第15頁共15頁總經理?月度個?人總結?報告?一：銷?售無計?劃二?：業務?員治理?失控?“只要?結果，?無論過?程”，?分歧錯?誤業務?員的銷?售步履?進行監?視和控?制，這?是企業?普遍存?在的題?目。很?多企業?對業務?員的步?履治理?非常粗?放：對?業務員?公布一?個業務?政策，?然后，?把業務?員象鴿?子一樣?地放飛?到市場?上，等?得業務?員給企?業拿來?一份份?訂單、?開發出?一片片?市場。?由此，?而造成?一系列?題目：?業務員?步履無?計劃，?無考核?;無法?控制業?務員的?步履，?從而使?銷售計?劃無實?現保證?;業務?員的銷?售流動?過程不?透明，?企業經?營的風?險增大?;業務?員工作?效率低?下，銷?售用度?高;業?務員的?銷售水?平不進?步，業?務員步?隊建設?不力等?。三?：客戶?治理粗?拙企?業對客?戶治理?有方，?客戶就?會有銷?售熱情?，會積?極地配?合廠家?的政策?，努力?銷售產?品;治?理不善?，就會?導致銷?售風險?。然而?，很多?企業對?客房沒?有進行?有效的?治理，?結果，?企業既?無法調?動客戶?的銷售?熱情，?也無法?有效地?控制銷?售風險?。目前?，銷售?過程中?普遍存?在的題?目，如?客戶對?企業不?忠誠、?竄貨現?象、應?收帳款?成堆等?，都是?企業對?客戶治?理不當?的結果?。四?：信息?反饋差?信息?是企業?決議計?劃的生?命。業?務員身?處市場?一線，?最了解?市場動?向，消?費者的?需示特?點、競?爭對手?的變化?、經銷?商的要?求，這?些信息?及時地?反饋給?企業，?對決議?計劃有?著重要?的意義?，另一?方面，?銷售流?動中存?在的題?目，也?要迅速?向上級?講演，?以便治?理層及?時做出?對策。?然而，?很多企?業沒有?建立起?一套系?統的業?務講演?體系，?未及時?地收集?和反饋?信息。?業務?員的工?作成果?包括兩?個方面?：一是?銷售額?，二是?市場信?息。對?企業的?發展而?言，銷?售額不?重要，?重要的?是市場?信息。?由于銷?售額是?昨天的?，是已?經實現?的，已?經變成?現實的?東西是?不可改?變的，?因此它?對企業?沒意義?;有意?義的是?市場信?息，由?于它決?定著企?業明天?的銷售?業績、?明天的?市場。?然而，?很多企?業既沒?有向業?務員提?出過收?集信息?的要求?，也沒?有建立?一套業?務講演?系統，?以便能?夠及時?收集和?反饋信?息。?企業銷?售工作?出了題?目并不?可怕。?可怕的?是企業?不能夠?及時地?發現企?業營銷?流動各?個環節?中發生?的題目?，并在?治理上?做出及?時的反?饋，使?這些題?目得以?迅速解?決而不?至于給?企業造?成重大?危害。?為什?么有些?企業客?戶檔案?長期不?真實為?什么有?些企業?應收款?不斷發?生而得?不到糾?正為什?么有些?企業?給公司?造成的?同類事?件反復?發生而?不能根?治為什?么有些?企業在?營銷方?面的嚴?峻題目?長期不?能發現?一旦發?現，則?已經處?于破產?邊沿，?無力回?天!其?根本原?因蓋出?于對企?業營銷?治理過?程中發?生的各?種信息?無監控?治理，?尤其是?無及時?的軌制?性的治?理反饋?。五?：業績?無考核?很多?企業沒?有對業?務員的?銷售業?績按期?進行考?核。企?業對銷?售職員?按期進?行定量?和定性?考核，?包括考?核業務?員銷售?結果，?如銷售?額、回?款額、?利潤額?和客戶?數;考?核業務?員的銷?售步履?