2021-2022年山東省威海市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

38

題

學校社會工作者可以利用個案輔導、家長會、家訪等機會和小組工作方法，開展學生的互助成長小組，與有關教師進行溝通，向教師提供咨詢服務等幫助。這是為（）提供的服務。

2.小張夫妻倆發現兒子小明上初中以后，逐漸對學習失去興趣性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中小明是（）的服務對象。

A.潛在B.現有C.外展D.自愿

3.依據中華人民共和國民政部頒布施行的《社會工作方法個案工作》行業標準，個案工作運用于社區矯正領域，也要遵循專業服務的倫理原則，不包括（）

A.個別化原則B.非評判原則C.服務對象自決原則D.重點研究服務對象的弱點

4.

第

32

題

下列不屬于兒童個案工作的特點的是（）。

5.某家精神疾病醫院的醫務社會工作者，最近準備策劃一項活動來幫助廣大市民正確認識精神疾病。以下活動無法實現以上目的的是（）。

A.參與社區衛生保健服務計劃的制訂

B.補充、完善醫院的患者資料，同時進行分析

C.建立患者分享小組，幫助患者回歸社會

D.邀請患者家屬參加如何照顧患者的主題講座

6.社區社會工作具有廣泛的應用空間。社區社會工作是以社區為對象的專業服務，社區一般為居民提供（）服務。

A.多元化B.單元化C.個性化D.普遍化

7.由于子女常年在外打工，很多老人一直獨自生活，感到生活很孤獨，近來村里建設了老年人活動中心，給村里的許多留守老人提供了一個娛樂活動場所。這種服務屬于（）。

A.機構養老模式B.居家養老服務C.社區養老服務D.老人文化娛樂活動

8.

第

24

題

殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的（）

9.盲人老錢帶著導盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對。這一事件說明，應進一步倡導社會大眾尊重并保障殘疾人的（）。

A.社區康復權B.社會福利權C.文化生活權D.環境友好權

10.營造有利于罪犯更新的家庭和社區環境，屬于矯正社會工作的（）。

A.針對矯正對象的功能與作用

B.針對社會環境的功能與作用

C.針對家庭與社區環境的功能與作用

D.針對矯正對象個人與家庭的功能與作用

11.

第

51

題

小明由于與同學關系緊張而向社會工作者求助，希望改善與同學的關系，以下哪個選項可能成為社會工作的目的（）。

12.下列各項不屬于婦女社會工作中間目標的是（）。

A.提升性別意識，促進自省、自信和自我認同

B.建立婦女網絡與網絡之間的連接

C.協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”

D.建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感

13.某社區擬策劃“老人飯桌”項目，為社區內老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。

A.了解服務對象需求B.征求社區居民的意見C.評估工作人員的素質和能力D.設計服務項目的評估方法

14.王大媽患病多年，最近病情非常嚴重，醫院向家屬出具了病危通知書，家里人也都很著急、很痛苦。社會工作者來到王大媽家里，幫助她的家人做好心理上的準備以及準備一些物品，也輔導她的家人如何做好最后的照顧，并為她的家人講解可能出現的情況等。后來，王大媽平靜地離開了，家里人也如事先安排的一樣處理相關的事情。社會工作者提供的是一種什么服務？（）

A.危機介入B.外展服務C.心理輔導D.臨終關懷與哀傷輔導E.家庭治療

15.某兒童服務中心計劃為3歲以下的兒童及家長開展科學喂養知識講座和親子活動，為3-6歲的兒童及家長開展輔導、娛樂等活動，為7—14歲的兒童及家長開展溝通交流活動以及青春期身心健康教育。上述活動主要是依據（）特點而設計的。

A.兒童性格B.兒童發展C.家長心理D.家長行為

16.

第

19

題

家庭心理輔導不同于行政教育的工作方法，它強調社會工作者與救助者之間的平等關系，要把握（）的原則。

17.

