精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業工作人員年終總結（10篇）物業工作人員年終總結篇1

__物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長

了，工作能力提升了，下面對20__的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的>溫暖

。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等>規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20__年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術

方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督

導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業工作人員年終總結篇2

在這個即將辭舊迎新的時刻，回想過去五個月里從一個對物業管理一竅不通到現在管理有400戶業主5號樓的得心應手，其中有初入行業的新鮮和信心，也有中間的彷徨和迷惘，直到現在的堅定和執著。這些經歷的過往，深刻的感受，可能無法全部寫進這篇>工作總結中，但作為一個物業管理員，經過工作中各種困難的磨練，讓我明白了很多，也讓我懂得了很多。下面我就結合自己這段工作中所處理問題，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結：

一、從個人本職工作方面。

1、前期驗收。

①公共區域的驗收

主要是對公共區域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進行驗收。具體工作內容有物業工程部完成。本人并未參與其中的驗收，但是聆聽了公司領導對公共區域一些注意事項的講解。對公共區域各類設備設施的分布，以及注意事項有了一個初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。

②分戶驗收

主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進行了分戶驗收，并對驗收中發吸納的問題進行了全面的記錄。共計112戶。具體內容如下：

從8月16日開始進行了分戶驗收工作。由總經理主持，以經理為核心，對戶內的各類驗收項目進行了認真而詳細的講解，其中包括，多媒體集線盒內各類入戶線的作用和數量，各個位置的插座在空開中的位置，進戶門應檢查的各類事項，塑鋼窗應檢查的各類事項，地面、墻面、頂棚應檢查的各類事項，各個插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調。

在剛開始的驗房過程中，暴露出了自己對業務不熟悉，檢查不夠全面的問題，但在各位領導和同事的指導和幫助下，逐漸了解了工作的范圍，掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率，而且總結出了一套適合自己的驗房流程。簡單來說，就是一個由內向外，由上而下的驗房步驟，同時與監理公司的工作人員進行了很好的配合，檢驗出了很多容易忽視的工程問題，進一步了解了針對一個房間，在驗收過程中應該注意些什么，容易

忽視掉什么;該與監理部門如何配合，怎樣提高驗房的效率，在單位時間內完成領導配發的各項驗房任務。

重要事件回顧：

事件一：在驗收期間出現了一次水管跑水事件。

因戶內廚房冷熱水管缺少堵頭，同時水閥未完全關閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶毛坯房出現了不同程度的浸水。當日發現時，在經理及時組織人員進行了清理，并未造成任何損失。

事件分析：這個案例讓我明白了，很多事情要先預防，提前做好準備，防止意外發生，造成不必要的損失。而當事情已經發生，要及時組織人員對現場出現的情況進行清理和恢復，將損失降到最低。

事件二：4，5號房陽臺飄雨事件。

因大雨與陽臺無任何下水管路，導致陽臺大面積積水，同時因防水層質量問題，對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的影響。后因發現及時，全面的進行了排水工作，也未造成任何損失。

事件分析：這個案例中，團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白，團隊的戰斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。

2、工程維修。

①公共區域的維修

主要針對公共區域驗收單上所出現的工程遺留問題進行了維修，以保證公共區域內各類設備設施正常使用，并能正常發揮功效。包括電梯是否正常，有無安全隱患，消防設備是否完整，公共照明是否正常，開關開啟是否正常，防火門開啟關閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關正常。

具體工作內容由建設部門進行維修。維修的詳細事宜和過程未參與其中，但為了便于以后的管理，對這方面的工作進行了一些側面的了解。

②戶內設施的維修

按照不同施工單位劃分為幾大部分：

(1)中天(水)維修的主要問題。

水管滲漏：共1戶。水表連接處漏水：共78戶。冷熱水截止閥出現損壞的：共5戶。水表出現損壞、不轉的：共2戶。少打空調孔或空調孔位置有偏差的：共13戶。

冷熱水管未固定的：共15戶。少水龍頭的：共9戶。

重要事件回顧：事件一：5#405熱水管滴漏事件。

11月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯，導致熱水管進水，從而在未發現405熱水管有砂眼的情況下，出現了滴漏現象。因為能及時發現，導致隔壁406墻面與地面出現不同程度的滲水。后經過與業主幾天的溝通，并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿解決，未造成業主的不滿與投訴。同時安撫了業主情緒，維護了業主與物業公司之間的關系。

