PAGEPAGE1382023年用電客戶受理員專業崗位認證考試題庫（精簡500題）一、單選題1.高危及重要客戶的中間檢查的服務時限為（）工作日。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：B2.萬用表測量交流電壓時，所測的電壓是正弦交流電壓的（）。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬時值答案：B3.為提高低負荷計量的準確性，應選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B4.()千伏及以下接入用戶側分布式電源項目，不要求具備低電壓穿越能力。A、0.38B、10C、35D、110答案：B5.就近接入已有開關(環網)站的。以客戶電源線路接入公用開關(環網)站環網柜的連接點（）為投資分界點，分界點電源側設施由公司投資建設，分界點負荷側受電設施(含電纜終端頭)由客戶投資建設。A、電纜終端頭B、斷路器C、隔離開關D、避雷器答案：A6.某機械廠生產用電變壓器容量為500kVA，此戶應執行（）電價。A、城鄉居民生活B、非居民照明C、非工業用電D、大工業答案：D7.資料存放室（庫房）要求干燥、（）有保安措施和消防設施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風C、潮濕答案：B8.發電機變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩定答案：A9.由地區公共低壓電網供電的220V負荷，線路電流小于等于（）時，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70答案：A10.電力系統中一級負荷、二級負荷和三級負荷的劃分依據是用戶對供電的（）。A、可靠性要求B、經濟性要求C、靈活性要求D、優質性要求答案：A11.配電變壓器容量的配置系數，應根據住宅面積和各地區用電水平，由（）確定。A、各省（自治區、直轄市）電力公司B、各省（自治區、直轄市）電力管理部門C、各省（自治區、直轄市）電力經營企業D、各省（自治區、直轄市）政府相關部門答案：A12.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定，取得五級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事（）電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。A、110千伏以下B、35千伏以下C、10千伏以下D、6千伏以下答案：C13.供給一級負荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當無法分開時，應采用（）。A、普通電纜B、防火電纜C、防爆電纜D、阻燃電纜答案：D14.某電壓等級為10kV的客戶，有功負荷為P=200kW，功率因數為cosφ=0.8，電流互感器變比30/5,電流互感器二次側電流I2為()A。A、1.832B、2.29C、4.17D、5答案：C15.營業廳有醉酒客戶滋事時，不應該（）A、報告營業廳負責任人B、引導客戶至休息區C、留存好錄像D、將醉酒人員趕出營業廳答案：D16.答復供電方案的內容不包括（）A、在規定時間內答復B、接收客戶資料C、提供《供電方案答復單》D、登記通知客戶及客戶確認的時間答案：B17.接入中性點絕緣系統的有功電能表的應采用（）接線方式。A、三相三線B、三相四線C、三相五線D、單相答案：A18.《供電營業規則》規定，計算轉供戶最大需量折算時照明及一班制每月用電量（）千瓦時，折合為1千瓦。A、180B、270C、360D、540答案：A19.變壓器二次側電壓為（）V及以下的總開關，宜采用低壓斷路器。A、2000B、1500C、1000D、800答案：C20.設置于屋內的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應小于（）mm。A、600B、700C、800D、850答案：A21.將電能表反映的功率與電能計量裝置實際所承載的功率比較的方法為（）A、電能表接線檢查B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B22.100kV及以上的其它工業用戶功率因數標準適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B23.各市（區、縣）供電公司（）是本單位電能替代電量統計認定的實施單位，負責定期統計、審查和上報本單位電能替代電量。A、營銷部B、發展部C、運維部D、運監（測）中心答案：A24.供電企業和用戶應當在供電前根據（）簽訂供用電合同。A、用電類別B、用戶需要C、供電企業的供電能力D、用戶需要和供電企業的供電能力答案：D25.按照規定：電價實行統一政策、統一定價原則分級管理就是要求電價管理應（）A、市政府統一B、省政府統一C、地區政府統一D、國家集中統一答案：D26.一戶一表是指供電企業對（）用戶按戶裝設計量電能表，用戶按戶對供電企業直接結算電費。A、非居民B、小商店C、手工業作物D、居民答案：D27.電力服務熱線“（）”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A28.計量裝置檢查中屬于定量計算的方法有（）A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、瓦秒法D、向量圖法答案：D29.營業廳業務辦理高峰時段，出現秩序混亂，不應該（）A、關注客戶情緒B、開啟備用柜臺C、引導客戶使用自助設備D、順其自然開展業務答案：D30.供給一級負荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當無法分開時，應采用（）。A、普通電纜B、防火電纜C、防爆電纜D、阻燃電纜答案：D31.檔案信息資源開發利用工作的主體是（）。A、檔案工作者B、檔案信息利用者C、檔案資料D、檢索工具和處理手段答案：A32.（）是指客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器代替運行的業務。A、暫拆B、暫停C、減容D、暫換答案：D33.《供電營業規則》規定，在（）等不變的情況下，可辦理移表手續。A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點B、用電地址、用電容量、用電類別C、用電地址、供電點、用電容量D、供電點、用電地址、用電類別答案：A34.100kV及以上的其它工業用戶功率因數標準適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B35.室內配電室如受條件所限，可設置在地下室，但不得設置在（）。A、最底層B、地下一層C、地下二層D、地下三層答案：A36.適用于公務場合的服裝為（）A、時裝B、禮服C、工作服D、民族服裝答案：C37.根據業務檔案的特性，各單位應設專門的檔案室和管理人員，并建立完整的業務資料歸檔、完善、保管、（）等管理制度。A、借閱B、傳閱C、審閱D、銷毀答案：A38.接入中性點非絕緣系統的電能計量裝置，應采用（）接線方式。A、單相B、三相三線C、三相四線D、三相五線答案：C39.特殊負荷的客戶，可采用由系統變電所新建線路或提高電壓等級供電的供電方式。下列不宜采用此種方式的供電負荷為（）。A、沖擊負荷B、波動負荷C、季節性負荷D、非對稱負荷答案：C40.因雨雪大氣等小可抗力，或客戶原因，無法開展現場勘查時，應與客戶再次約定現場勘查時間，由此導致供電方案答復超時限時，可在方案答復完成后（）工作日內申請納入“白名單”，可將“辦電e助手”留痕記錄等作為佐證材料。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：B41.將電能表反映的功率與電能計量裝置實際所承載的功率比較的方法為（）A、電能表接線檢查B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：B42.改變用電類別，簡稱（）A、更名B、改壓C、改類D、過戶答案：C43.餐飲業用電應執行的電價是（）。A、一般工商業及其它電價B、非居民照明電C、大工業電價D、非普工業電價答案：A44.《國家電網有限公司關于印發打造國際領先電力營商環境三年工作方案的通知》小微企業客戶，在受理申請時簽訂供用電合同，辦電環節壓減至（）內。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：C45.當變壓器中性點經消弧線圈接地時，應在中性點設置（）保護，并應動作于信號。A、零序電流保護B、零序間隙電流保護C、零序過電流保護D、零序間隙過電流保護答案：C46.《供電營業規則》規定，對（）千伏及以下電壓供電的用戶，應配置專用的電能計量柜（箱）。A、0.4B、10C、35D、110答案：B47.供電人未按照（）規定的供電質量標準和約定安全供電，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。