第48頁共48頁2023年客服實習(xí)周記大全2023年客服實習(xí)周記大全。準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，假設(shè)收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨-?客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!!買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認同意!!!總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。而第二個自稱是客服主管的過來，雖然客氣，但仍然工作不負責(zé)，說話無根據(jù)，空口白話一堆，不知道因為規(guī)那么第幾條第幾款。做事必須憑規(guī)那么和制度，而不是憑個人想象。客服是淘寶的工作人員，淘寶給客服發(fā)工資，是讓客服客觀公正。僅僅在買家提出質(zhì)疑，就要賣家提供發(fā)票，而且淘寶寶貝發(fā)布規(guī)那么中，有無發(fā)票選項，假設(shè)沒有發(fā)票描繪的寶貝，強行要求提供發(fā)票，那么淘寶這不是違規(guī)了嗎?對淘寶的理解加深后，我也想學(xué)著在網(wǎng)上賣點東西，但是一直苦于沒有貨，沒貨怎么開店啊，很無奈!一次偶爾的時機，我知道了話費自動充值軟件，所以我也跟著大家一下，進入了淘海經(jīng)商，可是店鋪可真謂冷冷清清，凄凄慘慘戚戚啊，除了認識的同學(xué)來光臨下，當(dāng)然我也是采用暴-力加利誘的政策，可惜。。。結(jié)果大家都知道。一個月時間過去了，我的店鋪還是一顆紅心閃亮亮。之后我放棄了我的淘寶路，就像那些失敗者一樣，我也失敗了。大學(xué)快過完了，我也要去實習(xí)了，來到了淘寶所在地杭州尋覓。十幾天過去了，工作還是沒有找到，但是在找工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)有好多店家招淘寶客服。我抱著試試的態(tài)度，走進了杭州汽車城，此處省略78個字，那天我終于成功當(dāng)上了淘寶客服，當(dāng)然不是在阿里巴巴了。從上班之后我才發(fā)現(xiàn)，原來淘寶有很多學(xué)問，我在學(xué)校接觸的只是皮毛中的皮毛。汗顏啊，我以為淘寶不過是開著店等生意呢，等著客戶上門呢。天使姐姐我錯了!開店不上等客戶上門，而是要將客戶請進門，相信很多老板都有自己的竅門吧。我漸漸的開場，又投入了淘寶的懷抱，他的魅力真的很大，我如今每天都會去社區(qū)，開各位店主發(fā)的貼，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷，那些真的都是好東西啊，各位新手朋友們也可以多去看看，里面有防騙、開店經(jīng)歷、推廣技巧等等，總之不會讓你絕望的。如今我又將我的淘寶小店開起來了，是瞞著老板的哦，在這里要感謝我的老板“杭州車神1”，大家不要舉報我哦。雖然還是一樣沒有生意，但是我如今已經(jīng)不再追求利潤了，一切隨緣!只是想和大家說說我的淘寶經(jīng)歷，也喜歡剛起步的店主不要放棄哦!【以下為贈送相關(guān)文檔】實習(xí)報告擴展閱讀4月客服實習(xí)周記客服實習(xí)周記實習(xí)周記臨近畢業(yè)的最后一年，是我們真正實習(xí)生活的開場，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開場，是步入社會大展宏圖的開場。我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學(xué)校里出來的一腔熱情磨滅了，自己好回念當(dāng)時在學(xué)校讀書的光陰，但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去，每天拖這沉重的腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目的更沒有方向，時間是那樣的殘酷，一個星期就這樣過去了，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈。實習(xí)周記地球總是在轉(zhuǎn)的，時間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試，去網(wǎng)吧上網(wǎng)投簡歷，重復(fù)的做同一樣事情，結(jié)果都是一樣。但是我還是沒有放棄，而是繼續(xù)在尋找符合自己的工作，身上的錢花了差不多，這時候的我跟是萬分的焦急，又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于工夫不負有心人，讓我找到一分工作。來到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點拘束，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是業(yè)務(wù)的旺季吧。客服實習(xí)周記實習(xí)周記在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的理解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進展簡單的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好這個產(chǎn)品方面的設(shè)計，我本來以為就要將詳細的尺寸用工具測量出來，然后通過autocad畫出來就可以了，但是結(jié)果并不是想象中那么簡單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤，經(jīng)過幾天的檢查，我開場感覺到一整天坐在電腦面前開場有些疲倦，整天面對著電腦，看著那枯燥無謂的圖形，我有點開場厭倦了，但是我還是堅持著做著，細心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。實習(xí)周記俗話說的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一個星期的開場，早上起來呼吸著窗外的新穎空氣，來到廠里開場新的工作，將上個星期的零件圖把他裝配起來，我以為本來是很簡單的事，不過事實并不是想象中的那樣的簡單，在裝配過程中出現(xiàn)了許多問題，這下可把我個弄葷了，都不知道該從何下手，比方說在裝配的過程中出現(xiàn)尺寸的不一樣，出現(xiàn)很大的間隙等等其他的許多問題。一時間看出許多的缺點和錯誤，只好在次漸漸的修改，尋找還有沒有其他的錯誤。經(jīng)過幾天的奮斗，修改和檢查這個工作快臨近尾聲了，我總是在希望我的圖不要在出現(xiàn)其他的錯誤。這個星期雖然完畢了，但是我還是有地方值得我去學(xué)習(xí)的，真的是不易樂呼第六周周記圖是弄好了，接下來是開場進展消費，調(diào)試。真是缺點重重，錯誤多多啊！產(chǎn)品剛出來進展調(diào)試微出現(xiàn)這樣那樣的缺點。后來才清楚知道是怎么一回事。不過通過這件事可以學(xué)到不少在學(xué)校所學(xué)不到的知識與經(jīng)歷，原來在設(shè)計繪圖，這個零件是考慮的并不單單是把圖繪出來，還要理解一些關(guān)于市場方面的信息，比方說價格，一些常用的毛坯，怎么做起來才方便簡潔，如何把他設(shè)計成又好又方便的產(chǎn)品。還要考慮在加工過程中出現(xiàn)的誤差，還有一些熱處理方面的知識等等。