經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！專題八人本管理理論P174學習自測題一、二、三、四一、1、解釋下列概念文本管理：是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而同時實現組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。二、簡答題人本管理的特征有哪些？1、答：（1）人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位；（2）人本管理的主體是企業的全體員工；（3）人本管理實現組織目標的主要方式是利用和開發組織的人力資源；（4）人本管理活動的服務對象是組織內外的利益相關者；（5）人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現。2、人本管理的內容是什么？答：（1）重新認識人；（2）人本管理中的激勵；（3）人際關系管理；（4）人力資本投資；（5）組織人力資源管理；（6）組織文化建設；3、人本管理的原則是什么？答：人本管理的原則是以人為本管理過程中應遵循的基本準則，它涉及以人為本管理的基本方式選擇以及以人為本管理的核心與重點。（1）個性化發展準則；（2）引導性管理準則；（3）環境創設準則；（4）人與組織共同成長準則；4、人本管理的基本方法有哪些？答：（1）目標管理；即通過員工參與企業目標的制定，明確自己的工作目標，進行自我控制，并努力完成工作目標。（2）企業文化建設；可利于在企業中形成一種和諧進取、學習創新、品格高尚、團結協作的環境與氛圍，員工在這樣的環境與氛圍中可以充分發揮自己的聰明才智，完善自我，在實現自身的價值的同時也促進企業的不斷發展。（3）工作輪換、工作擴大化和工作豐富化；（4）溝通；即人與人之間的信息交流；（5）權變領導；是指在企業領導方式上要充分尊重人、關心人，根據員工的個性差異以及相應的環境來實行因人制宜的領導，以克服由于工作任務或職權等方面的不利影響，取得好的領導效果。三、選擇題1、X理論和Y理論是由叛國心理學家（B）提出。1/8A、馬斯洛B、麥格雷戈C、泰勒D、德魯克2、社會人的概念是由（C）提出的。A、馬斯洛B、麥格雷戈C、梅奧D、西蒙3、雙因素理論是由美國心理學家（A）于1959年提出的。A、赫茲伯格B、馬斯洛C、弗羅姆D、亞當斯4、一般說來，人力資源管理的內容包括以下（ABCDE）方面。A、人力資源規劃B、工作分析C、招聘與挑選D、培訓開發E、績效考評5、美國著名的心理學家和行為學家馬斯洛于1943年首次把人的需要分為多個層次，具體包括（ABCDE）。A、生理的需要B、安全的需要C、友愛和歸屬的需要D、尊重的需要E、自我實現的需要6、歸因論認為，一般人對過去成功或失敗的歸因可作出（ABCD）歸因。A、努力程度B、能力大小C、任務難度D、機會運氣E、時間關系7、人本管理的原則主要有（ABCD）。A、個性化發展原則B、引導性管理原則C、環境創設原則D、人與組織共同成長原則四、判斷題1、期望理論是由美國心理學家赫茲伯格首先提出的。（F）2、歸因理論認為：人們對過去的成功或失敗主要歸結于四個方面的因素：努力、能力、任務難度和機遇。（T）專題九組織文化P195學習自測題一、二（2、5、6、7、8）、三、四一、1、解釋下列概念組織文化：是指組織成員的共有價值觀、信念、行為原則及具有相應特色的物為方式、物質表現的總稱。2、主文化和亞文化：主文化體現的是一種核心的價值觀，它為組織大多數成員所認可。亞文化是指大組織內部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”。3、強文化：就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同。4、跨文化管理：又稱交叉文化管理，是指企業跨國經營。在這一領域中，企業經營哲學與企業文化背景之間的關系顯得格外重要。二、簡答題1、組織文化有哪些功能？答：組織文化在組織經營管理中發揮著重要功能，主要表現在：2/8（1）組織文化的導向功能；（2）組織文化的約束功能；（3）組織文化的凝聚功能；（4）組織文化的激勵功能；（5）組織文的輻謝功能；2、組織文化建設的方法有哪些？答：（一）科學地確定組織文化的內容1、根據社會發展，結合未來目標確立文化模式；2、根據組織的外部客觀環境和內部現實條件，形成組織的共性文化和個性文化；3、博采眾長，借鑒吸收民族文化和其他組織的優秀文化；4、重視個性發展，建立具有個性的企業文化；5、著眼企業發展戰略，注重培育企業精神；（二）宣傳倡導，貫徹落實1、廣泛宣傳，形成共識；2、領導帶頭，身體力行；3、完善制度，體制保證；4、樹立榜樣，典型引導；5、加強培訓，提高素質；（三）積極強化，持這以恒3、跨文化管理的領導技巧和方法有哪些？