/家合廣場(chǎng)組織架構(gòu)及職責(zé)第一節(jié)家合廣場(chǎng)組織結(jié)構(gòu) 欠組織架構(gòu)圖其次節(jié)部門、崗位設(shè)置及人員編制部門部門崗位（職務(wù)）編制干脆上級(jí)主要職責(zé)總經(jīng)辦總經(jīng)理1負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作總經(jīng)辦副總經(jīng)理1總經(jīng)理幫助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門工作總經(jīng)辦部門合計(jì)2人力資源部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作負(fù)責(zé)聘請(qǐng)、人事管理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)，負(fù)責(zé)薪酬福利、績(jī)效、員工關(guān)系管理人力資源部人力資源專員1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)文檔管理、導(dǎo)購(gòu)員管理等人力資源部部門合計(jì)2行政部行政經(jīng)理1分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政部日常管理工作,負(fù)責(zé)物品選購(gòu) 、資產(chǎn)管理等行政部行政專員1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理等行政部司機(jī)2部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)公司車輛管理等行政部前臺(tái)1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等行政部部門合計(jì)5工程部工程部物管部物管部物管部物管部物管部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)工程部日常管理工作工程主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理等技工N工程主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、修理等保潔主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔管理消防主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防管理安防主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)平安管理安管員N安防主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間安保、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等物管部監(jiān)控員監(jiān)控員4安防主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防監(jiān)控等保潔員N部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)商品保管、進(jìn)出貨品管理等部門合計(jì)10+N營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)，樓層的銷售、商品、人員、環(huán)境、服務(wù)等管理營(yíng)運(yùn)部樓層主管14樓層經(jīng)理專員級(jí)，幫助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)文員1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)部門文檔管理等營(yíng)運(yùn)部部門合計(jì)11客服部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)客服部日常管理工作負(fù)責(zé)播音、客訴、質(zhì)檢等管理客服部服務(wù)專員5服務(wù)主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施供應(yīng)與管理客服部播音員1服務(wù)主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)播音服務(wù)工作客服部客訴質(zhì)檢專員1服務(wù)主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)客訴接待、商品質(zhì)檢客服部部門合計(jì)8招商部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)商品部日常管理工作商品部招商主管5部門經(jīng)理主管級(jí)，各品類招商談判、柜位調(diào)整、活動(dòng)舉辦及協(xié)作等商品部文秘1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)部門檔案管理等工作商品部部門合計(jì)7企劃部部門經(jīng)理1分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作企劃部市場(chǎng)主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、促銷策劃企劃部公關(guān)主管部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)媒介宣揚(yáng)、公關(guān)等企劃部美陳主管部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制作、布置、陳設(shè)企劃部平面設(shè)計(jì)1部門經(jīng)理專員級(jí)，平面方案策劃、設(shè)計(jì)企劃部文秘1部門經(jīng)理專員級(jí)，部門檔案管理及幫助策劃執(zhí)行企劃部部門合計(jì)4信息部信息主管1分管副總經(jīng)理（副)經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)信息部日常管理工作信息專員信息專員1部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析電腦基本維護(hù)部門合計(jì)2財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理1總經(jīng)理/公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作財(cái)務(wù)部稅務(wù)主管1部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)稅務(wù)管理財(cái)務(wù)部預(yù)算主管部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)預(yù)算管理財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主管部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)2會(huì)計(jì)經(jīng)理專員級(jí)負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理財(cái)務(wù)部出納1會(huì)計(jì)經(jīng)理專員級(jí)負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理財(cái)務(wù)部部門合計(jì)5全公司支配編制54+N第三節(jié)各部門職責(zé)1.1總經(jīng)辦職責(zé)；1.1.2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督所轄商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。