PAGEPAGE1442023年農行基礎運營人員理論考試題庫【精簡500題】一、單選題1.運營檔案憑證在周轉庫臨時保管時間最長不得超過______年。A、三個月B、半年C、一年D、三年答案：C2.高級大堂經理應由______組織評定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應優先考慮。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：B3.《提取外幣現鈔備案表》自簽發之日起_________一次使用有效并作為該業務記賬憑證附件保管。A、3日內B、5日內C、10日內D、30日內答案：D4.人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括______：A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：B5.自助（智能）設備長短款原則上應在清機日起_________個工作日內完成查找工作。A、1B、3C、7D、10答案：B6.對CCS等級分類為______等級客戶禁止開通對公理財的電子渠道。A、中低風險類B、中風險類C、高風險類D、禁止類答案：C7.Ⅲ類戶賬戶消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉出資金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元答案：A8.人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為_________。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元答案：C9.本票專用章及經辦員、復核員的簽章應在本票______出票行簽章處。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：B10.對公理財簽約，如客戶CCS等級分類為______或根據農行制裁合規管理相關規定禁止受理的客戶，禁止受理。A、中低風險類B、中風險類C、高風險類D、禁止類答案：D11.內勤行長（或其授權人）應至少____對柜員現金箱賬實相符情況進行一次全面檢查。A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：C12.關于公司客戶大額存單業務，以下說法不正確的是：______。A、已開立存款證實書的，辦理銷戶，無需收回存款證實書B、大額存單可以用于辦理質押業務C、辦理質押時，需將存款證實書轉換為存單D、辦理質押業務時，XX銀行將凍結大額存單賬戶答案：A13.單位客戶匯款單筆金額超過______萬元（含）的，必須換人驗印。A、100B、150C、200D、250答案：A14.當定期保證金支付后的余額不足起存金額時，必須進行______交易。A、打標B、轉賬C、銷戶D、續存答案：C15.建立對公人民幣結算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數為按筆包月非累進等方式。筆數需分檔設置，第二檔下限為（______）。A、包月部分筆數B、10000C、100000D、999999999答案：A16.內勤行長（或其授權人）應_____檢查入柜員現金箱保管的票據封裝票據袋是否完好，表外登記簿與票據實物是否相符，出入庫臺賬與票據實物是否相符。A、每日B、每旬C、每月D、每季答案：B17.自助設備中非實時到賬的，在受理后２４小時內，可向____申請撤銷。A、開戶行B、主辦行C、轉出行D、轉入行答案：C18.如果柜面經理_____，柜員現金箱應放置于營業機構高柜服務區有效視頻監控下的指定區域或交由指定柜面經理代保管，交接雙方應在有效視頻監控下辦理交接。A、臨時離柜B、未離開營業場所C、臨時離崗D、離開營業場所答案：D19.委托單位未在經辦機構開立基本存款賬戶，代發工資款項從其他銀行或農行其他網點匯入的，應將代發工資款項轉入總行指定的___，用途應注明“工資（獎金、福利費、養老金等）”。A、代發工資專用賬戶B、代發工資通用賬戶C、代發工資合約D、代發工資其他賬戶答案：A20.內勤行長應重點監控營業機構通用賬戶______情況。A、手工動賬B、系統自動記賬C、未發生動賬D、無具體要求答案：A21.企業基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由______在賬戶管理系統中完成備案。A、二級管理員B、四級管理員C、二級操作員D、四級操作員答案：D22.單位銀行賬戶月末余額或當月單筆發生額______萬元（含）以上至100萬元的，納入二級重點賬戶管理。A、1B、5C、10D、50答案：D23.CCS等級為______客戶，網點不得辦理業務。A、禁止類B、高風險類C、中風險類D、中低風險類答案：A24.同號換卡時，告知客戶新卡預計于______內發送至本網點，請等候銀行電話通知領取新卡，并且必須憑客戶有效身份證件到領卡網點領取。A、3個工作日B、7個工作日C、10個工作日D、15個工作日答案：D25.對公貸款結清______天后，合約轉為撤銷狀態。A、60B、90C、99D、100答案：C26.______分支機構不得為客戶開立投融資性同業存放結算賬戶，不得為異地（跨縣市）客戶開立同業存放結算賬戶。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行答案：A27.超級柜臺備用鑰匙如需啟封，需經______批準。A、網點負責人B、內勤行長C、支行運營部門負責人D、支行主管行長答案：D28.播音用戶號使用人員因請休假、交流借調、會議培訓或其他原因暫時離崗，計劃離崗或已經離崗超過______個工作日的，應及時暫停其用戶號的使用。A、3個B、5個C、7個D、10個答案：A29.對高齡、重病、傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶，在辦理_____時，在風險可控的前提下，按照上門服務有關規定可適當簡化手續和流程。A、密碼解鎖B、個人信息修改C、小額批量代發業務核驗賬戶真實性D、小額批量代發答案：C30.柜面經理選擇“40404多級賬簿開通/關閉”交易，開通/關閉多級賬簿。選擇“徹底關閉”時，______生效。A、立即B、當日C、次日D、月末答案：C31.關于公司客戶大額存單轉讓業務，以下關于受讓方說法不正確的是：______。A、簽訂《中國XX銀行對公大額存單產品協議書》B、受讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件C、受讓方CCS等級為高風險的，客戶經理須提供《中國XX銀行加強型盡職調查表》D、填寫《對公大額存單開戶（變更）申請書》答案：B32.定期結息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時，計劃變更方式需選擇“______”。A、期限縮短，每期還款額不變B、期限縮短，每期還款額減少C、期限不變，每期還款額減少D、期限不變，還款期數減少答案：C33.消費者有權___、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為。A、起訴B、檢舉C、批評D、投訴答案：B34.金融機構應當將可疑交易報其總部，由金融機構總部或者由總部指定的一個機構，在可疑交易發生后的____個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監測分析中心。A、3B、5C、7D、10答案：D35.單位結算卡撤銷書面掛失應在______辦理。A、全國任意網點B、開卡網點C、原掛失網點D、省內任意網點答案：C36.辦理現金管理委托方代收代付業務時，客戶部門審核客戶所提供證件資料的真實性、完整性、合規性，并在證明文件復印件逐份加蓋“與原件核對一致”章和______。A、經辦行章B、業務專用章C、經辦員簽章D、行名章答案：C37.由我行管戶人員申請查詢、新增或修改個人重點關注賬戶的核實狀態時，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質C、《賬戶核實/暫停非柜面業務通知書》D、《賬戶查詢通知書》答案：C38.大堂經理實行等級管理，等級評定方案由______統一制定。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：B39.經鑒定可銷毀的檔案，逐級報送至______運營管理部審批。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：B40.企業基本存款賬戶、臨時存款賬戶需在賬戶管理系統中變更賬戶信息，并且在______個工作日內將變更申請資料復印件或影像報送當地人民銀行。A、2B、3C、4D、5答案：A41.播音電子化異常補打功能限于查找打印柜面經理______天內交易產生的憑證。A、1B、5C、7D、10答案：C42.播音營業機構簽到最低人數為______人，一級分行可根據實際情況制定轄內營業機構簽到最低人數標準和審批維護流程。