2021-2022年湖南省郴州市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.20世紀（），社區工作被正式承認為社會工作專業的一個基本方法。A.20年代B.40年代C.50年代D.60年代

2.（）是個體身心發展的關鍵時期。A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.學齡期階段D.青少年階段

3.社工說：你說過你最近見過一次車禍，這件事情對你有什么影響嗎?服務對象說：我當時很害怕，到現在都不敢騎自行車。這屬于()。

A.現實情況反思B.直接影響反思C.人格發展反思D.情緒控制反思

4.關于實證主義，下列說法不正確的是（）。A.社會現象既然是有規律的，因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的

B.社會研究旨在說明社會現象應該是什么，而不是說明社會現象或規律是什么

C.自然科學方法適合于社會研究

D.事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律

5.長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發現丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據法律規定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產。但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.自我決定原則和家長制D.價值介入與客觀性的矛盾

6.小于的父母經常為生活瑣事吵架，小于總是幫著母親數落父親。依據米紐秦對病態家庭的結構的分類，小于的家庭屬于()結構。A.糾纏與疏離B.三角纏C.聯合對抗D.倒三角

7.社會工作者小陳最近對自己的工資抱怨連連，他把對機構的怨氣發泄在和服務對象會談的過程中，小陳的做法違背了社會工作專業的（）原則。A.同情B.保密C.接納D.尊重

8.社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術被稱為（）。A.支持性技巧B.引領性技巧C.影響性技巧D.認可性技巧

9.在馬斯洛提出的需要層次論中，位于頂端的需求是（）。A.安全的需要B.歸屬與愛的需要C.自我實現的需要D.認知需要

10.以下()不能結案。A.社會工作者與服務對象都認為工作目標已經達到

B.服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力

C.社會工作者與服務對象的專業關系不和諧，希望結束服務

D.專業服務時間超過兩個月

11.社會工作的價值觀的核心是（）。

A.案主自決B.客觀中立C.利他主義D.助人自助E.以人為本

12.關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是（）。

A.包括解決社會問題B.包括促進社會公正C.最終目的是促進社會革命D.包括推動社會進步

13.下列句子中沒有語病的一項是（）。

A.近日，國家發改委和住建部聯合發文，要求各地在推進水價改革過程中嚴格履行水價調整程序，充分考慮社會承受能力，尤其要做好低收入家庭的保障工作。

B.據美國媒體報道，基地老二網上再次現聲，指責奧巴馬未在就職演說中提及加沙，呼吁穆斯林報復美國支持以色列。

C.我國的文言文，受孕于先秦諸子的歷史散文和哲理散文，因而一開始就密切聯系實際。忠實反映現實的現實主義精神。

D.隨著商品經濟的進一步繁榮，超市和各類性質的消費場所越來越多，它們吸引消費者的手段也是五花八門的。

14.社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務是（）。A.犯罪矯治B.預備犯罪矯治C.社區矯正D.矯治社會工作

15.精神分析理論和認知行為理論的共同點在于（）。

A.A.認識到人類更大的強大力量

B.強調童年經歷的重要性

C.承認個體內在思維過程的重要性

D.認為行為可以通過學習改變

16.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

17.根據我國《工傷保險條例》的規定，下列情形中，應認定為工傷或視同工傷的是（）。A.小張常常酗酒，酒后跟人發生摩擦，造成重傷

B.小佟出差期間，發生車禍

C.小燕跟同事分手，精神恍惚，發生車禍

D.小藍因工作壓力過大跳樓致殘

18.根據社會政策實施的實際情況，修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面具有不可替代的作用。

A.政府工作人員B.社會服務人員C.社會工作行政人員D.專家

19.張先生經歷了工廠火災事件后，常常從噩夢中驚醒，身心極度緊張。依據危機介入理論，目前張先生面臨的是（）。A.家庭危機B.普通生活經歷的危機C.成長危機D.特殊生活經歷的危機

20.()是社會工作價值觀的理論基礎。

A.人道主義B.實證主義C.烏托邦理想D.人本主義E.科學主義

21.以下()不屬于認知行為治療模式的治療技巧。A.代幣管制B.模仿C.放棄自我評價D.果敢訓練

22.人類行為是個復雜系統，存在著各個不同的側面，有外顯的，有內隱的；有來自遺傳的，有后天習得的；有生理范疇的，有社會屬性的，千姿百態。這種特性屬于（）。A.指向性B.動態性C.發展性D.多樣性

