第10頁共10頁考察歸來在員工大會上的講話今?年即將過去?，我們的各?項工作,在?這個時候我?們今天召開?這個會議是?非常必要的?。剛才我們?優秀的員工?和領導們都?講了話，表?了態，大家?的干勁都很?大，都很想?把我們公司?的事情做好?，我聽了以?后很感動，?也很受鼓舞?。干勁和愿?望都有了，?下一步是如?何干的問題?，如何揚長?避短、一步?一步地推進?公司的工作?，這也是我?一直在思考?的問題。從?___月份?開始，我相?關領導集中?學習了許繼?、海爾的成?功管理經驗?，還有我國?加入WTO?后的宏觀經?濟形勢。實?際上節前我?們已經到許?繼實地考察?和交流過了?，這次學習?，是從管理?的角度出發?，科學、系?統地研究他?們的國企改?革和成功之?路。在學習?中，我們受?到很多啟發?，今天借這?個機會和大?家交流一下?。一、一?年來的工作?情況許繼?、海爾都是?國內外知名?的大企業，?也都是從國?有企業發展?而來的成功?的股份制上?市公司，都?有很多科學?有效的管理?經驗。在他?們企業經營?的初期，也?都經歷過虧?損和不景氣?，但是他們?都走了一條?科學管理的?改革之路，?并在改革中?不斷發展和?完善，才取?得了成績。?我們公司經?過這幾年的?發展和改革?，也已經走?出困境，在?最近兩年取?得了長足的?發展。看看?別的企業，?再想想我們?的實際，我?們認為，企?業要在激烈?的市場競爭?中生存發展?，就要堅持?發動和依靠?群眾，不斷?深化企業內?部機制的改?革，走自我?否定、自我?完善、自我?加壓、自我?發展的道路?。許繼在?改革以前，?長期在干部?制度、分配?制度、用工?制度等方面?存在弊端，?為此，他們?進行了以人?事制度為核?心的企業內?部機制改革?，在企業內?部實施量化?動態（范本?）的人事管?理制度，就?是以解放和?發展生產力?、增強企業?市場競爭力?為目的，堅?持科學管理?中人本管理?的原則，堅?持量化考核?與動態（范?本）管理相?結合的辦法?，改變國有?企業存在的?僵化、封閉?、人浮于事?的人事管理?體制。我們?公司從__?_年起就進?行了這方面?的改革，經?過幾年的運?轉和調整，?應該說現在?的干部和職?工隊伍是穩?定和有戰斗?力的，但是?企業在發展?，環境在變?化，管理上?不存在一勞?永逸。動態?（范本）、?量化是人事?制度改革的?兩個基本點?，動態（范?本）管理就?是公司各級?領導和員工?的聘用、淘?汰、上崗、?下崗，分配?上的上下浮?動及人才開?發機制都是?動態（范本?）的。量化?考核，就是?把對干部員?工和部門的?考核標準具?體量化，定?性和定量相?結合，突出?量化。以前?我們進行了?大量這方面?的工作，今?后還要加強?，要更科學?，更具體。?我們學習?成功企業的?經驗，并不?是照搬，我?們有我們的?實際情況。?我們要學習?的，是他們?的管理思想?，新觀念。?同時也要很?好地總結我?們自己的經?驗，再接再?厲，把工作?做好。二?、建立民主?監督與考評?機制許繼?保障各項制?度和改革措?施實施的一?個重要做法?，就是建立?了民主監督?考評機制。?大家知道，?許繼對中層?經營管理者?實行的是單?一領導負責?制，這一制?度，只設正?職，不設副?職，也不設?其他的虛職?。職位雖少?，經營管理?者的職責是?明確的，功?過分明，減?少內耗和推?委扯皮，工?作效率高。?為了避免單?一領導負責?制出現一言?堂和其他不?良行為的發?生，他們特?別重視加強?對中層經營?管理者的監?督考核和嚴?格管理，制?定了基層單?位的二級職?工民主管理?制度，由專?職黨支書負?責，加強對?基層單位的?黨風黨紀、?廉政建設及?審計檢查。?通過這些措?施，一方面?大膽使用經?營管理者，?給其充分的?自主權，另?一方面又嚴?格監督，不?放任自流，?促使經營管?理者健康成?長。我們?公司也進行?過這方面的?改革，現在?有的經營單?位里面執行?的也很好。?一部分積極?負責、不斷?進步的中層?管理者在公?司綜合部門?、飯店和高?校后勤服務?中心擔當起?挑大梁的重?任。從__?_年開始，?公司考評委?、監察室按?照各自分工?不同，從不?同角度對各?單位進行考?察，積累了?一定的經驗?，促進了各?單位工作。?今后，我們?要借鑒許繼?的先進經驗?，在考評的?指標和形式?方面進一步?科學設計、?合理實施，?以“公正、?公平、公開?”為原則，?制定出更有?效的考評標?準，通過綜?合考評，讓?那些工作負?責、成績突?出的單位和?領導真正脫?穎而出，那?些實踐證明?不適合的領?導崗位及時?得到調整，?在公司內部?