A、1B、2C、3D、4答案：B43.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數據比對等途徑發現企業名稱、法定代表人或單位負責人發生變更的，應當及時通知企業辦理變更手續。企業自通知送達之日30日后仍未辦理變更手續，且未提出合理理由的，開戶行有權采取____控制賬戶交易措施。A、只收不付B、只付不收C、不收不付D、全封答案：A44.企業開立、變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行_________。A、核準制B、備案制C、復核制D、報告制答案：B45.經辦網點要在收到《銀行詢證函》之日起10個工作日內回函，現場回函以___為準。A、系統回函日期B、辦理日期C、郵寄回執日期D、郵寄日期答案：A46.______負責配合做好司法機關對涉案賬戶的查詢、凍結和扣劃的業務操作工作。A、安全保衛部B、運營管理部C、科技與產品管理部D、數據中心答案：B47.公司客戶人民幣大額存單期限不包括：____。A、1天B、1個月C、3個月D、6個月答案：A48.用戶號的申請和審核，應通過______逐級上報。A、業務運營響應平臺B、運營監管平臺C、數據風析平臺D、IT服務平臺答案：A49.儲蓄業務掛失不包括：___。A、憑證掛失B、密碼掛失C、印鑒掛失D、指紋掛失答案：D50.匯入行對于轉入網內應解匯款及臨時存款專戶超過______個月無法交付的匯款，應主動辦理退匯；對從匯款日開始超過5年未能解付的款項，由匯入行按照財務管理規定履行審批手續后轉為營業外收入。A、1B、2C、3D、4答案：B51.展業三原則不包括：____A、了解客戶B、了解業務C、盡職審查D、加強風險防控答案：D52.自動清機長款時，客戶未投訴前可暫不啟動人工清機；客戶投訴后應在____個工作日內啟動人工清機。A、1B、3C、7D、10答案：A53.冠字號碼信息在本地及上傳到冠字號碼查詢信息系統后至少應保存______，并確保數據的安全。A、一個月B、兩個月C、三個月D、六個月答案：C54.根據《財政部中國銀保監會關于進一步規范銀行函證及回函工作的通知》（財會﹝2020﹞12號）要求，銀行應于收到符合規定的詢證函之日起____工作日內，根據函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關規定收取詢證函回函服務費用。A、5個B、10個C、15個D、20個答案：B55.資產為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內辦理個人存款證明業務A、開卡行B、一級分行C、二級分行D、全國答案：D56.關于內勤行長崗位職責下列說法錯誤的是：____。A、承擔網點臨柜業務監督職責，組織柜面業務運行，規范柜面經理和大堂經理操作行為，加強柜面業務操作風險管控B、組織落實網點營業場所現場管理C、負責網點現場服務、勞動組合及履職管理，配合網點行長/主任處理突發和投訴事件D、全面負責網點服務管理、人員管理、環境管理，是網點現場管理的第一責任人答案：D57.原則上反假貨幣培訓自合格之日起，有效期為____；過期未參加或未通過測評的，現金從業人員應重新參加培訓。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：B58.基金委托撤銷業務______有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。A、當日B、次日C、T+1D、T+2答案：A59.柜面代發工資合約只能與___委托單位對應，代發工資合約下不得增加其他批量交易類型、不得變更為其他批量交易類型。A、一個B、兩個C、三個D、多個答案：A60.內勤行長在同一網點連續任職不得超過______年。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：B61.調閱人查閱檔案只能在______等候。A、調閱區B、保管區C、交接區D、所屬行運營部門答案：A62.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼。B、可以銷轉與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業務。D、部提方式包括現金、轉過渡、轉主卡。答案：B63.下列關于資金歸集描述錯誤的是______。A、資金歸集關系按照由上到下的規則建立B、資金歸集關系按照由上到下的規則刪除C、資金歸集關系按照由下到上的規則刪除D、銀行結算賬戶開戶行有權進行資金歸集關系建立子交易操作答案：B64.個人客戶購買實物黃金，對風險等級為高風險類的客戶且（現金）交易額在____（含）以上或轉賬交易額在____以上的，按規定采取加強型盡職調查。A、1萬元，5萬元B、2萬元，5萬元C、5萬元，10萬元D、5萬元，20萬元答案：A65.以下哪些情形不需進行客戶身份初次識別：____A、為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現金匯款、票據兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現鈔兌換。D、為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易。答案：D66.經辦機構新增代發工資業務應通過網上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要通過柜面渠道代發的，應向所屬二級分行___報備。A、個人金融部門B、運營管理部門C、網絡金融部門D、機構業務部門答案：A67.按照國家有關規定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的______名稱可以為單位名稱加內設機構（部門）名稱或資金性質。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：C68.外匯賬戶可同時開立______個不同幣種賬戶，還可同時開立待核查賬戶。A、1B、2C、3D、5答案：D69.無法查明原因且掛賬滿_____的出納長短款掛賬，須經管轄行審批同意后按年轉入“營業外收入”或“營業外支出”科目。A、半年B、一年C、兩年D、五年答案：B70.客戶股權結構等重要信息變更、客戶CCS等級為“高風險類”時需提供______。A、對公客戶盡職調查表B、對公客戶一般型盡職調查表C、對公客戶加強型盡職調查表D、對公客戶重點型盡職調查表答案：C71.銷毀臨柜業務實物印章清冊作為運營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年答案：C72.____是指除遠程審核外，還需現場工作人員核實身份、審核資料的業務。A、自助類業務B、遠程審核業務C、現場審核業務D、無卡業務答案：C73.金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告下列大額交易：法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣____萬元以上或者外幣等值____萬美元以上的款項劃轉。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10答案：C74.超級柜臺內勤行長對設備內保管的重要空白憑證______至少進行1次賬實相符檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季答案：C75.結算印章因停用、清理等原因收繳后，應由雙人封存保管，保存_________年以上方可銷毀。A、一B、二C、三D、五答案：C76.對賬結果維護為______的，必須經對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬單上簽章。A、已對賬B、未對賬C、相符D、不相符答案：C77.營業機構申領重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業機構，可適當調高申領重要空白憑證量并向一級分行運營管理部報備。A、一周B、兩周C、一個月D、一個季度答案：B78.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業務，由于該企業法定代表人出差無法提供身份證原件。此時需經______對應該客戶的對公客戶部門和運營管理部門書面審批同意后方可辦理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：C79.未在我行開立人民幣單位結算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業務，以下說法不正確的是______。A、須提供《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、須提供《中國XX銀行對公大額存單產品協議書》C、無須提供法定代表人身份證件原件D、須提供經辦人身份證件原件答案：C80.