經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！《物業管理學》模擬測試題（一）一、單項選擇題（本大題共15題，每小題1分，共15分）1、物業管理的基本特征是（A、受托性B、服務性）C、經營性D、專業性2、就一般情況而言，不動產是（A、民法B、行政法C、經濟法3、以下不屬于房地產運行機制環節的是（A、生產B、流通C、分配D、消費4、一個市場區別于另一個市場的主要標志在于（）中慣常使用的詞匯。D、商事實務））不同C、市場環境D、市場規則）擺在首位。A、市場主體B、市場客體5、物業管理公司應把（A、服務目標B、盈利目標C、信譽目標D、發展目標6、物業管理的首要功能是（A、經紀功能B、服務功能7、治安保衛工作屬于物業管理的（A、基本業務B、專項業務）C、管理功能D、信托功能）C、特色業務）D、多種經營業務8、香港物業管理的主要特色是（A、政府重視B、業主自治9、物業管理最基本的業務是（C、管理的法律化）D、管理的契約化D、消防安全A、供電供水B、維修保養C、環境衛生10、物業管理實行有償，這反映的是（A、市場化B、社會化C、專業化11、物業管理服務的特征之一是制約性，這指的是（A、業主滿意程度B、服務性質C、服務量12、屋村公共關系活動的核心要素是（A、屋村形象B、屋村公共關系主體13、屋村公共關系最基本的職能是（A、塑造屋村形象B、溝通目標公眾14、通常所說的社區文化是指（）的要求。D、規范化）受到多方面因素制約。D、服務功能C、屋村公共關系客體D、屋村公共關系活動方式）C、組織社區活動D、策劃屋村形象）A、環境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化A、引導功能B、約束功能C、凝聚功能D、激勵功能）二、多項選擇題（本大題共10題，每小題2分，共20分）16、物業的社會屬性包括（A、法律屬性B、服務屬性17、物業管理市場的特點有（A、服務綜合性B、所有權性18、物業管理市場環境包括（）C、專業屬性）D、經濟屬性E、文化屬性C、要求伸縮性D、品質共同性）A、物業管理法規與政策B、物業管理契約化D、消費者的需求變動E、投資意向的改變19、房地產二級市場主要包括（）市場A、土地租賃B、房屋開發C、地產使用權抵押D、物業管理E、土地使用權互換C、經濟大氣候的變動20、房地產商品的經濟特性主要體現為（A、固定性B、獨特性C、權益性）D、差異性）E、雙重性21、物業的經濟屬性主要表現為（A、保值B、供應的短缺性C、增值22、以下屬于業主大會的主要任務是（D、宏觀調控）E、單一商品屬性A、選舉業主管委會B、監督管委會的工作E、研究解決管委會不適當的決定）等形式。C、房地產抵押C、聽取和審查管委會工作報告D、聽取業主意見和建議23、我國房地產市場活動主要有（A、房地產買賣B、房地產租賃24、物業管理的目標包括（D、房地產典當E、房地產經營）A、使物業保值增值B、提高發展商聲譽C、為用戶服務D、為社會服務E、為業主服務25、以下屬于物業管理公司的權利的是（A、依照物業管理合同和有關規定收取管理費）B、根據業主要求改進管理與服務E、依法經營C、懲處違反規章制度的行為D、多種經營三、名詞解釋（本大題共5題，每小題3分，共15分）26、物業管理機制27、物業管理經紀功能28、直線制物業管理公司29、屋村公共關系30、物業管理社會效益評估三、簡答題（本大題共5題，每題6分，共30分）31、簡述物業的性質32、簡述物業管理市場的結構33、簡述影響業主期望的因素34、簡述確立物業管理服務概念的意義35、簡述現代物業管理服務質量管理模式附加題：1、簡述社區文化建設的功能2、簡述物業管理社會效益及其體現3、簡述物業管理機制建立應遵循的原則五、論述題（本大題共2題，每題10分，共20分）36、試述提高物業管理綜合效益的原則37、簡述住宅小區精神文明建設的基本內容附加題：1、試述物業管理公司組織機構的類型2、試述影響物業管理經濟效益的因素《物業管理學》模擬測試題（二）一、單項選擇題（本大題共20題，每題1分，共20分）1、社區文化是在（）之中創造的。