三亞大學生旅游市場營銷環境的SWOT分析,市場營銷畢業論文內容摘要：大學生群體是旅游市場的重要構成。在三亞大力推進旅游新發展的經過中，大學生旅游市場面臨新的綜合環境，運用SWOT方式方法，分別從優勢、劣勢、機遇和威脅方面，整體解析三亞大學生旅游市場的營銷環境，并提出三亞大學生旅游市場將來的開發策略，包括開發針對化的旅游產品、施行淡季的優惠定價、構建新媒體營銷渠道、借助新媒體開展市場推廣等。本文關鍵詞語：大學生旅游;營銷環境;開發策略;一、前言大學生是旅游市場的生力軍，該群體的市場規模大，消費能力較強，并且接受新事物快，多個旅游目的地及旅游企業紛紛針對大學生旅游市場，開發符合青年大學生群體的旅游線路及產品。三亞作為全國知名的旅游熱門城市，休閑度假游已經成為游客的主要動機。而隨著青年大學生旅游市場的潛力快速增加，三亞大學生群體也已成為游客群體的主要構成，并得到諸多旅游企業的關注和重視。對大學生旅游的研究中，有楊帆〔2022〕、楊麗娜〔2018〕、龐金鳳〔2021〕、趙麗婭〔2018〕、林雪尼〔2021〕、李飛艷〔2021〕等主要從大學生旅游的營銷環境、營銷策略等方面進行研究，但對各地方的大學生旅游市場的詳細指導意義仍然有限。而三亞在旅游業創新發展經過中，對大學生旅游群體的關注仍然不夠，除此之外，三亞旅游業迎來外部環境的宏大變化，所以，需要從三亞大學生旅游市場面臨的營銷環境出發，進行綜合的比擬研判，并提出將來大學生旅游市場開發的策略。二、三亞大學生旅游市場營銷環境SWOT分析〔一〕優勢〔Strength)1.優質的氣候環境資源和文化底蘊三亞地處我們國家南海之濱，擁有唯一無二的熱帶濱海資源和氣候環境，每年吸引大量的國內外游客。而隨著人們生活水平的提高，外出旅游的需求在快速增加，三亞優質的氣候環境資源對于旅游休閑、度假放松、康養等市場具有宏大的吸引力，同時，三亞的海洋文化、宗教文化、黎苗族文化等均賦予旅游開發較大的有利條件。這也是三亞大學生旅游市場開發的重要優勢條件。2.研學旅行的開展隨著旅游+的產業融合發展思路在現實中的應用，旅游與教育的結合延伸出研學旅行的創新發展。當前針對在校生的研學旅行的旅游線路和產品正在各地廣泛鋪開，而三亞也有多家旅游企業申請加盟研學旅行的試點企業和基地。研學旅行的開發對于旅游活動的教育價值開發、文化傳播提升、學生素養提升、強化淡季業務等方面均有積極的作用。3.市場規模的日趨龐大隨著三亞城市的整體發展，教育在三亞的發展已經獲得顯著成果。近十幾年，三亞逐步吸引若干高校、教育機構、科研院所的進駐。在的支持下，三亞的高等教育當前已有本科院校2所，高職高專3所，在校生規模近5萬，且國際化教育也在積極發展和不斷提升。龐大的在校生市場規模為大學生旅游市場開發提供了良好的市場基礎。且大學生對旅游的態度比擬積極，他們的消費能動性偏強，又地處三亞這樣知名的旅游城市，所以，大學生旅游市場的潛力宏大。〔二〕劣勢〔Weakness)1.針對大學生的旅游產品欠缺當前，缺少針對三亞大學生旅游需求的專業化、定制化的產品，旅游景區和旅行社推出的旅游產品與一般游客的需求差異不同較小，造成旅游產品對大學生的吸引力受限。當代大學生更傾向于個性化，符合青年群體消費需求特征的旅游產品。