西安企業員工流失調查及分析報告（2001年6月21日）西安交通大學張勉博士(經張勉博士授權，該報告全文由“人力資源管理與開發”網站獨家全文刊登，未經張勉博士允許，請勿擅自轉載)1.背景我們的訪談提綱：1.介紹自己和討論的目的──了解企業員工主動流失的原因和采取的對策。2.了解公司的背景資料。3.您覺得員工主動流失的原因有哪些？3.1與工作、組織因素相關的原因有哪些？重要性如何？3.2與非工作因素相關的原因有哪些？重要性如何？3.3您覺得以下的因素在多大程度上影響員工的主動流失？社會福利、戶口和合同、傳統文化因素。3.4技術人員和其它的人員在主動流失原因方面有什么特殊的地方？航3.5例頑總結。還有飽沒有我們討禿論為止漏掉世的影響因素幻？基4.吼燭膨針對員工的片主動流失，廢您所在的公枕司采取了怎筐樣的措施？窮2.摔冷漏數據和研究運方法者2000衰年橡10事月～蠻2000迫年仙4僑月，我們陸俯續在西安沾8寄家辮企業進行了啄個訪（鬼）和小組深獵訪（貪）。校①文我們個訪的財主要對象是煤被訪脊企業的人力駝資源部經理學，個別企業博加入了高層木經理。在社4紡家企業，與骨流失問題相昌關的人力資嗽源部專員也協加入了討論吉。每次訪談屬的平均時間鐘在吉2撐個半小時左項右。另外，需被訪對象同幼時包括西安奉市高新區人嘉才服務中心也的三名干部慚。佩②泄我們的小組它深訪在西安弓的兩家巧企業中進行哲，各進行了饞一次。嘗1999輸年道8-10爛月我們在上休海的一家擋企業進行了框5忽場小組深訪低，雖然當時撕我們的主要蘿研究目標是虧員工的工作飾滿意度，但季是在每場深植訪中有一部優分是就員工令主動流失的得原因展開討匪論，因此我附們將上海這扶家尺企業獲得的蜻認識和本次兄獲得的認識姐聯系在一起量總結分析。跳每次深訪的嚼參加人員在任5-8沃名之間，時旱間在才2鋼個小時左右惜。朝我們在西安倘開展每次個赤訪和深訪時訂，一般在當林天就將詳細打的記錄整理以成文并錄入亡計算機形成徑文檔，并將現文檔立刻通稻過電子郵件座反饋給被訪甲者，征求他偶們的意見，密主要看文檔失是否存在不覽準確或有所退遺漏的地方率。這樣，我唯們可以較好掏地保證訪談誼的質量。螺我們用代碼梁來表示被訪剖的各公司（聚見表見3玩），代碼的穿X拒代表西安，顏8遼家公司按照落我們調查時堡間的先后排授為戰X一八竭，府S9糕表示上海的改公司，盒表示西安高物新區人才服搞務中心。阻3.擠對疊結果和討論小3.1騎抹對被訪企業占的一般性認顫識役在我們走訪識的狡企業中，除商了貌X5蔬和孤X9殖外，其余都層是民營企業她。他們共同受的特點是：占①泡成立的時間呢都不長。最需長的是繡S9啄，有倚8坦年的組織壽霜命；躁②況這些別企業中的軟撤件人員規模輝都不大。從齡我們走訪時哲與企業此經理和譯專員了解到慘的情況來看亮：在西安地蜓區，軟件企怖業在纖200產人左右已經奧是府“吹大奧”菜企業了；鉤③男人員平均年之齡年輕，教棗育程度高。善這些一般性遙的認識是我堂們分析所以衫來的一個重煎要背景。遺3.2言真流失的基本饑狀況竊我們首先從戲企業和部門例的水平上給侵出流失的一吹些基本特征章，這些基本代特征包括：錯誰在流失？冊流向何處？曾流失什么時裙候發生的頻謎繁？流失給略企業的影響勺如何？最儲滿流失者的特袋征休從我們走訪夏過的企業來珠看，柔企業的部門旁可以大致劃獻分為：研發壩部、市場部乏、行政部和輝工程部，對慰于生產型的躲企業（如馳S9慕）來說還有國生產部。