2021-2022年河南省鄭州市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

2.社區青少年小強喜歡網絡游戲，最近經常出入網吧，上課時間精神不集中。小強的父母非常擔心，尋求社會工作者的幫助。下列做法中，容易給小強造成負面影響的是（）。

A.讓小強參加青少年戒除網癮訓練營

B.與小強約定每天上網的時間

C.和其父母商量安排小強參加其他培訓課程

D.安排小強參與社區志愿服務

3.

第

29

題

在（）層面上，兒童社會工作即宣傳兒童權利、解釋兒童福利與服務的需求。

4.在許多國家或地區，()是社會工作中一項制度化的工作內容。

A.提升競爭力B.調整親子關系C.女權主義D.增加適應性E.反家庭暴力

5.老年人最為關注和最渴望滿足的需求是()。

A.經濟保障B.健康維護C.就業休閑D.身后事宜安排

6.老年社會工作在個體層面的目的是（）。

A.為老年人提供各種支持性服務

B.讓老年人獲得更好的社會支持

C.協助老年人應對好年齡漸長所帶來的挑戰

D.協助老年人解決由于年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能

7.

第

19

題

在運用控制小組進程技巧時。工作者要針對組員的語言行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是（）。

A.增強小組內的和諧氛圍

B.可以幫助組員從困境中解脫

C.使小組具有更大、更有效的發展動力

D.可以使組員融人集體

E.樹立和提升組員的信心

8.某醫院的社會工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫院的醫療糾紛。此時小申的立場應當是（）。A.站在病人的立場，協助處理糾紛

B.站在醫院的立場，協助處理糾紛

C.代表醫政管理部門，協調雙方糾紛

D.站在第三方的立場，協助處理糾紛

9.醫務社會工作中，化解醫患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機介入C.信息公開化D.醫患之間的有效溝通

10.現階段兒童社會工作的具體機構不包括（）。

A.紅十字會B.社區C.社會福利機構D.義務教育階段的中小學

11.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。例如，她想離開暴力的家庭，此時社會工作者最應為她提供的服務是（）。

A.為她聯系庇護所B.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜C.為她聯絡法律援助D.聯系醫務社會工作者

12.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業改變生活狀況。社會工作者聯系就業援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業信息D.協助其參加技能培訓

13.小趙是負責社區殘疾人事務的社會工作者。經過需求評估后發現，社區的一些殘疾人在家庭日常生活、出行等方面存在諸多不便，缺乏照顧。小趙擬從中觀層面介入，適宜的做法是（）。

A.推動城鄉基本醫療公共服務均衡發展

B.完善殘疾人社會保障體系

C.提升殘疾人適應社會環境的能力

D.發展殘疾人社區支持系統

14.單親家庭的分類不包括（）。

A.分居單親家庭B.未婚單親家庭C.同居單親家庭D.喪偶單親家庭

15.

第

38

題

介入行動階段，如果社會工作者覺得某種介入方法對服務對象會有幫助而希望采用這種法，但服務對象并不愿意接受和參與此種介入方法，此時，社會工作者應當遵循的介入行動原則是（）。

16.

第

28

題

（）是學校的所在地．也就是學校的背景。它一方面為學生提供校外的生活環境，一方面也為學校提供價值基礎。

17.（）是預估的最終目的。

A.對正確的計劃作出貢獻

B.正確認識服務對象的問題

C.全面把握服務對象的背景資料

D.解決服務對象提出的一切問題

18.洪水突如其來往往需要政府部門和社會工作者及時向上級匯報情況并且緊急轉移當地人民，調集物資保障人們生活，安定人心，這種介入行動的手段屬于（）。

A.資源整合

B.經濟援助

C.安置服務D.危機干預

19.

第

45

題

學校社會工作是學校領域的一種專業服務，其目的是（）。

20.

第

6

題

在矯正過程中，矯正對象往往表現得敏感、神經質、情緒不穩、反應過度、對人對事多疑、偏激等，這表明矯正對象（）。

21.

第

25

題

婦女特有的五期是：經期、孕期、產期、（）、更年期。

22.以下關于老年人年齡的說法中，錯誤的一項是（）。

A.不同角度的年齡界定提醒我們要全面地看待老年人

B.社會年齡指的是根據一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡

C.心理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

D.生理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

23.青少年社會工作服務需要借助專業方法和技巧，來實現服務的最終目標。社會工作方法的運用是一個整合和綜合性的過程。促進青少年個體發展的社會工作方法有自我探索、（）等。

A.生涯規劃B.學習規劃C.日程規劃D.他人探索

24.以下論述中，不屬于收集評估資料的方法的是()。

A.利用檔案記錄進行評估

B.收集服務對象對介入過程和結果的看法與意見

C.觀察社會工作機構的變化

D.使用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料

25.（）一般用來解決勞動關系協調中的個人或小組問題。

A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.行政工作

26.吳洪斌今年14歲，自小因為腦癱造成殘疾，走路略有不便，受到周圍人的嘲笑。面對這樣的青少年，社會工作者應堅持（）的工作原則。

A.注重青少年的個別需求B.接納與關愛青少年C.尊重青少年的價值與尊嚴D.協助青少年快速適應社會

27.社會工作者老李在外出開展服務時遇到了因怕被同學欺負而不敢去上學的小明，社會工作者老李在了解小明拒絕上學的緣由后，主動邀請他到社會工作機構。在此過程中小明屬于()服務對象。

A.潛在B.現有C.外展D.自愿

28.在社會救助社會工作中，要注重人的發展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養、解決貧困問題能力的提高等。這體現了社會救助社會工作采用社區工作方法時要遵循（）原則。

A.注重救助對象的參與和互助B.注重救助對象個人的發展C.注重改善社區居民的素質D.注重社區居民的能力建設

29.婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。下列各項不是該服務范圍的是()。

A.為婦女提供心理輔導B.提供個案輔導C.向領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓D.對受到性騷擾的婦女進行心理上的幫助

30.

