五級秘書資格考試辦公室事務與管理選擇題

1.在對方答錄機上留言，必然要留下的是。

A.自己的姓名和領受者的姓名

B.本部門主管的姓名和領受者的姓名

C.自己的姓名和本部門主管的姓名

D.本部門主管的姓名和其他相關人員的姓名

謎底：C

2.是辦公用品中不宜大量采辦的。

A.圓珠筆

B.磁盤

C.打印機墨盒

D.訂書釘

謎底：C

3.秘書常用的裝訂類辦公用品有。

A.收件日期戳

B.打孔機

C.標簽紙

D.磁盤盒

謎底：B

4.如不美觀上司外出多個處所，秘書應。

A.把所有郵件都郵寄給上司

B.把所有郵件保留，待上司回來看

C.掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司

D.將緊迫郵件當即寄給上司，非緊迫郵件經編號后期待

上司回來措置

謎底：C

5.秘書在接聽埋怨電話時，應。

A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭

B.開宗明義地把問題直接引上正題

C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及

D.聽對方把話說完，回話時語調安詳、沉穩

謎底：D

6.在通話過程中，如不美觀呈現線路間斷的情形，。

A.撥打電話一方應實時重撥

B.接話方應自動撥打電話

C.撥打電話一方應靜等

D.接通后接話方應暗示歉意

謎底：A

7.秘書在接打電話時，如不美觀需要對方回電，要注重。

A.奉告對方回電話的時刻

B.奉告對方自己的電話號碼

C.奉告對方不要忘了回電話

D.一再撥打對方的電話

謎底：B

8.公用資料應該保留在。

A.率領的柜子里

B.他人的抽屜里

C.公用的柜子里

D.自己的抽屜里

謎底：C

9.秘書在接聽電話時，應選擇的軌范。

A.問候一詢問對方姓名一報出自己單元（部門）的名稱

B.報出自己單元（部門）名稱一＞問候一詢問有關事宜

C.問候一報出自己單元（部門）的名稱一詢問對方姓名

D.問候一報出自己單元（部門）的名稱一詢問有關事宜

謎底：C

10.秘書經常使用的收件日期戳屬于。

A.裝訂用品

B.歸檔用品

C.專用易耗品

D.筆尺類用品

11.員工領取辦公用品時，應填寫《物品申請表》，并由

簽字核準。

A.授權人

B.上司

C.員工本人

D.秘書

謎底：A

12.秘書堅持天天記工作日志，其首要的目的是。

A.為記而記，成立流水賬

B.作為事實依據，供上司參考

C.當真剖析，繼續改良，提高時效

D.持之以恒，磨煉自己毅力

謎底：C

13.良多秘書用法例列出工作的優先品級，A級暗示。

A.急而不重

B.重而不急

C.重而急

D.不重不急

謎底：C

14.秘書在放置車輛使用時，如不美觀車輛放置發生沖

突，秘書首先應。

A.自動與當事各方協調

B.上報主管

C.自行抉擇歸誰使用

D.乞助伴侶

謎底：A

15.秘書在協調會議室使用過程中，如不美觀內部會議室

使用嚴重，應。

A.保證先訂一方的使用

B.使參會人數多的一方對勁

C.按輕重緩急放置

D.使主管對勁

謎底：C

16.與客戶進行電話交流時，是不應該的。

A.言辭得體

B.立場馴良

C.高聲闊語

D.實時回應

五級秘書資格考試辦公室事務與管理判斷題

一、判定題（判定正誤，并聲名理由，每小題2分，共

8分）

1.司理讓秘書把一份資料復印好，下戰書交給他。秘書

馬上復印好，并交給了司理。有客人來訪，秘書接待。客人

走后秘書復印其他資料”

參考謎底：錯

2.秘書指導客人進入會議室，入座時客人用手拂了拂沙

發。

參考謎底：錯

3.秘書正在打電話，進來兩位正在爭吵的客戶，秘書對

著話筒說：“對不起。”

參考謎底：對

4.秘書撥通電話，并對話筒說：“喂，我是初燕，你是哪

位?”

參考謎底：錯

2010年秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素

質試題及答案（7）

1.雙邊閑談中，雙方主談人位于各方長排中心，其他人

員()。

A.澳睽掛高左低枚舉

B.按主、賓相間的枚舉體例

C.按左高右低枚舉

D.按照閑談性質枚舉

謎底：A

2.會議組成的根基要素可不搜羅()。

A.主持者

B.秘書機構

C.時刻

D.議程

謎底：B

3.開放參不美觀勾當正確的操作挨次是()。

A.籌備宣傳小冊子、組織不美觀摩勾當、半途歇息處事、

贈予紀念品、搜聚定見

B.籌備宣傳小冊子、組織不美觀摩勾當、贈予紀念品、

半途歇息處事、搜聚定見

C.籌備宣傳小冊子、贈予紀念品、組織不美觀摩勾當、

半途歇息處事、搜聚定見

D.籌備宣傳小冊子、搜聚定見、組織不美觀摩勾當、贈

予紀念品、半途歇息處事

謎底：A

4.六合公司秘書初萌負責公私人力資本開發與操作鉆研

會前工作，可是良多與會者紡睽鉤他們沒有能夠找到會議接

站處。你認為與做好接站工作有關的是()。

A.建造精明的接待處牌子

B.編制與會人員抵達的時刻表

C.接站人員人手一份接站的時刻和路線表

D.在通知上標明報到的具體位置

謎底：D

5.人數較少的小型會議應首選的簽到體例是()。

A.按照與會人員名單，來一人齊截人

B.事先籌備好掛號簿，由與會者自行簽到

C.使用電子簽到卡

D.使用人場券

謎底：A

6.開放參不美觀勾當的()是指組織這一勾當所要達到的

目的和但愿取得的效不美觀。

A.主題

B.意義

C.要求

D.打算

謎底：A

7.禮儀性會見時刻()。

A.較短，凡是在1小時擺布

B較長，凡是在2小時擺布

C.較長，凡是在1小時擺布

D.較短，凡是在半小時擺布

謎底：D

8.六合公司召開年關總結年夜會，與會人員近600人，

入場時斗勁雜亂，作為公司秘書，下列解決法子中()是無效

的。

A.在會場門口張貼座次圖表

B.將會場按部門劃扶持若干區域

C.提前到崗，在進口處熱情自動迎接與會者

D.提前發票，采納對騙人座的體例，讓單、雙號分分歧

的門入場

謎底：A

9.會見與閑談中如要互贈禮物，應在0進行。

A.迎接客人后

B.合影后

C.致詞后

D.送客前

謎底：C

10.秘書為上司出差籌備的商務勾當文件資料有0。

A.公私人介

B.通信錄

C.作息時刻表

D.信用卡

謎底：A

2010年秘書資格考試(五級)職業道德基礎業務素

質試題及答案(6)

