2021-2022年廣東省韶關市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.（）通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務活動。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.宏觀介入

2.青少年的特點具有多元化特征，青少年的需要也是一個復雜多元的概念。從發展的角度，青少年追求個體之情緒獨立自主，少依附父母及其他人。體現了（）。

A.發展性需要B.多元化需要C.受保護需要D.教育需要

3.不同優撫安置社會工作服務對象的問題的側重點不同，待安置的退役士兵有著較高的（）。

A.政治訴求B.工作訴求C.康復訴求D.社會需求

4.

第

22

題

青少年期是人生最關鍵的時期，是（）辨識與認定的重要時期。

5.由于殘疾人自身難以克服的身心障礙，需要特殊的就業保護政策。下列措施不屬于特殊的就業保護政策的是（）

A.地方人民政府應當確定適合殘疾人生產的產品，并優先安排殘疾人福利企業生產

B.政府有關部門下達職工招用、聘用指標時，應預先交納“殘疾人就業保障金”

C.對殘疾人福利性企業事業組織和城鄉殘疾人個體勞動者，實行稅收減免政策

D.企事業單位要加大力度聘用殘疾員工，在完全公平的工作場所要對殘疾人的需求采取特殊照顧

6.通過與服務對象及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關服務對象背景的調查報告，提交法院做參考，這是矯正社會工作者在服務對象（）的主要工作職責。

A.司法判決前B.服刑中C.司法判決中D.服刑期滿后

7.

第

32

題

矯正社會工作的服務貫穿整個（）過程。

8.學齡兒童的年齡是（）。

A.6～14歲B.6～18歲C.7～14歲D.7～18歲

9.由于人際溝通技巧不足，某企業一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業社會工作者打算運用發展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果，社會工作者采取的基線測量做法是（）。

A.測量員工參加小組后顧客投訴情況

B.測量小組過程中員工溝通情況

C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況

D.測量員工參加小組后溝通情況

10.治療性青少年社會工作的一項重要內容是（）。A.矯正服務B.控制式教育C.補償式教育D.學歷教育E.職業教育

11.

第

31

題

挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作屬于（）。

12.

第

2

題

中國婦女（）代表大會(1988年)號召全國婦女振奮tl尊、tl信、自立、自強精神。

13.社會工作者最近接觸到社區受家庭暴力女性小秀的個案。在與小秀建立信任關系時，社會工作者應該做的是（）。

A.分析小秀受到家庭暴力的個人原因

B.協助小秀與司法部門聯系，保障人身安全

C.責備小秀在家庭關系中的軟弱

D.接納小秀所描述的問題

14.

第

31

題

老年社會工作者小張，在面對服務對象獨身老人老李的晚年照顧問題時，處理起來總會想到自己過世的老父親，感到一種焦慮和內疚，這是一種（）現象。

15.

第

27

題

對個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象時，社會工作者應采用的介入活動是（）。

16.開展婦女社會工作需要遵循一些獨特的目標與原則，其最終目標是（）

A.緩解壓力和宣泄情緒B.讓婦女重塑自信，提升對自我的認識C.重新建構權力關系D.解決婦女的實際困難和需要

17.小斌今年10歲，由于從小體弱多病，父母對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，還不讓他做家務。在學校，小斌常因打掃衛生等事與同學發生摩擦，同學嫌他不會做衛生，都不愿與他分在一組做值日，因此小斌在學校感覺很孤獨。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。

A.培養學習習慣B.改善人際關系C.培養獨立能力D.改善健康狀況

18.（）是家庭社會工作的主要目的。

A.幫助有需要的家庭更好地發揮家庭的社會功能

B.提高家庭的經濟水平

C.促進家庭關系的和諧

D.幫助處于危機當中的家庭解決困難

19.老李的妻子在老李中年時就去世了，為了孩子老李一直沒有再找對象，現在孩子成家立業了，老李也退休了，老李想找一個老伴陪自己安度晚年，孩子也很支持。這體現了老年人的（）需要。

A.健康維護B.婚姻家庭C.就業休閑D.身后事宜安排

20.服務對象，女，37歲，一個15歲的男孩，三年前與丈夫離了婚，目前獨自帶孩子。下列結構圖中正確反映該家庭情況的是（??）。

21.