第

26

題

（）是通過外部的影響和干預而組建起來的小組。

A.組成小組B.自然小組C.基本小組D.正式小組E.封閉小組

31.由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人，稱之為()。

A.主動型服務對象B.自愿型服務對象C.非自愿型服務對象D.外展型服務對象

32.某市救助站在流浪少年兒童活動人次較多的地方設立“全天候街頭救助點”。它是救助站工作向社會的延伸，是對繼續流浪街頭、不愿進入救助站的流浪少年兒童實施的救助保護措施。這種模式擴大了流浪少年兒童救助保護的范圍和覆蓋面，同時也是幫助流浪少年兒童回歸主流社會的一種有效干預途徑。該市救助站對流浪乞討人員的救助屬于（）。

A.外展服務B.回歸主流社會階段的服務C.返家安置后的服務D.安置和跟蹤服務

33.劉軍因偷盜搶劫服刑結束后，矯正社會工作者張波接手了劉軍的矯正工作。接案時張波了解到劉軍父親很早就去世了，而母親改嫁后一直不愿管他，張波對劉軍的需要進行了評估。此時，小軍最需要滿足的是（??）需要。

A.就業B.改掉偷盜的惡習C.基本生存條件的保障D.法制教育

34.下列哪一項是學校社會工作者職業輔導方面的重點內容?()

A.豐富學生的生活，使學生的生活多樣化，讓學生充分發揮個人的特長和愛好，提供豐富的生活知識，以提高學生的生活質量，使他們更充實，生活更富有情趣

B.培養學生成為合格的社會成員，幫助其明確作為社會成員的權利與義務，培養其社會責任感，教育引導學生解決好角色沖突問題，并幫助學生了解社會角色行為規范

C.幫助學生明確生活的目的，樹立正確的價值觀、人生觀

D.培養和鍛煉學生的生活技能，包括生活必需的勞動技能、吃喝穿戴的技能、衛生保健的技能、人際交往的技能、處理突發事件的技能、對付意外事故的技能等

E.為學生擇業提供直接的服務，如職業介紹、就業培訓和職前實踐，推動政府完善就業制度，開辟就業渠道

35.社會工作者小李主要負責復員退伍軍人安置社會工作，下列屬于其工作內容的是（）。

A.協助搭建信息咨詢平臺

B.協助依法維護軍休干部的合法權益

C.協助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作

D.協助軍休干部實現角色轉換，做好心理關懷和精神服務

36.下列各項中，不屬于社會工作者在監禁場所中所能提供的專業服務的是（）。

A.協助服刑對象適應監禁場所生活

B.為服務對象提供專業咨詢服務

C.為在監服刑人員提供生活輔導和醫療保健轉介服務

D.幫助服務對象加強與社會的聯系

37.張濤是現役三級士官，在某次部隊執行搶險任務中獻出了年輕的生命，隨后被追授為烈士。對此，社會工作者可以提供的優撫安置服務是（）。A.A.撫恤B.安置C.優待D.優撫

38.規定社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的是()

A.社會工作理想B.社會工作信念C.社會工作價值觀D.社會工作專業守則E.社會工作倫理

39.

第

46

題

兒童的特點包括基礎性、發展性、（）等三個方面。

40.殘疾人是人類大家庭的成員，應尊重和保障殘疾人的人權和（），使他們能以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享物質文明和精神文明成果。

A.人格尊嚴B.社會地位C.社區地位D.社會權利

二、多選題(20題)41.

第

96

題

我國優撫工作中的撫恤對象包括（）。

42.在設計小組活動時，社會工作者應該考慮的要素有（）

A.緊扣小組目標B.組員的特征和能力C.經驗分享環節D.社會工作者的喜好E.小組活動的基本要素

43.

第

70

題

下列關于個案工作的描述中，正確的有（）。

A.要運用專業的知識、方法和技巧

B.具有專業的工作程序

C.服務對象必須是有困難的單個個人

D.以改善個人與社會環境之間的適應狀況為目標

E.具有各種服務模式

44.

第

82

題

目前，我國兒童工作中經常使用的兒童個案工作主要形式有（）。

45.關于服務青少年成長發展，下列說法正確的有()。

A.開展道德教育應重視共同的正義原則，并使青少年能親身體驗

B.在開展青少年習慣養成的專業服務中，社會工作者只需要開展行為治療和規范教育

C.為有需要的青少年組織開展婚戀交友活動屬于婚戀服務

D.“3R”理論是指責任、現實、正確

E.社交指導是指針對社會交往有障礙的青少年進行師生關系調適，以便幫助其融入學校

46.

第

69

題

常見的臨時性經濟援助包括（）。

47.

第

64

題

單親母親家庭容易出現的問題有（）。

48.

