2023年社會工作者之高級社會工作實務考前沖刺試卷A卷含答案

大題（共10題）一、老廖是某部隊的高級軍官，2018年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊的生活時，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔心，鼓勵他出去走走，參加一些社區內的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。?問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結合本案例分析軍休社會工作服務對象的問題有哪些??3.社會工作者應該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊情結。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點和“制式化”行為規范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感，軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護。多數軍休干部患有不同程度的疾病，對醫療保障需求高。(4)多元養老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機構，對居家社區養老的需求不斷增強。(5)社會參與。軍休干部政治優勢、經驗優勢、智力優勢豐厚，社會參與意識強。2.軍體社會工作服務對象的問題主要有：(1)角色失調。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現角色模式轉換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊退休回到家中，對于退休后的生活還不適應，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現役之時，也就相應地離開了職位和職業所賦予的各種權利和義務。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結構的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現象。(3)心理失衡。隨著社會地位發生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進行對比時產生一種不平衡心態，即相對剝奪感心態。3.社會工作者應從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進行溝通，讓他們多關注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時鼓勵老廖給社區里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進行溝通，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應退休后的生活，增強他對生活的信心。(3)因為老廖曾經訓練過士兵，社會工作者可以爭取社區的支持，鼓勵老廖充當社區老人鍛煉身體的指導者，或者協助社區保安工作，發揮其余熱。二、材料1：小周是社會工作專業應屆畢業生，畢業后來到某社會工作機構工作，機構指定了資深社會工作者老劉擔任他的督導。雙方共同確定了督導形式，并簽訂了協議。督導老劉將每周與小周進行一次面對面交流，并對小周進行引導。材料2：某城區有多個服務老年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會成員每個人都有主持會議的機會。材料3：某街道服務中心近期新招了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現了難以與街道居民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯系。根據這一情況，該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，讓他們就自身工作中出現的問題進行討論，以提升他們的實務能力。材料1、材料2和材料3中各采用的督導方法是什么？并說明其使用技巧。【答案】上述材料各自采用的督導方法為：（1）材料1中督導老劉每周與小周進行一次面對面交流，說明老劉采用的是個別督導，個別督導是最傳統的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時）舉行的討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。其技巧為：①是督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說；②二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點；③三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受；④四是在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現抗拒心態；⑤五是督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的服務對象需求和問題。（2）材料2中不同社會工作機構的人員每月都會聚在一起開督導會議，并且采用輪流主持會議的方式，說明是同輩督導的形式。同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同輩督導的技巧包括兩方面的內容：一是同輩督導團體的組成技巧，二是組織同輩督導會議技巧。（3）材料3中老邱制定督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，幫助3人成長，說明老邱采用的是團體督導。團體督導是一個督導者和數位被督導者，以小組討論的方式，定期（通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時）舉行討論會議，小組人員由二三人至七八人不等。