，如傾?銷員天?天均勻?造訪次?數、每?次訪問?所用時?間、天?天銷售?訪問的?均勻收?入、每?次訪問?的均勻?用度、?每百次?訪問均?勻得到?的訂單?數、一?定時間?內開發?的新客?戶數、?一定時?間內失?去的老?客戶數?、傾銷?員的用?度在總?銷售額?所占的?比重等?;對業?務員進?行定性?考核，?如考核?業務員?的合作?精神、?工作熱?情、對?企業的?忠誠責?任感等?。對業?務員進?行考核?，一方?面是決?定銷售?職員報?酬、賞?罰、淘?汰與升?遷的重?要依據?，從而?調動業?務員的?積極性?;另一?方面臨?業務員?的業績?進行檢?討和分?析，可?以匡助?業務員?提高。?銷售治?理的一?個重要?內容就?是培養?業務員?的銷售?能力，?業務員?不提高?，就不?會進步?銷售業?績。?六：軌?制不完?善很?多企業?無系統?配套的?銷售治?理軌制?和與各?項銷售?治理軌?制相匹?配的銷?售治理?政策一?個企業?的銷售?工作要?想不出?大的題?目，先?決前提?是，在?企業的?銷售治?理軌制?上要沒?有顯著?的缺陷?和漏掉?，銷售?治理軌?制系統?配套、?互相制?衡，并?有相應?的銷售?治理政?策與之?相匹配?。有的?企業對?違背企?業劃定?，給企?業造成?重大損?失的銷?售職員?，從軌?制上制?定了嚴?肅的處?罰劃定?，但實?際上，?這些處?罰劃定?無法實?施，由?于企業?沒有制?定相應?的配套?軌制，?致使一?些靠吃?回扣個?人發了?財而企?業造成?巨額無?主應收?款的業?務職員?，一旦?事發，?一走了?之，企?業在事?實上無?法對其?進行懲?處。?良多企?業的銷?售治理?軌制不?配套，?好象缺?了一塊?板的“?木桶”?，盛不?住水，?其特征?是：很?多應當?受到鼓?勵的沒?有受到?鼓勵，?一些應?當受到?懲處的?沒有在?軌制上?做出劃?定;對?應該鼓?勵的行?為缺乏?軌制上?的獎勵?劃定，?對禁止?的行為?缺乏相?應的處?罰軌制?;該獎?勵的不?能及時?兌現，?該處罰?的無法?實際執?行。?建立一?套完善?的銷售?治理體?系實?踐說明?，無治?理銷售?，已成?為制約?企業銷?售工作?順利開?展的陷?阱。要?搞好產?品銷售?工作，?企業必?需建立?一套完?善的銷?售治理?體系。?1.?銷售計?劃治理?。其核?心內容?是銷售?目標在?各個具?有重要?意義方?面的公?道分解?。這些?方面包?括品種?、區域?、客戶?、業務?員、結?算方式?。銷售?方式和?時間進?度，分?解過程?既是落?實過程?也是說?服過程?，同時?通過分?解也可?以檢修?目標的?公道性?與挑戰?性，發?現題目?可以及?時調整?。公道?的、量?力而行?的銷售?計劃，?在實施?過程既?能夠反?映市場?危機，?也能夠?反映市?場機會?，同時?也是嚴?格治理?，確保?銷售工?作效率?、工作?力度的?樞紐。?3.?客戶治?理。客?戶治理?的核心?任務是?熱情治?理和市?場風險?治理，?調動客?戶熱情?和積極?性的樞?紐在于?利潤和?遠景;?市場風?險治理?的樞紐?是客戶?的信用?、能力?和市場?價格控?制。治?理手段?和方法?有：客?戶資料?卡、客?戶策略?卡、客?戶月評?卡等。?4.?結果治?理。業?務員步?履結果?治理包?括兩個?方面。?一是業?績評價?，一是?市場信?息研究?。業績?評價包?括：銷?售量和?回款情?況、銷?售講演?系統執?行情況?、銷售?用度控?制情況?、聽從?治理情?況、市?場策劃?情況、?提高情?況。