2022-2023學年廣東省云浮市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

2.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術性B.應用性C.實踐性D.科學性

3.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

4.員工培訓的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉換觀念

5.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應D.鯰魚效應

6.南方某廠訂立有嚴格的上下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理（）

A.廠長濫用職權

B.廠長執(zhí)行管理制度應征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動

D.規(guī)章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

7.根據(jù)管理方格理論，領導者既不關心生產(chǎn)，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

8.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

9.下列說法不正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

B.較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

10.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

11.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

12.根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

13.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質(zhì)量控制分析

14.人員配置的根本目的是（）

A.使個人能力水平與崗位要求相適應

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個體之間取長補短，形成整體優(yōu)勢

D.保持所有成員的身心健康

15.管理者扮演傳播者的角色屬于（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領導角色

16.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

17.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素而不是保健因素（）

A.那些未達到生活標準，急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資

B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵因素

D.無論什么情況下金錢都只是保健因素

18.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

19.下列關于集權與分權的說法最合理的是（）

A.只有集權才能讓組織統(tǒng)一，因此在管理活動中只要做好集權就可以了

B.只有分權才能提高組織成員的積極性，因此在管理活動中只要做好分權工作就可以了

C.集權與分權沒有什么關系，根據(jù)管理者自己的喜好是可以隨便選擇的

D.根據(jù)組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

20.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

21.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

22.非股權安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進入和購并進入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進入和獨資進入

23.你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

24.建立組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.管理制度B.教育培訓C.組織精神D.組織價值觀

25.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、決策、組織、領導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

26.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

27.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

28.認為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

29.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎勵權力B.合法權力C.專家權力D.強制權力

30.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

二、填空題(15題)31.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

32.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

33.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

34.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

35.____原則是指組織需要保持一定的靈活性，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時對機構和人員做出調(diào)整，通過對層級與幅度、人員結構和部門工作流程的合理安排，提高組織管理的效率。

36.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

37.決策的目的是____或____

38.固定資產(chǎn)周轉率指的是____之比

39.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

40.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

41.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長，實現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

42.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

43.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

44.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

45.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

47.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務（）

A.否B.是

48.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

49.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

50.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

52.你認為哪個領導的管理風格更可取？

53.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題

C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通

五、論述題(2題)54.論述權變理論學派及菲德勒權變理論的主要內(nèi)容

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

2.DD管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確

3.B同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

4.CC員工培訓的作用，包括：轉換觀念、發(fā)展能力、補充知識、交流信息

5.AA題干所述是彼得原理的基本表述

6.D

7.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

8.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容之一

9.D

10.D本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

11.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

12.C

13.A反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

14.AA人員配置的根本目的是使個人能力水平與崗位要求相適應

15.B信息角色包括監(jiān)督者角色、傳播角色和發(fā)言人角色

16.C經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

17.BB注意對雙因素理論的理解

18.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

19.DD本題主要考查對集權、分權關系的認識。任何一個組織沒有絕對的集權也沒有絕對的分權，要根據(jù)組織的具體情況做到集權與分權的有效結合才能保證組織高效運行

20.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

21.B職能制組織結構體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

22.C非股權安排又被稱為合同安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小。非股權安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

23.BB本題考查按信息流向劃分的溝通類型的認識。設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

24.DD注意組織文化的核心、核心內(nèi)容的理解。具體到本題，核心內(nèi)容是組織價值觀

25.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

26.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

27.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的權力需要

28.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

29.AA領導的權力分五種：合法權力、獎勵權力、強制權力、專家權力、感召權力。通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是獎勵權力

30.C本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

31.類型

32.最大化

33.適時控制

34.戰(zhàn)略

35.柔性經(jīng)濟

36.怎樣做

37.解決問題

38.銷售總額與固定資產(chǎn)

39.地位差異

40.全通道式溝通

41.許諾

42.管理一個組織

43.前慣例、慣例、原則

44.概念技能

45.管理幅度

46.Y

47.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務

48.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

49.Y

50.N×職能職權較多地由專業(yè)人員行使

51.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

52.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調(diào)整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.B

54.（1）權變理論，又稱領導情景論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式。（2）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。一個領導者如果對其最不與自己合作的同事評價比較積極，則被認為是待人寬容，著重人際關系和個人聲望，屬于以人為中心的領導；反之，倘若領導者對其最不愿意與之合作的同事的評價比較消極，則被認為是慣于命令和控制，是只關心工作的領導。（3）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。（4）菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。（5）菲德勒還強調(diào)，領導行為是和該領導的個性相聯(lián)系的，所以領導風格或領導方式是固定不變的，當一個領導者的風格或方式與情景不相適應時，提高領導者的有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境，二是改變情境以適應領導者

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結構和社會結構；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制