2021-2022年江蘇省揚州市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家建立健全()，禁止行業壟斷和地區壟斷。

A.旅游服務標準B.市場規則C.旅游服務標準或市場規則D.旅游服務標準和市場規則

2.國務院()主管部門負責全國博物館監督管理工作。

A.林業B.建設C.文物D.旅游

3.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

4.我國有權確認合同無效的是()A.當事人B.公證機關C.工商行政部門D.法院和仲裁機構

5.根據《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內社和國際社B.一類社和二類社C.組團社和接團社D.出境社和入境社

6.當事人應當在法律規定或者當事人約定解除權期限內行使解除權，否則該權利()A.繼續有效B.效力待定C.中止D.消滅

7.李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，他應向()的市、縣公安機關申請辦理護照。

A.居住地B.工作地C.戶口所在地D.出生地

8.實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執政興國的第一要務。A.創新B.改革C.發展D.開放

9.旅行社責任保險的保險期限是

A.6個月B.1年C.2年D.3年

10.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

11.旅游者肖女士在某餐廳用餐后發生食物中毒，送往醫院后經搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

A．知情權

B．生命權

C．人身自由權

D．健康權

12.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

13.

第

45

題

外國旅游者在中國境內受中國法律保護，人身自由不受侵犯，非經（）批準或人民法院決定，并由規定的機關執行，不受逮捕。

14.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

15.下列不屬于導游人員人身權利和自由的是（）。

A.生命權B.人格尊嚴權C.人身自由權D.休息權

16.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

17.歌舞娛樂場所的包廂、包間內不得設置()，并應當安裝展現室內整體環境的()門窗。包廂、包間的門不得有()裝置。

A.內鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內鎖

18.我國《文物保護法》規定，革命遺址、紀念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據它們的()，分為三個不同級別的文物保護單位。

A.歷史、科學、觀賞價值B.歷史、藝術、科學價值C.觀賞、藝術、科學價值D.文化、藝術、觀賞價值

19.特別行政區，是指依據我國憲法和法律的規定在我國行政區域內設立的具有特殊法律地位，實行特別政治、經濟和()的行政區域。

A.經濟制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

20.導游人員進行導游活動時，其()應當受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.調整計劃權B.人格尊嚴C.行政訴訟權D.民事權利

21.設立分社或服務網點的旅行社設立登記后，應當在（）內持規定的文件向所在旅游主管部門備案并領取備案登記證明。

A.3日B.3個工作日C.7日D.7個工作日

22.某商店櫥窗內展示的衣服上標明“正在出售”，并且標明了價格，則“正在出售”的標示視為（）。

A.承諾B.要約邀請C.要約D.既是要約又是承諾

23.機動車不明或該機動車未參加強制保險，需要支付被侵權人人身傷亡的搶救、喪葬費用的，由()墊付。

A.交通主管部門B.道路交通事故社會救助基金C.保險公司D.被侵權人

24.娛樂場所可以設在

A.居民樓內B.機關周圍C.車站D.建筑物地下一層

25.根據《旅游安全管理辦法》規定，()風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發布的，應當同時發布。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

26.

第

20

題

護照的有效期為（）年，可以申請延長（）次，每次不超過（）年。

A.323B.535C.325D.525

27.

第

50

題

鄧小平理論的主題是（）。

28.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業治安管理辦法》嚴禁之列。

29.

第33題根據《民法通則》規定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

30.旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

二、多選題(20題)31.通常情況下，問候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長者問候B.身份高者先向身份低者問候C.身份低者先向身份高者問候D.男性先向女性問候

32.科學發展觀是指導我國社會主義現代化建設的嶄新理念，它的基本內涵包括()。A.發展必須全面B.發展必須協調C.發展必須可持續D.發展必須堅持以人為本

33.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規定時問抵達接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

34.《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規定，將具有下列（）情形之一的旅游市場主體和從業人員列入本轄區旅游市場黑名單。

A.因侵害旅游者合法權益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執法機構吊銷旅行社業務經營許可證、導游證處罰的

