2021-2022年企業人力資源管理師之一級人力資源管理師自測模擬預測題庫(名校卷)單選題（共70題）1、(2017年5月)ISO10015關注的焦點是（）A.人B.課程C.費用D.培訓效果【答案】A2、對員工進行指導協助、提供信息和創造良好工作環境一般在目標管理的（）階段進行。A.建立目標體系B.組織實施C.考評結果D.新的循環【答案】B3、(2017年5月)在（）時期，勞動者與勞動中的智慧完全分離，成為機器的附屬品。A.經驗管理B.科學管理C.現代管理D.后現代管理【答案】A4、公文筐測試不適合測評（）。A.計劃能力B.決策能力C.整體運作能力D.談判能力【答案】D5、（）不屬于勞動關系運行過程中突發事件的特點。A.群體性B.嚴重危害性C.社會影響性D.不可預期性【答案】B6、在實際業績達到之前不能確定的薪酬是()。A.基本工資B.績效工資C.激勵工資D.員工保險福利【答案】B7、屬于保健因子的有（）A.成就感B.認同感C.歸屬感D.挑戰性的工作機會【答案】C8、按照（），可將晉升分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。A.晉升幅度B.晉升的規范性C.晉升的崗位D.晉升的選擇范圍【答案】D9、（）體現了平衡計分卡期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡。A.將定性指標引進人到績效評價體系之中B.將企業內部評價擴大到股東和顧客對企業的評價C.能關注到新產品開發和投資對企業利潤和市場占有率的影響D.評價指標中既有本年度的考核指標，又有未來3～5年的考核指標【答案】C10、國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時，你所在公司的領導要求你負責布置花冉等景觀，你會（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公司B.向公司申請資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動手，做一些物件進行布置D.插國旗、彩旗，購買幾張宣傳両進行布置【答案】C11、“兩塊牌子，一套管理人員”是（）企業集團職能機構。A.獨立型B.混合型C.組合型D.依附型【答案】D12、（）宜在經濟蕭條，或企業處于創業、轉型或衰退等特殊時期采用A.跟隨型薪酬策略B.領先型薪酬策略C.滯后型薪酬策略D.混合型薪酬策略【答案】C13、13OPS屬于（）A.學業成就測試B.職業興趣測試C.職業能力測試D.職業人格測試【答案】B14、（）屬于非自愿流出。A.解聘B.主動辭職C.停薪留職D.離職創業【答案】A15、(2016年11月)績效面談首先要（）A.說明面談的目的B.營造和諧的氣氛C.分析失敗的原因D.告知員工考評結果【答案】B16、由于EAP具有（）的特點，EAP應該有計劃地長期持續。A.長期性B.系統性C.決策性D.延續性【答案】B17、“本調查問卷的目的在于了解和分析各部門和崗位的績效管理現狀”這是績效管理評估問卷的（）部分。A.基本信息B.問卷說明C.主體部分D.意見征詢【答案】B18、輔導下屬適合采用（）。A.上級考評B.自我考評C.同級考評D.下級考評【答案】A19、實際的集體談判結果確定在效率合約曲線的哪一點，取決于（）。A.雇主的受益點B.公會的受益點C.雙方的談判力量D.社會輿論傾向【答案】C20、社會保險行政部門應當自受理工傷認定申請之日起（）內作出工傷認定的決定，并書面通知公司認定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。A.30日B.40日C.50日D.60日【答案】D21、(2016年11月)測量與分析員工變動率的主要變量不包括（）。A.員工對工作滿意度的分析評價B.員工對自身工作績效的分析評價C.員工對其在企業內未來發展的預期和評價D.員工對其在企業外工作機會的預期和評價【答案】B22、戰略性人力資源管理從員工與企業長期發展戰略的維度上看，人事經理是（）。A.了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人B.企業經營戰略的合作伙伴C.企業員工培訓與技能開發的推動者D.