1.2行政部職責(zé)1.2.1負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；1.2.2負(fù)責(zé)支配、協(xié)調(diào)公司對(duì)外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；1.2.3負(fù)責(zé)支配、協(xié)調(diào)公司重要會(huì)議；1.2.4負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購(gòu)置和管理，促銷品、物料集中選購(gòu) 等；1.2.5負(fù)責(zé)公司行政辦公、款待費(fèi)用的管理；1.2.6負(fù)責(zé)公司辦公車輛的調(diào)度和管理；1.2.7負(fù)責(zé)公司檔案管理；1.2.8負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理；1.2.9負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)；1.2.10負(fù)責(zé)工服、食堂管理。1.3人力資源部職責(zé)1.3.1負(fù)責(zé)部門經(jīng)理（含）以下人員的聘請(qǐng)、入職、調(diào)動(dòng)及離職管理；1.3.2負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；1.3.3負(fù)責(zé)薪酬福利和勞動(dòng)關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計(jì)和核算工作；1.3.4負(fù)責(zé)考勤和績(jī)效管理，處理員工的建議和申訴；1.3.5負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹企業(yè)文化，并建立健全有特色的組織文化；1.3.6負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培育；1.3.7負(fù)責(zé)員工文體活動(dòng)及公司年會(huì)的組織工作；1.3.8協(xié)作供應(yīng)商，做好導(dǎo)購(gòu)員管理工作；1.3.9負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿、及商場(chǎng)員工信息欄管理；1.4招商部職責(zé)1.4.1參和本商場(chǎng)的規(guī)劃和定位；1.4.2本地市場(chǎng)的調(diào)查和探討；1.4.3非戰(zhàn)略品牌資源的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；1.4.4非戰(zhàn)略品牌的招商支配的制定和執(zhí)行；1.4.5非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的擬定；1.4.6非戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通和審核；1.4.7所含有品牌的看場(chǎng)服務(wù)和進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的引導(dǎo)；1.4.8本商場(chǎng)銷售支配、毛利支配的擬定和提報(bào)；1.4.9負(fù)責(zé)本商場(chǎng)銷售支配、毛利支配的達(dá)成；1.4.10負(fù)責(zé)本商場(chǎng)全部品牌的促銷談判；1.4.11負(fù)責(zé)供應(yīng)商結(jié)算條件的審核；1.4.12負(fù)責(zé)品類、品牌調(diào)整支配的擬定、提報(bào)和執(zhí)行。1.5企劃部職責(zé)1.5.1負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境調(diào)研、信息收集、內(nèi)部資料整理和提報(bào)工作；1.5.2負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷策略的擬訂，并據(jù)此制訂全年企劃大綱和預(yù)算；1.5.3負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)的具體企劃方案的制定、提報(bào)和執(zhí)行工作；1.5.4負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)促銷活動(dòng)的總結(jié)、評(píng)估、反饋和信息供應(yīng)工作；1.5.5負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)各項(xiàng)企劃預(yù)算的申請(qǐng)、運(yùn)用和結(jié)算工作；1.5.6負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)各類宣揚(yáng)道具和促銷禮品、物料的管理工作；1.5.7負(fù)責(zé)家合廣場(chǎng)VI、SI標(biāo)準(zhǔn)和品牌推廣的當(dāng)?shù)貙?shí)施工作；1.5.8負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)的視覺(jué)、美陳設(shè)計(jì)、制作和管理工作；1.5.9負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)的公關(guān)、宣揚(yáng)策劃和組織實(shí)施工作；1.5.10負(fù)責(zé)所轄商場(chǎng)各類廣告發(fā)布資源的開(kāi)發(fā)、租賃和管理工作；1.5.11負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髣潣I(yè)務(wù)外協(xié)單位的建立、合作和管理工作；1.5.12幫助公司企劃部做好內(nèi)刊、網(wǎng)站編輯及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)工作。1.6營(yíng)運(yùn)部職責(zé)1.6.1負(fù)責(zé)商品管理（商品碼、陳設(shè)、收驗(yàn)貨、存貨數(shù)量、價(jià)簽，小庫(kù)管理）工作；1.6.