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最新完美員工管理規范制度守則精選篇1

第一章總則

第一條為強化企業職工檔案管理，有效地庇護和通過檔案，提升科學管理水平，為社會主義現代化建設服務，按照《檔案法》有關規定，制定本規定。

其次條企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經受、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等狀況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。

第三條企業職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，采取分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。

第四條企業職工檔案管理工作必需貫徹落實黨和國家有關檔案、保密的規矩和制度。

其次章機構和職責

第五條職工檔案由所在企業的勞動(組織人事)職能機構管理。采取檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。

第六條職工失蹤、逃亡、合理流淌或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代為保管。

第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特別貢獻的好漢、模范人物死亡以后，其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。

第八條企業職工檔案管理部門的職責：

(一)保管職工檔案;

(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續;

(四)記下職工工作變動狀況;

(五)為有關部門提供職工狀況;

(六)做好職工檔案的平安、保密、庇護工作;

(七)定期向企業檔案室(館)移交檔案;

(八)辦理另外有關事項。

第三章檔案的內容

第九條企業職工檔案的內容和分類：

(一)履歷材料;

(二)自傳材料;

(三)鑒定、考核、考察材料;

(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結業成果表和評定技能的考績、審批等材料);

(五)政審材料;

(六)參與中國共產黨、共青團及民主黨派的材料;

(七)嘉獎材料;

(八)處分材料;

(九)招用、勞動合同、調動、聘用、復員退伍、轉業、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;

(十)其他可供組織參考的材料。

第四章檔案的收集、保管和銷毀

第十條職工所在企業的勞動(組織人事)職能機構對職工舉行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要準時收集，整理立卷，保持檔案的完整。

第十一條立卷歸檔的材料必需仔細鑒別，保證材料的真切、文字清晰、手續齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。

第十二條企業職工檔案材料統一使用16開規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。

第十三條按規定需要銷毀檔案材料時，必需經單位主管檔案工作的領導批準。

第十四條檔案卷皮、名目和檔案袋的樣式、規格采取統一的制作標準(見附件一)(附件略)。

第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或通過檔案材料營私舞弊。對違背規定者，應視情節輕重，鄭重處理。對違背《檔案法》、《保守隱秘法》的，要依法處理。

第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

第五章檔案的提供通過

第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規定：

(一)查閱檔案應憑蓋有機關、人民團體、企事業單位公章的介紹信。

(二)查閱、使用企業職工檔案的單位，應派牢靠人員到保管單位查閱室查閱。

(三)檔案除特別狀況外普通不借出查閱。如必需借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經企業或企業授權的主管檔案工作的領導批準，嚴格履行記下手續，并按期歸還。

(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必需嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違背者，應視情節輕重予以批判教導，直至紀律處分，或追究法律責任。

(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領導批準后才干復制辦理。

第六章檔案的轉遞

第十八條企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被免職、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還預備錄取的，其檔案由原所在單位保管。

第十九條轉遞檔案應遵守下列規定：

(一)利用機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。

(二)對轉出的檔案，必需按統一規定的“企業職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目記下，并密封包裝。

(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。

(四)接收單位收到檔案經核對無誤后，應在回執上簽名蓋章，并將回執立刻退回。逾期1個月轉出單位未收到回執應準時催問，以防走失。

第七章附則

其次十條本規定由勞動部負責解釋。

其次十一條本規定自下達之日起落實。各省、自治區、直轄市和國務院各部門可結合實際狀況制定實施方法或細則。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇2

一、目的：

按照工作需要，公司為員工配備集體宿舍。為了明確員工集體宿舍管理制度，保障入住員工生活環境秩序，使員工擁有一個平安、詳和、舒服、安靜的生活、歇息環境，按照我公司的實際狀況，制定本管理制度，請各入住員工必需遵守。

二、范圍：

適用于公司全部宿舍管理工作。

三、職責：

3.1辦公室：負責按本制度的詳細實施監督及評定工作。

3.2宿舍管理員：負責公司全部員工入住支配、記下表更新及紀律、衛生、用電平安、設施維護等平時管理。

四、宿舍支配及規范：

4.1宿舍人員支配：

4.1.1公司全部員工住宿均免費(管理人員除外)，水電、電視費用自理公司按照狀況適當補助。

4.1.2新員工如需要入住宿舍應先填寫《宿舍入住申請表》，待公司審批后交宿舍管理員后通知新員工入住。

4.1.3宿舍管理員應對宿舍全部入住人員的房號及床鋪舉行統一編號。

4.2水電費用扣除標準：

由所住的宿舍全體人員按記下所住天數及總耗用量平均分攤，水電費用按政府部門規定的水電價格收費。

4.3宿舍平時管理規范及獎懲：

4.3.1凡入住宿舍內的全部員工必需聽從宿舍管理員的管理和支配。

4.3.2宿舍未經允許不得留宿非本公司員工，如有發覺，第一次扣罰100元，其次次扣罰200元，并取消入住資歷。

4.3.3晚上10：30以后嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、開電視、放音響，影響他人的正常作息。