構建人力資源各項管理基礎工作的專家【答案】C23、戰略對經營活動領域、業務擴展方向、企業獲得水平等一系列關鍵問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現了戰略的（）。A.目標性B.計劃性C.長遠性D.綱領性【答案】D24、“兩塊牌子，一套管理人員”是（）企業集團職能機構。A.獨立型B.混合型C.組合型D.依附型【答案】D25、智力激勵法的會議人數以（）人為宜。A.1～3B.3～5C.5～15D.10～30【答案】C26、企業的（）是指企業全體員工投入到企業中的能夠為企業現在或未來創造收益的人的知識、技能和體能等投入量的價值。A.物質資本B.智力資本C.人力資本D.人工成本【答案】C27、(2016年5月)（）采用經濟評價與分析方法研究企業員工流動率。A.經濟效益分析法B.員工流動后果分析C.成本收益分析法D.效率評價法【答案】C28、在職業活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人，如果要你給他們提出建議，你的建議是（）。A.要增強靈活性，別太死較真B.要較真，但較真之后更要溝通C.是否較真因人而異D.為了團結，別太較真【答案】A29、沙盤推演測評法中，需要在（）階段讓各個成員進入角色。A.被試熱身B.實戰模擬C.熟悉游戲規則D.考官初步講解【答案】C30、(2015年5月)在效益年薪模式中，（）模式只與企業利潤掛鉤。A.GB.SC.WXD.WH【答案】A31、人際關系屬于員工職業生涯規劃分析的()方面的影響因素。A.個人B.組織C.環境D.社會【答案】B32、不屬于彈性福利計劃的是（）A.福利分配型福利B.核心加選擇型彈性福利C.附加型彈性福利D.套餐式員工福利【答案】A33、（）薪酬策略是企業最常采用的形式。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】B34、（）主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評。A.升等考試法B.配對比較法C.主管評定法D.評價中心法【答案】D35、ISO10015關注的焦點是（）A.人B.課程C.費用D.培訓效果【答案】A36、(2017年5月)勝任特征模型研究中，T檢驗是為了（）A.對勝任特征進行分級和界定B.對勝任特征指標進行分析歸類C.研究勝任特征指標重疊性問題D.比較樣本特定指標數值的差異問題【答案】D37、某企業家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人，他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對此，你的看法是（）。A.做好事不留名，無法理解這位企業家的做法B.不該過分關注捐助形式，而要學習其公益精神C.他是打著慈善旗號，炫耀自己D.他的這種做法與慈善的本意格格不入【答案】B38、可以用來解釋為什么有些人會積極、愉快、主動地應付困難處境。而同時另一些人則表現出消極態度的一種假想的內心狀態稱為()。A.心理緊張反應B.心理控制源C.心理壓力源D.緊張癥狀【答案】B39、（）是有一定人數參加，行為沒有法定依據，對企業的生產經營及社會秩序產生一定影響的事件。A.勞資沖突B.重大勞動衛生事故C.重大勞動爭議D.重大勞動安全衛生事故【答案】A40、行為事件訪談法的實施中，（）。A.一般只采取面談的方法B.要求被訪者列出工作中最重要的三項技能C.盡量讓訪談對象簡明扼要的描述自己的工作經歷D.訪談者事先不知道訪談對象屬于優秀組還是一般組【答案】D41、在（）式企業培訓開發職能部門的組建模式中，計劃的內容和進度主要根據受者的空閑時間和專業水平而定。A.學院B.客戶C.矩陣D.企業辦學【答案】A42、公文筐測試法的缺點不包括（）。A.經濟性較差B.評分比較困難C.受書面表達能力限制D.考察內容范圍受限【答案】D43、關于股票期權的行權價說法不正確的是（）。A.行權價可以高于現值B.行權價是期權方案設計的關鍵C.行權價可以等于現值D.行權價可低于授予日的公平市場價格【答案】D44、一線工人的績效考評周期一般為（）。A.日度考評B.季度考評C.月度考評D.任期考評【答案】C45、重大傷亡事故要上報（）。A.企業負責人B.市級政府主管部門C.省級政府主管部門D.國務院主管部門【答案】D46、(2017年11月)()的企業大學對外是利潤中心。