/崗位價值評估評分指導手冊此次崗位價值評估實用海氏崗位價值評估系統。海氏崗位價值評估系統實質上是一種評分法,根據這個系統,所有的職務包含的最主要的評價因素有三種,即技能水平、解決問題的能力和承擔的職務責任。每一個評價因素又分別由數量不等的子因素構成。由于海氏崗位價值評估系統有效地解決了不同職能部門的不同職務之間相對價值的相互比較和量化的難題,因此被企業界廣泛接受。海氏崗位價值評估系統簡介海氏評估系統海氏評估系統知識水平技能技巧解決問題的能力承擔職務的責任專業知識技能管理技巧人際關系技巧量表一思維環境思維難度量表二行動的自由度職務責任職務對結果的作用量表三三因素權重分配五個不同權重比的選擇量表四分數A百分數B分數C權重a權重b分值公式一、知識水平&技能技巧知識水平和技能技巧是知識和技能的總稱,它由三個子因素構成：專業知識技能：要使工作績效達到可接受的水平所需的專門業務知識及其相應的實際運作技能的總和?！惨?、專業知識技能等級說明舉例A、基本業務水平熟悉簡單工作程序,達到基本的工作規則要求與工作訓練。復印機操作員B、初等業務水平能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作流程。接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業務水平對一些基本的方法和工藝熟練,需具有使用專業設備的能力。人力資源助理、秘書、客戶服務員、電氣技師D、高等業務水平能應用較為復雜的流程和系統,此系統需要應用一些技術知識〔非理論性的。調度員、行政助理、擬稿人、維修領班、資深貿易員E、基本專門技術對涉及不同活動的實踐所涉及的相關技術有相當的理解,或者對科學的理論和原則基本理解。會計、勞資關系專員、工程師、人力資源顧問、中層經理F、熟悉專門技術通過對某一領域的深入實踐而具有相關知識,或者∕并且掌握了科學理論。人力資源經理、總監、綜合部門經理、專業人士〔工程、法律等方面G、精通專門技術精通理論、原則和綜合技術。專家〔工程、法律方面、CEO、副總、高級副總裁H、權威專門技術在綜合技術領域成為公認的專家。公認的專家注：技術崗位由E等起評。管理技巧：在經營、輔助和直接管理領域中,協調涉及各種管理情景的各種職能并使之一體化的技巧。評價關鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍〔廣度；二是所需管理能力與技巧的水平〔深度?！捕⒐芾砑记傻燃壵f明舉例A、起碼的僅關注活動的內容和目的,而不關心對其他活動的影響。會計、分析員、一線督導、一線經理、業務員B、相關的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協調等。部門主管、執行經理C、多樣的決定一個大部門的方向或對組織的表現有決定的影響。助理副總、副總、事業部經理D、廣博的決定一個主要部門的方向,或對組織的規劃,運作有戰略性的影響。中型組織CEO、大型組織副總E、全面的對組織進行全面的管理。大型組織的CEO人際關系技巧：該職位所需要的激勵、溝通、協調、培養和關系處理等方面活動技巧。評價關鍵：根據所管轄人員多少,同事以及上級、下級的素質、要求,交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判?！踩?、人際溝通的技巧等級說明舉例A、基本的在組織內與其他員工進行有禮貌有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問。會計、調度員、打字員B、重要的既要理解他人的觀點,也要有說服力以影響他人的行為、改變他人的觀點或處境。訂貨員、維修協調員、人力資源助理C、關鍵的對于需理解和激勵人的崗位,需要最高級的溝通能力。需要談判的崗位的溝通技巧也屬于此等級。人力資源經理、小組督導、大部分經理、大部分一線督導、CEO解決問題的能力解決問題的能力有二個子因素構成。思維環境評分關鍵：遇到問題時,任職者是否可向他人請教,或從過去的案例中獲得指導?！惨弧⑺季S環境的等級劃分：等級說明A、高度常規性的有非常詳細和精確的法規和規定作指導并獲得不斷的協助。B、常規性的有非常詳細的標準規定并可立即獲得協助。C、半常規性有較明確定義的復雜流程,有很多的先例可參考,并獲可得適當的協助。D、標準化的有清晰但較為復雜的流程,有較多的先例可參考,可獲得協助。E、明確規定的有明確規定的框架。F、廣泛規定的有廣泛規定的框架,某些方面有些模糊、抽象。G、一般規定的為達成組織目標和目的,在概念、原則和一般規定的原則下思考,有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規定的僅依據商業原則、自然法則和政府法規進行思考。思維難度評分關鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復雜程度。〔二、思維難度的等級劃分等級說明A、重復性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。B、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情僅需鑒別性選擇。C、中間型的不同的情形,需要在熟悉的領域內尋找方案。D、適應性的變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。E、無先例的新奇的或不重復的情形,要求創造新理念和富有創意的解決方案。承擔的職務責任行動的自由度：該職位能在多大程度上對其工作進行個人性的指導與控制。評分關鍵：該職位受到流程制度和上級領導管理的程度。職位越高,自由度越大?！惨?、行動自由度等級說明舉例A、有規定的有明確工作流程或者有固定的人督導。體力勞動者B、受控制的有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導。普通維修工、生產線工人C、標準化的有工作規定并已建立了工作的秩序,并受嚴密的督導。一般文員D、一般性規范的全部或者部分有標準的規程、一般工作指示和督導。秘書、會計E、有指導的全部或部分有先例可依或有明確規定的政策,也可獲督導。大多數專業職位、部分經理、部分主管F、方向性指導有相關的政策,但沒有具體的描述,需決定其活動范圍和管理方向。某些部門經理、某些總監、某些高級顧問G、廣泛性指導的有粗放的政策和目標,多為抽象的、概念性的描述。