4.3.4個人床褥、衣服、鞋、桶及個人平時清潔用品須整理好，保持宿舍整齊衛生。宿舍衛生要定期檢查，對衛生不達標的員工予以警告或處罰。

4.3.5入住員工應愛惜宿舍內的一切公共設施，損壞照價賠償，不得從陽臺、窗戶往外亂扔雜物、倒水、垃圾應集中倒在宿舍指定的垃圾桶內。

4.3.6嚴禁在宿舍內使用明火(如：點蠟燭、燒煤氣罐、燒酒精爐等)。嚴禁使用電爐，電熱杯、熱得快、電熨斗、偽劣電源插板等電器及非平安器具。

4.3.7全部員工宿舍均不允許私自拉電線、裝接電器、不能超負荷用電、不能使用煤氣爐。要保持高度防火意識預防火災事故。不得在墻壁、櫥柜上任意張貼字畫或釘物品。

4.3.8員工貴重物品應妥當保管，遺失由本人負責。

4.3.9節省水電，上班前需檢查水、電是否關好，門窗是否鎖好。

4.3.10凡在宿舍酗酒或鬧事，第一次扣罰100元，其次次扣罰200元，并取消入住資歷。

4.3.11凡在宿舍內使用或存放管制兇器、酒精、煤油易燃易爆、有毒有害物品等危害公司財產及跟人平安的一經發覺，第一次扣罰100元，其次次扣罰200元，并取消入住資歷。

4.3.12宿舍區不能成為犯罪窩點，嚴禁盜竊、打架斗毆、賭博、吸毒、色情等不良活動，一經發覺后賦予免職并罰款500元，嚴峻者將送公安機關處理。

4.4宿舍衛生檢查及評選計劃：

4.4.1定期檢查平安隱患，防患于未然，并定期舉行衛生大掃除，做好宿舍除“四害”(蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂)工作，保障宿舍的清潔衛生、杜絕平安隱患。

4.4.2宿舍管理員每周檢查宿舍一次，將檢查結果記錄在《宿舍檢查評分表》上。按照《宿舍檢查評分表》上的記錄，發覺不良事項開出《整改通知書》，責令宿舍內員工在規定時期內整改完畢。如未在規定期限內整改完畢的，將賦予罰款50元。

4.4.3公司每月派人舉行突擊檢查，如有發覺衛生不達標的員工，將賦予一定的`處罰。如臟亂的雜物，亂擺亂放，影響宿舍環境的，如有發覺，沒收處理。

4.5員工離職與鑰匙管理：

4.5.1員工離職或退宿時應將使用過的床位，物品，抽屜等清理整潔。

4.5.2員工離職時應將鑰匙交回宿舍管理員。凡鑰匙遺失或不交的扣罰50元。

4.5.3有鑰匙走失者必需上報宿舍管理員，由其重新安裝門鎖，所配費用由走失者全額擔當。

4.5.4離職員工應在離職當天辦好相關手續后搬離宿舍。

五、消防平安和事故應急處理辦法

5.1管理員要常常舉行消防平安檢查，全部員工都應認識滅火器的使用辦法。全部消防設施、器材為消防應急時用，任何人不得在非緊張狀況下使用。一旦發生火災，應樂觀實行平安措施，并利用消防平安通道緊張疏散。

5.2火險發生時，應保持頭腦鎮靜、沉著、按照消防平安出口和應急疏散標志指示，快速撤離著火區域，確保自身平安。宿舍員工應立刻組織逃命自救。現場人員第一時光通知公司保安部同時上報公司相關負責人。如狀況嚴峻應撥打火警119哀求救援。

5.3逃命注重事項：

出房間時用手試門柄溫度，如發熱，切不行打開房門。撤離房間時，應往離房間最近的緊張出口撤離。走廊煙霧大要盡量低伏。緊張通道普通通往樓梯出口，進入梯間后準時把防煙(火)門關閉。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇3

