān)鍵詞】：^p】：：關(guān)鍵績效指標法；醫(yī)院；績效管理績效管理是管理者與員工之間就達成工作目的共識的前提下，以鼓勵的方式促進員工完成績效目的進而實現(xiàn)既定組織開展目的的管理方法。績效管理已在現(xiàn)代企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，作為對員工工作積極性和管理質(zhì)量有較高要求的醫(yī)院來說，科學(xué)的績效管理對其運行和開展來說意義重大，加強關(guān)鍵績效指標法的應(yīng)用變得非常迫切。一、關(guān)鍵績效指標法的內(nèi)涵所謂關(guān)鍵績效指標法，是在帕累托定律和目的管理理論的指導(dǎo)下，全面分解和歸納企業(yè)的戰(zhàn)略目的，找出其關(guān)鍵，以此為根底衍生出各個部門和崗位的根本績效標準，并通過財務(wù)指標以及其他量化指標對績效結(jié)果進展反映。醫(yī)院績效管理中的關(guān)鍵績效指標法那么以醫(yī)院戰(zhàn)略目的為分解和歸納的對象，尋找醫(yī)院關(guān)鍵績效指標。在此過程中，要充分結(jié)合專家的意見，并且各科室科主任應(yīng)負責(zé)認真核定與細化該部門的關(guān)鍵績效指標，以便確立最科學(xué)、最合理的部門級關(guān)鍵績效指標；在部門級關(guān)鍵績效指標確立后，進展下一步詳細崗位關(guān)鍵績效指標的分解與確定，最終，醫(yī)院績效管理體系借助于關(guān)鍵績效指標的量化和細化而確立。二、醫(yī)院績效管理的根本原那么〔一〕效率優(yōu)先原那么績效管理的最終目的是促進醫(yī)院開展目的的實現(xiàn)，要實現(xiàn)績效管理功能的深化挖掘，就必須明確關(guān)鍵崗位，確立關(guān)鍵績效指標。要對關(guān)鍵崗位的制度、流程等內(nèi)容進展深化分析^p，明確詳細指標的峰值分布和其他詳細指標的正負比關(guān)系，尋找重點指標。實現(xiàn)績效工資分配，以按崗定薪為原那么，尤其注重對臨床一線等關(guān)鍵崗位的重視，兼顧效率公平，但要以效率為優(yōu)先考核因素，充分考慮業(yè)務(wù)骨干、關(guān)鍵崗位等有重大奉獻的員工的利益問題。〔二〕績效導(dǎo)向原那么借助于正確的組織、部門與個人目確實實立，績效管理可以為各級部門和員工提供明確的工作方向。在第一時間指出并更正員工出現(xiàn)的工作失誤，對其進展相應(yīng)的工作引導(dǎo)或資幫助。在績效導(dǎo)向原那么下，員工的工作方法會不斷優(yōu)化，工作態(tài)度也可以更加端正和積極，這有利于既定績效目的的完成。〔三〕收支節(jié)余原那么安康運轉(zhuǎn)是醫(yī)院進展科學(xué)績效分配的根底，只有以一定的利潤為前提，績效管理才能堅持并得到認可。醫(yī)院的運轉(zhuǎn)不能完全依賴政府的財政補助，尤其在補助不到位的時候，假設(shè)失去醫(yī)院利潤的支持，其各項運行會受到嚴重沖擊。因此，不斷地產(chǎn)生利潤是醫(yī)院持續(xù)運行的關(guān)鍵，在績效管理過程中，應(yīng)加強收支節(jié)余方面的管理控制，以此來保障醫(yī)院的可持續(xù)運行。〔四〕公平公正公開原那么績效管理的運行需要有安康機制的支持，因此，要注重機制的建立與完善，對不同的對象進展有差異的.合理要求，即所謂的有針對性的績效考核。然而，有針對性的績效考核必然會面臨公平公正的質(zhì)疑，因此要優(yōu)化信息管理，進步信息的透明度和公開性，并完善反響機制，這是保證績效考核公平公正的重要前提。分配方法不僅要經(jīng)過全體管理層的討論研究，還應(yīng)該在醫(yī)院內(nèi)部公開發(fā)布。三、關(guān)鍵績效指標法在醫(yī)院績效管理中的詳細施行〔一〕分解總體戰(zhàn)略目的與次級戰(zhàn)略目的醫(yī)院要在總體上對整體戰(zhàn)略目的加以明確,如何在市場中居于不敗之地是每一所醫(yī)院共同面臨的問題。