假設(shè)不想到這些結(jié)果會是難以想象的，浪費時間上其次的，最重要的是公司經(jīng)濟的損失。客服實習(xí)周記客服實習(xí)周記精選一臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習(xí)生活的開場，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開場，是步入社會大展宏圖的開場參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開場我的實習(xí)生涯。懷著興奮、沖動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新穎的空氣，憧憬著新的一天。來到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點拘束，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能如今是業(yè)務(wù)的旺季吧。客服實習(xí)周記精選一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。客服實習(xí)周記精選二經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些理解，雖然還沒有詳細的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比方在接到一些投訴的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進展前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開場實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的雜活，因為剛開場對于公司的工作內(nèi)容、流程還不理解，所以做雜活成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比擬繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。客服實習(xí)周記精選三在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的理解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進展簡單的____整理，還開場負責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細節(jié)需要我們注意的，比方在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該完畢談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進展一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去考慮問題的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過的交談會好的多，一個可以通過面談理解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。客服實習(xí)周記精選四一周的回訪，從生疏到純熟，從一個到N個的成長，每天來公司上班就是整理昨天的____，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其別人員去實地拜訪的，接下來就要開場一個接一個不斷地回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在回絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終于開場理解前輩們了。經(jīng)過一周的洗禮耳膜開場有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個營銷人員在自己獨當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的回訪，但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在抑制這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進步。客服實習(xí)周記精選五時間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習(xí)一個多月了。回首過去的幾，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我抑制了恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起來也比擬上手了，也比擬容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開場給自己制定周方案，開場按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似簡單的工作方案，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作方案必須是可施行的，每一個工作目的不是空話，必須是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現(xiàn)了一個個目的之后，工作才會更有動力。客服實習(xí)周記精選六經(jīng)過將近一個月的回訪工作后，除除了匯報之前的工作情況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在理解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，這次我們交談所要到達的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比方他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。客服實習(xí)周記精選七經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，這一周仍然做通過跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比擬內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比擬緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了許多。不再會在生疏的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也可以通過簡練明晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到純熟了，那么成功將是水到渠成的事情。比方我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的程度和適應(yīng)才能。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才可以發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的進步了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!