D.連續12個月內四次被列入旅游市場重點關注名單的

E.連續12個月內兩次被列入旅游市場重點關注名單的

35.出境旅游，應當制作安全信息卡，其內容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯系方式

36.道德借以維持的社會力量有

A.社會輿論B.內心信念C.統治階級的意志D.傳統習慣E.強制執行

37.按《鐵路法》的規定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務院鐵路主管部門有關規定免費乘車的兒童

C.經鐵路運輸企業同意，根據鐵路運輸合同，隨車護送貨物的人

D.沒買車票的人

38.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

39.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業務經營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

40.在風景名勝區內禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.在景物或設施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

41.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續包括

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交驗中國旅游部門的簽證通知

D.申請L字簽證

E.政治鑒定表

42.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

43.

第47題黃先生一家四口與某旅行社簽訂“杭州五日游”合同，按每人1150元標準，黃先生支付了全部旅游費用，共計4600元。然而在出發前一天，黃先生接到旅行社經理打來的電話，說此團因車票未解決而取消。此時離“十一”黃金周僅有一天時間，黃先生及家人不得不取消外出旅游計劃。根據此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社負有違約責任

B.旅行社應退還全部團款

C.旅行社應支付違約金460元(⊙o⊙)

D.旅行社應提前3天告知黃先生

44.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國家文物

45.請從下列選項中指出一次違規雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關旅行社的幾項導游人員的違規行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

46.旅游規劃的內容是

A.對損害旅游者利益的制裁措施

B.旅游業發展的總體要求和發展目標

C.旅游資源保護和利用的要求和措施

D.旅游產品開發

E.對旅游執法人員的懲罰

47.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告

48.根據《民用航空法》規定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

49.

第

59

題

風景名勝區可劃分為（）。

50.根據《旅行社條例》規定，旅行社在銀行存入質量保證金的存期可以為()。

A.半年B.1年C.1年半D.3個月

三、判斷題(20題)51.《導游管理辦法》規定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

52.法是一種社會規范。()

A.是B.否

53.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所銷售其生產的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

54.科學技術是先進生產力的集中體現和主要標志。（）

A.是B.否

55.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發展中，穩定是關鍵，發展是動力，改革是前提。

A.是B.否

56.旅游經營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質量問題比較集中的領域。（）

A.是B.否

57.旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社．組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。()A.是B.否

58.國家禁止食品生產企業制定嚴于食品安全國家標準或者地方標準的企業標準。

A.是B.否

59.依據《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前5日通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

60.《旅游投訴處理辦法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

61.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的不屬于超范圍經營。

A.是B.否

62.由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社承擔補充賠償責任。

A.是B.否

63.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

64.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

65.根據《旅行社條例》規定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的必要措施。（）

A.是B.否

66.游客中心指旅游區（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

67.《旅游投訴處理辦法》規定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

68.旅游合同屬于刑事法律關系。()

A.是B.否

69.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議．()

A.是B.否

70.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

1

題

旅游法律關系的__________是旅游法律規范的指示內容在實際生活中的具體落實，是法律規范在社會關系中實現的一種狀態。

73.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

74.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

75.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔__________責任。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

77.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

78.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

六、案例分析題(2題)79.根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調解B.向有關行政部門申訴C.根據達成的仲裁協議提請仲裁D.向人民法院起訴

80.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優越，服務周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿。回來后，游客與旅行社發生爭議。

甲旅行社在電視上發布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

參考答案

1.D

2.C

3.A

4.D

5.A

6.D

7.C根據中國公民出入境管理的相關規定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請；中國公民因公務出境，由派遣部門向外交部或外交部授權的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執行任務出境，由港務監督局或者港務監督局授權的港務監督辦理出境證件。該題中，李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，屬于因私出境，所以應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請，所以選擇C。

8.C該題考核的是十九大。“兩個一百年”指第一個一百年，是到中國共產黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強、民主、文明、和諧美麗的社會主義現代化國家。實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把發展作為黨執政興國的第一要務。“兩個一百年”奮斗目標，與中國夢一起，成為引領中國前行的時代號召。所以該題選Ｃ。