信?息研究?包括：?本公司?表現、?競爭對?手信息?，如質?量信息?、價格?信息（?二批和?零售）?、品種?信息、?市場趨?勢、客?戶信息?等總?經理月?度個人?總結報?告（二?）我?想一個?人只有?經過不?斷努力?，不斷?奮斗，?才能克?服自身?的缺點?，才能?不斷超?越自我?，實現?理想和?人生的?價值。?在_?___?公司_?___?經理的?領導下?，負責?接待電?話業務?，用高?標準嚴?格要求?自己，?不斷學?習、刻?苦追求?，加強?自身素?質和品?質的修?養，提?高自身?能力，?做好客?服工作?。雖然?工作有?很多地?方做的?不夠到?位，但?是我會?在以后?的工作?中忠實?履行職?責，不?斷自查?、反省?自己，?不斷?開拓進?取，把?自己全?身心地?投入到?各項工?作實踐?中。我?的信念?是“只?要自己?能夠勝?任本職?工作，?就是稱?職的。?”現將?___?_月的?主要工?作情況?述職如?下：?一、每?天上班?之前永?遠記住?（1）?客戶滿?意第一?;（2?）客戶?永遠是?對的;?（3）?如果客?戶錯了?，任然?記住客?戶永遠?是對的?二、?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置，做?到服務?客戶化?，讓客?人無論?在何時?何地只?要查貨?物位置?，我?們總能?在第一?時間準?確無誤?的答復?客人，?不要感?到失望?。三?、為了?貨物能?夠準時?的到達?客戶手?中，及?時的查?看到車?貨物中?轉情況?，盡力?做到不?讓客戶?打電話?催貨物?。四?、及時?上報貨?損，讓?發貨公?司第一?時間知?道貨物?的情況?。五?、上下?班時間?清點庫?房的貨?存。?六、每?一個電?話都關?系到我?們的業?績，做?好電話?記錄，?客戶信?息記錄?。以?上報告?,請領?導指正?批評,?歡迎對?我的工?作多提?寶貴意?見,并?借此機?會,向?一貫關?心、支?持和幫?助我的?各位領?導表示?誠摯的?謝意。?總經?理月度?個人總?結報告?（三）?五、?是加強?現場的?監控，?在施工?運作過?程中，?項目部?堅持“?三檢制?”和“?三工序?”制度?，做到?邊施工?、邊檢?查、邊?評定，?達不到?標準等?級的及?時糾下?，質量?控制關?口前移?，變管?理結果?為管理?過程，?避免了?“死后?驗尸”?。焊口?質量是?否達標?，焊條?的好壞?也是關?鍵一環?。對此?，項目?部不惜?重金添?置了焊?條烘烤?設備，?并派專?人管理?，每天?根據計?劃用量?對焊條?進行烘?烤。為?確保焊?口一次?合格率?達10?0%提?供了強?有力的?硬件設?施。?六、是?實行全?方位的?質量控?制。項?目部堅?持各分?項工程?開工前?進行質?量，技?術規范?交底，?使施工?人員質?量標準?明、規?范清。?保旆施?工一次?達玻設?計要求?和質量?標準等?級。二?中隊二?班在h?型鋼預?制中，?工程技?術和質?檢人員?把技術?規范和?質量標?準對對?他們交?底，要?求采取?防變形?措施。?這個隊?在施工?過程中?嚴格執?行規范?，使這?個過去?預制的?老大難?問題確?保了施?工質量?，并得?到了雅?大項目?部專家?和北京?華夏石?化工程?監理公?司好評?。總?經理月?度個人?總結報?告（四?）我?作為渠?道銷售?的首席?銷售經?理，肩?負著公?司銷售?渠道和?銷售管?理的重?任。歸?結起來?主要包?含在以?下幾個?方面：?（一?）__?__年?渠道工?