A、政府B、國家C、用戶答案：B48.長度大于（）m的配電室應設兩個安全出口，并宜布置在配電室的兩端。A、4B、5C、6D、7答案：D49.出臺客戶實施電能替代項目引起的（）支持和接入電網工程優惠等措施，降低客戶初期投入，提高實施電能替代積極性。A、業擴報裝B、配套電網改造C、供用電設備D、電價調整答案：B50.供用電合同是（）向用電人供電，用電人支付電費的合同A、供電企業B、用電人C、供電人答案：C51.供電人違反合同電能質量義務給用電人造成損失的，應賠償用電人實際損失，最高賠償限額為用電人在電能質量不合格的時間段內實際用電量和對應時段的平均電價乘積的（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：B52.110千伏客戶，由()委托經濟技術研究所編制供電方案，由發展部門進行網上會簽或集中會審。營銷部門負責統一答復客戶。A、地市公司發展部門B、地市營銷部門C、地市經驗所答案：A53.電力服務熱線“（）”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A54.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》（國家電網營銷[2010]1247號）規定：在主供電源發生故障或斷電時，能夠有效且連續為全部或部分負荷提供電力的電源指（）。A、第二電源B、備用電源C、自備電源D、備供電源答案：B55.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定，承裝（修、試）電力設施許可證有效期為（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B56.地市供電企業（）負責制定接入系統方案。A、經研所B、發展策劃部C、調控中心D、運維檢修部答案：A57.低壓三相四線計量缺二相電流會導致計量結果（）A、少計1/3電量B、多計1/3電量C、少計2/3電量D、$多計2/3電量答案：C58.電網企業的年度電力電量節約指標指標原則上不低于上年售電量的（）%、最大用電負荷的（）%。A、0.3、0.3B、1、1C、1.5、2D、2、2.5答案：A59.由地區公共低壓電網供電的220V負荷，線路電流小于等于（）時，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70答案：A60.電能計量裝置包括（）。A、電能表、互感器B、電能表、互感器、二次回路C、進戶線、電能表、互感器D、以上都可以答案：B61.裝有兩臺及以上變壓器的變電所,當其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的容量應滿足全部（）的用電。A、一級負荷和二級負荷B、三級負荷C、四級負荷答案：A62.受電工程，由（）或招標確定設計、施工、設備材料供應單位。A、政府部門指定B、供電企業指定C、客戶自愿選擇$供電單位選擇答案：C63.為提高低負荷計量的準確性，應選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B64.有關同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設身處地，體會對方的感覺并且表達出來B、富有同理心人一般能夠做到設身處地的體會別人的感受或痛苦C、同理心對于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”答案：D65.提供預約上門服務。對大中型企業客戶，推行聯合服務模式，由客戶經理與發展、配網、調控等業擴相關專業人員組建1+N服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。A、1+2B、1+1C、一條龍D、全方位答案：C66.戒指一般戴在左手上，最多同時戴（）枚。A、一B、二C、三D、四答案：B67.同城異地營業廳應在（）內將收集的客戶報裝資料傳遞至屬地營業廳，實現“內轉外不轉”。A、1個工作日B、2個工作日C、1天D、2天答案：A68.電能表正常運行的電壓值叫做（）。A、額定電流B、額定電壓C、最大電壓D、正常電壓答案：B69.分布式電源采用專線方式接入時，()線路可不設或停用重合閘。A、公用B、線路分支C、末端線路D、專線答案：D70.各級用電管理人員均應認真執行國家現行（）政策和制度，嚴格遵守電價的管理權限和規定。A、價格B、電價C、物價D、電費答案：B71.工程驗收檢查分為（）、竣工檢驗（送電前檢查）兩個階段。A、設計審核B、簽訂供用電合同C、中間檢查D、業務收費答案：C72.《國家電網公司業擴報裝管理規則》第八十九條竣工檢驗的期限，自受理之日起，高壓客戶不超過（）個工作日。A、5B、3C、15D、30答案：A73.執行兩部制電價客戶專門為（）安裝的設備，如電容器、調相機等，不計收基本電費。A、調整電壓B、調整電流C、調整用電功率因數D、調整用電負荷答案：C74.對有受電工程的，應當按照（）的原則，確定雙方工程建設出資界面。A、產權分界劃分B、協商一致C、供電企業確定D、有利于客戶答案：A75.所謂直接表計量裝置是未通過電流、電壓互感器，電能表直接接入被測電路中，因此，在計算（）異常時的差錯電量時，無需考慮電流、電壓互感器的影響。A、電量B、計量裝置C、電費D、多功能電能表答案：B76.對有配套工程的，10千伏項目由配網人員（）工作日內完成配套工程方案編制；A、5個B、6個C、7個D、8個答案：C77.（）負責統籌協調業擴配套電網項目管理工作A、營銷部B、發展策劃部C、運維檢修部D、建設部答案：B78.對多回路桿塔，不同回路的10kV導線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A79.暫時停止全部或部分受電設備的用電，簡稱（）A、暫拆B、暫換C、暫停D、減容答案：C80.非電性質保安措施應符合客戶的生產特點、負荷特性，滿足無電情況下保證（）的需要。A、連續生產B、正常生活C、重要設備運轉D、客戶安全答案：D81.非線性負荷設備接入電網，客戶應委托（）出具非線性負荷設備接入電網的電能質量評估報告。A、有資質的專業機構B、供電企業C、電力監管部門D、節能管理部門答案：A82.萬用表不能測量（）參數。A、電壓B、頻率C、電阻D、電流答案：B83.被地市級媒體曝光并產生重要影響的停電事故，屬于供電服務突發事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件答案：C84.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級接入，年自發自用電量大于（）%的分布式電源。A、60B、50C、30D、70答案：B85.有A、B兩工廠，設備容量均為630kVA，7月份A廠用電量為40000kWh，B廠用電量為60000kWh，如基本電價為20元／kWh？月，電度電價為0.40元／kWh，B廠的月平均電價是（）元／kWh。(忽略功率因數調整電費)A、0.51B、0.53C、0.61D、0.63答案：C86.電價由電力部門的成本、稅收和利潤三個部分組成，由（）統一制定。A、國家B、省市C、縣D、地區答案：A87.基本電費是根據客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準的（）計收的電費。A、電度電價B、基本電價C、分時電價D、優惠電價答案：B88.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶答案：C89.分布式電源接入容量超過本臺區配變額定容量（）時，配變低壓側刀熔總開關應改造為低壓總開關，并在配變低壓母線處裝設反孤島裝置。A、0.25B、0.5C、0.75D、0.8答案：A90.35kV及以上電壓等級應采用單母線分段接線或雙母線接線。裝設兩臺及以上主變壓器。6－10kV側應采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線答案：C91.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》中規定：用電信息采集終端按應用場所分為專變采集終端、集中抄表終端（包括集中器、采集器）、（）能源監控終端等類型。A、集中式B、分散式C、多級式D、分布式答案：D92.某居民客戶1月抄見電量150kWh，2月抄見電量260kWh，3月抄見電量220kWh，該用戶3月電費為(____)。(居民客戶實行年階梯，第一檔220kWh及以下，第二檔221-310kWh，第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh，第二檔0.55元/kWh，第三檔0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176答案：A93.屬于高壓業擴報裝重點跟蹤和監管的環節是（）A、合同簽訂B、裝表接電C、業務收費$資料龜蛋答案：B94.