9.B

10.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

11.B

12.C《人民調解法》第2條規定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

13.B

14.AA

[解析]A項要約又稱為發盤、出盤、發價或報價等。根據《合同法》第14條規定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

15.D休息權是勞動者特有的權利，不屬于人身權利的范疇。

16.B

17.B

18.B根據我國《文物保護法》的規定，古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值，可以分別確定為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

19.C

20.B《導游人員管理條例》第10條規定：“導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。”故本題選B。

21.B

22.C《民法典》第472條規定，要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列條件：內容具體確定；表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

23.B

24.D

25.A

26.D

27.B整個鄧小平理論體系是圍繞著“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”這一論題展開的，無疑，這一點也是鄧小平理論的主題；解放思想，實事求是是馬克思主義的思想路線；C、D兩項是解決“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”的方法。故選B。

28.A

29.B

30.B

31.ACD

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCE《辦法》第4條第1款規定，將具有下列情形之一的旅游市場主體和從業人員列入本轄區旅游市場黑名單：①因侵害旅游者合法權益，被人民法院判處刑罰的；②在旅游經營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；③受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執法機構吊銷旅行社業務經營許可證、導游證處罰的；④旅游市場主體發生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責任的；⑤因侵害旅游者合法權益，造成游客滯留或者嚴重社會不良影響的；⑥連續12個月內兩次被列入旅游市場重點關注名單的；⑦法律法規規章規定的應當列入旅游市場黑名單的其他情形。

35.BCDE

36.ABD

37.ABC

38.BE

39.CDE

40.ABCD

41.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復被詢問的有關情況并履行相關手續：提供有效證件;填寫簽證申請表;交近期2寸半身正面免冠照片;交驗中國旅游部L的接待證明(簽證通知);向法律規定的部門申請L字簽證(L字簽證是發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員的證件，其中9人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證)。

42.ADE

43.ABCD

44.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時代分類法、區域分類法、質地分類法、功用分類法、屬性分類法、價值分類法、來源分類法、存在形態分類法等。按照來源可以分為兩類，出土和傳世。

45.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團的；講解質量差或不講解的；私自轉借導游證供他人使用的；發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。

46.BCD

47.ABCD根據《導游人員管理條例》第23條的規定，導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。故選ABCD項。

48.ABDE

49.CD

50.BC根據《旅行社條例實施細則》第14條規定，旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續存手續。所以該題選擇BC。

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N旅行社是整合旅游要素的龍頭企業，也是服務質量問題比較集中的領域。

57.Y

58.N

59.N依據《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

60.N

61.N

62.N

63.N自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N旅游合同屬于民事法律關系。

69.Y

70.N堅定“四個自信”是指堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

71.20個工作日

72.內容

73.友誼為上經濟受益

74.為人民服務集體主義

75.連帶

76.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

77.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

78.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

79.ABCD旅游糾紛的解決方法主要有協商、調解、仲裁和訴訟四種方式。

80.A該廣告含有具體行程、服務標準、服務項目等內容，視為要約。2021-2022年江蘇省揚州市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家建立健全()，禁止行業壟斷和地區壟斷。

A.旅游服務標準B.市場規則C.旅游服務標準或市場規則D.旅游服務標準和市場規則

2.國務院()主管部門負責全國博物館監督管理工作。

A.林業B.建設C.文物D.旅游

3.

第12題客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力（）。

A.客票遺失B.客票不符合規定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符

4.我國有權確認合同無效的是()A.當事人B.公證機關C.工商行政部門D.法院和仲裁機構

5.根據《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內社和國際社B.一類社和二類社C.組團社和接團社D.出境社和入境社

6.當事人應當在法律規定或者當事人約定解除權期限內行使解除權，否則該權利()A.繼續有效B.效力待定C.中止D.消滅

7.李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，他應向()的市、縣公安機關申請辦理護照。

A.居住地B.工作地C.戶口所在地D.出生地

8.實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執政興國的第一要務。A.創新B.改革C.發展D.開放

9.旅行社責任保險的保險期限是

A.6個月B.1年C.2年D.3年

10.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

11.旅游者肖女士在某餐廳用餐后發生食物中毒，送往醫院后經搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

A．知情權

B．生命權

C．人身自由權

D．健康權

12.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

13.