第

25

題

婦女特有的五期是：經期、孕期、產期、（）、更年期。

22.住房救助是指國家對符合規定標準的住房困難的最低生活保障家庭、分散供養的特困人員給予住房方面的幫助，滿足其基本住房需求。住房救助的形式在農村主要是（）。

A.發放住房租賃補貼B.開展危房改造C.配租公共租賃住房D.允許城中村的出現

23.社會工作者運用藝術治療方法，為社區內的老年人開展有益身心的治療性服務。在活動的設計上，社會工作者應選擇（）。

A.帶有創意的表達性活動B.有較復雜工藝的活動C.有益于老人健康的簡單活動D.帶有競爭性的活動

24.

第

47

題

醫院社會工作最基本的內容是（）。

25.

第

28

題

（）是學校的所在地．也就是學校的背景。它一方面為學生提供校外的生活環境，一方面也為學校提供價值基礎。

26.（）是人生生命循環最多變化的時期。

A.兒童時期B.青少年時期C.成年時期D.老年時期

27.（）可為流浪乞討人員提供全天候救助。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

28.

第

15

題

矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供生存的條件，既是基本（）的體現，也是對其實施矯正計劃的前提。

29.

第

60

題

社會工作者應重點了解救助對象無力、無助、無望的心情，并給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）策略。

30.在傾聽了一對夫妻對孩子許多不滿和抱怨之后，社會工作者采用聚焦技巧將這對夫妻的注意力集中到需要解決的問題上。

下列回應中，正確的是（）。

A.“你們對孩子有許多不滿，目前你們最想解決的是什么?”

B.“你們對孩子有許多不滿，讓我們從最讓你們頭痛的地方開始”。

C.“你們對孩子有許多不滿，平時遇到這些情況，你們是怎么處理的?”

D.“你們對孩子有許多不滿，但一下子又無法解決。你們認為該怎么辦?”

31.

第

52

題

在社區服務中，針對原來的民政福利對象如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等提供的服務是（）。

32.

第

37

題

社會工作的一項指導原則就是對案主的情形不要過分地（）投入。

33.光榮院社會工作中，老年期是（），健康維護是孤老和生活不能自理的優撫對象最為關注和渴望滿足的需要。

A.自我感知期B.疾病多發期C.疾病感知期D.疾病狀態感知期

34.某軍休所安置了10名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊，有業技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋，幫助他們受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，或是作為專家顧問為社區的環境建設出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A.發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與

B.利用社會資源，拓展安置渠道

C.發揮軍休干部專長，增加個人收入

D.利用社會資源，展示軍休干部風采

35.某項調查顯示，不少長期為社區老人提供服務的社會工作者，經常會感到透支了精力和情感，甚至覺得自己的工作沒有價值，這說明社會工作者在為老年人提供服務時應注意（）。

A.反移情現象B.合理調節精力C.移情現象D.自我意識與督導

36.

第

57

題

通過流浪兒童救助、輟學失學兒童助學、發展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復等手段保護兒童合法權益，以及保護他們的健康成長等，這屬于宏觀兒童社會工作的（）內容。

37.社會工作者小李發現社區內的個別家庭存在虐待老人現象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務方案，他首先進行了問題分析，如下圖所示：小李運用的認識和分析問題的方法是（）。A.分支法B.問題認識工作表法C.分層法D.問題認識工作圖法

38.社會工作者小王計劃在養老院組織小組活動，加強老人的相互溝通。可是，患病多年的張奶奶一向不愿主動與人交流，無論小王怎么動員，就是不肯參加。對此，小王采取的正確做法是()。

A.向院長匯報，請院長說服她參加

B.給她子女打電話，請他們勸她參加

C.發動幾位活躍老人，鼓勵她參加

D.找張奶奶談心，傾聽并尊重其決定

39.

