13年銷售工作總結與計劃_半年銷售工作總結

工作規劃頻道為大家整理了《13年銷售工作規劃范文精選》，供大家學習參考。

XX年工作規劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達xxxx萬元的任務額，為公司制造利潤。

以上就是XX年的個人銷售工作規劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己的奉獻。

1.建議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進展記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加信任我們的專業水平和實力;

2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的奉獻。

2023年銷售工作總結與規劃范本

以下是小編為大家整理的關于《2023年銷售工作總結與規劃范本》文章，供大家學習參考！

一、本年度工作總結

14年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積存市場閱歷，現在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積存到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發大事。對于一個工程可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2023年總的銷售狀況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的規劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和規劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高

三．市場分析

現在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比擬多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。

四．2023年工作規劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。

銷售治理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，效勞網點。（建議試行）

依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使規劃好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標

今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

13年銷售月度工作規劃范文

工作規劃頻道為大家整理了《最新13年銷售月度工作規劃范文》，供大家學習參考。

一、為什么要寫工作規劃

1、規劃是提高工作效率的有效手段

（1）消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

（2）積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前規劃，消退錯誤）寫工作規劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清晰楚、明明白白。規劃是我們走向積極式工作的起點。

2、規劃力量是各級干部治理水平的表達個人的進展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷進展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，規劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫規劃。由于企業的問題并不多，溝通與協調起來也比擬簡潔，只需要少數幾個領導人就把發覺的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。規劃的重要性就表達出來了。

3、通過工作規劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）有了工作規劃，我們不需要再等主管或領導的叮囑，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作規劃變個人驅動的為系統驅動的治理模式，這是企業成長的必經之路。

二、寫工作規劃的依據

1、月目標（例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等……）。

2、上月未完成的工作規劃持續進展。

3、上級工作指示及交辦事項物控論壇

4、依據工作中消失的問題制作培訓課件，給下屬培訓物料掌握

5、業務及日常治理（例如：促銷執行及重點品項的追蹤、促銷達成反應、呆滯治理、人員治理……）

6、需重點檢核事項（例如：人員紀律、作業表單、工作流程……）品質掌握

7、檢查中發覺問題的改善（包括自糾及上級檢查）

三、工作規劃怎么寫

首先要申明一點：工作規劃不是寫出來的，而是做出來的。規劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華美的詞藻，歡送實實在在的內容。簡潔、清晰、可操作是工作規劃要到達的根本要求。

工作規劃四大要素：

(1)工作內容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作規劃就是不完整的、不行操作的，不行檢查的的。最終就會走入形式主義，陷入“為了寫規劃而寫規劃，丟失寫規劃的目的”。在企業里難免就會消失“沒什么必要寫規劃的聲音”，我們轉變自己的努力就可能會走入失敗。

四、如何保證工作規劃得到執行工作規劃寫出來，目的就是要執行。

執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，假如一開頭，我們不了解現實狀況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的規劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫規劃的人的問題。首先，要調查實際狀況，依據本部門結合企業現實狀況，做出的規劃才會被很好執行。其次，各部門每月的工作規劃應當拿到例會上進展公開爭論。

目的有兩個：其一、是通過每個人的才智檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過爭論贏得上級支持和同級其他部門的協作。

另外，工作規劃應當是可以調整的。當工作規劃的執行偏離或違反了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了規劃而規劃。還有，在工作規劃的執行過程中，部門主管要常常跟蹤檢查執行狀況和進度。發覺問題時，就地解決并連續前進。由于中層干部既是治理人員，同時還是一個執行人員。不應當僅僅只是做所謂的方向和原則的治理而不深入問題和現場。

品質掌握

留意事項：工作規劃并不是工作細目，不需要將全部的工作都安排進去，如打字、買辦公用品等，要選擇重點的工作。

13年銷售人員工作規劃

這篇《13年銷售人員工作規劃》是小編為大家整理的，盼望對大家有所幫忙。以下信息僅供參考！！！

在xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是由于對這個行業還不太熟識,總是選擇一些食品德業,但這些企業往往對標簽的價格是特別注意的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年的規劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造更多利潤。

