2021-2022年福建省莆田市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《導游人員管理實施辦法》的規定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的

2.旅行社責任保險的保險期限為（）年。A.1B.2C.3D.4

3.國際旅行社經營出境旅游業務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

4.()負責全國風景名勝區的監督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環境保護主管部門D.國務院建設主管部門

5.導游人員進行導游活動，()。

A.可以私自承攬導游業務B.可以直接承攬導游業務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

6.根據《憲法》規定，以下領導人中，()由全國人民代表大會選舉產生。

A.審計長B.國務院總理C.國家監察委員會主任D.中央軍委副主席

7.

第

35

題

旅行社與旅游者所訂立的合同中，沒有明確寫明游覽西湖時乘船的費用由準出，雙方協商后沒達成協議，則（）。

8.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風險評估D.合法性審查

9.我國《旅游法》第4條規定，旅游業發展應當遵循()相統一的原則。

A.經濟效益、社會效益和生態效益

B.社會效益、經濟效益和生態效益

C.生態效益、社會效益和經濟效益

D.生態效益、經濟效益和社會效益

10.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

11.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

12.旅游投訴管理機關處理投訴案件后，被投訴者對處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復議，又不履行處理決定的，由()申請人民法院強制執行。

A.投訴者B.當地旅游投訴管理機關C.做出決定的投訴管理機關D.省級旅游投訴管理機關

13.

第30題我國對風景名勝區實行（）的原則。

A.保護第一，開發第二B.開發與保護并重C.科學規劃、分級管理D.科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用

14.《關于民事訴訟證據的若干規定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

15.

第

26

題

根據國家旅游局的相關文件規定，地市級中國優秀旅游城市有權評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

16.根據《旅行社條例》規定，申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

17.根據《侵權責任法》規定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養人或者管理人不承擔侵權責任

B.由原動物飼養人或者管理人承擔連帶責任

C.由原動物飼養人或者管理人承擔補充責任

D.由原動物飼養人或者管理人承擔侵權責任

18.下列不屬于法律服務隊伍的是

A.法官B.律師C.公證員D.法律服務志愿者

19.《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》指出鄉村旅游可持續發展的主要目標是，到（）年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉村旅游服務質量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

20.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

21.（）原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統一B.一個中國C.“一國兩制”D.九二共識

22.《旅游法》第九十六條規定，旅行社發生()的，旅游主管部門將責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。

A.未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的

B.未向臨時聘用的導游支付勞動報酬的

C.未向臨時聘用的導游支付帶團補貼的

D.未向臨時聘用的導游支付社會保險費用的

23.由()公布的《歷史文化名城名鎮名村保護條例》自2008年7月1日起施行。

A.建設部B.國家旅游局C.國家文物管理局D.國務院

24.

第30題根據導游證年審制度，導游一次扣10分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評

25.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

26.國務院()主管部門負責全國博物館監督管理工作。

A.林業B.建設C.文物D.旅游

27.“一國兩制”是()原則的創建性運用和發展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

28.（）行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。

A．旅游

B．環境保護

C．工商

D．衛生

29.下列行為符合《中華人民共和國消費者權益保護法》的是（）。

A．對提供的服務或商品明碼標價

B．使用未經核準登記的企業名稱

C．假冒他人企業名稱

D．仿冒他人企業名稱

30.我國少數民族人口占全國人口總數的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

二、多選題(20題)31.根據《侵權責任法》規定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續履行D.支付違約金E.賠償損失

32.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

33.公民、法人和其他組織不得買賣下列()文物。

A.國有文物B.非國有館藏珍貴文物C.國有不可移動文物中的壁畫、雕塑D.來源不合法的文物E.古建筑構件

34.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

35.

第

61

題

根據我國法律規定，（）外國人包括旅游者，不準入境。

36.

第73題合同的權利義務終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結算B.免責C.清理D.仲裁

37.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節嚴重的，吊銷導游證

38.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據《消費者權益保護法》有關規定，于某損害了董某的（）。

A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.求償權E.受尊重權

39.導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

40.下列旅游合同中屬于實踐的旅游法律行為的是()。

A.旅游保管合同B.旅游運輸合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

41.

第72題食品衛生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應當符合各自的營養要求

C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

D.食品應當具有專門的銷售市場

42.旅游投訴處理機構不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.超過旅游合同結束之日90天的

E.本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛

43.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

44.旅行社營業設施應當包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機D.復印機E.相機

45.《旅游法》規定，旅游經營者對提供的產品和服務進行（），采取必要措施防止危害發生。

A.監測B.評估C.警示D.安全檢驗E.說明

46.“一國兩制”的含義包括（）。

A．在一個中國前提下，國家的主體堅持社會主義制度

B．香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分

C．香港、澳門、臺灣作為特別行政區保持原有的資本主義制度和生活方式不變

D．保證香港、澳門、臺灣的高度民主自治和繁榮穩定

47.根據《旅行社條例》規定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社

D.將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

48.