第

83

題

我國憲法規定：“中華人民共和國公民在（）的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利。”

49.根據聯合國《關于殘疾人的世界行動綱領》，殘疾人系由于缺陷或殘疾而處于某種不利地位，以至于限制或阻礙該人發揮按其（）等因素應能發揮的正常功能。

A.性別B.年齡C.種族D.社會與文化E.職業

50.家庭社會工作者在介入階段主要承擔的角色有（）。

A.治療者B.資源的調動者C.咨詢者D.使能者E.教育者

51.以下各項屬于我國對老人正式支持的內容的是（）。

A.貧困救助B.生活照料C.情感支持D.精神慰藉E.老年人權益保障

52.在我國，城鄉困難家庭如果要申請最低生活保障，應該首先向（）提交申請。

A.市政府B.社區居委會C.街道辦事處D.村民居委會E.鄉鎮人民政府

53.小麗因為自己常常遭受來自丈夫的家暴而找到社會工作者。社會工作者根據（）跡象認為小麗已經具有“受虐婦女綜合征”的特質。

A.小麗認為是自己的原因導致丈夫家暴

B.小麗面對丈夫的無理往往置之不理

C.小麗的丈夫每次家暴都是在他醉酒之后

D.小麗認為丈夫打自己是不可原諒的

E.小麗認為自己永遠改變不了丈夫

54.

第

85

題

王阿姨的女兒患先天性心臟病，身體狀況一直不好。王阿姨心里很難過，一直以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己的女兒。社會工作者了解情況后，開始接觸王阿姨，幫助她表達自己的情緒，輔導她掌握照顧生病的孩子、與孩子溝通的技巧和方法。社會工作者介紹王阿參加了一個先天性心臟病患兒的家長自助小組，讓她定期參加活動，與其他家長互相交流。在社工的幫助下，王阿姨還參加了社區的一些活動，宣傳疾病的治療和預防。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病的事實，并以積極的心態和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運用了哪些工作方法？（）

55.

第

99

題

學校個案輔導的基本步驟有（）。

56.社會工作者為在監服刑人員提供專業咨詢服務的內容主要包括（）。

A.公民教育B.職業技能培訓C.心理、情緒輔導D.健康教育E.人際交往意識與能力提升

57.樂樂今年5歲，最近到學校上課時，班主任發現他胳膊上有多處淤青和被打的痕跡，而且這種情況持續了一段時間。班主任找到社會工作者王瑞，向其尋求幫助。王瑞介入此案時，可能需要借助的力量有（）。

A.醫院B.家庭C.鄰居D.學校E.公安部門

58.

第

99

題

醫療社會工作的功能表現在（）。

59.黃華今年初一，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付黃華繼續讀書的費用。學校社會工作者可以從（）等方面為黃華提供幫助。

A.挖掘社會資源B.情感支持C.開發學生潛能D.學校宣傳E.發展支持系統

60.婦女社會工作的中間目標包括（）。

A.協助婦女重新界定婦女問題

B.建立婦女的支持小組

C.重新建構權利關系

D.提升性別意識，促進自省、自信和自我認同

E.緩解壓力和宣泄情緒

三、案例分析題(3題)61.案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發生。

問題：

（1）請結合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。

（2）作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施？

62.小軒是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小軒結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對小軒目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個基本系統”。63.社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業管理者則抱怨員工缺少安全生產意識，不愿意佩戴防護用品。針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習了解相關知識，提升自我保護的意識和能力。要求：設計一份職業安全與健康教育小組方案（只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容填入專用答題卡的相應表格內）。

參考答案

1.D

2.A

3.C兒童社會工作還存在于公共關系層面上，即宣傳兒童權利、解釋兒童福利與服務的需求。選項C為正確答案。

4.E

5.B老年期是疾病多發期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

\n

6.D在個體層面，老年社會工作的目的是要協助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。此外，社會工作者還在老年人遇到重大生活轉變的時候，如住院、喪親、入住養老機構、瀕臨死亡等，為老年人提供各種支持性服務。

7.B在小組工作常用的技巧中。運用控制小組進程技巧是其中之一。運用控制小組進程技巧具體包括：適當給出解釋；提供精神支持；促使承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設定界限；適當挑戰內心；分類妥善處理；整合小組行動。其中適當給出解釋的古義是：工作者要針對組員的語青行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是幫助組員從困境中解脫。見教材第五章第四節控制小組進程技巧。因此選項B是正確答案。

8.D醫務社會工作者從不同的角度承擔著不同的社會角色。本題案例中的醫務工作者的任務是解決醫療糾紛，此時，他承擔的角色是從醫患關系角度來看是以調解者身份處理醫患關系的角色。所以，在此時，他應該站在第三方的立場上，做好醫院與病人及病人家屬之間的調解者，協助處理醫務糾紛。

9.D任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，醫患關系的矛盾無法避免，關鍵是如何化解這一矛盾。化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通。

10.A現階段兒童社會工作的具體機構包括：①義務教育階段的中小學；②社會福利機構；③社區；④專業性社會工作組織。

11.A一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫院看病，社會工作者就要聯系醫務社會工作者，留下檢查的證據，以便尋求法律援助。