1.收到來函，秘書應先()。

A.掛號

B.分送

C.簽收

D.拆封

謎底：C

2.()嚴禁使用手機。

A.飛機翱翔中

B.商務洽談中

C.上班工作中

D.宴會就餐中

謎底：A

3.辦公物品申請表需要有()簽字才有用。

A.領取人、發放人

B.領取人、發放人、核準人

C.領取人、核準人

D.發放人、核準人

謎底：B

4.對上司交辦的緊迫工作，秘書()。

A.在做完自己的打算工作后就要當即去辦

B.不理解先不要辦

C.理解或不理解都要去辦

D.理解往后就可以去辦

謎底：C

5.發會議通知需同時附上一份代辦代庖委宛書的會議類

型是0。

A.員工例會

B.股東例會

C.司理例會

D.座談會議

謎底：B

6.如不美觀公司內部會議需使用投影儀，而公司又沒有

在公司辦公網上發布清退目錄，秘書的解決體例不搜羅()。

A.米辦

B.借用

C.調撥

D.租用

謎底：A

7.秘書初萌發遞的一份會議通知內容是“明天上午9：00

在公司三樓會議室召開各部門司理會議，望準時出席。”這份

通知缺傲幽關頭內容是()。

A.出席規模

B.注重事項

C.議事內容

D.會議召集人

謎底：A

8.秘書初萌負責發送一份給各年夜報社的會議邀請函，

她當真完整地填寫了信封，保證了邀請函實時切確地寄到了

各年夜報社，但率領認為她的這項使命還貧簍落實的關頭環

節。你認為缺傲幽關頭環節是()。

A.沒有當真掛號

B.寄發前沒有請率領核準

C.沒有進行加密措置

D.沒有進行回覆確認

謎底：D

9.小型內部會議文件清退的體例可采用()。

A.提前發出文件清退目錄

B.向會議工作人員限時清退

C.在會議室門口收集

D.在公司辦公網上發布清退目錄

謎底：C

10.為了確保會見與閑談達到目的，秘書人員在收集對方

相關資料時，首先要()。

A.體味對方的意圖

B.體味對方的求見對象

C.體味對方的布景資料

D.體味對方加入會見與閑談的人數、姓名、職務

謎底：A

2010年秘書資格考試(五級)職業道德基礎業務素

質試題及答案(5)

1.接過對方的手刺后，要看上幾秒鐘，以示0。

A.恭順

B.關心

C.記憶

B.謙卑

謎底：A

2.當你在狹小通道碰著尊者時，應自動站立一旁()，讓其

先走。

A.以手示意

B.頷首示意

C微笑示意

D.裸體示意

謎底：A

3.雙排扣男式西服扣子的系法為()。

A.系中心的紐扣

B.系膳韁沔兩粒

C.全系上

D.全不系

謎底：C

4.秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0?2.5

B25?5

C.3.5?5.5

D.5.5?7.5

謎底：B

5.風度是一小我道格、氣質、文化水平、()的外化，是人

自身具有的較為不變的行為習慣的外在默示形式。

A.道德涵養

B.思惟品質

C.價值不美觀念

D.心理特征

謎底：C

6.你的手刺不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公

司，手刺還剖明你的()。

A.形象

B.地位

C.名望和名氣

D.職位及職稱

謎底：D

(請按照下文回覆7…10題)

客戶給秘書衛紅打來電話，要求對已商定的下周會議議

程作調整，但理由是不合情理的。衛紅起頭時當真接聽并耐

心詮釋。隨后有其他客戶來訪，衛紅邊聽電話邊看護來訪者。

客戶堅定己見，喋狂言不慚，衛紅按捺不住地對著電話高聲

說：“會議放置早已通知所有客戶，不成能再改變，你自己調

整吧!”

7.談話過程中存在的傾聽障礙是()。

A.過度依靠標識表記標幟

B.注重力分手

C.說話障礙

D.心存成見

謎底：B

8.衛紅在起頭時締造的有用傾聽情形是0。

A.安然安祥情感及正確立場

B.地址適宜

C.平等情形

D.消弭外界干擾

謎底：A

9.衛紅軍絕對方要求時采納了()。

A.禮貌地拒絕

B.過早下結論

C.語氣果斷但形式禮貌

D.生硬的說話

謎底：B

10.衛紅在接聽的起頭階段合適有用溝通的0原則。

A.可托賴性

B.連貫性

C.明晰性

D.一致性

謎底：A

2010年秘書資格考試(五級)職業道德基礎業務素

質試題及答案(4)

1.計較機病毒不具備()的特點。

A.自生自滅

B.干擾或破損性

C.自我復制

D.傳染性

謎底：A

2.漢字速記中，暗示必定語氣的三音節詞，快速書寫時,

寫出第一個音節，后面的兩個音節就用“d”字母，附寫在第一

個音節的()庖代。

A.右上方

B.正右方

C.右下方

D.左下方

謎底：C

3.我國《公司法》劃定，采納倡議設立體例設立的股份

有限公司倡議人應不少于()人。

A.3

B.5

C.7

D.10

謎底：B

4.下列合同中屬于單務合同的是0。

A.贈與合同

B.生意合同

C.租賃合同

D.銀行貸款合同

謎底：A

5.弘遠公司放置工人劉偉正月初三上班。按照勞動法，

該公司應支出其不低于原工資酬報的()。

A.150%

B.200%

C.300%

D.100%

謎底：C

6.為使企頤魅真正成為自力產權主體和市場運行主體，

企業必需成立()。

A.企業打點根基準則

B.現代企業軌制

C.現代企業資本打點系統

D.現代企沂e偎作系統

謎底：B

7.中外合伙經營企業的組織形式為()。

A.有限責任公司

B.無限責任公司

C.合資企業

D.兩合公司

謎底：A

8.會計的一致性要求，是指0前后各期理當一致，不得隨

意變換。

A.會計事項

B.會計憑證

C.會計措置體例

D.財富清查

謎底：C

9.企業年夜事出產經營勾當的目的是()。

A.降低出產成本

B.承擔吃虧責任

C.追求利潤最年夜化

D.自立經營

謎底：C

10.歷史上最早呈現的財政規模是()。

A.稅收

B.金融

C.財政

D.打點

謎底：A

2010年秘書資格考試(五級)職業道德基礎業務素

質試題及答案(3)