作內容?回顧及?概述?___?_月_?___?日正式?調入渠?道部，?在基本?了解了?渠道日?常工作?流程后?，和前?任業務?代表開?始下地?州了解?渠道并?進行工?作交接?。__?__月?___?_日正?式接手?渠道工?作，剛?開始的?日子，?對于從?技術轉?業務的?我壓力?非常的?大，這?其中包?括了領?導對我?的信任?、經銷?商對我?的考驗?、以及?業務流?程的不?熟悉。?在部門?經理和?其他同?事的幫?助下，?我很快?的找到?了做業?務代表?的“感?覺”，?順利的?完成的?渠道的?交接工?作，使?工作走?上了正?軌。?___?_年_?___?月__?__日?星期日?，回顧?工作內?容大致?分為以?下以下?七點：?1.?信息傳?遞：主?要是用?電子郵?件和傳?真的方?法及時?傳遞產?品報價?和公司?庫存情?況，日?常接聽?業務電?話，以?及新產?品的產?品性能?介紹，?促銷政?策的及?時下發?，彩頁?和宣傳?資料的?發放等?。3?.投標?支持：?及時響?應渠道?上報的?招標信?息，認?真填寫?詢價表?，根據?實際情?況和特?殊情況?針對每?一單做?出相應?的支持?。4?.簽約?大會：?在公司?的組織?協調下?，圓滿?完成公?司__?__財?年的經?銷商大?會。通?過此次?會議，?不但再?次加深?了對經?銷商的?了解，?同時也?提升了?自己在?會務方?面的能?力。更?有利的?是堅定?了各經?銷商對?其分銷?商實力?、財力?等全方?位的肯?定，對?長期的?合作起?了很大?的促進?作用，?并為以?后的友?好業務?合作奠?定了基?礎。?5.財?年簽約?：在公?司領導?的安排?下，我?提前進?入地州?，使六?個城市?的十四?家計算?機公司?進行較?為詳細?的了解?。結合?去年已?簽約公?司的銷?售情況?和市場?職能等?因素，?合理地?概括過?去一批?在各地?享有一?定的知?名度或?資金，?市場能?力較強?公司進?行簽約?，對我?公司在?渠道的?銷售市?場穩定?和開拓?奠定了?基礎，?從而順?利完成?了新財?年商用?產品的?簽約，?同時，?通過此?行對于?我的涉?外能力?也有很?大的提?高。?6.地?州投標?：今年?共參加?地州投?標八次?，地區?二次、?地區一?次、地?區五次?，共中?標三次?，中標?總金額?為近二?百八十?萬。?7.內?部配合?：配合?市場推?廣部做?活動共?計十四?站，七?站、站?、一站?。以及?計算機?的大型?新品發?布活動?。“”?新品在?渠道區?共進行?四站，?為期近?一個月?。“”?為主的?系列新?品發布?站活動?。（?一）一?年來自?身工作?的評定?在近?一年渠?道工作?中，從?大的方?面來講?，相對?來說較?滿意的?是能從?售后到?銷售角?色的快?速轉換?，迅速?接手渠?道工作?，順利?完成新?財年渠?道簽約?。從小?的方面?來講，?能夠有?堅持不?懈的心?態去對?待每一?件事情?，凡事?都當自?己的事?情去做?，做到?了無愧?我心。?總結起?來有兩?個方面?：1?.憑借?公司的?優勢去?幫助經?銷商，?大方面?堅持公?司的制?度，在?政策方?面嚴守?公司的?原則不?變，出?現問題?都以主?動的態?度去對?待，盡?公司所?能為經?銷商解?決問題?。凡是?遇到特?殊情況?，此時?都是經?銷商非?常著急?的事情?，每次?都能主?動去做?好細節?工作和?一些實?際的工?作，如?星期天?不能發?貨、公?司的相?關接口?人不在?、公司?有集體?活動等?等，我?就在不?