教育組織行為學組織中的人際關系演示文稿目前一頁\總數七十五頁\編于十四點第二章組織中的人際關系

第一節人際關系

第二節教育組織中的人際關系目前二頁\總數七十五頁\編于十四點第一節人際關系

一、人際關系的概念二、構成人際關系的條件三、影響人際關系的條件四、人際關系的類型五、人際關系的特點六、人際關系的處理原則目前三頁\總數七十五頁\編于十四點一、人際關系概念

漢語中常指人與人交往關系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事關系及領導與被領導關系等。社會學：人們在生產生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學：人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。目前四頁\總數七十五頁\編于十四點

人際關系不等于人際交往人際關系是通過人際交往而建立起來的心理關系。人際交往是人們在社會實踐過程中相互接觸、相互來往所形成的具體行為，它可以建立的是一個長期的穩定關系，也可以是一個短暫的不穩定的關系，它是形成人際關系的條件和手段。目前五頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系的條件（一）外部條件

1、方對關系指兩人相對、互為對方而結成的一對關系，它是構成人際關系的基礎，沒有方對關系就沒有人際關系可言。以師生關系為例，必須首先有老師和學生的存在，且兩者發生聯系，然后才能產生師生關系。目前六頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系條件（一）外部條件

2、聯系中介方對關系是構成人際關系的基礎，但有了人的參與，不一定能夠形成人際關系，它還需要把人與人聯系起來的中介。社會交往中的雙方要通過一定的中介而發生聯系、進行交往，從而產生人際關系。因此可以說，中介是人際關系構成的橋梁。目前七頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系的條件（一）外部條件

3、互動活動人際關系的構成，不僅要有結成對子的方對關系，要有聯系雙方的中介，還必須要有一定的活動作為載體。這種活動就是互動活動或交流活動。目前八頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系的條件（二）內部條件

1、認知認知是人際關系形成、改變和發展的內在基礎和前提條件，它是指建立人際關系的各方的認知狀況，包括彼此相互的認知狀況和對共同關心的問題的認知狀況等。人們在交往過程中，雙方通過對對方的感知、理解、判斷和評價來建立某種人際關系。目前九頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系的條件（二）內部條件

2、情感情感是指建立人際關系的雙方彼此在情感上的好惡程度和滿意程度。情感是人際關系的主要成分，是建立、維持和發展人際關系的紐帶，它制約著人際關系的親疏、深淺、長短程度。情感是人際關系的主要調節因素。目前十頁\總數七十五頁\編于十四點二、構成人際關系的條件（二）內部條件

3、行為行為因素是指建立人際關系的雙方具體的交往行為和手段，包括言談舉止、表情動作、儀表儀態、氣質風度等一切可察覺的、體現個體個性品質和情感的外在動作和表現。人們的相互認知、彼此感情的培養，都通過具體的交往行為來完成和實現。認知和情感都要通過行為表現出來。目前十一頁\總數七十五頁\編于十四點人際關系的心理過程

關系金字塔目前十二頁\總數七十五頁\編于十四點人際關系的水平

---情感融合與表露的相對程度

ABCDE

零接觸開始注意表面接觸輕度卷入深度卷入目前十三頁\總數七十五頁\編于十四點三、影響人際關系的條件1、地域的接近性地域的接近性是指人與人之間的交往要受到地域環境的限制。同一社區，空間距離越近，彼此之間的交往機遇就增多，由不了解到一般了解，再由一般的了解到關系的深入發展，最后成為知心朋友。地域的接近性是形成親密人際關系的一個重要條件。目前十四頁\總數七十五頁\編于十四點除非保持合適的距離，否則就會產生排斥

personaldistance0.5~1.2msocialdistance1.2~3.5mpublicdistance3.5~7mintimatedistance<0.5m目前十五頁\總數七十五頁\編于十四點三、影響人際關系的條件2、交往的頻率性

交往的頻率是指人們相互之間來往次數的多少。在人際關系的交往中，交往次數越多即頻率越高就容易形成密切的人際關系。目前十六頁\總數七十五頁\編于十四點三、影響人際關系的條件3、態度的類似性態度的類似性是指在人際交往中，由于年齡、經歷、工作性質或家庭環境、社會背景等某些方面相似而導致態度上的相似。如對人生理想、價值觀、道德評價等產生一致的看法，甚至業余愛好上也一致。目前十七頁\總數七十五頁\編于十四點三、影響人際關系的條件

