千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦論文：公共關系與人際關系的認識試論公共關系與人際關系

【摘要】公共關系誕生于20世紀初，是一門現代治理科學與藝術。在當今世界，許

多國家差不多把公共關系應用于政治、經濟、軍事、文化等社會日子的各各方面，以指到各類社會組織的社會實踐活動。人是各種社會關總和。而人際關系是人的各種社會關系的核心內容。當今社會，有才干的人別在少數，但別一定基本上成功者，究其緣故，人際關系使然。關于一具國家而言，科學技術是第一生產力；但對一具人而言，人際關系才是第一生產力。

【關鍵詞】公共關系人際關系生產力

公共關系與人際關系的基本含義

一、公共關系的含義

公共關系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，明白及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其身邊的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一具企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一具工商企業或個人故意識地、自覺地采取措施去改善和維持自個兒的公共關系狀態時，算是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期進展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種治理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的明白與同意。

二、人際關系的含義

人與人之間相互認知，因而產生的吸引或排拒，合作或競爭，領導或服從等關系。指在某一段時刻里與某人經常保持的社會接觸。人與人之間，相互交往的過程，借由思想，感情，行為表現的相互交流，而產生的互動關系個人與個人之間的互動關系，更廣義的人際關系包含文化制度模式與過程方面亦是社會關系。因此人際關系可講是人與人之間，在一段過程中，彼此借由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關系，廣義的講亦包含文化制度模式與社會關系。

公共關系與人際關系的普通觀點評述

一、有關公共關系的普通論述

公共關系離別開主體，沒有主題就無法確定是誰和誰的利益而開展公共關系活動。主體算是活動的發動者、組織者、操縱者、實施者和利益者，它在公共關系行為過程中

處于主動和主導地位。公共關系的主體是社會組織，雖然有點個人為了某種特別利益也舉辦公關活動，如競選中的候選人、國家公務員、社會名流等，但他們往往別是以自然人的身份從事公共關系活動，而是以法人代表的面目浮現。全面研究組織行為是社會科學的課題，公共關系學要緊是從公共關系活動的角度，對與組織相關的性質舉行一些必要的分析。

二、有關人際關系的普通論述：

人際關系是人與人之間的交往。人際交往離別開主題——人，同時是人與人之間的相互交往，這就別同于人于物打交道。人有思想、有行為、是能動的，所以，人際交往絕非像人與物之間的關系那樣簡單。

人際關系是故意識、有目的的行為。人們舉行交往總是有一定的目的作為驅動因素，為了達到自個兒的某種期望而與他人舉行交流。不管是想結交朋友，依然為了促成生意，不管是出于崇拜，依然為了迎合，人們總是在交往之前就想好了某一目的，它向來存在于全部的交往過程中，或在交往過程中發生變化。

人際關系需要實現信息的交流和思想的互動。人別同于物，因為人有思想，所以，人際交往別是機械的相互作用，而是一種是相互動，而這種互動以信息交流為前提。信息交流是交際的基本手段，是舉行交往的前提，沒有信息上的交流，別能稱之為交往。并且在現實日子中，人與人之間的交往惟獨實現了思想上的互動，才干接著進展乃至深入進展下去，否則，沒了思想互動的交往會中斷或停止。

公共關系與人際關系的總體比較

在社會活動日益頻繁的今天，人際關系與公共關系究竟有何區不呢？公共關系與人際關系二者聯系密切，公共關系以人際關系為基礎，良好的人際關系有助于組織內部環境和外部環境的和諧與改善。但二者是別同的事物和概念。具體要緊表如今以下兩個方面：

一、關系結構別同：

公共關系是由組織、公眾、傳播三要素構成的。公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯接主體與客體的中介是信息傳播。這三要素構成了公共關系的基本范疇，公共關系的理論研究、實際操作和運行都環繞三者的關系層層展開。而人際關系算是人們在生產或日子活動過程中所建立的一種社會關系。

二、目的別同別同

二者的目的別同，公共關系的目的是在社會公眾中樹立組織的良好形象，建立組織與公眾之間的良好合作關系。人際關系的目的是個人與個人結良緣，交朋友，為了實現個人心理需要，建立個人與個人之間的和諧的人際環境。

公共關系與人際關系的區不

公共關系與人際關系的區不在于公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；公共關系是組織的治理

職能，人際關系是個人的交際技巧；公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播，但這不過系統的概括，從理論分析的角度來講，兩者的區不具體表現為一下幾個方面：

一、在定義上的區不

從傳播講角度看公共關系是旨在傳遞對于個人、公司、政府機構或者其他組織的信息，以改善公眾對他們的態度的政策和活動。但又從關系講角度來講，公共關系的實施是一種積極的、有打算的以及持久的努力，以建立以及維護一具機構與其公眾之間的相互了解。因此從以上兩點我們能看出公共關系的各種定義非常多。綜合各種定義，我們能夠總結出一具定義：公共關系是一具設和組織用傳播手段是自個兒與自個兒與公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互習慣的治理活動。

人際關系是人與人之間在活動過程中直截了當的心理上的關系或心理上的距離。人際關系反映了個人或群體尋求滿腳其社會需要的心理狀態，所以，人際關系的變化進展決定于雙方社會需要滿腳的程度。人在社會中別是孤立的，人的存在是各種XXX作用的結果，人正是經過和不人發生作用而進展自個兒，實現自個兒的價值。