______運營管理部負責發布全行統一的用印白名單。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：A81.被解聘的內勤行長，自解聘之日起______年內不得再次擔任內勤行長或運營部門相關負責人等職務。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C82.必須開展加強型盡職調查的情形不包括：___A、境外人士簽約私人銀行客戶。B、境外人士簽約簽約網絡金融業務。C、客戶身份變更為境外人士。D、客戶辦理1萬美元以上現金存取業務的。答案：D83.關于定期一本通批量銷戶，以下說法錯誤的是：____。A、批量注銷子賬戶僅支持注銷人民幣子賬戶B、轉賬銷戶資金處理方式僅支持轉本人借記卡，不支持手輸卡號。C、轉入方為無卡時，按無卡存款相關規定辦理，實行先填單后辦理。D、開戶資金大于銷戶本息和時，須根據系統提示請客戶補足現金。答案：B84.______是存款人按照法律、行政法規和規章，對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：C85.基金交易中哪個交易_________可以撤銷。A、信息修改B、更換結算賬戶C、客戶重要信息同步D、開立TA賬戶答案：D86.本外幣投融資性同業存放結算賬戶應在______機構開立。A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行答案：C87.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4答案：B88.對一定時期內多次發生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業機構應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業務D、通知客戶銷戶答案：C89.社會保障基金協議存款起存金額為______億元A、1B、3C、5D、10答案：C90.公安機關、國家安全機關、人民檢察院凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過____________。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年答案：B91.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經內勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14答案：C92.發卡行應為持卡人提供對賬服務。對于持卡人提出疑問的交易，發卡行須在接到質疑后_________內作出答復。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：D93.客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，柜面經理按順序執行___證明開立及___證明書打印交易。A、13100，13800B、13301，13800C、13800，13200D、13100，13200答案：A94.對于存款人不需繼續使用的單位結算賬戶，系統將在3、6、9、12月______日終時，自動對清理標志為“清理”的結算賬戶進行銷戶處理，將賬戶余額轉入長期不動戶專戶管理。A、1日B、10日C、20日D、月末答案：C95._____是存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：A96.委托第三方制作對賬單的，_________初由對賬人員及時下載加密對賬數據交第三方制作對賬單。A、每旬B、每月C、每季D、每年答案：B97.單位客戶匯出匯款單筆金額超過______的，應進行電話查證。A、20萬元B、50萬元C、80萬元D、100萬元（含）答案：D98.網點辦理代理銷售業務需要和第三方機構交接的單證資料，應集中在______統一交接。A、網點負責人辦公室B、網點理財室C、支行D、網點營業大堂答案：C99.播音機構簽到最低人數為______人。A、1人B、2人C、3人D、無具體要求答案：B100.以下說法錯誤的是：_____。A、嚴格網點現場管理，嚴防第三方違規駐點。B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業網點，要關注柜員現金箱、操作系統等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。C、自助設備管理機構要嚴格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設備是否運行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風險。D、綜合服務區的大堂經理向其他分區轉換或臨時離柜時，不按柜面經理臨時離柜制度規定執行。答案：D101.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業務，由于該企業內部管理原因無法提供營業執照原件。此時需經______運營管理部門負責人或分管行長書面審批同意后辦理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：D102.關于網點負責人崗位職責，下列說法錯誤的是：_________。A、全面負責網點服務管理、人員管理、環境管理，是網點現場管理的第一責任人；處理網點服務突發情況和客戶投訴。B、承擔網點臨柜業務監督職責，組織柜面業務運行，規范柜面經理和大堂經理操作行為，加強柜面業務操作風險管控。C、負責網點整體營銷業績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監督網點營銷和銷售操作合規性。D、負責開展公私聯動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展營銷活動。答案：B103.對開放式對公理財產品，系統支持全部或部分贖回，部分贖回時，贖回后單筆子合約剩余份額不得低于______份。A、10B、50C、100D、200答案：C104.存單本金大于一定金額的，須在書面掛失______后才能辦理掛失補發或掛失銷戶。A、3天B、5天C、7天D、10天答案：A105.網點信息應優先通過______對外發布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質告示D、網點電子顯示設備答案：D106.存款人申請核準類臨時存款賬戶展期的，應在接到變更申請后的____個工作日內，將存款人的《臨時存款賬戶展期申請書》、開戶許可證及開立臨時存款賬戶時需要出具的相關證明文件一并通過開戶銀行報送中國人民銀行當地分支行。A、2B、3C、4D、5答案：A107.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數據比對等途徑發現企業名稱、法定代表人或單位負責人發生變更的，應當及時通知企業辦理變更手續。企業自通知送達之日____日后仍未辦理變更手續，且未提出合理理由的，開戶行有權采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60答案：C108.清分機構清分過程中發現假幣的，應比照營業機構收繳假外幣及各種假硬幣的收繳方式，由_________共同辦理。A、1名清分人員B、1名具有反假貨幣資質的現金從業人員C、2名清分人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質的現金從業人員答案：D109.關于對公人民幣結算套餐業務差錯與異常處理，以下說法不正確的是：______。A、建立結算套餐有誤的，可通過相應交易進行修改B、與客戶簽約有誤的，應及時聯系客戶進行修改或者重新簽約C、與客戶簽約有誤的，可自行修改D、無法通過相關交易修改的，應提交事件單由總行數據中心進行修改。答案：C110.受理代理財政、代發工資等柜面渠道批量代付業務的，嚴禁代客戶對代發清單電子數據進行____處理。A、加密B、加簽C、打碼D、加水印答案：A111.開戶行應向客戶提供空白印鑒卡以供客戶辦理印鑒預留，除客戶預留組合印鑒外，每個銀行賬戶只能提供______套空白印鑒卡。A、一B、二C、三D、四答案：A112.一個賬戶只允許有____簽名密碼器。A、1個B、2個C、3個D、5個答案：A113.定期保證金賬戶允許部提______次。A、一B、二C、三D、五答案：A114.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：_____。A、規范單位定期和同業存款業務，加強核算管理。B、單位定期存款資金應來自其單位結算賬戶。C、同業存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質正確核算。D、可以將同業存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質資金作為結算性質資金核算。