如何做的員工和管理者第1頁/共23頁如何做優秀的管理者和員工第2頁/共23頁何為管理者管理者應具備的基本素質如何獲得員工擁護和尊重如何管事如何管人第一章管人事理人心第3頁/共23頁何為管理者管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學問。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發現不同人的特點，并根據不同人的特點運用不同的管理風格，以達到團隊的最終目的。簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標。管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情，協調各種關系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業不斷實現目標，不斷發展前進，最終實現企業愿景的一個重要人物。第4頁/共23頁管理者應具備的素質會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。溝通、聆聽第5頁/共23頁管理者應具備的素質思維敏捷，能洞察事物的本質，具備一定的計劃性和嚴格的執行力；責任心強，勇于擔當，能為自己做到事負責，知錯能改；責任、擔當第6頁/共23頁管理者應具備的素質心胸豁達，包容心強，自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較，不會為了小事念念不忘，經常能站在對方的角度去考慮問題，看人不會從一兩件事去肯定或否定一個人。豁達、包容第7頁/共23頁如何獲得員工的擁護和尊重請思考一個問題，為什么你能當經理？為什么大家都聽你的安排？那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領導，服從你的指揮！！！能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業發展，個人受益！！！第8頁/共23頁如何獲取員工的擁護和尊重1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導致你越來越孤立，比如一個區域經理…..2、管理者做的決策和方案，經過實踐大部分都是對的，達到預期的效果，大家會佩服你，跟隨你的下屬都能得到實實在在的實惠，并且都有提高，誰不愿意和這樣的領導在一起工作；第9頁/共23頁如何獲取員工的擁護和尊重3、做事細膩，比如，員工有了困難我們及時出手相助……..這些都是增進管理者和員工之間感情的細節，有時我們的一句問候都會在其心理留下很深的印象，當然我們必須是發自內心的那種關懷。4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….5、承諾的事必須做到，要么不說不做。第10頁/共23頁如何獲取員工的擁護和尊重6、給自己的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見得是做業務的好手，但是他必須熟悉這些業務和熟悉自己屬下做的這些工作；7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；8、如果偏離了方向，能及時、理智調整自己，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度考慮，遇事不急，分析原因，然后想辦法解決以上簡單列舉了幾點，當然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發揮團隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業推向前進！！！第11頁/共23頁如何管事如何管人管理是一門學問，又是一門藝術，企業管理中的道理：遇到問題應立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發揮其最大的潛力，從而達到目標。當今企業的競爭是人才的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每個企業必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住優秀的員工？？？第12頁/共23頁做好帶頭人發揮好作用我們為什么能做一個經理？是因為我們比下屬懂得多，理解力強，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發考慮問題，更能把握方向，比如，區域經理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業績計算方法，你自己都不懂如何教會自己的下屬？懂得如何分析市場，做好產品定位，懂得如何制定本區域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發客戶，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個領頭人，做一個好的銷售方案比開發10個客戶要強得多第13頁/共23頁員工也是公司的客戶，每一位員工都是公司寶貴的財富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個優秀管理者最基本的工作；懂得授權，放權不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場上出現問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現我們工作的效率和服務的水平，授權還能激發下屬工作的積極性讓員工滿意，讓客戶放心第14頁/共23頁知人善任能知人善任，了解每個人的優缺點并依據個人的特質安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發現他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團隊才能戰勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領導之下，在一個優秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發揮其優點，如何用好一個人是優秀管理者一生為之努力的目標，“授人以魚不如授人以漁”第15頁/共23頁第二章做自己成大事積極主動盡職盡責每天多做點最終在人前勇于承擔忠于工作態度積極樂觀敬業第16頁/共23頁要做就做最好的身為公司的一名職員，如何成為優秀員工，恐怕是每個員工的夢想。很多人為此甚至耗費一生的精力，還是在一個平凡的工作崗位上，從事著平凡的工作。那么，如何超越大多數員工，使自己成為一名優秀的員工呢？第17頁/共23頁積極主動盡職盡責

無論哪個單位的領導都不會喜歡一個只會“聽命行事”，工作不積極主動，甚至不能完成工作任務的員工。身為單位員工，你如果想證明自己是最優秀的，凡事就應該積極主動，該做的事立刻著手去做，絕不拖拉，做別人不愿意做的事，做別人做不到的事情。一名優秀的員工，是不會挑剔自己的工作的。無論哪個單位的領導都希望自己的員工能積極主動工作，不找任何借口，對于那此“挑三揀四”、“拈輕怕重”的員工，領導會毫不猶豫地將他們剔除在加薪、晉級之外。當你養成凡事都積極主動地去做的習慣時，你就有可能從普通員工中脫穎而出，在領導心里占有一席之地，成為優秀的員工。第18頁/共23頁每天多做點最終在人前

事情無論大小，都要主動去做，只有這樣，領導才會認同和器重你。一般情況下，很多人認為只要自己按時、保質地完成了領導交待的工作，便可以心安理得地領取那份薪水。但是，如果你奉行“永遠走在別人前面，每天多做一點點，把工作完成在昨天”的工作理念，并且付之于行動，你就有可能得到領導的信任，你的付出會為你贏得良好的聲譽，增加他人對你的需要和依賴，從而讓自己變得不可替代。如果你做了，就等于你從“平凡”向“優秀”邁出了一大步。第19頁/共23頁勇于承擔忠于工作在單位里，領導越來越需要那些敢做敢為，勇于承擔責任的員工，因為責任意味著忠誠和全心全意地付出。關心公司、忠實于自己的工作，是一個員工應具有的精神。在微軟公司的員工之間流傳著這樣一個故事：兩匹馬各拉著一輛車，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下來。于是，人們就把后面一輛馬車的貨挪到前面一輛馬車上去，慢慢的后面馬車上的東西全部都搬到了前面的車上，后面的馬對前面的馬說：“你越是努力，你越賣命，人家越是要折磨你”。到達終點的時候，主人說：“既然用一匹馬能完成的事，還要兩匹馬干什么？不如把另一只不做事的馬宰掉要一張皮算了？”于是，馬主人這樣做了。這個寓言告訴人們這樣一個道理：一個不關心單位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人，是絕對不會得到他人的信任和尊重的，并且還會因此而傷害了自己。因此，在任何情況下，你都必須敢于承擔責任、關心單位，忠于自己的工作，而不是放棄、抱怨，惟有如此，你才會覺得任何工作都有意義、有興趣，能實現你自身價值的工作。工作就意味著責任，生活就意味著責任。世界上沒有不必承擔責任的工作，世界上也沒有不必承擔責任的生活，職位越高、權力越大，肩負的責任就越重，一個人的責任心決定他在企業中的位置。第20頁/共23頁態度積極樂觀敬業常言道：干一行愛一行，三百六十行，行行出狀元。你們只有熱愛自己的工作，積極主動的學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來，同樣會得到領導的認可。要想成為一名優秀的員工，還要具備團