第第頁年終的述職報告模板五篇年終的述職報告篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

在工作中，仔細學(xué)習(xí)商函營銷學(xué)問，不斷增添自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間主動主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理學(xué)問有了更進一步的熟悉，為順當(dāng)開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二、主動投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的熟悉力量，增添與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿足度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿足，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。如今客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精確性和準(zhǔn)時性，更盼望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化進展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并準(zhǔn)時與客戶進行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實際狀況，關(guān)心制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的主動性。

與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消退雙方溝通障礙，全都立場，建立良好工作友情，使商函營銷工作得以順當(dāng)開展。深化了解客戶經(jīng)營狀況，依據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營力量，為客戶指定合理的商函營銷打算，真誠關(guān)心客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名營銷員，端正看法，仔細履行本職工作，更需要主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中始終堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法，無論什么樣的工作，都要主動去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作仔細負責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)參加商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)全都，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中仍舊存在著許多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終的述職報告篇2

友愛的同事們，時間匆忙帶走了20××，同時也給我們送來了嶄新的***x。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的20××年，我們蓄勢待發(fā)，吸取閱歷，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開頭，新的希看。

過往的20××年，我們難過過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也始終努力的笑到20××。

對這些，感謝始終以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有士氣，有毅力，有力量走到如今。感謝你們對這份工作的仔細，負責(zé)和對領(lǐng)導(dǎo)下達各項指令的主動協(xié)作與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順當(dāng)進行削減了許多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強。當(dāng)然，我們也有太小的失誤和錯誤，特別感謝各部分同道的查漏補缺，才準(zhǔn)時遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司削減了沒必要要的損失。

首先：我想感謝××，能夠獨擋一面，并能準(zhǔn)時正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物消失因調(diào)排緣由導(dǎo)致的滯留狀況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把消失的各種題目準(zhǔn)時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對異樣貨物處理得準(zhǔn)時性做了肯定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導(dǎo)，為新同事的進步奉獻一份自己的氣力;

然后，感謝***對歡樂購貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，準(zhǔn)時了解貨物的平安性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然;感感謝帆把全部進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，當(dāng)然進公司不久，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔(dān)的`奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，職員也增加了，而且也估計了明年還會連續(xù)轉(zhuǎn)變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

許多一些貌似偶然的機緣，經(jīng)常使一個人生命的份量和色采都發(fā)生改變，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)受一些磨擦、誤會、急躁后，更多的是學(xué)會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過。但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過，只不想往后想起來懊悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不行呢？始終信任，沒有不行能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己用心。這2年來，是快達把曾稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是力量上還是人際上。我覺得任何事情只要用心往做，不管能不能得到他人的確定，都將會積累本錢身無形的財寶，只要用心往做，每件事都是成心義的。

感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教育我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演。讓我有機會與大家一起共享我的工作心得，我很榮幸。

人生中遇到一個好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感謝人生的遇見里有游總、梅總。不管是工作上對我的確定還是在生活中賜予我的關(guān)心，都讓我深深牢記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操勞。

對這些，我還想借此機會說一下關(guān)于明年工作的題目。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多，削減因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位幫助財務(wù)部核對每個月帳單和報表平常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調(diào)排狀況原打算不動;歡樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發(fā)埋伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情賜予嘉獎。每天面對互聯(lián)網(wǎng)，要信任互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結(jié)合作主動協(xié)作熱忱工作錙銖必較

愿20××年的我們都具有十面潛伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信念，繩鋸木斷的用心，精衛(wèi)填海的恒心。