客服實習(xí)周記精選八在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的2個月的事情就快要過去了。學(xué)到的了不少的東西，比方如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業(yè)，展覽最直系關(guān)系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫(yī)療，農(nóng)業(yè)，旅游等等。展覽的承辦單位也是多得數(shù)不勝數(shù)的，搭建商更是多如牛毛。之間的關(guān)系也是相當(dāng)復(fù)雜的。承辦的和搭建的聯(lián)盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農(nóng)業(yè)(花卉)，建材等行業(yè)合作。所以，在展覽中，有很多相關(guān)的行業(yè)，并不是我們在展會現(xiàn)場所看到的那一些相關(guān)的行業(yè)。在展覽現(xiàn)場看到的背后，還有很多的行業(yè)客服實習(xí)周記精選九通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，并且把它結(jié)合實際的經(jīng)濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)知識是有一定間隔的，與應(yīng)用知識的間隔就更為遙遠。今后需要針對處于實際環(huán)境進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。特別關(guān)注如今的趨勢，也許別人時機當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，進步自己交際才能，跟別人合作。一支真正的團隊是一個可以真正為別人付出汗水的而不是虛偽在外表上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作那么，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠，時時為人著想，處處為人行事。可以把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將會為它比其別人付出更多創(chuàng)造更多價值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報酬與珍貴的經(jīng)歷。客服實習(xí)周記精選十經(jīng)過了將近三個月的實習(xí)對于展覽會我認為企業(yè)一般存在著兩種截然不同的觀點與做法：有的企業(yè)，包括國內(nèi)一些知名的大型企業(yè)，仍無法脫離粗放式的營銷管理，常常倉促應(yīng)戰(zhàn)，展會營銷工作缺乏針對性，組織籌劃尚停留在模擬階段，缺乏對自身品牌獨特的風(fēng)格、獨特的銷售主張等方面的深化研發(fā)與創(chuàng)新。另一類企業(yè)那么在參加展會前較早的時間內(nèi)就制定了嚴密甚至苛刻的展會營銷方案指導(dǎo)其工作的開展。但在大多數(shù)情況下，原方案工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節(jié)，因此，展會所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣，展會營銷沒有發(fā)揮應(yīng)有作用的原因反觀展會營銷工作做得比擬出色的企業(yè)，總有一些共性存在：第一步就是根據(jù)公司的開展規(guī)劃及營銷目的，對企業(yè)的優(yōu)勢資(產(chǎn)品、信息、技術(shù)、效勞)或需求進展分析^p，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從籌劃的角度考慮資如何出奇制勝。其次，制定的展會方案施行組織工作要有彈性，包括對將來變化與競爭的考慮，有必要地反響與調(diào)整機制。最后，展會組織以及展覽籌劃應(yīng)有嚴格的流程與職責(zé)分工，并有專人負責(zé)工程，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，企業(yè)與外協(xié)單位的協(xié)調(diào)作業(yè)。經(jīng)常聽到一些企業(yè)主這樣抱怨：本來的想法是這樣的，可外協(xié)公司給我的展位及活動方案卻與品牌及產(chǎn)品脫節(jié)，而更改方案那么由于時間的緊迫而變得不可能，讓企業(yè)主感到沮喪。局部企業(yè)內(nèi)部組織很松散，以致展會上該搜集的信息沒有搜集，該做的推廣沒有做好。【拓展閱讀】客服實習(xí)報告范文在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于理論，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下根底。所以，我們就有將近50天的實習(xí)時間，所以，我在XX物流信息科技找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開場我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。一、實習(xí)的內(nèi)容職位：物流客服實習(xí)的時間：202_年7月10號到202_年8月25號實習(xí)的地點：XX物流信息科技實習(xí)的目的：理解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際才能，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與理論有機的結(jié)合，并從實際中進一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。崗位的職責(zé)：理解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。公司的簡介：XX物流科技成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息效勞系統(tǒng)建立及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共效勞系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信效勞網(wǎng)，VOIp網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)。至今已承當(dāng)起湖南省物流行業(yè)信息化建立的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)、交融、快樂的文化氣氛。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)方案是公司企業(yè)文化的一局部，并與國內(nèi)有名的管理團隊培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的開展提供了有效地管理支持，也為公司開展提供了動力。要打造中國物流公共效勞第一品牌!物流客服實習(xí)報告二、實習(xí)的過程在進入公司的第一天就進展了幾天的崗前培訓(xùn)。