一、單項選擇題

1.在Word編纂狀況下，對Del鍵描述正確的是()。

A.具有刪除字符的功能

B.可刪除光標右側的字符

C.與Backspace鍵的功能完全不異

D.與Esc鍵的功能完全不異

謎底：A

2.辦公函件中常用于問題的字體是()。

A.宋體

B.黑體

c.楷體

D.仿宋體

謎底：A

3.下列不屬于鼠標的常見操作是()。

A.寫入

B.單擊

C.雙擊

D.拖動

謎底：A

4.在Word編纂狀況下，新建一個Word文檔的操作是()。

A.單擊“起頭”菜單中的“軌范”選項下的“Micros。仕Word”

B.單擊“文件”菜單中的“打開”

C.選擇“文件”菜單中的“新建”選項

D.單擊工具欄中的“打開”按鈕

謎底：C

5.有關剪貼板的操作中，錯誤的操作是()。

A.復制

B.剪切

C.粘貼

D.文件年夜頭命名

謎底：D

6.數碼相機最凸起的利益是()。

A.成像質量好

B.操作簡單

C.拍攝成本低

D.便于對照片進行計較機措置

謎底：D

7.在Windows操作系統中，下列關于文檔窗口的描述，

正確的是()。

A.只能打開一個文檔窗口

B.可以同時打開多個文檔窗口，但其中只有一個是勾當

窗口

C.可以同時打開多個文檔窗口，被打開的窗口都是勾當

窗口

D.可以同時打開多個文檔窗口，但在屏幕上只能看見一

個文檔窗口

謎底：D

8.在辦公自動化軟件Office中，常用的數據運算與統計

剖析軟件是()。

A.PowerPoint

B.Excel

C.Outlook

D.Word

謎底：B

9.當要錄入中文時，錯誤的描述是()。

A.單擊使命欄右端“EN”停筆

B.單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法

C.不必注重英文字符巨細寫狀況的轉換

D.年夜頭錄入英文時，要選擇英文輸入狀況

謎底：C

10.復位啟動計較機時，應按()。

A.主機面板上的Power開關

B.Reset開關

C.(CapsLock)鍵

D.(Ctrl+Alt+Del)組合鍵

謎底：B

2010年秘書資格考試(五級)職業道德基礎業務素

質試題及答案(2)

單項選擇題

(請按照下文回覆1?5題)

家樂飲食連鎖店西角分店關于申請購置一臺早點售貨

車的請示

因我店地處郊區，位置荒僻，營業狀況逐年下降。為了

改蹦這種情形，我分店擬購置一臺早點售貨車。

以上請示妥否，請審閱。

二零零六年蒲月十日

1.該文的問題應（）。

A.去失蹤“關于”

B.不改削

C.去失蹤“申請”

D.將“請示”改為“陳述”

謎底：C

2.該文缺傲幽名目要素為（）。

A.抄送單元

B.主送單元

C.請示原因

D.請求事項

謎底：B

3.該文需改削之處是（）。

A.“因我店地處郊區”

B"營業狀況逐年下降”

C.“位置荒僻”

D.“為了改蹦這種情形”

謎底：D

4.該文結語的寫法()。

A.正確

B.應改為“以上陳述，請審批”

C.應改為：“以上請示，請盡快批復”

D.應改為“以上請示，妥否，請批復”

謎底：D

5.該文日期的寫法()。

A.應改為“2006年5月10日”

B.應改為“二。。六年5月10日”

C.正確

D.應改為“二。。六年蒲月十日”