以上就是我這一年的工作規劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己的貢

一。本年度工作總結

個人工作總結

xx年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏*******行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積存市場閱歷，現在對*******市場有了一個也許的熟悉和了解。現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積存到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發大事。對于一個工程可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比擬早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量*******個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和具體的規劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和規劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作規劃性不強，業務力量還有待提高。

三．市場分析

現在河南*******市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數量比擬多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，由于*******市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別劇烈的市場。簽于我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。

四．xx年工作規劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。

銷售治理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3）培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。

4）在地區市建立銷售，效勞網點。（建議試行）

依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使規劃好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5）銷售目標

今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

新年銷售工作總結與規劃表格

時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積存市場閱歷；轉瞬20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。特別感謝選購部積極支持和領導的支持與關懷，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反響，令業績位能到達狀態。

2、一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律治理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質狀況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最根本的會員信息維護，信息反應，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能準時得到一些優待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反響，老員工的流失，新員工的專業學問有待加強。

明年規劃：

1、建立一支熟識產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人治理方法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展與員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。

2023年銷售工作總結與2023年工作規劃

工作的總結和規劃總是在相輔相成的，由于在總結上一步的時候，也是要有規劃的進展下一步，下面是小編整理的20xx年銷售工作總結與20xx年工作規劃，歡送大家參考!

20xx年銷售工作總結與20xx年工作規劃一：

馬上過去的XX年，我的感受頗多。回憶這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專業學問和專業技能。

在上級領導的帶著和各部門的大力協作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力協作與上級領導的支持!

XX年工作總結：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭劇烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

勞碌的XX年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的特別狀況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品消失各種質量特別的根本緣由，準時向客人解釋，重新將消失質量特別的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產品的燈杯全部嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且屢次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在嚴密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

XX年工作規劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質量的新客戶;

3.開掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合;

5.熟識公司產品，以便更好的向客人介紹;

6.試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進展記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加信任我們的專業水平和實力.

20xx年銷售工作總結與20xx年工作規劃二：

20xx年，我局營銷工作在***電力公司的正確領導和關心支持下，根據年初工作會、職代會制定的十一五奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展安全、治理、效益、創新主題年活動，全面推動大薛家灣供電區建立。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克制了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴峻萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶著下，堅決信念，以飽滿的熱忱，昂揚的戰斗力，強大的分散力，精彩的執行力，團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下：

一、主要經濟指標完成狀況及簡要分析

(一)指標完成狀況

1、售電量完成****萬kWh，完成公司年規劃****萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下達的規劃提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統備用費：2621.96萬元。

(二)全年指標完成狀況分析

1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比擬增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中：非普工業用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要緣由是：一是20xx年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優待電力，是平均電價提高的主要緣由。

3、資金發行及回收狀況：全年電費發行估計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。

營銷重點工作完成狀況

20xx年是公司的治理效益年，也是我局開展安全、治理、效益、創新主題活動年。我局根據公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能進展等諸多不利因素，局領導團結帶著全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各工程標任務。

(一)、強化治理抓落實，表達嚴、細、實工作作風，向科學化、標準化、精細化的治理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的治理工作，從20xx年7月份起，每月根據神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621.96萬元。

2、積極協作自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長為組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。

(1)結合公司文件要求今年開展了屢次有規模的普查工作，圍繞電價執行、根底資料的精確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發覺電價類別執行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

(2)在局長和分管局長親自帶著下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，屢次在薛家灣、大路和海子塔地區進展上街宣傳，散發傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，到達敲山震虎的目的。

(3)成立了團員、青年降損公關小組，協作營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進展普查，并且進展互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的方法，對7000多用電客戶進展了全方位的普查。

4、積極開展臺區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先，我們制定了臺區考核治理方法，并對全部公用變臺的電能計量裝置進展了更換;其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了1.2個百分點。此項工作取得肯定實效。