物業工作人員年終總結篇3

時光飛逝，20__年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首蛇年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了__年工作再上一個新臺階，現將202x年主要日常工作和階段性工作總結如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到202x年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到202x年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項)。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行202x年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20__年7月28日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;

20__年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的.褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、20__年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20__年業已過去，我們滿懷信心的迎來__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

物業工作人員年終總結篇4

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作內部人員管理。

公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。

涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業戶房屋交接691套，，對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

四、服務、維護工作日常維護。

東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。

收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。

環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

五、社區文化建設

為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位;第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求;第四：車輛管理有待進一步規范;第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象;第七：管理成本較高，企業虧損嚴重;第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。

努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面;第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

物業工作人員年終總結篇5

從入職，實習、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領導和同事的幫助下，我現在已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區的消防器具，水、電、氣的開關都比較熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區，我沒有懼怕業主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。

當初才上班時，由于個人的習慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現經常和同事換班等情況!那時由于我對公司沒有深刻的了解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領導楊經理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深入了解下，看到公司規模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時間里我發現了很多我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務。如果我們在業主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。我相信業主肯定十分開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學習，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!

回顧過去三月的工作，雖然在學習中取得了一些成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。

那么以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績!我堅信：我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中不斷提升自己!”

展望x年，在公司不斷地擴展，特別是房地產的開發和玉樹科技占領市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;

1.做好自己的本質工作，加強個人業務能力。

2.提高個人綜合素質，學習并熟悉公司相關的有關資料!

3.積極努力的配合上級為公司利益做出更大的貢獻!

__即將過去，我們將滿懷信心的迎來__年，新的一年意味著新的挑戰和機遇，我堅信在公司領導英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻，并與全體護衛及公司同事為佳信房地產保駕護航!

物業工作人員年終總結篇6

__年對于__公司物業部來說，可以說是發展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在__年初步完善的各項規章制度的基礎上，__年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對20__年客服工作中人員的理論知識不足的問題，__年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

三、__年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，__年__月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

四、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗

隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

全年物業費用的收取累計達到__萬余元，停車費、廣告費等其他收入__萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對20__年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

六、積極聯系開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益

自20__年9月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先后，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止20__年底累計辦理__房產證__戶，保證業主在__購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

七、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢

物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的__年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了__年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。物業部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

八、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成20__年度保潔合同的續簽工作

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在20__年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過我們對__年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表__份，收回__份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為__，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴__條，其中有效投訴條，集團公司投訴__條，投訴接待處理率為__。

以上是本年度的工作總結，新的一年愿我們繼續努力，改正不足!

物業工作人員年終總結篇7

自從今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對今年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照__公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收。

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。一年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

三、主要經驗和收獲

完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系;加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;管好財、理好賬，控制好經常項目開支;想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;抓好小區綠化維護工作。

物業工作人員年終總結篇8

來到物業客服崗位以來，不敢有所怠慢，早領導的英明領導指揮下我順利的完成了一年的工作任務，現在我將個人的工作做個總結。

一、及時接聽客戶電話

成為物業客服，我經常會接到客戶的電話，有的是詢問了解，有的是需要幫助，還有的是投訴，對于這也我都會及時的接聽，從不會因為電話頻繁而感到厭煩，都會一視同仁，處理好工作絕不會讓工作出問題，每天堅守自己崗位，保證能夠每天都能及時的給客戶解決問題，無論是多大的問題我都會及時給與解決，就算自己解決不了我也會請人來幫助，完成工作的任務保證工作順利進行，在接聽的時候都會認真聆聽耐心的解釋做好自己的工作任務把自己的責任做好，不讓其他客戶有意見，減少矛盾的發生。

