提綱精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!一、精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(一)推進(jìn)績(jī)效考核是落實(shí)醫(yī)改的要求：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量”。一、護(hù)理績(jī)效考核的背景(二)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動(dòng)》的通知中明確指出：建立健全績(jī)效考核制度。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!護(hù)理人員績(jī)效考核要求：1.績(jī)效考核辦法科學(xué)可行。2.根據(jù)護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)。3.將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)4.護(hù)士的薪酬分配向護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜。5.體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。(一)績(jī)效相關(guān)概念精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!績(jī)效的含義績(jī)效，就是指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績(jī)就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。績(jī)效考核的含義績(jī)效考核，又被稱(chēng)為績(jī)效評(píng)估，是按照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度、員工的發(fā)展情況等，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!績(jī)效管理的定義績(jī)效管理：是團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)共識(shí)和目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中，上下級(jí)之間溝通、反饋、指導(dǎo)和支持的持續(xù)活動(dòng)。其關(guān)鍵行為是設(shè)定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)、評(píng)估、溝通、激勵(lì)和發(fā)展等。核心目的是不斷提升個(gè)人和組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的長(zhǎng)期——-績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。到業(yè)績(jī)反饋業(yè)績(jī)公平競(jìng)爭(zhēng)習(xí)和修養(yǎng)立基礎(chǔ)目標(biāo)，使業(yè)績(jī)期望明確化·加強(qiáng)管理者對(duì)員工的認(rèn)識(shí)和了解良好的團(tuán)隊(duì)·合理使用人才的基礎(chǔ)崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)·激勵(lì)員工奮進(jìn)的動(dòng)力實(shí)施人才培訓(xùn)的依據(jù)·組織完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的重要手段公開(kāi)性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度。客觀性原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開(kāi)放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足。 精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!差別性原則：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。常用考核方法：立的，而是相互聯(lián)系，經(jīng)常交織使用的。易使績(jī)效考核出現(xiàn)片面和偏頗，而綜合運(yùn)用各種方法才有可能獲得對(duì)崗位人員的全面認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。考核目標(biāo)要求采用相應(yīng)的考 (六)績(jī)效考核等級(jí)等級(jí)優(yōu)良中差不合格代號(hào)SABC81·為了增強(qiáng)考核的競(jìng)爭(zhēng)B布原則。案例GE組織的考核等級(jí)處理100%得到股票期權(quán)。A:占15%。90%得到股票期權(quán)。C:占15%。需要敲警鐘，督促上進(jìn)。 D:占10%。辭退。部門(mén)強(qiáng)制執(zhí)行。各部門(mén)。護(hù)理人員績(jī)效考核的實(shí)施(四)考核流程(五)數(shù)據(jù)管理(六)資料管理精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(一)認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)——態(tài)度——行動(dòng)——結(jié)果——命運(yùn)。績(jī)效考核當(dāng)前不是在討論做不做，而是討論如何做、如何發(fā)揮績(jī)效考核的作用促進(jìn)工作。 不足而受到影響，受影響的只會(huì)是護(hù)理工作的質(zhì)量。(二)人員管理·主管人(醫(yī)院):出人、出錢(qián)、出物、出政策·分管人(護(hù)理部):出主意、想辦法，監(jiān)督落實(shí)·執(zhí)行人(護(hù)士長(zhǎng)):主動(dòng)思考，積極行動(dòng)，深入落實(shí)·參與人(護(hù)士):投入其中，各負(fù)其責(zé)，做好自我·支持人(其它部門(mén)):搭橋鋪路，提供方便；技術(shù)、數(shù)據(jù)、·執(zhí)行機(jī)構(gòu)：護(hù)理部、質(zhì)控組制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)記錄績(jī)效根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋考核評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用護(hù)理人員評(píng)價(jià)、績(jī)效工資分配、工作指導(dǎo)、培訓(xùn)發(fā)展、末位淘汰精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!