23.《勞動法》規定在勞動合同的解除方式不包括（）。A.協商解除B.經濟性裁員C.即時辭退D.金融危機

24.社會工作者小王針對某社區矯正對象的需求和問題，擬開展一個小組，旨在恢復個人社會功能，發掘個人潛能，解決社會適應問題，并重新建構自信和社會支持網絡。此小組適于采用（）開展工作。

A.發展模式B.社會目標模式C.預防模式D.危機干預模式

25.關于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

26.劉佳是一名大學生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓劉佳對自己沒信心，與別的男孩子不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應該用鼓勵、同感、對質、澄清以及人本治療的方法對當事人表示了很高的同感、尊重和接納。此案中，小王扮演的角色是（）

A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導者

27.（）是將社會政策轉變為社會服務的過程。

A.社會工作B.社會督導C.小組工作D.社會工作行政

28.心理社會治療模式在運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因時，診斷方式不包括（）

A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.過程診斷

29.社會工作者小張在社區舉辦了“社區工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區工作者認為社區工作繁重．老年人又有突發疾病和跌倒等風險。這項工作應暫時放一放；另一部分社區工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。

A.不做決斷．提供資料信息．分析利弊

B.及時切斷問題討論．適時轉移話題

C.鼓勵比較內向和害羞的成員發言

D.讓小組成員輪流發言。闡述自己的觀點

30.社會工作者李躍和服務對象何勤接觸幾次后，何勤將生活中的不幸和感情上的遭遇一一道來，在李躍的幫助下，何勤慢慢調整了情緒，恢復了自信。此時，李躍扮演的角色是（）。A.治療者B.教育者C.倡導者D.使能者

二、多選題(20題)31.兒童階段發展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當兒童性格出現偏差

B.因學校教育不當兒童學習失敗而形成消極性格

C.經不住不良環境影響會出現行為偏差

D.易形成問題少年

E.學業上失敗會導致多重負面影響

32.某紡織企業的社會工作者針對女職工多的特點，為滿足女職工的生殖健康需要，可以開展的活動包括()。

A.設置哺乳室方便女工給孩子喂奶

B.為懷孕女工調整工作崗位、減輕勞動強度、保證工資待遇

C.開展以“優生優育”為主題的知識競賽活動

D.在全廠開展“男女平等”的基本國策的講座

E.在企業的統計報表中實行分性別統計

33.社會工作者小劉為家暴受害婦女開設支持性小組，旨在提升她們的自尊感及面對家庭暴力的勇氣和能力。在小組開始時有些組員因相互不熟悉，怕說錯話，表現出小心謹慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）。A.強調組員的相似性，以增強小組的凝聚力

B.適當控制小組進程，傾聽組員訴說受暴經歷

C.運用角色扮演的方法，重現組員當時受暴的情景

D.創造機會讓組員表達想法，促進相互回饋和關懷

E.主動與組員溝通，運用同理心，傾聽并真誠回應

34.下列關于殘疾人教育權的表述，正確的有()。

A.在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業教育

B.依據殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式

C.殘疾人必須采取特殊教育方式，特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性

D.縣級以上人民政府應當根據殘疾人的數量、分布狀況和殘疾類別等因素，合理設置殘疾人教育機構，并鼓勵社會力量辦學、捐資助學

E.政府有關部門、殘疾人所在單位和有關社會組織應當對殘疾人開展掃除文盲、職業培訓、創業培訓和其他成人教育，鼓勵殘疾人自學成才

35.更年期的主要表現有（）。A.性格改變B.煩躁易怒C.消沉抑郁D.情緒波動E.多病

36.青少年階段認知發展的主要表現有（）。A.推理和解決問題能力提高B.形成穩定的價值觀C.形成穩定的人生觀D.閱讀能力提高E.智力水平達到最高

37.在小組活動中，有兩位組員出現了焦急、過度激動的情況，社會工作者的適當做法包括()。

A.使該組員保持學到的小組經驗

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變為行為

E.重新調整小組規范和契約

38.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結階段B.觀察檢驗C.研究準備D.資料收集E.資料研究

39.社會服務機構財務管理的功能主要包括（）。

A.A.提供經費支持方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本

B.避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常運行

C.強化機構的公信力，將使捐款人更愿意捐款

D.通過對機構資源的控制，節約成本，保證實施有效

E.通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源

40.方案的評估一般采用（）。A.過程評估B.結果評估C.績效評估D.分段評估E.效果評估

41.社會工作專業守則對處理同事間關系的規定包括（）。A.促進專業發展B.共同執行守則C.重視同事的工作D.約束不當行為E.恪守公私分明

42.下列描述屬于個案管理實施原則的有（）。A.案主參與B.服務評估C.照顧協調D.需求分析E.資源整合

43.個案工作的工作協議通常包括（）等基本內容。A.服務對象的需要和問題

B.服務目標

C.服務的內容和采用的方法

D.服務雙方應有的權利和義務

E.服務的地點、時間、期限和次數

44.在設計小組活動時，社會工作者需要考慮（）等因素。A.小組的目標B.組員的能力C.自愿性D.小組活動的基本要素E.自助性

45.服務對象小米發現丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務，其應遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.輸入希望C.限定目標D.及時處理E.展望前景