我扮們通過訪談遲，總結主動癢流失者有以情下的一些顯粥在特征：受①苦研發、市場處和工程部的旺流失水平相盒對于行政部存門要高；拾②化在公司服務微期在孝1-3仁年左右的員如工流失水平怠高，尤其是哈那些以前沒墓有相關工作噸經驗的員工妙，獲得拼2郊年左右的工敞作經驗后容訪易發生流失脖；恐③蠟研發部門中恢高級技術人絞員流失的少尼，程序員級侵的員工相對辨容易發生流恐失。另外，度企業的部門向經理層走的額也少。主要救的原因是企焦業意識到這仍批人的重要炎性，在方方煎面面的政策丸上會有傾斜影。但是這并珍不是問題的訂全部，我們嫩和艦交流時，他笨舉例說：在胖X5茶公司，部門規經理的流失房也是相對普柜遍的。喜劃枝流失者的去羊向宣從流失人員削的去向來看引：殲①坐多數流失的盾人員還在西誕安本地的廉行業企業之曬間流動；蝕②睡是屬于蛙“糊三級跳棕”風式的，即現嚴在西安的公塘司積累經驗襯，接著跳槽炮到北京、上虧海、廣州或鈴深圳，然后雕爭取進入外啦企，最后向月國外發展。團我們在賽S9綿公司曾進行優的一項問卷換調查也反映蜓了從合資企次業員工向外陶企和國外流肌動的趨勢（男張勉、李樹蘆茁，調2001狀）；縮③腰有的流失人生員繼續上學蟲深造，主要朗是到國內或反國外的大學頃上碩士或博碼士，郵在魯X1關、愉X8贊公司和丑中心，被訪漂者都反映這掘部分人近年即有增高的趨揚勢。隆之朽流失發生的跟高峰期找整體上看，屠西安監企業每年的冊3攝月份是流失億發生頻繁的剛時間，主要最的原因是有趣流失打算的飯人會等到拿愧了年終獎，洞用過年這段睬時間緩沖一恐下后再走。爽另外，考上史研的員工也凱要走；和7痛、曬8害月份又是一彎個小高潮，愚主要的原因猛是學生畢業型進入工作崗束位，一批企臂業的老員工嫌也要走，另陵外也有年終但獎的原因。著告訴我們，捷西安的公司戲普遍覺得襪3喂月份比較容佳易招到能力應強的人員，括而倒7月、生8盼月份招到能怠力強的人員當就會比較困訂難。另外，巧公司在做業涼務調整時，評也是員工流主失發生的高辭峰期，其原建因我們放在捧對流失的影鬧響因素中分每析。寨償訂流失對企業他的影響兄流失對企業券的影響大小飛似乎和企業啊的規模相關雁。規模大一宰些的企業：澡X5譽、丈X6急、謹X8輕和刪S9須認為本企業鄙的員工流失觀對企業造成參的影響大，訊例外的是竊X4頑表示由于本張企業的員工矛流失水平低有，所以影響畫較小。小規采模的企業則燃看法明顯不謎一：蛾X1紐和砍X2裙認為處于可調接受的水平敞；塊X3屑認為比較大孫，且X7吵則認為對本墳企業的影響鉤很大。另外等，高層管理仇者對流失重腸要性的認識垃程度和對員翁工保持的支法持程度也不陳一樣。整體訪上，他們更撫關心公司的份財務指標。縣總的來看，臣越是認為流態失對企業影幫響大的企業垮，對流失給衛予的關注就祖越大，尤其射擔心技術和融商業jim手i的泄漏。遭主管西安開帥發區企業法貞律事務的干棉部告訴我們絹，今年以來袋企業通過法盜律途徑追訴偽流失員工經緣濟賠償金的者案例明顯的債增多了。我拾們走訪過的橫所有企業都扒會定期的整舉理人事數據賢，并專門對醉本企業員工極流失的水平傳和原因做出谷報告。對流紐失原因的分比析基本上通館過離職談話頂和平時與員敬工的交流來農了解，他X8數還通過在流泡失水平較高柿的研發人員取中舉行專門琴的座談會來拌了解流失的槽原因。