A、社區實踐B、社區理想C、社區藝術2、在比較成熟的物業管理市場中適宜采用的價格形式是（D、社區文明D、依法定價A、政府定價B、政府指導價）是研究物業管理學的基本方法B、唯物辨證法C、系統方法C、經營者定價A、唯物主義D、實證方法4、1999年5月，在全國物業管理工作會議上，國家建設部要求：凡是（建商品住宅小區的物業管理，開發商應在商品房預售前面向社會招標。）平方米以上新A、10萬5、純粹由管理人員組成，不帶作業工人的物業管理公司是（A、單層B、雙層C、多層D、獨立6、對于一位物業管理高層管理者來說，聯絡人的角色是其（A、人際關系B、信息溝通C、決策D、組織7、對于一位物業管理高層管理者來說，談判者的角色是其（A、人際關系B、信息溝通C、決策D、組織8、一般情況下，大中型物業管理公司都采用（）組織機構。A、直線制B、直線職能制C、生產區域制D、事業部制9、單位自買、自建的直管房一般適用于（A、福利型行政化B、行政型專業化B、20萬C、15萬D、25萬）物業管理公司。）方面的角色。）方面的角色。）管理模式C、直管型專業化D、市場型專業化10、妥善管理和維護業主的物業，使之保持良好狀態，并得以保值增值，延長使用壽命。這屬于物業管理公司的（A、總體目標B、運作目標C、經營目標D、戰略目標）對物業管理公司的資質驗證、物業管理、產權產籍管理等方面巨有明文規定。12、裝飾工程屬于物業管理公司的（A、基本業務B、專項業務C、特色業務D、多種經營業務13、社區文化的（）最直接的表現是解決精神方面的社會問題）A、激勵功能B、改造功能C、娛樂功能D、引導功能14、物業管理的首要目標是（A、為社會服務，使家庭、經濟、社會、環境協調發展B、為業主服務，使物業保值增值C、為企業服務，提高發展商聲譽D、為用戶服務，營造良好環境15、物業管理模式是根據房地產經營管理體制的（）而劃分的不同管理種類A、性質B、種類C、特征D、功能16、單位自買、自建的直管房一般適用于（A、福利型行政化B、行政型專業化）管理模式。C、直管型專業化D、市場型專業化17、物業管理公司應主動接受政府主管部門的指導和業主委員會的監督，這反映的是（要求。）的A、市場化18、美國亞利桑那大學教授蔡斯根據顧客和服務體系的（A、服務特點B、運行機制C、聯系范圍D、接觸范圍19、物業管理服務的特征之一是制約性，這指的是（）受到多方面因素制約。D、服務功能B、社會化C、專業化D、規范化）劃分出同的服務體系。A、業主滿意程度20、屋村公共關系處理的是一種（A、公眾關系B、管理關系B、服務性質C、服務量C、社會關系D、領導關系二、多項選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）21、職業道德的基本因素包括（A、職業認識B、職業感情）C、職業意志D、職業信念）E、職業行為和習慣22、物業管理公司組織機構的設置應遵循的原則有（A、分工協作B、責權對應23、通過管理實踐培訓管理人員的方法主要有（A、管理工作擴大化B、管理工作豐富化25、物業管理機制的構成包括（）機制。A、經營發展B、人才激勵C、自主經營25、物業管理的社會效益評估包括（C、統一領導與層次管理D、目標E、有效管理寬度）C、設立副職D、異地任職E、案例討論會E、保證監督D、市場競爭）A、社會經濟效益評估D、社會就業效果評估B、社會文化效益評估E、環境保護效益評估C、城市建設和管理效益評估三、名詞解釋（本大題共4題，每小題4分，共16分）26、物業管理27、物業管理市場28、競爭機制29、業主期望四、簡答題（本大題共5題，每題6分，共30分）30、簡述物業管理者的能力結構31、試述物業管理服務的特征32、簡述探索物業管理機制的意義33、簡述社區文化的特點和內