第

45

題

外國旅游者在中國境內受中國法律保護，人身自由不受侵犯，非經（）批準或人民法院決定，并由規定的機關執行，不受逮捕。

14.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

15.下列不屬于導游人員人身權利和自由的是（）。

A.生命權B.人格尊嚴權C.人身自由權D.休息權

16.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

17.歌舞娛樂場所的包廂、包間內不得設置()，并應當安裝展現室內整體環境的()門窗。包廂、包間的門不得有()裝置。

A.內鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內鎖

18.我國《文物保護法》規定，革命遺址、紀念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據它們的()，分為三個不同級別的文物保護單位。

A.歷史、科學、觀賞價值B.歷史、藝術、科學價值C.觀賞、藝術、科學價值D.文化、藝術、觀賞價值

19.特別行政區，是指依據我國憲法和法律的規定在我國行政區域內設立的具有特殊法律地位，實行特別政治、經濟和()的行政區域。

A.經濟制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

20.導游人員進行導游活動時，其()應當受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.調整計劃權B.人格尊嚴C.行政訴訟權D.民事權利

21.設立分社或服務網點的旅行社設立登記后，應當在（）內持規定的文件向所在旅游主管部門備案并領取備案登記證明。

A.3日B.3個工作日C.7日D.7個工作日

22.某商店櫥窗內展示的衣服上標明“正在出售”，并且標明了價格，則“正在出售”的標示視為（）。

A.承諾B.要約邀請C.要約D.既是要約又是承諾

23.機動車不明或該機動車未參加強制保險，需要支付被侵權人人身傷亡的搶救、喪葬費用的，由()墊付。

A.交通主管部門B.道路交通事故社會救助基金C.保險公司D.被侵權人

24.娛樂場所可以設在

A.居民樓內B.機關周圍C.車站D.建筑物地下一層

25.根據《旅游安全管理辦法》規定，()風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發布的，應當同時發布。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

26.

第

20

題

護照的有效期為（）年，可以申請延長（）次，每次不超過（）年。

A.323B.535C.325D.525

27.

第

50

題

鄧小平理論的主題是（）。

28.

第

14

題

旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業治安管理辦法》嚴禁之列。

29.

第33題根據《民法通則》規定，一般訴訟時效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

30.旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

二、多選題(20題)31.通常情況下，問候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長者問候B.身份高者先向身份低者問候C.身份低者先向身份高者問候D.男性先向女性問候

32.科學發展觀是指導我國社會主義現代化建設的嶄新理念，它的基本內涵包括()。A.發展必須全面B.發展必須協調C.發展必須可持續D.發展必須堅持以人為本

33.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規定時問抵達接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

34.《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規定，將具有下列（）情形之一的旅游市場主體和從業人員列入本轄區旅游市場黑名單。

A.因侵害旅游者合法權益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執法機構吊銷旅行社業務經營許可證、導游證處罰的

D.連續12個月內四次被列入旅游市場重點關注名單的

E.連續12個月內兩次被列入旅游市場重點關注名單的

35.出境旅游，應當制作安全信息卡，其內容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯系方式

36.道德借以維持的社會力量有

A.社會輿論B.內心信念C.統治階級的意志D.傳統習慣E.強制執行

37.按《鐵路法》的規定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務院鐵路主管部門有關規定免費乘車的兒童

C.經鐵路運輸企業同意，根據鐵路運輸合同，隨車護送貨物的人

D.沒買車票的人

38.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

39.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業務經營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

40.在風景名勝區內禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.在景物或設施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

41.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續包括

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交驗中國旅游部門的簽證通知

D.申請L字簽證

E.政治鑒定表

42.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

43.