二、尊重客戶

客戶是我們服務的對象，對于客戶我都會笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠，我從不會因為自己的脾氣而牽連到其他人，尊重客戶我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個合格的客服，對于客戶我打心里尊重，做一個客服最重要的就是能夠給客戶解決問題，能夠給公司帶來價值，微笑是尊重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證客戶能夠心平氣和的與我溝通，不讓矛盾激化，為了能夠讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達自己的真是想法。

三、不斷學習

雖然我只是一個客服，但是我需要掌握的知識也是非常多的，因此我會自主的去學習各個語言，讓我能夠明白客戶所說的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我經常向我的同時學習，因為他們的經驗都比較豐富，相對我來說也更合適，能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的時候能夠做好，因此我一般都會在下班后，或者午休時請教，把問題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作能力。

四、為業主分憂

對于小區內客戶業主需要裝修，或者需要入住，我會第一時間做好，入住及時為他們登記好入住手續，并及時備案，讓業主少等。業主需要對房屋進行裝修整改的時候我會根據客戶的意見給他們聯系裝修公司，讓業主自己選擇合作的對像，及時完成裝修，當然都會遵循業主的意見，不會以個人的一件左右業主他們的想法，會給他們提供一些建議讓他們們采納。

五、按時完成部門安排的工作

來到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘懷，因此對于公司安排的任務都會及時去完成，從不偷懶，保證工作的質量，給公司滿意的答復，堅守崗位，聽從命令，服從安排。

擔任物業客服我處理好與客戶的關系，做好自己的工作不干怠慢，回顧一年工作，總結工作經驗下一年再接再厲，力圖做的更好。

物業工作人員年終總結篇9

一年的時間轉眼就過去了，我們__物業在20__年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為__物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們__物業在工作中的能力。

回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：

一、加強自己反思，改進自身能力

在20__年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名__物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。

二、對員工的管理方面

物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。

此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們__物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。

三、自己反思

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自己的管理和提升，讓工作順利的完成。

物業工作人員年終總結篇10

如今，20__已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本狀況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行潛力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，應對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。用心配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。

四、20__年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施__服務細則及辦法，提高服務意識與潛力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20__年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高潛力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

(三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，期望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業和社區文化建設，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進精神禮貌建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔高中數學老師年終總結（10篇）

高中數學老師年終總結篇1

本學期，我擔任高二年級數學教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現對本學期教學工作作以下總結：

一、認真鉆研教材，明確指導思想。

教材以數學課程標準為依據，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果，致力于改變小學生的數學學習方式，在課堂中推進素質教育，力求體現三個面向的指導思想。目的是使學生體會數學與大自然及人類社會的密切聯系;體會數學的價值，增強理解數學和運用數學的信心;初步學會應用數學的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創新的科學精神;獲得適應未來社會生活和進一步發展所必需的重要數學事實和必要的應用技能。

二、認真備好課，突出知識傳授與思想教育相結合。

不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。

三、注重課堂教學藝術，提高教學質量。

課堂強調師生之間、學生之間交往互動，共同發展，增強上課技能，提高教學質量。在課堂上我特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕松，學得愉快，培養學生多動口動手動腦的能力。本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索數學學習環境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想，把數學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。提倡自主性"學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。"這一觀念的確立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。

四、創新評價，激勵促進學生全面發展。

我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展;既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結果有利于樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。

五、認真批改作業，做好課后輔導工作。

布置作業有針對性，有層次性，對學生的作業批改及時，認真分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發了他們的求知欲和上進心，使他們對數學產生了興趣，也取得了較好的成績。

總之，一學期的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

高中數學老師年終總結篇2

本學期我認真學習，從各方面嚴格要求自己，用心向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，期望能發揚優點克服不足總結檢驗教訓繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。總結如下：