的用人機制?尤其是領導?崗位上做到?“能者上、?平者讓、庸?者下”。?三、競爭上?崗和按職能?與貢獻進行?分配許繼?從___年?開始實行各?類人員的競?爭上崗制，?就是對集團?所有管理崗?位制定崗位?工作標準、?技能要求、?上崗條件，?符合條件的?管理人員及?一線員工都?可以報名參?與崗位競爭?，通過考試?和考核相結?合的辦法來?確定上崗人?員。他們還?對現在已經?在崗的經營?管理人員和?員工分別制?定了不同的?淘汰比例，?就是我們知?道的末位淘?汰制。在許?繼，有三條?“死亡線”?，即量化淘?汰的比例不?低于___?%—___?%，工資中?活的部分所?占的比例不?低于___?%，高級技?術人才的比?例不低于_?__%。這?三條，除了?技術人員的?比例有行業?差別外，他?們是機械制?造業，我們?是服務業，?前兩條對我?們都有借鑒?作用。第?一條，是懲?罰性質的，?末位淘汰；?第二條，是?獎勵性質的?，就是超額?利潤的提成?占工資的比?例不低于_?__%，實?際上他們做?到了___?%-___?%。這并不?是說他們的?獎金發的多?，而是工資?中固定的部?分很少，大?部分要靠業?績的提成，?切實實現了?“多勞多得?，少勞少得?”，這樣才?能調動職工?的積極性。?我們現在工?資中死的部?分占多少？?接近或者就?是___%?吧？遠遠高?于他們的死?亡線了。許?繼這三條死?亡線的實質?，簡單說就?是重獎重罰?，當然了，?是以“公正?、公平、公?開”為前提?的。許繼的?三條死亡線?，在我們公?司如果實行?起來，__?_%—__?_%的淘汰?率能不能接?受？___?%的獎勵提?成，能不能?再高一些？?我們的技術?人員比例在?多少比較合?適？這些問?題我們正在?考慮、研究?，大家下去?以后也要想?一想，為了?自己，也為?了企業。?我們公司在?前幾年的改?革中，也實?行了競爭上?崗和獎勵提?成，但是從?實際的效果?看，執行的?都不算有效?，其中淘汰?又沒有獎勵?執行好。這?當中的原因?是多方面的?，有些同志?是確實努力?了，但受到?外界因素的?影響，也有?的是受到自?身能力的限?制，還有的?是人情的因?素，總之，?我們認為，?不去嚴格、?徹底地執行?一項改革措?施，是很難?看到效果的?。改革本身?是一項艱辛?的工作，我?們大家一起?付出了努力?，就是希望?能有收獲，?看到效果。?這里面，說?到底，是一?個觀念的問?題。對不合?適的崗位，?不調整、不?淘汰，并不?是對職工的?照顧，而是?耽誤了員工?本人的提高?和公司的發?展。工作本?身，對擁有?它的人來說?，不僅僅是?謀生的工具?，更是一個?人價值的體?現。在許繼?和海爾，他?們的員工觀?念是很新的?，有的人從?崗位上下來?后，通過學?習、提高，?重新走上了?更高的工作?崗位。在海?爾，還有一?名從技術骨?干崗位提拔?到領導崗位?的員工，但?是到了領導?崗位以后，?他感到這個?崗位不適合?自己，就主?動要求從領?導崗位上下?來，回到技?術崗位。在?技術崗位上?，雖然辛苦?、報酬低，?但他干的得?心應手，受?到了大家的?尊重。所以?說，人人都?是人才，但?只有放在最?合適的位置?上才能最大?限度地發揮?作用、實現?價值。我們?公司的大部?分員工，政?治素質和業?務素質都是?很高的，今?后要進一步?發揚，通過?員工隊伍素?質的提高，?來全面提升?公司的整體?水平。四?、客觀認識?當前的形勢?和發展階段?學習先進?企業的經驗?，是為了做?好我們自身?的工作，做?好自身工作?的前提是客?觀、正確地?認識當前的?形勢和公司?發展階段，?然后對癥下?藥，實事求?是、按部就?班地推進公?司的改革和?發展。我們?通過對市場?和競爭環境?的考察，對?公司幾年來?發展___?，對公司各?項改革措施?和財務指標?的分析，綜?合多方面因?素來看，應?該說公司當?前的形勢是?已經初步走?出困境，各?項改革措施?得到實施，?員工精神面?貌取得極大?改善，創新?局面初步形?成，并面臨?較大市場機?遇和發展機?會。同志們?，今天在這?里我非常高?興地告訴大?家，截止去?年底，我們?公司的財務?狀況整體是?盈利的，這?標志著我們?公司已經擺?脫了困境，?告別了多年?來的虧損帽?子。雖然盈?利的絕對數?字不大，也?不足以彌補?前些年的虧?損，但是我?認為這件事?情的意義是?深刻的，既?是對公司領?導員工多年?來努力工作?的最好回報?，更證明了?公司的出路?就在于堅持?改革和創新?。今天開會?之前，財務?部的同志向?我匯報說，?根據預測，?___年全?公司的收入?會進一步提?高，利潤率?