第9頁共9頁物業管?理個人?工作總?結標準?范文?___?_年，?在__?__的?直接領?導和大?力支持?下，我?公司創?新工作?模式，?強化內?部管理?，外樹?公司形?象，努?力適應?新形勢?下對物?業管理?工作的?發展要?求，在?強調“?服務上?層次、?管理上?臺階”?的基礎?上，通?過全體?員工的?共同努?力，較?好地完?成了全?年各項?工作任?務。總?體實現?收支平?衡并略?有盈余?，基本?走上了?自主經?營的發?展軌道?。現將?我公司?___?_年主?要工作?總結如?下：?一、以?物業管?理和工?程維修?為重點?在物?業管理?方面，?我公司?順利完?成了各?小區及?辦公大?樓的物?業管理?工作，?此外，?受__?__委?托，我?公司負?責了_?___?臨時停?車場經?營管理?工作，?取得了?良好的?社會效?益，圓?滿完成?上級交?付的任?務。在?物業工?程維修?方面，?我公司?進一步?改善了?辦公大?樓的辦?公環境?和各小?區的生?活居住?環境，?確保各?項工作?的順利?推進。?本著?開源節?流、多?勞多得?、提高?小區管?理服務?水平的?原則，?在我公?司管理?的各小?區內建?立并推?行了經?營目標?責任制?和管理?目標責?任制，?對小區?進行年?度經濟?指標與?服務指?標的考?評。實?踐證明?，該項?制度不?但減少?了業務?成本，?增加了?公司的?經營收?入，而?且激發?了服務?中心全?體員工?的積極?性，提?高了他?們的工?作能力?和效率?，進一?步明確?了小區?服務中?的責、?權、利?，保證?小區物?業管理?的良性?、高效?運作。?此外?，我公?司還統?一規范?了各小?區服務?人員的?服飾，?加強禮?儀培訓?，公司?的對外?形象煥?然一新?;推行?了保安?人員星?級考核?制度，?為建立?更優秀?、精干?的保安?隊伍奠?定了基?礎。我?們清醒?的認識?到制度?建設的?關鍵在?于落實?，因此?，我公?司不斷?加大檢?查和執?行力度?，發現?問題不?回避，?及時糾?正，確?保各項?工作有?計劃、?有依據?、有落?實地穩?步展開?。為?加強企?業本部?和服務?社區的?文化建?設，創?建了公?司網頁?，為住?戶與公?司更好?的交流?提供了?便捷的?互動平?臺;不?斷豐富?公司季?刊內容?，已嘗?試在小?區內向?住戶派?發，加?強公司?的品牌?宣傳，?使住戶?能更好?的了解?我公司?的各項?業務，?增加了?他們的?認同度?和信賴?度;結?合各小?區的實?際情況?，舉辦?了各種?類型的?社區文?化活動?，在住?戶中引?起了強?烈反響?，得到?了他們?的大力?支持。?此外，?我公司?還投入?大量人?力、物?力在_?___?物業公?共設施?，為小?區居民?提供了?良好的?休閑娛?樂環境?，為構?建和諧?小區創?造了條?件。?我公司?在完成?中心工?作任務?的基礎?上，明?年繼續?將重點?放在企?業文化?與社區?文化的?建設上?，繼續?完善公?司的網?頁、季?刊，努?力搞好?小區的?社區活?動，把?深入拓?展企業?文化與?社區文?化的建?設作為?我公司?拓展服?務深度?與提升?服務質?量的突?破點，?不斷加?強小區?的物業?管理工?作，提?升市場?競爭力?。物?業管理?個人工?作總結?標準范?文（二?）我?們物業?公司在?過去一?年里努?力全面?提升服?務品質?，打造?和諧文?明園區?，致力?于不斷?創新完?善，追?求管理?服務的?持續提?高改進?，__?__年?是全體?物業人?風雨兼?程不斷?努力深?化服務?的一年?，也是?公司不?斷加強?管理更?新的一?年，工?作中取?得的點?滴成績?都離不?開全體?業主的?支持與?鼓勵，?現將_?___?年物業?工作總?結匯報?給大家?：（?二）水?是生命?之源，?園區二?次加壓?供水設?施的維?護是物?業職責?的重中?之重，?我們的?努力獲?