一、努力提高課的質量，追求復習的最大效益

1、認真學習新課改的考試說明和考試綱要，嚴格執行課程計劃，確保教學進度的嚴肅性。高三年級在明確學期教學計劃的基礎上，本學期以來經常進行備課組群眾備課，教學案一體化，將長計劃和短安排有機結合，既體現了學期教學的連貫性，又體現了階段教學的靈活性。

2、準確定位復習難度，提高課堂復習的針對性。我們把臨界生這個群體作為高考復習的主要對象，根據臨界生的知識結構，潛力層次來設計課堂教學，不片面地追求"高，難，尖"，而是在夯實基礎的前提下，逐步提高潛力要求，從而突出重點，突破難點。

3、不斷優化課堂結構，力促課堂質量的有效性。首先，針對復習課特點，明確復習思路，構建了二輪復習"四合一"的課堂模式：潛力訓練+試卷講評+整理消化+糾錯鞏固。潛力訓練做到在一輪復習的基礎上，排查出學生的考點缺陷，有針對性地進行強化訓練;試卷講評做到在錯誤率統計和錯誤原因分析的基礎上進行講評，講評的對象明確定位為中轉優學生，評講效果的衡量標準就是看中轉優學生有沒有真正搞懂;整理消化首先確保各學科當堂消化的時間;錯誤率較高的題目在必須的時間長度內，以變形的形式進行糾錯鞏固訓練，同時在周練中予以體現。

二、讓學生切實做好題，發揮訓練的最大功能

1、實行"下水上岸"制，提高練習質量。"下水"是為了"上岸"，教師做題是為了選題。為此，本人對給學生做的題目自己先過一遍，加強對選題的工作，練習材料沒有照搬現成資料，同時整個年段的題目是備課組群眾研討而成;要先改造，后使用，力求做到選題精當，貼合學情。

2、有效監控訓練過程，確保訓練效度。訓練上個性重視訓練的計劃性，明確每周訓練計劃。認真統計分析，對于重點學生更是面批到位。指導學生進行自我糾錯，并定期進行糾錯訓練。此外，對考試這一環節，嚴格考試流程，狠抓考風考紀，重視考試心理的調適，答題規范化的指導和應試技能的培養，努力消除非智力因素失分。及時認真地做好每次考試的質量分析，并使分析結果迅速，直接地指導后面的復習工作。

3、強化基礎過關，實施分層推進。針對學生基礎相對薄弱的現狀，實施基礎題過關的方法，在夯實基礎的前提下，實驗班適當提升訓練難度，同時實行必做題和選做題的分檔訓練。這一舉措對學生成績的提高取得了良好的效果。

還有很多做得不夠的地方，我必須持續謙虛謹慎，戒驕戒躁的作風，在今后的工作中揚長避短，不斷進步，不辜負領導和家長們對我的信任，在來年再創佳績。

高中數學老師年終總結篇3

今年的教學任務到這里也已經結束了，但緊接著新的一年的工作馬上也要開始了。在這一年中在教學上也有了不錯的收獲，學生們也學到了很多的知識。從考試的成績上來看這一年我的教學的成果是很不錯的，學生們的成績都保持在一個很不錯的水平。很快的就要開始明年的教學工作了，所以自己也應該要為今年的工作做一個總結。

一、教學方面

今年自己把工作精力主要是放在備課上，自己一直都有在嘗試新的教學方法，想讓我的學生能夠學到更多的知識，雖然我知道到了高中階段想要很快的去提高學生的學習成績是非常的難的，畢竟現在他們的基礎也已經穩固了，基礎好的同學自然學習起來就會輕松一些，但只要我們師生一起努力還是會有一些進步的。數學在高中階段可以說是一個難點學科了，我會去找到在數學上學習困難的學生聊天，幫助他們去尋找到學習困難的原因，讓他們努力的去提高自己的學習成績。今年的工作也是取得了一定的成果的，但我知道我還是能夠更多的去幫助他們的。

