第一章組織的概念及其運行一、組織社會學的研究對象1.組織形式專業組織和一般的社會組織2.研究對象企業、政府機關等專業組織3.研究問題（1）研究的基本概念角色、角色期望、角色壓力、角色緊張、沖突、性格、價值、社會規范、文化、社會行動、社會關系、社會系統。（2）研究的內容組織的結構與功能、運轉過程及規律、問題診斷與分析。（3）研究的變項:1.人的變項：需要、動機、態度、信仰、價值取向。2.組織變項：目標、結構、資源等。3.環境變項：社會的政治、經濟、文化環境以及市場環境、內外關系等。二、組織的概念及其運行過程1.社會中的組織人與組織的關系；工業化與社會組織的變遷。2.何為正式組織？為什么社會會產生正式組織？3.組織如何運轉？如何實現有序運轉？請思考帕森斯的結構功能理論。4.組織與社會組織結構是社會結構的一個層面；(2）組織分化是社會分化的體現之一；現代社會是高度組織化的社會；（4）社會組織是社會穩定的安全閥。三、我國社會組織的研究狀況1.1978年以前的組織狀況個體工商戶、私營企業、國有企業等多種組織形式(國有企業單一的組織形式2.1978年以后的組織分化3.我國特有的“單位現象”(1）單位組織的特點：行政化與功能多元化單位資源的公有制、非獨立性、功能多元化、行政級別(2）單位成員與組織的關系生活保障、福利單位化、個人活動的合法性第二章組織社會學的理論發展一、組織理論發展概述1.組織研究的多學科性（1）管理學研究的中心問題——組織如何提高工作效率，對組織現象解釋的基本邏輯是效率機制。（2）經濟學研究的中心問題——如何獲得比個體生產組織形式更高的效率，對組織現象解釋的基本邏輯是效率機制。（3）心理學研究的中心問題——人的因素對工作效率的影響，對組織現象解釋的基本邏輯是行動者行動背后的心理機制。（4）政治學研究的中心問題——利益關系問題，對組織現象解釋的基本邏輯是競爭機制，考察的重點是組織間、組織內的權力關系。（5）社會學研究的中心問題——組織內人際關系，考察的重點是組織的生成機制與運作機制。2.組織社會學理論發展的四種形態（1）理性系統組織理論代表學者：韋伯——科層組織理論；泰羅——專業化分工、合理化的工藝流程和標準化的訓練是組織效率的根本保障；法約爾——正式組織結構與一般管理過程省的關系。理論的共同點：把組織看成是一個理性工具，組織效率源于組織成員的理性。（2）自然系統組織理論代表學者：梅約、馬斯洛、赫茨伯格、麥克格雷戈理論共同點：組織是自然歷史發展的過程，組織不是理性工具，而是為了完成組織任務建立起來的的人際關系結構。（3）開放系統組織理論代表學者：洛爾施、勞倫斯研究主題：組織與環境的關系；基本觀點：組織的最佳結構取決于它所處的環境條件、技術、目標和規模等因素，因此應根據具體情況進行組織設計和管理。（4）行動者系統的組織理論重點探討組織之間、個人與組織之間的互動關系及其結果。學術流派：決策理論、組織經濟理論、社會網絡學派等。代表性學者：西蒙、康芒斯、科斯、威廉姆森、格蘭諾維特、博特等第三章組織分類與研究方法一、一般組織的分類原則1.帕森斯的分類方案依照功能和目標進行分類：經濟生產組織、政治目標組織、整合組織、模式維持組織。2.布勞和斯科特的分類方案以組織的受惠者為基礎把組織分為四類：互惠組織、服務組織、經營性組織、大眾福利組織。3.埃特奧尼的分類方案依照組織權力類型和組織成員的服從方式，將組織分為三類：疏遠類組織、功利類組織、道德類組織。4.卡茨和卡恩的分類方案以追求的目標和執行的功能，將組織分為四種類型：生產和經濟組織、模式維持組織、適應性組織、管理或政治性組織。5.湯普遜的分類方案以組織所使用的技術為基礎，將組織分為三類：長鏈組織、媒介組織、集約組織。二、我國社會組織的分類1.以產業為基礎進行組織分類第1產業組織、第2產業組織、第3產業組織2.以企事業、國家機關、黨派及人民團體機構編制的性質為基準進行組織分類。國家機關編制組織、國家事業編制組織、國家企業編制組織3.按照職能進行組織分類政府組織、經濟組織、社會組織4.依照組織規模進行組織分類大型、中型、小型企業等。5.