中國公共關系業1999年度行業調查報告發布時間：2013-12-05

來源：CIPRA

據中國國際公共關系協會1999年底對全國(不包括港澳臺地區)公關市場的最新調查顯示，99年國內公關市場繼續保持較好的增長勢頭，中外公關公司年營業額估計接近10億元人民幣，專業公司從業人數超過3000人。具有固定客戶群和服務規模的中外公關公司數目近50家，近15家外國著名公關公司進入中國市場，其中世界排名前20位的公司有一半進入了中國。1999年11月1日-31日，中國國際公共關系協會對北京、上海、廣州三地公關市場進行了抽樣調查，本次調查采用問卷調查方式，包括基本情況調查和業務情況調查兩部分，涉及北京、上海、廣州等地的10家外資公關公司、10家中資公關公司以及10家企業公關部，共30個樣本。本次調查共收回有效問卷25份，其中公關公司20份，企業公關部5份。在此調查基礎上，還對在京的近15家公關機構(公關公司、企業公關部)進行了逐個訪談，使調查數據較全面反映了真實情況。本報告真實可信，能反映中國公關業的現狀。現將主要調查結果報告如下：一、克服亞洲金融風暴影響，繼續保持良好的增長勢頭。1997年夏的亞洲金融風暴給全球經濟發展帶來了非常不利的影響，99年中國經濟進入重要轉折期，市場經濟在整個國民經濟中占據了主導地位，中國加入世貿的步伐明顯加快，世界著名跨國公司繼續看好中國市場，另一些新興企業(IT、醫藥、金融、娛樂等)加快了進入中國的步伐，中國公關咨詢服務業務繼續保持良好的增長勢頭：1、外資公關公司繼續保持15%以上的平均年增長率。外資公關公司在華數目由原來的10家增加到15家，安可、普澤、霍夫曼等世界著名公關公司在中國立足，提供公共事務管理、信息產業傳播咨詢等方面的專業服務;外資公關公司為滿足在華業務需要紛紛擴大規模，偉達等公司將辦事機構改組為合資公司，凱旋先驅、宣偉等辦事機構也大幅度地增加了員工人數和業務規模。目前，外資公司平均人數由近20人增加到30多人。2、中資公關公司繼續高速增長，多家公司年營業額超過外資公關公司。中資公關公司規模和數量都有較大增長，北京地區調查顯示，員工規模50人以上的公司超過10家，公司數量由原來的10來家發展到現在的30多家;多家公司的年營業額超過3000萬元人民幣，年平均增長率超過30%，有的甚至高達80%之多;海天網聯、迪思、宣亞智杰等一批年輕的公關咨詢公司脫潁而出，給整個中資公司帶來了新的氣象。3、目前，全國90%以上的專業公關公司集中在北京、上海、廣州三地。其中北京市場最為活躍，全國主要公關公司都集中在此，也是絕大多數公關公司中國總部所在地，北京市場的業務份額估計占全國的80%。無論外資公司還是中資公司都加強了全國網絡建設，除鞏固北京市場外，進一步加強了上海、廣州的市場建設，并且嘗試在成都、昆明、西安、大連等地設立辦事機構或聯營機構，這些網絡建設帶動了全國公關業的發展。二、傳統服務仍占主導，專業服務趨于細分，新服務內容開始出現。調查顯示，行業公關中，傳統的制造業、消費品公關服務繼續穩定發展;IT、醫療保健公關服務成為最重要的行業公關服務，其中90%以上的公關公司提供IT傳播服務;而金融保險、房地產、文化體育成為最有潛力的公關服務領域。公關工具使用上，媒介宣傳、新聞發表會、市場推廣活動仍居各類公關服務業務量前三位，市場推廣活動中整合營銷傳播和網絡營銷手段的使用成為新亮點;外資公司側重品牌管理工具，而中資公司涉及企業廣告工具。服務領域上，媒介關系、消費者關系、政府關系仍是各公關公司涉及的主要領域。專業服務進一步細分，絕大多數外資公司仍以綜合公關咨詢服務為主，涉及多種行業公關服務，但也出現了以公共事務管理、IT公關傳播為主的專業公司;中資公司除中國環球等公司繼續提供綜合公關服務外，以IT公關傳播服務為主的中資公司成為其中的中堅力量，并且顯示了各自在市場研究、公關策略、公關活動、宣傳品制作以及信息服務等優勢，這一趨勢的出現使業內合作成為可能。1999年度因特網在中國得到空前發展，據不完全統計99年底全國網民人數將近800萬。網絡服務和電子商務在中國迅猛發展，使IT市場服務劇增，網絡公關服務成為當前公關服務中一個最具挑戰、最有經濟價值的領域，網絡宣傳、網絡營銷等一些新型的公關傳播手段開始出現。三、仍以外國客戶為主，服務水準趨于專業，但問題較多。調查顯示，99年度中外公關公司服務的客戶仍以外國客戶為主，其中歐亞客戶較以前有所增長，市場平均客戶情況為：美、加55%，歐洲25%，亞太10%，中國10%。在給客戶提供戰略咨詢服務時，大家基本上一致認為，戰略規劃、優質產品或服務、以人為本應是首選建議。在開發中國客戶上，大家一致表示，在未來5年將越來越重視中國客戶的開發。在具體操作上，中資公司顯示了與外資公司相媲美的能力和水準，在一些比案中獲勝