第

23

題

我國《憲法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》規定未滿（）周歲的男女為未成年人。

40.某社區貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無錢支付高昂的康復醫療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環境造成孩子性格孤僻、內向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經過需求評估，認為（）需要不是該殘疾兒童當前的主要需要。

A.醫療康復B.基本生存C.接受教育D.價值實現

二、多選題(20題)41.四川雙流縣白沙鎮團山村72歲的老太太被兒子打傷。兒子住在裝修得很氣派的二層小洋房里，母親則住在一樓緊挨豬圈的小屋里，房屋彌漫著豬糞味，廚房就在緊挨廁所的豬圈內。無論天氣炎熱還是刮風下雨，她都必須挑糞種莊稼，如果提前回家就會遭兒子、媳婦打罵。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顧的問題。作為社會工作者，你認為應該采取的主要介入措施有（）。A.維護老人的合法權益，保護老人免受經濟方面的剝奪

B.為不同情況下被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務

C.為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人構建正式和非正式社會支持網絡

D.做政策方面的倡導和輿論方面的呼吁，改變和調整老人的生活環境

E.直接干預其家庭內部成員的錯誤做法，讓老人能正常地、幸福地享受晚年生活

42.文化叛逆青少年的特點有（）。

A.追求獨特B.不安分C.不甘平凡D.標新立異E.建立自己的一套生活方式

43.某市社會工作機構長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳不能對殘疾人產生誤解及歧視。他們經常對多戶殘疾人的生活狀況進行調查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，介紹他們困難的生活和境遇，爭取尋求各方對他們的幫助，而且將有關本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈上政府，積極協助政府制定殘疾人的保障和福利政策。該市社會工作機構的工作贏得了包括殘疾人在內的廣大市民的廣泛好評。該社會工作機構的工作體現出殘疾人社會康復工作應該注意的問題有()。

A.社會工作者首先應該對殘疾人有一個正確的認識

B.社會康復的實現一方面要靠殘疾人自己的不懈努力；另一方面則依靠社會對其提供盡可能的幫助

C.社會康復的各種措施，有的是針對殘疾人個人的，有的是社會整體性的，因此要認識到殘疾人的康復是一個復雜的系統工作

D.社會工作者的服務內容應遵循職業評定、職業咨詢、職業培訓和就業指導四個程序

E.社會工作機構在為殘疾人社會康復工作提供服務時不需要遵守社會工作倫理準則

44.

第

80

題

一個小女孩名叫小寧，今年4歲，由于患有先天性心臟病，剛出生不久就被父母遺棄，后被孤兒院收養，在孤兒院里生活4年。由于小寧對日常照顧她的老師很熟悉，因此在老師面前非常任性、固執、挑食，很難溝通，不聽話。小寧的心臟病有時候也會發作，所以照顧她的老師怕她犯病，在很多時候都會遷就她。小寧很少與小朋友一起玩，只在一旁遠遠地看著，不愿意說話，其他小朋友要主動跟她玩的對候她也不理，有時會怯生，有時會很生氣，而且一見陌生人就哭，非常害怕，總是往老師身后躲。老師不在的時候她就一個人呆在沒人的角落里自己玩，很孤僻，難以接近和溝通。在此案例中，你認為兒童社會工作前提性的重要認同是（）。

45.在監禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業服務包括（）。

A.協助服刑人員適應監禁場所生活

B.提供醫療保健服務

C.為在監服刑人員提供專業咨詢服務

D.幫助在監服刑人員加強與社會的聯系

E.為在監服刑人員傳遞信件

46.接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象求助的原因

B.選擇幫助服務對象的方法

C.弄清服務對象求助的過程

D.初步評估服務對象的問題

E.與服務對象訂立初步協議

47.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，當存在下列()情況時，即可終結服務。

A.其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權

B.服務對象不愿意接受服務、機構功能不符合服務對象的需要

C.機構擁有合適的工作人員

D.服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源

E.服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符

48.

第

61

題

社區社會工作的價值理念主要有（）。

49.殘疾人的社會康復需要社會工作者開展的具體工作包括()。

A.保障殘疾人的生存權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件

B.消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，激勵殘疾人的自強、自立精神，建立一種和諧的社會生活環境

C.幫助殘疾人獲得經濟自立能力或得到社會保障

D.開展社區教育，培育社區居民接納救助對象的意識和習慣

E.提供需要特殊安置的就業機會

50.

第

92

題

在貧困救助中，為了改善救助對象勞動就業的環境，倡導救助對象通過勞動就業解除困難，可以采取（）。

51.尊重青少年主體地位，承認與接納青少年的（），充分照顧青少年的特點和需要，開展有針對性的服務。

A.獨特性B.差異性C.個別性D.整合性E.潛力性

52.根據家庭的結構特征可以把現代生活中的家庭分為（）等類型。

A.核心家庭B.主干家庭C.聯合家庭D.領養家庭E.類家庭

53.