答案：D115.企業類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶資料復印件或影像需在______個工作日內送當地人民銀行分支機構。A、1B、2C、3D、5答案：B116.郵政儲蓄協議存款存期為______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10答案：B117.辦理對公理財簽約管理時，如CCS等級分類為______等級，應由客戶經理對客戶進行加強型盡職調查，并填寫《中國XX銀行對公客戶加強型盡職調查表》。A、中低風險類B、中風險類C、高風險類D、禁止類答案：C118.下列不屬于專業服務類網點設備的是______。A、流水打印機B、電子回單柜C、電子銀行體驗機D、排隊叫號機答案：D119.XX銀行在播音的金融實體碼為______。A、0101B、0102C、0103D、0104答案：C120.如銀行認為收到的詢證函不符合規定而拒絕回函的，應當在收到詢證函______工作日內通知審計單位。A、2個B、3個C、5個D、10個答案：B121.新上崗或崗位調動人員，上崗_________必須參加反假貨幣培訓。A、1個月內B、3個月內C、6個月內D、12個月內答案：B122.印控儀電子鎖管理印控儀電子鎖開啟申請統一由______發起。A、印控儀操作崗B、印控儀審批崗C、柜面經理D、內勤行長答案：B123.支行運營管理部門至少______對營業機構的重要空白憑證和有價單證進行一次全面檢查，每次檢查比例不低于轄內營業機構的30%，全年必須覆蓋轄內所有營業機構。A、每旬B、每月C、每季D、每半年答案：C124.營業機構或專門受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現場辦理完畢，對于查詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信息，網銀登錄日志等信息，POS機商戶、自動機具等相關信息的，原則上應當在______個工作日以內反饋。A、三B、五C、七D、十答案：D125.用戶號使用人員頻繁出現業務操作差錯或出現重大業務操作差錯，應______其用戶號的使用，待業務培訓合格后，方可恢復使用。A、刪除B、暫停C、注銷D、無具體要求答案：B126.____是指全面開展各項銀行業務，服務功能完備、輻射范圍寬廣、發揮業務龍頭和核心作用的網點，突出農行品牌形象展示和高端客戶服務功能。A、核心網點B、骨干網點C、輕型網點D、特色網點答案：A127.單位結算賬戶，跨網點交易發現錯賬時，當日和隔日交易由______沖正，不可以抹賬。A、交易行B、上級行C、開戶行D、以上全部答案：C128.柜面經理休假（不含輪休或網點日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜員現金箱必須____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”答案：B129.人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為______，外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為_________。A、1萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣B、5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣C、1萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣D、5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣答案：B130.其他單位和個人不得查閱和復制臨柜業務手工登記簿，確需查詢的，須經______書面審核同意。A、營業機構負責人B、內勤行長C、營業機構上級機構負責人D、運營監管經理答案：C131.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業名稱、法定代表人或者單位負責人變更的，賬戶管理系統在企業基本信息“______”中自動標注“取消開戶許可證核發”字樣。A、賬戶名稱B、經營范圍C、經營地址D、存款人類別答案：B132.各行應當健全企業銀行結算賬戶監督檢查制度，各級行至少______對下級行企業銀行結算賬戶業務開展一次全面檢查。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：C133.下列說法錯誤的是：______A、國家保護消費者的合法權益不受侵害B、國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益C、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任D、國家鼓勵、支持部分組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督答案：D134.匯入行對于需人工核銷的匯款，不能在規定期限內（______個工作日）核銷轉入外部收款人賬戶的，應先核銷轉入應解匯款及臨時存款專戶后再行后續處理。A、1B、2C、3D、4答案：C135.持金穗借記卡可在賓館酒店類商戶進行預授權，按預授權金額的_________進行凍結。A、0.85B、0.95C、1.05D、1.15答案：D136.針對質押存單，以下說法錯誤的是：_______。A、已質押存單，可以由銀行內部人員自行保管。B、嚴格存單質押貸款業務辦理，防范虛假質押。C、辦理存單質押止付時，應鑒別存單的真偽。D、已質押存單應“一票一封”，并入金庫集中保管。答案：A137.下列選項中不屬于協助司法機關查詢、凍結和扣劃工作應當遵循的原則的是______。A、依法合規B、嚴格履行法定義務C、積極承擔社會責任D、保護個人利益答案：D138.用于按客戶號重歸賬戶的，一次最多重歸______個賬戶。A、3B、4C、5D、6答案：C139.根據《中國銀監會最高人民檢察院公安部國家安全部關于印發銀行業金融機構協助人民檢察院公安機關國家安全機關查詢凍結工作規定的通知》（銀監發〔2014〕53號）規定，凍結涉案存款、匯款等財產的期限不得超過六個月，對于重大、復雜案件，經設區的市一級以上人民檢察院、公安機關、國家安全機關負責人批準，凍結涉案存款、匯款等財產的期限可以為____。A、三個月B、六個月C、九個月D、一年答案：D140.客戶在兩個自然月內未反饋對賬回執或對賬結果不符的，各行應在考核期滿后______個工作日內完成對賬排查。A、一B、三C、五D、十答案：D141.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：___A、對于外資銀行客戶，應按照《中國XX銀行外資銀行盡職調查操作規程》開展相關盡職調查和客戶準入審批工作。B、對于涉及特定自然人的客戶建立業務關系的，應采取加強型盡職調查，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意后，實體方可準入。C、客戶的股權或者控制權結構異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業務關系，應當及時主動調高客戶洗錢風險等級，提高交易監測分析的頻率和強度，并逐級上報一級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業務關系，應當及時主動調高客戶洗錢風險等級，提高交易監測分析的頻率和強度，并逐級上報二級分行承擔反洗錢合規管理職責的專業委員會審批同意。答案：D142.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境外自助設備取現，單卡單日累計取現限額為等值人民幣______。A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元答案：A143.市、縣級專項資金支付業務是由業務經辦行根據______財政部門指令，通過基層財政特設賬戶將專項資金支付至各用款單位。A、區、縣級B、市、縣級C、區、市級D、省、鄉級答案：B144.委托單位代發工資款項須來源于______、經財政部門批準設立的預算單位零余額賬戶或農民工工資專用賬戶。A、個人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：B145.客戶身份資料和交易記錄按照監管部門有關規定，自業務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存___年；交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10答案：B146.下列選項中不屬于單位存款業務應遵循原則的是______。A、依法經營原則B、綜合營銷原則C、講求效益原則D、垂直管理原則答案：D147.