2/2房地產銷售年終工作總結報告（7篇）房地產銷售年終工作總結報告篇1

20__年，面對國家和地方政府強有力的房地產行業調控政策，市場消失動蕩擔心的新狀況，我們銷售部在公司的正確領導下，在相關部門的樂觀支持協作下，在銷售團隊的共同努力下，仔細分析市場形勢，實行有力措施，樂觀應對市場，創新營銷機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業績，全年實現銷售商品房套，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數量的%，實現銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。

一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預約工作

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20__年的一項重要任務是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負責代收房款任務。為了適應交房數量多，收款金額大，工作任務重的狀況，我們實行了分工負責，流水作業的方式，明確責任分工，根據預先設定的工作流程，細心引導每名客戶依次交款，辦理入住手續。工作人員每天都能仔細對待每一名客戶的業務，逐筆逐項的進行核算，最多時一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊急有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶，回籠資金3.1億元，沒有消失一筆差錯，非常圓滿的完成了一期住房的交房任務。

二是順當開展了二期樓盤的預約工作。二期樓盤的銷售預約是我們銷售部的另一項重要任務，關系到公司業務進展的后勁。為了保證預約工作的順當進行，我們加大了二期樓盤的宣揚力度，在多家媒體是進行大面積廣告宣揚，組織人員在多個地區向社會廣泛散發樓盤宣揚單。同時，對待到現場考察的客戶，急躁進行講解，做到面帶微笑，禮貌用語，突出重點，簡潔明白，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底，已經預約二期樓盤套，面積平方米，回收預約款元，初步實現了年初預定的銷售目標，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎。

二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務工作

一是制定了售后服務工作的流程圖，明確各項問題的轉接渠道和詳細處理方法，規范員工的言行，統一步調，避開主觀隨便性地處理問題。

二是制定售后服務各項工作的操作規范和檢查方法，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規范和驗收規程，保證同類問題的解決尺度全都，提高了專業化水平和效率，有效地掌握費用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務組織，利用各種手段，根據開發公司統一要求和公開的承諾開展工作。

四是把售后服務中的熱點和難點問題準時和工程管理部門和監理單位溝通，使問題在初期賜予留意和消退，削減返工和后期的售后服務修理的難度，相應節省后期的維護費用。關心550戶業主代辦了產權證。

三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力

在加強內部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶接待標準，服務態度，服務質量及營銷方案的執行。對營銷方案進行了全程監控和考核，每周召開一次工作例會，全面了解各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交的緣由，大家共同獻計獻策，提高銷售成交量。每月對銷售業績進行排名，實行連續兩月末位淘汰制，將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業績突出者的嘉獎，調動了銷售員的工作樂觀性。

四、加大培訓教育力度，提高銷售團隊素養

為了與國際上最先進的銷售模式接軌，依據銷售部人員素養與進展形勢不相適應的狀況，我們重點圍繞八個培訓目標綻開了培訓工作，進行了SPATM性格銷售培訓初級版培訓，打造金牌置業顧問實戰技巧類培訓，進行了禮儀禮節學問培訓、組織了室內魔鬼訓練營活動。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷力量和營銷藝術都得到明顯的增加。

五、加強合作，相互支持

在銷售工作中我們堅固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強與財務部、工程部、物業公司之間的聯系與協作，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，準時了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協作，協作默契，保證了工作效率和工作質量，避開了消失相互扯皮、踢皮球的狀況發生。

六、存在的問題與不足

銷售團隊還需要進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執行過程的管理和監控，確保目標的達成。團隊綜合素養與企業進展要求還有肯定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。

七、20__年工作思路

目前，全國各地房地產市場連續面臨成交量持續大幅下降，降價潮已相繼消失。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者連續觀望乃至棄購，市場人氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤消失了“零成交”。20__年，房地產市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱難。

一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按方案仔細執行銷售方案，依據銷售狀況及市場變化準時調整銷售方案，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場狀況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

二是制定合理的方案方案，依據各銷售節點做好相應的執行工作。分析可售產品，制定銷售方案、目標及執行方案。將認真分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的討論，為不同的產品分別制定科學合理的銷售方案和任務目標及具體的執行方案。