A.指導型組織模式B.獨立型組織模式C.合作型組織模式D.戰略聯合型組織模式【答案】B47、（）更加注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激為基礎的模式C.以過程為基礎的模式D.以反應為基礎的模式【答案】B48、(2015年5月)不同評分者對同一測試結果的評分一致性程度反映了（）A.評分者信度B.同質性信度C.效標關聯效度D.評分標準化程度【答案】A49、企業年金所需費用中企業和職工個人繳費合計一般不超過本企業上年度職工工資總額的（）。A.1/6B.1/10C.1/12D.1/15【答案】A50、(2015年5月)（）勝任特征模型對每個大的勝任特征維度用好幾個方面的行為進行描述。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級式【答案】B51、（）屬于基礎工作健全程度的衡量標準。A.定編定崗定員標準化程度B.內外系統的配套性和協同性C.人力資源經理是否已成為高層管理者的戰略伙伴D.企業文化、管理理念、組織結構等方面是否有所更新和發展【答案】A52、下列說法中，屬于道德范疇的是（）A.畸形與正常B.偏私與公正C.羸弱與強壯D.丑陋與漂亮【答案】B53、壟斷行業的工資往往較高的情況屬于（）。A.市場狀況對工資的影響B.市場狀況對用工量的影響C.市場預期對勞動力供給的影響D.人力資源供求關系對工資的影響【答案】A54、現在新的發展趨勢之一是股票期權的參與范圍日益擴大到公司的（）。A.科技開發人員B.所有員工C.部分員工D.大多數員工【答案】D55、(2016年5月)從長期戰備性和員工的維度看，人力資源經理是（）。A.績效貢獻的領跑人B.企業改革的代理人C.企業經營戰略的合作伙伴D.設計薪酬制度的專家【答案】B56、沙盤推演可以考察被試者的()。A.統計能力B.分析能力C.理解能力D.概括能力【答案】B57、戰略性人力資源管理與傳統人力資源管理的最大區別在于（）。A.出現了專門的人力資源管理部門B.人作為資源對組織而言越來越重要C.將人力資源管理與企業戰略聯系起來D.確保人力資源能夠滿足企業發展需要【答案】C58、上司對待下屬的正確做法是（）。A.任務繁重時，要求下屬無條件服從公司安排B.下屬工作出錯時，上司要給予嚴厲的處罰C.關心下屬的成長，遵守與下屬約定的事項D.要平等待人，更要特別關照有潛力的下屬【答案】C59、企業級的績效考核周期一般為（）。A.年度考評與半年度考評B.季度考評C.月度考評D.每日考評【答案】A60、（）不屬于《國際勞工憲章》中規定的國際勞動立法的原則。A.男女工人同工同酬B.人的勞動不應被視為商品C.雇員與雇主畢有結社權利D.工人每周至少有連續48小時的休息【答案】D61、(2017年11月)任何一個勞工問題總有其產生、發展、認識與解決、處理、轉化的過程,這體現勞工問題的（）。A.主觀性B.歷史性C.客觀性D.社會性【答案】B62、如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會（）。A.忍無可忍B.多說好話C.少說多做D.盡量躲避【答案】D63、相對控股是指母公司對子公司（）。A.持有少量股份B.持股少于100%C.持股比例為1／3～1／2D.持股未達50%【答案】C64、下列做法中，體現了“奉獻”精神的是（）。A.趙某為多得報酬而拼命勞動B.錢某幫助他人，給多少錢辦多少事C.孫某工作上精益求精，公司獎勵一萬元D.李某利用午休時間完成未完成的工作定額【答案】C65、評價中心的主要特點是（）。A.成本低B.情境模擬性C.靜態性D.結果能量化【答案】B66、關于員工處罰，說法錯誤的是（）。A.處罰以采取書面警告為好B.停職是最嚴厲的一種處罰C.如果員工再次違反規則，應該發出最后警告D.所有書面警告都應該有發送日期和接收者簽字【答案】B67、(2016年5月)（）主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評。A.升等考試法B.配對比較法C.主管評定法D.評價中心法【答案】D68、(2015年11月)新員工入職后，完全按照上級要求的工作模式開展工作，這種現像屬于（）。A.習慣型思維障礙B.書本型思維障礙C.權威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C69、(2015年11月)員工滿意度屬于平衡計分卡中（）方面的指標。