2021-2022年甘肅省天水市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.以下（）是屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征。

A.魅力B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬C.權(quán)力D.能力

3.開展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時間？這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的？對以上問題的詢問和回答屬于社區(qū)社會工作的（）。

A.效益評估B.成果評估C.過程評估D.內(nèi)容評估

4.社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，在社會工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指（）。

A.認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀B.對服務(wù)對象的價值觀不作評判C.對服務(wù)對象所說的任何話不加質(zhì)疑D.尊重和包容服務(wù)對象

5.在小組工作開始階段，組員的一般特點(diǎn)是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、被動、謹(jǐn)慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

6.

第

15

題

社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者是（）。

7.

第

34

題

大衛(wèi)．豪從理論關(guān)注內(nèi)容的角色將社會工作理論劃分為“社會工作理論”和（）。

8.

第

2

題

認(rèn)知行為理論認(rèn)為人的不適宜行為產(chǎn)生于（）。

9.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實(shí)情況反映B.心理動力反映C.人格發(fā)展反映D.探索——描述——宣泄E.直接影響

10.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進(jìn)行批評

11.老劉擬設(shè)立一家營利性職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》，老劉應(yīng)當(dāng)（）辦理登記。

A.經(jīng)人力資源和社會保障部門審查同意后，向民政部門

B.經(jīng)工商行政管理部門審查同意后，向人力資源和社會保障部門

C.依法辦理行政許可，經(jīng)許可后向工商行政部門

D.依法辦理行政許可，經(jīng)許可后向民政部門

12.下列不屬于社會工作督導(dǎo)重要意義的是（）。

A.有助于工作順利完成，促進(jìn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作

B.有助于保障服務(wù)對象權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量

C.有助于被督導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)積累

D.有助于促進(jìn)社會工作者的成長

13.社會工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）

A.組織職工參加豐富多彩的活動

B.落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策

C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛

D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力

14.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，建立社會工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會賦予督導(dǎo)者（）的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。

A.知識上B.技術(shù)上C.行政上D.咨詢上

15.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項(xiàng)社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進(jìn)相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的（）。

A.多元交代B.公共關(guān)系C.程序性協(xié)調(diào)D.工作性協(xié)調(diào)

16.下列做法中，能夠體現(xiàn)社會工作服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。

A.社會工作者在春節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會工作者在雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放食物

C.社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展少年外展服務(wù)

D.社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組

17.對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者的（）角色的重要組成部分。

A.A.中介者B.使能者C.支持者D.教育者

18.離婚時,一方隱急藏、轉(zhuǎn)移、變賣、毀損夫妻共同財(cái)產(chǎn)的,根據(jù)《婚煙往》,分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)時,對隱藏、轉(zhuǎn)移、變賣、毀損夫妻共同財(cái)產(chǎn)的一方,法院裁判的原則是()。

A.應(yīng)當(dāng)少分B.應(yīng)當(dāng)不分C.可以平分D.可以少分或不分

19.

20.下列關(guān)于中國傳統(tǒng)文化對社會工作價值觀的影響，表述錯誤的是（）。

A.在中國社會，個人與外部世界的關(guān)系單獨(dú)受到個人地位及身份的影響

B.儒家傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)政治秩序和社會穩(wěn)定.提出要注重“仁愛”

C.佛教一貫強(qiáng)調(diào)“慈善、博愛、眾生平等”

D.道家提出“無為而治”的觀念，它主張順應(yīng)自然.并宣揚(yáng)人應(yīng)尊重生命，主張個性自由

21.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展對化解社會矛盾，服務(wù)困境中的群體，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)有重大的意義。關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述，理解有誤的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會使命和責(zé)任B.為服務(wù)對象謀取幸福C.促進(jìn)社會進(jìn)步D.獲取適當(dāng)利潤

22.應(yīng)用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論開展社會工作服務(wù)，為服務(wù)對象問題的解決提供相應(yīng)的幫助。其中，社會工作服務(wù)屬于（）。

A.內(nèi)隱的社會支持網(wǎng)絡(luò)B.非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)C.正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.外顯的社會支持網(wǎng)絡(luò)

23.

