員工工作——家庭平衡計劃1當前1頁，總共19頁。目錄員工工作家庭平衡概述01員工工作家庭沖突及其表現02案例與解釋04員工工作家庭平衡策略與計劃03當前2頁，總共19頁。01員工工作——家庭平衡概述當前3頁，總共19頁。工作——家庭平衡的相關概念（一）工作——家庭的內涵界定工作是指個體為了維持生活所進行的工具性或功利性活動，勞動者通過為市場或某個特定的組織提供的體力或腦力活勞動來獲得物質報酬。在工作中，員工能夠獲得非物質性的內在激勵，但更基本的目的是為了獲得物質性報酬。（二）工作——家庭的內涵“工作和家庭生活功能良好，個體得到滿意的一種狀態”即個體實現了個角色沖突的最小化，能平等地參與工作和家庭角色活動，并能在工作與家庭中獲得同樣的滿足。（三）工作——家庭的平衡項目組織——工作家庭平衡項目是企業為了緩解員工工作和家庭之間的角色沖突而設計和實施的組織干預行動。可分為兩種性質：一種是事后的干預計劃，另一種是事前的干預計劃。當前4頁，總共19頁。二、工作——家庭平衡管理的意義（一）對組織的促進意義1.符合現代員工的工作價值觀。現代員工價值觀中更多地納入了平衡家庭和工作關系的概念。無論是男性員工還是女性員工，都很在意組織政策或者工作安排會不會幫助他們協調好工作和家庭之間的關系。2.提升員工的綜合績效在員工和家庭生活沖突的情況下，員工的工作積極性和工作績效難以維持。3.提高組織的社會聲譽關心員工工作與生活協調，實施人性化的企業管理是企業的責任，也是影響企業聲譽的重要因素。為了吸引、激勵和留住對企業有價值的員工，不僅要依靠報酬、人際關系和職業發展等傳統激勵因素，還應該體現組織對員工更多的人文關懷和愛護。而這些因素往往是企業文化本質和深層的體現，也是企業社會聲譽提升的重要條件。當前5頁，總共19頁。二、工作——家庭平衡管理的意義（二）對員工的促進意義1.重視家庭角色的承擔組織中的員工除了承擔職業角色之外，還要承擔在家庭生活中的角色，家庭關系對員工也有著極為重大的意義。2.緩和工作對家庭的沖突傳統的工作價值強調以職業為重，忽視對員工家庭的關注。實際上倡導工作家庭平衡，可以有效地緩解工作和家庭的矛盾，特別是緩和工作與家庭的沖突。3.促進員工身心健康員工為了同時承擔好兩種角色的責任，不得不做出一些痛苦的選擇或者犧牲個人健康或者犧牲職業前途。因此，組織給員工提供必要的支持，可以緩解員工的角色沖突，有利于員工的健康和職業發展。當前6頁，總共19頁。二、工作——家庭平衡管理的意義（三）對社會的促進意義1.減輕社會壓力和不安定因素家庭是社會的細胞，家庭生活的和諧是社會和諧的基礎。員工既是家庭成員，也是組織成員，他們在承擔社會同時賦予他們的兩個基本角色。因此，如果從組織角度為員工提供工作——家庭平衡的環境和基礎，是對社會和諧的極大促進。2.體現了社會文明和進步。自工業革命以來，大機器生產為人類帶來了物質文明，提高了人類物質生產的能力和效率，但同時也造成了對某些傳統生活方式的摧毀，最主要的表現之一是使得許多勞動者成為大機器生產的附庸，他們在長期的農業文明中形成的和諧的、平靜的家庭生活遭到顛覆。作為社會經濟細胞的組織企業成員。員工為兩種文明的轉換付出了代價。現代生產方式盡管使許多勞動者逐漸擺脫了大機器生產的束縛，但還是難以擺脫社會化生產所要求的集中化和統一化管理的制約。因此，從組織角度幫助員工處理好工作家庭之間的角色沖突，是社會文明進步的表現。