12.A就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。故本題最佳選項為A。

\r\n

13.D本題考查殘疾人社會工作的功能。從中觀層面介入殘疾人社會工作的功能包括：

（1）推動殘疾人組織和為殘疾人服務的社會組織的發育。

（2）推動社區性殘疾人社會支持系統的發育，是一項動用社區資源的創新性服務方式。

14.C單親家庭分為：離婚單親家庭、分居單親家庭、未婚單親家庭、喪偶單親家庭。

15.A

16.D

17.A預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的是要對正確的計劃作出貢獻。

18.D危機干預是指當服務對象由突發性事件時需要社會工作者立即進行干預。

19.A

20.B

21.B

22.D

23.A

24.C

25.B

26.B處于社會邊緣的一些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。因此在開展服務的過程中，對于青少年充分地接納與關懷是促進青少年成長的動力。尤其對像吳洪斌這樣殘疾的孩子來說，社會工作者在開展工作的過程中應堅持接納與關愛的工作原則。

27.C

28.A社會工作者運用社區工作方法開展社會救助，要注重居民個人發展與社區發展相結合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制訂符合社區情況的目標，提升社區的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：①注重救助對象個人的發展；②根據社區的實際情況制訂救助和發展的目標；③注重救助對象的參與和互助。

29.C婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導。C項屬于宏觀方面的干預策略。

\n

30.A解析：在小組社會工作中，小組的分類標準很多，以小組形成方式分類，可將小組分成組成小組和自然小組。其中，通過外部影響和干預而組成的小組是組成小組；由于一些自然事件、人與人之間的相互吸引或情感方面的需求等因素，人們自然而然聚集在一起形成的小組是自然小組。基本小組是以組員間的聯系分類的，正式小組是以小組的結構來劃分的，封閉小組是以組員的界限來劃分的。見教材第五章第一節小組的分類。選項A是正確答案。

31.B自愿型服務對象是指那些認識到需要協助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人。

\n

32.A外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站24小時開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。

33.C本題考查矯正對象的需要。矯正對象的需要包括：基本生存條件的保障需要；教育、就業權益的保障需要；正常家庭生活的需要：再社會化的服務需要。在本題中，劉軍偷盜搶劫服刑結束后，最先需要解決的是基本的生存條件，所以劉軍最需要滿足的是基本生活保障的需要。故選C。

34.E

35.A復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期；②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡；③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協助搭建信息資訊平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。BCD項屬于軍休社會工作的內容。

36.C社會工作者為在監獄服刑人員提供的服務，主要是調動服務對象自身的潛能以及社會資源，引導服務對象向積極的方向轉化，以達到改過自新、回歸社會的目的。在監禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業服務主要包括：①協助服刑對象適應監禁場所生活；②為服務對象提供專業咨詢服務；③幫助服務對象加強與社會的聯系。

\n

37.A撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。我國優撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規定的標準給予的撫恤金優待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

38.D

39.B兒童的特點有基礎性、發展性、未來性。多數兒童一般比較好動，但好動性不是所有兒童的突出特點。選項B未來性為兒童特點之一，為正確答案。

40.A殘疾人是人類大家庭的成員，應尊重和保障殘疾人的人權和人格尊嚴，使他們能以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享物質文明和精神文明成果。

41.ACE

42.ABCE小組活動的設計技巧：扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享環節。

43.ABDE解析：個案工作的服務對象不但包括有困難的單個個人，也包括有需要的家庭。

44.AB

45.ACDB項，不少青少年的不良行為習慣，與其缺乏良好的自我管理能力直接相關。因此，在開展青少年習慣養成的專業服務中，社會工作者除了開展行為治療、規范教育外，培養青少年的自我管理能力也是重要的服務內容。E項，社交指導是指培養青少年良好的交往動機和交往品質，提高青少年的合作意識和能力、溝通交往技巧和能力，對社會交往有障礙的青少年進行社會關系調適，幫助其融人社會。

46.ABC

47.ABCE

48.ABC

49.ABD

50.BCDE

51.ABE我國對老人的正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多個方面的內容。非正式支持包括經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。

52.BCDE城鄉困難家庭希望申請城市居民最低生活保障或者專項社會救助的，都需要首先向所在街道或者鄉鎮人民政府提出書面申請：有些地方的街道或鄉鎮人民政府委托社區居民委員會或者村民委員會代為受理居民的社會救助申請。

53.ABCE“受虐綜合癥”的特征是：（1）低自尊。認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己沒有人能夠幫助自己解決問題。（2）暴力循環。婚姻暴力是有規律的，呈現出周期性循環發生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時也被人們稱作“螺旋狀”的暴力，每次暴力不僅有周期而且深度也相同。（3）暴力正常化。長期和反復經受暴力的婦女不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正常化。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。

54.ABC

55.ABCE

56.ABCE許多服刑人員之所以犯罪，是因為其思想觀念、心理人格、行為模式、生活方式等方面發生了障礙和偏差。矯正社會工作者作為矯正團隊的專業人員，其最重要的工作內容是為服刑人員提供思想觀念、心理人格、行為模式、生活方式等方面的治療和矯正性質的專業咨詢服務。主要包括：①公民教育；②心理、情緒輔導；③職業技能訓練；④人際交往意識與能力提升。

57.ABDE社會工作者在介入兒童的個案時需要多方面力量的幫助，但是鄰居不包括在內，故C項不選。

58.ABCD

59.ABCE學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面入手：①情感支持；②發展支持系統；③挖掘社會資源；④開發學生潛能。

60.ABD婦女社會工作的中間目標包括：①協助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”；②提升性別意識，促進自省、自信和自我認同；③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。C項屬于婦女社會工作的最終目標。E項屬于婦女社會工作的直接目標。