第

22

題

社區照顧正在出現（）轉變，即不是由機構根據自己的觀點來決定提供什么樣的服務，而是基于服務對象的需求來提供服務。

18.小梅今年17歲，與同班的小元戀愛，并發生了性關系。一段時間以后，小梅發現自己懷孕，就偷偷打掉了孩子，情緒也變得非常容易激動，老師同學家人都覺得她非常奇怪。學校社會工作者擬定了一些方案，其中，屬于個人層面的社會工作方法運用的是（）。

A.建議小梅的父母多關心小梅

B.安排小梅參加有類似經歷的女生小組

C.介紹小梅給專業的心理咨詢師，緩解其壓力

D.開展青春期性教育宣傳

19.某地根據當地婦女兒童發展現狀，制訂了《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》。這一舉措旨在回應婦女的（）需要。

A.生殖健康B.權益保障C.特殊保護D.性別公正

20.小紅因婚姻問題前來求助，社會工作者小趙在仔細傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對問題的看法來明確問題，小趙的下列提問中，恰當的是()。

A.“您認為自己的婚姻困惑是怎么出現的?”

B.“您認為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?”

D.“您對自己的婚姻有哪些期待?”

21.（）是運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉。

A.養老服務B.老年照顧C.老年福利D.老年社會工作

22.社會工作者小李發現社區內的個別家庭存在虐待老人現象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務方案，他首先進行了問題分析，如下圖所示：小李運用的認識和分析問題的方法是（）。A.分支法B.問題認識工作表法C.分層法D.問題認識工作圖法

23.矯正社會工作的服務對象是罪犯或具有犯罪危險性的違法人員，這些人過去的行為對社會和他人的利益造成了損害，從這個角度講，他們是社會安全和公眾利益的危害者，具有以強凌弱、弱肉強食的特點，似乎是社會強者的象征。實際上，這些人之所以違法犯罪，很重要的原因是其社會化過程的阻斷或弱化造成社會適應能力的降低甚至消失。他們無法通過社會公眾所認可的途徑和方法來維持其在社會中的正常生活。所以從這一角度講，他們是社會的弱者。這體現了矯正社會工作的（）特點。

A.福利性B.特殊性C.系統性D.專業性

24.社區矯正對象劉某因故意傷害罪被判緩刑兩年。他從小嬌生慣養，事事以自我為中心，逐漸造成行為偏執、沖動。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，劉某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者堅持真心實意地關心劉某，逐漸使劉某開始對社會工作者敞開了心胸。本案例中，社會工作者堅守了（）的社會工作價值理念。

A.接納B.保密C.個別化D.可塑性

25.

第

9

題

司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的（）。

26.在老年人個案工作的評估階段，需要關注的是()。

A.要重視老人的主觀評價

B.要定期追蹤進展情況

C.要充分吸收老人參與

D.要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況

E.跟老人進行良好的溝通

27.2011年5月，艾龍因打牌與鄰居發生口角后將對方打成重傷。2011年6月，法院判處他拘役6個月，緩刑6個月執行。而艾龍也成為社區矯正對象。如果你是社會工作者，以艾龍為服務對象，恰當的做法是（）。

A.找來與艾龍發生糾紛的鄰居，對其進行批評

B.對艾龍的問題不做正面回應，防止他情緒波動

C.勸艾龍在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

D.安排艾龍參加社區公益勞動，同時開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣

28.社會工作者要根據服務對象的需要和問題說明，進行建立和串聯資源網絡，屬于（）的介入行動。

A.危機干預B.安置服務C.資源整合D.經濟援助

29.煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業支付醫療費用和營養費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務方案時，需設定的工作目標是（）

A.協調勞資沖突B.提升老王的身體素質C.協助老王平衡工作和生活D.為老王提供職業生涯規劃服務

30.在結案期，當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，這種反應是()。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

31.