三是針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，討論實施切實有效的銷售方法。結合20__年和20__年的銷售閱歷及對可售產品的了解，認真分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數據進行統計分析，總結歸納出完善高效的銷售方法。

四是依據公司擴張的速度與規模，連續打造強力銷售團隊，提升營銷執行力量。要針對銷售工作中存在的問題準時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務供應保障。20__年的可售產品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業學問做保障，進行相關的專業學問培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產銷售年終工作總結報告篇2

自20__年__月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉瞬間來到__集團這個集體已經快一年了，在這期間，經受了我們公司銷售人員專業培訓，參與了__項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對養老度假項目特別生疏，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，許多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成果

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的特長。并要在高素養的基礎上要求自己不斷加強專業學問和武裝專業技能，做一個專業學問過硬、溝通協調力量強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元，占總銷售套數的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿足，盼望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經受短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心關心下，我才能夠很快的熟識我們__的項目學問，和了解__房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神。面對這些良好的工作環境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信念，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名一般銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。__月的勝利開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了許多信念，二期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的熟悉，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合__高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的熟悉到__土地的特別性打算了它的不行復制性，以及非凡的潛質。

20__年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合__的整個市場，壓力依舊很大。同地區的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

明年的工作方案：

(一)以“__”項目建設為重點，統籌支配，切實做好建設任務

(1)20__年底前力爭方案報批通過

11月份：參加制訂規劃方案，協作公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。

12月份：協作公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境愛護意見表的工作。

(2)20__年度工作支配

1月份：組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參加項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質勘察報告。

2月份：參加工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，并組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，并進行場地四周的止水帷幕、護壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(3)報建工作

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應擅長理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(4)工程質量

“__”項目是市重點工程，也是“__”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在幫助工程監理公司工作的同時，應漸漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將“__”項目建成為優質工程。

(5)預決算工作

工程部、財務部必需嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行商定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款，在20__年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、仔細編制工程預算，協作工程部準時做好工程手續的洽談協商、變更，準時把握材料的變動狀況，協作工程部做好工程進度的掌握工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節省使用資金。

2、制定工程資金使用方案，“__”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用方案對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、選購部以及招商部等職能部門必需緊密聯系、團結協作，使各項工作順當進行。

房地產銷售年終工作總結報告篇3

時間飛逝，時間飛逝，舊的一年即將過去，新的一年即將到來。在公司領導和同事的支持和關心下，我嚴格要求自己，并依據公司的要求基本完成了自己的工作。在企業不斷改革的推動下，我意識到，假如我不被淘汰，我應當不斷學習，更新我的想法，提高我的質量和業務技術水平，以滿意新形勢的需要。

現就個人一年來的工作狀況做以下總結：

一、工作思路

樂觀貫徹公司領導關于公司進展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日益激烈的房地產市場，加強核心競爭力，努力開展多元化經營，使公司可持續進展。

全面加強學習，努力提高專業素養。作為一名宣揚銷售人員，我需要制定和實施上級領導和同事給予的重要職責和使命。因此，我特別重視房地產銷售理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務力量和管理力量。

二、開發公司的日常工作

自從年初進入公司以來，我始終在公司開發部工作。在公司領導、主管領導、同事和同事的關心下，我清晰地了解了公司的規章制度和流程，從部門領導和其他同事那里學到了許多新學問，大大提高了我的工作力量。

進入公司一個月后，我主要負責開發公司相關文件的保管、收發登記和文字處理，并參加了李培莊商業住宅區的拆遷和李培莊商業住宅區的圖紙審查。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的親密合作下，我可以按時完成領導安排的工作，樂觀調查李輝莊周邊房地產，為公司銷售工作奠定基礎，確保公司宣揚推廣活動的順當進行。

在此期間，我主要做以下工作：

1.依據公司每月的會議精神，制定月度銷售方案。

2.規劃李培莊社區宣揚工作，制定宣揚方案，報領導批準后實施。

3.辦理銷售合同，負責開發公司的文件和文字處理，并對數據進行收發登記。

4.參加李培莊拆遷及合同管理。

5.進行社會調查，接待客戶，與客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作和學習，我學到了許多。作為公司的銷售宣揚人員，有以下想法:

首先，銷售人員必需遵守銷售流程，掌握整個銷售環節。

1.銷售掌握表

能直觀地展現全部房地產的銷售進度，并實行制度銷售改進策略，做好保密，絕不能向客戶透露;

2.來電、來客登記

填寫客戶信息表。無論交易是否完成，接待一組客戶后馬上填寫客戶信息表。填寫的重點是客戶的聯系信息和個人信息。客戶對產品的要求、交易或未交易的緣由。依據客戶交易的可能性，分為：A、很有盼望B、有盼望C、一般D、盼望渺茫，以便以后重點跟蹤詢問。

3、銷售登記

管理和登記銷售，包括認購資料認購合同、產權資料、付款資料。

4、變更、退房管理

銷售過程中變更、退房的緣由、緣由、處理方法和結果。

5、催交欠款

銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

注冊客戶具體信息，便利公司營銷人員擁有第一手信息，分析客戶，最大限度地提高客戶服務。

7、換戶

需要換戶的，應在訂購房屋欄中填寫換戶后的戶籍、面積和總價，并注明哪個家庭更換，并收回原訂單;假如應付金額和簽約金發生變化，主要是換戶后的戶籍;其他內容與原訂單相同。

8、退戶

退款時，應分析退款緣由，明確是否可以退款，報現場管理人員或更高主管確認，辦理退款手續，結算相關資金，收回無效合同備案，雙方簽字確認資金轉讓;爭議不能解決的，可以提交仲裁機構調解或者人民法院裁決。

通過以下方式加大宣揚力度：

1)傳播媒體、報紙、電視

2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊主干道、主客源鋼鐵司工人、中加工人、銀龍工人、鄉鎮商人、市區工作人員)網絡、出租車、公交車、公交車站(可在車身上做噴漆廣告，也可在車內顯示位置做小張貼廣告，站牌上的小海報宣揚)，內容以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;第三，自己的專業學問及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作中，我決心仔細提高業務和工作水平，為公司的經濟進展做出貢獻。我認為我應當努力加強學習，拓寬學問;努力學習房地產、物業和相關法律學問。加強對房地產進展背景和趨勢的了解，加強對同行業周邊環境和進展的了解和學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高的價值，努力取得更大的工作成果。

房地產銷售年終工作總結報告篇4

在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理有限公司、__新光建設工程監理詢問公司的共同努力，__住宅小區工程得以順當進行。本人在__房地產開發有限公司項目工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平常嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于擔當責任，有仔細負責的精神，有肯定的組織協調力量，能理論聯系實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了20__年上半年度年度工作目標。現將有關今年上半年__住宅小區工程項目管理工作匯報如下：

一、工程進度完成狀況：1#樓自今年一月份基礎施工以來到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個月，占總工期的44、8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%(總工期為20個月，包括總體);依據施工總進度方案，1#、2#樓工期在方案之內，無超期、脫期。

二、項目投資狀況：1#樓依據施工圖預算，工程造價預算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46、5%;2#樓依據施工圖預算，工程造價預算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%。1#樓投資對比圖2#樓投資對比圖

三、項目施工過程掌握管理狀況在公司的領導下負責項目的成本掌握、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、平安、成本等實施方案。組織、協調、掌握和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、平安等工作。

(一)項目組織管理狀況：依據__工程特點，編制了__工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程掌握重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得__工程得以順當進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展狀況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作方案，貫徹公司會議精神，準時落實公司相關打算;通過每周項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的沖突，加強相互之間的溝通，準時有效地掌握好工程的質量、進度、成本、平安文明。

(二)工程質量掌握狀況：質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程掌握;驗收掌握。

1、確定質量預控方案。公司提出“建精品工程、樹舟基品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：土建工程師負責結構工程;水電設備工程師負責管線。按工程階段細分階段目標，如：分項優良率不低于85%，主體優良率100%，單體優良率85%，并按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，幫助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。

2、產品形成的過程掌握。目前建筑產品主要還是由手工完成，因此產品質量就必定會消失較大的偏差。而產品形成的過程掌握是對全部預控方案的執行過程，將直接影響質量目標是否能實現，影響項目品牌與企業品牌。在過程掌握上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格根據監理合同上明確的權力與義務，監督基層監理人員是否根據監理大綱及甲方的企業標準執行質量管理。其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商賜予選擇，從廠商直接訂購，削減中間環節，防止流通過程中可能消失的假冒偽劣產品。項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。