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計量，在運行中電流互感器U相二次斷線，后經檢查發現，抄見電能為10萬kWh，試求應向該用戶追補電量（）kWh（設三相對稱）。A、1000B、5000C、10000D、50000答案：D95.挖開接地引下線周圍的地面，檢查地下（）m左右地線受腐蝕的程度，若腐蝕嚴重時應更換。A、1B、0.7C、0.6D、0.5答案：D96.根據應用場所的不同選配用電信息采集終端，對低壓供電的客戶配置（）。A、專變采集終端B、集中抄表終端C、分布式能源監控終端D、分散采集終端答案：B97.在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應同時考慮減少電網的無功損耗。一般客戶的計算負荷宜等于變壓器額定容量的（）。A、80%-120%B、65%-80%C、70%-80%D、70%-75%答案：D98.特殊負荷的客戶，可采用由系統變電所新建線路或提高電壓等級供電的供電方式。下列不宜采用此種方式的供電負荷為（）。A、沖擊負荷B、波動負荷C、季節性負荷D、非對稱負荷答案：C99.執行多種電價的用戶電費不包括（）部分構成。A、電度電費B、基本電費C、功率因數調整電費D、附加費答案：D100.某居民電采暖客戶，生活用電與采暖用電分表計量，則在采暖期，采暖電表應執行電價為()。A、居民階梯電價B、居民合表電價C、與生活用電電表執行電價相同D、居民階梯二檔電價答案：B101.襯衫袖口一定要比西裝袖口長（）厘米。A、1-2厘米B、2-3厘米C、3-4厘米D、4-5厘米答案：A102.高壓供電的客戶，宜在高壓側計量；但對10kV供電且容量在（）以下的，高壓側計量確有困難時，可在低壓側計量，即采用高供低計方式。A、250kVAB、315kVAC、400kVAD、500kVA答案：B103.檔案室為防止水淹，室內相對濕度應控制在（）%。A、15-30B、30-45C、45-60D、50-75答案：C104.營銷業務系統中的供電方案不包含（）A、電源方案B、計費方案C、計量方案D、設備方案答案：D105.分布式電源采用專線方式接入時，()線路可不設或停用重合閘。A、公用B、線路分支C、末端線路D、專線答案：D106.中斷供電將可能產生下列（）后果的電力客戶為二級重要客戶。A、直接引發人身傷亡的B、造成嚴重環境污染的C、發生中毒、爆炸或火災的D、造成較大經濟損失的答案：D107.《國家電網有限公司關于印發打造國際領先電力營商環境三年工作方案的通知》對大中型企業客戶,辦電環節壓減至（）內。A、2個B、3個C、4個D、6個答案：C108.（）是電能替代工作歸口管理部門。A、營銷部B、運維部C、發策部D、調控中心答案：A109.當變壓器中性點經消弧線圈接地時，應在中性點設置（）保護，并應動作于信號。A、零序電流保護B、零序間隙電流保護C、零序過電流保護D、零序間隙過電流保護答案：C110.大工業電價適用范圍是工業生產用戶受電設備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315答案：D111.遷移受電裝置用電地址，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫停答案：B112.發電機變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）A、變大B、變小C、不變D、不穩定答案：A113.所有電能計量點均應安裝（）終端。A、供電B、受電C、控制D、用電信息采集答案：D114.正式場合穿正式的套裝或套裙時，全身顏色色系必須限制在（）種。A、二B、三C、四D、五答案：B115.完善配套電網工程建設契約，結合客戶需求和合理工期，倒排業務辦理時間和工程建設計劃，實行“按需倒排、限時辦結”。A、按需倒排、限時辦結B、誰辦理、誰負責C、誰審批、誰負責D、誰處理、誰負責答案：A116.客戶投訴處理部門在接到客戶投訴單后，及時核實（），并做出處理意見。A、投訴時間B、投訴內容C、投訴原因D、投訴電話答案：B117.資料存放室（庫房）要求干燥、（）有保安措施和消防設施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風C、潮濕答案：B118.線路走廊以及（）部門批準文件。A、城市規劃B、公司規劃C、工區規劃D、班組規劃答案：A119.裝有差動、氣體和過電流保護的電力變壓器，其主保護是（）。A、過電流和氣體保護B、過電流和差動保護C、差動、過電流和氣體保護D、差動和氣體保護答案：D120.對多回路桿塔，不同回路的10kV導線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A121.按照規定：電價實行統一政策、統一定價原則分級管理就是要求電價管理應（）A、市政府統一B、省政府統一C、地區政府統一D、國家集中統一答案：D122.功率因數標準為0.80，適用于100kVA（kW）及以上的（）和躉售客戶。A、農業客戶B、非工業客戶C、商業客戶D、大工業客戶答案：A123.高壓斷路器的額定電流是（）。A、斷路器長期運行電流B、斷路器長期運行電流的有效值C、斷路器運行中的峰值電流D、斷路器長期運行電流的最大值答案：B124.兩部制電價把電價分成兩個部分：一是以用戶用電容量或需量計算的（）；一是以用戶耗用的電量計算的電度電價A、有功電價B、無功電價C、基本電價D、調整電價。答案：C125.經檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過（）個月應重新進行檢定。A、1B、2C、3D、6答案：D126.驗收工作人員必須按照所屬專業對設備進行（）的驗收。管理制度A、相關規程B、相關法律C、相關制度D、相關紀律答案：A127.供電人未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，（）責任。A、應當承擔賠償B、應當承擔部分賠償C、不承擔賠償答案：A128.新建工程和改造、大修工程必須驗收、移交相關的（）資料和（）資料。A、技術、工程B、試驗、缺陷C、書面、報告D、附圖、安裝答案：A129.接受客戶投訴舉報的方式不包括（）A、營業場所設置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設的投訴舉報電話答案：C130.何為接地（）A、電氣設備的任何部分與大地之間作良好的電氣連接B、與零線相連C、與外殼相連D、以上都不對答案：A131.《進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》(國家電網營銷〔2015〕70號)規定，110千伏及以上項目，由客戶委托具備資質的單位開展接入系統設計，()委托經研院（所）根據客戶提交的接入系統設計編制供電方案，由發展部組織進行網上會簽或集中會審。A、營銷部B、營銷部（客戶中心）C、客戶中心D、發展部答案：D132.所有電能計量點必須（）。A、計費電能表B、用電信息采集終端C、電力負荷控制終端D、考核表答案：B133.預裝式變電站單臺變壓器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600答案：A134.通過（）、微信等線上方式與相關部門、客戶建立溝通渠道，及時掌握客戶工程、配套工程進度。A、辦電E作業B、辦電E助手C、電話D、視頻答案：B135.撥打電話士，通話時集中主要議題，一般來說通話時間不應超過（）分鐘。A、3B、5C、7D、10答案：A136.10kV中置式開關柜的手車在試驗位置時，（）可以拔出。A、二次插頭B、一次插頭C、靜觸頭D、母排答案：A137.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。A、變大B、變小C、不變D、有時變大有時變小答案：B138.電能表若安裝在2.2m高的屏內，其電能表水平中心線應離地（）m。A、0.5-1.8B、0.7-2.0C、0.8-1.95D、2.0-2.8答案：C139.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定，受電電壓在（）及以上的專線客戶，需要實行電力調度管理。A、10kVB、35kVC、66kVD、110kV答案：A140.通過（）、微信等線上方式與相關部門、客戶建立溝通渠道，及時掌握客戶工程、配套工程進度。A、辦電E作業B、辦電E助手C、電話D、視頻答案：B141.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定，承裝(修、試)電力設施許可證分為（）。A、1-3級B、1-4級C、1-5級D、1-6級答案：C142.《國家電網有限公司供電服務“十項承諾”》（修訂版）規定農村電網平均供電可靠率達到（）。A、0.975B、0.999C、0.998D、0.999答案：C143.高壓開關柜內開關在合位時，開關小車無法由工作位置搖到試驗位置，是為了防止（）。A、誤分合開關B、帶地線合開關C、帶負荷拉刀閘D、誤入間隔答案：C144.