第

39

題

在世界衛生組織對于殘疾的分類中，（）更強調個人與環境的互動，亦被視為社會功能殘疾。

32.老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權益，發揮作用，這是指老年人的()需要。

A.健康維護B.經濟保障C.社會參與D.婚姻家庭

33.江叔叔是一位退伍軍人，退伍前在部隊執行任務時負傷，小腸被切除一米有余。去年，他領到了民政部門頒發的《殘疾軍人證》，根據規定，他可憑此證件免費乘坐市內軌道交通工具。這屬于優撫安置工作中的（）措施。

A.優待B.撫恤C.安置D.補助

34.

第

25

題

（）是直接面對居民老百姓的正式的家庭工作機構，在婚姻家庭關系調解、家庭教育知識普及、和諧家庭建設等方面做了大量的工作。

35.

第

9

題

我國婦女社會工作的宏觀指導理論主要是（）。

36.

第

46

題

（）對兒童的發展起到了決定性的作用。

37.北京奧運會期問，在社會工作者的幫助下，某社區成立了一個社區老人志愿者小組，計劃開展六次小組活動，以下組織該志愿者小組的小組活動中比較恰當的是（）。

A.討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區的感情——了解志愿工作需要的知識和態度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區的感情——了解志愿工作需要的知識和態度——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

C.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區的感情——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——了解志愿工作需要的知識和態度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

D.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區的感情——了解志愿工作需要的知識和態度——了解探訪的技巧——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

38.社會工作者小秦正在為社區兒童開展“健康成長”系列主題講座。在完成了志愿者招募和宣傳推廣等籌備工作后，培訓主題講座按期舉辦，根據社區服務方案執行階段的要求，小秦除了要注重服務的品質和時間進度管理外，還應關注（）。

A.人力安排B.場地安排C.預算管理D.經費籌集

39.老年公寓的社會工作者小張長期為老年癡呆的服務對象提供服務，有時會感到情緒透支，覺得自己的工作沒有價值，這說明老年社會工作者應注意()。

A.價值觀問題B.反移情現象C.工作倦怠問題D.職業倫理問題

40.改善夫妻關系的服務活動焦點集中在（）。

A.父母親和子女關系的改善B.有智障的子女C.子女之間關系的改善D.家庭夫妻關系的改善

二、多選題(20題)41.軍休社會工作服務對象的需要包括（）。

A.軍隊情結B.社會尊重C.居住環境舒適的需要D.健康維護E.社會參與

42.

第

63

題

一般而言，行為改變技術的基本步驟有（）。

43.優撫醫院社會工作的特別內容包括（）。A.協助處置服務對象及家庭的問題

B.協助增強服務對象對醫院環境的適應

C.復員軍人慢性病醫院社會工作的內容

D.榮譽軍人康復醫院社會工作的內容

E.復員退伍軍人精神病院社會工作的內容

44.

第

95

題

下列屬于協助老年優撫對象適應晚年生活的社會工作方法的是（）。

45.社工在社區工作的鞏固階段要做的主要工作是：（）。

A.推動成立居民小組

B.提供服務

C.進行社區教育，社會工作者要采取支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人

D.開展互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民

E.開展行動競爭，用行動法爭取更多外來的資源

46.小李是一名兒童醫務社會工作者，平時工作中會接觸較多的兒童，這使他開展工作時考慮的主要內容包括（）

A.患者群體的特點B.患者群體的需求C.照顧者群體的特點D.照顧者群體的需求E.醫護人員的特點

47.社會工作者在分析社區需求時，要區分四種需求的類型：感覺性的需求、表達性的需求、規范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于規范性需求的有（）。

A.殘疾人反映說“我們需要有一個康復訓練室”

B.孩子們反映說“我們希望有一個兒童活動中心”

C.社區建設專家說“社區需要一個健康教育中心”

D.所有的居民反映“我們綠化和健身設施都不如其他社區”

E.衛生部門的人說“社區衛生服務要硬件、軟件兩手抓”

48.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，一心做自己的生意，多次拒絕朋友為其介紹對象，也很少有時問與兒子在一起，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現在開始愿意與您交流了，交往的新對象與您兒子的關系也不錯。繼續堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。”社會工作者這樣做的目的在于（）。

A.通過指明和強調張先生的進步來增強其自信

B.通過指明和強調張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步

D.鼓勵張先生保持與女友的關系

E.鼓勵張先生自己獨立解決問題

49.