謎底：D

6.鼠標用久了，使用中光標移動不夠矯捷，最可能的原

因是()。

A.鼠標與主機毗連線脫落

B.塵埃附到橡皮球和轉輪上，輕易積垢

C.鼠標按鍵下面的彈簧老化

D.操作者獨霸鼠標不穩

謎底：B

7.()不是公函的特命名目。

A.信函式

B.呼吁式

C.會議紀要式

D.陳述式

謎底：D

8.為了確保磁帶質量，延遲其使用壽命，應做到（）。

A.防磁化、防亮光、防噪聲

B.防塵埃、防噪聲、防高溫

C.防磁化、防塵埃、防高溫

D.防噪聲、防磁化、防高溫

謎底：C

9.上行文應注明（）姓名。

A.審核人、簽發人

B.復核人、簽發人

C.簽發人、會簽人

D.審核人、會簽人

謎底：C

10.用鍵盤輸入字符“A”的正確操作是（）0

A.在小心睽耿文輸入狀況下，按字母鍵A

B.在小心睽耿文輸入狀況下，同時按下Shift+A鍵

C.在年夜心睽耿文輸入狀況下，按下CapsLock鍵后再

按A鍵

D.單擊使命欄右端EN停筆，選擇拼音輸入法后按

A鍵

謎底：B

2010年秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素

質試題及答案（1）

單項選擇題

1.公函必需在（）過程中形成并使用。

A.運行

B.打點

C.施行

D.起草

謎底：A

2.公函是行政機關在行政打點過程中形成的具有法定效

力和（）的文書。

A.規范體式

B.制發軌范

C.印裝規格

D.指導浸染

謎底：A

3.公函名目不規范，就會影響公函的（）效力，甚至根柢

就沒有法定效力。

A.執行

B.打點

C.行文

D.呼吁

謎底：B

4.公函紙型采用（）。

A.A4型

B.B5型

C.16開型

D.32開型

謎底：A

5.公函是各級各類機關和組織開展（）勾當的工具。

A.事務

B.社團

C.社交

D.公務

謎底：D

6.簽發人應對文稿的內容和（）負責。

A.行政效力

B.措置

C.注冊

D.打點

謎底：A

7.秘書要對已（）的公函蓋章或現場監印。

A.繕印

B.簽發

C.復核

D.審核

謎底：A

8.復核的內容之一是看審核、（）手續是否完整。

A.制發

B.改削

C.簽發

D.擬稿

謎底：C

9.常用事務文書的制發軌范，一般搜羅起草、審核、（）、

發布實施等。

A.掛號

B.注冊

C.定稿

D.歸檔

謎底：C

10.發文注冊時，要為()確立公函份數序號。

A.所有公函

B.神秘文件

C.行政公函

D.常用文

謎底：B

2010年秘書資格考試五級職業道德個人表現部

分習題

單項選擇題

1.如不美觀你和同事在工作中發生了矛盾，后來發現是

一場誤會。對此，你凡是會若何做?()。

A.等同事來向自己詮釋

B.找個機緣和同事交流

C.請要好的伴侶向同事聲名情形

D.既然是誤會，無須再做詮釋

謎底：B

2.假如你是一名通俗員工，在與同事一路年夜事某項工

作時，你一般會()。

A.說服同事按自己的定見辦

B.巨匠一路籌議著做

C.聽巨匠的定見，自己跟著做

D.誰的年數年夜就聽誰的

謎底：B

3.如不美觀你因堅持自己的觀點引起了上司的不滿，你

可能會（）。

A.無論若何都堅持自己的定見

B.反思自己的觀點是否錯了

C.當即拋卻自己的觀點

D.向上司聲名自己的理由

謎底：B

4.工作中碰著堅苦時，你最常用的解決體例是（）。

A.一小我慢慢戰勝

B.向有關人員就教

C.向親友老友訴說

D.求得同事們的輔佐

謎底：B

5.對自己工作中的錯誤謬誤，一般情形下，你（）。

A.不能實時發現

B.經同事提醒后才能意識到

C.能實時發現

D.率領攻訐后才能發現

謎底：C

6.如不美觀你有年夜頭選擇職業的機緣，在選擇時，你

最垂青的是哪種身分?()。

A.專業樂趣

B.崗位的待遇

C.職業的成長前景

D.職業的社會聲望

謎底：C

7.公司率領正與你交接工作中的工作，這時有一個客戶

來找你，你會怎么辦?()。

A.請他稍等，繼續與率領扳談

B.當即去見客戶

C.向客戶詮釋，請他稍等

D.向率領聲名情形后再做抉擇

謎底：D

8.如不美觀有同事在你認為不值得一提的小事上挑短

處，你會若何看待他?()。

A.警告他此后不能這樣

B.想想他說的有沒有事理

C.就當沒聽見

D.也挑挑他的短處

謎底：c

9.當率領在會議上公開攻訐你，而你認為自己并沒有錯

時，你會()。

A.就地回嘴，聲名自己的理由

B.默默承受

C.跟伴侶傾吐自己的委屈

D.在暗里與率領溝通

謎底：B

2010年五級秘書資格考試職業道德基礎理論習

題(2)

多項選擇題

1.正確措置好職工與率領之間的關系，要做到()。

A.尊敬率領的隱私

B.維護率領的權威

C.凡事都向率領陳述請示

D.給率領提出合理化建議

謎底：ABD

2.增強職業道德培植，應該年夜哪幾個方面人手?()。

A.抓好各級率領干部的職業道德培植

B.成立和完美職業道德看管機制

C.在各行各業中實踐職業道德

D.將職業道德與小我益處相掛鉤

謎底：ABCD

3.塑造精采的企業形象，應該樹立的理念有（）。

A.堅持客戶至上

B.質量第一

C.嚴守承諾

D.著重宣傳

謎底：ABC

4.看待中華平易近族傳統道德，要堅持（）的立場。

A.批判擔任

B.綜合立異

C.古為今用

D.全路費認

謎底：ABC

5.處事合理的具體要求有（）。

A.遵年夜率領

B.堅持真理

C.公私分明

D.鳧光磊落

謎底：BCD

6.職沂e兗任感的成立，可以經由過程（）等路子來實現。

A.強化職業不美觀念

B.完美崗位規章軌制

C.強調年夜業人員的具體職責

D.對年夜業人員的職業勾當進行看管、評價

謎底：ABCD

7.年夜業人員要做到公允合理，就應該（）。

A.堅持按原則處事

B.不惜私交

C.不計小我得失蹤

D.不畏勢力

謎底：ABCD

8.下面關于老實守信的說法中，你認為正確的有工）。

A.只有正確措置益處關系才能成為老實守信的人

B.講究誠信能為企業帶來效益

C.當前我國的道德培植要以老實守信為重點

D.老實守信是博得他人尊敬的前提

謎底：ABCD

2010年五級秘書資格考試職業道德基礎理論習

題⑴

1.在職業勾當中，合適“儀表肅靜嚴重“具體要求的是()。

A.著裝華貴

B.鞋襪搭配合理

C.飾品秀麗

D.發型凸起個性

謎底：B

2.“炮制雖煩必不敢省人工;品味雖貴必不敢減物力”，是

以下哪一個企業提出來的處事方針?()o

A.死力寶

B海爾

C.同仁堂

D.全聚德

謎底：C

3.下列選項中，合適文明禮貌要求的是()。

A.容貌劃定禮貌

B.舉止隨便

C.說話精練

D.神色強烈熱鬧

謎底：C

4.與法令對比，道德在調控人與人、人與社會以及人與

自然之間的各類關系時它的（）。

A.時效性差

B.浸染力衰

C.操作性強

D.合用規模廣

謎底：D

5.下列關于老實守信的說法中，正確的是（）。

A.老實守信與經濟成長相矛盾

B.老實守信是市場經濟應有的法例

C.是否老實守信要視具體對象而定

D.老實守信以追求益處最年夜化為準則

謎底：B

6.老實守信的根基要求是（）。

A.忠誠所屬企業

B.向企業紡睽鉤自身堅苦

C.無前提維護企業形象

D.保守企業一切奧秘

謎底：A

7.下列關于團結合作的表述中，你認為正確的是（）。

A.尊敬處事對象屬于團結合作典型疇

B.“師徒如父子”是團結合作的典型

C.同事之間是競爭關系，難以做到團結合作

D.上下級之間不會是平等的關系

謎底：A

8.在職業勾當中，要做到亮光磊落就應該（）。

A.將小我益處與集體益處連系起來

B.說誠懇話，辦誠懇事，做誠懇人

C.以友情為重，成立協調的人際關系

D.敢作敢為，為伴侶“兩肋插刀”

謎底：B

2010年秘書資格考試（五級）基礎業務素質模擬試

題及答案（4）

1.在建造會議證件時，證件上應搜羅（）。

A.會議名稱

B.會議組織者（公司）

C.會議時刻、地址

D.與會者姓名、性別

謎底：c

2.寫好會議通知的關頭是()