46.小組結束期，括動的設計要側重鞏固組員學習成果。常用的方式有（）。A.通過角色扮演回顧小組歷程中的重要事件和分享自己的收獲

B.與組員訂立同盟，加強與組員的關系

C.用適當的活動內容盡可能地穩定成員的關系

D.用有趣的活動內容促進成員的參與和互動

E.組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化與成長，并進行討論

47.學校社會工作者老李發現小偉經常與同學打架，總是受到老師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時，常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人，依據認知行為理論，老李應協助小偉（）

A.認識到打人是壞孩子才有的行為

B.認識到壞脾氣是可以自我調控的

C.學習與他人有效語言溝通的技巧

D.認識到自己的有點并自我激勵

E.發掘造成暴力行為的潛意識因素

48.某社區臨近一家生產原料的企業，靠近遠郊。這家企業因生產原料中的物質有一定的毒性，致使幾名員工身體患病。鄰近社區里的居民每天也都呼吸著這種有毒物質散發的氣味，嚴重影響著他們的健康，但該病尚未被列入職業病范疇。假如你任職于一家地方政府的公共服務部門，最近有居民前來向你反映此事，抱怨政府對社區的共同問題應對不及時，解決策略也不合理等。而那家企業也通過有關渠道向你們機構施加壓力，你的部門領導向你作了暗示。此時，你作為服務于這匿些員工和居民的社會工作者所擔任的角色是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.顧問E.經紀人

49.個案工作服務計劃的基本內容應該包括（）。A.工作計劃的目標B.服務對象的基本情況C.服務對象希望解決的問題D.服務過程中的共識問題E.服務開展的期限

50.在小組工作開始階段第一次會議時，小組成員的特征是（）。

A.有獨立性但很投入B.心情矛盾C.沉默而被動D.試探E.希望自己能掌控小組

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D自20世紀20年代開始，小組工作被納入社會工作訓練課程，研究者也積極地從事小組工作方法的科學梳理和理論的發展。到60年代，社區工作已被正式承認為社會工作專業的一個基本方法。

2.D青少年階段是個體身心發展的關鍵時期。故選D。

3.A

4.B實證主義方法論基本觀點如下。①無論是人還是物質都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律。②社會現象既然是有規律的。因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可客觀測量的因素才能形成人們可以接受的資料。③社會研究旨在說明社會現象或規律是什么，而不是說明社會現象應該是什么。④自然科學方法適合于社會研究。雖然社會研究在方法和技術上有其特點，但它在理論構建、證據收集、證據分析與評判、理論檢驗等方面運用的方法與自然科學方法并無本質區別。因此，人類可以通過自然科學方法直接認識外部存在的真實世界。

5.B社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家長制之間的問題。其中，人情與法制及規定的沖突問題體現在：中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區分人情、法制與規定的影響及后果，有效地保障服務對象的權益始終是社會工作者要堅持的原則。

6.C

7.D對社會工作專業來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業對有關問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。在社會工作實踐中“尊重”主要體現為社會工作者在接觸并與服務對象溝通過程中保持尊重的態度與方式，對服務對象的外表、談吐、宗教觀念和家庭背景等不表現出任何批判或負面傾向，尊重服務對象在服務過程中表達的觀點、意見或決定，不把社會工作者自身的意見或建議強加給服務對象。

8.A支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。

9.C20世紀中葉，人本主義心理學創始人馬斯洛提出了需要層次論。他認為人的需要由低到高可以分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認知需要、審美需要，自我實現的需要。

10.D一般情況下，出現以下五種情況之一就可以結案：（1）社會工作者與服務對象都認為工作目標已經達到；（2）雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力；（3）社會工作者與服務對象的專業關系不和諧，希望結束服務；（4）服務對象出現了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決；（5）由于一些不可預測的因素，需要結束服務。

11.C

12.C社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

13.A

14.D矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。

15.C精神分析理論強調童年經歷的重要性。主要觀點包括心靈構成、人格結構、焦慮、性心理發展等。認知行為理論認為行為可以通過學習改變，人類的思想、感覺和行動之間是有相互聯系的。要改變人們的行為，就要首先改變人的認知。所以，兩種理論的共同點應為C項。