走訪舟過的抵企業認為，跪企業的儲管理水平整民體上相對于慧傳統行業的呀企業要高，粘但是仍然感先到有許多值論得提高的地溝方。例如對無于流失率的拆計算方法他型們感到并不范清楚，而且緞由于企業的趴規模小，流照失率的大小腫有時并不能即反映問題的贏全部。衡3.3限考主動流失一樹般性的影響熟因素分析椅閥感遣硬薪酬待遇評除迎X4皮沒有直接提海到這個影響產因素外，其攀它所有的被餅訪公司都提側到了這一個件問題并列為園很重要的影鉛響因素。總千的來看，對吊薪酬待遇這錘個影響因素三可以有更細鳥的認識：滅薪酬的主要格壓力來自于停外部。被訪斗的公司基本酬上都認為：槽由于一些總紀部在外地的驚大公司和外童資企業進駐袋西安，他們逆為了歲“巴挖人紅”醫，給出的薪補酬很高，這典樣使他們在駱很短的時間滅內就招了很移多人。這些拾公司無疑給卷西安當地的膽公司帶來了罪競爭的壓力團。有的本地便公司開始著掩手調整薪資次，但是在這迫樣一種繼“氧哄抬膊”字工資水平的釘氛圍中，壓堆力感到很大則。但是也有千的公司保持鋤著已有的工棚資水平，員X5透公司的副總燕經理認為：飲不會和外面盡的公司搞泊“津挖人競爭昨”們。這種牛“儲挖人補”傾的薪酬和彩酸電行業的盲蛙目殺價性質鮮是一樣的，蛋只不過一個商“夠哄抬獻”濤，一個好“御哄降假”頭，結果會弄摘壞了行規。精他認為：太據在乎外部是活不行的。品通過訪談我斃們認識到：剝薪酬對流失乞的影響需要賄放在流失成剖本這個背景散下來分析。妙在這個背景塊下，根據題的需求層次巨理論，不同露層次的人需婚求不同，薪旦酬對流失的暑影響也就不爬同。對于企填業中的基層獸工作者來說娃，流失成本叫小，生存需寧要是主要的超，所以對薪坡酬的刺激更蜻為敏感；對伏于中層人員仔來說，除了膠他們的流失貓成本較大外蹄，要考慮航“騙面子騰”券、仁“導圈子思”蔽（社交需要鏟）和自尊（挪受尊重的需志要），除非名薪酬的差距濫較大，否則迷不會為了高暖一些的薪酬探流失；至于總企業的高層狐人員，流失磨的成本很大注，信任和成勤就感（自我赴實現）是主筍要的。如果川不出現信任糟危機，一般氧是不會流失難的。蒙員工之間的卷相互比較也這是薪酬引起對流失的一個教原因。例如染：有的員工幕在面臨其它野公司給出高談1000丘元的工資情最況下可能不隱會走，但是神如果他發現替和自己能力稈相似的同事即或朋友工資轉比自己高時繼，哪怕只有矮500箏元甚至更低搭，也會引起矛不公平感，哥進而發生流載失。煮盡管低社會御福利對員工貧流失的影響捕有待于進一升步的考察，舒但是公司福獵利對員工的杏影響還是比夏較大的。實伸際上，公司削福利相當于答整個怨“孝薪酬包策”忠（欲）中的一部址分。例如，怕在督X3禿公司，我們汗了解到有的沉員工是因為敗原單位分房撇而回到原單夸位的。嗎X8滔公司的顛經理表示福掘利（補充養狹老、假期和耍旅游的機會沿對員工的保役持是很重要胳的。）我們樹在餡S9圣公司走訪期段間，牛S9鏡公司正在和珍保險公司商順議企業員工染補充養老的泛辦理。館S9吼的回經理認為，罰這樣既可以辮提高對員工震的吸引力，諒又可以合理卷避開個人收意入所得稅。徹優歉鈔轎管理問題吩管理問題是攀被訪者提到烈的影響員工宿主動流失的波另一主要因粉素。但是，侍“魚管理棄”徒是個大的概穴念，在訪談產中我們盡量紋向被訪者了呀解更具體的蜻影響因素，御我們將這方臺面的談話記士錄總結成表桃4已。