61.1．家庭社會工作的目標在于協助家庭發掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調整自身系統的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。

2．針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據法律法規的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業技能培訓，以增強個人的就業能力，尋找穩定的工作。1．選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉和發展，協助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發點和重要原則。由于每個家庭的結構、功能及規則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質的形成。因此，單純強調案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統的調整和改變。

（2）社工介入的目的主要是為了協助家庭生活能夠有序運轉，為家庭提供經濟、心理和法律援助，改善家庭環境，改變家庭結構，維持家庭成員之間的平衡和諧關系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關系及其與外部環境之間的有機聯系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

家庭社會工作是一項整合性的專業社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。62.1、服務對象小軒正處青春年少階段，在這一階段渴望與同齡人發展適當的人際關系。小軒和淑玲產生好感，而淑玲卻突然不再理會小軒，使得小軒心理狀況受到很大影響，消沉、厭學。2、針對小軒的問題，社會工作者可以采取一下介入策略：（1）服務對象因為人際交往受挫已經波及自身精神狀況并進而影響到學習。通過個案工作方法，與小軒進行一對一的輔導，以接納的態度與小軒建立良好的信任關系，傾聽他的心聲，緩解服務對象因人際交往受挫而帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重。進而對案主進行人際交往輔導，培養良好的交往動機和交往品質，并拓展其人際交往能力。（2）與淑玲進行溝通，了解與小軒斷交的真正原因。開展人際交往輔導小組，小組工作強調相互支持、共同分享、相互協作、共同成長的原則。鼓勵小軒和淑玲，通過小組活動，分享正確的人際交往經驗，學習正確處理與同齡人的關系，對同伴交往采取正確態度。（3）家長和班主任主動關心服務對象小軒，不只關心其學習，而是學習生活各個方面，尤其人際交往方面進行關注，引導小軒正確處理與同伴關系；必要時進行經驗分享，以供借鑒。3、改變媒介系統：社會工作者服務對象系統：小軒、小軒母親目標系統：小軒、小軒母親、淑玲、班主任行動系統：社會工作者、班主任、小軒母親

63.

2021-2022年河南省鄭州市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

2.社區青少年小強喜歡網絡游戲，最近經常出入網吧，上課時間精神不集中。小強的父母非常擔心，尋求社會工作者的幫助。下列做法中，容易給小強造成負面影響的是（）。

A.讓小強參加青少年戒除網癮訓練營

B.與小強約定每天上網的時間

C.和其父母商量安排小強參加其他培訓課程

D.安排小強參與社區志愿服務

3.

第

29

題

在（）層面上，兒童社會工作即宣傳兒童權利、解釋兒童福利與服務的需求。

4.在許多國家或地區，()是社會工作中一項制度化的工作內容。

A.提升競爭力B.調整親子關系C.女權主義D.增加適應性E.反家庭暴力

5.老年人最為關注和最渴望滿足的需求是()。

A.經濟保障B.健康維護C.就業休閑D.身后事宜安排

6.老年社會工作在個體層面的目的是（）。

A.為老年人提供各種支持性服務

B.讓老年人獲得更好的社會支持

C.協助老年人應對好年齡漸長所帶來的挑戰

D.協助老年人解決由于年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能

7.

第

19

題

在運用控制小組進程技巧時。工作者要針對組員的語言行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是（）。

A.增強小組內的和諧氛圍

B.可以幫助組員從困境中解脫

C.使小組具有更大、更有效的發展動力

D.可以使組員融人集體

E.樹立和提升組員的信心

8.某醫院的社會工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫院的醫療糾紛。此時小申的立場應當是（）。A.站在病人的立場，協助處理糾紛

B.站在醫院的立場，協助處理糾紛

C.代表醫政管理部門，協調雙方糾紛

D.站在第三方的立場，協助處理糾紛

9.醫務社會工作中，化解醫患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機介入C.信息公開化D.醫患之間的有效溝通

10.現階段兒童社會工作的具體機構不包括（）。

A.紅十字會B.社區C.社會福利機構D.義務教育階段的中小學

11.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。例如，她想離開暴力的家庭，此時社會工作者最應為她提供的服務是（）。

A.為她聯系庇護所B.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜C.為她聯絡法律援助D.聯系醫務社會工作者

12.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業改變生活狀況。社會工作者聯系就業援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業信息D.協助其參加技能培訓

13.小趙是負責社區殘疾人事務的社會工作者。經過需求評估后發現，社區的一些殘疾人在家庭日常生活、出行等方面存在諸多不便，缺乏照顧。小趙擬從中觀層面介入，適宜的做法是（）。

A.推動城鄉基本醫療公共服務均衡發展

B.完善殘疾人社會保障體系

C.提升殘疾人適應社會環境的能力

D.發展殘疾人社區支持系統

14.單親家庭的分類不包括（）。

A.分居單親家庭B.未婚單親家庭C.同居單親家庭D.喪偶單親家庭

15.

第

38

題

介入行動階段，如果社會工作者覺得某種介入方法對服務對象會有幫助而希望采用這種法，但服務對象并不愿意接受和參與此種介入方法，此時，社會工作者應當遵循的介入行動原則是（）。

16.