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境管理（環(huán)境衛(wèi)生、美化、商品展示區(qū)管理，氛圍、溫度）工作；1.6.3負(fù)責(zé)人員管理（人員賣場(chǎng)紀(jì)律考勤、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)看法）工作；1.6.4負(fù)責(zé)銷售管理（價(jià)格管理、支配管理、促銷幫助、市調(diào)及反饋，銷售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào)改提案，促銷活動(dòng)評(píng)估）工作。1.7客服部職責(zé)1.7.1負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)詢問(wèn)解答，購(gòu)物引導(dǎo)，蓋銷售小票統(tǒng)一售后服務(wù)章；1.7.2負(fù)責(zé)播音服務(wù)（背景音樂(lè)環(huán)境的供應(yīng)；商場(chǎng)基本信息的供應(yīng)；商場(chǎng)促銷信息的供應(yīng)；尋人、緊急狀況的疏導(dǎo)和指揮、員工表?yè)P(yáng)和管理信息傳達(dá)）；1.7.3負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)（開(kāi)閉店、迎送賓的禮儀設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；顧客導(dǎo)引；重大活動(dòng)禮儀服務(wù)；殘障顧客接待、陪護(hù)；包裝服務(wù)；緊急救援；童車、輪椅、雨傘等物品租借；免費(fèi)停車券發(fā)放）；1.7.4負(fù)責(zé)客訴接待服務(wù)（顧客投訴的接待處理；投訴信息的統(tǒng)計(jì)和分析；特殊退換貨）；1.7.5負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)服務(wù)（團(tuán)購(gòu)客戶的開(kāi)發(fā)；團(tuán)購(gòu)商品介紹、報(bào)價(jià)、備貨、交貨、售后服務(wù)；團(tuán)購(gòu)銷售信息統(tǒng)計(jì)和分析）1.7.6；負(fù)責(zé)為商戶開(kāi)具正式發(fā)票。1.7.7負(fù)責(zé)商品質(zhì)檢（質(zhì)檢單位的選擇；質(zhì)檢支配的執(zhí)行；公布質(zhì)檢結(jié)果、跟進(jìn)問(wèn)題解決；質(zhì)檢信息統(tǒng)計(jì)和分析）；1.7.8負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部供應(yīng)顧客需求信息（招商需求、企劃活動(dòng)效果評(píng)估、商場(chǎng)環(huán)境和設(shè)施改進(jìn)需求、商品質(zhì)量反饋）。1.8物管部職責(zé)1.8.1細(xì)致貫徹國(guó)家及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門頒發(fā)的各項(xiàng)平安規(guī)章制度和平安技術(shù)操作規(guī)程，有關(guān)平安生產(chǎn)的方針、政策、法令，堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，做好平安經(jīng)營(yíng)；1.8.2負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控；1.8.3負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；1.8.4執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位及本單位的安防、消防領(lǐng)導(dǎo)小組的規(guī)定和要求；1.8.5制定并依據(jù)實(shí)際狀況剛好制定、修訂本公司的關(guān)于平安管理的各項(xiàng)規(guī)章、制度及相關(guān)流程；1.8.6本部們?nèi)藛T的職業(yè)技能培訓(xùn)；1.8.7剛好傳達(dá)上級(jí)安防精神并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)；1.8.8負(fù)責(zé)公司所在地的相關(guān)管理部門的外聯(lián)工作；1.8.9負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)平安檔案的建立及管理，并按要求做好年終平安總結(jié)和相關(guān)材料的上報(bào)；1.8.10負(fù)責(zé)所屬公司的定期安防培訓(xùn)及對(duì)各項(xiàng)安防預(yù)案的演練；1.8.11負(fù)責(zé)對(duì)所屬公司人員的定期和不定期消防培訓(xùn)，及所屬公司消防設(shè)備的定期檢查，并下發(fā)相關(guān)的通知及整改看法，同時(shí)跟進(jìn)整改過(guò)程，監(jiān)督、檢查整改結(jié)果；1.8.12重大節(jié)假日及大型促銷活動(dòng)前組織平安大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題剛好整改，確保平安運(yùn)營(yíng)；1.8.13對(duì)存在防礙平安工作、或經(jīng)改進(jìn)可更利于平安管理的狀況，給相關(guān)責(zé)任人下發(fā)《管理建議書》；1.8.14對(duì)平安違規(guī)行為及違規(guī)運(yùn)用設(shè)備設(shè)施，剛好下發(fā)《整改通知書》，并對(duì)整改狀況進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)檢；1.8.15對(duì)情節(jié)嚴(yán)峻的違規(guī)行為，下發(fā)《通報(bào)》，并取消相關(guān)被通報(bào)人員的評(píng)優(yōu)、晉級(jí)資格。1.8.16負(fù)責(zé)設(shè)備管理（電梯、空調(diào)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水、消防設(shè)施）工作；1.8.17負(fù)責(zé)裝修管理（內(nèi)裝監(jiān)理、硬件維護(hù)、專柜裝修審核及監(jiān)理）工作；1.8.18負(fù)責(zé)公共事業(yè)費(fèi)用管理（水電氣等能源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、分析、結(jié)算等）工作。1.9財(cái)務(wù)部職責(zé)1.9.1負(fù)責(zé)預(yù)算編制、提報(bào)、傳達(dá)、執(zhí)行限制、評(píng)審、考核工作；1.9.2負(fù)責(zé)資金支配制定、保管工作；1.9.3負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算管理（報(bào)表編制及分析）工作；1.9.4負(fù)責(zé)結(jié)算管理（合同管理、商品信息、價(jià)格、自營(yíng)商品