二、產生的時代背景別同

公共關系是現代社會高度進展的產物，起源于資本主義高度進展階段的美國。在其100多年的歷史中，隨著世界經濟的一體化，別斷在世界各地拓展開來。公共關系于上世紀80年代被全面引進我國，記憶了幾番坎坷蜿蜒，如今開始進入成熟、進展的新時期。

人際關系是社會交往的產物，一切社會關系都建立在人際關系基礎上。從那個意義上來講，人類社會的誕生就意味著人際關系的存在。只是，現代人際關系與古代（傳統）人際關系的要緊區不在于，前者是故意識的、以個人為價值取向的、在科學原理指導下的人際關系，后者是無意識的、以社會組織為價值取向的、原始本能的人際關系。

三、在交往模式的區不

在交往模式中我們能夠分為公共關系溝通和人際關系溝通。公共關系溝通是指經過組織關系舉行、通過精心設計和安排并有一定程序、建立在一定的正式社會結構基礎上的信息傳遞和交流。人際關系溝通是指未通過設計和安排、沒有一定程序、人們經過私人關系并以個人身份舉行的信息交流。在任何一具社會組織中，既有通過正式安排、以使信息有目的的交流和傳遞的公共關系溝通，又有未經設計和安排、組織成員自由舉行信息交流和傳遞的人際關系溝通。

四、在傳播媒介上的區不

公共關系的傳播方式要緊是經過各種傳播媒介向公關客體傳播某種信息。如：新聞媒介、實物媒介、人際媒介、資料載體媒介等。

人際關系要緊是人與人之間經過語言與非語言符號舉行溝通交流而形成的關系。

人際傳播的對象能夠是群體，能夠是一具人，而公共關系的傳播對象則是組織有著某種特定聯系的群體。

五、工作方式的區不

公共關系工作是一種雙向傳播過程；公共關系必須尊重事實，及時、準確、有效地向公眾傳遞組織信息，以真誠換取公眾對組織的明白和信任；公共關系除了向公眾解釋、講服工作外、非常重要的職能在于組織的決策層提供信息和問；其目的、動機是公開的，努力使公眾了解、讓公眾知曉的；公共關系工作時做與講的統一，別僅要求組織自個兒本身做得好，而且要把自個兒做的好的工作告訴公眾。

而良好的個人關系有助于建立良好的公共關系，即公關人員需要具備較強的人際溝通能力，具有良好的交際素養與涵養。良好的個人關系必有助于組織公共關系的成功，搞好公共關系工作，免別了要與人打交道，與人相處。

六、傳播方式的區不

公共關系的傳播模式是依照傳播過程的反饋模式的原理設計的，并包含了拉斯韋爾的“五W”模式的基本要素。

公共關系傳播的主題是組織，組織經過傳播渠道，借助傳播媒介，將公共關系信息傳播給公眾，公眾在同意了組織傳來的信息后對組織所作的反饋便是公共關系傳播所取得的結果，這算是信息的循環傳播過程。整個公共關系的傳播過程，也是一具雙方別斷習慣、彼此妨礙、相互了解與明白的過程。

故意識地開展各種雙向傳播活動關于主體的公共關系有重要作用。首先，它能夠是公共關系主體準確的把握自身與現實環境以及其關系的真實狀況。其次，能夠使公共關系主體增加挑選能力，擴大挑選范圍，從而提高決策的可行性。最終，能夠使公共關系的預定目標易于實現。所以，離開了故意識的信息傳播，非常難想象主體與客體之間還會存在任何公共關系。

人際關系離別開交往，更離別開信用。人際關系的建立、維持都要投入，人際關系作為人際交往中人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來往的。

從社會關系的總體上看，人際關系是一種較低層次的社會關系，而公共關系則是從社會群體或組織的基礎上建立起來的一種較高層次的社會關系。與此相習慣，它們所采納的傳播手段各別相同。人際傳播與溝通手段普通比較簡單，而公共關系傳播手段相對復雜一些。

公共關系與人際關系的聯系

公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區不的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。

公共關系與人際關系的聯系具體表如今一下兩個方面：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作辦法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。所以開展公共關系離別開人際交往。因為所有的公共關系活動都必須靠人開舉行，大量的公共關系工作是經過組織的公共關系人員與公眾的交往行為實現的。所以，作為公共關系人員必須掌握人際交往的理論和藝術。戴爾?卡耐基曾講過：一具企業家的成功惟獨15%是靠他的專業知識，而85%是靠他的人際關系與領導能力。由此可見，公共關系和人際關系在社會活動和生產中是相互聯系的。

公眾關系中包含了許多人際關系，公共關系是社會組織與其公眾之間的社會關系，這就告訴我們公共關系是組織與公眾結成的關系，沒有公眾便別存在公共關系；社會組織開展的一切公共關系活動，基本上針對著公眾的，別是針對公眾的活動，就別能叫做公

共關系活動；社會組織的生存和進展，依靠于自個兒的工作對象。

結論

人際關系是人們日子中必別可少的組成部分，也是公共關系活動中的重要內容。組織要處理好與公眾之間的關系，求得生存和進展的良好環境，就必須開展各種具體的公共關系活動，而大量的公共關系活動的主題基本上現實中的具體的人，從中我們能夠看出良好的人際關系有助于組織公共關系的成功，是公共關系得到長遠進展.人際關系并別等于公共關系，然而在公共關系工作中假如有了良好的人際關系，在開展公共關系的活動中，便會一帆風順，利用自個兒的優勢去換取