第

28

題

（）是學校的所在地．也就是學校的背景。它一方面為學生提供校外的生活環境，一方面也為學校提供價值基礎。

17.（）是預估的最終目的。

A.對正確的計劃作出貢獻

B.正確認識服務對象的問題

C.全面把握服務對象的背景資料

D.解決服務對象提出的一切問題

18.洪水突如其來往往需要政府部門和社會工作者及時向上級匯報情況并且緊急轉移當地人民，調集物資保障人們生活，安定人心，這種介入行動的手段屬于（）。

A.資源整合

B.經濟援助

C.安置服務D.危機干預

19.

第

45

題

學校社會工作是學校領域的一種專業服務，其目的是（）。

20.

第

6

題

在矯正過程中，矯正對象往往表現得敏感、神經質、情緒不穩、反應過度、對人對事多疑、偏激等，這表明矯正對象（）。

21.

第

25

題

婦女特有的五期是：經期、孕期、產期、（）、更年期。

22.以下關于老年人年齡的說法中，錯誤的一項是（）。

A.不同角度的年齡界定提醒我們要全面地看待老年人

B.社會年齡指的是根據一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡

C.心理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

D.生理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

23.青少年社會工作服務需要借助專業方法和技巧，來實現服務的最終目標。社會工作方法的運用是一個整合和綜合性的過程。促進青少年個體發展的社會工作方法有自我探索、（）等。

A.生涯規劃B.學習規劃C.日程規劃D.他人探索

24.以下論述中，不屬于收集評估資料的方法的是()。

A.利用檔案記錄進行評估

B.收集服務對象對介入過程和結果的看法與意見

C.觀察社會工作機構的變化

D.使用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料

25.（）一般用來解決勞動關系協調中的個人或小組問題。

A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.行政工作

26.吳洪斌今年14歲，自小因為腦癱造成殘疾，走路略有不便，受到周圍人的嘲笑。面對這樣的青少年，社會工作者應堅持（）的工作原則。

A.注重青少年的個別需求B.接納與關愛青少年C.尊重青少年的價值與尊嚴D.協助青少年快速適應社會

27.社會工作者老李在外出開展服務時遇到了因怕被同學欺負而不敢去上學的小明，社會工作者老李在了解小明拒絕上學的緣由后，主動邀請他到社會工作機構。在此過程中小明屬于()服務對象。

A.潛在B.現有C.外展D.自愿

28.在社會救助社會工作中，要注重人的發展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養、解決貧困問題能力的提高等。這體現了社會救助社會工作采用社區工作方法時要遵循（）原則。

A.注重救助對象的參與和互助B.注重救助對象個人的發展C.注重改善社區居民的素質D.注重社區居民的能力建設

29.婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。下列各項不是該服務范圍的是()。

A.為婦女提供心理輔導B.提供個案輔導C.向領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓D.對受到性騷擾的婦女進行心理上的幫助

30.

第

26

題

（）是通過外部的影響和干預而組建起來的小組。

A.組成小組B.自然小組C.基本小組D.正式小組E.封閉小組

31.由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人，稱之為()。

A.主動型服務對象B.自愿型服務對象C.非自愿型服務對象D.外展型服務對象

32.某市救助站在流浪少年兒童活動人次較多的地方設立“全天候街頭救助點”。它是救助站工作向社會的延伸，是對繼續流浪街頭、不愿進入救助站的流浪少年兒童實施的救助保護措施。這種模式擴大了流浪少年兒童救助保護的范圍和覆蓋面，同時也是幫助流浪少年兒童回歸主流社會的一種有效干預途徑。該市救助站對流浪乞討人員的救助屬于（）。

A.外展服務B.回歸主流社會階段的服務C.返家安置后的服務D.安置和跟蹤服務

33.劉軍因偷盜搶劫服刑結束后，矯正社會工作者張波接手了劉軍的矯正工作。接案時張波了解到劉軍父親很早就去世了，而母親改嫁后一直不愿管他，張波對劉軍的需要進行了評估。此時，小軍最需要滿足的是（??）需要。

A.就業B.改掉偷盜的惡習C.基本生存條件的保障D.法制教育

34.下列哪一項是學校社會工作者職業輔導方面的重點內容?()

A.豐富學生的生活，使學生的生活多樣化，讓學生充分發揮個人的特長和愛好，提供豐富的生活知識，以提高學生的生活質量，使他們更充實，生活更富有情趣

B.培養學生成為合格的社會成員，幫助其明確作為社會成員的權利與義務，培養其社會責任感，教育引導學生解決好角色沖突問題，并幫助學生了解社會角色行為規范

C.幫助學生明確生活的目的，樹立正確的價值觀、人生觀

D.培養和鍛煉學生的生活技能，包括生活必需的勞動技能、吃喝穿戴的技能、衛生保健的技能、人際交往的技能、處理突發事件的技能、對付意外事故的技能等

E.為學生擇業提供直接的服務，如職業介紹、就業培訓和職前實踐，推動政府完善就業制度，開辟就業渠道

35.社會工作者小李主要負責復員退伍軍人安置社會工作，下列屬于其工作內容的是（）。

A.協助搭建信息咨詢平臺

B.協助依法維護軍休干部的合法權益

C.協助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作

D.協助軍休干部實現角色轉換，做好心理關懷和精神服務

36.下列各項中，不屬于社會工作者在監禁場所中所能提供的專業服務的是（）。

A.協助服刑對象適應監禁場所生活

B.為服務對象提供專業咨詢服務

C.為在監服刑人員提供生活輔導和醫療保健轉介服務

D.幫助服務對象加強與社會的聯系

37.張濤是現役三級士官，在某次部隊執行搶險任務中獻出了年輕的生命，隨后被追授為烈士。對此，社會工作者可以提供的優撫安置服務是（）。A.A.撫恤B.安置C.優待D.優撫

38.規定社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的是()

A.社會工作理想B.社會工作信念C.社會工作價值觀D.社會工作專業守則E.社會工作倫理

39.