接地網除了起著保護接地的作用外，還有主要起（）的作用。A、設備放電B、構成回路C、作為零電壓D、工作接地答案：D145.容量在大于10000kVA的用電客戶，配置的電壓互感器的準確度等級應不低于（）。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S答案：A146.驗收工作人員必須按照所屬專業對設備進行（）的驗收。管理制度A、相關規程B、相關法律C、相關制度D、相關紀律答案：A147.臨時用電的用戶，應安裝用電計量裝置。對具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時間和（）計收電費A、用電容量B、使用時間C、電壓等級D、規定的電價E、計量方式答案：D148.各類電能替代項目的替代電量從項目正式投運次月1日開始統計，統計周期（）月。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月答案：D149.機場APU替代項目采用的是（）技術。A、以電帶油B、以電代煤C、以電代氣D、以電代柴答案：A150.推動營銷系統與規劃計劃、ERP,PMS等系統平臺數據貫通，實時獲取項目立項、物資供應、()等進程信息。A、工程設計B、工程實施C、工程竣工D、工程結算答案：B151.外部工程的設計、施工，客戶可以委托（）承擔，也可以委托具備相應資質的專門部門進行設計、施工。A、供電企業B、無資質的施工隊C、集體企業D、個人企業答案：A152.供電企業對用戶受點工程不得指定設計單位、（）單位和設備材料供應單位。A、設計B、勞務C、調試D、施工答案：D153.各類工業園區、開發區內（）及以上中心變電所、10（20）千伏開關（環網）站所等共用的供配電設施屬于業擴配套電網工程建設A、10千伏$35千伏B、110千伏C、220千伏答案：B154.由于業擴報裝引起區域變電站的擴建或改建工程，應由（）負責安排設計與施工。A、國家B、當地政府C、電力部門D、電力用戶答案：C155.（）是電能替代工作歸口管理部門。A、營銷部B、運維部C、發策部D、調控中心答案：A156.所有電能計量點均應安裝（）終端。A、供電B、受電C、控制D、用電信息采集答案：D157.為提高低負荷計量的準確性，應選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8答案：B158.《供電營業規則》規定，用電人在（）情況下，供電人不可以對其銷戶。A、依法破產B、連續6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續者C、向供電企業申請銷戶，并繳清電費及其他欠繳費用D、有竊電行為答案：D159.有關同理心的描述，不正確的是（）。A、同理心就是指設身處地，體會對方的感覺并且表達出來B、富有同理心人一般能夠做到設身處地的體會別人的感受或痛苦C、同理心對于溝通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”答案：D160.高層建筑物的裙房和多層建筑物內的附設變電所及車間內變電所的油浸變壓器室，應設置容量為（）%變壓器油量的儲油池。A、70B、80C、90D、100答案：D161.重要電力客戶的分級，根據對供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可以分為特級、一級、二級重要電力客戶和（）重要電力客戶。A、特殊B、臨時性C、三級D、一般答案：B162.在受理高壓客戶竣工報驗申請時，高壓客戶竣工報驗申請表由（）A、客戶提供B、系統打印C、施工單位提供D、設計單位提供答案：B163.設計圖紙審查期限:自受理之日起，高壓客戶不超過（）工作日。A、2個B、3個C、4個D、6個答案：B164.低壓三相四線的中性線必須（）。A、加熔斷器保護B、不得加任何熔絲和開關保護C、加熔絲保護D、加漏電保護。答案：B165.資料存放室（庫房）要求（）、通風有保安措施和消防設施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風C、潮濕答案：A166.電弧爐煉鋼用電特點是（）和用電負荷波動頻繁。A、用電負荷波動大B、用電負荷波動小C、用電負荷波動稀疏答案：A167.直接接入式電能表與經互感器接入式電能表的根本區別在于（）。A、內部結構B、計量原理C、接線端鈕盒D、內部接線答案：C168.出臺客戶實施電能替代項目引起的（）支持和接入電網工程優惠等措施，降低客戶初期投入，提高實施電能替代積極性。A、業擴報裝B、配套電網改造C、供用電設備D、電價調整答案：B169.10千伏及以上業擴配套項目資金來源公司()，10千伏項目配套建設的0.4千伏項目與10千伏一并立項實施。A、可控費用B、年度綜合計劃C、辦公費用答案：B170.接地網除了起著保護接地的作用外，還有主要起（）的作用。A、設備放電B、構成回路C、作為零電壓D、工作接地答案：D171.高供高計的電能表的倍率為（）。A、TV變比B、TA變比C、TV變比×TA變比D、1答案：C172.35千伏、10千伏接入項目，地市公司（）負責組織相關部門開展項目并網驗收工作，出具并網驗收意見，開展并網調試有關工作，調試通過后直接轉入并網運行。A、經研院B、調控中心C、發展部D、營銷部答案：B173.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。A、變大B、變小C、不變D、有時變大有時變小答案：B174.女士雙腳呈“丁”字形時，兩腳形成不大于（）度的夾角，從頭到腳呈一條直線。A、30B、45C、50D、60答案：B175.各類電能替代項目的替代電量統計周期為（）個月。A、1B、3C、6D、12答案：D176.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶答案：C177.在確定供電方案時，應根據（）確定供電電源及數量、自備應急電源及非電性質的保安措施配置要求。A、用電容量B、用電性質C、負荷特性D、重要客戶的分級答案：D178.有備用電源接線方式的優缺點是（）。A、可靠性高，電壓高B、可靠性高，造價低C、可靠性高，造價高D、可靠性低，造價高答案：C179.供電方案主要是解決了（）的問題。A、供多少B、何時供C、如何供答案：A180.110KV及以上斷路器裝設的均壓電容作用是（）。A、輔助導體B、輔助滅弧室C、改善滅弧條件D、起滅弧作用答案：C181.由于業擴報裝引起區域變電站的擴建或改建工程，應由（）負責安排設計與施工。A、國家B、當地政府C、電力部門D、電力用戶答案：C182.（）專變客戶，客戶經理組織配網人員進行現場勘查，可通過移動作業終端完成供電方案編制并直接答復客戶；A、10千伏B、35千伏C、110千伏答案：A183.中斷供電將在政治上經濟上造成較大（）的用電負荷屬二級負荷。A、影響B、損失C、混亂D、損壞答案：B184.高壓開關柜內開關在合位時，開關小車無法由工作位置搖到試驗位置，是為了防止（）。A、誤分合開關B、帶地線合開關C、帶負荷拉刀閘D、誤入間隔答案：C185.基本電費是根據客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準的（）計收的電費。A、電度電價B、基本電價C、分時電價D、優惠電價答案：B186.接受客戶投訴舉報的方式不包括（）A、營業場所設置的意見箱B、95598熱線C、媒體廣播D、專設的投訴舉報電話答案：C187.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規定，承裝（修、試）電力設施許可證有效期為（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B188.舉報在（）天內答復。A、3B、5C、10D、7答案：C189.在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應同時考慮減少電網的無功損耗。一般客戶的計算負荷宜等于變壓器額定容量的（）%。A、70-75B、75-85C、60-70D、85-100答案：A190.手車式開關柜的斷路器在以下選項中不能合閘的是（）。A、運行與試驗位置之間B、試驗位置C、運行位置D、檢修位置答案：A191.電力需求側管理實施的技術手段是指（）。A、使用高效的用能設，允許改變用能設備的管理方法B、使用成本較低的用能設備，允許改變用能的管理C、;使用高效的用能設備，不允許改變用能設備的管理辦法D、使用成本較低的用能設備，不允許改變用能的管理方法答案：A192.客戶檔案案卷封面內容包括案卷題名、立卷單位、起止日期、（）。A、供電方式B、供電容量C、供電電壓D、保管期限答案：D193.我們通常所說的一只5A單相電能表，這里的5A是指這只電能表的（）A、瞬時電流B、額定電流C、標定電流D、最大額定電流答案：C194.高壓供電的客戶，宜在高壓側計量；但對10kV供電且容量在（）kVA及以下的，高壓側計量確有困難時，可在低壓側計量，即采用高供低計方式。A、250B、315C、400D、500答案：B195.