如不慎侵犯了你的權益，請聯系我們告知！0.1.目錄目錄1.1范圍1.2目的2.參考文件3.名詞定義3.1品質異常項目3.2環境異常項目3.3其它名詞4.異常處理流程異異常處理流程4.14.2異常單開立時異常單開立時機4.3處理進度追蹤4.4在制品及停/復線處置4.5可靠度異常時之后續產品處置4.7窗體序號編碼原則5.使用窗體6.變更記錄1.大綱,檢驗,包裝,到出貨,及在可靠度測試與客戶服務等過程中,所發現任何品質或環境的異常情形時的處理程序.1.1.2在進料檢驗時發現的異常,另依「進料檢驗作業指導書」規定處理,不于本文規定.-客戶訴怨異常：經客戶抱怨或退貨,且被分析確認為本廠責任的異常-校正異常：由校正作業所發現的儀器或設備的不符合情形，無論是否產生直接的品質異常-可靠度異常：由可靠度測試作業,抽測量產品所發現之品質不符合者-其它：其它如部門指針未達成預定要求等異常-客戶訴怨異常：經客戶抱怨或退貨,且被分析確認為本廠責任的異常-校正異常：由校正作業所發現的儀器或設備的不符合情形，無論是否產生直接的品質異常-可靠度異常：由可靠度測試作業,抽測量產品所發現之品質不符合者-其它：其它如部門指針未達成預定要求等異常-利害相關者抱怨：經由利害相關者抱怨所產生的異常-其它：其它如環境目標或管理方案未達成預定要求等異常-作業方法異常：制程或作業方法不適合所造成的異常-設備異常：設備運作過程所發生的問題，可能或已經導致環境異常-環境異常：(1)當發現制程活動本身有潛在明顯之環境風險因子,但未加以管制或管理-設備異常：生產設備不正常運作或經調校所發現的問題，可能或已導致半成品(成品品)質異常1.2.2為使環境管理作業發生異常時能實時采取矯正及預防措施,降低對環境的沖擊,并預防再發生.如不慎侵犯了你的權益，請聯系我們告知！1.2目的品質,提高生產效率.1.2.1明確敘述異常發生時的通知作業程序,1.2目的品質,提高生產效率.2.參考文件進料管制作業程序指導書書3.名詞定義3.1品-：：生產線任何制程,3.3其它名詞3.3其它名詞4.如不慎侵犯了你的權益，請聯系我們告知！’設*”’”1.I’設*”’”1.I.I’””：常下’”*”常下’”*”1.I.s’””*”常下’”I.”設”貯`’頭，’””’：`’頭Y”設’”’’’貯’`”。1.當站工程師及班/組長依不良現象進行不良原因分析/查找，並依實際分1.當站工程師及班/組長依不良現象進行不良原因分析/查找，並依實際分會到相關課室人員到現場進行確認處理。1.當站工程師實際查找不良產生之原因，並排除不良現象，依排除方式填1.當站工程師將異常排除后在量產前需進行產品試制，確認品質狀況。1.取重新試制出的產品進行品質確認，確認人員需由品保部工程師及當站工程師同時進行。2.制程中產生的不良其效果確認依第一批量產品品質無異常時，則由品保制造進行量產，其量產出(C)客戶訴怨-------依「客戶訴怨不良品分析作業指導書」規定處理。如不慎侵犯了你的權益，請聯系我們告知！作業流程1.異常發生作業流作業流程1.異常發生作業流程說明/組長，工程師及班/組長依異常情況逐步向上級反映。通知制造繼續量產，若確認為通知制造繼續量產，若確認為NG則進行不良分析及不良原因查找。描述及應急處置方式后交由品保部編號。3.不良原因分析/查找異常單不良原因填寫寫“品質異常通知處置單”中改善對策。寫“品質異常通知處置單”中改善對策。異常單改善對策填寫5.重新試制6品.質確認7.量產知處置單”中改善對策進行實際確認。匯總存檔。4.)單批單項----不良>5%(同一訂單同一項不良只需開立一次)。(B)可靠度異常-------依「可靠度環境測試作業指導書」規定處理。(E)(F)FQC抽檢同一批批退2次、電訊主缺不良批退1次、制程條件錯誤、流程錯誤、未依包裝規范執行、內外箱書寫錯誤。(E)(F)FQC抽檢同一批批退2次、電訊主缺不良批退1次、制程條件錯誤、流程錯誤、未依包裝規范執行、內外箱書寫錯誤。4.3處理進度追蹤4.3.2改善計劃原則上由負責單位填寫處理期限，逾期未完成應由品保部品質管理課不定期以電話或mail通知相關人員，作業改善完成后，如有需標準化之文件則須于二周內制定送簽。44.3.2改善計劃原則上由負責單位填寫處理期限，逾期未完成應由品保部品質管理課不定期以電話或mail通知相關人員，作業改善完成后，如有需標準化之文件則須于二周內制定送簽。4.3.3品保部品質管理課應負責將“品質異常通知處置單”結案狀況匯整，并于單位的周/月報中提。制造部主管裁決停工.4.4.2.對于生產線發生異常后的在制品處置,包含「已作業產品處理」及「未作業產品」及「停/4.3.1品保部品質管理課應負責管制應急處置、改善計劃與初步確認、效果確認與標準化之進度。如不4.3.1品保部品質管理課應負責管制應急處置、改善計劃與初步確認、效果確認與標準化之進度。4復線時機判別」等,另依「異常處置作業程序」之規定處理。4.4.2.產線停工處理流程圖：QAN-4.5QAN-5.使用窗體品質異常通知處置單如不慎侵犯了你的權益，請聯系我們告知！品質異常通知處置單編號發/放/回收記錄表6.變更記錄變更頁碼變更頁碼367762.6.74.5.6.7變更內容1.變更相關文件、資料及表單編