經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！[2031放大科《代文》期末及答案（]2031國家開放大學(xué)電大專科《現(xiàn)代文員基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號：）盜傳必究一、單項選擇題（在下列各題的備選答案中，只有一項是正確。每題2分，共20分）．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是()A．低工作、低關(guān)系．低工作、高關(guān)系C．高工作、高關(guān)系意義的管理技能是()．概念技能．人際技能．技術(shù)技能．診斷技能3．對工作人員和部門的業(yè)績進(jìn)行評定屬于()A．前期控制．同期控制．反饋控制．不屬于控制方法．在組織各項資源()息資源．控制的最高境界是(，因為它較好地解決了一個控制舉措滯后的問題，避免由于失效的信息反饋而造成的糾偏失誤。．現(xiàn)場控制．反饋控制．前饋控制．間接控制6．在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，(領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。．管理方格理論．管理系統(tǒng)理論．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1.9型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()隊型要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是()．分權(quán)程度較高展的成熟期，組織提高了規(guī)范化程度，但隨著規(guī)范化程度的提高，各種規(guī)章制度日趨復(fù)雜，最終會導(dǎo)致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會出現(xiàn)所謂的()．領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)．自主性危機(jī)令，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是()．該公司在組織設(shè)計上層次過多運(yùn)作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則．無法確定二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中，至少有二項是正確的，每小題2分，共10分）．前饋控制的有效條件有哪些？()A．過去的經(jīng)驗對今后的工作總是有效的測的求發(fā)揮作用12列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是(．．由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的必控制E．組織內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標(biāo)13．下列哪些情形應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)？()．組織規(guī)模擴(kuò)大．組織活動分散化備的管理隊伍．對組織管理者既重要又緊急的活動是()．客戶投訴系15()區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)題2分，共20分）16部門化方式的綜合運(yùn)用(√)17.高層主管的管理幅度應(yīng)較大些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)減少些。(×)的全過程。(√)19．不公平感是由于客觀分配的不公平造成的。(×)20．不定期、不定量地實施強(qiáng)化，會提高強(qiáng)化的作用。(√)21．職權(quán)是非職權(quán)的基礎(chǔ)，又需要非職權(quán)的支持和補(bǔ)充。(√)22．控制就是對組織內(nèi)部人員的控制。(×)23類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求。(×)24.管理工作與作業(yè)(×)25．事業(yè)部制的組織形式適用各種規(guī)模的企業(yè)。(×)四、問答題（每題8分．共24分）26．反饋控制的有效條件是什么？避免反饋失真。避免反饋滯后。避免矯枉過正。答出一點3分，答出兩點6分，答出三點滿分。27．有效激勵的原則和方法有哪些？原則；需要導(dǎo)向；公平公正；獎懲結(jié)合。每點1分方法：薪酬激勵；目標(biāo)激勵；工作激勵；文化激勵；挫折激勵。每點1分．試述決策的一般程序。決策的一般程序包括：識別問題；(2)確定決策目標(biāo)；(3)擬定備選方案評價備選方案選擇滿意方案；(6)實施方案。每點1分。順序正確2分。順序混亂扣2分。五、分析題（26分）裕隆公司的目標(biāo)管理與集團(tuán)激勵被稱為“紡織女王”、“汽車皇后”的臺灣裕隆汽車集團(tuán)董事長吳舜文，將東西以人為中心的行為學(xué)派而創(chuàng)造出了吳氏目標(biāo)管理方法，其具體內(nèi)容是：每年的年度計劃，由員工自己提出，經(jīng)可行性論證后，再分解為每月的目標(biāo)。這樣一來，員工的達(dá)標(biāo)就不是自上而下的硬性規(guī)定，因的放矢，賞罰得當(dāng)。這種管理機(jī)制既有西方人的科學(xué)求實精神，又有東方人的人和氣氛；心的特點，因而實施起來深得人心，也卓有成效。員工能夠心悅誠服自動自發(fā)地把潛力與智慧、勞力奉獻(xiàn)出來，吳舜識，代替強(qiáng)制妥協(xié)，具體說來就是利用人的上進(jìn)心，激發(fā)員工的工作集團(tuán)激勵就是她在分配問題上的一個大膽的創(chuàng)新。集團(tuán)激勵是把企業(yè)的收入公開，定期結(jié)算利潤，年終再加總計算。計算時請員工本人參與，讓每個人都了解企業(yè)投下多少成本，應(yīng)收回多少利潤，哪些目標(biāo)管理的達(dá)標(biāo)情況分給員工。通過這樣的參自然也就十分高漲了。利待遇上。企業(yè)的廠房里有空調(diào)，工作環(huán)境好，就連設(shè)在臺元的女的福利社，有供閱覽進(jìn)修的圖書館，還有電影院、籃球場、美容室及或免息分期付款；員工有公費旅行；資助員工通過業(yè)余進(jìn)修讀高中、上大學(xué)或出國留學(xué)；設(shè)立子女獎學(xué)金；建立休假及退休等各種制度等等。這些措施都深得人心。吳舜文的這種嚴(yán)格的“目標(biāo)管理”和“集團(tuán)激勵”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。員工們熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的工作，臺元”高薪征求熟練女工，開裕隆。29.五項備選答案的為多選。每小題3分）吳氏目標(biāo)管理方法在目標(biāo)設(shè)定時，采用的是哪種方式？()．由上而下，硬性規(guī)定，然后分解到各個部門和成員性論證．集體討論．無法確定吳舜文在推行目標(biāo)管理時，特別強(qiáng)化管理中的民主，以人人參與的合作意識，代替強(qiáng)制妥協(xié)。這種管理方法是以何種人性假設(shè)為前提的？()X理論會人Y理論采用集團(tuán)激勵極大地提高了員工積極性。這種參與分配的措施屬于()．保健因素．激勵因素C．公平因素．無法確定在裕隆公司的下列措施中，屬于保健因素的有()A.提高薪酬，改善員工的居住條件和福利待遇立休假及退休等保障制度E．鼓勵員工參與30．結(jié)合上述實例，完7分）裕隆公司的目標(biāo)管理有何特點？吳氛；4分）吳舜文在推行目標(biāo)管理時，特別強(qiáng)化管理中的民3分）裕隆公司的“集團(tuán)