二、學生方面

在對待學生上我是很一視同仁的，甚至我會給成績比較差的學生更多的關注，希望他們能夠努力的去提高自己的成績，對數學的學習有一點信心。我從來不會因為學生成績差就忽視他們，或者是對成績差的學生有不好的看法，我覺得他們只是沒有找到學習的方法，我會經常的鼓勵他們，讓他們對數學的學習產生一些興趣，這樣就能夠多花一些時間在學習上，成績自然就會有小的提高了。很多的同學在我的鼓勵下還是有一些信心的，也愿意花時間去學習數學了。

三、個人方面

我對自己的要求一直都是很嚴格的，我知道作為一名老師對學生的影響是很大的，所以我絕對不能讓自己的行為給我的學生帶去不好的'影響，我一直都用教師的職業道德規范來要求和約束自己，做到為人師表，給我的學生樹立一個好的榜樣。在休息時間我也會閱讀很多的教育類的書籍，因為我知道教師也是需要不斷的學習的，我也需要去提高自己的教學能力，給我的學生帶去更多的幫助，讓他們在高中階段不僅能夠學到知識，也能夠學到一些人生道理。

新一年的工作很快的就要開始了，自己也已經做好了去迎接新一年的工作的準備了，我相信在新的一年我一定能夠帶給學生更多的幫助。

高中數學老師年終總結篇4

時間過得真快，轉眼又過了一學期。這是忙碌的一學期，也是充實的一學期，收獲的一學期。在學校教務處的安排下，這一學期由我負責高二兩個班的教學工作。我結合學生的實際情況，有針對性地制訂了教學計劃，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展，在考試中有一個班級達到全年級第二名，較好地完成了教學任務。現將本學期教學工作總結如下：

一、充分的課前備課

上好新課的前提是備好課，根據教材內容及學生的實際，精心設計教學過程和擬定教學方法尤為重要，因此，我把備課當作關鍵的關鍵。本學期，我加強了理論學習，特別是報名參加了省級數學骨干教師培訓班的學習，受益匪淺，學習了中小學常用的教學方法，包括講授法，討論法，直觀演示法，練習法，讀書指導法;而課堂教學常用方法包括講授式的教學方法，問題探究式教學方法，訓練與實踐式教學方法，基于現代信息技術的教學方法。通過學習，這也為我增加了不少自信。我本著“干什么、學什么，缺什么，補什么”的原則，在學期初上新課前，認真研究教材、教參、教案，試題，吃透知識，力求每一課都備的完美。課后，我認真反思，對每節課進行了再備課。

二、高效率的課堂教學

上好課就要抓好每一次課堂教學。在教學中，我注重理清知識的條理和邏輯，堅持每個知識點講清楚，分析透，通過多種方式將課本知識化難為易，不給學生吃夾生飯，增加情景教學，努力增強課堂教學的效果。學習了課堂教學常用方法包括講授式的教學方法，問題探究式教學方法，訓練與實踐式教學方法，基于現代信息技術的教學方法后，在課堂上我有意識選擇去實踐些教學方法。

三、完善的課后反思

看過一句這樣的話“思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進”。學期初我虛心地向數學組長老師取經學習，學習他的教法和課堂處理藝術，同時也得到了很多同行的指導。我上完每節課后都反思自己的教學行為，總結教學的得失與成敗，對整個教學過程進行回顧、分析和審視，才能逐漸形成自我反思的意識和自我監控的能力，才能不斷豐富自我素養，提升自我發展能力，逐步完善教學藝術，以期實現教師自身的教學水平提升。

總之，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。一學期來，我的教學工作中取得了一定的成績，個人的教學也有了一點提高，但是與現代教學質量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學工作中課堂語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學工作中不斷改進和完善，以達到更高的高度為學生更好的服務。