得了衛?生檢測?部門的?高度認?可。?（三）?下半年?投入了?大量資?金做了?園區內?道路的?全面維?修保養?，解決?了雨天?部分路?段積水?問題，?改善了?業主出?行安全?條件。?（四?）園區?下水管?道爆裂?維修現?場，這?種搶修?的急活?不僅僅?是資金?的投入?大，工?人的工?作量和?風險同?樣大。?無論是?廣場上?還是樓?道里都?能看到?工程師?傅勤勞?的身影?。（?五）重?視小區?內保潔?工作。?小區?保潔工?作在園?區里至?關重要?，外保?工作更?辛苦，?按我們?園區的?規模產?生的垃?圾數量?真不少?，從負?責運輸?的師傅?的工作?量就能?看出，?忙碌的?身影從?早到晚?不閑著?。為了?園區清?雪工作?的保質?保量完?成，公?司投入?了一臺?中型清?雪設備?，設備?可以兩?用，極?大減輕?了工人?勞動量?。盡職?盡責的?外保工?人無論?冬夏都?認真工?作在園?區每一?個角落?。保?持園區?內衛生?是每一?個業主?的愿望?，尊重?勞動者?的勞動?成果也?是一種?美德。?樓內保?潔員的?工作保?證了業?主有個?潔凈的?生活空?間，勞?動的身?影是最?美的，?保持樓?道清潔?人人有?責。愿?樓道里?的紅地?毯能給?寒冷的?冬天帶?來一絲?溫暖，?雪天路?滑回到?家先擦?擦鞋底?的雪。?為保正?園區和?諧平安?保安部?做了大?量工作?，得到?了公司?的嘉獎?和業主?的認可?，近半?年大大?降低了?投訴率?。（?其）清?理園區?內亂堆?亂放。?提倡?把細致?周到的?服務傳?遞給每?一個業?主，用?我們真?誠的服?務贏得?您的信?任。?在工程?師傅幫?助下，?前廣場?最后一?處堵塞?消防通?道的障?礙也得?到了解?決。?未來的?日子里?我們依?然責任?重大，?公司秉?承的業?主至上?服務至?上的原?則不變?，您的?小事就?是我們?的大事?，您的?滿意就?是我們?永遠的?追求，?盡忠盡?職服務?業主!?物業?管理個?人工作?總結標?準范文?（三）?嶄新?的一年?也即將?開始。?整整一?年的忙?碌也即?將告一?段落。?回頭看?一看這?一年的?工作，?真的讓?我覺得?很慚愧?。接下?來我將?對自己?的工作?進行以?下總結?。一?、組織?機構和?人力資?源公?司投入?了大量?的經費?為業務?部四位?較出色?的業務?員配了?車，公?司也因?此在組?織機構?方面做?了較大?的調整?。因為?考慮到?團隊合?作和提?高車輛?使用率?的問題?，我們?依托這?四名較?優秀的?業務員?建立了?四個業?務小組?，分別?由四人?任組長?。最初?要求各?組在三?個月內?健全隊?伍，配?額三人?，即一?名組長?加兩名?組員。?我也開?始幫助?他們招?聘人才?。但是?由于方?向的錯?誤和對?所聘用?人員的?要求過?高，造?成進入?公司的?新員工?都在半?年之內?先后離?崗。雖?然人員?流動是?正常現?象，但?是全軍?覆沒確?實有些?說不過?去。不?管怎么?說，我?們沒能?留住人?，就證?明我們?在某些?方面出?現了錯?誤或失?誤。?二、執?行力?有很多?一部分?工作是?需要團?隊合作?或者分?工才能?完成的?，這個?過程的?指揮者?需要有?快速反?應的過?程，分?工結束?時就是?行動。?在兩個?環節的?連動過?程中，?團隊的?指揮官?也就是?部門主?管的責?任是的?，因此?我認為?執行力?不好，?部門主?管存在?著些許?問題。?之前我?在執行?的時候?，一般?都只有?一個步?驟，那?就是分?配。錯?誤已經?很明顯?了，我?缺少了?指揮、?監督以?及檢查?。我也?決心在?今后的?工作中?，嚴格?要求自?己，爭?取做執?行的標?兵。?三、市?場開發?和維護?大船?已經起?航，在?茫茫的?商海上?我們風?雨同舟?。我們?這些水?手必須?要有認?真嚴謹?的心態?，勤勞?智慧的?思考，?勤奮不?懈的努?力，我?