開啟智慧城市，幸福百姓智能環衛智能物流子泉，助力智慧環衛產業發展走進子泉子泉對智慧環衛的理解子泉智慧環衛整體解決方案概括典型案例分享Agenda關于子泉2009年06月16日注冊成立。總部設在上海浦東張江高科技園區內。注冊資本人民幣壹仟萬元。高新技術企業。雙軟企業。致力于成為中國領先的企業信息化整體解決方案提供商。團隊中86%屬于研發及技術服務人員，擁有一批資深的在企業信息化領域浸潤多年的管理團隊及技術與業務專家。專注港口物流、智慧環衛、電子商務等行業及企業通信與呼叫中心領域企業信息化整體咨詢、建設、運營。子泉文化使命：理解客戶業務及關注客戶需求、體驗，不斷提供有競爭力的企業信息化產品與整體解決方案，持續幫助客戶及客戶的客戶創造最大化價值。核心價值觀：－成長發展。員工、客戶、合作伙伴、股東的成長與發展；企業自身的成長與發展－誠信合作。員工與員工、員工與客戶、員工與合作伙伴、合作伙伴與客戶之間的誠實守信、精誠合作－成就客戶。以不斷成就客戶以及客戶的客戶成功為永恒目標－擁抱社會。承擔應有的社會責任，做對社會有用的企業愿景：成為中國領先的企業信息化整體解決方案提供商！

子泉基于自主研發的統一業務平臺ZQUAP及行業核心產品，致力于為港口物流、智慧環衛、電子商務等行業及企業通信與呼叫中心領域提供信息化整體解決方案。主要行業及核心產品包括：子泉業務港口物流：面向倉儲、運輸、碼頭、貨代等領域行業應用提供倉儲物流整體信息化解決方案，特別是港口物流領域提供信息化整體解決方案。

核心產品：ZQPTS、ZQBCTOPS、ZQTMS、ZQSAMS、ZQSOMS、ZQCYMS等智慧環衛：致力于環衛領域垃圾作業處理相關的技術研發、產品開發、解決方案、咨詢服務以及專業人才的培養和積累，推動中國環衛電子化、信息化、智能化的進程。面向城市城區陸域、水域及景區、活動（世博會、奧運會、亞運會等）。核心產品：ZQISPS

?、ZQTMS電子商務：面向流通領域、大中型企業、政府及公用事業、實體市場，全面提供B2B2C等電子商務產品及整體解決方案。核心產品：ZQECPS

?企業通信及呼叫中心：結合ZQCRM、ZQIPCC面向大金融、政府、事業單位，特別是各類行業企業提供企業通信及不同模式與應用的呼叫中心整體方案。核心產品：ZQCRM、ZQIPCC、ZQLOG子泉資質高新技術企業雙軟企業ziquan?、子泉?、ZQECPS??、ZQISPS?獲商標認證ZQISPS喜獲上海市高新技術成果轉化項目《子泉散雜貨碼頭費收管理軟件V2.0》獲軟件著作權登記《子泉散雜貨碼頭管理軟件V2.0》獲軟件著作權登記《子泉智能環衛管理軟件V2.2》獲計算機軟件著作權《子泉集運生產管理軟件V2.0》獲軟件著作權登記《子泉電子商務軟件V1.0》獲計算機軟件著作權《子泉統一業務平臺V2.0》獲計算機軟件著作權《子泉客戶關系管理軟件V2.0》獲計算機軟件著作權《子泉智能環衛管理軟件V2.2》獲得軟件產品登記《子泉電子商務軟件V1.0》獲得軟件產品登記HSIPCC中國區總代理商……子泉服務客服流程：

子泉將由專業客服代表為客戶提供7*24小時專業服務。專業客服代表通過呼叫中系統7*24小時受理客戶與子泉公司一切客服相關事宜。主要負責非現場客戶維護相關服務、支持、咨詢、投訴、建議等受理、處理，深度及需現場服務類由專業客服代表根據客戶服務類型、級別派轉“三個代表”。客服中心(全國統一客服熱線，7*24):4000160

906客服郵箱：官方微博：@子泉技術走進子泉子泉對智慧環衛的理解子泉智慧環衛垃圾作業處理信息化方案案例分享（2010上海世博會）Agenda智慧城市概要一從技術發展的視角，智慧城市建設要求通過以移動技術為代表的物聯網、云計算、地理空間等新一代信息技術應用實現全面感知、泛在互聯、普適計算與融合應用。從社會發展的視角，智慧城市還要求通過維基、社交網絡、FabLab、LivingLab、綜合集成法等工具和方法的應用，實現以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特征的知識社會環境下的可持續創新，強調通過價值創造，以人為本實現經濟、社會、環境的全面可持續發展。2010年，IBM正式提出了“智慧的城市”愿景，希望為世界和中國城市發展貢獻自己的力量。IBM經過研究認為，城市由關系到城市主要功能的不同類型的網絡、基礎設施和環境六個核心系統組成：組織（人）、業務/政務、交通、通訊、水和能源。這些系統不是零散的，而是以一種協作方式相互銜接。而城市本身，則是由這些系統所組成的宏觀系統。伴隨網絡帝國的崛起、移動技術的融合發展以及創新的民主化進程，知識社會環境下的智慧城市是繼數字城市之后信息化城市發展的高級形態Page9智慧城市概要二放眼全球，尚未有真正意義上的智慧城市范例可供參考，但智能化、便捷的生活方式是可以預想的構成要素。智慧城市建設的初衷是提升城市管理能力和服務水平。