第68題下列不適用旅行社質量保證金賠償的有（）。

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規定時效期限的賠償案件

C.司法機關已經受理的

D.旅行社的服務沒有達到行業規定標準，給旅游者造成經濟權益損失的

49.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

50.根據《旅行社條例》規定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

D.將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

三、判斷題(20題)51.《浙江省導游人員管理辦法》規定，全國導游、出境游領隊和景區景點導游資格考試統一由省旅游行政主管部門組織實施。()

A.是B.否

52.全面深化改革總目標是完善和發展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化。

A.是B.否

53.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

54.在旅游過程中發生質量問題，如是地接社的責任，地接社應先行賠償旅游者的損失。()

A.是B.否

55.

第85題《浙江省導游人員管理辦法55規定，具有導游專業專科以上學歷的人員可以免筆試。（）

A.是B.否

56.各級文化主管部門、公安部門和其他有關部門的工作人員依法履行監督檢查職責時，有權進入娛樂場所。

A.是B.否

57.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

58.旅游企業依法向國家納稅屬于有償的旅游法律行為。()

A.是B.否

59.現代企業制度是指適應社會化生產和現代市場經濟發展要求的、以產權清晰為基礎的、以法人財產制為核心的，以有限責任制為特征的，以公司制為主要組織形式的一種企業制度。

A.是B.否

60.

第

92

題

加緊經濟建設、實現祖國統一、維護世界和平，是新時期我國人民的三大任務。

A.是B.否

61.

第

74

題

我國旅游景區的質量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區。（）

A.是B.否

62.導游人員計分管理中，一次被扣8分的，全行業通報。()

A.是B.否

63.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.是B.否

64.

第

74

題

只準許經常去考察、進行技術交流、現場施工等公務活動的一般性對外開放地區為丁類地區。（）

A.是B.否

65.旅游行政管理部門對導游人員實行資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度．()

A.是B.否

66.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

67.和平與發展是中國對外政策的首要目標。（）

A.是B.否

68.《憲法》規定，監察委員會依照法律規定獨立行使監察權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

A.是B.否

69.《導游人員管理條例》規定，因過失犯罪受過刑事處罰的不得頒發導游證。

A.是B.否

70.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

2

題

明朝末年，科學家__________編著了《天工開物》一書，對明代農業、手工業生產技術進行了總結，這部書被譯成好幾國文字，被譽為“中國17世紀的工藝百科全書”。

74.

75.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

77.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

78.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

六、案例分析題(2題)79.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，諸葛聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發生爭執，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發現某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據為依據，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質量監督管理部門應該如何處理?

參考答案

1.A

2.A

3.D根據《旅行社管理條例》規定，國際旅行社經營入境旅游業務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經營出境旅游業務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

4.D

5.C根據《導游人員管理條例》第9條規定，導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。故選C。

6.C

7.B

8.B

9.B

10.D

11.A

12.C被投訴者對處理決定或行政處罰決定不服的，可以直接向人民法院起訴，也可以在接到處理決定通知書之日起15日內，向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議;對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起15日內，向人民法院起訴。逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出決定的投訴管理機關申請人民法院強制執行或依法強制執行。

13.D我國對風景名勝區實行科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。

14.D

15.C

16.B

17.D

18.A

19.C《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見》指出鄉村旅游可持續發展的主要目標是，到2022年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉村旅游服務質量和水平全面提升，富農惠農作用更加凸顯，基本形成布局合理、類型多樣、功能完善、特色突出的鄉村旅游發展格局。

20.DD

[解析]旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發生之日起計算。

21.B一個中國原則是兩岸關系的政治基礎。

22.A

23.D

24.AA

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計扣分達10分的暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。

25.B

26.C

27.B

28.C

29.A

30.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區。

31.BE

32.BC旅游飯店星級復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCDE

36.ACAC

[解析]合同的權利義務終止，不影響合同中清理與結算條款的效力。

37.ABCD導游小張違反了三條規定：(1)私自承攬導游業務。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(2)擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小費。罰則：旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

38.ACE于某損害了董某的安全保障權、自主選擇權、受尊重權。

39.BCD

40.ABD實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產生相應的旅游法律關系。C項屬于諾成的旅游法律行為。

41.ABC

42.ABCDE

43.ABC

44.ACD

45.ABD《旅游法》第79條規定，旅游經營者對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發生。

46.ABC

47.ABCDE

48.ABCABC

[解析]D項旅行社的服務沒有達到行業規定標準，給旅游者造成經濟權益損失在保證金的賠償范圍之內。

49.ADE

50.ACD

51.N×

[解析]景區景點導游資格考試由市旅游行政主管部門實施。

52.Y

53.Y

54.N×

[解析]旅游過程中發生問題，應由組團社先行賠付旅游者損失，然后再對失誤的地接社進行追賠。

55.Y

56.Y

57.N自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

58.N無償的旅游法律行為，是指雙方當事人在旅游業務活動中，獲得經濟利益的一方，不需要向對方作出對等報償的行為。旅游企業依法向國家納稅，屬于無償的旅游法律行為。

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。

67.Y

68.Y

69.N《導游人員管理條例》規定，不得頒發導游證的情形有：限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過刑事處罰的，因過失犯罪的除外;被吊銷導游證的。

70.Y在書本的32頁。

71.3個