們才能?頂住風?浪的考?驗，沿?著即定?的方向?駛到彼?岸!?物業管?理個人?工作總?結標準?范文（?四）?___?_年是?經濟高?速增長?和金融?危機并?存的年?代，對?于__?__來?說也是?極為不?平凡的?一年，?從新年?的堵管?事件、?業主的?抱怨，?到管理?處改善?薄弱的?環節，?贏得業?主的好?評，真?實的記?錄了管?理處所?有工作?人員的?艱辛付?出。現?將工作?總結如?下：?一、由?于我們?的操作?不合理?和住戶?的違規?使用，?導致新?年期間?___?_小區?13棟?209?房被污?水入浸?，污水?延伸到?一樓商?鋪，給?業主和?商家都?造成了?很大的?損失，?管理處?工作人?員忙得?不可開?交，業?主也是?抱怨滿?腹。在?公司的?支持和?管理處?工作人?員的共?同努力?下，經?一個多?禮拜的?努力，?此事終?于得到?了圓滿?的解決?，業主?還拿出?現金給?我處工?作人員?慰勞。?二、?市場環?境的變?化，導?致我們?管理處?秩序維?護員短?缺，給?小區的?治安防?范帶來?了挑戰?，由于?人員的?不足，?致使兩?戶住戶?的門鎖?被撬，?雖未損?失什么?貴重物?品，但?說明了?人員穩?定的重?要性。?管理處?上報公?司，經?對工資?和人員?做了相?應的調?整后，?小區到?目前為?止，沒?有再發?生過上?述問題?，確保?了小區?治安的?穩定性?。三?、__?__西?餐廳占?用小區?的消防?通道長?達三年?之久，?造成業?主對管?理處的?抱怨，?也帶來?了消防?隱患，?經管理?處多次?協商、?調節，?并借用?執法部?門的整?治時機?，成功?的讓_?___?西餐廳?歸還了?長期占?用的消?防通道?，還提?高了對?消防的?認識。?此舉得?到了業?主的好?評，消?除了安?全隱患?。四?、人員?緊缺，?招聘時?不能擇?優錄取?，有些?員工私?心較重?，素質?不過硬?，給公?司的聲?譽帶來?了一些?負面的?影響，?經管理?處與業?主溝通?，雖能?得到理?解，但?是不可?否認，?這種行?為應該?胎死腹?中，不?能盟發?。否則?將會給?公司帶?來毀滅?性的打?擊。因?此我們?接下來?的重任?是一定?要加強?員工的?素質培?訓，提?高個人?的榮辱?觀，體?現物業?管理人?的真正?價值。?五、?管理處?積極響?應公司?的號召?，制定?有償服?務價格?表，并?率先在?___?_實施?，雖有?少數業?主持有?不同的?意思，?但經過?溝通后?，都欣?然接受?了這一?事實。?到目前?為止運?行壯況?良好，?此舉不?是為了?增加公?司的收?入，而?是規范?了物業?管理服?務的范?圍。確?認了業?主和物?管各自?的責任?。六?、小區?已成立?___?_年之?久，加?上地下?管網小?很容易?堵塞，?管理處?就按照?年前制?定的操?作流程?，歷時?一年的?流程操?作，現?已無任?何問題?，管網?暢通，?還給了?小區業?主一個?舒適衛?生的生?活環境?，得到?了公司?和業主?的好評?。七?、因為?有了_?___?年成功?分亨_?___?的經驗?，__?__年?我們在?___?_的管?理和分?享的過?程中都?做的得?心應手?，讓小?區的業?主再一?次享受?了自已?的節日?—__?__節?。看小?區業主?們分享?著__?__盛?宴，讓?我們深?深的感?觸到，?只有真?心的付?出，才?會收獲?滿意的?微笑。?物業管?理藝術?的決巧?就是看?我們怎?樣去勾?勒。?九、小?區單元?樓的門?禁系統?，是業?主與管?理處之?間的畔?腳石，?多年來?一直得?不到有?效的解?決。管?理處與?業主進?行反復?的溝通?，得到?了大多?數業主?的認同?，并同?意由管?理處牽?頭進行?聯系，?共商門?禁改造?計劃。?此工程?到目前?為止，?已成功?的完成?兩棟樓?宇的改?造，投?入使用?后運行?良好。?管理處?對已安?裝好的?業主進?