第

18

題

王明今年11歲，是個性格叛逆的孩子，但其父親卻希望他乖巧聽話，父子二人在家經(jīng)常發(fā)生沖突．一次因王明不聽父親的話偷偷去游泳，回來后父親又一次打了他，王明一氣之下住到了爺爺家，怎么也不肯回家了，其父親來到社工站向社工求助，他對王明的行為極為不滿，希望社工能夠給予幫助，接待他的社工也認(rèn)為他教訓(xùn)王明教訓(xùn)得對,但他在服務(wù)過程中還是從兒童利益優(yōu)先原則出發(fā)，去處理了王明父子二人的沖突。這說明社會工作倫理的什么特點(diǎn)?（）

24.在一次小組工作中，組員麗玲正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停的爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個不停，我怎么都勸不住（麗玲哭泣），我很難過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個沒用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給麗玲，輕拍著她的后背。此時社會工作者適宜的做法是（）。

A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問麗玲在這件事中的感受和想法

B.支持阿珠的做法，肯定小組中的正向關(guān)懷和力量

C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷

D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷

25.張玉敏正在讀初三，平時的學(xué)習(xí)成績很不好，家長的訓(xùn)斥讓他產(chǎn)生了逆反心理，不但不好好學(xué)習(xí)，還經(jīng)常逃課，與社會上的一些小幫派團(tuán)體混在一起。上個月竟然參與到一起搶劫案件中，由于張玉敏未成年，沒有被刑拘，在派出所做了備案。此時，社會工作者介入進(jìn)來，為張玉敏提供服務(wù)，則社會工作者的工作屬于（）。

A.心理健康服務(wù)B.矯治社會工作C.社會救助D.學(xué)校社會工作

26.社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年，中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬碇行幕顒拥亩鄶?shù)社區(qū)居民都不了解社會工作。部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認(rèn)識。她要反復(fù)解釋。這時陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢性

27.關(guān)于社會工作研究的說法，正確的是（）。

A.定性研究和定量研究都以演繹推理為邏輯基礎(chǔ)

B.問卷調(diào)查和觀察法是定量研究的主要方法

C.行動研究是社會工作研究的獨(dú)有方法

D.資料的收集者、分析者也可以是結(jié)果的應(yīng)用者

28.社會工作者到一個新的社區(qū)，首先通過調(diào)查確定想要解決的全面性問題，其次詳細(xì)列明具體問題及其形成的原因。這一認(rèn)識和分析問題的方法是（）。

A.問題認(rèn)識工作表B.分支法C.德爾菲法D.焦點(diǎn)小組

29.

30.焦點(diǎn)小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一起同時進(jìn)行訪問。一般來說，焦點(diǎn)小組的規(guī)模適宜在（）。

A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

二、多選題(20題)31.ERG理論的主要特點(diǎn)是（）。

A.它不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認(rèn)為某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度會減弱

E.當(dāng)較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次

32.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

33.

34.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對象B.關(guān)注服務(wù)對象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關(guān)系E.開展治療性對話

35.婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的服務(wù)主要包括：通過個案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后生涯發(fā)展有一個全面的規(guī)劃，不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振，（）。

A.通過做思想工作，讓失業(yè)女工減少對社會的不滿

B.通過社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源解決經(jīng)濟(jì)困難

C.引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)女王再就業(yè)

D.幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題

E.通過咨詢讓女工認(rèn)識自己的不足

36.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.人員機(jī)構(gòu)設(shè)置C.績效評估與激勵D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

37.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認(rèn)為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認(rèn)知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

38.

39.

40.

41.社會服務(wù)項(xiàng)目在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評估層

42.

43.

44.

45.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質(zhì)D.忠告E.自我披露

46.

47.社區(qū)工作的模式有多種多樣的劃分，其中最為有名、流傳最廣的是美國學(xué)者羅夫曼于1974年提出的（）幾種工作模式。A.社會目標(biāo)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.發(fā)展模式D.社會策劃模式E.社會行動模式

48.同輩群體對個體發(fā)展的作用體現(xiàn)在（）。

A.培養(yǎng)個體良好的行為習(xí)慣

B.使個體學(xué)習(xí)扮演各種社會角色

C.他們之間的互動影響個體的成長與發(fā)育

D.伴隨個體的成長，同輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演不同的角色

E.它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響

49.小莊因?yàn)閭€子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系

B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時的想法

C.協(xié)助小莊對自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時場景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

79

題

社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有（）等幾個方面。

52.

第

70

題

社區(qū)工作的具體目標(biāo)有（）。

53.

第

86

題

心理社會治療模式認(rèn)為，人所生活的特定社會環(huán)境包括（）層面，這幾個層面的因素相互作用．一起推動個人的成長和發(fā)展。

54.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式有（）。

A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對抗C.三角纏D.倒三角E.溺愛

55.

第

78

題

一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

56.

第

100

題

下列描述屬于個案工作服務(wù)工作計(jì)劃的內(nèi)容有（）。

57.

第

84

題

我國形成的社會福利行政體系的特點(diǎn)是（）。

58.

第

79

題

下列（）需要屬于人類的社會性需要。

59.

第

61

題

總體上來說，社會工作研究的主要功能有（）。

60.