4、需求的互補性在人際交往過程中，雙方的性格、氣質、特長、能力等諸多方面的因素構成互補的關系，這樣可以以一方之長去彌補另一方之短，而使人際關系趨于和諧。目前十八頁\總數七十五頁\編于十四點四、人際關系的類型1、順和型順和型是指與他的相處能做到謙讓、隨和和尊重。這種人在與他人的交往中往往能取他人之長，補己之短，能容忍他人之短，允許他人犯這樣或那樣的錯誤，而對自己要求嚴格，有與他人互相合作的意向。目前十九頁\總數七十五頁\編于十四點四、人際關系的類型2、進取型進取型的人在人際交往過程中往往容易與他人形成對峙。這種人的基本特點是爭強好勝，好與人比高低，總想在各方面超過或壓倒他人，容易挑剔別人的毛病，喜歡自我表現。目前二十頁\總數七十五頁\編于十四點四、人際關系的類型3、分離型分離型的人不喜歡與人打交道，處事冷漠，不太關心別人，但也不需要別人關心自己，這種人尤其不喜歡別人損害自己，自己也不去損害別人。這種人在組織中所占的比重僅次于溫和型。目前二十一頁\總數七十五頁\編于十四點四、人際關系的類型你好，我不好我好，你不好你好，我好你不好，我也不好你好，我好,世界好—三贏目前二十二頁\總數七十五頁\編于十四點五、人際關系的特點1、明確性從縱向看，人一出生就卷入了人際關系的網絡中。從橫向上看，每個人在同一時期，同時扮演多種角色，成為許多不同人際關系的不同主體，在各種人際關系中占據著不同的地位。盡管如此，在具體的一對關系中，雙方的角色地位都是明確清晰的。明確性是人際關系的重要特點。目前二十三頁\總數七十五頁\編于十四點五、人際關系的特點2、漸進性人際關系的建立和發展需要經過一系列有規律的順序或階段，是一個循序漸進的過程。在人際交往中，必須遵循循序漸進的原則，不能急于求成。目前二十四頁\總數七十五頁\編于十四點五、人際關系的特點3、多面性在人際交往中，人的性格、表象、經歷、知識、需求等各種因素都要發揮作用，必然會表現出個體心理和行為上的多面性。人和人之間的關系還不可避免地含有參與者的個性。有些人際關系狀況不純粹是參與者兩人之間的因素，往往還會涉及第三者、第四者或者更多的因素，這也是人際關系多面性表現。目前二十五頁\總數七十五頁\編于十四點五、人際關系的特點4、變化性人際關系同人類社會發展的過程類似，需要經歷一個產生、發展、成熟、完善、終止的循環往復的過程。在這個過程，人際關系時時刻刻都在變化。作為人際關系主體的人是永遠變化的，他和周圍的人和事不斷地發生著聯系，人在變，人際關系自然也在變。目前二十六頁\總數七十五頁\編于十四點五、人際關系的特點5、復雜性人際關系的多面性、變化性導致了人際關系的復雜性。復雜的社會因素、不同的家庭遺傳因素和后天成長的環境因素共同導致了每個個體在素質上的千差萬別。人際關系的復雜性表現在交往心理和交往方式諸方面，如多種需要動機、不同情緒情感、交往方式的明暗等。目前二十七頁\總數七十五頁\編于十四點六、人際關系處理原則1、集體利益原則5、平等原則2、互諒互讓原則6、相容原則3、交換性原則7、界限原則4、自我價值保護原則8、信用原則目前二十八頁\總數七十五頁\編于十四點第二節教育組織中的人際關系

一、教育組織中人際關系的特點1、教育性2、道德規范性3、純潔性4、復雜性5、多向性6、相對固定性目前二十九頁\總數七十五頁\編于十四點1、教育性

學校人際關系的教育性，表現為其既是教育的目的，也是教育的手段。作為教育目的，是因為其內容、性質及其思想基礎都是德育范疇的東西.而良好的人際知覺、善于交往和團結他人的能力等，又是智育的內容。作為教育手段，表現在它的激勵與“過濾“作用上。學生對教師的教育要求,往往首先決定于師生關系的好壞。在“傳道、授業、解惑一中，人際關系著“過濾“與“催化’的作用左右著教育的效果。目前三十頁\總數七十五頁\編于十四點2、道德規范性

在學校人際關系中，道德規范起普主要的調節作用這是為學校這個教育陣地。這種組織性質.使學校必須接受社會義道德規范的指導。同時，學校工作和服務對象除了教師，大部分是處于發展中的青少年學生，他們還比較單純，較少市儈習氣。目前三十一頁\總數七十五頁\編于十四點3、純潔性