一、通過監理的日常性見證取樣對材料質量檢驗監督;

二、項目部對現場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排解疑點方可使用;

三、項目組的土建、水電工程師做專業檢查，對可疑材料，現場封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗;

四、對確定的不合格材料，實行封存，限定時間在監理人員監督下清理出場。再者，項目部依合同及國家的有關法律法規，對總分包單位加強質量管理。總分包單位是產品的生產者，他們的工作直接打算產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場項目經理溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，我們還強調服務意識，為乙方生產質量優質產品制造條件，供應技術支持、管理支持。

3、產品的驗收掌握中，我們始終牢記黃董事長：“工程質量是企業的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：第一層是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開頭，重新進入驗收程序。其次層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統實行了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關系到住宅產品的結構平安，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對主體質量形成過程了然于胸。

(三)工程進度掌握狀況

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前依據施工總進度方案制定分階段進度方案，明確工作內容、工作挨次、持續時間及工作之間的相互連接關系等并付諸實施，然后在方案實施過程中常常檢查實際進度是否按方案進行，一旦發覺有偏差消失，應在分析偏差產生緣由的基礎上實行有效措施排解障礙或調整、修改原進度方案后再付諸實施。進度掌握的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度掌握方面所做的工作有：編制項目管理規劃，討論項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能消失的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度方案表。要求監理工程師做好監理規劃、方案、組織設計和進度掌握的工作制度以及進度掌握工作實施細則，并督促監理工程師在工程實施過程中努力落實。

3、主持會議討論各方面提出來的與合同實施有關的問題，參與監理工程師主持的有關協調討論會議，對涉及到工程進度的有關問題準時提出解決方法并通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

(四)項目投資掌握狀況：項目部對工程項目投資掌握負有很重要的責任，由于項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資掌握的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施掌握價”。

1、分析設計圖紙、施工方案、標底價、合同(工程量核算、定額取費、材差價格構成因素)等，明確工程費用最簡單突破的部分或環節即投資掌握重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、依據進度編制月進度造價預算。

2、在施工過程中準時答復施工單位提出的問題及協作要求，主動協調好各方面關系，猜測工程風險及可能發生索賠的誘因，制定防范性對策，避開和經濟索賠大事發生。

3、按合同規定條件和要求，監督實施事前的各項預備工作，以免索賠，準時對已完成工程進行計量驗收，對工程設計變更，現場狀況、技術措施、材料涉及到經費的進行嚴格把關。

4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報狀況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價是否與當月上海市建設工程《__與造價信息》中材料市場信息相符合。

5、討論監理工程師審查后的設計變更及有關經濟簽證，負責核實項目、緣由、數量、施工條件，然后提出初步意見上報有關部門審、批。需要強調說明的是：項目部明示監理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關經濟簽證要求，監理工程師在提出審查意見以前必需與項目部溝通并取得全都意見。否則將消失項目部拒絕監理工程師的意見的可能，這不僅會降低監理工程師的威信，也會給工程管理帶來混亂。任何設計變更及有關經濟簽證要求都以書面文字為依據。

(五)平安與文明現場管理狀況：

1、平安法規、平安技術和工業衛生是平安掌握的三大主要措施。

2、依據本工程平安文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的平安規程、生產條例和規定。

3、為了提升工地形象和平安文明施工，科學支配、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按平安文明標化工地標準進行施工。

4、督促監理工程師做好平安掌握，目的是保證項目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

5、督促監理工程師和承包商根據有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明平安，環境得到愛護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。

6、協調現場各承包商、監理、設計、業主內部各有關部門、地方村鎮之間的關系，為工程建設制造良好的內外環境。

(六)項目其他管理狀況：

1、熟識施工圖紙及設計說明，把握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。

2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和牢靠性，并記錄好各種會議紀錄。

3、隨時做好上級有關部門對商品住宅檢查的資料預備工作。

4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯系協調工作。

5、依據項目建設的實際狀況，不斷調整、補充、完善項目管理規劃、規章制度和管理方法，以適應工程建設的需要。__住宅小區工程項目規模大、體量大、施工協作面廣。如何優質、高效、低耗、按期、平安、文明地建好該項工程，是本公司房產開發的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格根據質量安保體系運行。細心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。該項目的勝利將為舟基集團的進展奠定基礎。盼望通過該項目今年上半年的工作總結對今后項目部的工作有樂觀的借鑒意義。