______按照查庫要求定期通過“印章校準”清點印章實物。A、用印審批崗B、印章普通用戶C、印控儀操作崗D、大堂經理答案：A148.自單位結算賬戶轉入長期不動戶起滿______的，開戶行可轉損益處理。A、兩年B、三年C、四年D、五年答案：D149.對公類貸款發放起息日系統默認為______，若修改需信貸部門書面通知并留做附件。A、申請日期B、貸款日期C、實際放款日期D、放款次日答案：C150.______負責負責本條線用印白名單梳理、發起和申請。A、運營管理部B、內控與合規監督部C、安全保衛部D、業務部門答案：D151.金穗借記卡個人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，以下說法錯誤的是______：A、Ⅰ類戶借記卡具有存取現金、轉賬結算、消費、理財、繳費等全部或部分功能B、Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現金、非綁定賬戶轉賬結算、購買投資理財等金融產品、消費和繳費支付等功能C、Ⅱ類戶借記卡貸款發放、購買投資理財產品不受限額控制D、Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡，不可以綁定Ⅰ類戶存折答案：D152.關于核心網點人員配置，下列說法正確的是：____。A、正常營業期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（5名）B、正常營業期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理或柜面經理（3名）C、正常營業期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理（1名）D、正常營業期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經理（1名）+柜面經理（1名）。答案：A153.對于采用手動記賬的通用賬戶，營業機構______應逐筆勾對賬戶發生明細，核實業務發生的真實性，核對賬務處理的準確性。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：A154.下列選項中，營業機構和專門受理部門可以凍結的是______。A、金融機構存款準備金和備付金B、商業匯票保證金C、社會保險基金D、個人結算賬戶答案：D155.自助（智能）設備加配鈔管理中，內勤行長每次跟班檢查還應抽查_________天現場重點環節的監控錄像。A、1B、2C、3D、5答案：C156.柜員指紋認證系統是指采用指紋識別技術，通過全行______比對柜員指紋與指紋數據庫中預留指紋，對柜員進行身份認證、驗證與管理的應用系統。A、統一管理認證平臺B、統一風控認證平臺C、統一集中認證平臺D、統一安全認證平臺答案：D157.預留印鑒卡實物保管人休假（不含每周日常公休或輪休，下同）______天（含）以內的，可不辦理實物交接。A、1B、2C、3D、4答案：C158.單位通知存款的最低起存金額為______萬元，最低支取金額為______萬元，須一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10答案：D159.______運營管理部評審通過的業務憑證或合同文本納入“用印白名單”管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：A160.單位結算賬戶轉入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統將該賬戶標注為______。A、停用B、結轉C、久懸D、待銷戶答案：C161.關于本外幣個人整存整取定期儲蓄存款轉存業務，以下說法錯誤的是_________。A、轉存存款在原存期內和每個轉存期內可多次部分提前支取B、轉存類型分為約定轉存和不轉存C、約定轉存是指客戶在辦理本外幣個人整存整取定期儲蓄存款開戶時，約定存款到期后的轉存存期D、每個約定轉存存期的利率按照開戶日當日的營業機構執行利率執行答案：D162.用印審批崗為監管責任人，每日檢查設備的完整性和運行情況，按照查庫要求定期通過“印章校準”清點印章實物，“印章校準憑證”______保管。A、專夾保管B、傳票附件C、粘貼在《查庫登記簿》D、登記在《運營主管工作日志》答案：B163.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業機構用戶角色，每個對外營業機構最多設置______。A、1個B、2個C、3個D、無限制答案：A164.個人存款證明一次打印份數不能超過______份。A、10B、20C、30D、40答案：B165.單位銀行結算賬戶的存款人能在銀行開立______個基本存款賬戶。（是否重復）A、一B、兩C、三D、多答案：A166.對公非活期存款銷戶時，超過______萬元的大額銷戶需電話核實并將查證信息書寫于證實書背面，并需內勤行長簽字審批。A、30B、50C、100D、200答案：C167.對公非活期存款銷戶時，存款單位支取定期存款須采取轉賬方式轉入其____，支取其從基本存款賬戶、專用存款賬戶、一般存款賬戶轉存的定期存款時，也可以將存款轉入其原轉存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結算或從定期存款賬戶中支取現金。A、基本賬戶B、專用賬戶C、一般賬戶D、專用賬戶答案：A168.采取控制賬戶交易措施的，應當在采取措施之日起______個工作日內通知客戶，法律、行政法規另有規定的，從其規定。A、1B、2C、3D、7答案：B169.核心網點高柜柜口原則上不超過____個。A、1B、1.5C、2D、3答案：C170.播音用戶號是用戶身份的唯一標識，由______位數組成。A、3位B、5位C、9位D、10位答案：C171.關于對賬折，以下說法錯誤的是：_____。A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。C、可在農行任一網點或具有補登折功能的自助機具上辦理。D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網點辦理換折或銷折。答案：D172.電子商業匯票持票人對其他前手的追索權利時效，自被拒絕付款之日起______個月。A、3B、6C、9D、12答案：B173.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有___、財產安全不受損害的權利。A、生命B、人身C、知情權D、平等權答案：B174.客戶申請實施的應急控制僅可辦理______控制。A、部分金額B、全部金額C、不收不付D、只收不付答案：A175.下列關于代收和代付業務批量處理規定說法錯誤的是：______A、辦理代收、代付業務時，經辦機構按協議約定，根據委托單位提供的代收付批量處理文件，從指定的結算賬戶上進行批量扣款，或將委托代付款項批量存入指定的收款人賬戶B、根據批量處理方式的不同，可分為委托單位使用我行電子渠道自主發起的聯機批量業務，以及經辦機構根據委托單位提供的電子數據發起的柜面批量業務C、代收付批量處理業務推薦、鼓勵委托單位使用我行電子渠道客戶端發起聯機交易，并遵從電子渠道管理規定D、批量業務應不定時與客戶開展業務對賬答案：D176.借記卡偽冒賬戶異地銷戶的，發卡行須按受理行要求提供相關開卡資料掃描件或復印件，受理行應在____工作日內完成冒名賬戶銷戶申請真實性核實工作。A、5個B、10個C、15個D、20個答案：C177.柜面渠道對列入____的客戶，由CIF系統攔截，無法辦理結售匯業務。A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風險類D、低風險類答案：A178.____是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業務。A、自助類業務B、遠程審核業務C、現場審核業務D、無卡業務答案：A179.反洗錢行政主管部門允許凍結的最長期限一般為______。A、不超過24小時的臨時凍結B、不超過48小時的臨時凍結C、不超過6個月D、不超過1年答案：B180.結算性同業存放、合作性同業存放、結算性存放同業和合作性存放同業賬戶按月對賬，同業借款賬戶按______對賬。A、月B、季C、半年D、年答案：B181.咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區，“迎賓位”值守人員可兼顧服務“______”。A、高貴位B、超柜位C、綜合位D、低柜位答案：B182.結算性同業存放賬戶在______個自然月內未反饋對賬回執或對賬結果不符的，各行應當查明原因，并采取只收不付等控制賬戶交易措施。A、一B、兩C、三D、六答案：B183.播音設備號由______位數字組成。A、3位B、5位C、9位D、10位答案：C184.金融機構應當向中國反洗錢監測分析中心報告下列大額交易：單筆或者當日累計人民幣交易____萬元以上或者外幣交易等值____萬美元以上的現金繳存、現金支取、現金結售匯、現鈔兌換、現金匯款、現金票據解付及其他形式的現金收支。