學校是傳播知識。傳播生活中一切真善美的精神財富，傳播社會主義精神文明的場所，是培養人才的基地在學校里維系師生員工人際關系的紐帶主要是知識、思想和情感等精神性的東西。而不是物質利益和其他東西。目前三十二頁\總數七十五頁\編于十四點4、復雜性

學校的人際關系中，成員交往的總體對象呈現相對穩定的狀態但從另一個角度看，各個成員都能進行直接頻繁的交往，這使得學校人際關系表現出復雜性。目前三十三頁\總數七十五頁\編于十四點5、多向性

學校的人際關系中，除了在教育者和被教育者這一最基本的人際層次外，又派生出許多層次，并劃分為許多相對獨立的集體。目前三十四頁\總數七十五頁\編于十四點6、相對固定性

一般來說，學校組織中的人際交往對象時比較固定的，人際關系主要包括教師與教師、教師與行政領導、教師與學生、教師與學生家長之間的關系，其中，教師與學生之間的人際關系行為是最主要的。目前三十五頁\總數七十五頁\編于十四點二、學校人際關系的狀況1、師生關系2、同學關系3、領導之間的關系4、學校領導與教師的關系目前三十六頁\總數七十五頁\編于十四點1、師生關系師生關系是由學校最本質的工作——教與學聯系起來的一種人際關系，是學校人際關系中最重要的組成部分。由于學校人際關系的多面性和教育工作的復雜性，師生關系不僅僅是單純的工作關系，更主要的是師生間的道德關系、心理關系等。

目前三十七頁\總數七十五頁\編于十四點

（1）粗暴屈服型有些教師在教育學生上信奉“不打不成材”的古訓，對有些學生，特別是后進生和差生聲厲色嚴、罵不絕耳。學生迫于教師的粗暴，表現得俯首帖耳、“紀律井然”。這種關系是最糟糕的師生關系，它嚴重打擊了學生的自尊心和自信心，加劇了師生矛盾，一定收不到良好的教學效果。目前三十八頁\總數七十五頁\編于十四點

（2）冷漠疏遠型在這種類型的師生關系中，教師相信“只能給好心不能給好臉”，擺出一副冷面孔，學生對其敬而遠之，畢恭畢敬，師生關系沉悶壓抑。這種拘謹的師生關系，不僅會導致教師由于掌握不好學生的具體情況而產生工作上的失誤，同時也阻礙了對學健康的社會心理和情感的培養。目前三十九頁\總數七十五頁\編于十四點

（3）武斷服從型這種類型是傳統師生關系的典型代表，它表現為教師信奉“師道尊嚴”，忽視師生之間人格平等，居高臨下，我行我素。學生“一切命令聽指揮”，沒有主觀能動性和民主平等的交往。這種做法造成了學生對老師的疏遠和反感，容易惡化師生關系，打擊學生學習的積極性，削弱教育效果。目前四十頁\總數七十五頁\編于十四點

（4）自由放任型保持這種師生關系的教師沒有責任感，教學能力差，對學生的突發事件顯得束手無策。他們在工作中屢遭失敗后，就對學生放任自流，學生由于自律性差而學習懶散。不遵守組織紀律，反過來對教師的教導不予理睬，于是形成了教師不管、學生搗亂的混亂局面。目前四十一頁\總數七十五頁\編于十四點

（5）親密和諧型親密和諧的師生關系是最理想的師生關系，它表現為教師崇尚“良師益友”的為師之道，既對學生嚴格要求，有考慮到學生的年齡和心理特點，對他們的過失表示理解，并善意的提出批評指正意見。學生熱愛教師，敢向教師吐露心聲，表達真實情感。師生相互信任、相互尊重，親密無間、配合默契、關系融洽。目前四十二頁\總數七十五頁\編于十四點2.同學關系

同學關系是學生主要的人際

關系，同學之間朝夕相處，因此，

同學關系對學生的心理發展影響很大，

甚至超過父母兄長。同學關系良好能促進

學生快速地成長；同學關系不好就會阻礙學生的正常健康發展。目前四十三頁\總數七十五頁\編于十四點（1）友好型

友好關系的特點表現為雙方

接近、融洽、信任。同學之間心理上

彼此相容、相互吸引。友好關系有健康、

積極的，也有不健康、消極的；有感情深

厚的，也有感情一般的。

（2）對立型

對立關系的特點表現為相互不融洽、排斥、討厭、嫌棄，甚至爭斗，同學之間心理上彼此不相容，行為上不合作。目前四十四頁\總數七十五頁\編于十四點（3）疏遠型

疏遠型的特點是互不關心、互

不來往、互不吸引，在心理上相互忽視。

他們之間的交往和關系若有若無，感情淡漠。目前四十五頁\總數七十五頁\編于十四點校園人際關系調查

隨著80后大學生一批批走向社會，大學校園里，90后的身影越來越多。如今的象牙塔內，同窗情是否仍溫暖如昔？結果顯示：53%的人感覺同學間的感情溫度“一般”，感覺“溫暖”的只有28.5%，