團體督導的技巧為：①督導者熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；②督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力；③督導者須盡量促使團體成員，能自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議；④督導者須事先早有準備，但討論時宜負有彈性地加以修正；三、材料1小周是社會工作專業應屆畢業生，畢業后來到某社會工作機構工作，機構指定了資深社會工作者老劉擔任他的督導。雙方共同確定了督導形式，并簽訂了協議。督導老劉將每周與小周進行一次面對面交流，并對小周進行引導。材料2某城區有多個服務老年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會成員每個人都有主持會議的機會。材料3某街道服務中心近期新招了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現了難以與街道居民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯系。根據這一情況，該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，讓他們就自身工作中出現的問題進行討論，以提升他們的實務能力。問題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導方法是什么?并說明其使用技巧。【答案】材料1中督導老劉每周與小周進行一次面對面交流，說明老劉采用的是個別督導。個別督導是最傳統的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行的討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。個別督導的技巧：一是督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點；三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受；四是在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現抗拒心態；五是督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的服務對象需求和問題。材料2中不同社會工作機構的人員每月都會聚在一起開督導會議，并且采用輪流主持會議的方式，說明是同事督導的形式。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同事督導的技巧包括兩方面的內容：一是同事督導團體的組成技巧，二是組織同事督導會議技巧。同事督導團體的組成技巧：①注意價值的共同性(價值相同，但觀點可以不同)。②成員一般不超過七位，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求；同事督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發現潛在或隱藏的團體目標。③團體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④注意同事督導會議的反饋。同事督導會議組織的技巧：①設定基本規則；②每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求；③安排一些非正式交流時間。材料3中老邱制定督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，幫助3人成長，說明老邱采用的是團體督導。團體督導是一個督導者和數位被督導者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時)舉行討論會議，小組人員由二三人至七八人不等。團體督導的技巧：①督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；②督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力；③督導者須盡量促使團體成員，能自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議；④督導者須事先早有準備，但討論時宜負有彈性地加以修正；⑤督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導；⑥督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現的觀點，善加引導與應對；⑦督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。四、1601年英國頒布了第一個有關濟貧的法律——《伊麗莎白濟貧法》。作為英國第一個重要的濟貧法，它不僅是這一法律制度的發端，而且為這一法律制度的發展確定了基本原則，因此也被稱為世界上最早的社會保障法。根據《伊麗莎白濟貧法》，治安法官有權以教區為單位管理濟貧事宜、征收濟貧稅及核發濟貧費。救濟辦法因人而異，凡年老及喪失勞動力的，在家接受救濟；貧窮兒童則在指定的人家寄養，長到一定年齡時送去作學徒；流浪者被關進監獄或送入教養院。這一法律遵循的基本原則就是，讓那些沒有工作能力的人，如孤兒、無人贍養的老人和身體殘疾的人，得到救濟或贍養；給那些有勞動能力的人一份工作，讓他們能夠以此謀生。此后，英國政府又在這部法律規定的原則基礎上，頒布了一系列相關的法律。請根據題目分析英國1601年濟貧法產生的原因。【答案】英國1601年濟貧法產生的原因主要體現為：（1）在英國，由于羊毛出口業以及后來發展為毛紡織品的出口的大量增加，紡織業逐漸向城市集中，出現了效率更高的紡紗機、織布機，作為農村副業的手工紡織業受到了越來越大的沖擊，更加劇了農村居民的貧困化。愈演愈烈的圈地運動使越來越多的農民失去了土地，失去了必要的生存條件，成為流離失所的貧民、乞丐和流浪漢。（2）到了16世紀，“無論在鄉村還是在城市，屢屢發生區域性騷亂，間或發生大規模的起義”。與此同時，由于宗教改革和解散修道院，使教會的救濟能力極大地減弱了，一些起義的民眾要求政府對“貧困的平民百姓實行賑濟”。