表4樂招創著匆企業發展期譜從我們的實醬地走訪中我窗們發現：鳴企業的成立各時間一般都亡不長，在我齊們走訪過的隨企業中，最收早的徐S9文企業距今也療不過義8誦年的時間。蹲應該說，這府些企業的多折數還處在企嚴業的發展期礦。和企業發欄展期緊密相憶關的影響因貴素我們認為乳主要表現在宴兩個方面：憐企業經營策戰略的調整和辨企業文化的棗不成型。命由于企業處麗在發展階段圓，公司的上將層也處在經貨營戰略大方突向的探索狀答況之中。在正公司的發展宋過程中有的曲部門在探索洽中被調整掉看了，人們被街分配到其它火的部門。由評于被重新分顏配的人不能仰適應新的部杰門環境，人機心在這種調神整中顯得不控穩定，容易堡發生流失。兩嚴格地說，墊在這種部門曬的調整中而昌引起的流失尋中，有的員誠工可能是因歷為不能再在鮮公司中找到芽自己的位置同而假“瘡被動慈”惹的離開公司翠。這和主動蟻流失豐──娛流失決策主怕要是由員工凍做出的情況兆還有所不同纏。鎮企業文化是附一個企業的國“疾精神之魂融”坦，但是正如慈的一位干部園指出的：它撫的形成是很矮難的。一旦汪企業文化為浴員工視為判流斷行為的準賤則，那么它爽的影響力是賄巨大的。在捆我們走訪過貝的企業中，敗雖然有的人踢（如縮X4攀和券X7暗的鴉經理）提到扭了企業文化玻對于保留員蔑工的重要性陵，但是真正浸能將本企業壇的企業文化很包含的核心餅價值觀講清丟楚的還沒有天。即使在成缺立時間最長帶的項S9懇，當我們在渴小組深訪時恒向員工提出謀什么是本公脂司的企業文婦化時。有的械人回答不知躁道，有的笑播著說趴“慢我們公司的顯企業文化就毛是異‘林資本主義的鼠大鍋飯恒’”激。我們在這聚個問題上還鍋沒有深入的帥探討下去。旅我們認為：朱企業文化對春流失的影響霸是滲透性的寒、是復雜的史，但是又是辯不可忽略的澇。在我們已哨知的文獻中箱，疲曾經對企業葉文化和員工敵保持之間的杠關系進行了聾研究，主要謝發現：響①鏡企業文化的現變化對新員捷工的流失影襖響顯著；碗②辱員工的工作齒績效和任職弱期之間的關倆系在不同的啟企業文化下罰變化很大；行③屠企業文化效戴應比勞動力吵市場和新員洪工的人口特勻征等變量對濱流失的影響洗強。命擦羨使乳個人因素屆個人因素主享要包括：獄①援家庭因素；構②緩繼續深造；責③貫思想是否成撿熟。具體地叼，家庭因素殃主要指未婚揚者回裹父母所在地擠，或者已婚娛者到配偶所銷在地；繼續軍深造指在國勻內或國外的染學校繼續上桐學；思想是驕否成熟主要日指匆企業的員工庭對自己的職善業生涯規劃吹是否有較明母確的打算。飛需要注意的姐是：在我們墊走訪過的公披司中，多數均的被訪者認蓄為，盡管離促職談話時員洲工告訴公司璃流失的原因謙是個人因素礙，但是有些衰人真實的情臨況可能并不真是這樣。這鵝些員工出于衰對人際關系踐的顧慮、面奧子等原因會炸將真實的流斜失原因掩蓋長起來，而報扎告為個人因蜓素。川由于現在社籮會的競爭壓都力大，單純糟為了家庭的霸因素而流失證的員工比較旅少，這樣付驕出的成本大海。另外，由阿于現在交通爬和通信比以巧前好多了，怪使得溝通比勤較便利。為惹了工作，距拔離上的暫時范分開通常是伐不成問題的哄。然而，這冊個因素雖然窯不具有普遍蔑性，但是的攏確是對流失州有影響的。蹄尤其對于那受些從北京、后上海和深圳承回到西安的柳人來說，他養們回來的原調因除了覺得駐當地沒有文我化氛圍、工飼作單調、沒鍛有歸屬感、丙是掙錢而不娘是花錢的地乘方外，與配虛偶、孩子相口聚以及要供認養父母的因誓素也對他們妥的流失決策雀有較大的影翻響。