2022-2023學年陜西省漢中市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

2.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強化B.負強化C.忽視D.懲罰

3.與行政職位高低無關的權力是（）

A.獎賞性權力和懲罰性權力B.感召性權場和專長性權利C.獎賞性權力和感召性權力D.專長性權力和懲罰性權力

4.在組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

5.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

6.通過設立挑戰和趕超對象，并以（）的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力

A.最科學B.最關鍵或最薄弱C.最不重要D.最理想

7.根據大衛·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

8.實行事業部制組織結構的企業，在處理高層領導和事業部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

9.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

10.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.參謀職權C.直線職權D.下屬分權

11.內部招聘的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.能迅速展開工作

12.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

13.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

14.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業組織C.事業組織D.營利性組織

15.根據梅爾斯和斯諾的觀點，下列采用（）戰略類型的組織處于比較穩定的環境

A.探險者型B.防御者型C.分析者型D.反應者型

16.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

17.國際化經營的初級階段是（）

A.出口B.非股權安排C.國際直接投資D.合同安排

18.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

19.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

20.把領導者分為事務型和戰略型，其劃分方式是（）

A.創新方式B.權力運用C.思維方式D.職務空間

21.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

22.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

23.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

24.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務，這種戰略屬于（）

A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

25.（）是制定處理未來活動的一種必須方法的計劃

A.程序B.戰略C.政策D.規則

26.泰羅認為，科學管理的中心問題是（）

A.提高工資B.使用標準化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產率

27.在路徑－目標理論中，支持型領導者的特點是什么（）

A.領導者發布指示，明確告訴下級做什么和怎么做

B.領導者為人友善，關心下級的需要

C.領導者鼓勵下級參與任務目標的決策和解決具體問題

D.領導者給下級提出挑戰性目標，并相信他們能夠達到目標

28.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創造組織創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

29.關于管理者與領導者的區別，下列屬于領導者關注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結果D.短期視角

30.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）

A.具體、技術性很強B.抽象、戰略性很強C.抽象、技術性很強D.具體、戰略性很強

二、填空題(15題)31.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

32.____是企業技術創新的核心內容。企業可供選擇的創新對象主要涉及三個領域：產品、工藝以及生產手段

33.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

35.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

36.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

37.領導的核心在____

38.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

39.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

40.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

41.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

42.____可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述

43.戰略性計劃的首要內容是____

44.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

45.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

三、判斷題(5題)46.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

47.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據組織所處的內外環境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

48.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

49.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

50.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

52.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

五、論述題(2題)54.在玉樹抗震救災戰役中，我們政府迅速成立了抗震救災指揮部及其領導下的消防、醫護、武警等部門組成的應急機構。試說明其屬于什么類型的組織結構？畫出這種組織結構的示意圖并試述它的優缺點

55.聯系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

2.AA正強化又稱積極強化，當人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結果，這種結果反過來又成為推進人們趨向或重復此種行為的力量。在管理工作中常用的獎金、休假、晉升、表揚等都屬于正強化

3.B

4.AA組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

5.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

6.BB通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力

7.CC權力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。題干表述正合此意

8.DD集中決策、分散經營是事業部組織的主要特點

9.CC對于企業來說，組織變革是不可避免的，因為企業處于一種不確定的環境中，需要變革來不斷適應環境

10.AA本題考查職權分類中職能職權的定義

11.B本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

12.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

13.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

14.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

15.BB采用防御者型戰略類型的組織一般都處于比較穩定的環境之中，決策者通過高度的集權和專業化分工以及程序化、標準化的作業活動使組織穩固地發展，并據此防御競爭對手

16.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

17.AA出口既是一個企業實施國際化經營在初級階段的表現形式，也是一個企業進入海外市場傳統的、基本的方式

18.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

19.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

20.CC關于領導者的分類，牢記下表內容：

21.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

22.C

23.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

24.CC橫向多元化是指企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務

25.A本考題考查計劃的層次體系，考生需要理解8個層次體系的含義

26.D

27.BB豪斯的路徑－目標理論中，支持型領導者的特點是：領導者為人友善，關心下級的需要

28.CC管理者為部屬的創新提供條件，一定要允許失敗

29.A本題考查領導者與管理者關注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關注的內容。

30.B

31.X理論

32.產品創新

33.前饋控制，反饋控制

34.需要層次

35.集中決策，分散經營

36.幼童

37.權力

38.指導計劃

39.扁平式組織結構

40.戰略

41.工作任務、人際關系

42.組織結構

43.愿景和使命陳述

44.甘特

45.書面溝通

46.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

47.Y√權變理論認為，在企業管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據企業所處的內外部環境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

48.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

49.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

50.Y

51.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

53.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

54.它屬于矩陣組織結構矩陣制組織結構示意圖為：矩陣型結構的優點是：①由不同背景、不同技能、不同專業知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配。②通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節的弱點，同時易于發揮事業單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和部分工作熱情。矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或權力不平衡而發生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統一問題，這同樣會影響到組織效率的發揮

55.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。（2）根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差