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要純熟操作一些系統(tǒng)，根本上不能準(zhǔn)時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開場會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不純熟，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也漸漸的熟悉了這個崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：1、回訪：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進展跟蹤效勞定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進展評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進展合理使用的建議，做好跟蹤效勞的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的效勞消費需求的時候，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、客戶的咨詢解答與投訴處理客戶咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)絡(luò)，以便以后的聯(lián)絡(luò)。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。三、實習(xí)的收獲1、實習(xí)的心得其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開場什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到如今有一點經(jīng)歷，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展如今客戶的面前。做客服要有一定的根本功，三個根本功是不可缺少的。首先，必需要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要理解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶進步更好的效勞。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來保衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開場到如今，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，終究有多遠。我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不理解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比擬主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進展詳細的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強好勝。當(dāng)然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提早告知，要他自己決定購置與否。除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，假設(shè)沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位考慮下，體會一下對方的感受。在這次實習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉(zhuǎn)換與整個人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開場學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和理論讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用才能有了很大的進步，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，絕望就會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。2、客服中存在的問題物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或效勞的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶提供效勞的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和效勞中心去。公司致力于開展客服工作，但是要進步物流客服程度和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流效勞，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越劇烈，如何讓進步客戶的滿意度，進步物流企業(yè)的客戶效勞程度，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后效勞存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，進步顧客滿意度。企業(yè)在施行這一舉措中，滿意的售后效勞便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費者歡送的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后效勞在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)效勞做得好。公司的售后效勞做的還是不夠，沒有結(jié)實地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反響才能差，不能提供客戶所需的效勞。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個物流效勞供給商假設(shè)沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易完畢后，企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的效勞的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，缺乏之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改良的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的效勞的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進展溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升道路，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大進步的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。