5、加強電能計量治理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的精確性，標準了電能計量資產治理工作;電能計量五率完成狀況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。依據公司開展治理效益年、電費回收月等活動要求，我局馬上調整思路，正確熟悉電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

(1)建立客戶信譽檔案，根據企業經營和交納電費狀況制定相應措施提高電費回收力度。

(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶實行停電催費。

(3)由分管局長帶人屢次赴滄州化工廠等單位幫忙用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進展重獎。

(5)對存在潛在風險的用戶實行資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進展起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴峻的局面，當年電費回收率要到達100%。

(二)、出辦法、想方法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由于受國家產業調整和環保檢查影響，使地區12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局準時調整策略，依據我局電力負荷的實際狀況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20屢次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，依據走訪用戶和摸底狀況，對高載能用戶分狀況制定啟動方案;

(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強效勞，簡化程序確保電力供給暢通，同時積極聯系地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啟動永勝110KV變電站，使友情園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順當接入，增加了地區生產負荷。(b)對7戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環保局聯系，最終選擇一家進展環保裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產。

(2)、對不預備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫忙聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進展資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了根底。

2、增加效勞意識，適時成立大路分局;依據地方政府大路新區進展建立的步伐，我局準時成立大路新區供電分局籌建處，與政府協作加大招商引資力度，為優質負荷的快速增長供應全方位效勞，目前，已開工建立的大型工程到達8個，新區市政根底建立也已開頭，施工負荷已到達2.1萬千瓦，到20xx年負荷將到達10萬千瓦以上，到20xx年估計到達50萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極協作地區煤炭雙電源改造，全面提高負荷供給力量;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合后國家批復可生產的現有22座，用電負荷估計到達8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局積極幫助用戶進展方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建立改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預(更多精彩文章來自秘書不求人)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。

4、嚴格執行薛家灣供電局業擴報裝治理方法，滿意客戶新裝、增容需求，簡化局部工程業擴報裝手續，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

(三)、樹企業形象，深入開展蒙電效勞進萬家活動。

1、深入開展蒙電效勞進萬家工程活動。在準格爾廣場舉辦大型蒙電效勞進萬家活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發傳單1萬余份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高效勞質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，詢問2023次，累計話務量達5216次，客戶滿足率為98%。受到各級領導的好評，20xx年三八節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名為全旗巾幗文明示范崗。

2、開展新農村、新牧區、新電力、新效勞等系列活動，標準農電治理，提高農村供電牢靠性和供電力量，努力拓展農村電力市場。隨著農村建立步伐的加快，農電市場進展迅猛，20xx年農電售電量增長率達102%。

(1)利用農村集市，宣傳安全用電學問，現場答復用電詢問、開展報裝接電業務、宣傳蒙電效勞，保證農夫用上準時電、放心電，開展用電效勞活動。深入農村、走進田間地頭，供應現場用電效勞，開展農村用電效勞宣傳活動。

(2)利用現有電源點的建立，積極對原有農電線路進展重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。

3、成立蒙電宣傳效勞隊并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳蒙電效勞的作用、意義及效勞內容，做到家喻戶曉;打響蒙電效勞品牌。

4、組織蒙電效勞進園區。開展工業園區上門效勞，到每個工業園區進展集中用電效勞宣傳活動，現場答復用電詢問、開展報裝接電業務、宣傳蒙電效勞、安全用電學問和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區經濟進展制造良好用電

5、組織蒙電效勞進校園。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園，開展了安全用電學問宣傳、助學用電效勞，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。并對轄區內中小學校普遍進展用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。

6、20xx年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大便利了居民交費，提高了整體效勞水平。

(四)、提高全員素養，仔細完成營銷信息系統整改工作。

1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷治理水平。依據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題，準時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進展了信息系統的回頭看的整改工作，對根底數據進展完善、整合，從5月份開頭，我們對信息系統根底數據(主要是客戶資料、計量資產)進展了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的根底信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進展了完善。并在月度工作中進展通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進展復查。

2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參與公司舉辦客戶效勞和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中治理，提高了營業治理水平，為電力總公司的數據大集中制造了條件。