覺得“冷”的占18.5%

。目前四十六頁\總數七十五頁\編于十四點3.領導之間的關系

學校領導集體良好的人際關系

是學校各項工作正常開展的基本保證。

領導集體的人際關系良好與否，對整個

學校的工作起著至關重要的影響。領導集體

人際關系的融洽與否主要取決于領導者相互交往過程中的各種心理因素。目前四十七頁\總數七十五頁\編于十四點4.學校領導與教師的關系

教師是學校教育工作的骨干

力量，沒有他們齊心協力地開展教育

工作，校長的工作難以取得進展，工作

計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領導

與教師之間的人際關系的好壞直接關系到學校正常教學活動的開展，影響學校教學質量的提高。目前四十八頁\總數七十五頁\編于十四點（1）領導被領導型

在領導被領導型的校長與教師

關系中，有些領導在顯示出其人際關

系的權威時，表現出高姿態和家長作風，

官本位意識濃厚，獨斷專行，忽視下級和教

師的權利，引起下級和教師的反感，削弱教師

的工作積極性，破壞學校的穩定團結，阻礙學校健康發展。目前四十九頁\總數七十五頁\編于十四點（2）同事平等型

在提倡平等。公正、民主等

觀念的社會背景下，有些學校領導積

極按照以人為本的現代管理理念開展工作，

以同事朋友的關系對待學校教師，而不是居

高臨下，唯我獨尊，在工作中給予教師全力支持，在生活上表現出極大的關心和幫助，使教師感到激勵和鼓舞；反過來，教師也愿意以同樣的心態去面對領導，領導和教師之間建立了良好的感情關系，產生了親切感，增進了友誼。目前五十頁\總數七十五頁\編于十四點三、學校人際關系的障礙1、主觀因素2、同學關系3、領導之間的關系4、學校領導與教師的關系目前五十一頁\總數七十五頁\編于十四點

人際交往的雙方是一對矛盾統一體，既相互依存又相互排斥。當相互排斥占主導地位時，人際交往就表現為人際排斥。而引起排斥的各種因素就是人際關系的障礙。造成學校人際關系障礙的因素主要有客觀因素和主觀因素兩類：目前五十二頁\總數七十五頁\編于十四點1.主觀因素