通過法律、法規或者章程制度的制定和執行來約束和規范組織或個人的行為的一種協調方法屬于（）。A、行政方法B、經濟方法C、法律方法D、疏導方法答案：C196.供電企業應通過加強報裝（）監管,嚴格把控報裝服務關鍵環節。A、全流程B、全項目C、全過程D、全人員答案：C197.新安裝的電氣設備在投入運行前必須具有（）試驗報告。A、針對性B、交接C、出廠D、預防性答案：B198.地下防空設施通風、照明等用電應執行（）電價。A、居民B、非居民C、非工業D、農業生產答案：C199.某居民用戶12月新裝用電，12月的抄表電量為930kWh，該戶12月電費是(____)元。（居民階梯電量按月執行，第1階梯0-220kWh，電價為0.50元/kWh，第2階梯221-310kWh，電價為0.55元/kWh，第3階梯310kWh以上，電價為0.80元/kWh）A、465B、485C、655.5D、700答案：C200.高壓供用電合同是指采用供電電壓等級為（）kV及以上的供用電合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35答案：C多選題1.現場勘查，結合現場供電條件，初步確定（）。A、供電電源B、計量、計費方案C、用電類別D、業務費用答案：AB2.計量方案應包括（）A、計量點設置B、電能計量裝置配置類別及接線方式C、計量方式D、用電信息采集終端安裝方案答案：ABCD3.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定：應分別裝設電能計量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶B、客戶一個受電點內不同電價類別的用電C、有送、受電量的地方電網和有自備電廠的客戶，應在并網點上裝設送、受電電能計量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端答案：ABC4.現場勘察工作中，對申請增容的客戶，應核實客戶（）A、名稱B、用電地址C、電能表箱位、表位、表號、倍率等信息D、檢查電能計量裝置和受電裝置運行情況答案：ABCD5.計量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有（）A、逐相檢查法B、實負荷比較法C、電壓電流檢查D、向量圖法答案：AB6.竣工檢驗范圍包括（）A、計量裝置B、工程施工工藝C、建設用材D、安全措施答案：ABCD7.分布式電源接入系統設計內容包括（）、計量與結算的相關方案設計。A、接入方案B、系統繼電保護及自動裝置C、系統調度自動化D、系統通信答案：ABCD8.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定,以下（）情況可采用高供低計方式計量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的答案：AD9.受電系統方案內容包括:客戶（）及（），受電裝置容量及電氣參數配置要求及非電性質保安措施配置要求;（）、（）;諧波治理、調度通信護及自動化裝置要求;配電站房選址要求;變壓器、保護等一、二次主要設備或裝置的核心技術要求。A、電氣主接線B、運行方式C、無功補償配置D、自備應急電源E、調度通信護及自動化裝置要求答案：ABCDE10.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》（國家電網營銷[2010]1247號）中規定的重要用電客戶的分級有（）A、特級B、一級C、二級D、臨時性重要客戶答案：ABCD11.國家電網公司業擴報裝管理規則》規定，紙質資料應保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對無誤的復印件。()必須保留原件。A、供用電合同B、相關協議C、試驗報告D、營業執照答案：AB12.單一制電價用戶的電費包含（）（）部分.A、電度電費B、力調電費C、基本電費D、峰谷分時電費E、參加力調電費答案：AB13.電能計量裝置投運前應進行全面驗收，驗收的項目及內容是（）、（）、（）、（）。A、技術資料B、現場核查C、驗收試驗D、驗收結果的處理答案：ABCD14.用電計量裝置包括（）。A、計費電能表B、二次連接導線C、互感器D、門鎖答案：ABC15.對申請新裝、增容用電的非居民客戶，勘查主要內容包括:應審核客戶的用電需求，確定供電電源確定新增用電容量、用電性質及負荷特性，初步確定().A、供電電源B、供電電壓C、供電容量D、計量方案E、計費方案等。答案：ABCDE16.搶險救災、基建施工、（）等非永久性用電，可實施臨時供電。A、集會演出B、市政建設C、抗旱打井D、防汛排澇答案：ABCD17.竣工檢驗范圍包括（）A、計量裝置B、工程施工工藝C、建設用材D、安全措施答案：ABCD18.一級重要電力用戶，是指中斷供電將可能產生下列后果之一的：（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、直接引發人身傷亡的B、造成嚴重環境污染的C、發生中毒、爆炸或火災的D、造成重大政治影響的E、造成重大經濟損失的F、造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的答案：ABCDEF19.業擴報裝工作應按照（）的原則開展工作A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動服務答案：ABCDE20.國網新疆電力公司陽光業擴管理辦法中“三公開”原則是指（）、（）、（）。A、辦電程序時限B、電網供電能力C、收費項目標準信息D、服務人員姓名答案：ABC21.申請新裝、增容用電的非居民客戶，現場勘查時應審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質及負荷特性，初步確定（）等A、供電電源B、供電電壓C、供電容量D、計量方案E、計費方案答案：ABCDE22.計量裝置接線分析，確定實際介入電壓相序的方法為（）A、用相序表測定B、瓦秒法測定C、用相伏安表測定D、用萬用表測量答案：AC23.雙電源用戶必須制定符合實際情況的（）（），并在操作現場張貼。A、管理辦法B、應急管理流程C、操作規程D、處置規程答案：AC24.《國家電網有限公司關于印發打造國際領先電力營商環境三年工作方案的通知》中要求，對于10（20）千伏供電的非重要客戶，結合典型設計推廣應用情況，可取消（）環節。A、供電方案答復B、現場勘查C、設計審查D、中間檢查答案：CD25.某客戶申請用電，負荷對電網電能質量有影響，則應書面告知（）A、委托有資質單位開展電能質量評估報告B、在竣工檢驗前提交初步治理技術方案C、在竣工檢驗前提交相關測試報告D、拒絕受理答案：ABC26.“獲得電力”指數指標共包含（）分項指標A、業擴服務時限達標率B、業擴工單時間偏差率C、小微企業低壓接入率D、業擴報裝服務投訴率答案：ABCD27.業擴報裝收費要依法依規，嚴格按照政府部門批準的（）進行收費A、項目B、依據C、客金額D、標準答案：AD28.油浸變壓器的車間內變電所，不應設在（）耐火等級的建筑物內；當設在（）耐火等級的建筑物內時，建筑物應采取局部防火措施。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：BCD29.《國家電網公司業擴報裝管理規則》【國家電網企管〔2019〕431號】規定，供用電合同文本經雙方審核批準后，由雙方()簽訂，合同文本應加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業負責人C、授權委托人D、電氣負責人答案：ABC30.以下哪些部門參加分布式電源設計文件審查工作。（）A、發展部B、營銷部C、運檢部D、調控中心答案：ABCD31.可能會導致電能表燒壞的原因有（）。A、表容量選用不當B、過負荷C、雷擊D、其它原因答案：ABCD32.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定，有（）的客戶，需要實行電力調度管理。A、多電源供電B、受電裝置的容量較大C、客戶用電種類多D、內部接線復雜答案：ABD33.在配置供電電源時，應依據（）、生產特性以及當地供電條件等因素，經過技術經濟比較、與客戶協商后確定。A、客戶分級B、用電性質C、可靠性要求D、用電容量答案：ABD34.（）屬于公司主導推動的電能替代項目。A、燃煤自備電廠清潔替代B、分散電采暖C、電鍋(窯)爐D、電蓄冷答案：AB35.對現場不具備供電條件的，應（）A、繼續為客戶辦理新裝業務B、在勘查意見中說明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請答案：BC36.簡化竣工檢驗內容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗內容A、客戶內部非涉網設備施工質量B、運行規章制度C、安全措施D、技術措施答案：ABC37.執行兩部制電價的好處不包括()。A、發揮了價格的杠桿作用B、促進客戶合理使用用電設備C、提高無功負荷D、降低電力系統的供電能力答案：CD38.