祝大家新年歡樂，恭喜發(fā)財，馬年吉利！

述職人：

20××年××月××日

年終的述職報告篇3

年終之時大部分單位都要求管理人員寫一份述職報告，本人也想好好地總結(jié)這一年的工作，如何才能寫好一份述職報告：

一、個人述職報告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：

1、開頭，對自己的身份和崗位職責(zé)及其工作目標(biāo)，要簡明扼要地表達清晰，不然領(lǐng)導(dǎo)對其報告無法衡量。

由于同一層次、同一級職務(wù)，不同部門的干部其職責(zé)范圍并不一樣，所以述職報告開頭必需首先明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，這樣領(lǐng)導(dǎo)和聽眾對述職者才能有清晰的熟悉，正確的考評。說清任職的自然狀況，包括何時任何職，變動狀況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)狀況及個人熟悉；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。

2、主體，是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、閱歷、體會或教訓(xùn)、問題，要強調(diào)寫好以下幾個方面：對本職工作做得如何；對上級交辦事項的完成狀況；對分管工作任務(wù)完成的狀況；在工作中出了哪些想法，實行了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，訂正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，創(chuàng)新和關(guān)懷員工等狀況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的緣由，提出今后改良的看法和措施。這部分，要寫得詳細、充實、有理有據(jù)、條理清晰。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要留意內(nèi)在規(guī)律關(guān)系支配好。

二、個人述職報告寫作要求與技巧。

1、標(biāo)準(zhǔn)要清晰。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來講解并描述自己的工作,尤其要表達出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

2、內(nèi)容要客觀。必需實事求是、客觀實在、全面精確。既要講成果,又要講失誤既要講優(yōu)點,又要講缺乏既不能夸大成果,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的狀況,才能有助于上級機關(guān)和所屬單位群眾對自身工作作出全面、精確、客觀的評價。

3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有制造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡詳細,對日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。

4、獨特要鮮亮，不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的獨特差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報告要突出獨特特點,展現(xiàn)述職者個人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。

5、語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。

三、述職報告應(yīng)留意的幾點。

1、述職報告不同于工作總結(jié)。總結(jié)側(cè)重提出閱歷、教訓(xùn)、體會，著眼的是整體的事跡，因此在表達上側(cè)重用分析論證的方式。而述職報告則側(cè)重在對客觀狀況實事求是地表達上，以政績?yōu)楦鶕?jù)，表達個人的力量和奉獻。在談成果的同時或之后可以談閱歷體會，但閱歷體會不是述職報告的主要內(nèi)容。

2、述職報告不同于工作匯報。工作匯報著眼的是工作，以事為主，而述職報告則著眼于個人方面的內(nèi)容，以個人為主體，見人見事。因此寫時要很好的把握分寸，并避開兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的奉獻記在自己賬上；二是不要把自己的成果遺漏掉。所以寫述職報告本身也需要有肯定的識別力量和分析力量。在單位的整體工作中，要能正確地、精確地熟悉自己的位置，熟悉自己的成果和奉獻，這也是寫好述職報告的先決條件。

年終的述職報告篇4

我是XX年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔(dān)當(dāng)愛心宣講團副團長。

從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟識了協(xié)會的運做模式，熟悉了志愿者隊伍中一批特別優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己耍覍⒕瓦@段時間的志愿者工作狀況、自我評價和今后進展思路分別進行說明。

一本人的志愿者工作

1.熟識協(xié)會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的很多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有肯定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的便利，初到協(xié)會工作的我，每次準(zhǔn)時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作狀況和各總隊的工作方式。盼望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)覺我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀(jì)與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都勝利順暢、自主進展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的奉獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的關(guān)心和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟識了協(xié)會的基本狀況，并已開頭開展自己團隊的志愿工作。

2.參與詳細的志愿者工作

剛到協(xié)會，我準(zhǔn)時列席例會和其他會議〔如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等〕；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作狀況。

在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分救援非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案〔后因客觀緣由暫停海選活動〕。

受協(xié)會托付，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊急的前期預(yù)備工作，在各召集人的關(guān)心下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算高校、合作團體的節(jié)目資源。雖然最終嘉年華活動也因客觀緣由暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱XX晚會”的籌備組同志。