醫(yī)院應(yīng)明確自身的戰(zhàn)略目的，反思最大優(yōu)勢和短板，尋找市場定位，制定鮮明的戰(zhàn)略目的和奮斗方向，這是建立關(guān)鍵績效指標體系的根底。在總體戰(zhàn)略目的明確的根底上，要分解和歸納戰(zhàn)略目的，一是時間上分解，二是層次上的分解，將大目的化解為小目的，將總體目的分解為詳細目的，在此根底上確定每個職位的目的。〔二〕選取關(guān)鍵績效指標第一，要對與戰(zhàn)略目的相關(guān)指標加以明確，這些指標主要是財務(wù)狀況與經(jīng)營狀況。第二，應(yīng)針對不同的業(yè)務(wù)，確定相應(yīng)的關(guān)鍵績效指標。以資產(chǎn)利用效率考核為例，它與病床的利用率、醫(yī)生的門診人數(shù)等因素有較大關(guān)系，因此其關(guān)鍵指標包括人均業(yè)務(wù)工作量、醫(yī)生的年門診人次、床位使用率、平均住院日病床周轉(zhuǎn)率等。第三，從本質(zhì)上來說，我國的醫(yī)院屬于非盈利機構(gòu)，具有教育、科研以及疾病預(yù)防等方面的神圣職責(zé)，因此在戰(zhàn)略目的分解歸納中還應(yīng)加強在上述責(zé)任方面的關(guān)注。醫(yī)院應(yīng)尋找教育、科研、預(yù)防等方面的關(guān)鍵指標，一般來說教育、科研經(jīng)費占收入比，院內(nèi)預(yù)防經(jīng)費占收入比等指標可反映上述目的完成情況。〔三〕建立適當?shù)目冃Э荚u體系首先，建構(gòu)月度常規(guī)考核體系，包括對日常管理與經(jīng)營的考察，其目的是加強對醫(yī)院日常運行狀況的掌握。常規(guī)考核指標要充分考慮各個部門與科室的特殊性，例如，對于職能部門，應(yīng)以效勞態(tài)度、工作效率考核為主，而對于臨床醫(yī)療科室等科室部門，在保證工作效率考核的同時還要加強對醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)注。第二，結(jié)合實際需要建構(gòu)重點工程考核體系。對于具有特殊性的年度目的、臨時性任務(wù)、亟待改革工程，應(yīng)建構(gòu)重點工程考核體系，以促進其推進和完成。一般來說，重點工程多為嘗試性和創(chuàng)始性的。第三，建構(gòu)年度績效管理考核，實行全面考評。在此過程中，要將常規(guī)考核、重點工程考核的結(jié)果充分利用起來，全面總結(jié)醫(yī)院年度開展狀況，還可以將醫(yī)療事故視為醫(yī)療質(zhì)量指標的減項，以便使年度考核更加全面準確。〔四〕對考核結(jié)果進展分析^p比照分析^p和因素分析^p是最主要的考核結(jié)果分析^p方法。比照分析^p是一個多方面、全方位的分析^p比照過程，其重點比照工程是與醫(yī)院歷史數(shù)據(jù)的比照、與同行業(yè)醫(yī)院的比照。在與歷史數(shù)據(jù)比照的過程中，要與當時醫(yī)院的外部開展環(huán)境相結(jié)合進展分析^p，不可脫離語境。面對有競爭關(guān)系的比照醫(yī)院，可選用其公開信息中的關(guān)鍵指標加以利用。因素分析^p那么是分析^p影響關(guān)鍵指標計算的因素，計算各因素對關(guān)鍵績效指標的影響程度，有助于醫(yī)院能抓住問題的關(guān)鍵，有的放矢地進展完善和修正。社會經(jīng)濟的深化變革與開展使醫(yī)院的生存競爭壓力與日俱增，醫(yī)院注重績效管理既是生存開展的需要，又是履行社會公共義務(wù)、維護人民生命平安與安康的必然選擇。關(guān)鍵績效指標法可以在很大程度上優(yōu)化醫(yī)院的績效管理程度，建構(gòu)關(guān)鍵績效指標評價體系，不僅可以促進醫(yī)院的日常運行和管理，也將促進醫(yī)院戰(zhàn)略目的的最終完成。因此，要加強關(guān)鍵績效指標法在醫(yī)院績效管理中的應(yīng)用，真正實現(xiàn)醫(yī)院運行管理的晉級。【【參考文獻】：^p】：