答：（一）跨文化管理的領導技巧1、專業知識和管理技巧；管理人員應掌握專業知識并具備熟悉國內外環境的管理能力；2、文化敏感性和溝通技巧；管理人員為了提高文化敏感性首先控制本人的地方觀點，民族中心思想，對于有些員工因認識引起誤會或犯工作上差錯，管理人員應仔細找尋原因，耐心指導，以寬容態度加強員工自信心，提高工作效率；3、正確認識文化差異對管理有利與不利之處（二）文化差異管理的方法1、地方狹隘主義；2、種族中心主義；3、文化融洽法，是跨文化管理最實用和有效地方法4、霍夫斯坦特提出的表現國家文化差異的四個關鍵因素是什么？答：（1）權力差距；是指社會公認的權力在組織內不均等分配。（2）防止不肯定性；任何一個社會，對于不確定的、含糊的、前途未卜的情境，都會感到是一種威脅，從而總是試圖加以防止。（3）個人主義和集體主義；個人主義是指一種結合松散的社會組織結構，其中每個人只關心自己，而且也只領先個人的努力來為自己謀取利益。集體主義則指一種結合緊密的社會組織結構，其中所有的人往往以“在群體之內”（小集團內、組織群體內、親戚朋友圈內）的人員的照顧，但同時也以對該群體保持絕對的忠誠作為報答。3/85、試描述你所在組織的組織文化。它對組織實現其目標起著促進還是阻礙作用？答：三、選擇題1、組織文化的特征包括（ABCE）A、實踐性B、獨特性C、可塑性D、激勵性E、綜合性2、組織文的功能包括（ABCDE）A、導向功能B、約束功能C、凝聚功能D、激勵功能E、輻射功能3、按照組織文化對其成員影響的大小可將組織文化劃分為（CD）A、主文化B、亞文化C、強文化D、弱文化4、精神層的組織文化是指（B）A、廠容廠貌B、員工風貌C、產品形象D、規章制度E、沉淀于組織及員工心里的意識形態5、當組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認同，在組織內部形成一種很強的行為控制范圍，這種組織稱為（A）A、強文化B、弱文化C、中強度文化D、中弱度文化E、亞文化。6、為組織成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業化工作的組織文化是（A）A、學院型B、俱樂部型C、捧球隊型D、堡壘型7、非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的知識性和忠誠感的組織文化是（B）A、學院型B、俱樂部型C、捧球隊型D、堡壘型8、只有工作績效才是確定報酬惟一標準的組織文化是（C）A、學院型B、俱樂部型C、捧球隊型D、堡壘型9、最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是（D）A、學院型B、俱樂部型C、捧球隊型D、堡壘型10、霍夫斯坦特提出了表現國家文化差異的關鍵因素包括（ABCD）A、權力差距B、防止不確定性C、個人主義和集體主義D、男性化與女性化四、判斷題（判斷正誤并說明現由）1、2、組織文化是組織區別于其他組織的關鍵特征。（）組織文化的核心是組織目標。（F）答：精神層是組織文化比較穩定的核心3、與強文化相比較，弱文化組織更容易變革。（F）答：與強文化相比較，弱文化對組織成員的影響力小得多。專題十博弈論在企業經營決策中的應用P213學習自測題一、二（2、3、4、5）、三、四、五一、解釋下列概念1、博弈：是一些個人、團隊或其他組織，面對一定的環境條件，在一不定期的規則約束下，領先所掌握的信息，同時或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行4/8為或策略中進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應結果或收益的過程。2、博弈均衡：在博弈論中，把對弈結局稱為一種均衡狀態，當這種結局出現的出現的時候，所有的對局者都不想再改變他們所選擇的策略。3、占優戰略：是這樣一種策略，即不管對手采取什么策略，這種策略都是最優的。當對局者選擇的都是占優戰略的時候，這種均衡又叫做占優戰略均衡。4、占優戰略均衡：即不管對手采取什么策略，這種策略都是最優的。當對局者選擇的都是占優戰略的時候，這種均衡又叫做占優戰略均衡。5、納什均衡：是這樣一種狀態，在對手的策略選定的條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。6、重復博弈：是指同一個博弈在相同的環境、規則下反復多次執行的博弈問題。