四、實習(xí)的總結(jié)人各有不同的選擇，而我選擇了客戶效勞這個行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰(zhàn)和一個新的學(xué)習(xí)時機，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們理解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我珍貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。2023年暑期實習(xí)周記大全實習(xí)第一周今年暑假，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難!本跟徐曉丹教師說好了實習(xí)工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點落實到了南京溧水。10號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，理解，我正式實習(xí)上班了，主要工作是負責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳到達，想來就覺的很無奈，只能懊悔當(dāng)時沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種根本素質(zhì)的表達。更何況出校前教師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。實習(xí)第二周不覺中，來這里實習(xí)已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用處還是不熟，只能根本區(qū)分板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)歷的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但根本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的效勞態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接，通過來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比擬理解、放心，于是一般會通過來訂購，而我通過訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到的鍛煉。實習(xí)第三周有時候出來社會做事或多或少可看到一些比擬現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購置材料的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我答復(fù)后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。當(dāng)時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法承受的事，但老板還是給了，說如今生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質(zhì)量不行，不能用，成心跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。實習(xí)第四周要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比擬好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，(因為規(guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了)結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖然這小學(xué)生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數(shù)量缺乏，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適宜我做的，但既然在同一團體里，當(dāng)他們忙不過來時，我能幫助的還是幫了。實習(xí)第五周時間過的真快，這周已到了我實習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習(xí)，但臨行前教師一再交代要將實習(xí)當(dāng)做真正的工作對待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是進步不了我的銷售額，經(jīng)過考慮我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，如今店里根本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭劇烈，有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不承受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。實習(xí)第六周這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)絡(luò)了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū)，經(jīng)過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運過來的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價格相對公正的經(jīng)銷商，從那里進了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進貨也有很深門道，并不是有錢就可以進到好貨，因為木材不同于其他產(chǎn)品，做為原材料，它有結(jié)巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知半解，運用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時，那么進回來的貨就可能數(shù)量缺乏或因質(zhì)量賣不掉而賠本。二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器而使進回來的數(shù)量缺乏掉。想來做生意的風(fēng)險還真大。實習(xí)第七周轉(zhuǎn)眼間，七周的實習(xí)生活已接近尾聲，回首這七周來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習(xí)學(xué)到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事如今實習(xí)單位難找，更不用說工作單位了，在實習(xí)期間業(yè)績不好。通過這七周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)如今所在的實習(xí)地存在著一些問題：(一)還只是靠各地區(qū)之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的今天，這樣的經(jīng)營方式我覺的開展空間將越來越小。