某些執行經理、某些副總助理、某些副總H、戰略性指引的有組織政策的指導,法律和社會的限制,組織的委托。關鍵執行經理、大型組織副總I、僅有一般性指引僅有商業原則、自然法則和政策法規做指引。大型組織CEO職位職責：該職位任職人員所承擔的責任大小,考慮任職人員一旦出現工作失誤,可能會給企業造成什么樣的損失。側重于崗位層級的縱向比較,等級越高,責任越大。評價關鍵：在該崗位出現失誤或者犯錯誤后,對公司帶來的損失有多大?！捕⒙殑章氊煹燃壵f明A、微小為其他部門的工作提供服務。一旦工作失誤,會給其他部門的工作帶來不便。B、略有對現實企業的發展戰略提供支持性服務。一旦工作出現失誤,會造成其他部門工作效率的損失。C、中等對實現企業的發展戰略起到重要作用。一旦工作出現失誤,會造成戰略執行的偏差,或管理成本的陡增,或業務驟減,或重要客戶資源丟失,或造成其他重大風險。D、巨大制定企業的發展戰略,位于企業的決策層。一旦工作出現失誤,會給整個企業的發展造成重大的經濟損失。職務對后果的影響：該職位對工作結果的影響是直接的還是間接的,側重于職務類型的橫向比較。評價關鍵：公司出現了問題,該崗位是起到了直接作用還是間接作用?！踩?、職務對后果產生的影響。等級說明舉例間接A、后勤這些崗位因為向其它崗位提供服務或信息對職務后果產生作用。某些文員、數據錄入員、內部審計、門衛B、輔助這些崗位因為向其它崗位提供重要的支持服務而對結果有影響。工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資源經理直接C、分攤此崗位對結果有明顯的作用。介于輔助和主要之間的D、主要此崗位直接影響和控制結果。經理、總監、副總裁四、崗位評價因素權重分配由于在現實中不同崗位對三個維度的要求程度不同,即知識水平&技巧技能、解決問題的能力、承擔職務的責任對一個崗位成功的影響不一,因此需要對崗位評價因素進行權重分配,依次來完善評價結果。一般評價因素的權重可以分為三種類型：承擔的職務責任比知識水平技能技巧和解決問題能力重要。如公司副總裁、銷售經理、負責生產的廠長等。承擔的職務責任比知識水平技能技巧和解決問題能力并重。如會計等職能崗位。承擔的職務責任不及知識水平技能和解決問題能力重要。如科研開發、市場分析等崗位。選擇關鍵：1—5為公司崗位級別遞減ab總計知識水平&技能技巧解決問題能力承擔的職務職責130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%海氏崗位價值評估附表表1、海氏崗位價值評估指導圖表之一——知識水平和技能技巧管理技巧A、起碼的B、相關的C、多樣的D、廣博的E、全面的人際關系技巧A基本的B重要的C關鍵的A基本的B重要的C關鍵的A基本的B重要的C關鍵的A基本的B重要的C關鍵的A基本的B重要的C關鍵的A.基本業務水平50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264B．初等業務水平66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350C．中等業務水平87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460D．高等業務水平115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608E．基本專門技術152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800F．熟練專門技術2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056G．精通專門技術2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400H．權威專門技術3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840表2、海氏崗位價值評估系統指導圖表之二——解決問題的能力思維難度A、重復性B、模式化的C、中間型D、適應性的E、無先例的思維環境A、高等常規性的10%12%14%16%19%22%25%29%33%38%B、常規性的12%14%16%19%22%25%29%33%38%43%C、半常規性的14%16%19%22%25%29%33%38%43%50%D、標準化的16%19%22%25%29%33%38%43%50%57%E、明確規定的19%22%25%29%33%38%43%50%57%66%F、廣泛規定的22%25%29%33%38%43%50%57%66%76%G、一般規定的25%29%33%38%43%50%57%66%76%87%H、抽象規定的29%38%38%43%50%57%66%76%87%100%表3、海氏崗位價值評估指導圖表之三——承擔的職務責任職務職責A、微小B、略有C、中等D、巨大職務對后期形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接A、后勤B、輔助C、分攤D、主要A、后勤B、輔助C、分攤D、主要A、后勤B、輔助C、分攤D、主要A、后勤B、輔助C、分攤D、主要行動的自由度A、有規定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676B、受控制的16192222252929333838435022252929333838435050576629333838435050576666768738435050576666768787100115C、標準化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175D、一般規范性的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264E、有指導的57667676871001001151321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400F、方向性指導的87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608G、廣泛性指導的132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920H、戰略性指引的20023026426430435035040