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10答案：B185.超級柜臺重要空白憑證不得超過______天進行一次人工清機。A、7B、10C、30D、90答案：B186.已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為______年以內的數據。A、1B、2C、3D、4答案：D187.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：________A、業務綜合崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務進行處理。B、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務進行處理。C、主出納崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。D、針對輕型、偏遠等網點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統中提出申請，報經一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗。答案：D188.柜面經理實行等級管理，等級評定方案由______統一制定。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行答案：B189.無卡無折存款單筆金額不超過______萬元。A、1B、5C、10D、50答案：A190.暫停超過______再恢復使用的用戶號，視同新準入，應重新審核使用人員的任職條件和任職資格；暫停超過一年的用戶號，應及時注銷。A、10天B、20天C、30天D、60天答案：D191.營業機構收到鑒定機構報送通知之日起____個工作日內，應將待鑒定貨幣送達鑒定機構。A、2B、3C、5D、7答案：A192.業務處理后形成的電子運營檔案，由______部門按規定的歸檔周期納入檔案系統或存入光盤、硬盤等磁性介質保存，歸檔后的電子檔案嚴禁修改。A、運營管理部門B、科技部門C、安全保衛部門D、內控與合規監督部門答案：B193.異地開立結算賬戶，法定代表人對開戶目的不明確，法定代表人（負責人）、實際控制人、控股股東或前10名股東、主要投資人、受益所有人、授權辦理人員為境外人士等情形，客戶部門需提供______。A、《對公客戶盡職調查表》B、《對公客戶普通型盡職調查表》C、《對公客戶加強型盡職調查表》D、《對公客戶強化型盡職調查表》答案：C194.支付密碼器停用后____客戶不辦理啟用手續的，系統自動將該支付密碼器注銷。A、超過30天B、30天內C、超過90天D、90天內答案：B195.保險公司、郵政儲蓄協議存款最低起存金額為______萬元。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：B196.柜面辦理單位結算賬戶開戶、變更、銷戶業務，需首先由______完成盡職調查，并填制《對公客戶盡職調查表》或《對公客戶加強型盡職調查表》。A、內勤行長B、上級部門C、客戶部門D、運營部門答案：C197.對于人民幣現金收付類授權業務，不論金額大小，應選擇拍攝現金實物影像或換人現場指紋認證方式。現金實物影像只能上傳______；A、一張B、兩張C、三張D、多張答案：A198.“雙利豐”個人通知存款大眾版的最小轉存金額不低于人民幣__（或__）；投資版不低于人民幣__。A、10，000元；等值1000美元外幣；50，000元B、50，000元；等值1000美元外幣；100，000元C、50，000元；等值10000美元外幣；100，000元D、50，000元；等值10000美元外幣；200，000元答案：B199.關于信用卡還款，以下說法錯誤的是：____。A、當信用卡有人民幣欠款時，可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統自動扣還。B、當信用卡有外幣欠款時，可以在柜面購匯后直接存入外幣存款后由系統自動扣還。C、如果該信用卡簽約開通自動購匯功能時也可以在柜面直接存入人民幣存款后由系統自動購匯和自動扣還。D、當信用卡有外幣欠款時，必須在柜面購匯后還款。答案：D200.超級柜臺業務參數新增、變更由___業務主管部門發起申請，填制《中國XX銀行超級柜臺參數維護申請表》，報送至____運營管理部門審批同意后，由系統管理員維護。A、二級分行；二級分行B、二級分行；一級分行C、一級分行；一級分行D、一級分行；總行答案：C多選題1.授權中心應按照統一標準審核營業機構授權業務，保證業務處理的___、___，并及時記錄在業務處理期間出現的業務疑難、不規范操作和特殊事項等情況，定期匯總分析。A、標準化B、制度化C、規范化D、高效化答案：AC2.借記卡卡狀態異常時的常規解決方案有：_________。A、借記卡卡狀態第一位為“2-未啟用”或“9-睡眠”的，即卡狀態為2000000000或9000000000的，可通過“20219借記卡激活”或“20222睡眠戶激活”交易置為正常狀態。B、對于借記卡卡狀態為9000000000且賬戶狀態為8000000000的，需使用“20220借記卡零余額集中銷戶激活”交易激活。C、借記卡卡狀態第二位為“1-口頭掛失”或“2-書面掛失”的，即卡狀態為0100000000或0200000000的，可通過“20236個人解掛”交易置為正常狀態。D、借記卡卡狀態第四位為“1-卡止付”或“2-活期賬戶止付”的，即卡狀態為0001000000或0002000000的，可通過“20219借記卡激活”交易置為正常。答案：ABC3.超級柜臺業務流程根據客戶身份識別方式不同分為______。A、自助類業務B、遠程審核業務C、現場審核業務D、無卡業務答案：ABCD4.運營監督檢查是指各級行運營管理部門對全行的運營業務，進行___、___、___、___和糾偏的管理行為。A、監測B、監督C、檢查D、輔導答案：ABCD5.以下______屬于網點服務管理基本原則。A、提升體驗B、創造價值C、協作高效D、安全規范答案：ABCD6.附屬卡是指借記卡主卡持卡人為____或____申領的，授權其使用主卡賬戶資金的借記卡。A、本人B、近親屬C、朋友D、同事答案：AB7.各級行應通過____等多種渠道，向社會宣傳我行特殊群體及適老化服務方式、內容、流程，防詐防騙反假等金融知識及智能設備使用等知識。A、張貼公告B、現場推介C、電話告知D、社區宣傳答案：ABCD8.自助設備_________時，設備管理員須檢查設備吞卡槽內是否有吞沒卡。A、加鈔B、清機C、維護維修D、發生客戶吞卡投訴答案：ABCD9.午休時，柜面經理應將___、___、___、___、印章等物品全部入柜員現金箱保管，并將柜員現金箱上鎖后放置于有效視頻監控下的指定區域或入營業機構高柜服務區保險柜保管。A、現金B、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證答案：ABCD10.下列關于機構拆并描述正確的是______。A、當拆出行將全部業務劃轉至并入行，總行默認將拆出行的機構狀態設置為“停用”B、已停用的拆出行行號，原則上不得在當年恢復啟用C、拆出行和并入行必須在同一個一級分行的管轄內進行機構拆并D、同一拆并日，一個拆出行只能拆并至一個并入行答案：ABCD11.電子商業匯票持票人提示付款或逾期提示付款，經辦行不得無理拒付，法定拒付理由有______。A、與自己有直接債權債務關系的持票人未履行約定義務；B、持票人以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據C、持票人明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據D、持票人明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據答案：ABCD12.賬戶支控方式_____的，手續應真實合規。A、由支付密碼變更為預留印鑒B、由預留印鑒變更為支付密碼C、變更單位賬戶動賬短信通知D、變更賬戶使用人身份答案：AC13.各級行應在網點建設中，充分考慮特殊群體及適老化服務需求，在_____等方面組織設計、施工和配備。A、整體布局B、功能分區C、設備設施D、視覺元素答案：ABCD14.對于____，除應通過人民銀行核查系統核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要措施進一步核實客戶身份。A、無法機讀的身份證B、核查照片不一致的C、臨時身份證D、戶口簿答案：ACD15.關于單位結算卡補/換卡,下列說法正確的是______。A、必須持卡人本人辦理該業務B、非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更C、該業務必須在開卡行辦理D、換卡后新卡自動繼承舊卡的關聯賬戶關系答案：ABCD16.“服務升溫工程”的工作目標是：____A、環境升溫B、文化升溫C、服務升溫D、品牌升溫答案：ACD17.