房地產銷售年終工作總結報告篇5

新年伊始，____年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在____年里，全部的得與失都盡收眼底。沒錯。____年完了，在這一年走到終點的時候，或許有人高興有人憂。但不管是高興還是憂，既然我們預約了20__，那就做好備戰20__的預備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今日。“今日”永久是“昨天”死去的人所盼望的“明天”。

自____年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會學問和社會閱歷。在這大半年時間里，我從門外漢始終成長到現在嫻熟的把握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我友愛的同事們和公司的大力培育和支持在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著很多不足的地方

一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發生過不開心，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱忱。由于“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”!

說實話，期間假如說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，很多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是成功”!真的，人生最大的悲傷莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20__已經如約而至!所以，不管____做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開頭，以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰!連續____年里優良的東西，摒棄____年里不好的東西，盡最大的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!

房地產銷售年終工作總結報告篇6

20__年已經過去，在過去的一年里，國家進一步實行了歇制房地產消失泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。__市房地產經濟雖然無泡沫，但也不行避開的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍消失銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的四周，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的樂觀努力，發揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍舊取得了可喜可賀的成果。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝!

在過去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順當占據__市場。

上半年，三期工程全部順當完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到x%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到x萬元，回籠資金x萬元。

x月份，四期項目“__”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順當于20__年元旦開盤，然后1#、3#也將于20__年春節前開盤。

元旦__的開盤銷售場面特別火熱，銷售率節節攀升，實現了20__年的開門紅，在__市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成果。去年x月份，我們__榮獲中國房地產業協會評比的“20__-20__年度中國房地產宜居樓盤”稱號。公司__、__等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20__年度中國房地產年度經理人獎”和“20__年度中國房地產操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未消失重大質量及平安事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，勝利引進了__這樣的大型商家，__的進入，將成為__地區的第x家大型綜合超市，也將會大大的提升了__社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增加了更豐富的顏色。

物業管理方面，物業公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司進展的節拍，不斷汲取和借鑒物業管理行業精華和勝利閱歷，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素養上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素養得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工平安工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，20__年的成果即將成為歷史，新的一年已經開頭，對于我們__房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在確定成果的同時也要正視各種問題的存在，詳細地講，主要幾個方面：

一、物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們__在社會上的形象，影響公司的長期進展，故打造品牌物業將成為物業公司20__年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流淌性過高，專業人才聘請困難。

去年全年共計離職員工人數將近x人，相當于一整個物業公司人員。員工流淌性高，必定導致一些列的問題消失：一方面增加聘請費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的連續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合具體地分析員工離職的主要緣由，準時實行有效的方法，努力提高內部員工的歸屬感和分散力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種方法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性進展。

(二)是平安防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業素養仍有待提高。在平安防范方面例如裝修管理和出入掌握等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保平安性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素養上著手，努力建立更完善的平安綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區平安無問題。

(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在__顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿足度不高，不斷的有不滿心情消失。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿足”，“業主至上，服務第一”等服務理念動身，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(四)是創收力量進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些共性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度樂觀探究解決方法，利用好現有的有利資源提高創收力量。

二、公司內部管理方面

(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順當開展。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素養。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在樂觀轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時支配員工學習，供應溝通平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素養，協作總公司的進展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的進展供應優秀的人才資源保證。

三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作方案。樂觀加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，實行分段掌握，責任到人的方法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程平安、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的樂觀性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;樂觀與施工單位溝通，了解施工單位的難處，準時排解工作中的困難，推動項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順當完成各項任務。

同事們，在新的一年里，光榮和幻想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，興奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的絢爛與輝煌!我信任，在全體員工群策群力，齊心協力，肯定能完成好公司的各項任務，我們有信念在新的一年里再創新的成果，為公司的進展壯大做出更大的貢獻。

房地產銷售年終工作總結報告篇7

回顧20__年，寄望20__年。即將逝去的20__年，中國房地產行業呈現非常火爆的景象，對于許多人來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領