工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷構造單一化，導致抵擋市場風險缺乏。

2、通過臺區考核發覺，局部公變仍存在著計量資料不精確;由此可以看出我們的治理上還不到位，個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全治理和技術監視工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威逼到我局的供用電市場進展，建議公司出臺相應治理方法，進步標準供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進展過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發覺的問題不能準時處理，很大程度上影響了有用化的應用和開發。

6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不標準。使該電廠在單機運行時，少計用網。

7、局部營銷人員亟待需要提高信息系統相關學問。

8、由于取消貼費后，10kV配網改造和延長資金困難，使10KV配網過負荷不能得到準時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區馬上投運和已投運的樓房用電帶來困難。

20xx年營銷工作重點

20xx年是落實十一五進展規劃的重要一年。也是我局進展規劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。依據狀況連續做好企業進展調整期增供擴銷工作的討論，強化內部治理，提升治理水平。全面實施營銷精細化治理年活動。

一、經濟指標規劃

1、售電量21億kWh;

2、線損率3.3%;

3、平均電價276元/kKWh;

4、銷售收入57960萬元;

5、電費回收率100%;

6、營業外收入200萬元;

7、準能自備電廠系統備用費1800萬元;

二、重點工作

1、加強電力市場的穩定與開拓。一是20xx年國家提出降耗減排戰略，我局管轄的高載能企業在市場競爭實力薄弱，必需實行整合集團化運營的方法，來抵擋高載能市場的風險。積極幫忙高載能企業進展集團化整合工作和辦理行業準入手續，是穩定我局目前電力市場和可持續進展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化構造。三是親密關注我局供電轄區內全部發電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電，提高市場占有率。

2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收治理方法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。

3、加強電力營銷治理工作。一是依法進展電力營銷治理工作，加強對供用電合同的治理和修訂工作;成立供用電合同領導小組，對專變及以上的供用電合同重新進展審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業擴報裝治理，積極創新營銷策略，優化業擴報裝流程，加快報裝速度，強化業擴報裝根底治理。不斷提高效勞效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價治理，嚴格執行分類電價政策，杜絕發生客戶用電類別執行不嚴的問題。要進一步加強政策討論，充分利用各種資源，最大限度的維護企業利益。四是實施營銷精細化治理，全面推動營銷治理年活動，仔細討論企業進展調整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量治理工作，做好電能計量裝置的精確度和計量點的設置工作。深化臺區考核治理工作，提高企業經濟效益。五是加強營銷銷現代化信息治理，大力推行營銷現代化技術。加大營銷信息有用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結合工作實際，以人為本開展崗位培訓活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業務素養。

4、加強安全生產治理，提高設備安康水平。一是做好我局配網設備及用戶電氣設備的安全生產治理，切實把三個百分之百落實到詳細工作中，加大反違章監視和考核，確保安全生產可控、在控;開展用戶電氣設備安全性評價工作。做好十七大電力安全供給工作。二是加快城、鄉配電網改擴建工作，改善配電網網架構造，大力實施提高配電網輸送力量;確保地方經濟進展電力先行。

5、進一步抓好同業對標工作，持續提升企業治理水平。開展我局內部電力營銷同業對標工作，通過同業對標來提高營銷綜合治理水平;提高廣闊員工對新指標體系的熟悉，主動找準差距，分析缺乏，強化措施，爭先創優，全面推動全員、全方位、全過程對標工作。

6、連續抓好優質效勞，深化蒙電效勞進萬家活動一要從實際動身開展蒙電效勞進萬家活動二要從實際動身開展優質效勞明星班組、效勞明星評比工作。三要月度開展優質效勞考核及通報。營造企業良好的進展環境。進一步提高全體員工對優質效勞工作重要性的熟悉。以優質效勞實現增供擴銷。

2023年銷售工作總結與2023年工作規劃

工作的總結和規劃總是在相輔相成的，由于在總結上一步的時候，也是要有規劃的進展下一步，下面是小編整理的20xx年銷售工作總結與20xx年工作規劃，歡送大家參考！

20xx年銷售工作總結與20xx年工作規劃一：

馬上過去的XX年，我的感受頗多。回憶這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專業學問和專業技能。