A.漏失蹤問題要多發填補通知

B.相關資料應全數添加到附件中

C.相關事項一次交接清囂張

D.會議目的、性質要交接清囂張

謎底：C

3.()不屬于博覽會議必備的物品。

A.簽字器具

B.巨型屏幕

C.花卉彩旗

D.模子展板

謎底：A

4.公共公司將舉辦一場新品揭曉會，()不應該與會議通

知一并發放。

A.新品資料

B.代表

C.議事日程

D.回執

謎底：A

5.秘書在預訂內部會議室時，經常會呈現時刻沖突這樣

的矛盾，如不美觀你是負責放置內部會議室的秘書，解決這

一矛盾的最佳體例是()。

A.上報率領期待解決

B.由雙方秘書暗里抉擇

C.自動協調整決雙方的沖突

D.自己抉擇哪方可以使用

謎底：C

6.在放置與會人員返程時，應遵循()的原則。

A.先遠后近

B.先近后遠

C.先早后晚

D.先晚后早

謎底：A

7.會后()可以不搜羅在文件清退規模內。

A.保密文件

B.公司預算

C.待發新品資料

D.會議證件

謎底：D

8.閑談、會見的時刻和地址可以欠亨知()。

A.主方接待人員

B.主方陪同人員

C.客方接待人員

D.客方陪同人員

謎底：C

9.如不美觀會見、閑談許可新聞記者察訪，則應放置在

（）°

A.致辭前

B.正式會見（閑談）起頭前

C.致辭后

D.正式會見（閑談）竣事后

謎底：B

10.上司出差，預付差盤費時，應由（）填寫預付申請表。

A.財政人員

B.上司

C.行政主管

D.秘書人員

謎底：D

11.（）不屬于常用信息收集的體例。

A.不雅察觀點

B.詢問法

C.購置法

D.推理法

謎底：D

12.閱讀篩選信息資料的體例有（）種。

A.6

B.5

C.4

D.3

謎底：C

13.想要獲得競爭對手的最新商業信息，（）是最不適合選

擇的信息來歷渠道。

A.公共傳媒

B.關系渠道

C.數據庫

D.代辦代庖商和客戶

謎底：C

14.閱讀神通集信息可能呈現（）的情形，年夜而影響操

作。

A.信息失蹤真

B.信息來歷雜

C.信息周全

D.信息量年夜

謎底：A

2010年秘書資格考試（五級）基礎業務素質模擬試

題及答案（3）

1.在建造會議證件時，證件上應搜羅（）。

A.會議名稱

B.會議組織者（公司）

C.會議時刻、地址

D.與會者姓名、性別

謎底：C

2.寫好會議通知的關頭是（）

A.漏失蹤問題要多發填補通知

B.相關資料應全數添加到附件中

C.相關事項一次交接清囂張

D.會議目的、性質要交接清囂張

謎底：C

3.（）不屬于博覽會議必備的物品。

A.簽字器具

B.巨型屏幕

C.花卉彩旗

D.模子展板

謎底：A

4.公共公司將舉辦一場新品揭曉會，()不應該與會議通

知一并發放。

A.新品資料

B.代表

C.議事日程

D.回執

謎底：A

5.秘書在預訂內部會議室時，經常會呈現時刻沖突這樣

的矛盾，如不美觀你是負責放置內部會議室的秘書，解決這

一矛盾的最佳體例是()。

A.上報率領期待解決

B.由雙方秘書暗里抉擇

C.自動協調整決雙方的沖突

D.自己抉擇哪方可以使用

謎底：C

6.在放置與會人員返程時，應遵循()的原則。

A.先遠后近

B.先近后遠

C.先早后晚

D.先晚后早

謎底：A

7.會后()可以不搜羅在文件清退規模內。

A.保密文件

B.公司預算

C待發新品資料

D.會議證件

謎底：D

8.閑談、會見的時刻和地址可以欠亨知（）。

A.主方接待人員

B.主方陪同人員

C.客方接待人員

D.客方陪同人員

謎底：C

9.如不美觀會見、閑談許可新聞記者察訪，則應放置在

（）°

A.致辭前

B.正式會見（閑談）起頭前

C.致辭后

D.正式會見（閑談）竣事后

謎底：B

10.上司出差，預付差盤費時，應由（）填寫預付申請表。

A.財政人員

B.上司

C.行政主管

D.秘書人員

謎底：D

11.()不屬于常用信息收集的體例。

A.不雅察觀點

B.詢問法

C.購置法

D.推理法

謎底：D

12.閱讀篩選信息資料的體例有()種。

A.6

B.5

C.4

D.3

謎底：C

13.想要獲得競爭對手的最新商業信息，()是最不適合選

擇的信息來歷渠道。

A.公共傳媒

B.關系渠道

C.數據庫

D.代辦代庖商和客戶

謎底：C

14.閱讀神通集信息可能呈現()的情形，年夜而影響操

作。

A.信息失蹤真

B.信息來歷雜

C.信息周全

D.信息量年夜

謎底：A

2010年秘書資格考試(五級)基礎業務素質模擬試

題及答案(2)

1.下列哪種顏色是職業女性不應鈣揭捉擇的套裝顏

色?()

A.暗紅色

B.藏青色

C.灰色

D.淡黃色

謎底：D

2.利息的計較體例分為單利和復利兩種，我國具有復利

性質的存款是()。

A.零存整取

B.零存零取

C.整存整取

D.整存零取

謎底：B

3.成功的溝通要求在良多情形下一再表述，并填補新的

內容，這可稱為溝通的（）。

A.可托賴性

B.一致性

C.明晰性

D.連貫性

謎底：D

4.我們日常所使用的面值為：100元的人平易近幣屬于

（）°

A.什物貨泉

B.金屬貨泉

C.紙幣

D.合適貨泉

謎底：C

5.拒絕是一種技巧，若何禮貌地拒絕他人的要求，是秘

書人員應該諳練把握的。在拒絕他人的要求時，不應該（）。

A.尋找砌詞

B.留出時刻延后回覆

C.提出替代方案

D.詮釋原因

謎底：A

6.接待未預約來訪者時，如不美觀無法放置當天的接待,

秘書不應該采納的體例是()。

A.替上司婉言回絕

B.請客人留言

C.輔佐客人預約下一次來訪時刻

D.向客人暗示歉意

謎底：A

7.辦公室中常見的有礙健康和平安的隱患搜羅情形的隱

患和設備的隱患，下列哪項不屬于設備隱患?()