首先是各地政府不得不承擔起向貧民提供救濟的職責，后來逐步發展為更大范圍的公共權威機構承擔起此類責任。最終是由英國國王頒布了濟貧法。五、某市為進一步推進該市志愿服務事業的發展，鼓勵和倡導廣大市民加入志愿服務隊伍，近期開展了一次全市志愿者表彰大會。會上對服務于本市并有良好志愿服務記錄的志愿者進行了表彰，頒發了證書及志愿服務獎勵。并于會上宣布，本市4A級以上旅游景點將對獲得四至五星級評定的志愿者免費開放，對獲得一至三星級評定的志愿者半價開放。?問題：?1.結合上述材料，分析還可以采取哪些措施促進該市志愿服務事業的發展。?2.作為一名社會工作者，應該如何推動社區志愿服務事業的持續發展?【答案】1．從上述材料中可以看出，該市在促進志愿服務事業發展上，已采取的措施有：對該市在志愿服務事業發展中做出突出貢獻的志愿者予以表彰、獎勵，為星級志愿者免費或優惠開放市級4A級以上旅游景點。除此之外，為推動該市志愿服務事業進一步發展，還可采取以下促進措施：(1)縣級以上人民政府及其有關部門應當在各自職責范圍內，為志愿服務提供指導和幫助；應當建立健全志愿服務統計和發布制度，鼓勵公共服務機構等對有良好志愿服務記錄的志愿者給予優待。(2)可鼓勵企業事業單位、基層群眾性自治組織和其他組織為開展志愿服務提供場所和其他便利條件。(3)學校、家庭和社會應當培養青少年的志愿服務意識和能力。如高等學校、中等職業學校可以將學生參與志愿服務活動納入實踐學分管理。(4)各級人民政府及其有關部門可依法通過購買服務等方式，支持志愿服務運營管理，并依照國家有關規定向社會公開購買服務的項目目錄、服務標準、資金預算等相關情況。(5)自然人、法人和其他組織捐贈財產用于志愿服務的，依法享受稅收優惠。(6)鼓勵企業和其他組織在同等條件下優先招用有良好志愿服務記錄的志愿者。公務員考錄、事業單位招聘可以將志愿服務情況納入考察內容。(7)廣播、電視、報刊、網絡等媒體應當積極開展志愿服務宣傳活動，傳播志愿服務文化，弘揚志愿服務精神。2．社會工作者推動社區志愿服務的發展可主要通過以下幾種方式：(1)策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。如協助開展社區群眾性自我互助服務活動，設計實施青少年服務空巢老人，組織志愿者服務困難家庭青少年等社區志愿服務項目。(2)發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。如注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干、志愿者骨干帶動普通志愿者的工作模式。積極推動志愿者團隊結構化、引導志愿者自發成立社區志愿服務組織，并在發展中予以多方位的支持。(3)組織開展志愿者培訓，提升服務水平。如對志愿者開展服務態度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者不斷改進服務態度，增強服務技能，提高服務質量，促進社區志愿服務隊伍向專業化方向發展。(4)做好志愿者管理，推動志愿服務事業持續發展。如通過設立表彰獎項，開展社區志愿服務評比，對社區志愿者予以激勵和表彰；積極推廣“志愿服務時間銀行”“互助服務”“服務轉換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。積極創造條件，為社區志愿者就業、兼職、才智體現提供廣闊的空間，切實維護社區志愿者的合法權益。六、王陽今年10歲，讀小學四年級。母親在王陽讀二年級時不幸因車禍去世。自母親去世后，王陽與父親相依為命。父親性情大變，動不動就發脾氣，開始抽煙喝酒。由于一次工作失誤，父親被公司辭退，此后就一直失業在家，整天打麻將。每當父親輸了錢或者心情不好時，就拿王陽出氣，動不動就出手打他，對王陽的生活不管不顧。王陽年紀小，不敢反抗父親，總是自己默默忍受，身上也經常帶著傷。慢慢地，王陽變得很孤僻、膽怯，不論是在學校還是在小區，都不愿意與人接觸、結交。?問題：?假如你是一名兒童社會工作者，請根據上述情況，分析該如何為王陽提供服務。【答案】1．目前王陽面臨的需要有：(1)生存的需要。王陽的母親去世，父親又整天打麻將、抽煙喝酒，對王陽的生活不管不顧，王陽缺乏來自父親基本的生活照料。(2)受保護的需要。王陽常常遭受父親的毆打，不敢反抗，默默忍受，經常身上帶傷；父親對王陽不管不顧，也是對王陽日常生活照料和醫療照顧的忽視。(3)社會化的需要。兒童在成長過程中通過個人與社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。王陽變得孤僻、膽怯，不愿與他人接觸、結交，不利于王陽的社會化。2．結合材料中反映出的王陽的需要，社會工作者可以開展以下服務計劃，為王陽提供服務。(1)明確服務目標。協助王陽表達自己的感受，將其父親對他的傷害降至最低，幫助其學習新的價值觀和行為，重塑快樂的童年。(2)與王陽建立專業關系。與王陽建立良好的信任關系，讓王陽愿意接受社會工作者的服務，使王陽感受到別人對他的關愛和支持。(3)為王陽提供個案輔導。協助王陽正確表達自身的感受，釋放自己內心的情緒與壓力；幫助王陽學會自我保護方法，增強其自尊心，克服膽怯心理；協助王陽理清其自身可利用的正式與非正式資源，保障其健康成長。(4)整合社會資源，對王陽予以積極介入。社會工作者可與王陽家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童保護機構以及社區有關力量等密切配合起來，對王陽面臨的問題進行積極介入。(5)為王陽提供小組服務。鼓勵王陽參與青少年溝通成長小組、青少年互助支持小組等，發揮朋輩支持力量，讓王陽學會與他人溝通、合作、分享、互助的技巧，促進王陽身心的健康成長，培養其良好的價值觀與行為習慣。七、張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。張女士工作很勤懇，因而得到雇主的肯定。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從而失去了雙腿。超市給了一筆數額不多不少的慰問補償金，此后，張女士便基本躺在床上，需要家人照料飲食起居。丈夫對張女士很關心，為了多掙錢，又去兼了一份職，平日無暇照顧她。好在家里兩個小孩，一個8歲，一個10歲，都很懂事，上學前后都會照顧媽媽。但張女士看到兩個小孩這么小，還要照顧自己，丈夫工作又辛苦，自己卻什么忙也幫不上，便覺得自己沒用，是個拖累。