2021-2022學年安徽省蕪湖市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業政策C.營銷手段D.人口狀況

2.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

3.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業務增長率較低

B.市場占有率較高且業務增長率較高

C.市場占有率較低且業務增長率較低

D.市場占有率較低而業務增長率較高

4.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

5.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

6.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

7.目標管理對目標的要求中不包括（）

A.目標要略高于執行者的能力水平B.目標的數目不宜過多C.目標要有戰略性D.目標要定量化

8.采用匿名通信和反復征求意見的預測方法稱為（）

A.趨勢外推法B.樂隊效應法C.德爾菲法D.專家會議法

9.根據梅爾斯和斯諾的觀點，下列采用（）戰略類型的組織處于比較穩定的環境

A.探險者型B.防御者型C.分析者型D.反應者型

10.認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的，這體現的道德觀是（）

A.社會契約道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

11.下面關于分權和授權的觀點不正確的說法是（）

A.分權的途徑有制度分權與授權

B.授權是將權力委任給某個下屬

C.長期的授權可能制度化

D.制度分權是將權力分配給某個下屬

12.風險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為（）

A.決策點B.方案枝C.狀態點D.狀態枝

13.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

14.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

15.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.經濟人假設D.A+C

16.現有兩個所需代價相同的投資，下面說法正確的是（）

獲利可能性損失可能性

第一方案100萬元60%50萬元40%

第二方案500萬元60%650萬元40%

A.第二方案的經營風險性要比第一方案大

B.由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個方案沒有什么差別

D.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好

17.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

18.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數增加B.算術級數增加C.等比級數增加D.沒有增加

19.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

20.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

21.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業管理中，無論是生產現場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發現過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內部規章制度，以改善工作作風和工作態度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調集體主義和奉獻精神的企業理念

22.有人說外行不能領導內行，但有時某些業務上外行領導內行，也有許多成功的事例，從管理學的角度分析，業務上的外行更適合擔任（）

A.基層管理者，因為管理的內容比較簡單

B.中層管理者，因為對中層管理者來說業務并不重要

C.高層管理者，因為高層管理者重在決策，而不是具體業務

D.外行在任何情況下，都不宜領導內行

23.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態度和動機

D.如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業內部的凝聚力，發揮整體效應

24.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

25.抽查企業的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性的審計是（）

A.管理審計B.經營審計C.外部審計D.內部審計

26.以人與自然的和諧統一為核心，強調人、社會和環境關系的整體協調與和諧發展。這最符合下列哪個原理（）

A.人本原理B.系統原理C.效益原理D.可持續發展原理

27.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

28.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協同聯盟B.分權聯盟C.集權中心D.一體化網絡

29.下列關于決策與計劃的關系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續

B.決策為計劃的任務安排提供了依據

C.計劃為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

30.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養出杰出的炮手

二、填空題(15題)31.期望理論的假說是____

32.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

33.期望理論的核心是____

34.管理的主體是____。

35.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

36.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

37.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

38.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

39.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

40.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

41.根據環境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

42.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

45.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

三、判斷題(5題)46.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

47.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

48.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

49.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

52.CNC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.你認為哪個領導的管理風格更可?。?/p>

五、論述題(2題)54.試述雙因素理論的理論要點，該理論對管理實踐有何啟示

55.目標管理是一種程序和過程，我國于20世紀80年代初開始引進并取得較好的效果。試述目標管理的概念、基本思想、特點，制定目標時應注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC外部環境是指企業外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環境因素

2.A領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

3.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業務增長率低

4.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

5.C經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。它們反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

6.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

7.C目標管理中所設置的目標具有以下特征：層次性、網絡性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰性和伴隨信息反饋性。戰略性不是目標管理對目標的要求

8.CC這是德爾菲法的特點。德爾菲法不允許小組成員面對面溝通，做到匿名性；擬定意見征詢表，經過反復分析，最終形成最終意見

9.BB采用防御者型戰略類型的組織一般都處于比較穩定的環境之中，決策者通過高度的集權和專業化分工以及程序化、標準化的作業活動使組織穩固地發展，并據此防御競爭對手

10.BB所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

11.DDD項，制度分權是將權力分配給某個職位，而不是某個下屬

12.BB在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為方案枝

13.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

14.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

15.DD亞當·斯密對管理理論的主要貢獻包括：勞動分工的觀點、經濟人假設

16.A

17.CC內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執行既定的政策的手段，具有規范作用，故有利于推行分權

18.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數增加

19.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

20.C

21.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

22.CC本題考查管理者的層次與管理者技能之間的關系

23.D

24.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰略是扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點

25.CC外部審計人員需要抽查企業的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程度

26.AA關于管理的基本原理，考點比較少。注意基本概念及其相互關系

27.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

28.DD本題考查全球化經營的組織模式。多國組織模式是一種分權聯盟；國際組織模式也被稱為協同聯盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

29.AA本題考查決策與計劃的關系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

30.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當狙擊炮手發揮超群的炮擊本領，這是技術技能，和他在連里應主要發揮概念技能的作用不符

31.管理者指導什么對員工最有吸引力

32.組織設計

33.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

34.管理者

35.偉人理論或天才論或偉人說

36.局部創新

37.成長需求

38.目標集聚

39.衡量績效

40.滿意

41.風險型決策

42.密歇根

43.全通道式溝通

44.下屬的個人特點

45.成熟度

46.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

47.N×職能職權較多地由專業人員行使

48.N

49.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

50.N×管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

51.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

52.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

53.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.理論要點：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感。

雙因素理論對企業管理的基本啟示是：①要善于區分和應用管理實踐中存在的兩類因素。要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感；②要正確識別和選擇激勵因素；③管理者應通過多種手段來增強員工對工作的興趣

55.目標管理是由彼得·德魯克在《管理的實踐》中提出的。目標管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，然后把這些目標作為經營、評估、獎勵每個單位和個人貢獻的標準（依據）。它用系統的方法使許多關鍵管理活動結合起來，有意識地瞄準并有效地實現組織目標和個人目標。目標管理的思想：（1）企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業總目標的實現。（2）目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為指導業務和衡量個人貢獻的準則。（3）每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。（4）管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。目標管理的特點：（1）具有目標體系，是一種系統的管理。（2）實行參與管理，是一種民主的管理。（3）實行自我控制，是一種自覺的管理。（4）注重管理實效，是一種成果管