第

67

題

與老年人健康照顧有關的服務主要內容包括：（）、信息服務、轉介服務、志愿服務、代際互助服務、日托服務、營養配餐服務、法律服務、出行服務、房屋修繕維護服務、照顧人緩解服務、院舍服務等專門服務項目的提供等。

54.社會工作者針對青少年的改變及發展性需要，可以開展的各類小組有（）。

A.娛樂小組B.個性小組C.焦點小組D.自助小組E.交朋友小組

55.在青少年社會工作中，社區層面社會工作方法的特點是（）。

A.廣泛運用社會資源B.強調居民的參與C.介入的層面比較廣泛D.以家庭為對象E.從結構導向的角度分析問題

56.

第

69

題

非政府組織開展的家庭救助，通常具有（）。

57.家庭生活教育屬于改善親子關系的服務活動，它可以（）。

A.提高困難家庭應對生活困境的能力

B.促進家庭成員之間的人際關系的協調

C.改善家庭成員的溝通交流

D.增進家庭成員的生活常識

E.增強家庭的社會功能

58.

第

62

題

現代世界各國的刑法觀念和刑罰制度大多朝著（）的方向發展。

59.下列各項屬于宏觀層面青少年社會工作的有（）。

A.青少年家庭服務B.青少年法規修改C.青少年社區工作D.青少年組織建立E.青少年個案輔導

60.

第

67

題

社會康復最重要的內容是（）。

三、案例分析題(3題)61.祝文娟，55歲，3個月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認為所有的家務都應該由她來承擔，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務，都要祝文娟來代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個家奔波，自己多做一點是應該的。但久而久之，她的心里越來越不平衡，經常和丈夫因為這個鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時候被油燙傷了，她急忙去醫院治療并打電話給丈夫，希望他能早點回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對她冷言冷語。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發出來，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對丈夫，內心很是矛盾。因此她前來尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對祝文娟目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

62.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業后無心就業，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經常數落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

63.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業性向測驗的分數很高，但學業成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

參考答案

1.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至于更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務活動。

2.A青少年的特點具有多元性特征，青少年的需要也是一個復雜多元的概念。從發展的角度，我們可以把青少年個體發展性需要作以下概括：（1）接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規范之性別角色需求。（2）個體與同伴發展適當的人際關系。（3）追求個體之情緒獨立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力尋求經濟獨立。（5）對未來的生涯做準備。（6）發展符合社會期望的認知技能和概念。（7）努力表現負責任的行為，追求理想和抱負。（8）對未來的婚姻和家庭做準備。（9）建立個體之價值體系，符合現實世界的需求。

3.B不同優撫安置社會工作服務對象的問題的側重點不同，比如，傷病殘軍人有著較高的康復訴求、待安置的退役士兵有著較高的工作訴求、孤老優撫對象有著較高的情感訴求、在鄉老復員退伍軍人有著較強的生活保障訴求、生活基本無憂的軍休干部有著較強的參與訴求，等等，同時，具體到服務對象，有些問題常常相互交織在一起，在具體工作時需要具體分析。

\n

4.D無

5.B殘疾人就業的支持性資源，第一，政府部門，對殘疾人福利企業事業組織和城鄉殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策；對適合殘疾人生產的產品，優先安排殘疾人福利企業生產；政府部門下達職工招錄、聘用指標時，應當保留一定數額的殘疾人用人指標，不達標的則要求繳納“殘疾人就業保障金”。第二，企事業單位，不僅要加大力度聘用殘疾員工，并且應該在完全公平的工作場所對殘疾人的需求采取特殊照顧，這是企業社會責任的具體表現。第三，殘疾人社會組織和其他社會組織。激發社會主體的活力，做政府部門和市場部門“做不好”“不能做”的事情，推動政府購買社會組織服務制度建設，大力推進各種服務殘疾人的項目，例如，殘疾人職業康復服務項目。第四，社區各類志愿者服務，社會化的志愿服務受惠最多的就是殘疾人、老年人等弱勢群體，應充分利用社區各類志愿服務力量幫助殘疾人融入社會、實現就業。