第

46

題

兒童的特點包括基礎性、發展性、（）等三個方面。

40.殘疾人是人類大家庭的成員，應尊重和保障殘疾人的人權和（），使他們能以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享物質文明和精神文明成果。

A.人格尊嚴B.社會地位C.社區地位D.社會權利

二、多選題(20題)41.

第

96

題

我國優撫工作中的撫恤對象包括（）。

42.在設計小組活動時，社會工作者應該考慮的要素有（）

A.緊扣小組目標B.組員的特征和能力C.經驗分享環節D.社會工作者的喜好E.小組活動的基本要素

43.

第

70

題

下列關于個案工作的描述中，正確的有（）。

A.要運用專業的知識、方法和技巧

B.具有專業的工作程序

C.服務對象必須是有困難的單個個人

D.以改善個人與社會環境之間的適應狀況為目標

E.具有各種服務模式

44.

第

82

題

目前，我國兒童工作中經常使用的兒童個案工作主要形式有（）。

45.關于服務青少年成長發展，下列說法正確的有()。

A.開展道德教育應重視共同的正義原則，并使青少年能親身體驗

B.在開展青少年習慣養成的專業服務中，社會工作者只需要開展行為治療和規范教育

C.為有需要的青少年組織開展婚戀交友活動屬于婚戀服務

D.“3R”理論是指責任、現實、正確

E.社交指導是指針對社會交往有障礙的青少年進行師生關系調適，以便幫助其融入學校

46.

第

69

題

常見的臨時性經濟援助包括（）。

47.

第

64

題

單親母親家庭容易出現的問題有（）。

48.

第

83

題

我國憲法規定：“中華人民共和國公民在（）的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利。”

49.根據聯合國《關于殘疾人的世界行動綱領》，殘疾人系由于缺陷或殘疾而處于某種不利地位，以至于限制或阻礙該人發揮按其（）等因素應能發揮的正常功能。

A.性別B.年齡C.種族D.社會與文化E.職業

50.家庭社會工作者在介入階段主要承擔的角色有（）。

A.治療者B.資源的調動者C.咨詢者D.使能者E.教育者

51.以下各項屬于我國對老人正式支持的內容的是（）。

A.貧困救助B.生活照料C.情感支持D.精神慰藉E.老年人權益保障

52.在我國，城鄉困難家庭如果要申請最低生活保障，應該首先向（）提交申請。

A.市政府B.社區居委會C.街道辦事處D.村民居委會E.鄉鎮人民政府

53.小麗因為自己常常遭受來自丈夫的家暴而找到社會工作者。社會工作者根據（）跡象認為小麗已經具有“受虐婦女綜合征”的特質。

A.小麗認為是自己的原因導致丈夫家暴

B.小麗面對丈夫的無理往往置之不理

C.小麗的丈夫每次家暴都是在他醉酒之后

D.小麗認為丈夫打自己是不可原諒的

E.小麗認為自己永遠改變不了丈夫

54.

第

85

題

王阿姨的女兒患先天性心臟病，身體狀況一直不好。王阿姨心里很難過，一直以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己的女兒。社會工作者了解情況后，開始接觸王阿姨，幫助她表達自己的情緒，輔導她掌握照顧生病的孩子、與孩子溝通的技巧和方法。社會工作者介紹王阿參加了一個先天性心臟病患兒的家長自助小組，讓她定期參加活動，與其他家長互相交流。在社工的幫助下，王阿姨還參加了社區的一些活動，宣傳疾病的治療和預防。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病的事實，并以積極的心態和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運用了哪些工作方法？（）

55.

第

99

題

學校個案輔導的基本步驟有（）。

56.社會工作者為在監服刑人員提供專業咨詢服務的內容主要包括（）。

A.公民教育B.職業技能培訓C.心理、情緒輔導D.健康教育E.人際交往意識與能力提升

57.樂樂今年5歲，最近到學校上課時，班主任發現他胳膊上有多處淤青和被打的痕跡，而且這種情況持續了一段時間。班主任找到社會工作者王瑞，向其尋求幫助。王瑞介入此案時，可能需要借助的力量有（）。

A.醫院B.家庭C.鄰居D.學校E.公安部門

58.