如果和輸我國的人口時結構的變動寇結合起來考康慮的話，家頑庭因素的影仙響將來對于束流失的影響毛會增大，這娛主要是計劃橋生育政策會瘦使將來的勞籍動力撫養老聽人和孩子的晃家庭責任加輛大。由于我遲國嚴格執行盛計劃生育政哄策后的一代顆人進入勞動小力市場的高使峰還沒有到歉來，因此這燙一因素的影犧響目前還暫狠時沒有到來籌。肯對于繼續深艘造（如時下隱流行的考研飼），我們可條以將其分為僚兩類來考察出：匆①便有的人進公載司之前就拿擠定注意考研響。一旦考上飛，肯定會流居失。這屬于噴非工作因素蠻的影響；吃②狠進公司之前蔬沒有考研的讀想法或想法辛不明確，工致作一段時間墊后因為對工攀作不滿意而陣考研，這又撇成了一個與映工作相關的犁因素。總的煉來壇看，過去（梢2戲年前）第二費類人比較多桿，現在是第壞一類人越來蜜越多。第一狼類人進公司折之前就有心崖理準備，考柄研想法放棄績的人很少，授一年不行再券來一年。遲X8酷的捎經理告訴我傘們：公司去怒考研的員工龜不管考上考輕不上，很少遠有繼續回來塔工作的，這套主要是個碌“絹面子絕”障上的問題。兔沒有考上的造員工對回來擦繼續工作沒貪有信心。睛的兩位干部葵補充認為：煤繼續深造也齡可能不引起敗流失。有的為人對自己目宇前的工作滿雕意，但是為扒了提高自己啟的綜合能力暢，往往選擇床在職深造。突總的來說，測繼續深造表墨面上看是個優人因素，本虜質上是受就貧業機會和經鋒濟因素的驅意使。藍的一位干部樣說：現在的駁教育學歷是議本科都不太素“蠶值錢峰”詢了，難以找講到好工作。截一部分被訪手者明確地將爐企業中有的抹員工思想不顯成熟列為影含響員工流失場的因素之一西，突出表現或在有的員工渣在工資渾“匠哄銳”汪抬的環境中采，將自己的碑工資和其它重企業的工資賺做比較時只冬考慮到絕對晃薪資的差距推，很少考慮賓自己的能力棄和專長。這思樣的員工對絡自己未來發共展的方向不索明確，發展旋的路想的不專夠遠，不能泥夠為自己的李職業生涯做靠出規劃，會胡隨波逐流。挖另外，有的障員工想通過蔑流失，實現磁跳躍式的發隨展。小組深播訪時有的員婆工說撈“結跳槽是漲工憑資和升職的基手段鹽”躬，洗“震不跳槽升不劍了職間”趣，并用漿“串螺旋上升，楊曲線救國絡”儲來表示這樣霉的想法。有勢些員工總結滅出的經驗就詳是：在一家已企業干上營2蘿、犁3帝年，要必“隆動一動棗”殲，才能微“帆提一提撓”絨，老在一個轉地方窩著太滑慢。我們認圍為這種品“束流失傾向賭”座更像員工個誘人的一種工恩作價值觀或駛個性傾向，移和工作滿意揚度的關系可謎能不大，但去和組織承諾拒有較大的關雁聯。難以總曲體地說講這鑄種世“防流失傾向逃”甩是否是思想炒不成熟的表鋪現，因為從搬我們了解到賺的種種案例側來看，對于伸個人來說，申具有這種賀“漂流失傾向籍”可的員工有的兔是成功的，抹但是也有失拼敗的。染3.4鄭沈主動流失特落質性的影響發因素分析沾釣趨伸低社會福利伍大部分的利經理認為低途社會福利對陜主動流失的指約束效力不布明顯，但是鄭主動流失的酸員工一般都透會找到新工賄作或道路后鎮再流失。閥X4鵝的循經理告訴我捕們：他在對慚本公司的技里術人員做社平會統籌時，呆感到技術人消員有優越感揀，看不上社租會統籌。技腿術人員覺得術自己的薪酬鬧高，以后的居前景也很好坦，所以有的疼人在辦理社倍會統籌時很洞不主動。我方們的印象是位：無行業整體較煩高的薪酬水毅平和較多的跨就業機會沖銀淡了員工在沾主動流失時仔對低社會福勸利的顧慮。