6.A矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭做審判參考。這屬于司法判決前針對犯罪嫌疑人的社會工作介入。

7.A

8.A在我國的實際工作中，兒童的年齡多界定為0～14歲，而學齡兒童則界定為6～14歲。

9.C基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。故本題中應測量員工參加小組前后的顧客投訴情況來評估小組工作成果。

\r\n

10.A

11.C

12.B

13.D針對婦女暴力的干預原則有：（1）接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們；（2）尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；（3）關注受害婦女的安全；（4）與受害婦女建立信任、真誠的專業關系；（5）施暴者對其行為負責并終止暴力行為。

14.B社會工作者個人過往與老人打交道的經歷，特別是跟家中老人的交往也可能會讓自己對老年服務對象抱有特殊的感情，對老人出現反移情。本案例中應該選B，在原教材第四章第一節給出了這個知識點。

15.D間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。因此，D選項為正確答案。

16.C婦女社會工作的最終目標：（1）重新建構權力關系。（2）建立婦女網絡與網絡之間的連接。（3）倡導和建立全社會性別公正和公平的意識和制度。ABD三項是直接目標。

17.C幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小斌培養獨立能力，改善其與同學之間的關系。

18.A家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發揮家庭的社會功能。

19.B

20.A家庭結構圖的繪制遵循3項基本原則：一是長輩在上，晚輩在下；二是同輩關系中，年長的在左，年幼的在右；三是夫妻關系中，男的在左，女的在右。依據原則，正確的應該是A項。

21.B

22.B住房救助的形式在城鎮主要是配租公共租賃住房，發放住房租賃補貼，在農村主要是開展危房改造等。

23.C老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現在三個方面：①生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現老化現象；②心理老化，心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現象；③社會的老化，當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。由以上可知，在為社區老人設計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。

24.B心理社會評估和干預是醫務社會工作最基本的內容。社會工作者和服務對象及其家人通過共同確認一些與特定醫療狀況有關的問題和處理方法來協助病人及家庭適應現實。

25.D

26.B青少年期是人生生命循環最多變化的時期。

27.B為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

28.D

29.D

30.B聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。

31.D按照服務對象和服務性質的不同，可以把社區服務分成兩類：一類是針對社區中原來的民政福利對象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務；另一類是針對社區中一般居民提供的滿足日常生活需求的經營性服務。

32.B

33.B老年期是疾病多發期，健康維護是孤老和生活不能自理的優撫對象最為關注和渴望滿足的需要。

34.A社會工作者組織軍休干部參與多項活動，這是社會工作者發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與這一功能的體現。

35.D長期從事老年社會工作，可能會讓人感到透支了精力和情感，覺得自己的工作沒有價值。即使是自我調節得很好、經驗豐富的社會工作者也難免會有這樣的問題。社會工作者應當敏銳體察自己的情緒狀態，及早發現工作耗竭的征兆，并采取減壓措施，可以通過找同事和其他專業人員咨詢和督導來緩解工作上的壓力。支持小組充電對社會工作者十分重要。困難的個案可以爭取通過建立工作小組來解決。由此可知，D是正確答案。

36.A

37.A問題的認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。即所關注的問題；問題在哪里發生；誰受這個問題影響；何時發生；人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

38.D老年人小組工作的注意事項包括：①尊重自決權；②平衡對小組和個人所負的責任；③尊重保密權；④干預小組動力，保護小組成員免受傷害。題中，小王正確的做法應該是了解張奶奶的真實想法，尊重她的個人意愿和自決權。

\n

39.B無

40.D生存是所有生物體的共同需要，是人的最基本的需要，因此B項正確；同時接受教育是兒童的權利，殘疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是殘疾兒童的教育越早越好，因此C項正確。此外，醫療康復也是殘疾兒童的需要。

【命題點撥】本題考查的是兒童的基本需要。考生需要針對不同的群體判斷服務群體的需要，并且在需要的前提下提供相應的服務。

41.ABCD

42.ACDE文化叛逆青年的特點是不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。

43.ABCD項，社會工作者的服務內容應遵循職業咨詢、職業評估、職業培訓和就業指導四個程序；E項，社會工作機構在為殘疾人社會康復工作提供服務時需要遵守社會工作倫理準則。