“智慧城市”的建設將集成整個城市所涉及的社會綜合管理與公共服務資源，通過物聯化、互聯化、智能化方式，促進各種城市功能彼此協調運作，以實現更全面的互聯互通、更深入的智能化，最終讓每個普通市民的日常生活因此受惠，有力提升生活品質。有兩種驅動力推動智慧城市的逐步形成，一是以物聯網、云計算、移動互聯網為代表的新一代信息技術，二是知識社會環境下逐步孕育的開放的城市創新生態。前者是技術創新層面的技術因素，后者是社會創新層面的社會經濟因素。由此可以看出創新在智慧城市發展中的驅動作用。清華大學公共管理學院書記、副院長孟慶國教授提出，新一代信息技術與創新2.0是智慧城市的兩大基因，缺一不可。智慧城市不僅需要物聯網、云計算等新一代信息技術的支撐，更要培育面向知識社會的下一代創新（創新2.0）。Page10Page11子泉智能環衛整體解決方案核心產品：基于子泉智能環衛管理軟件（ZQISS）。結合GIS、GPS、RFID及物聯網、無線通信等信息技術來實現環衛信息化裝備的科學調度管理。應用范圍：主要包括城市城區、4A及以上景區（包括大型度假村）、大型活動（世博、奧運及亞運會）等范圍內調度、巡查、抽查等業務流程，涉及作業前管理、作業期間管理、作業后管理等的具體業務環節。作業要點：通過對轄區內環衛工作的指揮調度、巡查與考核、作業質量監控、人流量監控、垃圾產生量統計等工作環節進行信息化管理，形成對整個作業范圍內環衛工作進行統一、集中信息化管理，并通過各種數據采集方式完成數據收集工作，通過對運營數據進行統計分析，最大化降低服務過程中的人為錯誤產生，通過績效考核提升工作人員的積極性、主動性，全面保障環衛運營的順利開展。同時，該系統通過監控中心可實時監控環衛車輛的作業位置、作業狀態及清掃率等方面的情況，并可實時對作業車輛進行基礎數據監控與指揮調度。這便于清掃作業過程中實現環節的穿插和聯動，從而使作業車輛人員等資源得到及時、合理與高效的管理，并由此提高環衛監管部門信息化水平、降低管理成本。走進子泉子泉對智慧環衛的理解子泉智慧環衛垃圾作業處理信息化方案案例分享（2010上海世博會）AgendaPage13子泉智慧環衛-系統部署圖環衛車輛智慧環衛項目實景示意圖智慧環衛解決方案全景視圖智慧環衛系統視頻監控系統環衛業務應用系統業務應用支撐系統基礎設備局域網絡語音通信無線網絡大屏幕RFID視頻監控存儲監控調度中心大屏監控調度系統智能視頻識別智能傳感報警環衛車輛監控環衛抽查督查環衛問題協同環衛作業管理環衛設施管理統計分析智慧環衛系統實景示意圖走進子泉子泉對智慧環衛的理解子泉智慧環衛垃圾作業處理信息化方案案例分享（2010上海世博會）Agenda典型客戶&伙伴子泉智能環衛系統-GPS監控管理2.2.1軌跡回放示意

子泉智能環衛系統-GPS監控管理報警該功能用于顯示系統中所有車輛的報警信息，如下圖所示

左邊的最新報警信息顯示的是最近的一輛車的報警信息，包括時間，地點和詳情。當系統收到最新的一條報警信息時，上面的小喇叭會發出報警聲音，點擊小喇叭，報警聲音消失。車輛匯報信息的界面顯示了兩部分的車輛信息，分別是車輛匯報，報警信息。車輛匯報，該功能列出了30條最新的車輛終端匯報情況；報警信息顯示的是最近30輛車的詳細報警信息。在車輛狀態統計里面，該功能按照車輛的不同狀態進行統計，用戶可以通過點擊查看不同狀態下的車輛的詳細信息，進而對車輛進行相關的操作。子泉智能環衛系統-GPS監控管理1、基于物體外形檢測

基于物體外形檢測/物體跟蹤功能在很多方面得到廣泛的應用。比如：當車輛的高度超標或船只要通過一個高度不夠的橋時，可以向CCTV操作員發出警告。另外也能用分辯是一個動物靠近護欄還是有入侵者。下面所示，可以分辨出車輛的運動和人的運動。子泉智能環衛系統-智能視頻識別管理2、運動檢測

運動檢測能用于警告用戶有非法人員進入或有潛在危險的情況。比如：一個員工沒有穿戴安全服進入危險區域用戶能指定現場有興趣的區域搜索，也可以在錄像中發生重要運動的區域進行自動搜索。搜索走廊，大道或人行道發生的事件時，該功能顯得更加有效。它也可以使用一些參數，比如：物體大小和靈敏度等等。子泉智能環衛系統-智能視頻識別管理3、遺失物體檢測

此功能用于當物體在公共場所被遺失時產生報警（比如：一個手提包在機場或火車站遺失）。在危險緊急事務及時管理上，這些特性是很關鍵的功能。這些特性也可以用于檢測非法停車、或車輛在某個區域停留過長的時間，以及垃圾桶旁邊在預定時間內出現多余垃圾。

子泉智能環衛系統-智能視頻識別管理4、盜竊檢測

博物館模式能用于監測盜竊，比如：在藝術館的墻上有一幅油畫被移走。在該模式下，靈敏度是可配置的且是忽略背景物體。它也可以用在回放錄像腳本中，比如：在貨倉或儲蓄室，當有一件貨物被移走或移出可視區域，它能快速的檢測出來。 下面場景中，當三個垃圾桶被非法挪走，系統可以報警。子泉智能環衛系統-智能視頻識別管理5、虛擬柵格用一條虛擬條紋設置在鐵軌、高速公路、建筑物周邊或臨時的停車長附近，當條紋被區域有其他物體進入時將通知操作員。因