齒為帶倡戶口和合同勵戶口在人們栗心目中逐漸索淡化了，年謹輕人尤其不惕在乎戶口。槽合同雖然對棒流失有限制丸，但是效力聰不大。合同宰所規定的賠位償金，流失姐的員工也原秀意掏。料X8睛的經理告訴柿我們，雖然還合同中一般復會有違約賠聞償條款，但騾是勞動合同呼中有一條規瓜定柳“率雙方達到一船致，雙方可字以不承擔任羽何損失戚”故。席X1拾的蹄經理認為：衡有的公司希圍望以合同來勵約束骨干員虛工，但是一歌方面這種期拼望不太現實阿，另一方面儉定期合同也愧給公司辭退團員工帶來了努麻煩。如果躺員工真的想仰走，交上也2000牌～謀3000公元的違約金遷對公司算不垂了什么，但砍是員工交了三違約金，會感對公司的印要象變得很差昨，會在外面完傳播公司的很不好。樸但是，在西梯安也有一些譜公司要求員嘴工在合同期鼠不到流失時卻交違約金。鹿還有個別的休公司采取了慨不規范的做而法：在員工胸進公司時，用要求代為保聞管文憑的原蛋件。如果出盆現合同期內星的員工流失貸，就會罰款戶。這種做法蟲可能會給公攜司帶來法律霧上的糾紛。則另外，西安傍地區的情況項可能和外地嗚的有所不同榜。至少我們趙了解到在北控京的一些棒公司，因合嶄同期未滿而既要求交付罰贏金的情況是夏比較普遍的普，可能和北柳京市的戶口形還比較銳“籃值錢廉”惠有關。員工批在小組深訪須時也表現出屈對于合同違證約金的一些拿顧慮。總的孩看來，違約軟金并不是影輛響員工流失館的因素，但鄉是具體到個五別企業情況傻可能會有不走同。咐我們在前面便已經提到，勁企業對技術盛jimi和盛商業jim茄i的泄漏是雖非常在意的惰。因此，當唐一些骨干員昂工流失時，高企業會通過猶與之簽訂技星術和商業B湯aoMi協遲議的方式來駛加以限制。但但是這一方反面的控制仍否然是比較難武的，近來企述業在這方面卻狀告員工的益例子在增多隱。櫻徒睛寶文化因素啦（思1988腿）指出中國午傳統文化中疼有四點對于蚊理解中國式階的管理模式頁和組織行為協是非常重要宰的，它們是舊：蕉①逆對權威的尊坐重。這一點爪造成中國組緣織對決策集記權化和層級哨結構的認同頌；討②“鉛面子屈”物和和諧。面釣子和和諧在的中國的社會校生活中是重六要的越方面（歐，漢1991蹈）。帶中國人強調后在工作中達遮成一致，不逆要使人淡“碰丟面子映”怠。例如：直拌接批評下屬袖或同事，尤斥其當這種做礙法是當著其浮他人的面進芬行的話，是喘很讓后者丟盯面子的事情建。丟面子會波導致個人關瘋系的破裂。貿中國式死的交流模式行是間接的，撤個體盡量減挪少丟面子和求保持和諧的劫關系（婚，獄&陣，魄1996概）；芬③躁集體主義。攏中國文化是妖集體主義導慘向的（博，職1989藥），中國人和傾向于把自臭己視為某一蓋特定組、隊暑或單元中的為一部分，而心且悔“轎圈內揚”像和森“糕圈外貍”捐是有明顯區立別的（附，敢1996歌）。例如，雀同一水平上赤的合作很少羽在中國組織醫中主動發生匆，這主要是詞因為另外一寺組是售“歲圈外姜”員的。和賢“黃圈外云”卷人相比，仍“瓜圈內秘”擋人的溝通會蠟更個人化、感更開誠布公豈（繭，姓&耀，鈴1996科）；氏④桃關系。關系質是培養起來施的特殊聯系頑。在組織中悔，關系的重赴要性體現在掌上下級和同們事之間良好保的溝通。因厘此，某種程麗度上良好關閉系的存在會敏便利管理的愿進行。良好進的關系同時司也是員工和無高層經理間托忠誠建立的貸紐帶。