在上級領導的帶著和各部門的大力協作下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力協作與上級領導的支持！

XX年工作總結：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1。xx：客戶共xx個（XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb;

2。xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx;

3。xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx。00rmb。

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭劇烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為抱負，但還需不斷與更多抱負的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

勞碌的XX年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的特別狀況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司準時查出導致產品消失各種質量特別的根本緣由，準時向客人解釋，重新將消失質量特別的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產品的燈杯全部嚴峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準時，且屢次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得擔心排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴峻損失。此問題至今還在嚴密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

XX年工作規劃及個人要求：

1。對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2。在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質量的新客戶;

3。開掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4。加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合;

5。熟識公司產品，以便更好的向客人介紹;

6。試著轉變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1。建公司銷售員議公司生產的全部產品能擬定產品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進展記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產品時更清晰和確定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加信任我們的專業水平和實力。

2023年銷售工作總結與20xx年工作規劃二：

2023年，我局營銷工作在***電力公司的正確領導和關心支持下，根據年初工作會、職代會制定的“十一五”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、治理、效益、創新”主題年活動，全面推動“大薛家灣供電區”建立。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克制了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴峻萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶著下，堅決信念，以飽滿的熱忱，昂揚的戰斗力，強大的分散力，精彩的執行力，團結拼搏較好地完成了2023年營銷各項工作。簡要匯報如下：

一、主要經濟指標完成狀況及簡要分析

（一）指標完成狀況

1、售電量完成****萬kWh，完成公司年規劃****萬KWh的107。68%;同比增長0。2%。

2、線損率完成2。89%，同比降低0。3個百分點。

3、平均電價完成276。81元/kkWh，同比提高9。04元/kkWh，比公司下達的規劃提高1。06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654。3萬元，同比增收1840。04萬元

5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9。5萬元。

8、自備電廠系統備用費：2621。96萬元。

（二）全年指標完成狀況分析

1、售電量：全年完成19。38億kWh，增長0。2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81。02%，其增長率只有2。83%，故與去年同期比擬增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中：非普工業用電增長率高達92。51%，居民用電增長率38。19%，非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價：全年完成276。81元/kkWh，比去年同期增長7。35元/kkWh。平均電價增長的主要緣由是：一是2023年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優待電力，是平均電價提高的主要緣由。

3、資金發行及回收狀況：全年電費發行估計完成55106。54萬元，同比增收3292。28萬元。

——營銷重點工作完成狀況

2023年是公司的治理效益年，也是我局開展“安全、治理、效益、創新”主題活動年。我局根據公司2023年工作會及2023年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能進展等諸多不利因素，局領導團結帶著全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各工程標任務。

（一）、強化治理抓落實，表達嚴、細、實工作作風，向科學化、標準化、精細化的治理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的治理工作，從2023年7月份起，每月根據神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621。96萬元。

2、積極協作自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長為組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。

（1）結合公司文件要求今年開展了屢次有規模的普查工作，圍繞電價執行、根底資料的精確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發覺電價類別執行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元。

（2）在局長和分管局長親自帶著下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，屢次在薛家灣、大路和海子塔地區進展上街宣傳，散發傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，到達敲山震虎的目的。

（3）成立了團員、青年降損公關小組，協作營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進展普查，并且進展互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的方法，對7000多用電客戶進展了全方位的普查。

4、積極開展臺區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先，我們制定了臺區考核治理方法，并對全部公用變臺的電能計量裝置進展了更換;其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了1。2個百分點。此項工作取得肯定實效。

5、加強電能計量治理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的精確性，標準了電能計量資產治理工作;電能計量“五率”完成狀況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。依據公司開展“治理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局馬上調整思路，正確熟悉電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