受理客戶用電申請，應（）A、主動向客戶提供用電服務咨詢服務B、接收并查驗客戶用電資料C、與客戶預約現場勘查時間D、收取客戶業務費用答案：ABC39.重要電力用戶自備應急電源配置應達到以下要求。A、自備應急電源的配置容量標準應達到保安負荷120%的要求。B、自備應急電源的配置容量標準應達到全部保安負荷政正常啟動和帶載要求。C、自備應急電源的啟動時間應滿足安全的要求。D、自備應急電源的運行時間應滿足安全的要求。答案：BC40.一級重要客戶可采用以下：（）運行方式。A、一回路冷備用B、一路熱備用運行C、一回進線主供D、兩回及以上進線同時運行互為備用答案：BCD41.備用電源指根據客戶在（）上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發生故障或斷電時，能夠有效且連續為全部或部分負荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業務D、生產答案：BCD42.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業（）“三零”服務。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC43.《國家電網公司業擴報裝管理規則》【國家電網企管〔2019〕431號】規定，供用電合同文本經雙方審核批準后，由雙方()簽訂，合同文本應加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業負責人C、授權委托人D、電氣負責人答案：ABC44.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》中“九項舉措”主要內容包括（）A、辦電更省時、更省心、更省錢B、服務更便捷、更透明、更溫馨C、供電更可靠、更經濟、更安全D、用電更可靠、更經濟、更安全答案：ABD45.客戶投訴類型包括（）。A、服務行為B、服務渠道C、用電檢查D、抄表催費答案：ABCD46.電能替代鼓勵優先利用清潔電能（）進行替代。A、水電B、風電C、光伏發電D、燃氣答案：ABC47.某客戶申請用電，負荷對電網電能質量有影響，則應書面告知（）A、委托有資質單位開展電能質量評估報告B、在竣工檢驗前提交初步治理技術方案C、在竣工檢驗前提交相關測試報告D、拒絕受理答案：ABC48.對于（）等有特殊要求的用電場所，應選用滿足相應要求的自備應急電源。A、環保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC49.電能替代是指在終端能源消費環節，利用電能替代（）的能源消費方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃氣答案：ABCD50.分布式電源接入系統典型設計應滿足分布式電源與電網互適性要求，遵循（）的設計原則。A、安全可靠B、技術先進C、投資合理D、標準統一E、運行高效答案：ABCDE51.一級重要電力用戶具備（）供電條件，兩路電源應當來自兩個的變電站（）母線，當一路電源發生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。A、雙電源B、雙回路C、不同D、相同答案：AC52.二級重要電力用戶具備（）供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的（）母線段。A、雙回路B、雙電源C、不同D、相同答案：AC53.電能計量方式指根據（）、（）、（），確定電能計量點和電能計量裝置配置原則。A、電能計量的不同對象B、客戶供電方式C、國家電價政策要求D、用電性質答案：ABC54.（）是新裝用電、增容用電A、指客戶因用電需要初次向供電企業申請報裝用電B、增容用電指客戶因增加用電設備向供電企業申請增加用電容量的用電業務C、增容用電指客戶因增加用電負荷向供電企業申請增加用電容量的用電業務答案：AB55.對于（）等有特殊要求的用電場所，應選用滿足相應要求的自備應急電源。A、環保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC56.下列選項中，應執行非工業電價的有（）。A、地下防空設施的照明B、基建工地照明C、公路信號燈D、地下鐵路照明答案：ABD57.特級重要客戶具備（）電源供電條件，其中（）電源應當來自兩個（）的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。A、三路B、兩路C、不同D、相同答案：ABC58.（）屬于公司帶動推廣的電能替代項目。A、電鍋(窯)爐B、電蓄冷C、港口岸電(公司投資建設項目外)D、分散電采暖答案：ABC59.備用電源指根據客戶在（）上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發生故障或斷電時，能夠有效且連續為全部或部分負荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業務D、生產答案：BCD60.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業擴報裝、分布式電源并網、用電變更、電費管理、計量管理、用電檢查等供用電業務活動中形成的B、以客戶為中心組織的C、對企業具有保存價值的紙質、磁質、光盤D、其他介質存在的歷史記錄答案：ABCD61.通過以下（）方式接受客戶的投訴和舉報。A、“95598”供電客戶服務熱線B、營業場所設置意見箱或意見簿C、“95598”供電客戶服務網頁（網站）D、領導對外接待日答案：ABCD62.客戶投訴等級包括（）。A、一般B、重要C、重大D、特級答案：ABC63.對申請新裝、增容用電的居民客戶，勘查主要內容包括:應核定()。A、用電容量B、確認供電電壓C、用電相別D、計量裝置位置E、接戶線的路徑、長度答案：ABCD64.國網新疆電力有限公司“陽光業擴”服務實施方案要求：辦電便利化，實現線上服務精簡便捷,包括（）。A、全面推廣線上辦電服務B、深化移動作業終端應用C、推動政企辦電服務信息共享D、推進工程行政審批線上辦理答案：ABCD65.一級重要電力客戶，是指中斷供電將可能產生下列后果之一的電力客戶：（）。A、直接引發人身傷亡的B、造成嚴重環境污染的C、造成重大經濟損失的D、造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的答案：ABC66.規定需要歸檔的客戶檔案信息包括（）。A、客戶申請信息B、設備信息C、電費信息D、分界點設備試驗報告答案：ABC67.（）是臨時重要電力客戶A、是指需要臨時特殊供電保障的電力客戶B、是指需要臨時供電保障的電力客戶C、是指需要供電保障的電力客戶答案：A68.根據《國家電網公司關于印發分布式電源并網服務管理規則的通知》（國家電網營銷〔2014〕174號）對分布式光伏發電自發自用電量免收（）針對電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農網還貸資金答案：ABCD69.下列哪些為二級負荷？A、交通、通信樞紐中的重要負荷B、賓館C、大型影劇院D、普通住宅答案：AC70.業擴報裝工作應按照（）的原則開展工作。A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動服務答案：ABCDE71.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的（）和便于管理出發，與用戶協商確定。A、安全B、經濟C、合理答案：ABC72.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》（國家電網營銷[2010]1247號）中規定的重要用電客戶的分級有（）A、特級B、一級C、二級D、臨時性重要客戶答案：ABCD73.執行功率因數調整電費辦法單一制電價客戶的電費由（）兩部分組成。A、電量電費B、基本電費C、代收電費D、功率因數調整電費答案：AD74.供用電合同是，（）的合同。A、供電人向用電人供電B、用電人支付電費的C、維護國家權益答案：AB75.營銷業務系統中的供電方案包含（）A、電源方案B、計費方案C、計量方案D、采集點方案答案：ABCD76.單一制電價適用于下列哪些用電類別（）。A、居民生活B、普通工業C、非工業D、農業生產答案：ABCD77.6.根據《國家發展改革委國家能源局關于全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見》（發改能源規【2020】1479號），高壓單電源用戶設計審查環節為（）工作日，高壓雙電源用戶設計審查環節為（）工作日。A、3B、3C、5D、5答案：AB78.簡化竣工檢驗內容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗內容A、客戶內部非涉網設備施工質量B、運行規章制度C、安全措施D、技術措施答案：ABC79.客戶側用電報裝工程的（）電屬于現場范圍規范A、設施安裝B、驗收C、接電前檢查D、設備接電答案：ABCD80.