例如大學生對主題樂園、影視旅游、探險旅游、露營旅游等新興旅游項目較為青睞。2.三亞生活消費的高成本相對于其他區域，三亞的物價消費在旅游開發經過中也在快速增長。這一方面對于改善當地居民收入狀況具有積極的作用，但另一方面，也影響到游客在三亞的旅游消費感悟。由于，旅游消費經過中的相當部分是在體驗旅游目的地日常的生活消費。對于三亞當地大學生而言，他們在缺乏固定收入來源的條件下，旅游開支主要來自家庭和個人的兼職所得，偏高的生活消費成本會擠壓用于旅游開支的預算。對于部分高級別的旅游景區，價格偏高也是影響大學生旅游的主要因素之一。3.旅游服務品質不高三亞的旅游服務品質長期以來遭到負面新聞事件傳播的影響，在游客心目中印象不佳。而大學生屬于接受高等教育的青年群體，整體素質較高，對旅游服務品質的等待和標準更為看重。現實中的旅游服務品質因員工素質、文化水平、操作能力、語言能力等方面問題而無法博得大學生群體的認可。這與海南本地以往的教育、文化、經濟等方面的滯后性有關，大學生群體在旅游經過中感受的服務品質與直接接觸的企業員工、服務環境、服務態度等有直接關系，同時，旅游服務行業基層員工的薪資水平偏低，也是影響員工積極性和服務品質的主要瓶頸之一。〔三〕時機〔Opportunity)1.自貿區〔港〕和國際旅游消費中心建設海南建設自貿區〔港〕和國際旅游消費中心的戰略定位為三亞帶來難得的歷史機遇。三亞也紛紛開展多領域的創新發展，加大對國內外知名旅游企業、金融機構、教育科研機構的合作，通過擴大招商引資的力度，吸引有志于本地經濟社會發展的企業和機構落戶三亞。而這些企業和機構的進駐也將吸引更多大學生求學和就業，進而帶動大學生旅游市場群體的培育和增長。2.海南的人才引進力度加大為配合海南的發展戰略能夠有效落地施行，有關部門制定了百萬人才引進計劃。重點對在海南工作的不同層次人才給以對應的政策方面的支持力度。這具體表現出了海南對人才的迫切渴求，而在海南求學的大學生經過在校的學習，對海南具有了一定的熟知乃至產生有特有的感情。開發大學生旅游市場同時也能增加在校生對海南的歷史文化及經濟社會的了解，推到他們將來能夠選擇在海南就業發展。另外，人才引進的利好消息對于高中生報考海南的高校也將起到有力的推動作用，三亞也將因而而從中得到新的機遇。〔四〕威脅〔Threat)固然三亞的大學生旅游市場面臨新的機遇和特定的優勢，但仍然存在外部的威脅。海南在大力引進項目和人才的同時，三亞與海南其他縣市之間存在互相的競爭關系。而三亞的高房價、高物價等現在狀況成為制約大學生選擇三亞的因素。海口、廣州以及內地其他城市也在紛紛開展對大學生落戶等方面的人才引進活動。這將影響到大學生選擇其他旅游目的地，不利于三亞大學生旅游市場的開發。三、三亞大學生旅游市場開發策略經過對三亞大學生旅游市場營銷環境的SWOT綜合分析，可知，三亞大學生旅游市場的機遇前景宏大，固然存有一定的威脅和劣勢，但經過合理的規劃開發，大學生旅游市場將獲得更大的發展，分別提出如下的開發建議。〔一〕根據消費行為和需求特征開發相應的產品與傳統的游客不同，當代大學生青睞于個性十足、帶有挑戰、充滿刺激的旅游產品。三亞的旅游產品仍然以觀光游覽、休閑度假、康養休閑為主，盡管開場設計研學旅行的產品，但能知足大學生深度體驗旅游需求的產品仍然缺乏。