(二)家族式經(jīng)營，經(jīng)營管理理念不健全或根本上沒有。根本上都是用自家親屬經(jīng)營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營開展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。當(dāng)然這只是相對于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個店面，其開展經(jīng)營形式可能也就那樣吧。實____結(jié)報告光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大四上學(xué)期臨畢業(yè)的門檻上，雖還有一學(xué)期的大學(xué)生活但畢業(yè)工作實習(xí)之戰(zhàn)的號令卻早已打響：1月5日，李永忠教師的一個具有本質(zhì)意義的實習(xí)發(fā)動和大會的召開。宣告了我們不能在象往常那樣過著三點一線的校園生活了。對于實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難!本跟徐曉丹教師說好了實習(xí)工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點落實到了南京溧水。這次實習(xí)，我去了南京溧水毓秀路竹木店實習(xí)，實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向理論方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與理論相結(jié)合，在實習(xí)期間可以遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺乏之處。這2個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實習(xí)工作任務(wù)，體會頗多。這次實習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在理論中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違犯的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴于律己。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，木材店的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的時機，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這2個月我們沒有白來，假設(shè)有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)時機。在本次實習(xí)的兩個月里，我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖儯蠲黠@的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，如今是邊干邊學(xué)。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)時機，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的形式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶碚撝袑W(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的才能。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;考慮方式成熟，邏輯性標(biāo)準(zhǔn)、明確。這些方法的進步是終身受益的，我認為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的根本規(guī)律。總之，給予我們時機，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語，是我這些日子里個人心情總結(jié)，包括工作，學(xué)習(xí)，生活三方面的內(nèi)容，也許不是的答卷，但每句話都是我的真情流露，缺乏之處見諒!!!如今實習(xí)完畢了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)根本滿意，為我走向社會打下了堅實的根底，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的教師們，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。2023年醫(yī)院實習(xí)周記大全風(fēng)濕科實習(xí)第7周，風(fēng)濕科。一個據(jù)說一群醫(yī)生打魔獸的科室。。。這周是比擬凄慘的一周，清明節(jié)值班就算了，周六、周天還連續(xù)值班，實在是累。本來以為風(fēng)濕科應(yīng)該都是一些病情比擬輕的病人，但是一看卻發(fā)現(xiàn)，一堆重病號，比其他科還多。而且風(fēng)濕科的疾病無非就系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、枯燥綜合征、血清陰性脊柱關(guān)節(jié)炎、MCTD、白塞病，硬皮病。這些的風(fēng)濕性疾病很多都是全身性疾病，導(dǎo)致全身性損害，病人就病情比擬嚴重。甚至很多疾病都是第一次見，如MCTD、白塞病，硬皮病。。。風(fēng)濕科又是一個討厭的科室，和內(nèi)分泌一樣，要測血糖，但還好，不會像內(nèi)分泌那么頻繁。測血糖的很多不是因為原發(fā)的糖尿病，而是因為風(fēng)濕性疾病治療過程中需使用大量激素，需要檢測血糖，還有很多的類固醇性糖尿病。周一，來了一個MCTD的病人，主任讓我去問下病史，糟糕，書本沒講這個病呀，也不清楚這個病大概是什么情況，沒方法硬著頭皮過去問下，患者主訴：醫(yī)生，我手怎么又變白、又變紫、又變紅。OK，明白了，雷諾現(xiàn)象，后來查閱資料才知道原來雷諾現(xiàn)象常見于MCTD、硬皮病、類風(fēng)關(guān)等疾病。周二，主任查房，一個枯燥綜合征病人，雙飛布滿濕羅音，翻下病歷，一個抗感染藥都沒用，問下主任為什么沒用？糟糕，又被批，這不是平常的濕羅音，這叫帛裂音，是枯燥綜合征引起的肺間質(zhì)病變，抗感染是無效，要用激素沖擊。自從被批以后，牢牢記住“帛裂音”這新名詞。周四晚上，過去科室寫病程，剛到，護士喊到“10床在搶救，過去幫助下”。從抽屜拿個口罩帽子和手套飛奔過去，只見病人已經(jīng)沒有自主呼吸，只靠氣管插管維持，煩躁不安，第一次感覺到搶救病人那緊張氣氛，遠比上次心內(nèi)科給室顫病人除顫要來得緊張。戴好手套，拿起氣囊開場按壓，護士一會吸痰，一會上亞寧定泵。就這樣，壓了半小時，平車來了，開場轉(zhuǎn)ICU，一路上壓過去，手都酸了，在ICU，看那群醫(yī)生手腳還真是敏捷，10幾個醫(yī)生處理一個病人，一會兒呼吸機、心電、泵全上了，確實需要這樣的速度，才能搶救病人，降低死亡率。