A.財務B.客戶C.內部流程D.學習和成長【答案】D70、節約成為社會共識，說明倡導和厲行節約已經遠遠超越所謂的個人喜好，而是受到職業道德甚至法律的嚴格限定，這一觀點所闡述的是“節約”的（）。A.時代表征性B.社會規定性C.價值差異性D.法制強制性【答案】C多選題（共20題）1、在組織持續學習文化的企業競爭氣氛中，包含以下幾個方面（）.A.企業努力做得好于競爭對手B.企業期望不斷技術領先和競爭優勢C.企業期望更高水平的工作績效D.企業中有一股向上的氣氛E.分派給員工的工作有挑戰性【答案】ABCD2、以下情況屬于不誠實勞動的是（）。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒偽劣產品D.盜版【答案】ACD3、(2016年5月)人力資源的水平流動可以是（）之間的流動。A.不同企業B.不同部門C.不同行業D.不同職位級別E.不同職位類別【答案】ABC4、團隊整體績效指標包括（）。A.職能實現類指標B.團隊建設類指標C.業務提升類指標D.健康運作類指標E.客戶滿意度指標【答案】ABCD5、投射測試的具體方法有()。A.聯想法B.構造法C.繪畫法D.完成法E.逆境對話法【答案】ABCD6、平衡計分卡的內容分為（）等方面。A.財務方面B.客戶方面C.業務方面D.內部流程方面E.人事方面【答案】ABD7、經營者年薪制的職能包括（）。A.補償職能B.約束職能C.激勵職能D.保障職能E.核算職能【答案】ABC8、突發事件的特點包括（）A.偶然性B.群體性C.社會影響性D.利益矛盾性E.不可預期性【答案】BCD9、（）符合現代人力資源管理哲學思想。A.采取使員工“遵守規則”的策略B.采取使員工“自立自強”的策略C.采取使員工“樂于成事”的策略D.采取使員工“有所創新”的策略E.采取使員工“積極主動”的策略【答案】BCD10、下列屬于中級技術知識型人才的是（）。A.技術保障的專家B.技術攻關的骨干C.技術團隊的領導者D.技術創新的引導者E.技術標準監督的檢查者【答案】AB11、邏輯思維在創新中的作用包拮（）。A.發現問題B.突破作用C.直接創新D.篩選設想E.統帥作用【答案】ACD12、關于U型組織結構,下列說法正確的有（）。A.是企業集團的組織結構形式B.主要特點是管理層級集中控制C.大企業最常采用的組織結構D.是一種職能部門型的組織結構E.具體包括直線制、職能制和直線職能制【答案】ABD13、股票期權的特點包括（）。A.是經營者的義務B.有利于降低企業的激勵成本C.是經營者不確定的預期收入D.可以不用支付費用，由公司贈送E.將企業的資產質量變成了經營者的收入【答案】BC14、以下情況屬于不誠實勞動的是（）。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒偽劣產品D.盜版【答案】ACD15、專業技術人員主要的薪酬模式有（）。A.股權激勵B.單一的高工資模式C.較高的工資和獎金模式D.較高的工資加科技成果轉化提成制E.科研項目工資制【答案】ABCD16、培訓與開發的系統型模式通常包括以下幾個方面（）。A.制定培訓政策B.確定培訓需求C.制定培訓目標和計劃D.實施培訓計劃E.對計劃的實施進行評估和審核【答案】ABCD17、培訓支出的主要影響因素包括（）。A.時間因素B.收益分布C.培訓義務D.費用分擔E.個人負擔【答案】ABD18、集體協商談判過程中,在對事不對人方面需注意()。A.協商談判的讓步。要協與人際關系的改善無關B.避免將談判內容與雙方關系相混淆,造成混亂局面C.要往意協商方案、觀點、意見,相關數據資料判斷的公平性D.要樹立全局觀念,考慮勞動權、經營權與所有權的協同整體利益E.談判正式開始之前或休會之時,創造條件,尋找更多機會與對方交換意見【答案】AB19、(2016年5月)企業集團從層次上可以分為（）。A.核心層B.合作層C.緊密層D.半緊密層E.松散層【答案】ACD20、滿足比較高級層次需要的因素包括（）。A.工作豐富化B.工作環境舒適C.成就感D.認同感E.