第

99

題

醫療社會工作的功能表現在（）。

59.黃華今年初一，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付黃華繼續讀書的費用。學校社會工作者可以從（）等方面為黃華提供幫助。

A.挖掘社會資源B.情感支持C.開發學生潛能D.學校宣傳E.發展支持系統

60.婦女社會工作的中間目標包括（）。

A.協助婦女重新界定婦女問題

B.建立婦女的支持小組

C.重新建構權利關系

D.提升性別意識，促進自省、自信和自我認同

E.緩解壓力和宣泄情緒

三、案例分析題(3題)61.案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發生。

問題：

（1）請結合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。

（2）作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施？

62.小軒是本市重點高中直升班中的尖子生，數理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數學競賽中，小軒結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對小軒目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個基本系統”。63.社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業管理者則抱怨員工缺少安全生產意識，不愿意佩戴防護用品。針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習了解相關知識，提升自我保護的意識和能力。要求：設計一份職業安全與健康教育小組方案（只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容填入專用答題卡的相應表格內）。

參考答案

1.D

2.A

3.C兒童社會工作還存在于公共關系層面上，即宣傳兒童權利、解釋兒童福利與服務的需求。選項C為正確答案。

4.E

5.B老年期是疾病多發期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

\n

6.D在個體層面，老年社會工作的目的是要協助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。此外，社會工作者還在老年人遇到重大生活轉變的時候，如住院、喪親、入住養老機構、瀕臨死亡等，為老年人提供各種支持性服務。

7.B在小組工作常用的技巧中。運用控制小組進程技巧是其中之一。運用控制小組進程技巧具體包括：適當給出解釋；提供精神支持；促使承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設定界限；適當挑戰內心；分類妥善處理；整合小組行動。其中適當給出解釋的古義是：工作者要針對組員的語青行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是幫助組員從困境中解脫。見教材第五章第四節控制小組進程技巧。因此選項B是正確答案。

8.D醫務社會工作者從不同的角度承擔著不同的社會角色。本題案例中的醫務工作者的任務是解決醫療糾紛，此時，他承擔的角色是從醫患關系角度來看是以調解者身份處理醫患關系的角色。所以，在此時，他應該站在第三方的立場上，做好醫院與病人及病人家屬之間的調解者，協助處理醫務糾紛。

9.D任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，醫患關系的矛盾無法避免，關鍵是如何化解這一矛盾。化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通。

10.A現階段兒童社會工作的具體機構包括：①義務教育階段的中小學；②社會福利機構；③社區；④專業性社會工作組織。

11.A一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫院看病，社會工作者就要聯系醫務社會工作者，留下檢查的證據，以便尋求法律援助。

12.A就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。故本題最佳選項為A。

\r\n

13.D本題考查殘疾人社會工作的功能。從中觀層面介入殘疾人社會工作的功能包括：

（1）推動殘疾人組織和為殘疾人服務的社會組織的發育。

（2）推動社區性殘疾人社會支持系統的發育，是一項動用社區資源的創新性服務方式。

14.C單親家庭分為：離婚單親家庭、分居單親家庭、未婚單親家庭、喪偶單親家庭。

15.A

16.D

17.A預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的是要對正確的計劃作出貢獻。

18.D危機干預是指當服務對象由突發性事件時需要社會工作者立即進行干預。

19.A

20.B

21.B

22.D

23.A

24.C

25.B

26.B處于社會邊緣的一些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。因此在開展服務的過程中，對于青少年充分地接納與關懷是促進青少年成長的動力。尤其對像吳洪斌這樣殘疾的孩子來說，社會工作者在開展工作的過程中應堅持接納與關愛的工作原則。

27.C

28.A社會工作者運用社區工作方法開展社會救助，要注重居民個人發展與社區發展相結合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制訂符合社區情況的目標，提升社區的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：①注重救助對象個人的發展；②根據社區的實際情況制訂救助和發展的目標；③注重救助對象的參與和互助。

29.C婦女社會工作在處理婦女暴力問題時，可為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導。C項屬于宏觀方面的干預策略。

\n

30.A解析：在小組社會工作中，小組的分類標準很多，以小組形成方式分類，可將小組分成組成小組和自然小組。其中，通過外部影響和干預而組成的小組是組成小組；由于一些自然事件、人與人之間的相互吸引或情感方面的需求等因素，人們自然而然聚集在一起形成的小組是自然小組。基本小組是以組員間的聯系分類的，正式小組是以小組的結構來劃分的，封閉小組是以組員的界限來劃分的。見教材第五章第一節小組的分類。選項A是正確答案。

31.B自愿型服務對象是指那些認識到需要協助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人。

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32.A外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站24小時開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。

33.C本題考查矯正對象的需要。矯正對象的需要包括：基本生存條件的保障需要；教育、就業權益的保障需要；正常家庭生活的需要：再社會化的服務需要。在本題中，劉軍偷盜搶劫服刑結束后，最先需要解決的是基本的生存條件，所以劉軍最需要滿足的是基本生活保障的需要。故選C。

34.E

35.A復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期；②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡；③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協助搭建信息資訊平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。BCD項屬于軍休社會工作的內容。

36.C社會工作者為在監獄服刑人員提供的服務，主要是調動服務對象自身的潛能以及社會資源，引導服務對象向積極的方向轉化，以達到改過自新、回歸社會的目的。在監禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業服務主要包括：①協助服刑對象適應監禁場所生活；②為服務對象提供專業咨詢服務；③幫助服務對象加強與社會的聯系。

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37.A撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。我國優撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規定的標準給予的撫恤金優待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

38.D

39.B兒童的特點有基礎性、發展性、未來性。多數兒童一般比較好動，但好動性不是所有兒童的突出特點。選項B未來性為兒童特點之一，為正確答案。

40.A殘疾人是人類大家庭的成員，應尊重和保障殘疾人的人權和人格尊嚴，使他們能以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享物質文明和精神文明成果。

41.ACE

42.ABCE小組活動的設計技巧：扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享環節。

43.ABDE解析：個案工作的服務對象不但包括有困難的單個個人，也包括有需要的家庭。

44.AB

45.ACDB項，不少青少年的不良行為習慣，與其