當代大學生注重旅游產品的體驗感，將來可根據三亞的特有資源，在主題公園、影視基地、森林探險、海上運動等方面探尋求索旅游產品的創新開發。〔二〕利用價格策略調整淡旺季的影響價格方面，鑒于大學生的旅游消費意愿較強而可支配的預算有限。所以根據大學生的消費特征，結合三亞淡旺季的特點，充分利用寒暑假的時間規律，在三亞的旅游淡季開展價格優惠的促銷活動，既能吸引大學生群體的介入，也能對旅游產品的知名度提升起到推動作用。例如在暑假、開學季、淡季的周末等時段或者中國旅游日、端午、清明等節假日，開展針對大學生的特價專場活動，并通過新媒體的傳播在短期內聚集人氣和提升景區的市場影響力。除此之外，在開學季和寒暑假期間的大學生旅游，也將帶動大學生的親屬朋友介入到三亞的旅游市場中。例如，每年9月份的新生開學季節，大一新生的家屬朋友也多陪同他們到三亞報到，并提早了解和預訂三亞的旅游產品，進而迎來旅游市場的小高峰。〔三〕創新營銷渠道和開發專屬APP營銷渠道的主要功能是便于大學生接觸到旅游信息和完成交易，當前市場上的營銷渠道主要是手機終端上的各種旅游網站和APP，例如攜程、美團、飛豬、驢媽媽等。但從主流的旅游網站和APP的版塊中看，他們尚未開發針對大學生群體的旅游線路和旅游項目，將來可考慮根據大學生的信息搜索和旅游消費習慣，設計開發針對大學生的專屬旅游APP，在上面推出符合大學生旅游需求的個性化的旅游產品及線路。除此之外，大學生旅游專屬APP在知足旅游需求之余，能夠整合當代大學生的多樣化需求，發揮社會化媒體的新功能，能夠凝聚人氣和便于他們的學習生活，例如在教育、交通、校園生活、社交等等方面進行多元化的模塊重組等。同時，可以以開展與酒店、旅行社、景區等不同類型企業之間的合作營銷，打造共創共贏的營銷渠道，例如，當前興起的新零售的發展理念與形式，重在利用互聯網技術和大數據分析，精準把握顧客需求，并運用智能化技術和傳統服務的經歷體驗，凸顯線下實體店的體驗價值，而旅游產品往往缺乏事先體驗，開發針對大學生群體的旅游產品線下實體體驗店或旗艦店，將有效充實顧客消費前的體驗感悟，有效整合線上和線下資源，并較大化的發揮營銷渠道的作用。〔四〕充分利用新媒體平臺做好市場推廣對于新開發的旅游產品，促銷宣傳將起到重要的作用。而傳統促銷方式的成本高、效果有限。現代，隨著網絡技術和信息媒體的升級，以微信朋友圈、微博、抖音短視頻等為代表的新媒介迅速在社會群眾中獲得認可，并擁有了較高的顧客黏性。當前，已有其他景區在抖音平臺通過短視頻傳播的形式急速獲得上百萬的顧客關注和點贊量。華而不實，成功的抖音視頻錄制需要專業化的制作，而抖音平臺也有提供此類技術服務，對旅游企業而言，可以以在抖音視頻中植入旅游產品的相關信息與鏈接，并在抖音平臺進一步獲得支付權限的條件下，在宣傳的同時又能直接將潛在的大學生顧客轉化為現實的顧客，直接完成支付交易環節，進而成為大學生旅游產品的新渠道和新平臺。四、結論大學生旅游在三亞旅游市場中具有特殊的意義，對于推動旅游產品創新，提升旅游知名度均有積極作用。鑒于三亞大學生旅游市場面臨的機遇、威脅、優勢、劣勢，從市場營銷組合的產品、定價、渠道、促銷等方面建議開展有效的市場開發舉措。除此之外，大學生旅游市場還需要在產品的服務品質和