數(shù)據(jù)管理——量化考核的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)日常質(zhì)控/質(zhì)控組檢查等——缺陷考核/扣分滿(mǎn)意度提名/突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等——加分管理通過(guò)資料管理做到起點(diǎn)至終點(diǎn)：起點(diǎn)至終點(diǎn)：考核有方案過(guò)程有記錄結(jié)果有反饋操作有依據(jù)質(zhì)控有體系終極有評(píng)價(jià)(一)考核目的(二)考核原則(三)實(shí)施辦法(四)特色(五)實(shí)施效果將績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合打破原有的在編護(hù)士與合同制護(hù)士的身份制管理實(shí)施護(hù)士的崗位管理，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性形成長(zhǎng)效機(jī)制，穩(wěn)步提高護(hù)理服務(wù)水平精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!堅(jiān)持以病人為中心和向臨床一線護(hù)士?jī)A斜的考評(píng)原則，主要原則有：·1、體現(xiàn)重點(diǎn)科室及工作繁忙科室的勞動(dòng)價(jià)體現(xiàn)能級(jí)化管理。(二)我院護(hù)理績(jī)效考核原則·4、實(shí)施三級(jí)考核，使每位護(hù)士的工作質(zhì)量與科室整體考核直接相關(guān)。·5、實(shí)施日常定期考核與年度考核相結(jié)合的原則。·6、考核結(jié)果作為每年評(píng)選先進(jìn)個(gè)人和集體的重要條件，同時(shí)也作為聘用人員實(shí)施末位淘汰的重要·7、堅(jiān)持考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則；堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。1、改革分工與排班方式分組分組早期的崗位責(zé)任制小組管床責(zé)任包干制個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)1111各自的標(biāo)準(zhǔn)各自的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)不同。舉例：臨床護(hù)理工作考核主要側(cè)重于職業(yè)行為規(guī)范、工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量和服務(wù)效果等項(xiàng)目。精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!臨床護(hù)理工作考核指標(biāo)精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!護(hù)理質(zhì)量檢查揚(yáng)、投訴情況及術(shù)性服務(wù)及病差錯(cuò)事故他崗位工作量)(三)我院護(hù)理績(jī)效實(shí)施辦法精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!1、護(hù)理單元分類(lèi)對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行分類(lèi)考核。根據(jù)床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、搶救人次、護(hù)理難度即護(hù)理級(jí)別、注射次數(shù)及病員滿(mǎn)意度、外科附單元，并確定相應(yīng)比例。2、制定績(jī)效考核實(shí)施方案原則考核方法各類(lèi)考核評(píng)價(jià)表，等精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(四)我院的特色實(shí)施護(hù)理垂直管理，建立完整、科學(xué)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。醫(yī)院賦予護(hù)理部人力、財(cái)力、醫(yī)院每年拿出500多萬(wàn)元作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)基金(已從2010年12月份開(kāi)始實(shí)施),護(hù)士人均增加520元/月。(五)我院護(hù)理績(jī)效實(shí)施成效績(jī)效考核制度實(shí)施以來(lái)·護(hù)士的工作積極性、主動(dòng)性全面提高·高年資護(hù)士主動(dòng)要求上夜班和參加節(jié)假日輪班，班后工作質(zhì)量全面提高·質(zhì)控更加有力度、薪酬分配有理有據(jù)·護(hù)士之間、護(hù)理單元之間形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!(二)實(shí)行目標(biāo)管理(三)將績(jī)效考核做成護(hù)理文化考核者在考核評(píng)價(jià)中，要避免以下傾向：精品企業(yè)管理資料，用心整理的下載即可修改使用!!歡迎下載使用!!組織上下層人員一起辨別他們的共同目標(biāo)，規(guī)定預(yù)想目標(biāo)，并用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)推進(jìn)這個(gè)單位的工作，來(lái)評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)。科室及護(hù)士發(fā)展績(jī)效考核 (三)將績(jī)效考核做成護(hù)理文化建立健全績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，其目的在于激發(fā)護(hù)士的服務(wù)熱情，提高全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立合作進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及營(yíng)造和諧有序的工作強(qiáng)大的護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化能產(chǎn)生巨大的激勵(lì)和推動(dòng)作用，有利于不斷增加護(hù)士的使命感、責(zé)任感因此，將績(jī)效激勵(lì)機(jī)制有層次滲透到護(hù)理文化建設(shè)中，塑造團(tuán)隊(duì)人文精神、護(hù)士形象以及護(hù)華為的關(guān)鍵成功因素優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵成功因素優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵成功因素護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性績(jī)效考核M5E.HYPERLINK"http://www.wretch.cc/b