同事關系融洽【答案】ACD大題（共10題）一、【文件四】類別：電話錄音來電人：方新公司執行總裁接收人：劉克人力資源總監劉克：你提交的全國31個省級分公司一季度的考核結果我已經看到了，大部分省份的業績指標如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率等都達到了預期，整體業務規模和利潤增長的都不錯，只是服務投訴率指標雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達到了合格水平。我同時查看了第三方機構給我們提供的客戶滿意度調查結果，有幾個省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個分公司也恰恰是業務增長比較迅猛的，這個現象以上海分公司最為明顯，我希望這個情況盡快能得到改善。請你收集一下相關資料，找時間我們商議一下。【答案】文件四的處理列表?公文四處理表處理開始如下：?（回復方式：電子郵件）1、從戰略性績效管理的角度擴展對于原有績效考核體系的認識和改良，以追溯原因，尋求從根本上解決原有指標體系的局限性，科學分析，適應新的發展需求。2、授權下屬深入調查原來績效考核指標體系的延伸、擴展追溯因素，如本體之外的關聯因素，從中尋找其主要影響因素，如：對于資料中介紹的指標的分析，業績指標如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率。3、授權下屬調查客戶滿意度的多方面相關因素，深入分析，尋找改進該指標的科學途徑和手段。4、運用SMART原則（明確性原則、可測性原則、可達成原則、相關性原則、時限性原則），檢驗原來指標中的可能問題，并深入分析原因。5、從績效棱鏡戰略的角度（利益相關者的滿意、利益相關者的貢獻、戰略、流程、能力）分析次問題的戰略涉及問題。6、在與企業戰略及企業文化的適應性角度，分析多種方法的可行性。即在原有考核方法的基礎上，增加對于目標管理、關鍵績效指標和平衡計分卡的方法來分析、擴展對于績效考核的指標體系。7、引進平衡計分卡的方法，在考核體系里邊，從內部流程、客戶類類角度調整、修正原來指標，從財務類角度充實利潤之外的其他指標，從學習與成長的角度，增加相應的考核指標。再次基礎上，統籌排列考核指標體系的變化。8、從內部流程角度，改良原來的業務考核指標體系，其中，并從數量指標、質量指標、成本指標、時限指標等原始理論性指標類別來衡量。9、制定其他人力資源管理職能對于績效考核的影響和作用，包括招聘、培訓、薪酬、員工關懷、規劃對于績效考核的影響。10、制定考核體系的效度評價體系或機制，構成檢驗和調整考核指標的實際效果對照、檢驗機制。二、張某是A公司技術部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規定，基本薪酬只與職位等級相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。根據上述情境，請回答以下問題：(1)A公司專業技術人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？應該如何進行改進？（4分）(2)在哪些情況下可以對員工個體的基本薪酬進行調整？（5分)(3)A公司是否應該滿足張某的調薪要求？如果張某選擇離職，可能會給公司帶來哪些成本？（13分）【答案】評分標準（22分，P324)(1)評分標準:企業薪酬戰略應當確保員工“干什么活拿什么錢”、一崗一薪、同崗同薪等，可能存在問題如下：1)第一，在薪酬體系設計上，對內公平性存在問題；(1分）2)第二，在專業技術人員職業階梯方面存在問題，即專業技術人員應該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，沒有技術性崗位的晉升階梯；（1分）3)第三，技術性崗位的晉升階梯或管理性崗位的晉升階梯應該合理地細分；（1分）4)第四，員工公平問題，即在績效工資與激勵工資方面的公平，做到“多勞多得，少勞少得，不勞不得”。（1分）(2)評分標準（5分）對基本工資的定期調整，一般是基于以下事實：整個生活水平發生變化或通貨膨脹；其他員工對同類工作的薪酬有所改變;員工的經驗進一步豐富；或其業績、技能有所提高。(3)評分標準1)如果張某選擇離職，可能會給公司帶來的成本有兩方面:即人力資本的投人和產出。（1分）人力資本投資是多方面的：①第一，有形支出，又稱為直接支出、實際支出。（2分）主要投資形式包括教育支出、保健支出、勞動力國內流動（移居）支出或用于移民入境支出(為了尋找工作）以及收集勞動力價格等收入的信息等，其中最主要的投資形式是教育支出。