A.滅火器前堆放物品

B.站在帶輪的椅子上舉放物品

C.電腦鍵盤桌過高，造成操作姿勢不正確

D.脫離辦公室前不鎖門

謎底：C

8.收文上作的軌范應該是()。

A.簽收、分類、掛號、拆封

B.拆封、掛號、簽收、分類

C.簽收、拆封、掛號、分類

D.掛號、簽收、分類、拆封

謎底：C

9.當你打電話與客戶溝通即將竣事時呈現了線路間斷的

情形，這時應采納的最恰當的體例是（）。

A.期待對方回撥

B.竣事通話，不再重撥

C.年夜頭打給對方，詢問其是否還有其他工作

D.期待一兩分鐘，如不美觀對方沒有回撥分開

謎底：C

10.在對方答錄機上留言，必然要留下的是（）。

A.自己的姓名和領受者的姓名

B.本部門主管的姓名和領受者的姓名

C.自己的姓名和本部門主管的姓名

D.本部門主管的姓名和其他相關人員的姓名

謎底：C

2010年秘書資格考試（五級）基礎業務素質模擬試

題及答案（1）

1.主機是由機箱和機箱中的組件所組成的，機箱中的首

要組件有（）部門。

A.7

B.8

C.9

D.10

謎底：C

2.行政機關文書是行政機關在行政打點過程中形成的具

有（）的文書。

A.法定效力和體式

B.法令效力和體式

C.法定效力和規范體式

D.法令效力和規范體式

謎底：C

3.鍵盤是計較機最首要的輸入設備，一般搜羅（）個部門。

A.5

B.6

C.7

D.8

謎底：B

4.下面哪一項是公函制發的軌范之一?（）

A.確定發文機關

B.確定發文日期

C.裝訂

D.復核

謎底：D

5.下列關于對話框的說法正確的是()。

A.有菜單欄

B.有最年夜化、最小化按鈕

C.有問題欄

D.可以肆意改變其巨細

謎底：C

6.中文WindowsXP采用的是()以文件夾的形式組織和

打點文件。

A.樹型結構

B.星型結構

C.線型結構

D.鏈型結構

謎底：A

7.數碼相機是光、機、電一體化的產物，它的焦點部件

是()。

A.CPR

B.CCP

C.CPP

D.CCD

謎底：D

8.以下哪項是傳真機所不具有的功能?()

A.改睽填

B.電話

C.傳真

D.上網

謎底：D

9.公函是機關對外表達意圖的一種主要工具，也是年夜

外界獲取()的一種手段。

A.有關情形

B.有關資料

C.有關信息

D.有關陳述請示

謎底：C

10.改睽展機的哪個部件損壞后，會在改睽填件上留下污

跡?()

A.感光鼓

B.顯影器

C.電暈裝配

D.消電燈

謎底：A

11.由兩個意義相反或相對語素并列組合而成的合成詞，

在快速書寫時，寫出第一個音節，第二個音節可以用()庖代。

A./

B.—

c-|

D.