光伏發電裝置主要由（）三大部分組成。A、太陽電池板B、變換器C、控制器D、逆變器答案：ACD81.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是A、第一個G——交流低壓配電柜B、第二個G——固定安裝C、D——電力用柜D、以上都不正確答案：ABC82.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定,以下（）情況可采用高供低計方式計量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的答案：AD83.執行兩部制電價的電力用戶可自愿選擇按照()方式計收基本電費。A、變壓器容量B、合同最大需量C、實際最大需量D、上月最大需量答案：ABC84.《國家電網公司業擴報裝管理規則》【國家電網企管〔2019〕431號】規定，業擴報裝管理包括業務受理、現場勘查、供電方案確定及答復、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務回訪全過程的作業規范、流程銜接及管理考核。A、業務收費B、設計文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗答案：ABCD85.電能表接線和電壓掛鉤打開或接觸不良可導致電能表（）A、倒走B、時走時停C、燒壞D、不走字答案：BD86.客戶的供電電壓等級應根據當地（）經過技術經濟比較后確定。A、電網條件B、客戶分級C、用電最大需量D、受電設備總容量答案：ABCD87.應執行單一制電價的用戶有（）。A、低壓動力用戶B、城鎮居民生活C、電氣化鐵路答案：AB88.在受理客戶竣工報驗申請時，應審核客戶提交的材料是否齊全有效,主要包括（）A、高壓客戶竣工報驗申請表B、設計、施工、試驗單位資質證書復印件C、工程竣工圖及說明D、電氣試驗及保護整定調試記錄，主要設備的型式試驗報告。答案：ABCD89.供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應依據（）以及當地供電條件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。A、國家的有關規定B、電網的規劃C、用電需求答案：ABC90.自備應急電源的（）應滿足客戶安全要求。A、切換時間B、切換方式C、允許停電持續時間D、電能質量答案：ABCD91.當分配電所的進線需要（）要求時，分配電所的進線開關應采用斷路器。A、帶負荷操作B、有繼電保護C、有自動裝置D、空載運行答案：ABC92.客戶資料收集原則是（）A、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的收集B、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的整理C、按照“誰辦理、誰負責”的原則進行客戶資料的審核答案：A93.下列哪些為二級負荷？A、交通、通信樞紐中的重要負荷B、賓館C、大型影劇院D、普通住宅答案：AC94.（）是報裝容量A、報裝容量是指客戶在用電申請中所填報的容量，又稱申請容量B、報裝容量是指客戶在用電過程中所填報的容量，又稱申請容量C、報裝容量是指客戶在用電申請中所填報的容量，又稱容量答案：A95.現場勘查，結合現場供電條件，初步確定（）。A、供電電源B、計量、計費方案C、用電類別D、業務費用答案：AB96.業擴報裝多維度評價指標體系包括（）A、專業協同$工作質量B、客戶滿意度C、完成率答案：ABC97.供用電合同的條款和內容應符合以下哪些法律、法規及有關政策的規定？（）。A、中華人民共和國電力法B、電力供應與使用條例C、供電營業規則D、中華人民共和國合同法答案：ABCD98.（）屬于公司帶動推廣的電能替代項目。A、電鍋(窯)爐B、電蓄冷C、港口岸電(公司投資建設項目外)D、分散電采暖答案：ABC99.當分配電所的進線需要（）要求時，分配電所的進線開關應采用斷路器。A、帶負荷操作B、有繼電保護C、有自動裝置D、空載運行答案：ABC100.電能替代電量統計認定遵循（）的原則，采用直接計量方式(包括公司資產表計和客戶資產表計兩類)統計認定替代電量。A、科學規范B、有據可依C、客觀公正D、簡捷方便答案：AC101.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業（）“三零”服務。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC102.《國家電網公司業擴報裝管理規則》【國家電網企管〔2019〕431號】規定，業擴報裝管理包括業務受理、現場勘查、供電方案確定及答復、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務回訪全過程的作業規范、流程銜接及管理考核。A、業務收費B、設計文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗答案：ABCD103.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業擴報裝、分布式電源并網、用電變更、電費管理、計量管理、用電檢查等供用電業務活動中形成的B、以客戶為中心組織的C、對企業具有保存價值的紙質、磁質、光盤D、其他介質存在的歷史記錄答案：ABCD104.提供預約上門服務。對大中型企業客戶，推行聯合服務模式，由客戶經理與發展、配網、調控等業擴相關專業人員組建（）服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。A、1+NB、1+1C、一條龍D、全方位答案：AC105.客戶的供電電壓等級應根據當地（）經過技術經濟比較后確定。A、電網條件B、客戶分級C、用電最大需量D、受電設備總容量答案：ABCD106.電能替代是指在終端能源消費環節，利用電能替代（）的能源消費方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃氣答案：ABCD107.國家電網公司轉發國家能源局關于進一步落實分布式光伏發電有關政策的通知中，發電量選擇“（）”和“（）”項目，接入用戶側，用戶不足用電量由電網提供，上、下網電量分開結算，上網電價執行分布式光伏發電價格政策，用電電價執行國家相關政策。A、全部自用B、全額上網C、自發自用剩余電量上網D、補助資金答案：AC108.業擴報裝管理的基本原則是（）A、主動服務B、一口對外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開答案：ABCDE109.電能計量方式指根據（）、（）、（），確定電能計量點和電能計量裝置配置原則。A、電能計量的不同對象B、客戶供電方式C、國家電價政策要求D、用電性質答案：ABC110.分布式電源接入系統典型設計應滿足分布式電源與電網互適性要求，遵循（）的設計原則。A、安全可靠B、技術先進C、投資合理D、標準統一E、運行高效答案：ABCDE111.客戶檔案的歸檔資料應包括客戶從申請用電開始到業務辦理、驗收送電和用電過程中的各種變更、增容直至銷戶所提供的各種申請資料、填寫的各種表單、審批意見、（）等所有與業務辦理相關的原始資料。A、證明材料B、設計圖紙C、協議D、合同答案：ABCD112.高危及重要電力用戶的（）（）（）信息，應在變更后7個工作日內向政府主管部門進行報備，同時抄報省公司營銷部。A、新增B、銷戶C、重要性等級變更D、增容答案：ABC113.需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）A、客戶申請信息B、設備信息C、電費信息D、計量信息答案：ABCD114.居民用戶采集數據項要求包括（）。A、電能數據B、事件記錄C、交流電氣量D、其它數據答案：ABD115.業擴報裝管理的基本原則是（）A、主動服務B、一口對外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開答案：ABCDE116.下面哪些行業類別通常納入重要電力用戶管理。A、煤礦及非煤礦山B、石油化工C、縣政府D、煤化工答案：ABD117.對現場不具備供電條件的，應（）A、繼續為客戶辦理新裝業務B、在勘查意見中說明原因C、向客戶做好解釋工作D、決絕客戶用電申請答案：BC118.以下（）用電單位應配置自備電源。A、一級重要客戶B、二級重要客戶C、特級重要客戶D、普通電力客戶答案：ABC119.根據國家規定需辦理（）的客戶，若在申請階段暫不能提供，可先行受理。A、營業執照B、環評報告C、節能評估報告D、生產許可證答案：BCD120.對于（）等有特殊要求的用電場所，應選用滿足相應要求的自備應急電源。A、環保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC121.用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括（）。A、電力用途B、用電性質C、用電設備清單D、保安電力答案：ABCD122.