當前7頁，總共19頁。02員工工作——家庭沖突及其表現當前8頁，總共19頁。工作——家庭沖突及其表現一、工作——家庭沖突的內涵與表現（一）工作——家庭的內涵工作——家庭沖突是與工作家庭平衡相對的概念。所謂員工的工作家庭沖突描述的是當工作和家庭兩個領域對員工的需求不相容，員工的時間和精力不足以同時滿足工作和家庭兩個角色的需求時，所引發的角色之間的不一致性或不可調節性，及其對工作和家庭生活造成的不利影響。本質上講，工作家庭沖突是一種角色間的沖突，是個人在無法平衡工作和家庭兩種角色時所產生的角色壓力是角色之間沖突的一種特定形式。

（二）工作——家庭沖突的表現1.內涵界定工作——家庭沖突將兩個領域的沖突在定為：工作干擾家庭和家庭干擾工作。兩種沖突在引發原因、表現形式、作用過程及中介因素上有所不同。所謂工作干擾家庭，主要是指員工因為工作要求高工作時間長工作壓力大而影響到承擔家庭責任所產生的角色沖突。所謂家庭干擾工作，是指員工因為家庭負擔重、要求高、用于家庭的時間多，或家庭壓力大影響到承擔工作責任時而表現的一種沖突。當前9頁，總共19頁。工作——家庭沖突及其表現2.沖突的與緯度（1）基于時間的沖突任何一種角色都需要時間的投入，但如果將時間過多的投入在一種或一類角色上，自然會影響對其他角色的時間投入。（2）基于壓力的壓力的沖突。無論是哪種角色對員工形成了較大的壓力，都會影響另一種角色的發揮。（3）基于行為的沖突對行為沖突可以有兩種理解。一種是員工的工作行為與家庭行為之間存在性質上的差異，另一種是行為轉化，員工如果在家庭和工作生活的兩個場所不能及時發生行為轉化，則有可能發生沖突。當前10頁，總共19頁。工作——家庭沖突的維度據此，卡爾森等按照六種維度開發了工作家庭沖突的多緯度度量表，并對此信度和效度進行了檢驗。結果表明，六個維度量表都具有很好的信度和效度，具有不同的前因后果。綜合考慮工作——家庭沖突的方向和形式，能夠有效的測量工作家庭沖突。如圖。當前11頁，總共19頁。工作——家庭沖突及其表現二、工作——家庭沖突的影響因素（一）工作干擾家庭的影響因素工作對家庭的干擾，或者說有工作干擾家庭所導致的沖突有多種影響因素，可以分為：工作領域因素、非工作領域因素和員工個體的變量等幾大類別。（二）家庭干擾工作的影響因素家庭對工作干擾，或者說由家庭干擾工作所導致的沖突，且影響因素可以分為：家庭家庭因素、非家庭因素和個體因素。當前12頁，總共19頁。工作——家庭沖突及其表現三、工作家庭沖突引發的不良后果1.對員工個人的不利影響（1）對工作態度、工作熱情和工作績效的不良影響。（2）對工作滿意度和組織承諾的不良影響（3）對員工身心健康的不良影響（4）對社會交往的不良影響2.對家庭生活的不利影響“角色超載”和重度和沖突嚴重的員工通常也會出現一些家庭問題，包括。（1）對夫妻關系和婚姻關系的不良影響（2）對子女教育與贍養老人的不良影響（3）對家庭滿意度的影響當前13頁，總共19頁。工作——家庭沖突及其表現3.對企業組織的不利影響，可以分為四個方面（1）生產低效，包括各種工作失誤、忽略問題或錯失商機等（2）組織內部的沖突和低效率的合作，擾亂內部關系，不利于和諧工作環境的營造。（3）高素質員工的離職破壞組織的公眾形象，導致惡劣的公共關系，并且使組織難以吸引高素質的新員工。（4）員工因病離崗，給公司帶來的高成本或者直接的病休成本和間接地替工成本。