交易資金托管業務是指買賣雙方在以______經營權等為標的物的交易過程中，委托銀行保管資金并根據約定條件辦理資金支付，促使交易成立的托管業務。A、商品B、股權C、土地使用權D、物業答案：ABCD18.關于中央預算單位零余額賬戶支付業務，下列說法正確的是______。A、單筆支付金額達5000萬元（含以上），經辦行應立即通知總行大客戶部。B、預算單位零余額賬戶可以辦理轉賬、提取現金等結算業務C、除工會經費、住房公積金、提租補貼及財政部批準的特殊款項外，不得違反規定向本單位其他賬戶、上級主管單位、所屬下級單位劃撥資金D、授權支付業務完成后，若出現收款人賬號戶名有誤、預算科目使用錯誤或預算單位主動退款等情況時，由中央預算單位填制《財政授權支付更正（退回）通知書》，經辦行為中央預算單位辦理更正或退票手續。答案：ABCD19.資金歸集手續費、資金劃撥手續費的收費基數包括____。委托貸款手續費的收費基數為按金額；三項收費的起始日期按照《現金管理業務工作通知單》及《現金管理服務費用表》約定執行。A、按金額B、按筆數C、按包月D、按包年答案：ABC20.營業期間，輕型網點必須有_____在崗履職。A、內勤行長或代班主管B、大堂經理C、柜面經理D、保潔答案：AB21.大堂經理的基本職責是：以客戶為中心，承擔______等職責。A、引導B、服務C、營銷D、操作答案：ABCD22.專夾保管的檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請表（單、書）C、有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料D、產品及服務協議答案：ABCD23.關于電子商業匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業匯票為定日付款票據。B、電子商業匯票為定日付款票據。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過2年。C、電子商業匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業承兌匯票。D、電子商業匯票以人民幣為計價單位。答案：ACD24.行內核查結果為以下______情況的，應進行人行核查。A、客戶二代身份證無留存記錄B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致C、行內核查返回結果一致，留存照片與證件照片不一致D、行內核查返回結果不一致答案：ABCD25.下列關于臨柜業務手工登記簿描述正確的是______。A、臨柜業務手工登記簿可以重復登記B、臨柜業務手工登記簿上的一切記載，不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水銷蝕C、臨柜業務手工登記簿記載錯誤的，應進行更改處理D、臨柜業務手工登記簿記載錯誤無法更改，不得撕毀答案：BCD26.貴金屬應按自營、代理、寄售，區分_________分別上架擺放或在指定區域碼放。A、企業B、品種C、規格D、價格答案：ABC27.通用賬戶的管理應遵循______的原則。A、嚴格準入B、統一審核C、職責明確D、序時退出答案：ABCD28.網點設備管理系統系統角色包括：______、程序管理員、總行應用支持、行外人員等。A、系統管理員B、系統操作員C、監控員D、SIMS管理員（排隊叫號機）答案：ABCD29.針對自助（智能）設備清機分，以下說法正確的是：_________A、自助（智能）設備清機分為人工清機和自動清機。B、定時清機：自助（智能）設備根據人工下達的清機指令，立即執行自動清機并核對賬實。C、實時清機：自助（智能）設備按照系統設置的清機時間和頻次，定時執行自動清機并核對賬實。D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執行自動清機并核對賬實。答案：AD30.以下哪些轉賬可使用轉賬撤銷交易進行撤銷：____A、柜面渠道受理的普通轉賬B、柜面渠道受理的實時轉賬C、電子渠道受理的普通和次日轉賬D、自助設備上受理的本行和跨行延遲轉賬答案：ACD31.智能授權審核模式可分為___、___、___等，根據交易風險程度及業務復雜度確定。A、自動審核B、輔助審核C、自動審核+人工復核D、自動審核+輔助審核答案：ABC32.拆并完成后，拆出行的播音機構狀態分為______。A、正常B、停用C、臨時刪除D、永久刪除答案：AB33.三級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000答案：BC34.客戶信息保護，以下說法正確的是：_________。A、客戶信息一旦泄露、非法提供或濫用不僅危害客戶人身和財產安全，也會降低客戶對銀行金融服務的信任感和美譽度。B、加強客戶信息保護，不僅是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續發展的內在需求。C、銀行應在客戶明示授權使用的范圍和約定的用途內收集、使用、保存、查詢、報送和供第三方使用客戶信息。D、依法出售業務過程中知悉的客戶信息。答案：ABC35.內勤行長履行業務審批時，須審核業務或資料的______并在業務相關資料上簽署意見。A、真實性B、合規性C、完整性D、美觀性答案：ABC36.聰明賬增值服務合約和哪些合約是互斥產品______：系統控制同一借記卡下只能同時簽約其中一種合約。A、天天理財合約B、雙利豐合約C、卡捷貸D、存貸通答案：ABCD37.客戶趙六為法定無完全民事行為能力公民，其近親戚（非直系）田七需為其開立一張借記卡，以下哪些資料可以作為法定監護有效證明：____A、法院裁定書B、法院調解書C、社區居委會出具的證明文件D、代理人出具的情況說明答案：ABC38.儲蓄種類可選擇：_________。A、整存整取存單B、活期C、零整教育D、定活兩便答案：ABCD39.五級運營風險事件：形成實際損失金額____萬元以下的，或形成風險金額____萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000答案：AB40.客戶申請解約電子商業匯票業務時，應向受理行/簽約行提交以下資料：______。A、加蓋公章的《電子商業匯票業務開通申請表》B、法定代表人（單位負責人）有效身份證件及復印件C、授權他人辦理的，需出具授權書，同時提交法定代表人（單位負責人）及被授權人有效身份證件及復印件D、營業執照原件及復印件答案：ABCD41.柜面經理張三辦理客戶明細查詢業務，根據客戶要求打印出客戶明細，但客戶查看后未將打印件帶走。此時該柜面經理可采取的措施有：_____。A、在客戶視線范圍內將相關打印件銷毀B、將相關打印件放置于儲物柜保管C、將相關打印件作傳票附件保管D、在監控范圍內將相關打印件銷毀答案：AD42.在自助（智能）設備加配鈔管理中裝鈔鈔箱應嚴密交接手續，當日加配鈔計劃由____與____辦理鈔箱出庫交接。A、現金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現場經理崗答案：AC43.嚴格按照操作流程，在監控錄像清晰可見范圍內____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關閉印控儀答案：ABCD44.結算專用章的使用范圍是：_________A、發出委托收款和托收承付時，在托收憑證第三聯“收款人開戶銀行簽章”處簽章B、跨行使用銀行承兌匯票查詢（復）書時，在查詢（復）書“查詢（復）行簽章”處簽章C、在提交本行的跨行網上銀行支付結算憑證上簽章D、在提交他行的跨行網上銀行支付結算憑證上簽章答案：ABD45.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業務實物印章由用印申請人負責用印業務的______。A、美觀性B、真實性C、完整性D、合規性答案：BCD46.在中華人民共和國境內已登記常住戶口的中國公民的有效證件為居民身份證（包括臨時居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。A、居民身份證B、出生證C、戶口簿D、學生證答案：AC47.CCS等級為______或在XX銀行反洗錢制裁名單庫內的客戶，禁止辦理交易與專項資金托管資金轉入業務。A、中低風險類B、中風險類C、高風險類D、禁止類答案：CD48.內勤行長日間可將____等管理職能指派給一個或多個大堂經理，確保網點營業期間業務監督到位、現場管理有序。A、授權審批B、當日服務監督C、分區巡檢D、大堂服務資源調度答案：BCD49.各級管轄行、營業機構應在嚴格執行內控制度的基礎上，根據勞動組合和崗位職責合理設置柜員現金箱的____。A、數量B、大小C、幣種D、限額答案：ACD50.在網點服務和業務辦理過程中，因我行原因引起的突發事件，如遇系統設備故障、客戶對服務態度不滿引發投訴等情形，網點人員應_____。A、及時做好解釋安撫工作B、說明情況，爭取客戶諒解C、積極采取補救措施D、向上級行報告答案：ABCD51.各級行應按照“___、___、___、___”的原則開展運營業務外包。A、風險可控B、嚴格審批C、職責跟進D、全程管理答案：ABCD52.