一天，家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床，打開煤氣自殺，幸好被鄰居發現救了過來。?問題：1.請運用優勢視角理論對張女士的情況加以評估。?2.如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士。【答案】1.運用優勢視角評估可以看四個方面，即環境的優勢、個人的優勢、環境的缺失、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關系較為親密，兩個小孩與丈夫都很關心她，鄰居與她們的關系也不錯，平日會關照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環境的優勢。從缺失看，環境層面是丈夫工作忙，兩個小孩年幼，張女士平時缺乏照料;個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優勢，增強其信心，鼓勵她戰勝自我。2.社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激發潛能，從而改變其悲觀、消極的態度，解決其問題。在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，運用優勢視角的評估來激發張女士的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。八、小文是一名八年級的學生，在老師和同學眼中，他一直都是一個聰明好學的學生。但是由于幾個月前他認識了兩個不愛學習的朋友，在他們的帶領下學會并迷上了網絡游戲。小文再也無法專心學習了，成績直線下滑。老師和父母對他感到很失望，同學們也為他感到惋惜，大家都想幫他回歸正途，但是小文卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶，但是自己就是戒不掉網絡游戲。?問題：?1．請運用優勢視角理論對小文的情況加以評估。?2．根據評估的結果，提出具體的介入策略。【答案】1．優勢視角認為，個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優勢視角是在評估服務對象的問題和需要時，強調將他們的優點包括進來，發掘和運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象能力的提升。從優勢視角分析，小文的資源狀況為：(1)個人的優勢。小文以前聰明好學，只要他能夠戒掉網癮，專心學習，學習很快就能趕上來。小文有悔改之意，這從他感到苦悶上能夠看出來。(2)環境的優勢。小文有父母、老師、同學，大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個人的缺失。小文交了不愛學習的朋友，很容易就受到了他們的影響；小文無法控制自己玩網絡游戲的欲望，沉迷于網絡游戲無法自拔。(4)環境的缺失。身邊有不愛學習的朋友引誘小文；老師、家長和同學們無法說服和幫助小文。2．根據評估結果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)跟小文建立良好的合作關系，和他進行深入談話，幫助他認識到沉迷網絡游戲的危害。(2)跟網癮治療中心取得聯系，推薦小文到網癮治療中心進行心理治療。(3)鼓勵小文的父母、老師、同學不要放棄對小文的幫助，要一直信任他、鼓勵他、幫助他、勸導他，直到他回歸學習正途。(4)跟小文的兩個朋友取得聯系，進行談話，請他們不要再引誘小文，勸他們少玩游戲，回到健康的生活軌道上來。九、小亮今年讀小學三年級。父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親張女士撫養。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經商失敗，開始拖延支付撫養費用。學校班主任老師發現小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力，并且經常撒謊、不交作業。作為學校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務。問題：1．結合案例說明兒童的需要有哪些?2．在上述案例中，小亮主要面臨的問題有哪些?社會工作者的介入策略是什么?【答案】1．兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：(1)生存的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養育方面的需要。(2)發展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機會，并獲得足夠的休閑和娛樂。(3)被保護的需要。兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。(4)社會化的需要。家庭和學校應當培養小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個體與環境(家庭、學校)方面加以分析：(1)自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。(2)離異家庭中小亮與母親的關系，改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況。(3)家庭拮據的經濟狀況。(4)在校期間的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。社會工作者的介入策略：(1)對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心。(2)社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業的行為，并且改善其與同學發生矛盾時用暴力解決問題的行為。(3)社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系。(4)社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助。一十、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大