周天，跟一個很過分的研究生一起值班，這就是所謂的會打魔獸的那群人之一，今天中午來了兩個病人，那可惡的研究生竟然躲在角落打魔獸，讓我自己去寫兩份病歷和首程，寫到最后都快睡著了，我也需要午睡呀！心內(nèi)科實習(xí)第五周，心內(nèi)科。心內(nèi)科有三個組，分布三個區(qū)，冠心組、高血壓組、外周血管組。心想見習(xí)時跟過冠心組，于是我來到25區(qū)高血壓組。雖然名為高血壓組，但是收的病人各種各樣，心肌病，心包積液,心律失常，也不乏冠心。帶教是張祖杰教師，還有陳慧教師。張祖杰，一個特平易近人的主治，就算對實習(xí)生也會勾肩搭背，一點架子都沒有，也可以說是我至今為止遇到最沒脾氣的男醫(yī)生。在心內(nèi)科也是相比照擬閑，因為跟班的多，但幸好我們組只一個跟班,相對會好點。但是很煩的東西又來了，測晨起血壓,這代表又要犧牲睡眠時間了。周一，剛來報到，接到的命令是等下來個心包積液，去收一下。其實，我發(fā)現(xiàn)只有親自收的病人，我才會我完完全全地理解心包積液是怎么一回事，否那么只通過看病例，根本不知道心音低鈍是什么東西.問好病史，當(dāng)給病人體檢時,我摸不到心臟搏動點，頓時我蒙了。聽診一下,心率100屢次的低鈍的心音，唰唰的心包摩擦音，這時才松了口氣，我想我這輩子永遠也忘不了那一刻的為難，忘不了心包積液。周三，陳慧主任查房，事先已經(jīng)打聽，陳慧主任又是第二個，所以我已經(jīng)準(zhǔn)備好狂轟爛炸。可天算不如人算，不問問題，讓我匯報病史.我敗給你了，現(xiàn)病史沒問題，關(guān)鍵是那些輔修檢查,自己收的我還會去關(guān)注，其別人的我哪記得住?從那時起，我便養(yǎng)成習(xí)慣,每晚自習(xí)都閱讀一下化驗單.周四,第一次參加死亡病例討論，看到每位參加搶救醫(yī)師不是推脫責(zé)任，而是從這病例中看到自己處理還有哪些缺乏，要一個大主任低下頭成認錯誤,需要多大勇氣。周五至周天，張祖杰教師出差，但不代表可以煥散了，任務(wù)更大了，因為沒頭了,有些事不敢處理，也只能請教隔壁組吳主任。每天都盼望頭早點回來……2023年實習(xí)周記一、實習(xí)目的：穩(wěn)固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，進步實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)歷，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實際工作。二、實習(xí)時間：20**年**月**日至**月**日。三、實習(xí)單位：***廠廠長辦公室。四、實習(xí)主要內(nèi)容：按照教師的安排，我制定了相應(yīng)的實習(xí)方案。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進展進一步的穩(wěn)固和進步，以期到達根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作理論的目的。收到了較好的效果。主要實習(xí)情況報告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比擬繁雜。在實習(xí)階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們理解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有方案、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去側(cè)重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究，理解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。第三、檢查催促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏向。第四、組織起草本單位的工作方案、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進展政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，詳細落實承辦單位和負責(zé)人，并負責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的根本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原那么。1、要有充分的政策根據(jù)和事實根據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大局部都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為理解決某個問題，或是指導(dǎo)某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為根據(jù)，堅持實事求是的原那么。實事求是是我黨的思想道路和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)那么，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。假設(shè)有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確表達政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能忽略大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否那么就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目的的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除"文山會海"的現(xiàn)象，進步工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。2023年藥廠實習(xí)周記大全周記12月16日——2月22日崗位實習(xí)內(nèi)容來實習(xí)的第一周，我被分到了包裝崗位包裝崗位(手包)，其主要任務(wù)是：1、必須嚴格按包裝要求包裝(特殊要求參照分切方案單備注進展包裝)。⑴輕拿輕放，杜絕產(chǎn)品在包裝或轉(zhuǎn)運過程中造成的質(zhì)量缺陷(污跡、劃傷、撞傷、破損等)。⑵不得出現(xiàn)因包裝不及時而影響分切方案的順利進展。⑶保證包裝成品的整潔、美觀。⑷協(xié)助班長及整個班的人員進展每批包裝完后的清掃工作。2、及時反響包裝備品的庫存信息3、按規(guī)定的位置及要求，將包裝好的成品擺放整齊4、搞好廢膜及邊料的打包運送和地面衛(wèi)生工作5、在消費過程中，配合班長認真完成各項工作任務(wù)6、努力學(xué)習(xí)全面進步自身素質(zhì)7、積極主動配合班長搞好班組建立8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)崗位實習(xí)心得：剛到這個車間的時候因為被分到了包裝崗位所以感覺總是每天重復(fù)著這些枯燥而無聊的工作一點動力都沒有，后來我發(fā)現(xiàn)其實這個崗位也有許多需要學(xué)習(xí)的東西，比方一開場時我每天都不能完成班長交給我的任務(wù)，后來漸漸的其實包裝也是有許多竅門的，假設(shè)只是一味的不停地包裝而不去總結(jié)經(jīng)歷，根本就不能進步效率，所以后來我每天下班后就仔細的總結(jié)漸漸的我能把班長交給的任務(wù)及時高校的完成好了，并且有時候還可以幫助班長干些別的工作，這一周的收獲就是無論生活，學(xué)習(xí)，工作，都要不斷的去總結(jié)經(jīng)歷這樣才能更好地進步效率。