（1）建立客戶信譽檔案，根據企業經營和交納電費狀況制定相應措施提高電費回收力度。

（2）成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶實行停電催費。

（3）由分管局長帶人屢次赴滄州化工廠等單位幫忙用戶追繳貨款，加強電費回收工作。

（4）建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進展重獎。

（5）對存在潛在風險的用戶實行資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進展起訴。

通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴峻的局面，當年電費回收率要到達100%。

（二）、出辦法、想方法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。

2023年上半年由于受國家產業調整和環保檢查影響，使地區12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8。5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局準時調整策略，依據我局電力負荷的實際狀況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20屢次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，依據走訪用戶和摸底狀況，對高載能用戶分狀況制定啟動方案;

（1）對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強效勞，簡化程序確保電力供給暢通，同時積極聯系地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。（a）生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啟動永勝110KV變電站，使友情園區3。75萬千瓦高載能用電負荷順當接入，增加了地區生產負荷。（b）對7戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量為2。02萬kVA，我們積極和市環保局聯系，最終選擇一家進展環保裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產。

（2）、對不預備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫忙聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進展資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12。8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了根底。

2、增加效勞意識，適時成立大路分局;依據地方政府大路新區進展建立的步伐，我局準時成立大路新區供電分局籌建處，與政府協作加大招商引資力度，為優質負荷的快速增長供應全方位效勞，目前，已開工建立的大型工程到達8個，新區市政根底建立也已開頭，施工負荷已到達2。1萬千瓦，到20xx年負荷將到達10萬千瓦以上，到2023年估計到達50萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極協作地區煤炭雙電源改造，全面提高負荷供給力量;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合后國家批復可生產的現有22座，用電負荷估計到達8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局積極幫助用戶進展方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0。63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建立改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預（更多精彩文章來自“秘書不求人”）計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。

4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝治理方法”，滿意客戶新裝、增容需求，簡化局部工程業擴報裝手續，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。

（三）、樹企業形象，深入開展“蒙電效勞進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電效勞進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電效勞進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發傳單1萬余份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高效勞質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，詢問2023次，累計話務量達5216次，客戶滿足率為98%。受到各級領導的好評，2023年“三八”節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2、開展“新農村、新牧區、新電力、新效勞”等系列活動，標準農電治理，提高農村供電牢靠性和供電力量，努力拓展農村電力市場。隨著農村建立步伐的加快，農電市場進展迅猛，2023年農電售電量增長率達102%。

（1）利用農村集市，宣傳安全用電學問，現場答復用電詢問、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電效勞”，保證農夫用上準時電、放心電，開展用電效勞活動。深入農村、走進田間地頭，供應現場用電效勞，開展農村用電效勞宣傳活動。

（2）利用現有電源點的建立，積極對原有農電線路進展重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。

3、成立“蒙電宣傳效勞隊”;并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電效勞”的作用、意義及效勞內容，做到家喻戶曉;打響“蒙電效勞”品牌。

4、組織“蒙電效勞進園區”。開展工業園區上門效勞，到每個工業園區進展集中用電效勞宣傳活動，現場答復用電詢問、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電效勞”、安全用電學問和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區經濟進展制造良好用電

5、組織“蒙電效勞進校園”。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園，開展了安全用電學問宣傳、助學用電效勞，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。并對轄區內中小學校普遍進展用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。

6、2023年9月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大便利了居民交費，提高了整體效勞水平。

（四）、提高全員素養，仔細完成營銷信息系統整改工作。

1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷治理水平。依據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題，準時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進展了信息系統的“回頭看”的整改工作，對根底數據進展完善、整合，從5月份開頭，我們對信息系統根底數據（主要是客戶資料、計量資產）進展了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的根底信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進展了完善。并在月度工作中進展通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進展復查。

2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參與公司舉辦客戶效勞和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中治理，提高了營業治理水平，為電力總公司的數據大集中制造了條件。

——工作中存在的問題

1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷構造單一化，導致抵擋市場風險缺乏。

2、通過臺區考核發覺，局部公變仍存在著計量資料不精確;由此可以看出我們的治理上還不到位，個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全治理和技術監視工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威逼到我局的供用電市場進展，建議公司出臺相應治理方法，進步標準供用電市場。

5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進展過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統