7、序列博弈：是指對局者選擇策略有時間先后的順序，某些對局者可能率先采取行動。二、簡答題1、說明納什均衡與占優戰略均衡之間的聯系與區別。答：占優戰略：是這樣一種策略，即不管對手采取什么策略，這種策略都是最優的。當對局者選擇的都是占優戰略的時候，這種均衡又叫做占優戰略均衡。納什均衡：是這樣一種狀態，在對手的策略選定的條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。占優戰略均衡：不管你選擇什么策略，我所選擇的是最好的；不管我選擇什么策略，你所選擇的是最好的；納會均衡：給定你的策略，我所選擇的是最好的；給定我的策略，你所選擇的是最好的；占優戰略均衡是納什均衡中的一種特殊情況，但納什均衡卻不定是占優戰略均衡。2、什么是重復博弈中的“針鋒相對”策略？答：在重復博弈中，你的對手在上一局選取什么策略，你在這一局就選取什么策略。針鋒相對的策略令人非常滿意，它能立即對背叛施以懲罰。3、舉例說明先行者優勢對于企業經營的重要意義。答：在序列博弈中，先行者可能占據一定的有利地位，稱為先行者優勢。先行者優勢就是企業成功的關鍵，一家企業一旦進入市場，第二家企業就只能選擇不進入的策略，除非它抱有“拼個魚死網破”這種非理性的經營觀念。4、阻止市場進入的策略有哪些？答：（1）擴大生產能力策略；（2）保證最低價格策略；（3）限制進入定價策略；（4）掠奪性定價策略；四、判斷題（判斷正誤并說明理由）1、占優戰略均衡是納什均衡，納什均衡也一定是占優戰略均衡。（F）答：占優戰略均衡是納什均衡中的一種特殊情況，但納什均衡卻不定是占優戰略均衡。5/82、對個體最優的策略，一定導致總體最優的結果。（F）答：對個體最優的策略，不一定導致總體最優的結果。如“囚徒的困境”就是一個最好的證明例子。3、納什均衡是這樣一種狀態，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。（F）答：納什均衡是這樣一種狀態，在對手的策略選定的條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。[蒂芙尼婚紗]效果真的狠驚人！婚紗太棒了，我做足了功課162180njoliver[][飛語]發表于：03-06-1021:48[]第2樓1.假設企業A和企業B都是彩電的制造商，它們都可以生產中檔產品和高檔產品，不同選擇下企業的得益矩陣如下：高檔700，900300，300(1)(2)(3)這兩個企業有沒有占優戰略？該博弈有沒有納什均衡？如果假定企業A可以先行一步決定其產品，試用博弈的擴展形式來分析該博弈中的納什均衡？（1）答：企業A和企業B都有占優戰略分別為：企業A和企業B的占優戰略都為高檔（2）答：該博弈有納什均衡為企業A和企業B的同為中檔，及兩者同為高檔時。（3）答：中檔400，400中檔企業B（2）企業A（1）中檔700，900高檔900，700企業B高檔（3）高檔300，300從博弈的擴展形式可以看出當企業A會考慮自己最有利于自己的結局。但將會首先6/8考察企業B在兩種情況下的選擇。企業B在節點（2）上會選擇高檔策略；在節點（3）上會選擇中檔策略。然后企業A再比較這兩者結局即（中檔，高檔）和（高檔，中檔），顯然前者對企業A最有利，因此此時的博弈中的納什均衡是企業A的中檔，企業B的高檔2．假定兩家企業A與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈，它們的得益矩陣如下表所示（利潤單位：萬元）作廣告200，2000，400不做廣告400，0作廣告不做廣告（1）這是不是一個“囚徒困境”？300，300（2）如果該對局只進行一次，其納什均衡是什么？（1）答：是一個“囚徒困境”（2）答：其納什均衡是企業A和企業B都不做廣告3．假定企業A和企業B的博弈得益情況如下所示：100，4080，9070，5060，802(1)(2)如果企業B首先行動，畫出相應得博弈擴展形式：該序列博弈的納什均衡是什么？（1）答：1方案100，402方案80，901方案企業A（2）企業B（1）1方案70，502方案企業A（3）2方案60，80（2）答：從博弈擴展形式可以看出：企業B會考慮自己最有利的結局，但首先考慮企業A在節點（2）上最有利于自己的是1方案策略，在節點（3）上最有利于自己的是1方案策略。然后企業B再比較這兩者結局即（1方案，1方案）和（1方案，2方案），顯然后者對企業B最有利，因此此時的博弈中的納什均衡是企業A的1方案，企業B的2方案4．假定一個壟斷者面臨著潛在進入者的進入，它可能采取價格戰的策略，也可能采取默許，即不進行價格戰