禮儀的起源與發展史禮儀的特征禮儀的意義禮儀的含義及本質目錄第一章禮儀概述第一頁，共37頁。世博會禮儀小姐第二頁，共37頁。世博會的不文明現象第三頁，共37頁。案例一個人走進酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋發現忘記帶錢了，便對老板說：店家今日忘帶錢了，改日送來。店老板連聲說：不礙事，不礙事。并恭敬地把他送出了門。這一過程被一個無賴給看見了，他也進了飯店，要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說：今日忘帶錢了，明日送來。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝了他衣服不可。無賴不服說：為什么剛才那人可以記賬，我就不行？店家說：人家吃飯，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹擦嘴，是個有德行的人，豈能賴我幾個錢？你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子擦嘴，分明是居無定室，食無定餐之徒，我豈能饒你！一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。第四頁，共37頁。結論：一個人的行為好似一面鏡子，反映他的文化蘊涵、知識水準和道德修養“禮儀是你最好的名片！”第五頁，共37頁。一、禮儀的起源和發展1、

禮儀的萌芽時期（公元前5萬年－公元前1萬年）例如，生活在距今約1.8萬年前的北京周口店山頂洞人，就已經知道打扮自己。而他們去世的族人身旁撒放赤鐵礦粉，舉行原始宗教儀式，這是迄今為止在中國發現的最早的葬儀。第六頁，共37頁。2、禮儀的草創時期（公元前1萬年－公元前22世紀）公元前1萬年左右，人類進入新石器時期，不僅能制作精細的磨光石器，并且開始從事農耕和畜牧。第七頁，共37頁。第八頁，共37頁。3、禮儀的形成時期（公元前21世紀－公元前771年）尊神活動升溫《說文解字》注：履也。所以事神致福也。

第九頁，共37頁。周武王的兄弟、輔佐周成王的周公，對周代禮制的確立起了重要作用。全面介紹周朝制度的《周禮》，是中國流傳至今的第一部禮儀專著。《周禮》（又名《周官》），本為一官職表，后經整理，成為講述周朝典章制度的書。第十頁，共37頁。六官分別稱為天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。春官主管的五禮即吉禮、兇禮、賓禮、軍禮、嘉禮，是周朝禮儀制度的重要方面。西周時期，尊老愛幼等禮儀，也已明顯確立。第十一頁，共37頁。祭祀之事為吉禮

第十二頁，共37頁。

喪葬之事為兇禮

第十三頁，共37頁。賓客之事為賓禮

第十四頁，共37頁。

軍旅之事為軍禮

第十五頁，共37頁。嘉禮

婚冠之事為嘉禮

第十六頁，共37頁。4、禮儀的發展、變革時期（公元前770年－公前221年，東周時期）孔子編訂的《儀禮》，詳細記錄了戰國以前貴族生活的各種禮節儀式。《儀禮》與前述《周禮》和孔門后學編的《禮記》，合稱“三禮”，是中國古代最早、最重要的禮儀著作。第十七頁，共37頁。

孔子：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”孟子：“舍生而取義。”荀子：“容貌、態度、進退、趨行，由禮則雅，不由禮則夷固僻違、庸眾而野。故人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”第十八頁，共37頁。5、禮儀的強化時期（公元前221年－公元1796年）三綱五常：西漢時期，“三綱”即“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱。”“五常”即仁、義、禮、智、信。漢武帝劉徹采納董仲舒“罷黜百家，獨尊儒術”的建議，使儒家禮教成為定制。第十九頁，共37頁。仁義禮智信”為儒家“五常”，孔子提出“仁、義、禮”，孟子延伸為“仁、義、禮、智”，董仲舒擴充為“仁、義、禮、智、信”，后稱“五常”。這“五常”貫穿于中華倫理的發展中。

第二十頁，共37頁。第二十一頁，共37頁。第二十二頁，共37頁。第二十三頁，共37頁。第二十四頁，共37頁。第二十五頁，共37頁。第二十六頁，共37頁。6、禮儀的衰落時期（公元1796－1911年）滿族入關后，逐漸接受了漢族的禮制，并且使其復雜化，導致一些禮儀顯得虛浮、煩瑣。例如：新媳婦不能同公公、婆婆、丈夫同桌吃飯。長輩在吃飯時，媳婦在旁伺候，否則，就視為不敬不孝。大爺伯父輩不得同侄兒媳婦開玩笑。侄兒媳婦不許在大爺面前露胳膊露腿。第二十七頁，共37頁。第二十八頁，共37頁。請安禮，男有“問安”、“打千兒”、“叩頭”。“問安”，是請小安，垂手站問好。“打千兒”是請大安，也叫“單腿跪”，滿語為“埃拉塔拉米”，即先敏捷地撣下袖頭，左腿前屈，右腿后蹲，左手扶膝，右手下垂，頭與身略前傾。“叩頭禮”，即磕頭，一跪三叩或二跪六叩，新年請安“首必四叩。”第二十九頁，共37頁。7、現代禮儀時期（公元1911－1949年，民國時期）孫中山先生和戰友們破舊立新，用民權代替君權，用自由、平等取代宗法等級制；普及教育，廢除祭孔讀經；改易陋俗，剪辮子、禁纏足等，從而正式拉開現代禮儀的帷幕。第三十頁，共37頁。8、當代禮儀時期（1949年－至今）（1）禮儀革新階段（1949——1966年）摒棄了昔日束縛人們的“神權天命”、“愚忠愚孝”以及嚴重束縛婦女的“三從四德”等封建禮教，確立了同志式的合作互助關系和男女平等的新型社會關系。第三十一頁，共37頁。（2）禮儀退化階段（1966——1976）十年動亂使國家遭受了難以彌補的嚴重損失，也給禮儀帶來一場“浩劫”。許多優良的傳統禮儀，被當作“封資修”貨色掃進垃圾堆。禮儀受到摧殘，社會風氣逆轉。第三十二頁，共37頁。（3）禮儀復興階段（1977年－至今）1978年黨的十一屆三中全會以來，改革開放的春風吹遍了祖國大地，中國的禮儀建設進入新的全面復興時期。從推行文明禮貌用語到積極樹立行業新風，從開展“18歲成人儀式教育活動”到制定市民文明公約，各行各業的禮儀規范紛紛出臺，崗位培訓、禮儀教育日趨紅火，講文明、重禮貌蔚然成風。第三十三頁，共37頁。二、禮儀的本質1、禮儀的人文性本質

《禮記》“鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？”第三十四頁，共37頁。2、禮儀的社會性本質荀子說:“力不若牛,走不若馬,而牛馬為用,何也？曰:人能群,彼不能群也”。卡耐基認為：一個人事業的成功，只有15%是它的專業技術，而85%則要靠人際關系和它的為人處世能力。第三十五頁，共37頁。3、禮儀的道德性本質禮儀的這種道德性行為，不但可以實現社會的整體性和諧，也是實現個人