我受邀參與了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團隊維系和激勵的技巧。參與了“傳奇廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國伴侶宣講，并對下階段與“傳奇廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達成共識，積累了人力支持。

我也參與了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊伍骨干人員的問題思索等等。

愛心宣講團也是協(xié)會XX年預(yù)備籌建并在XX年重點進展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引更多個人和團體加入志愿者行列來的宣揚隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，最終在XX年1月1日元旦當(dāng)天，進行了組建會議！在第一次會議上也確定了我們團隊本年的進展目標(biāo)、上半年的重點工作、第一季度以及本月的詳細工作以及分工等。我也和部分團員參與了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團隊的工作，以便汲取更多的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。詳細項目已在開展組織工作。

二自我評價

在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長期以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的幻想，如今有機會實踐它，我特別珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的伴侶們。

我個人的組織協(xié)調(diào)策劃等方面力量以及臨場應(yīng)變和處理問題的力量，是比較好的，而且我擅長思索宏觀進展問題，同時在詳情執(zhí)行方面特別仔細；工作風(fēng)格樸實而高效，協(xié)作力量好，喜愛傾聽各類看法和建議；能包涵不同類型的伙伴；發(fā)覺同志們的優(yōu)點，習(xí)慣鼓舞他人。和團隊的另一負責(zé)人淑敏的合作特別開心，和協(xié)會秘書處的各位同志、各總隊都保持了良好的溝通。

目前，我最欠缺的，可能是如何廣泛整合協(xié)會資源并充分發(fā)動宣講活動，需要各位給我以及我們團隊一些組織時間和實踐方面的協(xié)作。

三愛心宣講團的進展思路

協(xié)會和媒體的合作是特別順暢的，但協(xié)會與公眾的整體直接接觸，還主要是靠一些公開活動，沒有常規(guī)的隊伍走出去。假如說，有心人看報道或查詢網(wǎng)址從而登記為志愿者，的確是很有效的推廣方法。但假如能走出去，到人民群眾中去發(fā)動，到機關(guān)團體企業(yè)中去發(fā)動，應(yīng)當(dāng)是媒體宣揚的有效補充。協(xié)會秘書處也特別明確看到了這方面的需要，所以成立了愛心宣講團。

愛心宣講團將來的進展，將形成雙管齊下的方式進行，左手“定點宣講”，右手“流淌宣講”：定點宣講——我們將力爭在北京路、中華廣場、天河城、上下九、高校城等形成定點宣講隊；流淌宣講——我們將會在高校、企業(yè)、各類機構(gòu)團體等組織宣講報告會。任何一種方式，都將圍繞“宣揚志愿文化，籌集志愿資源”的主題循環(huán)綻開。

我和淑敏合作負責(zé)愛心宣講團的進展，彼此合作相互敬重特別開心！接下來一年，我們也將結(jié)合現(xiàn)實狀況，組建出適合實現(xiàn)目標(biāo)的組織架構(gòu)和骨干隊伍，務(wù)求敏捷、高效、有序地開展工作。

年終的述職報告篇5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人多年來始終從事社區(qū)衛(wèi)生工作，今年被聘為主治醫(yī)師。現(xiàn)將本人一年來的工作狀況述職如下：

一、在政治思想方面

始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、進展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。主動參與各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對工作敬業(yè)。

在工作中，本人深切的熟悉到一個合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生學(xué)問，豐富了自己的理論學(xué)問。并多次在社區(qū)仔細學(xué)習(xí)新的社區(qū)學(xué)問和醫(yī)療技術(shù)以及方法，從而開闊了視野，擴大了學(xué)問面。

二、提高管理水平與業(yè)務(wù)力量

始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能嫻熟把握社區(qū)的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避開了誤診誤治。

自任現(xiàn)職以來，無醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱忱接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴(yán)格要求自己，不傲慢自滿，堅持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。

在社區(qū)工作期間，主動圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針，以提高