電子商務實務概述第1頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一理解電子商務的含義了解電子商務的發展歷程領會電子商務的特點與作用本章要點第2頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一電子商務就在我們身邊--電子商務無處不在。例：網上購物、預訂旅游、辦理銀行業務、尋找工作、上網學習、辦理護照……【介紹電子商務網站】1.1電子商務的發展第3頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一當當網

第4頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一攜程旅行網第5頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.1

電子商務的發展

1.1.1電子商務的含義

1.電子商務的含義電子商務就是利用計算機與通信網絡進行的部分或全部的商務活動的總稱。

第6頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.1.1電子商務的含義(續)2、廣義的電子商務（e-business電子商業）指在計算機與通信網絡的基礎上，利用電子工具實現商業交換和行政作業的過程。這些電子工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，和Internet等現代系統。也就是說廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用電子工具進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等等，亦稱作電子商業(e-business)。這些商務活動可以發生于公司內部、公司之間及公司與客戶之間。3、狹義的電子商務（e-commerce電子交易）指主要以Internet網絡技術進行的在線交易或相關作業活動的業務，交易的可以是實物商品也可以是服務。第7頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一

4.對電子商務的理解電子商務是經營手段而不是目標

(目標-企業應用電子商務帶來的根本變化)

電子商務是管理過程電子商務是一個漸進的過程，不斷創新管理方式，發展新的領域1.1.1電子商務的含義第8頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.1.2電子商務發展歷程1.電子商務的產生背景對電子商務的需求首先來自于企業，它們需要采用更為先進的技術來改善與顧客的交流方式，優化企業內部的業務流程，也需要提高企業內部及企業與企業之間的信息交流的效率，正是這種需求不斷推動著電子商務的發展。第9頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一2．電子商務的發展歷程進入21世紀以后—基于e概念的電子商務20世紀90年代以后—基于Internet的電子商務20世紀60—90年代—基于EDI的電子商務1.1.2電子商務發展歷程（續）第10頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.1.2電子商務發展歷程（續）

電子商務與我們的未來第11頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一

1.1.3電子商務與傳統商務的區別

第12頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.交易方式

EC是網絡交易，最先進的交易方式，利用了

EDI（電子數據交換）技術，實現了無紙化貿易（而傳統商務信息都存儲于紙上）。買賣雙方互不謀面，是跨越了時空的虛擬貿易方式，為中小企業提供了公平交易平臺。一、電子商務與傳統商務的區別第13頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一2.經營方式：網絡化經營，通過企業網站，介紹產品、廣告宣傳、開設店鋪等，提高運營效率，是一個非常便利的平臺。3.商務自動化:科技含量高，信息傳遞自動完成，不需要人工干預。電子商務代表了高科技時代現代化商業發展方向，是21世紀的明星產業!一、電子商務與傳統商務的區別（續）第14頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1．節約資源和社會勞動電子商務可有效地銜接商品生產和消費，減少盲目生產和庫存積壓，以銷定產，從而節約資源和社會勞動2．有效節省時間電子商務精簡了中間環節，壓縮了輔助設施，通過計算機管理，可以在世界范圍內迅速完成商業信息的傳遞，不受人為因素的干擾，有效地節省了時間。1.1.4電子商務的作用第15頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一3．弱化地理限制，合理配置社會資源

互聯網把企業間的距離縮短，許多由于地理限制或市場信息限制而不能出現的合作，現在成為可能。高效率的電子銷售渠道縮短了企業投資回收周期，助于企業資源配置的優化。4．促進社會分工和新行業的產生在電子商務條件下，社會分工變細，產生了大量新興行業，如軟件分司、配送公司。1.1.4電子商務的作用（續）第16頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一實務模擬實驗1.1走進電子商務瀏覽國內知名電子商務網站：卓越網：

易趣網：

阿里巴巴：

說出上述網站之間的區別以及面向對象的特點。第17頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一實驗1.2電子郵箱申請與收發電子郵件1.2.1通過互聯網，在搜狐、新浪、126等真實網上申請個人郵箱。（三選一）搜狐網易新浪郵箱后綴不要、、163.net、實務模擬第18頁，共20頁，2023年，2月20日，星期一1.2.2用網頁方式，收發電子郵件、發郵件到同學的郵箱，并回復同學發來的郵件。、發郵件到老師的郵箱pynx123@126.com，具體要求：

A、介紹自己的基本情況如姓名、電話、興趣愛好，以及想跟老師說的話。

B、郵件