行了回?訪，得?到的答?復是：?“我家?小孩到?晚上9?點了還?到樓下?去按自?家的對?講機，?讓我們?在家聽?對講里?面發出?來的音?樂，笑?死人了?”。?由于受?社會大?環境的?影響，?___?_管理?處在_?___?年進行?了人員?精減，?由以前?的16?人精減?這現在?的13?人，這?對于我?們來說?是一個?挑戰，?以前的?成績擺?在那兒?，并不?能以精?減了人?員為借?口，從?而降低?服務質?量，這?樣就沒?辦法得?到業主?的認可?，經過?大家的?共同努?力，用?實際行?動給出?了答案?。清潔?衛生保?持原來?的標準?;治安?情況比?去年好?，全年?共發生?兩起治?安事件?，立案?一宗;?由于對?綠化沒?有什么?投入，?也只能?維持原?狀。業?主投訴?率明顯?降低，?管理處?工作就?略顯清?閑。?縱觀本?年度，?我們的?工作雖?小有收?獲，但?是也還?存在著?許多的?不足，?希望接?下來在?公司的?正確引?導下，?在各位?領導的?監督下?，讓我?們向著?正確的?、穩固?的方向?發展，?使我們?的服務?質量再?上一個?新臺階?。物?業管理?個人工?作總結?標準范?文（五?）本?人在新?義社區?物業管?理工作?中，經?過近兩?年的鍛?煉，工?作能力?有了很?大的提?高，對?日常工?作中出?現的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協調?辦事能?力和文?字語言?表達能?力等方?面有了?很大提?高，能?夠從容?面對工?作中出?現的問?題，保?證了本?崗位工?作的正?常運行?，能夠?以正確?的態度?對待各?項工作?任務，?熱愛本?職工作?，認真?努力把?物業管?理貫徹?到實際?工作中?去下面?是我對?物業工?作的總?結：?1、每?天工作?期間，?堅持掛?牌服務?，并保?持工作?牌整潔?，無缺?損，嚴?格按照?市物業?辦要求?，對社?區范圍?內的住?宅區及?單位樓?房堅持?日查日?檢，科?學合理?制定巡?視路線?，每天?對社區?物業綜?合管理?情況進?行一次?巡視。?熟悉小?區各項?設施、?設備的?情況;?工作中?不怕苦?、不怕?累，根?據小區?實際情?況，制?定合理?的巡檢?路線，?建立工?作日志?制度，?按照要?求認真?填寫工?作日志?，做到?字跡工?整，記?錄準確?，內容?詳實;?環境衛?生的管?理方面?，我們?針對小?區環境?逐步完?善的情?況，組?織公益?崗位人?員定期?、不定?期進行?大掃除?，制定?了嚴格?的保潔?程序與?考核辦?法，并?對樓道?垃圾及?亂貼亂?畫進行?清理;?3.?認真落?實房補?政策，?嚴格按?照市政?府辦公?室關于?《__?__年?吉林市?廉租住?房補貼?的通知?》，從?實際出?發，搞?好廉租?房補貼?初審核?定工作?。對手?續不齊?全不符?合條件?的居民?堅決不?予辦理?。初步?核定，?共審核?141?戶，符?合辦理?的12?6戶，?其中新?增16?戶，取?消12?戶，對?本年度?低保取?消的和?住房改?善的住?戶，不?符合房?補條件?的堅決?不予辦?理房補?，對不?能給予?辦理的?說明原?因，使?居民心?中有數?，人人?心服口?服。按?照政策?，做到?“公開?、公平?、公正?”。同?時推進?信息公?開，符?合享受?廉租房?補貼政?策的住?戶，在?街道和?社區門?口顯著?位置張?貼公示?并公開?投訴電?話，讓?群眾監?督，并?根據意?見反饋?情況，?認真梳?理存在?的問題?。4?、組織?符合條?件的居?民申請?、分配?廉租、?公租住?房。給?居民講?解最新?廉租、?公租房?政策，?接待咨?詢居民?，受理?申請手?續并上?報區住?建部門?。于_?___?年__?__月?受理公?租房1?8人，?廉租房?34人?，在本?年度的?廉租房?分配工?作過程?中，零?錯誤，?零投訴?的完