公司員工上班期間嚴格落實考勤制度，本制度適用于我公司普通員工至部門經理。

一、作息時光

1、公司采取每周5天工作制

上午9：00――12：00

下午14：00――18：00

2、部門負責人辦公時光：8：45～12：0013：55～18：10;

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時光：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保潔員：7：30

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必需在商定時光的前五分鐘到達指定地點，招集人必需提前15分鐘到達指定地點。

三、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內延續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作免職處理;

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行擔當。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必需舉行治療而請的假別;病假必需持縣級以上醫院證實，無有效證實按曠工處理;出據虛假證實加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必需親手辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證實而請的假別;

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特別狀況按照工作本事打算;年假必需提前申報當年使用。

6、工傷假：按國家相關法律規矩落實。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天

配偶或子女傷亡給假10天

五、批假權限

1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。

2、另外假別由部門負責人簽署看法后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

3、全部假別都必需由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特別狀況必需來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定落實一律視為曠工。

六、考勤記下

公司采取每日簽到制度，員工天天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

七、外出

1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必需舉行記下，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處記下方可外出。如沒有獲得部門經理確認私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

八、加班

1、公司要求員工在正常工作時光內努力工作，提升工作效率，按時完成規定的目標，不倡導加班。特別狀況非加班不行的，必需填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。

2、經過批準的加班，公司辦公室按月舉行統計結算。全部加班首先必需抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇4

1、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

2、聽從分配聽從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;

3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;

4、員工上鐘采取輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

5、員工上鐘操作必需根據技術流程完成，不得偷工減料;

6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生采取區域包干制，必需做到干凈清新;

7、仔細聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理

8、本店面不享受任何險種;

9、員工服務態度：

①熱烈接待每為客戶。作好樂觀、主動、熱誠、微笑的服務;

②了解各產品的性能，向客戶合理的介紹;

③工作后,對本次服務是否愜意?棘手您對我們的服務多提珍貴看法!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

最新完美員工管理規范制度守則精選篇5

一、工作態度

1、按餐廳操作規程，精確?????準時地完成各項工作。

2、員工對上司的支配有不同看法但不能說服上司，普通狀況下應先聽從落實。

3、員工對直屬上司答復不愜意時，能夠越級向上一級領導反映。

4、工作仔細，待客熱烈，說話和藹，虛心謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批判時應鎮靜聆聽，耐心解釋，任何狀況下都不得與客人爭辯，解決不了的問題應準時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時光的基礎上適當提前到達崗位作好預備工作。工作時光不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開餐廳。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊張事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱烈待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批準，各級管理人員不準通過職權給親友以各種特別優待。

二、征服及名牌

1、員工征服由餐廳發放。員工有責任保管好自己的征服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、全部員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者對付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態及個人衛生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持整潔、干凈。

3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時光內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時光內保持寧靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇6

一、不準在琴房吸煙、飲食、大聲談笑。

二、私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。

三、不得損壞琴行一切財物，如有損壞需照價賠償。

四、在練琴期內不能影響其他人的學習，練琴完畢應關好燈、空調，蓋好琴蓋，然后寧靜離開。

五、學員按琴行規定繳交學費，如繼續學習下期課程，須在本期最后一節課繳交下期學費，本琴行視學員學習程度、級別等詳細狀況適時調節學員學習費用。

六、學員已繳付的學費、練琴費、培練費恕不作轉讓及退回，只能按琴行規定價格購買各種樂器或書籍。

七、本琴行保留更改老師及調動授課時光之權利，除特殊通知外，本琴行保持每日營業。

八、學員需按時上課，在每期課程內請假不能超過二次(上集體課不行請假，如有缺課，在下一節課由老師補上)，并提前一天通知本琴行，否則做自動放棄上課處理，不退任何學費。

九、本規則制度由公布之日起落實，詳細內容由本琴行負責解釋。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇7

一、行為規范

1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律，考究工作效率、日事日畢，聽從領導支配。

2、儀表端莊、大方，上班期間統一著工裝。有客人時不得大聲喧嘩、談笑、玩手機;工作時光合理使用手機，不得玩手機嬉戲、看電影等。

3、待客熱烈禮貌、端莊大方。主動指引或解決客人問題，路遇客人要笑臉相迎、主動讓路。

4、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語;轉接電話或傳話時要準時。

5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產!不私自使用公司的工具、設施或占用工作時光干私事，不影響他人工作。

