上海商學院外語學院英語系畢業實習小結專業：班級：學號：姓名：指導教師：２００７年５月１０日畢業實習小結——來自綠色的麥穗在剛剛過去的兩個多月中，我有幸來到中國農業銀行實習。雖然實習的時間不長,只有短短的兩個月時間，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西，豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,奠定了我積極學習的信念。我即將大學畢業,競爭劇烈的畢業求職也擺在了眼前，為期８周的畢業實習給了我一個很好的學習時機,讓我可以親身體驗工作給我帶來的滋味,為即將開場的職業生涯做好準備。中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一,是中國金融體系的重要組成局部,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布各地。目前,中國農業銀行擁有一級分行３２個，直屬分行５個，總行營業部１個,培訓學院３個，并在新加坡、香港設立了分行，在倫敦、東京、紐約等地設立了代表處。完備的網點構架，為各項業務，特別是行業性、系統性業務的開展提供了獨有的便利條件。與此同時,農行以其雄厚的資金實力，齊全的效勞功能，已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被？財富？評為世界５００強企業之一。上海農行是國有獨資四大商業銀行之一的中國農業銀行在上海設立的一級分支機構。上海農行弘揚"標準效勞在農行＂的效勞理念，鄭重向社會展示諸多效勞承諾,農行每位員工以"站立、微笑、有聲、高效"效勞笑迎四方賓客。在近幾年由政府部門組織的有關測評中，上海農行的效勞質量均位列全市各大銀行的前茅。新的歷史紀元中，上海農行將加快科技進步，創新金融產品,完善效勞手段和效勞質量，在為客戶提供高效、快捷、便利、平安的金融效勞同時，成為上海建立國際金融中心不可或缺的重要力量。此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的根本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。了解實習單位根本情況和機構設置，人員配備等。實習期間,在學校和單位指導教師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。在正式學習銀行業務前,我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多根本的技能不會操作。經過苦練,通過技能的培訓，自己的各項根本技能都有了一定的提高，掌握了其中的技巧，也熟練多了。所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。接下來，實習指導教師便讓我學習儲蓄業務。分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其AＢIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進展的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續,金額是否準確，憑證要素是否齊全等。學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等，而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開場學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬、復核與出納。除此之外,票據業務也是銀行的主要業務之一，主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人等要素有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能再記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核的。這次實習,除了讓我對農業銀行的根本業務有了一定了解，并且能進展根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名身處大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那就必須得加班,完成自己的工作；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我深有體會。比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,也要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心地解釋為什么必須得這么做。銀行是效勞行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要完畢時，根本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比方：對待客戶的態度,首先是要用敬語，如您好,請簽字,請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你到達一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。〞帶教教師的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系。最后,我覺得到了實際工作中以后，看的是個人的業務能力和交際能力,在實際工作中動手能力更是顯得尤為重要。因此,我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理根本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。在學習中,我深切的感到，學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態度。在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我很少有時機去進展操作，但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流,為顧客效勞,效勞優于管理,一個好的管理者更是一個好的效勞者。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。〞在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境〞的含義。“千里之行,始于足下〞,這兩個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷,也是一個重要環節,對將來走上工作崗位也有著很大幫助