②第二，無形支出，又稱為機會成本。（2分）它是指因為投資期間不可能工作，至少不能從事全日制工作而放棄的收入。三、某公司研發部門需要同時參與研發工作與現場技術實施，該部門員工薪酬分為基本工資和計時工資兩部分,基本工資約占50%。除了研發部經理,所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發工資和現場技術工資分開核算,都是按工作時間計算薪酬,工作時間由研發部經理進行記錄。研發計時工資標準為50元/小時,現場技術支持的計時工資標準為45元/小時,如果員工參與現場技術支持,還可以在項目凈利潤中計提一定比例作為浮動薪酬,具體標準根據利潤額確定。該公司研發部的薪酬體系存在哪些問題?(18分)【答案】參考答案：研發部的薪酬體系存在的問題有：（1）薪酬構成不合理。研發部門員工分為基本工資和計時工資兩部分，缺少激勵工資和福利保險，薪酬構成不合理；（2）薪酬結構不合理。基本工資占比50%，比重不合理。（3）除研發部經理外所有員工基本工資均相同不合理。應根據各崗位的工作價值、員工技能設定崗位工資。（4）研發工資按照工作時間計算不合理。（5）研發工資對應的工作時間由研發部經理進行記錄不合理。（6）研發計時工資與現場技術計時工資相比不合理。研發計時工資50元/小時，現場技術計時工資45元/小時，差距過小，應適當提高研發計時工資標準，突出研發工作的重要性。（7）計提浮動薪酬的標準不合理。四、某高新科技企業在煤化工技術研發方面一直處于行業的領先地位，技術革新和專利層出不窮，70%的員工是技術型的員工。該企業針對技術型員工的勞動合同一般是三年一簽，技術管理人員五年一簽。由于企業規模不斷擴大，企業每年都要招聘一些新的技術型員工。在新員工進入企業的第一年，企業要對其進行為期三個月的集中培訓，幫助員工獲得行業內的從業技術資格，此后每年都會對員工進行定期培訓，培訓成本占人力資源成本的15%左右。此外，該企業技術部主管張某的勞動合同即將到期，到期后該員工為企業服務的時間正好滿十年，在其勞動合同中，已和企業簽訂了競業限制條款。該員工最近向企業提出了高額加薪的要求，并表示如果不同意加薪，在合同期滿后就會離職。(1)該企業在和新員工簽訂勞動合同時，應注意哪些問題？(2)該企業技術主管張某的勞動合同及報酬問題應當如何解決？(3)該企業的技術型員工適合采用哪種職業生涯路徑？這種職業生涯路徑對企業的益處是什么？【答案】(1)該企業在和新員工簽訂勞動合同時，應注意以下問題：1)依法約定試用期和服務期的權利。2)依法約定競業限制的權利。3)依法解除勞動合同的權利。4)尊重勞動者知情權的義務5)在招用勞動者時不得扣押勞動者的證件和收取財物。(2)技術主管張某的勞動合同及報酬問題可按如下方法解決：1)應該通過薪酬市場調查，對主管張某的薪資情況做具體的比對，客觀公正地對張某的提薪要求作出評價。2)確實低于市場薪酬標準，可對薪酬酌情予以調整。3)鑒于張某連續工作滿十年，應按照《勞動合同法》的相關規定，簽訂無固定期限勞動合同。4)如果張某選擇離職，鑒于張某掌握核心技術，在已簽訂競業限制條款的基礎上，還需簽訂保密協議，作為勞動合同文件的附件。(3)該企業的技術型員工適合采用雙重職業路徑。雙重職業路徑主要解決在某一領域中具有專業技能，既不期望在自己的業務領域內長期從事專業工作，又不希望隨著職業的發展而離開自己的專業領域。五、(2017年5月)1、某主營地產業務的集團公司決定對總部職能管理部門進行調整和優化，調整的總目標是建立一個以資本運營為核心紐帶，主業突出、治理良好、管理高效、集權與分權適度的大型控股集團公司。具體調整方案為：集團辦公室、人力資源部、法律審計部保持不變；原計劃賬務部拆分為計劃部和資本運營部；原市場部、公共關系部、宣傳部、社會職能部合并為市場外聯中心；原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務中心；增設信息中心，主要負責集團辦公自動化和設備管理；業務管理中心內部增設地產業務子中心、商業業務子中心和金融業務子中心，主要負責研究不同業務板塊的發展戰略、中長期規劃和年度計劃，參考各子公司的市場拓展和運營監控管理，子中心由業務管理中心進行總體協調管理。根據上述情境，請回答以下問題：（1）請對該集團公司總部組織結構調整方案進行分析評價。（14分）（2）試分析本次調整會導致哪些人員方面的變動？