間接凍地，員工會匹建立和組織攻的忠誠。暗（劇1998推）對關系做譽過詳細的分癥析，他認為遞關系的形成基基礎是關系的雙方都具有攻一個社會意美義上的共同睡特征。這種源特征可以是刻親戚、同鄉桑、同學、同輛事等等。關茶系的形成基截礎可以簡單勢地分為血緣瓜基礎和社會敏基礎，前者微包括家庭成冒員、親戚和或同宗族的成撐員。后者包帶括其它的形捕成基礎，主技要源自于社餐會交往。關勢系在中國社例會中的特殊攻之處在于它淺具有重要的伯手段性（堂）功能，主衛要體現了關販系雙方在獲瞎得資源方面票的互惠義務繞。由于中國哪是個高權力赴距離的社會沙，大多數的獻中國人服從孟于層級統治潤。而大量的物經濟或其它畜資源被少數旨人控制，關泊系成了從控回制稀缺資源籠的權威手中棋獲得好處的彎方法。濟（千1998衣）認為關系母有三個維度券：感情、面但子、信任和德信用，其中辨感情是關系善維度的核心項。仿&澡（抱2000笨）則認為關余系是中國傳般統集體主義栽文化的一個隆結果。關系避的作用在于免：為了在競奴爭性的環境曬中成功，有課必要形成一位個網絡來相祝互支持，克裹服逆境。通繪過關系，一灶個人會變成播“偉圈內菌”測的一部分。詠而在陸“喪圈內請”盾，人與人的惠協商會變得兩容易的多。兔（鴿1998劑）和朋&叫（蛇2000榨）的分析說滅明了箱（經1998饞）總結出的礦四點特質性班的文化因素永相互之間存掙在密切的聯散系。誠這些在組織掙中存在的特委質性中國傳光統文化因素鬧對員工流失帆起著間接或嗓直接的影響池。從我們獲盟得的認識來熱看，主要表兄現在以下的哄一些方面：短企業的員工免對組織的承汽諾往往表現克為對某個人消的承諾。員趨工在企業中踐，會找可依駁靠的應“協大樹渡”殊，對企業的干忠誠的基礎返是對這個人羞的忠誠。員鴿工的獲益在隨于通過羅“蜜大樹秩”務和關系來獲羨得有價值的摧資源（例如幕：提前了解臭企業的內部弄信息、更多懸的晉升機會科等等），以嘉及盡量避免造可能的逆境忌帶來的損失濫（例如：因蠅工作失誤而攝應受到的懲狡罰）。當梅“片大樹夫”敏從企業流失乘時，會導致產更多人流失環意圖的增加糾甚至流失行淡為的發生。命集體跳槽在辭中國企業中河是比較普遍江的現象，可疲能和傳統文刊化特質相關寬。員工為了田發展，也存始在在企業中爛“局站那個隊的拐問題毅”坡，一般別“和隊爬”磨站對了，成徐功的機會多劑（如晉升的遣快）。而抓“虹隊淚”茫站錯的，浪判費的資本就硬多。匙“避關系從”彼在中國企業癢中和員工的甜工作密不可療分。企業中說人和人之間匯的懇“花關系注”迷是敏感的，富如果展“洪關系悉”主受到傷害，購可能引起對研企業依附感偉的降低。例盯如上級如果鳳傷害了某個王下屬的糠“餐面子撤”貓，假如這種勾傷柄“視面子哭”降是基于單純禿的工作原因寒，流失一般耐不會發生，敘但是假如傷述“照面子惕”嚼夾雜著感情欠因素，會傷樹害到關系的屋感情基礎，淹引起員工對賀企業依附感搜的降低，可每能會引起流結失。另外，耗信任和信用希是影響流失迅的一個較為增突出的一個雹因素，尤其羞是企業的中竊高層更是這某樣（這在我陡們前面論述袋薪酬影響時鉛已有提及）砍。凍“監信任耕”坑不光是對工劈作的信任和膛肯定，更重君要的還包括犯對人的信任桿和肯定。企印業有時也會蹦用傷害關系社的做法來間玩接地解聘某英些員工。其喂中尖銳一些棉，不保全面俘子的做法例埋如：躍“桂把你能做的治活拿走，交巾給別人干遞”豐，或