二、工作紀律

1、每日及時到崗。間或遲到10分鐘以內視為正常，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時以上的按曠工1天處理;未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發大事(如暴雨、家中急事等)遲到15分鐘以上，需準時告訴事因并查明屬實。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時光無店長批準離開工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理辦法。曠工1天扣發2日工資，曠工超過2天免職。

2、每月員工可公休2天，公休應提前通知店長，詳細公休日期由店長統一支配。

3、除公休外，每月事假不得超過2天，事假當天扣發當日工資。事假超過2天建議與同事調班解決。

4、春節歇業4天(除夕-初三)，全體員工放假。春節、國慶等長假請假需提前2周以上便于統籌支配。

三、服務員每日工作

1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤，保鮮柜菜品擺放，調料臺調料擺放。

2、確保所用餐具、器皿清潔、衛生、光明、完好，并按標準擺放。

3、準時保持桌面、地面等店面環境衛生。

4、負責就餐客人的帶位和點餐接待工作，認識菜單內容，擅長推銷推舉菜品及酒水。

5、負責傳菜，根據廚房出單的挨次上菜。

6、解答客人提出的有關飲食、環境方面的問題;收集有關看法，并準時向領導反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人就餐，警惕找茬客人、故意見的客人和潛在隱患大事。

8、晚間開餐后，客流高峰時注重互相呼應、幫助，提升效率，注重腳下及手上平安。

9、幫助客人結賬。客人離桌后，將自助餐盤、竹簽拿到收銀處結賬，認真檢查、避開錯漏。

10、做好餐后收尾工作。客人離桌后，整理碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇8

1、上下班必需按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。

2、上班前適當修飾，根據規定著裝，保持莊嚴干凈的形象。

3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥當、周到、主動、熱烈的服務。

4、服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不行以用有色眼光對待客人和同事，不行表露出不耐煩的神情，要精心、耐心的回答客人、上司的提問。

5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后談論他人是與非，隨時協作其他工。

6、保持親切懇切、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、舒暢，不準帶私人心情上班。

7、聽從管理，對上司支配的工作應盡快完成，不行以頂撞上司，要做到先聽從后投訴。

8、來賓投訴時要精心傾聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向來賓致歉并馬上實行補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。

9、要愛惜公物，節省并控制成本，傷害公物者按原價賠償，情節嚴峻者追究其責任。

10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發覺遺留物品應準時上交，并不得向客人強索小費。

11、在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得嚇唬客人或同事。

12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，棘手別人有賠禮聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱烈的服務。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇9

1、遵守酒店各項規則制度。

2、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班、私自脫崗。

4、工作期間不準高聲喧嘩，做到‘‘三輕，說話輕、操作輕、走路輕。

5、上班前檢查自己儀容、儀表，工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

6、工作期間要保持舒暢的微笑和愉快的情緒。

7、工作期間禁止玩手機、發短信或接聽私人電話。

8、餐廳內不準奔走不許穿私人服裝進出工作或客用區域。

9、上班時光不準打架斗毆，不許嬉笑，不許將手插在口袋。

10、當客人面不許摳鼻、掏耳、撓塞，咳嗽、打噴嚏盡量避免客人或用紙巾遮擋。

11、不準帶心情上崗，對客人不準用不舒暢的口氣和客人說話，不準和客人爭執。

12、工作期間不準表現出不耐煩、不愿意、不理睬的心理，影響服務質量。

13、不準做有傷害酒店和客人利益的事情。

14、嚴禁在工作時光聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

15、員工不得向客人索要小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

16、員工不得偷盜酒店公私財物。

最新完美員工管理規范制度守則精選篇10

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓舞員工發揚開辟創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

2.公司鼓舞員工有樂觀進取的價值觀和人生觀，關懷社會問題，關懷公益事業。在公司和住宅都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

3.公司參加社會的公正競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛惜并宣傳公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素養的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.、形象意識

公司要求員工必需具備劇烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應該合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清新，整潔利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中擅長聆聽，不任憑打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶奚落，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談懇切、熱烈、不卑不亢，語言流利、精確?????。業務之外，注重話題健康、客觀。采納迎送禮節，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注重措辭分寸，虛心謹慎，維護公司形象，不相互傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，及時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需準時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，積極進取。

(3)對待上司要敬重，對待同事要熱烈，處理工作保持頭腦鎮靜，倡導微笑待人，微笑服務。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等敬重，團結配合，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

(5)熱烈接待每一位賓客，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要及時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶賠禮。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門暗示。

一、基本守則：

1、遵守國家的法律、