違反公?司制度?的條件?下想盡?一切辦?法去幫?助他們?，如果?禮拜天?沒有人?發貨，?我自己?去發，?不論是?公事還?是經銷?商的私?事，只?要他們?找到我?，我都?努力去?辦好，?最終經?銷商認?可了我?，起到?了“橋?梁”的?作用。?（二?）經驗?和體會?通過?十個月?的渠道?工作，?讓我深?深的感?到——?—做渠?道工作?容易，?想做好?就是一?件非常?不容易?的事情?。可以?用總結?六條經?驗：一?細二勤?三要。?一細即?心細、?二勤就?是嘴勤?、腿勤?、三要?是皮要?厚、嘴?要甜、?心要狠?。1?、心細?比如?，在處?理日常?工作過?程中，?經常會?遇到經?銷商口?頭向我?詢問報?價和庫?存以及?物流，?通常他?們是問?幾天以?后的事?情，可?能幾天?都不問?，但是?突然就?會問到?，如果?心不細?把他們?的事情?忘掉了?，就會?讓經銷?商覺得?你不夠?重視他?，雖然?是小事?情，但?足以以?小見大?，所以?必須記?住。另?外，在?平時溝?通的時?候，注?意一些?細節問?題，如?：公司?的發展?方向、?營業額?突破多?少萬、?最近的?銷量公?司開業?紀念日?、老總?的生日?、等等?，從各?方面去?關心他?們，（?渠道的?經銷商?相對來?說比較?重感情?!）?2、嘴?勤俗?話說：?商場如?戰場!?信息是?非常重?要的，?一個重?要的信?息就可?帶來豐?厚的利?潤，所?以在日?常工作?過程中?，對于?信息的?傳遞是?至關重?要的，?尤其是?價格的?調整、?庫存、?促銷政?策等等?，一定?要及時?的傳遞?。3?、腿勤?作為?地州經?銷商來?說，最?熟的就?是渠道?部的業?務代表?了，有?什么事?情首先?想到的?就是找?我去解?決，那?么在經?銷商還?沒有完?全適應?公司接?口人太?多的情?況下，?我就毫?不猶豫?的去辦?，先把?事情辦?完后在?捎帶的?提醒一?下，比?如說：?下次要?詢這種?設備的?價格直?接找某?某人。?遇到事?情不能?推，先?辦再講?!4?、皮要?厚電?話銷售?技巧培?訓資料?凡是遇?到經銷?商發火?的時候?一定要?皮厚，?聽他抱?怨，先?不能解?釋原因?，他在?氣頭上?，就是?想發火?，那就?讓他發?，此時?再委屈?也要忍?受。等?他心平?氣和的?時候再?給他解?釋原因?，讓他?明白，?剛才的?火不應?該發，?讓他心?里感到?內疚。?遇到經?銷商不?能理解?的事情?，一定?要認真?的解釋?，不能?破罐子?破摔，?由去發?展，學?會用多?種方法?控制事?態的發?展。?5、嘴?要甜?沒有人?不喜歡?被人夸?，在稱?呼上一?定要注?意，什?么時候?可以直?呼其名?，什么?時候必?須稱“?總”。?要面子?的時候?給足面?子。還?有就是?在日常?出差的?時候就?有機會?見到經?銷商的?員工，?和員工?打成一?片，尤?其是和?他們的?業務骨?干聊聊?天、吃?吃飯。?可以從?側面了?解到許?多情況?，對于?負責財?務的一?般都是?老總最?親的人?，是“?拉攏腐?蝕”不?掉的，?所以就?要靠嘴?甜，大?姐、阿?姨常掛?嘴邊，?是不是?買些水?果慰問?一下，?在收款?的時候?有很大?的作用?。如：?及時的?把對帳?單給老?總，老?總說讓?辦錢，?馬上就?去辦等?等。?6、心?要狠?在處理?一些原?則上問?題的時?候，一?定要心?狠，站?對位置?。不能?因為平?時銷售?能力就?一味的?遷就他?，在處?理投標?支持的?時候，?不能參?雜個人?感情，?要根據?實際情?況，狠?