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44.ABE

45.ACD在監禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業服務主要有：①協助服刑人員適應監禁場所生活；②為在監服刑人員提供專業咨詢服務；③幫助在監服刑人員加強與社會的聯系。

46.ACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程，初步評估服務對象的問題，決定是否接案，訂立初步協議。

47.ABDE初步面談后，當存在以下情況時，即可終結服務：①機構缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員；服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內；社會工作者認為其他機構的資源、素質更優越；服務的數量適于其他機構；其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區矯正服務的專門機構）。②服務對象不愿接受服務、機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題。③服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題；或者是服務對象沒有充分的動機投人必要的時間、力量和資源。

48.ABDE

49.ABC一個殘疾人的社會康復，需要社會工作者開展的具體工作包括：①協助政府機構制定法律、法規和各種政策來保護殘疾人的合法權益，使其享有同健全人一樣的物質生活條件和文化成果；②保障殘疾人生存的權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件；③為殘疾人自身的發展提供幫助，使其有接受教育和培訓的機會，提高其生活自理能力、就業能力和參與社會的能力；④消除家庭中、社區里和社會上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會的公共設施服務；⑤大力提倡和實現人道主義精神，消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，激勵殘疾人的自強、自立精神，建立一種和諧的社會生活環境；⑥組織殘疾人與健全人一起參加社會文化、體育和娛樂活動，支持殘疾人自己的社團活動，通過交往，形成全社會理解、尊重、關心和幫助殘疾人的良好風尚；⑦幫助殘疾人實現經濟自立，或提高其經濟自立能力，保障其在經濟生活中不受歧視；對于不能實現經濟自立的重度殘疾人，幫助他們得到社會給予的經濟保障；⑧鼓勵和促進殘疾人參與社會的政治生活，保障其政治權利。

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50.ABC

51.AB尊重青少年主體地位，承認與接納青少年的獨特性與差異性，充分照顧青少年的特點和需要，開展有針對性的服務。

52.ABCD根據家庭的結構特征可以把現代生活中的家庭分為六種類型，即核心家庭、主干家庭、聯合家庭、領養家庭、寄養家庭、單親家庭。為六種類型，即核心家庭、主干家庭、聯合家庭、領養家庭、寄養家庭、單親家庭。

53.ABD

54.ACDE小組工作是青少年社會工作服務的主要工作方法，也深受青少年的歡迎和喜歡，對于實現青少年的改變有十分重要的專業成效。社會工作者可以針對青少年的改變及發展性需要，開展各類小組工作，如娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組、交朋友小組等。

55.ABCE在青少年社會工作中，社區層面社會工作方法的特點有：①以社區為對象，包括地域社區和功能社區；②以結構導向的角度分析問題，認為個人不是問題產生的原因，社區環境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發揮，因此要從社會結構的角度去調整各種關系；③介入的層面比較廣泛；④強調居民的參與；⑤社會資源的廣泛運用。

56.AD

57.BCDE家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間的人際關系的協調，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質量。

58.CE

59.BCD宏觀層面的社會工作是指組織和社區社會工作，或者是針對法規或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區工作，進行青少年法規、政策或制度的修改及倡導工作等。A項屬于中觀層面的青少年社會工作；E項屬于微觀層面的青少年社會工作。

60.ABCD

61.1．祝文娟面臨的困境主要有：（1）如何處理與丈夫的僵持狀態。（2）如何處理目前矛盾的心理狀態。（3）如何使丈夫做出讓步并承擔必要的家務等。

2．主要介入策略：（1）與祝文娟的丈夫做溝通，改變其錯誤的認知并承擔適當的家務勞動。（2）對祝文娟進行心理疏導，幫助祝文娟緩解因夫妻關系緊張造成的不快，并學習必要的情緒管理技巧。（3）為祝文娟夫妻雙方提供家庭治療服務，掌握一定的家庭溝通技巧，讓雙方在友好的氛圍下澄清彼此的家庭角色，分擔相應的家庭責任。1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握家庭社會工作服務所面臨的一些特殊困難和實際需求。本案例中祝文娟所面臨的問題，主要是如何加強家庭溝通和正確處理家庭角色的問題。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）重視家庭溝通的作用。溝通是彼此傳遞信息與分享信息的過程，家庭中的溝通無處不在，良好的家庭溝通可以幫助家庭成員分享體驗，加深理解，增進感情，