清算業務，以下說法正確的是：_________。A、清算業務是商業銀行的基礎業務，關系著銀行的運行效率、服務質量和經營安全。B、目前，全球各大幣種的清算系統多采用實時全額結算系統或凈額結算系統兩種模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算業務的重要渠道之一。D、一體化清算平臺PAIC是我行自主研發的全行資金清算業務綜合處理系統。答案：ABCD53.銀行結算賬戶是指《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》規定的___、___、___、___。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：ABCD54.票據池業務的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理答案：AB55.下列關于移動授權設備描述正確的是：______。A、內勤行長已領用的移動授權設備，由本人使用和保管。B、營業期間，設備專用于廳堂運營管理，空閑時要及時鎖屏并妥善保管C、嚴禁未經本機構內勤行長允許擅自改變設備用途和換人使用D、營業結束，設備需妥善存放在營業場所監控范圍內的指定區域，嚴禁將設備帶離營業場所答案：ABCD56.某網點在為某對公客戶開立賬戶時，發現其法定代表人同時注冊了10個企業時，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗錢等規定延長開戶審查期限B、通過上門核實等手段強化客戶盡職調查C、直接拒絕開戶D、繼續為客戶開立對公賬戶答案：AB57.電子驗印系統的印鑒核驗分為___驗印和___驗印兩種方式。A、單筆印鑒B、批量C、系統D、人工答案：AB58.柜面授權按方式分為_________。A、遠程授權B、移動授權C、現場授權D、動態授權答案：ABC59.專項資金托管業務是指銀行根據監管要求或客戶委托，在______等專項資金使用過程中保障資金安全和專款專用的托管業務。A、資本金B、專項保證金C、股權D、存款答案：AB60.當客戶本人親自辦理掛失業務時，允許即掛即補和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補發或掛失銷戶手續。A、整存整取B、通知存款C、雙利豐D、定活兩便答案：ABCD61.柜員指紋異常是指______。A、個體指紋特征不明顯B、因季節性變化導致指紋特征不易識別C、用戶私自采集指紋D、主管或管理員未現場復核指紋答案：AB62.下列屬于播音人工用戶子類型的有______。A、內勤行長B、內設機構三級主管C、柜面經理D、大堂經理答案：ABCD63.因變更、撤銷取消許可前______而收回的原開戶許可證原件或相關說明，開戶行應當交回人民銀行分支機構。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：AD64.播音電子憑證管理模塊實現了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄答案：ABCD65.柜面經理張三為客戶趙六辦理業務時，趙六要求從其銀行卡取現100萬元后，以現金方式存入另一客戶田七銀行卡內，實際未發生現金收付。此時柜面經理張三應采取的措施包括：______。A、加強對客戶身份等情況的調查了解B、提示引導客戶使用轉賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強對交易用途等情況的調查了解答案：ABD66.個人自動轉賬的解約包括______三種解約方式。A、解除單一轉賬關系B、解除部分轉賬關系C、解除全部轉賬關系D、解除自動轉賬合約答案：ACD67.自助服務終端按照設備安裝方式分為______。A、大堂式B、穿墻式C、在行式D、離行式答案：CD68.柜面經理服務禮儀是指為客戶辦理高柜業務時，應執行的“七步曲”規范服務，包括：______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時辦答案：ABCD69.播音授權級別包括______。A、1級B、2級C、3級D、9級答案：ABCD70.某對公客戶向網點反映其登陸企業網銀時查詢不到公司對賬單，無法完成本季度對賬，柜面經理按制度應進行以下操作：_____A、柜面經理在自制憑證上注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調整原因等B、將對賬方式先改為“其他（紙質）”再改回“網銀”C、將對賬方式先改為“第三方”再改回“網銀”D、自制業務憑證經內勤行長審批答案：ABD71.營業網點可根據____等對客流的影響，階段性調整高柜柜口數量，并向管理行報備。A、季節B、氣候C、節假日D、網點到崗情況答案：ABC72.轉賬撤銷是指______轉賬的約定時間內，向存款人提供的撤銷轉賬服務。A、普通B、隔日C、次日D、實時答案：AC73.下列關于柜面綜合化參數設置原則正確的是______。A、柜面交易產生的記賬憑證均應實施電子化，且不加蓋印章。B、如需客戶簽字的，均應應用電子簽字。C、柜面交易打印的客戶回執類業務憑證均應應用電子印章。D、臨柜業務實物印章使用原則。須有監管部門、有權機關明文規定或行業約定，方可使用相應的臨柜業務實物印章。答案：ABCD74.下列說法正確的是______。A、儲蓄衍生產品業務涉及的介質包括個人借記卡、存折、存單；結算賬戶包括個人結算賬戶、單位結算賬戶，其中個人結算賬戶包括個人借記卡、電子Ⅱ類戶、個人活期結算存折。B、辦理儲蓄衍生產品業務時，持存單、存折介質的，可在營業機構辦理；持借記卡和電子Ⅱ類戶的，可在柜面或網銀、掌銀等非柜面渠道辦理。C、申請辦理儲蓄衍生產品業務應簽訂相關協議。D、儲蓄衍生產品業務涉及的介質和賬戶狀態存在掛失、凍結（賬戶狀態為非正常）、止付、質押等不正常情況的，不得辦理儲蓄衍生產品業務。答案：ABCD75.企業出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領取現金，以下做法錯誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據鑒別儀識別票據真偽。D、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額。答案：ABD76.審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時，需審核______。A、憑證是否為我行發行B、憑證是否真實有效C、無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣D、無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡答案：ABCD77.審核客戶提供的身份證件的有效性，對客戶身份有疑義的，可要求客戶提供______等其他輔助證件進一步核實客戶身份后辦理業務。A、居民戶口簿B、護照C、機動車駕駛證D、社會保障卡答案：ABCD78.正常工作日的午休時段、周六日、法定節假日等勞動組合重點時段，按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置，可以為以下哪些組合：____。A、內勤行長+大堂經理B、內勤行長+柜面經理C、大堂經理+柜面經理D、代班主管+大堂經理答案：ABD79.對公外匯賬戶根據賬戶性質不同，分為______。A、經常項目外匯賬戶B、資本項目外匯賬戶C、其他類外匯賬戶D、華機構外匯賬戶答案：ABC80.不同的賬戶類型可選擇的凍結方式不同，以下說法正確的是：_________。A、借記卡、準貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結、半封、全封”B、定期一本通可選擇“按金額凍結、半封”C、整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結、半封”D、定活兩便、零整存款只能選擇“全封”答案：ABC81.關于柜面經理崗位職責下列說法正確的是：______。A、承擔高柜操作類職責，在高柜服務區受理柜面業務，為客戶提供金融服務。B、落實網點高柜服務區現場管理工作，承擔網點賬、證、印、庫等日常運營操作。C、在服務中識別客戶需求，適時開展產品推介、柜面營銷，做好潛力客戶和復雜產品營銷轉介工作。D、根據上級行要求和網點營銷總體安排開展其他營銷工作。答案：ABCD82.網點設備是指在網點布放使用的設備（不含科技生產類和安全保衛類設備），采用目錄制管理，主要包括：_________。A、現金服務類B、智能服務類、專業服務類C、宣傳服務類D、便攜服務類及其他答案：ABCD83.同業賬戶對賬范圍包括結算性___、___、___、___和同業借款等賬戶。A、結算性同業存放B、合作性同業存放C、結算性存放同業D、合作性存放同業答案：ABCD84.關于聯名定期一本通賬戶銷戶，以下哪些內容需要審查：______。A、所有聯名客戶成員的有效身份證件B、嚴格審查存折的支控方式。支控方式只能為憑密-憑證。C、審查客戶有效身份證件，不允許