4.對社會和諧的不利影響。（1）工作壓力大的員工可能對結婚和組建家庭有為難感，導致一些員工晚婚或獨身，或者因為婚后不能很好處理家庭關系而離婚。（2）由于缺失父母造成的高青少年犯罪率（3）新職業疾病和心理疾病的產生當前14頁，總共19頁。四、工作-家庭沖突的理論解釋（一）角色沖突理論1.相關概念（1）角色模糊。所謂角色模糊是指當事人無法獲得足夠的信息，不知他人對自己的期望如何，而無法表現出適當行為的一種狀態。（2）角色超載角色負荷也稱角色壓力過載，主要指角色上需求超過角色扮演者的時間與能力時的一種狀態。角色過載的原因，與角色要求過高，過多，以及時間要求過緊有關。（3）角色壓力角色壓力是當角色承擔之無法勝任角色期望時所產生的一種主觀體會。角色期望與可承擔角色之間的不一致或不協調是主要的角色壓力源。角色壓力是角色模糊和角色超載的結果。在有些情況下，角色壓力也來自對新角色轉換的不適應。當前15頁，總共19頁。四、工作-家庭沖突的理論解釋2.角色沖突的分類與表現（1）客觀角色與主觀角色的沖突（2）角色內和角色間沖突（3）個體、團隊和上下級之間的角色沖突3.角色沖突的后果角色沖突的后果一般具有消極影響。對企業員工角色沖突的后果，一般從三個層面研究：員工層面，上下級層面和組織層面工作和家庭間的沖突，主要表現為角色間沖突。表現在時間壓力和行為等各方面。例如時間沖突產生于各種角色競爭占用有效的有限的時間；壓力沖突發生在扮演某一角色所產生的緊張影響到另一角色的表現時，它來源于角色模糊與沖突、不支持的領導者和配偶、負面情緒、家庭領域的沖突等因素；行為沖突發生在某角色的特殊行為模式和另一角色的行為模式不相容時，如果不能調整行為來扮演不同的角色，就會發生行為沖突。當前16頁，總共19頁。四、工作-家庭沖突的理論解釋（二）分割、補償和溢出理論1.分割理論分割理論主要來自于家庭工作關系的女性研究視角，根據傳統的性別角色觀點，男女之間有社會和家庭分工，即“男主外，女主內”早期的研究者認為可以把工作和家庭兩個系統獨立開來。分割理論認為工作與家庭兩個系統不會相互影響，也不會相互沖突，這一觀點是將男女之間的生理差異作為家庭和社會角色分工的基礎，并固化為兩種社會分工體系。角色分割理論觀點成就，保守，不僅受到現代女性研究者的批評，而且也難以解釋現實問題。2.溢出理論溢出理論是為了解釋這樣一種現象，即個人的工作領域和家庭領域之間沒有明顯的邊界，他們的影響可以從一個領域溢出到另一個領域，例如，員工在工作場所所建構的情感、態度，技能和行為必然可以帶入家庭領域，并影響家庭生活，反之亦然。而且這種相互相互的影響可以是積極的，也可以是消極的。當前17頁，總共19頁。四、工作-家庭沖突的理論解釋3.補償理論補償理論是對溢出理論的一種補充，其假設前提是工作和家庭之間存在一種負向的關系，需要承擔者，在兩個領域之間相互彌補和補償缺陷。因此，所謂補償就是指個體為抵消某個領域的不滿意而到另一領域尋求滿意的行為。首先，個體通過減少對不滿意領域的參加，來增加對可能使他滿意的領域的投入，在不滿意領域和潛在滿意領域之間重新分配重要性、時間和注意力。其次，個體通過另一領域獲得報酬的方式來對某領域的不滿意作出反應。這三種理論解釋了那些在社會普遍有的現象，但實際上還是對工作家庭沖突的一種靜態的描述性分析。現實中員工工作家庭關系是動態的，不斷發展變化的。