第

73

題

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模型，該模式有（）等明顯的優(yōu)點(diǎn)。

參考答案

1.B

2.B社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬；（2）領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬；（3）領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。

3.C

4.D在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對服務(wù)對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。

5.B在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。組員的一般特點(diǎn)有：①矛盾的心理與行為特征；②小心謹(jǐn)慎與相互試探；③沉默而被動；④對社會工作者的依賴性。

6.D

7.B

8.B

9.B現(xiàn)實(shí)情況反映主要在于對服務(wù)對象外部狀況的分析，而心理動力反映著重分析服務(wù)對象的內(nèi)部特點(diǎn)。該題干描述的正是心理動力反映的內(nèi)涵。

10.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項(xiàng)有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

11.C

12.C

13.B社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動的協(xié)調(diào)等。

14.C為促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是督導(dǎo)在社會工作中的意義。

15.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：①程序性協(xié)調(diào)。它是在制訂機(jī)構(gòu)的活動計(jì)劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的。②工作性協(xié)調(diào)。它是在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以便它們互相配合地活動。題中，“在活動開始半個月后”屬于服務(wù)進(jìn)行過程中，“召集會議、總結(jié)情況、布置調(diào)整工作”屬于聯(lián)系、調(diào)節(jié)行動，與工作性協(xié)調(diào)的特征相吻合。

16.D

17.C社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里，對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。

18.D

19.C

20.A中國對“自我”、“關(guān)系”及“權(quán)利”的看法與西方有明顯的差異。在中國社會，個人與外部世界的關(guān)系，不僅受到個人地位及身份的影響，也受到權(quán)力關(guān)系中集體與個人利益關(guān)系的左右。A項(xiàng)表述錯誤。

21.D

22.C社會支持網(wǎng)絡(luò)是個人生命過程的組成部分，每個人都一定擁有自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)。能夠?yàn)榉?wù)對象提供支持的社會支持網(wǎng)絡(luò)通常可以分為兩種：一種是正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)；另一種是非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作服務(wù)屬于一種正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

23.C本題中，社會工作者從兒童利益優(yōu)先原則處理好二人的沖突，體現(xiàn)了社會工作倫理中的專業(yè)價值高于個人價值的原則。

24.D

25.B矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。矯治社會工作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用，其主要方式有司法前的調(diào)查服務(wù)、對在監(jiān)服刑人員的輔導(dǎo)、對緩刑和假釋人員的觀護(hù)以及對刑滿釋放人員提供的服務(wù)等。

26.A支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

27.DA項(xiàng)，定量研究主要進(jìn)行演繹推理；定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善。B項(xiàng)，問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，觀察法是定性研究方法；C項(xiàng)，行動研究是社會工作研究和社會工作實(shí)務(wù)的重要方法。D項(xiàng)，社會工作研究者可以是資料的搜集者和分析者，也可能是研究結(jié)果的應(yīng)用者。

28.B首先找到這道題的題眼——問題的認(rèn)識和分析，這是社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法這一考點(diǎn)的內(nèi)容。

29.D

30.C焦點(diǎn)小組是將許多對象放在一起同時進(jìn)行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大\r\n（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點(diǎn)等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評”\r\n是其重要原則。焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

31.ABCE

32.ABDE在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，人力資源管理主要分為以下幾項(xiàng)工作：（1）任用；（2）訓(xùn)練與發(fā)展；（3）績效評估與激勵；（4）薪酬管理；（5）員工關(guān)系與維持。

33.BCDE

34.CDE這是一道典型的知識再現(xiàn)題，主要考查“精神治療過程”這一知識點(diǎn)。治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對話，這是在實(shí)務(wù)中運(yùn)用精神分析理論的顯著特征。考查考生對于精神治療過程的掌握，因?yàn)榫穹治鲋委熯^程是一個重溫過往痛苦經(jīng)驗(yàn)的過程。考生只要能夠掌握精神治療過程的特點(diǎn)就很容易選出正確答案。試題的備選答案中，A、B為干擾選項(xiàng)，考生若記不準(zhǔn)精神治療過程，但如果能夠判斷出“尋找治療對象”為人本治療模式的內(nèi)容，“關(guān)注服務(wù)對象的行為修正”為認(rèn)知行為。只要考生能夠熟知精神治療過程的含義，就能夠作出正確選擇。

35.BCD

36.ACDE社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，人力資源管理主要分為以下幾項(xiàng)工作：1．任用；2．訓(xùn)練與發(fā)展；3．績效評估與激勵；4．薪酬管理；5．員工關(guān)系與維持。

37.AB小文“覺得自己一無是處”，這是對自己的知覺和評價；“認(rèn)為家人及周圍的人都不喜歡自己”，是對別