交通汽車站站場管理方法交通汽車站站場管理方法第一條為了規范交通汽車站站場管理，維護公共秩序、確保旅客安全，依據國家、省、市法律法規，以及行業規定，訂立本方法。第二條本方法適用于市轄區交通汽車站站場的管理服務工作。第三條交通汽車站站場應當依照下列要求進行管理：（一）指定使用區域，建立站場管理保障體系；（二）依法依規設置固定收費標準，規范汽車出租費用及營業時間；（三）設立相關管理機構，實行統一管理、分層負責的管理模式；（四）適時開展經營性服務，提高站場經營效益，為社會供給優質服務；（五）確保各項管理制度得以落實，健全保障措施，保障旅客的合法權益。第四條交通汽車站站場經營管理機構應當嚴格履行下列職責：（一）建立運營與管理制度，在保證安全條件的前提下，提高客運服務質量，維持公共秩序，優化操作流程，樹立良好的企業形象；（二）完善經營性服務，供給了解交通信息、購買車票、代售物品、修車維護和修理、安裝GPS等服務；（三）協調與治安、消防、衛生等部門的工作，加強站場安全保衛與宣揚；（四）做好財務管理工作，保障站場收支平衡；（五）建立旅客投訴反饋機制，適時解決旅客投訴。第五條交通汽車站站場管理應當做好以下方面的工作：（一）汽車進、出站車輛應按規定檢查；（二）加強安全生產管理，確保設施、器材正常運轉；（三）做好環境衛生及噪音污染整治工作，確保車站周邊環境和諧、宜人；（四）發覺故障或問題，應適時處理或向相關部門通報并協調解決；（五）建立健全示范窗口制度，提高服務質量；（六）加強對旅客安全教育和服務宣揚，提高旅客安全性。第六條交通汽車站站場管理應當嚴格遵守下列要求：（一）依據相關法律法規規章制度，征收車站建設，地面費及車飾費等費用，對各收費項目收支進行公開透亮；（二）對于拒絕乘車、拒絕掌控賣票價格、拒絕進行合理安全檢查等違法行為，應適時報告公安、交通運輸等相關執法部門，并實行合法手段進行拒絕處理；（三）堅持公正競爭，不得進行限制性條款和惡意競爭，保障旅客的利益；（四）堅決禁止黑車、黑站、假車牌車輛經營，并積極開展打擊整治行動；（五）堅持信訪制度，適時處理旅客投訴和反映，不得打擊報復、湮滅事實。第七條對于下列情況，交通汽車站站場管理機構應當適時實行措施加以處理：（一）發覺乘客攜帶易燃易爆、毒害性、放射性等不安全物品時，應快速引導乘客按規定處理，積極搭配救援人員；（二）發覺身體不適、情緒失控等情形，應適時報告公安、醫務部門依法調查和處理；（三）發生火災、交通事故，應立刻拉響警報，并依照工作程序適時組織與指揮應急轉移、救援等工作；（四）對違反相關管理規定、干擾正常經營秩序或擾亂站場公共秩序，應嚴格處理。第八條對于交通汽車站站場管理中顯現的問題，應適時處理并總結閱歷教訓，訂立完善措施，提高站場服務質量。第九條對于不遵守本方法規定的行為，應予以批判教育、勸導、警告、罰款、停職檢查等處理措施；對造成重點后果的，要依照法律法規規章制度追究相關責任及刑事責任；造成重點經濟損失和不良社會影響的，要依法追究法律責任。第十條本方法自頒布之日起施行。同時，原有與本方法不符合的相關規定予以廢止。注：本方法所規定的“汽車站”，指乘客、行李、快件便利進出的、具有售票、等候、候車、運輸服務設施的場所，包括開放的巴士總站、旅客車站等。交通汽車站站場管理方法就是為了加強交通管理，維護公共秩序、保障旅客合法權益而訂立的。汽車站站場