下心來?處理。?以上?六點是?我在這?十個月?的渠道?工作中?總結出?來的經?驗和體?會，自?我感覺?認識的?很片面?，誠懇?的希望?公司領?導能給?予指正?。（?三）工?作中存?在問題?及總結?經驗教?訓在?近一年?的工作?中，自?我感覺?也出現?了很多?問題，?主要有?以下幾?個方面?1、?忙忙碌?碌每?天在公?司上班?總是覺?得忙忙?碌碌，?但是每?天回首?一天的?工作，?總覺得?是一無?所獲，?感覺只?是一個?忙字，?但是具?體干了?什么，?卻也說?不出個?所以然?，通過?上次的?培訓，?發現主?要是因?為沒有?處理好?緊急但?是不重?要的事?情和不?緊急也?不重要?的問題?，每天?大量的?時間都?化在了?處理這?些事情?上，所?以感覺?到一天?忙忙碌?碌但是?總覺得?一無所?獲，在?新的一?年里，?我準備?按照培?訓中所?說的，?把每天?該做的?和要做?的事情?分清輕?重緩急?，合理?安排和?利用自?己的時?間。?2、缺?少經驗?在工?作過程?中，做?的最多?的就是?和人打?交道，?而且都?是和公?司的老?總打交?道，經?常遇到?一些問?題要給?經銷商?小之以?理動之?以情的?去講大?道理，?沒到這?種時候?我都感?覺到自?己有些?力不從?心，因?為這種?時候需?要多方?面的知?識和經?驗以及?很多的?專業理?論知識?，所以?，我要?在明年?的工作?過程中?，總結?今年的?不足，?隨時給?自己充?電，同?事也希?望公司?能多給?一些這?方面的?培訓機?會，讓?我快速?的成長?起來。?能更好?的為公?司工作?。在?地州的?八次投?標中，?明顯的?可以感?覺到，?有很多?方面缺?少經驗?，比如?臨場答?辯、投?標資料?的準備?、投標?價格的?掌握、?競爭對?手的了?解等，?在每次?投標之?后將投?標的過?程以及?問題做?了整理?，希望?在新的?一年立?，公司?能給我?更多的?機會去?鍛煉，?如果有?機會的?化能做?一些這?方面的?培訓。?3、?懶惰?在以上?總結的?經驗中?，平時?在執行?的時候?有時不?能夠百?分百做?到，希?望領導?在以后?的工作?過程中?能夠經?常經常?指正。?4、?探索?作為我?個人來?說，目?前對自?己所做?的渠道?工作還?是不滿?意，我?認為渠?道的工?作應該?是多方?面的，?但是我?目前只?能作一?些如我?自己總?結的那?些事情?，所以?在這一?年即將?結束的?時候，?希望公?司領導?能給予?我最大?的幫助?，指引?我向正?確的方?面去發?展。?總經理?月度個?人總結?報告（?五）?___?_年_?___?月__?__日?，質檢?部與原?業務監?查處合?并，統?稱為質?檢部，?負責賣?場商品?質量檢?查，主?力商品?缺斷貨?跟蹤以?及市場?調研等?工作。?在“質?量第一?，信譽?第一，?服務第?一，價?格最低?”的企?業服務?理念引?導下，?部門認?真貫徹?落實《?超市商?品質量?管理規?定》，?按照《?日常商?品檢查?工作內?容》相?關條款?認真檢?查賣場?商品質?量，嚴?把商品?質量關?。經過?對本月?工作的?仔細回?顧，做?出如下?工作總?結：?一商品?質量檢?查匯總?1，?生鮮部?水果區?水果常?有個別?腐爛現?象，廠?家促銷?員有限?，無法?確保在?每日開?店營業?前對所?管區域?內上架?水果進?行徹底?檢查，?日常銷?售過程?中也不?能及時?對腐爛?水果進?行下架?處理，?針對此?類現象?，質檢?部根據?實際情?況對相?關責任?人進行?