16.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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17.B我國《工傷保險條例》規定，職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：①因犯罪或者違反治安管理傷亡的；②醉酒導致傷亡的；③自殘或者自殺的。

18.C社會工作行政是將社會政策轉化為具體服務的過程，同時通過服務積累經驗，建議修訂社會政策。一般來說，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執行過程、社會服務實施和接受過程有偏離。因此，根據實際情況修訂和完善社會政策是必要的，社會工作行政人員在這方面具有不可替代的作用。任何社會政策的調整都是在社會工作行政的基礎上進行的。

19.D危機通常分為兩類：一是普通生活經歷的危機，即每個人在成長過程中必然遭遇的困難；二是特殊生活經歷的危機，即特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰爭和自然災害等。張先生因遭遇工廠火災而引起身心緊張，屬于特殊生活經歷的危機。

20.A

21.C認知行為治療的技巧包括放松練習、系統脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓練、代幣管制七大方法。選項C屬于理性情緒治療模式的治療技巧。

22.D多樣性：人類行為是個復雜系統，存在著各個不同的側面，有外顯的，有內隱的；有來自遺傳的，有后天習得的；有生理范疇的，有社會屬性的，千姿百態。

23.D《勞動法》規定在勞動合同的期限屆滿之前，當事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可：①協商解除，經當事人協商一致，可以解除勞動合同；②法定解除，其形式有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。

24.B社會目標模式主要運用于社區發展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調培養公民的社會責任、社會參與和社會行動。總體而言，社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員之社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。為了實現這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”：(1)致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任。(2)致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力。(3)致力通過小組領袖的培養。(4)致力小組工作目標與社區發展目標的一致性。

25.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協調的過程．通過協調和獲得各種資源，來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。可見．個案管理是一種提供服務的方法。它是由專業社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協調、監督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

26.B社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾是扮演著治療者的角色。

27.D社會工作行政是將社會政策變為有效的社會福利服務的過程，它在增進社會福利方面發揮著重要功能，主要表現在：將社會政策變為社會服務行動；合理運用資源，促進有效服務；總結社會政策的執行經驗，提出修訂建議。

28.D本題考查的是心理社會治療模式的診斷方式。診斷分為心理診斷、緣由診斷、分類診斷。所以本題選D。

29.A在小組工作的轉折階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協助者和引導者。社會工作者在此階段的責任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選A。

30.B社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾，是扮演的教育者角色。

31.AB

32.AB婦女的需要之一是生殖健康的需要，由于婦女有著特殊的生理特點——“四期”，婦女健康和安全不僅關系到婦女自身的生存和發展，而且也影響到子孫后代以及整個家庭和社會的總體健康水平。針對婦女生殖健康的需要，該紡織企業可以開展的活動是AB兩項。故本題選AB。

【命題點撥】本題主要考查婦女的生殖健康問題，重點掌握內容。

33.ADE小組組員的相互認識、訂立小組契約和規范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛：(1)主動與組員溝通，建立信任關系。(2)創造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。(3)尋找并強調組員之間的相似性。(4)澄清組員之間的可能誤解。(5)培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

34.ABDE《殘疾人保障法》規定，殘疾人教育應當根據殘疾人的身心特性和需要，按照下列要求實施：①在進行思想教育、文化教育的同時，加強身心補償和職業技術教育；②依據殘疾類別和接受能力，采取普通教育方式或者特殊教育方式；③特殊教育的課程設置、教材、教學方法、入學和在校年齡，可以有適度彈性。C項，不是必須采取特殊教育方式，而是依據殘疾類別和接受能力，選擇性的采取普通教育方式或者特殊教育方式。

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35.ABCD更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。故選ABCD。

36.ABCE

37.BCE社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協助組員讓沖突成為他們正向成長的經驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調整小組規范和契約；④協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

38.ACDE定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\r\n究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設；④總結階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結論。

39.ABCE社會服務機構財務管理的功能主要包括：①提供經費支持方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本；②避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常運行；③強化機構的公信力，將使捐款人更愿意捐款；④通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源。

40.AE方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。

41.BC

42.ABCE個案管理是一種提供服務的方法，它是由專業社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協調、監督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。個案管理實施的原則有：服務對象參與、服務評估、照顧協調、資源整合、包裹式服務與專業合作。

43.BCE

44.ABD在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：①扣緊小組目標；②考慮組員的特征及能力；③小組活動的基本要素；④經驗分享環節。

45.BCD危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復自尊。(6)培養自主能力。故選BCD。

46.AE

47.ABCE

48.ABC

49.ABCE

50.BCD

51.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。開展“下崗失業人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共