依照組織內部關系進行組織分類（1）正式組織：正式的組織任務分工、組織人員分工、組織編制，如學校、企業、政府機關等。（1）環境因素：地理位置、行業競爭性、國家政策等。（2）組織領導者的價值取向（3）組織成員的結構3.組織文化的發展階段與層次（1）創建階段；（2）群體認同階段；（3）共同價值觀的形成階段；（4）共同價值觀的普遍化階段4.組織文化類型（1）學院型組織文化：對年輕員工進行專門培訓，使其從事專業化工作。（2）俱樂部型組織文化：對員工進行通才式教育，而不是專業化教育。（3）棒球隊型組織文化：重視有才能的員工，對于成績突出的員工給予獎勵和較大的自由度，使其努力工作。（4）堡壘型組織文化：注重于公司的生存問題。另外，在組織內部，還存在著主文化與亞文化；強文化與弱文化。5.組織文化的功能顯功能：區別于其他組織；組織成員順暢地交流與溝通；提升組織凝聚力潛功能：組織變革的障礙、組織多樣化的障礙、組織兼并和收購的障礙。二、組織文化的研究方法1.研究步驟：詳見教材211-212頁。2.研究方法：訪談調查法與問卷調查法二次分析法與小組討論法三、組織文化的調查與實施1.組織文化分析變項分析內容：主文化與亞文化、不同文化之間的關系測量標準：認知的人數、對于行為的約束力（可用觀察法）2.組織文化類別企業文化：企業中長期形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為風格。3.組織文化浸透——如何傳承？第八章組織權力與沖突一、組織權力概述1.權力的意義組織權力是指在特定情境的相互作用的體系中，作用者按照自己的意圖成功地影響作用對象的能力。（1）權力依賴于特定的組織情境；（2）權力植根于相互作用體系；（3）權力是施加影響的潛在能力，而不是影響本身。（4）權力表現為對作用對象的成功影響2.相關概念權力、權威、職權三者的關系。權力的服從依賴于強制力量，是建立在恐懼、害怕的基礎上，不服從會導致不利后果。權威則依靠作用對象的認同、承認和信賴，是建立在尊重、擁戴、自愿的基礎上，出于自身信仰或情感而認為應該服從。職權與組織內正式職位相聯系，根據職責而確定的制度化權力。3.權力類型：強制權、獎酬權、法定權、專家權、關聯權、信息權、職能權二、權力的制約因素（1）環境的確定性：內部環境與外部環境。（2）資源的替代性：占有和支配人力資源、物資設備、財務預算的狀況（3）任務的中心性：角色或群體所承擔的工作在組織目標系統的中心地位。三、組織沖突的類型與原因1.組織沖突的意義（1）沖突是一種相互作用的方式，沖突雙方有直接和公開的行為接觸。（2）沖突產生既有主觀根源，也有客觀基礎。（3）沖突目的是通過某種行動給對方以傷害和破壞。2.組織沖突的類型個人內沖突、個人間沖突、超個人沖突3.組織沖突的原因（1）互動雙方目標上的差異性（2）作用雙方行為期待的差異性（3）組織資源分配的差異性四、組織沖突的影響與解決辦法1.正功能的沖突類型（1）超個人沖突：是組織應付環境變化而進行自身調節的主要動力，其結果有助于組織發展。（2）手段性沖突：是為了獲得特定結果的工具性沖突，可以采用非沖突的方式予以替代，這種替代能夠有效地實現雙方既定的目標。（3）非基礎性沖突：可以把不滿和對立情緒分散到各個部門，對整個組織機體緩解內部緊張狀態有促進作用。2.負功能的沖突類型（1）個性化沖突：因個人的私利、恩怨、情緒而引發的沖突。（2）目的性沖突：為發泄不滿和敵意而引發的沖突。（3）基礎性沖突：涉及組織的基本生存原則問題，沖突雙方分為兩個敵對的陣營。3.沖突的解決辦法回避法、化解法、結構調整法第九章組織的決策過程一、決策的性質1.決策的概念決策就是組織為了實現某一特定目標，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個滿意的方案，并付諸實施的過程。特征：目標性、選擇性、風險性2.決策類型確定性決策：風險小、壓力小、后果可預測。風險型決策：風險大、壓力大、后果難預測。不穩定型決策：介于上述兩者之間。二、組織決策的程序1.明確問題與目標根據組織內外環境的狀況