客戶服務中心應對客戶投訴的處理過程進行（）。A、監督B、督辦C、跟蹤D、催辦答案：BC123.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定，有（）的客戶，需要實行電力調度管理。A、多電源供電B、受電裝置的容量較大C、客戶用電種類多D、內部接線復雜答案：ABD124.客戶檔案案卷封面內容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD125.裝表接電現場安裝前，應（）A、根據審核通過后的設計圖紙文件確認安裝條件B、領取智能電能表C、領取采集終端D、提前與客戶預約裝表時間答案：ABCD126.根據實施主體發揮的作用，電能替代項目可分為（）。A、公司主導推動B、公司帶動推廣C、社會自主實施D、政府強制答案：ABC127.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定：應分別裝設電能計量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶B、客戶一個受電點內不同電價類別的用電C、有送、受電量的地方電網和有自備電廠的客戶，應在并網點上裝設送、受電電能計量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端答案：ABC128.我國電力需求側管理相關財經激勵政策包括（）。A、財政政策B、稅收政策C、價格政策D、投融資政策答案：ABCD129.下列（）屬于電能替代技術。A、電鍋爐B、電窯爐C、熱泵D、燃氣鍋爐答案：ABC130.高危及重要電力用戶的（）（）（）信息，應在變更后7個工作日內向政府主管部門進行報備，同時抄報省公司營銷部。A、新增B、銷戶C、重要性等級變更D、增容答案：ABC131.執行單一制電價的()用電容量達到100kVA及以上的，實行功率因數調整電費辦法。A、居民生活B、非工業C、非居民照明D、普通工業答案：BCD132.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業（）“三零”服務。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝答案：ABC133.屬于95598回訪的范圍的業擴業務有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容答案：CD134.分布式電源接入系統設計內容包括（）、計量與結算的相關方案設計。A、接入方案B、系統繼電保護及自動裝置C、系統調度自動化D、系統通信答案：ABCD135.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定：應分別裝設電能計量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶B、客戶一個受電點內不同電價類別的用電C、有送、受電量的地方電網和有自備電廠的客戶，應在并網點上裝設送、受電電能計量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端答案：ABC136.電能計量裝置投運前應進行全面驗收，驗收的項目及內容是（）、（）、（）、（）。A、技術資料B、現場核查C、驗收試驗D、驗收結果的處理答案：ABCD137.《供電營業規則》規定，在計算轉供戶用電量，最大需量及功率因數調整電費時，不應扣除（）的有功、無功電量。A、轉供戶B、被轉供戶C、公用線路D、變壓器消耗答案：BCD138.業務受理時，向客戶提供營業廳、“掌上電力”手機APP、95598網站等辦電服務渠道，實行（）、（）、（）、（）。A、首問負責制B、一證受理C、一次性告知D、一站式服務答案：ABCD139.《國家電網公司業擴報裝管理規則》規定，供用電合同文本經雙方審核批準后，由雙方()簽訂，合同文本應加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業負責人C、授權委托人D、電氣負責人答案：ABC140.地市/區縣公司營銷部（客戶服務中心）是充換電設施報裝業務實施部門，負責承擔轄區內充換電設施報裝的具體業務辦理，包括受理申請，承接95598轉派業務，牽頭組織開展（）、設計審查、（）、裝表送電等工作。A、現場勘查B、確定供電方案C、竣工檢驗D、簽訂供用電合同答案：ABCD141.單一制電價是一種比較（）計算電費的方式。A、簡單B、快速C、復雜D、單一答案：AB142.特級重要客戶具備（）電源供電條件，其中（）電源應當來自兩個（）的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。A、三路B、兩路C、不同D、相同答案：ABC143.備用電源指根據客戶在（）上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發生故障或斷電時，能夠有效且連續為全部或部分負荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業務D、生產答案：BCD144.簡化竣工檢驗內容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗內容A、客戶內部非涉網設備施工質量B、運行規章制度C、安全措施D、技術措施答案：ABC145.常態走訪（），積極收集（），根據客戶用電需求及時做好報裝接電服務、電網規劃調整等工作，對接入受限的要及時啟動受限問題整治及配套電網建設A、地方政府、各類園區及典型用電客戶B、潛在電力項目信息C、納入項目儲備庫D、當地政府、高危及重要電力客戶答案：ABC146.客戶檔案案卷封面內容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD147.對于（）等有特殊要求的用電場所，應選用滿足相應要求的自備應急電源。A、環保B、防火C、防爆D、溫度答案：ABC148.（）是功率因數調整電費A、指客戶的實際功率因數高于或低于規定標準時B、在按照規定的電價計算出客戶電費后C、再按照“功率因數調整電費表”所規定的百分數計算出的減收或增收電費數D、再按照“功率因數調整電流表”所規定的百分數計算出的減收或增收電費數答案：ABC149.()可作為應急電源。A、獨立于正常電源的發電機組B、供電網絡中獨立于正常電源的專用的饋電線路C、蓄電池D、干電池答案：ABCD150.業擴報裝工作應按照（）的原則開展工作A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動服務答案：ABCDE判斷題1.同一地區不可跨營業廳受理辦電申請A、正確B、錯誤答案：B2.供電方案是指由供電企業提出并確定，滿足客戶用電需求的電力供應具體實施計劃。供電方案可作為客戶受電工程規劃立項以及設計、施工建設的依據。A、正確B、錯誤答案：B3.《國家電網公司業擴供電方案編制導則》規定，為提高客戶電容器的投運率，并防止無功倒送，宜采用自動投切方式。A、正確B、錯誤答案：A4.外部工程的設計、施工，客戶必須委托供電企業承擔。A、正確B、錯誤答案：B5.非電性質保安措施應符合客戶的生產特點、負荷特性，滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、正確B、錯誤答案：A6.對于受電工程，應由客戶自愿選擇或招標確定有相應資質的設計、施工、設備材料供應單位實施，也可由供電企業進行指定。A、正確B、錯誤答案：A7.根據《供電營業規則》，暫時停止用電并拆表簡稱為暫停。A、正確B、錯誤答案：B8.根據客戶供電電壓等級和重要性分級，取消供電方案分級審批，實行直接開放、網上會簽或集中會審，并由營銷部門統一答復客戶。A、正確B、錯誤答案：A9.對有受電工程的，應按照產權分界劃分的原則，確定雙方工程建設出資界面。A、正確B、錯誤答案：A10.《國家電網公司業擴報裝管理規則》規定，依據國家電網公司業擴供電方案編制有關規定和技術標準要求，根據現場勘查結果、電網規劃、用電需求及當地供電條件等因素，經過技術經濟比較、與客戶協商一致后，擬定供電方案。A、正確B、錯誤答案：A11.重要電力客戶應配變自備應急電源及非電性質的保安措施，滿足緊急照明負荷應急供電需要。A、正確B、錯誤答案：B12.改壓是指客戶正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發生變化而引起用電電價類別的改變。A、正確B、錯誤答案：B13.需要歸檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯誤答案：A14.需要歸檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯誤答案：A15.具有沖擊負荷﹑非線性負荷、不平衡負荷的客戶宜采用高一級電壓供電的方式。A、正確B、錯誤答案：A16.《供電監管辦法》規定，在電力系統正常的情況下，供電企業應當連續向用戶供電。引起停電或者限電的原因消除后，供電企業應當現場恢復正常供電。A、正