第

67

題

按照服務的提供手段，可以把社區服務分為（）。

50.

第

78

題

對整個社會而言，社會工作的功能主要有（）。

A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.推動社會革命D.建立新的社會制度E.促進社會公正

51.我國法律規定“國家保障殘疾人受教育的權利”，教育權是殘疾人的基本權利，以下反映了這一權利的表述包括()。

A.保障殘疾人接受教育過程的平等性，需要全面推進“完全接納’’教育

B.完善殘疾人教育服務體系，不斷提高殘疾人受教育水平

C.逐步實行殘疾人免費接受中等職業教育

D.合理配置特殊教育資源，全面實施殘疾學生免費義務教育以及國家助學金制度

E.設立盲文出版社

52.制訂服務計劃的原則有()。

A.要有服務對象的參與

B.要尊重服務對象的意愿

C.具體和詳細

D.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會工作者的意愿

53.

第

74

題

矯正社會工作中的間接方法是指針對矯正對象周圍環境而采用的方法，一般有（）。

54.對流浪乞討人員的外展服務包括（）。

A.機構救助B.集中救助C.街頭救助D.臨時陛救助E.全天候救助

55.

第

63

題

社區社會工作關于人的價值理念主要有（）。

56.

第

100

題

對學校社會工作的要素描述正確的有（）。

57.為了更好地了解社區居民的感覺性需要，社會工作者可以采取的收集資料的方法()

A.查閱社區居委會的工作會議記錄

B.非參與式觀察社區居民的日常活動

C.對社區居民進行面對面訪談

D.采用問卷調查法收集社區居民的意見

E.在社區網上論壇收集居民反映的問題

58.基線測量方法可以應用于對（）的工作介入評估。

A.個人B.家庭C.組織D.小組E.社區

59.在接觸和初步面談后，可以終結服務的情況有（）。

A.機構缺乏合適的工作人員

B.服務對象不能為機構帶來經濟效益

C.社會工作者認為其他機構的資源、素質更優越

D.社會工作者所能提供的服務不能解決問題

E.社會工作者所能提供的服務與服務對象對問題的看法和期望不相符

60.文化叛逆青少年的特點有（）。

A.追求獨特B.不安分C.不甘平凡D.標新立異E.建立自己的一套生活方式

三、案例分析題(3題)61.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業性向測驗的分數很高，但學業成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

62.在某高級小區里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經過幾年的適應，她雖然已經習慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學校領導給她打電話，希望她能回來繼續教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領導的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人，他鼓勵王正紅可以繼續追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會對年幼的孩子發無名火。其實據王正紅了解，她的很多鄰居都曾經有過類似的經歷。于是在他們的陪同下，王正紅前來尋求社會工作者的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？

（2）針對王正紅目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

63.社會工作者在一次走訪中發現王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，己經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經常將老人反鎖家中。問題1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法？2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。

參考答案

1.A

2.A服務對象可分為現有服務對象與潛在服務對象。那些尚未使用或接受社會工作協助和社會工作資源幫助但未來可能需要服務資源和協助的服務對象即是潛在服務對象。題中小明是潛在的服務對象。

\r\n

3.D個案工作方法在社區矯正中的倫理原則：維護服務對象利益優先原則；個別化原則；接納原則；非評判原則；服務對象自決原則；保密原則。

4.B

5.CC項雖然是精神健康社會工作的主要內容，但是屬于針對精神疾病患者進行的直接工作，與題意不符。

6.A社區是一個工作地點和環境，社會工作者可以依托“社區服務中心”、“社區服務站”（或工作站）了解社區居民和服務對象的生活環境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務。