第47題黃先生一家四口與某旅行社簽訂“杭州五日游”合同，按每人1150元標準，黃先生支付了全部旅游費用，共計4600元。然而在出發前一天，黃先生接到旅行社經理打來的電話，說此團因車票未解決而取消。此時離“十一”黃金周僅有一天時間，黃先生及家人不得不取消外出旅游計劃。根據此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社負有違約責任

B.旅行社應退還全部團款

C.旅行社應支付違約金460元(⊙o⊙)

D.旅行社應提前3天告知黃先生

44.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國家文物

45.請從下列選項中指出一次違規雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關旅行社的幾項導游人員的違規行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

46.旅游規劃的內容是

A.對損害旅游者利益的制裁措施

B.旅游業發展的總體要求和發展目標

C.旅游資源保護和利用的要求和措施

D.旅游產品開發

E.對旅游執法人員的懲罰

47.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告

48.根據《民用航空法》規定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

49.

第

59

題

風景名勝區可劃分為（）。

50.根據《旅行社條例》規定，旅行社在銀行存入質量保證金的存期可以為()。

A.半年B.1年C.1年半D.3個月

三、判斷題(20題)51.《導游管理辦法》規定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

52.法是一種社會規范。()

A.是B.否

53.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所銷售其生產的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

54.科學技術是先進生產力的集中體現和主要標志。（）

A.是B.否

55.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發展中，穩定是關鍵，發展是動力，改革是前提。

A.是B.否

56.旅游經營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質量問題比較集中的領域。（）

A.是B.否

57.旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社．組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。()A.是B.否

58.國家禁止食品生產企業制定嚴于食品安全國家標準或者地方標準的企業標準。

A.是B.否

59.依據《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前5日通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。

A.是B.否

60.《旅游投訴處理辦法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

61.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的不屬于超范圍經營。

A.是B.否

62.由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社承擔補充賠償責任。

A.是B.否

63.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

64.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

65.根據《旅行社條例》規定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的必要措施。（）

A.是B.否

66.游客中心指旅游區（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

67.《旅游投訴處理辦法》規定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

68.旅游合同屬于刑事法律關系。()

A.是B.否

69.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議．()

A.是B.否

70.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

1

題

旅游法律關系的__________是旅游法律規范的指示內容在實際生活中的具體落實，是法律規范在社會關系中實現的一種狀態。

73.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

74.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

75.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔__________責任。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

77.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

78.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

六、案例分析題(2題)79.根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調解B.向有關行政部門申訴C.根據達成的仲裁協議提請仲裁D.向人民法院起訴

80.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優越，服務周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿。回來后，游客與旅行社發生爭議。

甲旅行社在電視上發布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

參考答案

1.D

2.C

3.A

4.D

5.A

6.D

7.C根據中國公民出入境管理的相關規定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請；中國公民因公務出境，由派遣部門向外交部或外交部授權的地方外事部門申請辦理出境證件；海員因執行任務出境，由港務監督局或者港務監督局授權的港務監督辦理出境證件。該題中，李某欲參加旅行社組織的赴新、馬、泰旅游，屬于因私出境，所以應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請，所以選擇C。

8.C該題考核的是十九大。“兩個一百年”指第一個一百年，是到中國共產黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強、民主、文明、和諧美麗的社會主義現代化國家。實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把發展作為黨執政興國的第一要務。“兩個一百年”奮斗目標，與中國夢一起，成為引領中國前行的時代號召。所以該題選Ｃ。

9.B

10.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

11.B

12.C《人民調解法》第2條規定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

13.B

14.AA

[解析]A項要約又稱為發盤、出盤、發價或報價等。根據《合同法》第14條規定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

15.D休息權是勞動者特有的權利，不屬于人身權利的范疇。

16.B

17.B

18.B根據我國《文物保護法》的規定，古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值，可以分別確定為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

19.C

20.B《導游人員管理條例》第10條規定：“導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。”故本題選B。

21.B

22.C《民法典》第472條規定，要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列條件：內容具體確定；表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

23.B

24.D

25.A

26.D

27.B整個鄧小平理論體系是圍繞著“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”這一論題展開的，無疑，這一點也是鄧小平理論的主題；解放思想，實事求是是馬克思主義的思想路