經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！《個人與團隊管理》作業三講評（第五單元——第八單元）指導：本次作業要求規劃準備并具體實施一次談判，然后根據你的談判過程和結果，回答問題。由于學員的工作性質不同，一次正規的談判不是每個人都能經歷的。但是，在我們的生活中，購物時與商家的討價還價、就某件事與人協商等，倒是能夠經常遇到的，我們就把生活中的這類經歷也可以視為談判。你可以回憶自己生活中這類經歷，或者將你即將要做的一次生活中的談判按照作業要求做一次，然后對“你得到什么結果？”等14個問題作出回答。回答時只需寫出肯定或否定的語言，有時可能會有介于肯定與否定的回答。如“達到預期的目標了嗎？”，回答“達到了”、“沒達到”或“達到了一部分”、“多數達到”等。之后，根據你對這14個問題的回答情況，再回答最后的幾個問題及為自己規定改進目標。回答問題。一、下面的問題時要求你在談判后回答的，然后對自己的不足之處做出改進。1．你得到什么結果？與預期的結果做出比較。一般情況下談判的結果分為三種：雙贏、兩敗、輸/贏。2．達到預期的目標了嗎？與談判前做出的目標進行比較，看是否達到還是偏離自己的目標。（（））3．做出多少妥協和讓步？談判的過程中做出必要的妥協和讓步是一種談判的技巧，這種技巧往往會是你得到意想不到的效果。4．準備是否足夠充分？回顧談判的過程，是否充分要根據現場對方所提出的問題和自己應對對方的反應能力。5．是否進行過規劃？談判前做出規劃是必要的。6．是否使他人理解談判結果對他們有好處？如果是一種雙贏的談判結果，對方會對談判結果滿意的。1/37．你的說服力強嗎？說服力強主要看對方對自己提出觀點的接受程度。8．你是否準確地預見到別人的反對意見？這些使談判前應該準備和預測到的。9．你對他們能否做出恰當的反應？這樣看自己的準備程度和反應的靈活性。10．你能做到多聽、少說嗎？最好是做到多聽，少說。（以下都是談判中用到的技巧和方法）。11．你是否問得多，說的少？12．你是否經常做出簡要小結？13．是否隨時做筆記，記下所作的決定和協議？14．你是否贏得對方采取行動的許諾？這就是談判的結果。下面提供的范例是針對某人購買一臺電腦的談判所做的回答。范例：二、回顧你的談判過程，請回答下列這些問題：1．哪些事你做得好？①談判前考察了多處商家。②談判前找有關專家進行了價格、配置、質量等方面的咨詢。2．哪些事做得比以前好？3．哪些地方能有所改進？1、談判中應經常做小結。2、談判中應隨時做筆記，記下決定和協議。三、自己規定幾條按SMART方式改進的目標（不要多于三條）2/31、明天開始，用6個月時間，提高自己自我控制的能力，按照書上表16-1“自我控制調查表”進行自我訓練，將得分提高到26-35分之間。2、下周一開始，用一個月時間提高自己收集信息的能力，每天至少主動從網絡、書報、影視等媒體和團隊成員中收集一條有價值的信息。3、下周一開始，用一周的時間，訓練自己與人談話時隨時記筆記的習慣。總結：這次作業要求你對一次具體的談判做出規劃，并在談判結束后對照