7.C

8.B

9.D

10.C研究表明，一些人之所以犯罪，是因為其生活的家庭及其周圍的社區環境惡劣，存在許多不利于人健康成長的影響因素，如父母離異、家人酗酒、家庭教育方式失當、鄰里失和、毒品泛濫、賭博盛行、偷盜猖獗等。這些現象的存在，不利于罪犯的更新改造。矯正社會工作者的工作重心，除了在于針對罪犯個人的監管、教育和服務外，還應著眼于家庭和社區環境的改善，營造有利于罪犯更新以及預防犯罪的健康和睦的家庭和社區環境。

11.D目的是指總體要達到的方向。目標是指具體的指標，實現了一個個具體的目標，就能達到總體的目的。小明來求助的目的是“建立良好的同學關系”，A、B、C、D、E四個選項則是要具體達到的目標。

12.BB婦女社會工作的中間目標包括：①協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”；②提升性別意識，促進自省、自信和自我認同；③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。

13.C社區服務（活動）策劃是一個理性的過程，分為三個時期：①在策劃之初，對社區問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區居民或服務對象的意見；②在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務（活動）目標，規劃服務內容、服務流程和人員分工；③在策劃后期，要確定服務（活動）的成效評估方法。

14.D臨終關懷是指為即將死亡的病人及其家屬提供生理、心理和社會的緩和性與支持性照顧，目的是提高病人生命最后階段的質量。哀傷輔導是提供給與過世者關系密切的照顧者的服務。哀傷輔導的方式有支持性小組、教育性講座、記憶整理服務、個人輔導、定期電話輔導、協助處理葬禮事宜等。答案D符合題意。

15.B兒童社會工作是根據兒童的生理、心理特點和成長、發展的需要，兒童社會工作的開展是建立在特定對象需要和特點基礎之上的。兒童社會工作為獨立的一種社會工作實務領域，是由于其所服務的對象有其自身特定的需求以及有別于其他社會群體的特點。題中兒童服務中心計劃為不同階段的兒童及家長提供不同的服務正是依據兒童發展特點而設計的。

\r\n

16.B

17.D

18.C個人層面的社會工作一般稱之為個案工作，主要是針對個人或者家庭提供服務。題中，A項是為小梅提供的間接服務，不是直接針對小梅本人；B項屬于小組工作方法的運用；D項是社區工作方法的運用。

19.B

20.A社會工作者要注意，服務對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務對象會談時，服務對象關心的問題、他們的困惑即是界定問題的人手點。從詢問服務對象對自己問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務對象對自己問題的看法可以讓社會工作者了解服務對象希望改變的是什么。題中，小趙應該用恰當的語言來明確小紅的婚姻問題出現的原因，以此來了解服務對象的問題及其希望改變的是什么。

\n

21.D老年社會工作是運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉。

22.A問題的認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。即所關注的問題；問題在哪里發生；誰受這個問題影響；何時發生；人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

23.B當矯正社會工作服務對象的行為被社會判定為違法或犯罪，受到社會的制裁和懲處時，其社會地位更處于與社會主流背離的不利層面，是社會的一個特殊的群體。所以說，矯正社會工作是為特殊群體提供的社會福利服務。故B正確。

24.A社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。

25.C司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。因此，C選項正確。

26.A

27.D社區矯正的功能發揮要靠社區居民的共同參與，以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。社區矯正社會工作者的一項重要工作任務，就是通過社區教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。

28.C

29.A社會工作者在制定服務方案時首先要清晰界定服務對象的需求，根據題意，對象的主要問題是與企業之間的勞資糾紛。

30.A

31.E

32.C老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權益，發揮作用。因此，社會參與是老年人的重要需求。