教師是學校教育工作的骨干

力量，沒有他們齊心協力地開展教育

工作，校長的工作難以取得進展，工作

計劃難以奏效，從而陷入被動局面。校領導

與教師之間的人際關系的好壞直接關系到學校正常教學活動的開展，影響學校教學質量的提高。目前五十三頁\總數七十五頁\編于十四點（一）主觀因素1、性格因素如善良、溫和、樂觀等良好性格容易使人建立起廣泛而和諧的人際關系。自私、貪婪、頑固是人際關系的嚴重障礙。2、認知因素一般的，在社會交往中，在學識背景、成長經歷、興趣愛好等方面的差異使得人們對同一事物的看法和觀點不盡相同，有時甚至完全相反。這就導致了人們因在認識上的分歧而產生了人際排斥。目前五十四頁\總數七十五頁\編于十四點3、情感因素情感是建立人際關系的基礎，是聯結人際關系的紐帶。積極的情感會加深人際吸引，但消極的請給你卻會引起他人的反感，消極的情感是建立良好人際關系的障礙。4、心理障礙人往往在交往過程中會錯誤的評價自己。在錯誤的自我評價中，對人際交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。目前五十五頁\總數七十五頁\編于十四點（二）客觀因素1、社會因素人際關系設整個社會系統中更為細微的最活躍、最基本的子系統，因而它受到社會中各種條件的制約。比如經濟政治制度、傳統習俗、畸形的意識都影響著人際關系的發展。2、階層因素階層是一種普遍社會現象，每個人都處在一定的社會階層中。階層差距越大，相互交往就越少。目前五十六頁\總數七十五頁\編于十四點3、職業因素由于社會分工不同，人們從事的社會工作的特點限制了人們交往的范圍，大多數人的主要交往對象還是局限在本工作領域工作的人。由于職業群的不同，人們之間缺乏共同語言，交往難以維系，這就阻礙了不同職業群體之間進行交往。4、年齡因素人們的生理特點也影響著人際關系的發展。如果年齡差別過大，雙方的社會閱歷和經驗太過懸殊，就會導致心理差別過大，精神面貌大相徑庭，沒有多少共同情感體驗。目前五十七頁\總數七十五頁\編于十四點5、家庭因素家庭因素影響較多的是學生與學生之間的交往。各個學生的家庭背景差異會成為同學之間關系障礙的因素，家庭條件優越、經濟收入高的學生和家境貧寒、經濟收入低的學生在心理上有明顯的差距，難以正常交往。目前五十八頁\總數七十五頁\編于十四點四、學校組織中人際關系的調節（一）學校人際關系調節的原則1、人際交往的一般原則學校中人際關系屬于各類人際關系的一種，合理、有效地調節學校人際關系首先必須符合人際交往的一般原則：平等原則真誠原則友愛原則互助原則目前五十九頁\總數七十五頁\編于十四點2、學校條件下的一些特殊原則（1）情感性原則建立人際關系必須以情感的融洽做基礎（2）主體性原則建立人際關系的主動性和積極性（3）事業性原則以提高組織效能、實現組織目標為根本目標目前六十頁\總數七十五頁\編于十四點（二）學校人際關系調節的方法1、健全領導班子，加強學校靈動班子作風建設。領導班子的作風直接影響著學校的人際關系。健全領導集體，相互配合，才能辦好學校工作。2、建立精簡、高效、務實的組織機構。組織機構結構合理，人員精干，每位成員各司其職、各盡其才、密切配合，自然會形成良好的人際關系。目前六十一頁\總數七十五頁\編于十四點3、重視情感管理，充分發揮組織成員的主觀能動性。學校人際關系的情感管理是學校人際關系管理的一種重要管理手段和管理藝術，其實實質是以情感為中介，協調學校各種人際關系。情感管理滲透于學校人際關系管理的方方面面，具有普遍影響力。4、推行參與式管理。學校領導要激起教師當家做主的意識，讓全體師生員工參與到學校的管理和決策當中來。管理者制定計劃、制度、措施時首先需要全面考慮，反復思考，讓廣大教職工參與。目前六十二頁\總數七十五頁\編于十四點5、角色扮演。不管是領導、教師，還是學生在交往的過程中都要站在別人的立場上多替別人著想，這樣可以減少很多不必要的誤會和沖突，保持學校和諧的人際關系。6、加強人際溝通，有效消除組織成員的不滿情緒。首先要加強學校正式溝通渠道，如校務會議、黨團活動、課堂教學、教研活動。其次要發揮非正式渠道的作用，如私下交換意見，可以交流經驗。目前六十三頁\總數七十五頁\編于十四點7、提高人格修養。人格就是人的品行、道德。組織中的每個員工都要逐漸形成自尊、自信、自立、自愛、謙虛、禮貌等高尚的人格，與人建立密切的關系。8、優化人際環境，努力營造團結合作的組織氛圍。學校人際環境是由學校領導、教師和學生之間相互聯系構成的。目前六十四頁\總數七十五頁\編于十四點合作精神44.7%社會究竟需要什么人才敬業精神91.1%

政治素質44.6%身體健康44.6%吃苦耐勞42.2%用人市場調查研究

目前六十五頁\總數七十五頁\編于十四點1、理論意義

研究意義（1）基于理論探索和實證研究相結合的基礎上，厘清了我國大學生心理資本的構成要素及結構關系，有助于深化心理資本理論的本土化、人文化研究。1、研究背景和研究意義（2）通過定性和定量相結合的分析方法，對大學生心理資本的發展現狀進行了量化分析，運用層次分析法建構了相應的結構分析模型，拓展了心理資本的研究方法。（3）對大學生心理資本提升的影響因素和各因素的影響強度進行了探究，提出了大學生心理資本提升的系列對策，促進了高等教育管理相關研究領域的研究深化。目前六十六頁\總數七十五頁\編于十四點1、實踐意義

研究意義（1）本研究聚焦于大學生心理資本的開發與提升，其所體現的人本教育導向和問題針對性，對深化高等教育改革具有現實意義。1、研究背景和研究意義2）本研究堅持理論與實踐相結合，在對大學生心理資本及其影響因素進行系統分析的基礎上，提出了提升大學生心理資本的教育管理策略，對高校教育管理改革的推進具有借鑒意義。（3）本研究對大學生心理資本的構成要素、內在關系結構、發展現狀、影響因素以及影響強度進行了分類別的描述和闡釋，對大學生心理資本的自我培育和自