（5分）（3）本次調整之后，在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時，可采用哪些量化分析決策方法？（6分）【答案】（1）請對該集團公司總部組織結構調整方案進行分析評價。（14分）1.該集團公司總部組織結構調整前是高度集權的運作型總部，總部從集團的戰略規劃到決策的具體實施，都要作決定。為了保證集團戰略的實施和目標的實現，集團總部的各種管理職能非常深入。在此種結構下，總部的職能人員通常很多，規模比較龐大，從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問題。2.該集團公司總部組織結構調整后是戰略型總部。負責集團的財務、資產運營、文化和集團的戰略規劃，各下屬單位或事業部同時也要制定自己的業務戰略規劃，并實時提出達成規劃目標所需的各項資源預算。為保證下屬單位目標的實現和集團整體利益的最大化，集團總部的規模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協調、提高集團綜合效益上。3.集團總部職能進行調整優化后是適度集權分權結構，合理定位，形成總部功能，避免傳統的職能交叉現象，突出關鍵職能，分清集團總部的支持功能和服務性功能。（2）試分析本次調整會導致哪些人員方面的變動？（5分）總部組織結構再造后，可能出現以下幾種情況：①管理職能升級，進而帶來高管職務的升遷；②崗位的調整，可能會使高管或其他人員職務降級；③由于部門裁減、合并，會產生一引起冗余人員；④總部組織結構再造后，還可能帶來一部分人才的流失，特別是高學歷，高素質核心人才的流失，人員職務調動和升遷，必然要求人員素質有所提升，才能適應新的崗位要求。同時，集團還必須考慮通過各種方式彌補這些人員因為職位變遷帶來的心理上的不平衡，比如采用工作豐富化和擴大化的方法，為他們提供自身迫切需求的多種形式的激勵。（3）本次調整之后，在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時，可采用哪些量化分析決策方法？（6分）在對多個候選人的甄選資料進行匯總整合的基礎上，可以采用以下決策分析方法：1.綜合加權法綜合加權法是一種最簡單的決策分析方法，即先對候選人各項勝任特征的綜合得分進行加權，取得總分值后，再將其與錄用標準要求的總分值進行對比分析，最后根據結果做出錄用決策。2.立即排除法企業在采用該方法進行錄用決策分析時，應全面掌握所有候選人實際測量總分值的得分情況，根據錄用策略的要求，做出具體的規定。企業在采用這種錄用決策方式時，應基于權變的管理原理，根據具體的實際情況，靈活地作出規定。3.能位匹配方法能位匹配方法也稱能位匹配技術。這里的“能”，是人才及其本身的能力素質，而“位”即工作崗位。能位匹配技術不僅可以從非量化的角度對“人才”與“崗位”進行匹配，也可以從量化的角度，對“人才”與“崗位”進行匹配。從量化的角度進行能位匹配時，既可以對不同的人與同一崗位進行匹配分析，也可以對同一個人與不同崗位進行匹配分析。前者可以確定出誰是最佳候選人，后者則顯示出個體最適合于哪一類崗位。六、安東餐廳是一家非常成功的私營餐廳，曾榮獲當地旅游業金星獎。最近，由于餐廳的營業規模擴大了一倍，餐廳內部也進行了大規模的裝修，但是餐廳的員工并沒有增加，導致員工們感覺到工作越來越緊張，大部分員工每周工作48小時以上。盡管目前的員工接受過良好訓練，報酬較高，工作也比較穩定，但這種緊張的工作開始影響到員工的士氣，許多員工認為餐廳的管理人員并沒有意識到他們的壓力，更不要說城輕他們的工作壓力。安東餐廳基本上是通過內部人員引薦的方式招聘新員工，在現有的新員工中，50%以上都是老員工的親戚朋友，管理層也愿意讓雇員們推薦他們以前的同事來餐廳工作，同樣，餐廳也歡迎曾在這里工作過的員工再回來工作。但是，目前這種招聘方式還是無法滿足餐廳的用人需求，餐廳的招聘面試都是非正式的，面試是由餐廳的經理助理在工作時間進行。招聘選拔更注重求職者的性格。請根據本案例分析說明該餐廳招聘與配置工作中存在的問題。【答案】安東餐廳招聘與配置工作中存在如下的問題：（1）餐廳在招聘時只注重求職者的性格，而沒有規定工作崗位必須的資格及勝任特征。（2）面試都是非正式的，面試的結構化程度太低。應該采用結構化面試進行人員的選拔，最好針對不同的崗位采用不同的測評方法。