\n

33.A優撫安置工作的界定。

34.C

35.A

36.C

37.D在開展社區老人志愿者小組時，小組活動的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認識，建立關系，明確小組目標，共同討論小組的規則，學習基本的溝通技巧。第二次：社區一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協調關系，讓組員分享他們對社區的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對老人社區志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識和態度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務的內容，學習活動設計的技巧。第六次：討論未來的安排和計劃，學習繼續跟進活動設計的技巧。

38.C

39.C老年社會工作者長期做有些服務對象的工作，比如患老年癡呆癥的服務對象的工作，可能會感到倦怠，覺得自己的工作沒有價值。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態，及早發現工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

40.D

41.ABDE軍休干部的需要主要包括：①軍隊情結的需要。軍休干部是一個相對特殊的社會群體，具有明顯的排他性。②社會尊重的需要。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優勢的群體，離退休后更渴望得到社會的尊重。③健康維護的需要。多數軍休干部患有不同程度的疾病，對醫療保障需求高。④多元養老的需要。軍休干部群體中，空巢老人多獨居老人不少，對家庭養老、居家社區養老和機構養老的需求不斷增強。⑤社會參與的需要。軍休干部具有豐厚的政治優勢、經驗優勢、智慧優勢，“離休不離志、退休不褪色”，社會參與意識強。

42.ABCD

43.CDE優撫醫院社會工作的特別內容包括復員軍人慢性病醫院社會工作的內容、榮譽軍人康復醫院社會工作的內容、復員退伍軍人精神病院社會工作的內容。

44.ABDE

45.CDE社工在社區工作的鞏固階段要做的工作是：（1）開展互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區。（2）進行社區教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。在這一階段，社會工作者也會花費許多時間幫助社區居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。（3）開展行動競爭，用行動爭取更多外來的資源，尤其是與轄區單位共建和聯盟，爭取這些單位為社區提供資金、物資和人力的支持，強化社區功能。AB均為啟動階段的主要工作。

46.ABCD

47.CE社區需求主要包括以下四種：①感覺性的需求，指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；②表達性的需求，指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等；③規范性的需求，指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要；④比較性的需求，指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較而認為有所差別的需求。AB兩項屬于感覺性的需求；D項屬于比較性的需求。

48.ACE結案時需要鞏固服務對象已有的改變，確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來，并用于日常生活中。社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。

49.ABC

50.AB解析：社會工作的功能可以從服務對象個人和社會兩個層面來把握，對整個社會而言，社會工作的功能主要是維持社會秩序和促進社會和諧。因此，答案是AB。

51.ABCD殘疾人教育權是實現其就業和社會參與的重要保障。因而要做到以下幾點：①保障殘疾人接受教育過程的平等性，需要全面推進“完全接納”教育；②完善殘疾人教育服務體系，不斷提高殘疾人受教育水平；③合理配置特殊教育資源，全面實施殘疾學生免費義務教育以及國家助學金制度；④逐步實行殘疾人免費接受中等職業教育。

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52.ABCD

53.CDE

54.CE對流浪乞討人員的外展服務包括：①街頭救助，是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助；②全天候救助，是指各個地區的救助站24小時開放接待流浪人員。

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55.ABD

56.ABCE

57.ACD

58.ABDE

59.ACDE影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在如下情況時，即可終結服務：①機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優越，服務的數量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區矯正服務的專門機構）；②當服務對象不愿接受服務、機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題時；③服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

60.ACDE文化叛逆青年的特點是不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。

61.1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩定，出現了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒；由于學業的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感；學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)學校方面：老師的數落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當，經常諷刺玲玲；母親很關心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供良好的學習環境。2．針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析服務對象的需要與資源。(2)對玲玲進行個案輔導。讓案主了解學業低成就的原因，幫助其找到突破現狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養自信心、結交同伴良友，等等。(3)

開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經驗、分享感受，從而達到互相鼓勵，互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經驗。(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表服務對象與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對服務對象的學業要求、改變教學方法或補課等方式。幫助其走出困境。(5)調動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯系，請父母合作。并協助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務對象營造一個良好的學習環境。

62.1．王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和