高中數學老師年終總結篇5

本學期，我適應新教材教學工作的要求，認真學習，從各方面嚴格要求自己，合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總，希望能發揚優點，克服不足，總檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

一、認真備課

不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣課件，課后及時對該課作出總，寫好教學反思。

二、增強上課技能

提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上數學課，就連以前極討厭數學的學生都樂于上課了。

三、虛心請教其他老師

在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

四、真批改作業

布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

五、做好課后輔導工作

注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

總之，在工作中我還有很多不足，學生的學風還不是很踏實，在教學上也需要進一步嚴格要求自己。一份耕耘，一份收獲，今后我還將保持勤學，善思，實干的準則，把工作做好。

高中數學老師年終總結篇6

這學期適應了新教材教學的要求，認真學習，從各方面嚴格要求自己，符合學校的實際條件和學生的實際情況，勤奮認真，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地進行。立足現在，展望未來，為了讓未來的工作取得更大的進步，我們希望在這學期的教學工作中發揚優勢，克服不足，總是檢驗教訓，繼續前進，通過上一段樓梯來促進教學工作。

第一，認真備課：

不僅準備學生，還準備教材和教學方法。根據教材內容和學生實際情況，設計課程類型，制定所采用的教學方法，詳細記錄教學過程的程序和時間安排，認真寫好教案。每節課都要做好準備，每節課都要在課前做好充分的準備，制作各種有趣的課件，有利于吸引學生的注意力。課后要及時總結課程，寫好教學反思。

第二，提高課堂技能：

提高教學質量，使講解清晰、組織、準確、情感、生動，線索清晰、層次分明、簡潔、簡潔。在課堂上，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主要作用，讓學生輕松、輕松、愉快地學習;注意精致的講座，課堂上老師講的盡量少，學生動手動腦;同時，在每節課中，充分考慮學生的學習需求和能力，提高學生的各個層次。如今，學生們普遍反映，他們喜歡上數學課，甚至曾經討厭數學的學生也樂于上課。

第三，虛心請教其他老師：

在教學中，有疑問。在每一章的學習中，我們積極征求其他老師的意見，學習他們的方法。同時，多聽老師的課，邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，經常邀請其他老師聽課，征求他們的意見，改進工作。

第四，真正作業：

布置作業要精讀。有針對性，有層次。為了做到這一點，我經常去各大書店收集資料，篩選各種輔助資料，力求每一次練習都有最大的效果。同時，對學生的作業進行及時、認真的批改，對學生的作業進行分析和記錄，對作業過程中出現的問題進行分類和總結，進行透徹的評論，并根據相關情況及時改進教學方法，做到有針對性。

第五，做好課后輔導工作：

注重分層教學。課后，對不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次學生的需求，避免一刀切的弊端，同時加強對后進生的輔導。對后進生的指導不限于學習知識指導，更重要的是學習思想指導。要提高后進生的成績，首先要解決他們的內心，讓他們意識到學習的重要性和必要性，讓他們對學習產生興趣。通過各種渠道激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習不是任務，也不是痛苦的事情。充滿樂趣。從而有意識地把身心投入到學習中。通過這種方式，后進生的轉化，由原來的簡單粗暴，強制學習，轉化為有意識的求知。使學習成為他們自我意識的一部分。在此基礎上，教他們如何學習，提高他們的技能。并認真做好查漏補缺工作。后進生通常有很多知識斷層，這些都是后進生轉型過程中的混合石。在做好后進生轉型工作時，要特別注意給他們補課，完整補充他們之前學到的知識斷層，這樣他們能輕松學習，進步快，興趣和求知欲也會增加。

總而言之，我在工作中還有很多不足，學生的學風還不夠踏實，在教學上也需要進一步嚴格要求自己。

一份努力，一份收獲，以后我會保持勤奮、思考、努力的原則，做好工作。

高中數學老師年終總結篇7

回顧一學期的教學工作，在校各級領導的大力支持下,在高二數學組全體教師的團結協作和奮力拼搏下,圓滿完成了各項任務,達到了預期的目的.有成功的喜悅，也有不足的遺憾。下面就本學期的工作總結如下：