（3）餐廳的招聘方式和招聘來源過于單一，基本上是通過熟人引薦的招聘的方式雇傭新員工，這樣做會產生案例中存在的用人需求得不到滿足的間題，也會使整個員工隊伍容易產生裙帶關系、思維模式僵化，沒有活力，不利于員工隊伍的成長和餐廳業務狀況的改善。七、5、某家用電器生產企業準備招聘一名采購經理，“談判能力”是需要考察的一項重要內容，同時在今后的績效考評中，也會將該能力列入采購經理的PCI指標進行考核。請回答：（1）對“談判能力”進行考察，采用評價中心測試和文件筐測試法哪種更為合適？為什么？（7分）（2）下表是該公司用PCI指標對“談判能力”進行考核的表格，請完成該指標各錨定等級的行為描述。（7分）表1談判能力的行為錨定表格錨定等級、行為描述0：不合格1：合格【答案】（1）答案：對“談判能力”進行考察，采用評價中心測試更為合適，尤其是其中的角色扮演和情景評價方法。（3分）因為：文件筐測試法，被試能力的發揮受到其書面表達能力的限制（被試的書面表達能力是關鍵的測試因素之一）；這種測試主要考察被試的計劃、決策能力。（2分）（P111、115、138）評價中心是企業經常采用的一種高級人才測評技術。這種方法將被試置于一個逼真的模擬工作情境中，采用多種測評技術來觀察和評價其心理、行為表現。評價中心的主要特點是情境模擬性。（2分）（P138）P115、138（2）答案：錨定等級行為描述0：不合格基本要素能力不合格：觀察能力、決斷能力、語言表達能力、應變能力四種能力。1：合格具有基本的觀察能力、決斷能力、語言表達能力、應變能力四種能力。具體表現為：(1)觀察能力。能夠隨時而又敏銳地注意到有關事物的各種極不顯著但卻重要的細節或特征的能力。在商務談判的獨立作戰或群體作戰中明察秋毫，審時度勢，避開險難，探索行動的方向和路子，尋求突破。八、7、【文件七】類別：電話錄音來電人：張科興集團副董事長(分管教師培訓學校)接收人：郭子明人力資源部部長小郭：我們教師培訓學校已被列為全國重點建設職教師資培訓基地，今后將要為全省職業學校提供教師培訓，這對我們而言既是發展的機遇，同時也存在方方面面的挑戰，下一步培訓學校怎么走、走得怎么樣，直接關系到整個集團的發展。下周五我們將召開一個教師培訓學校發展戰略的研討會，你也參加一下，從人力資源規劃的角度，談談對教師培訓學校未來發展的看法。會前最好先擬一個初步的發言提綱發給我看一下。張科興文件七的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話，口面談【答案】1．從全國重點建設職教師資培訓基地的角度，做好教師培訓學校未來發展的人力資源規劃。把全國重點建設職教師資培訓基地作為一個戰略，作為一個品牌，作為一個規劃，來指導未來教師培訓學校的發展及其人力資源規劃。緊緊結合具體的要求目標來設計戰略問題，落實各項規劃的編制。2．注意對企業人力資源戰略規劃主要影響因素的系統分析，這是編制本規劃的基礎工作。即：外部環境，如勞動力市場完善程度、政府勞動法律法規的健全程度、工會組織的作用；內部環境和條件，如企業文化、生產技術、財務實力等。3．戰略決定規劃，人力資源的戰略也是這樣，教師培訓學校的發展也是這樣，注意明確人力資源戰略規劃設計的要求。4．明確企業人力資源戰略規劃的實施，具體落實規劃，切實指導學校長遠發展的建設。5．從評價與控制的角度做好規劃，提高規劃的質量。企業人力資源戰略規劃的評價與控制過程包括：(1)確定評價的內容。(2)建立評價的衡量標準。(3)評估實際績效。(4)根據分析結果采取行動，對戰略決策進行必要的修改調整。把握規劃質量，等于評價規劃的可行性。6．就集團發展戰略來說，對于分公司的人力資源發展也是有影響的。該集團的企業戰略應該是創新產品策略，企業文化模式是“發展式+市場式”，人力資源策略應該是投資策略。全面理解人力資源戰略及其關系，準確把握其對學校發展的影響。7．從培訓管理體系角度，加強學校的建設。教師的培訓開發系統包括培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓的內容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容，具體可以歸納為以下幾個子系統：培訓需求分析一培訓規劃一培訓組織實施一培訓效果評估。遵循培訓規律，做好規劃，建設好學校。8．注重培訓規劃的內容，完善學校發展的規劃體系。9．注意編制培訓規劃的前提，做好各方面的準備工作。制訂企業培訓規