謎底：D

12.今朝，打印機首要分為（）種。

A.2

B.3

C.4

D.5

謎底：B

13.下列哪項不屬于聲符寫法五體例?（）

A.基線

B.筆順

C.標的目的

D.比例

謎底：C

14.漢字速記一般采用的是（）。

A.隸書和草書

B.楷書和行書

C.行書和草書

D.隸書和楷書

謎底：C

15.按照合同法的劃定，無效合同的法令效力（）。

A.自履行時起無效

B.自訂立時起無效

C.自掛號時起無效

D.自被確認無效時起無效

謎底：B

16.集體合同是（）合同。

A.無償

B.表格

C.有償

D.要式

謎底：D

17.下列不屬于勞動爭議解決路子的是（）。

A.仲裁

B.調節

C.協商

D.終止

謎底：D

18.專利權的刻日是指專利的有用刻日。我國發現專利權

的刻日為（）年，適用新型和外不美觀設計的專利權的刻日為

（）年。

A.10、10

B.10、20

C.20、10

D.20、20

謎底：C

19.企業是市場經濟的主體，按照企業知足社會出產和糊

口的特點，可以將企業劃分為（）年夜類。

A.6

B.8

C.10

D.12

謎底：B

20.如不美觀某員工月工資額為Z000元，在交納小我所

得稅時，稅率應為（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

謎底：B

秘書資格考試（五級）辦公室事務與管理實務題及答案

布景聲名：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政

司理蘇明需要你完成的幾項使命。

1.為了增強公司內部信息溝通，請你將下列內容寫出,

明天交給我。

(1)措置電話留言的原則是什么？

(2)設計一份來掛號錄表樣式。

參考謎底：

措置電話留言的一般原則：

(1)精練：要抓住要點，讓收受人一看就年夜白。

(2)完整：要很是細心地記全日期、時刻、數字等主

要信息。

(3)切確：對雙方的姓名、對方單元、電話號碼、來

電日期、時刻、內容等確保切確，實時送達留言。

來掛號錄表樣式：

來電/來電方記實單□緊迫水平

接管人姓名：

留言人姓名：

留言人單元：

□將再來電□請您回電

□未來訪□已來訪

留言內容：

記實人：日期和時刻

2.市場部的吳師長教師但愿后天放置小面包車送10人

去天津辦展覽，研發部的何師長教師但愿后天放置小面包車

送8人去市郊開會，現公司只有一輛11座的小面包車和1

輛小客車，請你協調一下，并將措置依據和結不美觀向我陳

述請示。

參考謎底：

按照協調工作的根基原則：協調時應年夜組織的整體益

處出發，先考慮主要的、緊迫的、難度年夜的、未便利的工

作或工作，經由過程協調力爭也放置好那些次要的、非緊迫

的、難度小的或較便利的工作或工作。考慮到市場部吳師長

教師的工作是去天津辦展覽，一是路途遠，二是有展品，三

是人數多，是以，應放置11座的小面包車給市場部；若小

客車能容納8人，則用小客車送研發部的何師長教師等8人

去市郊開會，若不能，則可請示上司，是否可請何師長教師

等人自行搭車，然后報銷有關費用或租車前往。

3.為了進一步杜絕華侈，請你擬訂一份關于節約使用辦

公用品的法子。

參考謎底：

節約使用辦公用品的法子

（1）改睽填機：改睽填前由主管人員簽字核準。

（2）傳真機：指定人員使用傳真機，做好掛號并保留

所有發送記實。

（3）計較機、打印機、因特網：昂貴的設備要限制使

用；彩色要集中打點并由各部門自力核算成本；嚴酷看管因

特網的使用。

（4）電話、移動電話：削減打私人電話；節制國內外

遠程電話的使用；按期搜檢并核對電話賬單以節制開銷。

4.公司定于6月8日起頭對各部門秘書進行營業培訓，

請您就若何進行辦公用品的發放談談您的觀點。

-f/一、、山

參考謎底：

營業培訓的辦公用品的發放要考慮：

（1）指定專人發放。

（2）按單元的有關軌制劃定發放時刻。

（3）領取人填寫物品申請表，并由授權人簽字核準。

（4）物品申請表搜羅下列細節：申請表編號、申領部

門、項目、數目、非凡要求、發放人簽字、領取人簽字、授

權核準人簽字、日期。

（5）清點核實發放辦公用品。

（6）提醒使用部門和人員節約使用辦公用品。

（7）緊迫需要物品時必需有響應的軌范措置。

5.公司定于5月12日起頭對各部門秘書進行營業培訓I,

請您就上司不在時的郵件若何措置談談您的觀點。

參考謎底：

上司不在時郵件的措置：

(1)按收文軌范措置所有文件。

(2)按上司的叮嚀或習慣將文件用電話、傳真或郵寄

通知他。郵寄時要在郵包上持續編號。

(3)若上司叮嚀不領受文件，可先把需要上司親自措

置的文件保留下來，并通知發件人獲得回覆的時刻。

6.因為公司營業規模不竭擴年夜，文件收發工作宜由專

人負責，請你寫出收發文件的軌范和要求，明天交給我。

參考謎底：

收文工作的軌范有：簽收，拆封，掛號，分類。

(1)簽收：對件數進行清點、核對；搜檢文件外包裝

是否無缺無損，搜檢封套尚Wu字是否都應是本部門收

的；最后是簽收，并注明日期。

(2)拆封：將信套訂在文件后；再次搜檢文件內容是

否本機關收。

(3)掛號：按收文掛號簿中所列內容逐項掛號；在收

進的文件首頁貼上“來文措置單”。

（4）分類：將信件分為急件、要件、例行公務件、密

件、私人件五類，分袂歸入五個規格一致但顏色分歧的專用

文件夾內。

發文工作的軌范有：

（1）對發件進行核對，不要裝錯信封。

（2）搜檢附件是否齊全。

（3）郵件分類。

（4）澳睽故件的類型分袂填膳繩斗級、急件、特快等

標識表記標幟。

（5）簽名。

（6）掛號。

（7）按時發送。

秘書資格考試（五級）辦公室事務與管理判斷題及

答案

判定題（判定正誤，并聲名理由，每小題2分，共8分）

1.司理讓秘書把一份資料改睽填好，下戰書交給他。

秘書馬上改睽填好，并交給了司理。有客人來訪，秘書接待。

客人走后秘書改睽填其他資料。

參考謎底：錯

2.秘書指導客人進入會議室，入座時客人用手拂了拂

沙發。

參考謎底：錯

3.秘書正在打電話，進來兩位正在爭吵的客戶，秘書

對著話筒說：“對不起。”

參考謎底：對

4.秘書撥通電話，并對話筒說：“喂，我是初燕，你是

哪位？”