一加強集體備課優化課堂教學

新的課改形勢下，高二數學怎么去教，學生怎么去學?無論是教師還是學生都感到壓力很大，針對這一問題備課組制定了嚴密的教學計劃，提出了優化課堂教學，強化集體備課，培養學生素質的具體要求。即優化課堂教學目標，規范教學程序，提高課堂效率，全面發展、培養學生的能力，為其自身的進一步發展打下良好的基礎。在集體備課中，注重充分發揮各位教師的長處，集體備課把握住了正確的方向和統一了教學進度，對于各位教師來講，又能發揮自己的特長，因材施教。

二立足課本夯實基礎

教學過程中，不僅要展現教師的分析思維，還要充分展現學生的思考思維，把教學活動體現為思維活動;同時還適當增加難度，教學起點總體要高，注重提優補差，新課改將更加注重對學生能力的考查，適當增加教學的難度，為更多優秀的學生脫穎而出提供了更多的機會和空間，有利于優秀的學生最大限度發揮自己的潛能，取得更好的成績;對于基礎差的學生充分利用輔導課的時間幫助他們分析學習上存在的問題，解決他們學習上的困難，培養他們學習數學的興趣，激勵他們勇于迎接挑戰，不斷挖掘潛力，最大限度提高他們的數學成績。

三因材施教全面提高

由于學生的整體情況不一樣，同一班級的學生，層次差別也較大，給教學帶來很大的難度，這就要求自己要從整體上把握教學目標，又要根據各班實際情況制定出具體要求，對不同層次的學生，應區別對待，這樣，對課前預習、課堂訓練、課后作業的布置和課后的輔導的內容也就因人而異，對不同班級、不同層次的學生提出不同的要求。在課堂提問上也要分層次，基礎題一般由學生來做，以增強他們的信心，提高學習的興趣，對能力較強的學生要把知識點擴展開來，充分挖掘他們的潛力，提高他們邏輯思維能力和分析問題、解決問題的能力。課后作業的布置，既有全體學生的必做題也有針對較強能力的學生的思考題，課后對學生的輔導的內容也因人而異，讓所有的學生都能有所收獲，使不同層次的學生的能力都能得到提高。

四優化練習提高練習的有效性

知識的鞏固，技能的熟練，能力的提高都需要通過適當而有效的練習才能實現;首先，練習題要精選，題量要適度，注意題目的典型性和層次性，以適應不同層次的學生;對練習要全批全改，做好學生的錯題統計，對于錯的較多的題目，找出錯的原因。練習的講評是高二數學教學的一個重要的環節，為了最大限度地發揮課堂教學的效益，課堂的講評要科學化，要注重教學的效果，不該講的就不講，該點撥的要點撥，該講的內容一定要講透;對于典型問題，要讓學生板演，充分暴露學生的思維過程，加強教學的針對性。多做限時練習，有效的提高了學生的應試能力。

五加強考法、心理等方面的指導培養非智力因素

充分利用每一次練習、測試的機會，培養學生的應試技巧，提高學生的得分能力，如對選擇題、填空題，要注意尋求合理、簡潔的解題途經，要力爭“保準求快”，對解答題要規范做答，努力作到“會而對，對而全”，減少無謂失分，指導學生經常總結審題答題順序、技巧，力爭找到適合自己的心理調節方式和臨場審題、答題的具體方法，逐步提高自己的應試能力;幫助學生樹立信心、糾正不良的答題習慣、優化答題策略、強化一些注意事項。

在這一學期中，雖然取得了一些成績，但還有很多不足，在今后的工作中還要努力向各位學習，不斷提高自己的教育教學水平。

高中數學老師年終總結篇8

我擔任高三(__)班和(__)班的文科數學教學工作。學生的基礎普遍是偏差的。高考數學試卷的特點是難度大，區分度大，高考所占權重大，數學也是高三學生最重視的學科，數學教師的責任是重大的。