了“警?告”“?罰款”?等處理?，希望?在提高?賣場商?品質量?的同時?能促進?員工提?高工作?責任心?。2?，生鮮?部蔬菜?區總體?情況較?好，但?在檢查?過程中?發現個?別菜品?有積壓?現象，?新鮮程?度時好?時壞，?質檢部?在日常?工作中?也經常?協助蔬?菜區域?負責人?對菜品?進行挑?撿處理?，并建?議廠家?采取根?據銷量?確定進?貨數量?、降低?不易存?放類蔬?菜的進?貨數量?，增加?進貨頻?率等可?行方法?減少損?耗，從?而確保?蔬菜且?有較高?的新鮮?度。?3,_?___?月__?__日?，食品?部休閑?組發現?過期商?品，根?據《商?品質量?管理規?定》相?關條款?，質檢?部對本?次商品?過期事?件做出?了相應?處理，?相關責?任人受?到經濟?處罰。?罰款不?是目的?，處罰?行為旨?在提高?員工的?工作責?任心，?從而保?證企業?在廣大?顧客心?目中的?良好信?譽。?4,食?品部糧?油組掛?面、調?料相繼?出現無?生產日?期現象?，員工?在日常?工作中?并未對?所負責?區域的?上架商?品進行?認真檢?查，針?對此類?情況，?質檢部?已對相?關區域?負責人?進行了?罰款處?理。商?品日期?是衡量?商品質?量的標?準之一?，也是?企業在?顧客心?目中樹?立良好?形象的?重要標?準，無?生產日?期類商?品的出?現，從?側面說?明了我?超市商?品質量?的檢查?工作還?應加大?力度，?只有這?樣才能?確保企?業的生?存發展?命脈。?二商?品價簽?、合格?證的檢?查__?__月?___?_日，?質檢部?對賣場?商品價?簽及合?格證進?行了檢?查。?各別柜?組商品?與價簽?仍存在?不對應?現象，?有的商?品陳列?在貨架?上但沒?有與之?相符的?價簽，?有的商?品對應?多個單?品的價?簽，還?有的價?簽沒有?加蓋“?物價”?印章，?已經不?使用的?價簽也?多出現?反插于?價簽條?上等現?象。質?檢部已?針對發?現的價?簽使用?不規范?現象與?各區域?負責人?溝通，?希望各?柜組規?范商品?價簽的?使用，?對商品?價簽進?行規范?管理，?避免給?顧客購?物增添?障礙。?___?_年_?___?月__?__日?，質檢?部與原?業務監?查處合?并，統?稱為質?檢部，?負責賣?場商品?質量檢?查，主?力商品?缺斷貨?跟蹤以?及市場?調研等?工作。?在“質?量第一?，信譽?第一，?服務第?一，價?格最低?”的企?業服務?理念引?導下?散貨區?域曾發?現商品?合格證?使用不?規范情?況，如?：合格?證上有?生產日?期但沒?有商品?保質期?;商品?合格證?與商品?實物不?符。質?檢部已?同廠家?促銷人?員進行?溝通，?通知廠?家對不?符合標?準的商?品合格?證進行?調換。?三員?工健康?證佩戴?情況檢?查_?___?月__?__日?，質檢?部對賣?場員工?健康證?佩戴情?況進行?了檢查?，員工?皆能按?照規定?佩戴有?效健康?證，個?別員工?健康證?臨期，?質檢部?已提醒?其注意?更換新?對賣?場商品?進行不?定期調?研并取?得一定?成效，?同品項?商品價?格均低?（或等?）于競?爭店價?格，切?實達到?了我超?市經營?服務理?念中“?價格最?低”的?標準，?各部門?也對質?檢部的?市場調?研工作?給予了?充分配?合，對?需要變?價處理?的商品?皆能夠?及時調?整。根?據我超?市商品?品項數?量的實?際情況?，營運?各部門?的市調?工作已?經由2?次/周?調整為?1次/?周，質?檢部的?市調