參考謎底：錯

秘書資格考試(五級)辦公室事務與管理選擇題及

答案

1.在對方答錄機上留言，必然要留下的是()。

A.自己的姓名和領受者的姓名

B.本部門主管的姓名和領受者的姓名

C.自己的姓名和本部門主管的姓名

D.本部門主管的姓名和其他相關人員的姓名

謎底：C

2.（）是辦公用品中不宜年夜量采辦的。

A.圓珠筆

B.磁盤

C.打印機墨盒

D.訂書釘

謎底：C

3.秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。

A.收件日期戳

B.打孔機

C.標簽紙

D.磁盤盒

謎底：B

4.如不美觀上司外出多個處所，秘書應（）。

A.把所有郵件都郵寄給上司

B.把所有郵件保留，待上司回來看

C.掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司

D.將緊迫郵件當即寄給上司，非緊迫郵件經編號后期

待上司回來措置

謎底：C

5.秘書在接聽埋怨電話時，應（）。

A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭

B.開宗明義地把問題直接引上正題

C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及

D.聽對方把話說完，回話時語調安詳、沉穩

謎底：D

6.在通話過程中，如不美觀呈現線路間斷的情形，（）。

A.撥打電話一方應實時重撥

B.接話方應自動撥打電話

C.撥打電話一方應靜等

D.接通后接話方應暗示歉意

謎底：A

7.秘書在接打電話時，如不美觀需要對方回電，要注

重（）o

A.奉告對方回電話的時刻

B.奉告對方自己的電話號碼

C.奉告對方不要忘了回電話

D.一再撥打對方的電話

謎底：B

8.公用資料應該保留在（）。

A.率領的柜子里

B.他人的抽屜里

C.公用的柜子里

D.自己的抽屜里

謎底：C

9.秘書在接聽電話時，應選擇（）的軌范。

A.問候一詢問對方姓名一報出自己單元（部門）的名

稱

B.報出自己單元（部門）名稱一問候一詢問有關事宜

C.問候一報出自己單元（部門）的名稱一詢問對方姓

名

D.問候一報出自己單元（部門）的名稱一詢問有關事

宜

謎底：C

10.秘書經常使用的收件日期戳屬于（）o

A.裝訂用品

B.歸檔用品

C.專用易耗品

D.筆尺類用品

11.員工領取辦公用品時，應填寫《物品申請表》，并

由（）簽字核準。

A.授權人

B.上司

C.員工本人

D.秘書

謎底：A

12.秘書堅持天天記工作日志，其首要的目的是（）。

A.為記而記，成立流水賬

B.作為事實依據，供上司參考

C.當真剖析，繼續改良，提高時效

D.持之以恒，磨煉自己毅力

謎底：C

13.良多秘書用法例列出工作的優先品級,A級暗示（）。

A.急而不重

B.重而不急

C.重而急

D.不重不急

謎底：C

14.秘書在放置車輛使用時，如不美觀車輛放置發生沖

突，秘書首先應（）o

A.自動與當事各方協調

B.上報主管

C.自行抉擇歸誰使用

D.乞助伴侶

謎底：A

15.秘書在協調會議室使用過程中，如不美觀內部會議

室使用嚴重，應（）o

A.保證先訂一方的使用

B.使參會人數多的一方對勁

C.按輕重緩急放置

D.使主管對勁

謎底：C

16.與客戶進行電話交流時，（）是不應該的。

A.言辭得體

B.立場馴良

C.高聲闊語

D.實時回應

秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素質試題

及答案（八）

1.雙邊閑談中，雙方主談人位于各方長排中心，其他

人員（）。

A.澳睽掛高左低枚舉

B.按主、賓相間的枚舉體例

C.按左高右低枚舉

D.按照閑談性質枚舉

謎底：A

2.會議組成的根基要素可不搜羅（）。

A.主持者

B.秘書機構

C.時刻

D.議程

謎底：B

3.開放參不美觀勾當正確的操作挨次是（）。

A.籌備宣傳小冊子、組織不美觀摩勾當、半途歇息處

事、贈予紀念品、搜聚定見

B.籌備宣傳小冊子、組織不美觀摩勾當、贈予紀念品、

半途歇息處事、搜聚定見

C.籌備宣傳小冊子、贈予紀念品、組織不美觀摩勾當、

半途歇息處事、搜聚定見

D.籌備宣傳小冊子、搜聚定見、組織不美觀摩勾當、

贈予紀念品、半途歇息處事

謎底：A

4.六合公司秘書初萌負責公私人力資本開發與操作鉆

研會前工作，可是良多與會者紡睽鉤他們沒有能夠找到會議

接站處。你認為與做好接站工作有關的是（）。

A.建造精明的接待處牌子

B.編制與會人員抵達的時刻表

C.接站人員人手一份接站的時刻和路線表

D.在通知上標明報到的具體位置

謎底：D

5.人數較少的小型會議應首選的簽到體例是（）。

A.按照與會人員名單，來一人齊截人

B.事先籌備好掛號簿，由與會者自行簽到

C.使用電子簽到卡

D.使用人場券

謎底：A

6.開放參不美觀勾當的（）是指組織這一勾當所要達

到的目的和但愿取得的效不美觀。

A.主題

B.意義

C.要求

D.打算

謎底：A

7.禮儀性會見時刻（）。

A.較短，凡是在1小時擺布

B較長，凡是在2小時擺布

C.較長，凡是在1小時擺布

D.較短，凡是在半小時擺布

謎底：D

8.六合公司召開年關總結年夜會，與會人員近600人,

入場時斗勁雜亂，作為公司秘書，下列解決法子中O是無

效的。

A.在會場門口張貼座次圖表

B.將會場按部門劃扶持若干區域

C.提前到崗，在進口處熱情自動迎接與會者

D.提前發票，采納對騙人座的體例，讓單、雙號分分

歧的門入場

謎底：A

9.會見與閑談中如要互贈禮物，應在（）進行。

A.迎接客人后

B.合影后

C.致詞后

D.送客前

謎底：C

10.秘書為上司出差籌備的商務勾當文件資料有（）。

A.公私人介

B.通信錄

C.作息時刻表

D.信用卡

謎底：A

秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素質試題

及答案（七）

1.收到來函，秘書應先（）。

A.掛號

B.分送

C.簽收

D.拆封

謎底：C

2.（）嚴禁使用手機。

A.飛機翱翔中

B.商務洽談中

C.上班工作中

D.宴會就餐中

謎底：A

3.辦公物品申請表需要有（）簽字才有用。

A.領取人、發放人

B.領取人、發放人、核準人

C.領取人、核準人

D.發放人、核準人

謎底：B

4.對上司交辦的緊迫工作，秘書（）。

A.在做完自己的打算工作后就要當即去辦

B.不理解先不要辦

C.理解或不理解都要去辦

D.理解往后就可以去辦

謎底：C

5.發會議通知需同時附上一份代辦代庖委宛書的會議

類型是（）。

A.員工例會

B.股東例會

C.司理例會

D.座談會議

謎底：B

6.如不美觀公司內部會議需使用投影儀，而公司又沒

有在公司辦公網上發布清退目錄，秘書的解決體例不搜羅

（）o

A.采辦

B.借用

C.調撥

D.租用

謎底：A

7.秘書初萌發遞的一份會議通知內容是“明天上午9：

00在公司三樓會議室召開各部門司理會議，望準時出席。”

這份通知缺傲幽關頭內容是（）。

A.出席規模

B.注重事項

C.議事內容

D.會議召集人

謎底：A

8.秘書初萌負責發送一份給各年夜報社的會議邀請函,

她當真完整地填寫了信封，保證了邀請函實時切確地寄到了

各年夜報社，但率領認為她的這項使命還貧簍落實的關頭環

節。你認為缺傲幽關頭環節是（）。

A.沒有當真掛號

B.寄發前沒有請率領核準

C.沒有進行加密措置

D.沒有進行回覆確認

謎底：D

9.小型內部會議文件清退的體例可采用（）。

A.提前發出文件清退目錄

B.向會議工作人員限時清退

C.在會議室門口收集

D.在公司辦公網上發布清退目錄

謎底：C

10.為了確保會見與閑談達到目的，秘書人員在收集對

方相關資料時，首先要（）。

A.體味對方的意圖

B.體味對方的求見對象

C.體味對方的布景資料

D.體味對方加入會見與閑談的人數、姓名、職務

謎底：A

秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素質試題

及答案（六）

1.接過對方的手刺后，要看上幾秒鐘，以示（）。

A.恭順

B.關心

C.記憶

B.謙卑

謎底：A

2.當你在狹小通道碰著尊者時，應自動站立一旁（），

讓其先走。

A.以手示意

B.頷首示意

C.微笑示意

D.裸體示意

謎底：A

3.雙排扣男式西服扣子的系法為（）。

A.系中心的紐扣

B.系膳緩沔兩粒

C.全系上

D.全不系

謎底：C

4.秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘

米。

A.0-2.5

B.2.5-5

C.3.5-5.5

D.5.5?7.5

謎底：B

5.風度是一小我道格、氣質、文化水平、（）的外化，

是人自身具有的較為不變的行為習慣的外在默示形式。

A.道德涵養

B.思惟品質

C.價值不美觀念

D.心理特征

謎底：C

6.你的手刺不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的

公司，手刺還剖明你的（）。

A.形象

B.地位

C.名望和名氣

D.職位及職稱

謎底：D

（請按照下文回覆7—10題）

客戶給秘書衛紅打來電話，要求對已商定的下周會議議

程作調整，但理由是不合情理的。衛紅起頭時當真接聽并耐

心詮釋。隨后有其他客戶來訪，衛紅邊聽電話邊看護來訪者。

客戶堅定己見，喋狂言不慚，衛紅按捺不住地對著電話高聲

說：“會議放置早已通知所有客戶，不成能再改變，你自己調

整吧!”

7.談話過程中存在的傾聽障礙是（）。

A.過度依靠標識表記標幟

B.注重力分手

C.說話障礙

D.心存成見

謎底：B

8.衛紅在起頭時締造的有用傾聽情形是（）。

A.安然安祥情感及正確立場

B.地址適宜

C.平等情形

D.消弭外界干擾

謎底：A

9.衛紅軍絕對方要求時采納了（）。

A.禮貌地拒絕

B.過早下結論

C.語氣果斷但形式禮貌

D.生硬的說話

謎底：B

10.衛紅在接聽的起頭階段合適有用溝通的（）原則。

A.可托賴性

B.連貫性

C.明晰性

D.一致性

謎底：A

秘書資格考試（五級）職業道德基礎業務素質試題

及答案（四）

1.計較機病毒不具備（）的特點。

A.自生自滅

B.干擾或破損性

C.自我復制

D.傳染性

謎底：A

2.漢字速記中，暗示必定語氣的三音節詞，快速書寫

時，寫出第一個音節，后面的兩個音節就用“d”字母，附寫在

第一個音節的O庖代。

A.右上方

B.正右方

C.右下方

D.左下方

謎底：C

3.我