一、合理安排復習時間

在高一、高二時完成了整個高中數學的新課教學工作，所以高三從前一年的7月就開始復習，這樣的安排是完全合理的，我們第一遍復習用了高三的整個第一學期，第二學期前一個月作專題復習，主要是知識專題，實際上是第二遍的知識的復習，是對前一學期第一輪復習的補充與提高。

從第二學期剛開學時的第一次考試和一個月后全市第一次模擬的考試成績對比來看進步是顯著的。第一次模擬考試后我們安排做綜合練習，我們安排就做前一年的高考數學試卷，最后一個月，從四月底到五月中有2到3周的時間，這段時間很關鍵，我們安排解答題的專門練習，針對高考要考的6道解答題我們分6個單元做練習，分別為三角函數，概率統計，立體幾何，解析幾何，數列不等式，導數及其應用。

該部分的習題的都是自己組卷，這樣針對性較強，難度適當，學生反映也較好。最后在學生自主復習的兩周，學生自主復習時我們要求學生做一些做今年當年的模擬試題，主要是今年本省各地市的模擬試卷，這些試題的水平比較高，高考的方向掌握的比較準，難度不大，正適合這時的需要。

二、重視培養解答能力

我在復習中提出重視解答題，同時不能丟了選擇填空題，一定要求學生努力做解答題。因為從歷年的高考看，學生成績的好壞最終取決于解答題，平時做太多的太難的解答題沒有多大的意義。較難的選擇填空題在復習中很難碰上，與考前是否做了多少難度大的選擇填空題無關。所以在實際教學中我們側重解答題的教學，用較多的時間分析講解解答題，給學生充分的時間去做解答題，如復習立體幾何或解析幾何時減少習題數量，每天就要求學生就作3—4道解答題，對學生區別要求，差一些的學生可以再少做一些，鼓勵學生一定要努力做解答題。從今年的高考實際看我們的預測也是準確的，我們這么做的效果也是很好的。

三、講課做到少而精

高三的復習時間是寶貴的，學生的時間與精力是有限的，所以我們教師對教學的安排，作業的安排是要十分慎重。作業的安排一定要針對性、目的性強。

作業留的多一方面是沒有必要，耗費學生的精力于時間，影響了其它學科的學習，另一方面可能使一些學生根本不能完成，逐漸失去學習數學的興趣與信心而放棄學數學，這樣的例子也是很多的。我的體會是作業能不留的盡量不留。如我們前面所說，有時每次僅留3—4道習題，作業要重質，不要重量。當然這對教師的要求很高，是對教師能力、智慧與勇氣的考驗，對于象我這樣的新老師我覺得更是一個學習的過程。

四、注重近年的高考真題

這幾年每年有十幾套高考試卷，各章內容的試題在數量上、題型上都很豐富，所以我們復習時盡量采用高考試題，第一輪復習的教輔書注意選擇，要選所編高考試題多的。

第二輪復習更是以前一年的高考試題為主。另外在考前4月份我們用了一個月的時間逐套的做前一年的高考試卷，收效還是顯著的。有人說高考考過的試題不會再考，這是正確的，但不能寄希望于押上題。

五、加強輔導批改

第一個學期我堅持每天批改作業，雖然批改量較大，但我們一直堅持到最后，對學生學習的督促與對學生學習情況的反饋都起到了積極的作用。第二個學期我們仍沒有放松批改，側重點有了一定的變化，我們側重于每次大小考試的批改，大小考試也比較頻繁，大約每周一次。

在每一次模擬考試時我們批卷都從嚴要求，盡量向高考標準看齊，當時看，成績低，不好看，但是對學生效果很好。以后學生會注意書寫格式，書寫表達，數學的表述，也就是注重解答的細節。這樣的作用也是顯著的。以后學生的數學