周記22月23日—3月1日工藝道路選擇根據(jù)一般藥物可以有幾條合成道路，但并不是每一條合成道路都適宜工業(yè)消費，因為工業(yè)消費與學(xué)術(shù)性研究的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，工業(yè)上著重與經(jīng)濟和技術(shù)的可行性。應(yīng)從以下幾方面考慮工藝道路的選擇：1.原輔材料的來選擇工藝道路應(yīng)根據(jù)本國本地區(qū)的化工原料品種來設(shè)計。因為原輔料是藥物消費的物質(zhì)根底，沒有穩(wěn)定的原料供給就不能組織正常的消費。因此，選擇工藝道路，首先，應(yīng)考慮每一合成道路所用的各種原輔材料的來和供給情況以及是否有毒、易燃、易爆等。合成中對原輔材料或試劑的根本要求是利用率。所謂利用率，即骨架和官能團的利用程度，這又取決于原料和試劑的構(gòu)造以及所進展的反響。合成藥物的化工原輔料很多，其中大多來自化工產(chǎn)品、糧食發(fā)酵產(chǎn)品、農(nóng)副業(yè)綜合利用產(chǎn)品以及某些天然原料等。在考慮原輔材料時，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的消費規(guī)模，結(jié)合各地的原輔材料供給情況進展選擇。此外，還要考慮綜合利用問題，有些產(chǎn)品的的“下腳廢料”，經(jīng)過適當(dāng)處理后，又可以成為其他產(chǎn)品的珍貴原料。2.反響條件和操作方式藥物化學(xué)合成中同一種化合物往往有多種合成道路，每條合成道路有許多化學(xué)單元反響組成。不同反響的反響條件及收率、“三廢”排放、平安因素都不同。有些反響是屬于“平頂型”的，有些反響是屬于“尖頂型”的。所謂尖頂型反響是指難控制以及反響條件苛刻，副反響多等特點的反響。所謂平頂型類反響是指反響易于控制，反響條件易于實現(xiàn)，副反響少，工人勞動強度底，工藝操作條件較寬的反響。3.單元反響次序的安排在藥物的合成工藝道路中，除工序多少對收率及本錢有影響外，工序的先后次序有時也會對本錢及收率產(chǎn)生影響。從收率角度看，應(yīng)把收率低的單元反響放在前頭，而把收率高的放在后邊。這樣做符合經(jīng)濟原那么，有利于降低本錢。此外，在考慮合理安排工序次序的問題時，應(yīng)盡可能把價格較貴的原料放在最后使用，這樣可降低貴重原料的單耗，有利于降低消費本錢。4.技術(shù)條件和設(shè)備要求藥物的消費條件很復(fù)雜，從低溫到高溫，從真空到超高壓，從易燃易爆到劇毒、強腐蝕性物料等，千差萬別。不同的消費條件對設(shè)備及其材質(zhì)有不同的要求，而先進的消費設(shè)備是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證，因此，考慮設(shè)備及材質(zhì)的來加工以及投資問題在設(shè)計工藝道路是必不可少的。同時，反響條件與設(shè)備條件之間又是互相影響的，只有使反響條件與設(shè)備因素有機的統(tǒng)一起來，才能有效的進展藥物的工業(yè)化消費。在選擇藥物合成工藝道路時，對能顯著進步收率，能實現(xiàn)機械化、連續(xù)化、自動化消費，有利于勞動保護和環(huán)境保護的反響，即使設(shè)備要求高，技術(shù)條件復(fù)雜，也應(yīng)盡可能根據(jù)條件予以選擇。5.平安消費和環(huán)境保護第三周3月2日—3月8日片劑的開展經(jīng)歷了漫長的理論過程。古代，人們在與疾病斗爭中最初都用天然物質(zhì)，如采集新穎的動植物搗碎使用;以后逐步開展為對天然動植物藥物進展加工。隨著消費力的開展，藥劑的制造技術(shù)也逐步進步，劑型品種不斷增多，并逐步形成研究劑型的學(xué)科—藥劑學(xué)。片劑是在散劑和丸劑的根底上開展起來的，由悠久的歷史，在10世紀后葉就有模印片。在20世紀50年代之前，片劑的消費方式主要憑經(jīng)歷，關(guān)于片劑的研究程度也不高。再20世紀60年代創(chuàng)立的生物藥劑學(xué)這一學(xué)科，對片劑及其他口服固體制劑提出了更科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，對片劑質(zhì)量的進步，起到了很大的推動作用，也是片劑的研究程度更加深化。改革開放以來，在消費技術(shù)和設(shè)備方面進步也很大。如在片劑消費技術(shù)方面采用了新的高速攪拌制粒技術(shù)，使產(chǎn)品質(zhì)量得以進步;采用薄膜包衣技術(shù)，既節(jié)約工時，又進步產(chǎn)品質(zhì)量。在制劑的包裝中也廣泛采用了新材料。同時，還研制成功了多種就有先進程度的制藥設(shè)備，如高速自動壓片機等等。近年片劑的消費技術(shù)和有關(guān)機械設(shè)備也有很大開展，例如各種新的制粒技術(shù)和設(shè)備，粉末直接壓片家戶和相應(yīng)的輔料，高速自動化壓片機，全自動程序控制的包衣設(shè)備，新型包裝設(shè)備及材料等等。在片劑用的輔料方面也有很大的開展。新劑型的研究和開發(fā)已引起人們的高度重視。在制劑方面，幾乎各種形式的此類劑型都有研制成功的報道，并已有假設(shè)干品種獲得衛(wèi)生部的批準(zhǔn)消費，獲得了可喜的進展。咀嚼片是在口中嚼碎后咽下的片劑。片劑是指藥物與輔料混合均勻后經(jīng)壓制而成的一種圓形或異型片狀制劑。片劑是在散劑和丸劑的根底上開展起來的。近年片劑的消費技術(shù)和有關(guān)系械設(shè)備也有很大開展，例如各種新的制粒設(shè)備和技術(shù)，粉末直接壓片技術(shù)及相應(yīng)的輔料，高速的壓片機，全自動化的程序控制的包衣設(shè)備，新型包裝材料及設(shè)備等。在片劑的輔料方面也有很大開展，如優(yōu)質(zhì)粘合劑、崩解劑、各種型號的適應(yīng)多種用處的包衣材料等。近年國外開發(fā)了多種復(fù)合輔料，如供壓片用復(fù)合輔料及供包衣用輔料等，對改善片劑的消費條件及進步片劑的消費的質(zhì)量都其作用。近年我國對片劑的消費技術(shù)及片劑用輔料和壓片設(shè)備的研究都很重視，對片劑質(zhì)量進步也做了大量工作，收得很大進展。周記43月9日—3月15日制備過程片劑的制備過程原輔料預(yù)處理—過篩—混合—制粒—枯燥—整粒—壓片—包衣—檢測—包裝—產(chǎn)品入庫片劑消費工藝流程圖質(zhì)量控制點詳解：1、物料前處理：制備片劑時，一般均需要參加適宜的輔料。制片所用的輔料應(yīng)無生理活性;其性質(zhì)應(yīng)穩(wěn)定而不與藥物發(fā)生反響;應(yīng)不影響藥物的含量測定。輔料使制成質(zhì)量優(yōu)良的片劑不可少的輔助材料，研究和消費理論都證明，片劑的處方對片劑的質(zhì)量有重要的影響。2、粉碎：粉碎過程主要靠外加機械力的作用破壞物質(zhì)分子見的內(nèi)聚力實現(xiàn)，粉碎度的大小直接或間接影響有關(guān)制劑的穩(wěn)定性和有效性。3、過篩：篩分的目的是為了獲得較均勻的粒子群。這對藥品質(zhì)量以及制劑消費過程的順利進展都有直接的意義。在混合、壓片等制劑單元操作過程中，力度的均勻性對藥物的混合度、粒子的流動性、充填性、片劑的硬度、裂片的硬度、裂片等都有明顯的影響。4、稱量：稱重是為了使各個藥物按配比進展混合。5、混合：主要粉與賦形劑根據(jù)處方分別稱取后必須經(jīng)過