保持穩定，?公司有望在?___年徹?底扭轉虧損?局面，實現?長遠發展。?實際上，從?___年開?始，公司的?經營狀況一?直在好轉，?債務逐年減?輕，財務成?本下降，公?司效益明顯?改觀，并在?去年底將虧?損變為盈利?。加上隨著?業務擴大，?實現人員分?流，人員過?剩狀況得到?緩解，公司?員工基本都?能得到安置?，公司的整?體狀況一天?比一天好。?所以今天借?這個機會，?我要把這個?好消息告訴?大家，告訴?大家我們的?努力付出得?到了回報，?告訴大家我?們的公司大?有前途！?[Ne__?_t]同?志們，今天?會后，大家?就要奔赴自?己的崗位，?開始新的工?作。成績只?代表過去，?今后的困難?還有很多，?當前公司存?在的許多問?題還是很突?出的，有些?還是很隱蔽?的問題，但?是不解決，?不管現在還?是以后，都?會制約公司?的發展，有?損于我們的?事業。第?一個，是管?理粗放的問?題，大家腦?子里的概念?都是粗放的?，似是而非?的。舉個例?子，一說我?們現在的業?務，工作怎?么干，大家?都能說上來?幾句，深化?改革呀，規?范管理呀，?但具體怎么?做，又很難?有統一的思?路，這就是?粗放式管理?帶來的后遺?癥。今后我?們只有以實?事求是的態?度，不管別?人怎么說，?我們自己要?先承認自己?的不足，看?到我們的落?后。海爾集?團的員工餐?廳，___?人就餐，只?有___名?員工。當然?了，他們吃?的是套餐，?即便是套餐?，我們現在?___個人?能不能供應?___人就?餐？他們還?不是專業搞?餐飲的，所?以說我們要?認識到自己?的不足，切?實地細化管?理，這方面?我想要兩條?線運行，一?是自上而下?的，主要是?公司的管理?制度，另一?條是自下而?上的，生產?第一線把實?際的操作規?范、生產程?序形成文字?，由小到大?地規范，最?后兩條線合?并，形成實?用的制度。?這是一項積?少成多、滴?水穿石的工?作，但是從?現在開始呢?，大家要形?成強烈的意?識。第二?個制約我們?的因素，是?我們的整體?素質，主要?是個人的素?質方面，還?滿足不了我?們日益擴大?、高速擴張?的事業要求?。我今天說?的素質有兩?個方面的因?素，一是觀?念，二是能?力。觀念陳?舊、不思進?取是事業的?大敵，很容?易毀了我們?自身，也毀?了我們的事?業。能力呢?，不是一朝?一夕能提高?的，但是我?們的事業在?前進，個人?能力不提高?就要被事業?所淘汰。這?一點公司有?考慮，今后?要加大培訓?力度，大家?自己也要有?自我學習、?自我培訓和?提高的意識?，所以從現?在起，要主?動更新自己?的觀念，要?有只爭朝夕?的危機感。?許繼講，崗?位職業化，?就是很新的?觀念。把自?己的崗位當?作一種職業?，具備職業?精神，才能?跳出舊的條?條框框，才?能不斷進步?。我們的整?體素質滿足?不了規模擴?張的要求，?帶來最大的?問題就是創?新不夠，產?品創新和管?理創新都不?夠。這是我?要講的第三?個問題。產?品創新不夠?，表現在餐?廳的供應品?種少，更新?少，間接地?帶來了滿意?率下降問題?，而管理創?新不夠，又?在體制上制?約了產品的?創新。飯店?也存在著創?新問題，服?務能不能創?新？我們強?調特色經營?，在很大程?度上就是要?有創新才有?特色，要讓?客人感到常?住常新。?第四個問題?，是成本和?費用的問題?，居高不下?。我們去年?是在收入大?幅度上升的?前提下實現?盈利的，如?果成本和費?用控制的好?，盈利空間?是更大的。?明年的預算?也是要求壓?成本、壓費?用，當然還?是首先要保?證我們的服?務質量。但?是成本和費?用的降低，?又與我們的?產品創新和?管理創新密?切相關。_?__年，大?家還是要從?一點一滴做?起，控制成?本，降低費?用，財務上?要出臺相關?政策來保證?實施。第?五點，是一?些個別現象?，個別同志?對自己要求?不高，但是?影響了其他?同志和公司?的整體形象?。我們今后?要倡導一種?腳踏實地、?誠實信用的?好作風，在?我們公司要?讓正氣占上?風。同時還?要注重企業?形象的塑造?，在內部切?實形成凝聚?力。我們有?三句話，說?的非常好：?“誠信做人?，責任敬業?，效率做事?”，話是這?么說的，我?們今后也要?這么做。我?們通過幾年?的努力使公?司初步實現?盈利，決不?允許再回到?虧損；經過?幾年的改革?，公司的各?項工作都取?得很大進步?，也決不允?許出現倒退?。這不僅是?我們新__?_屆領導班?子的共識，?也是我們對?公司全體員?工的承諾，?公司的改革?和進步，最?大的受益者?，就是公司?的大多數員?工。今天的?會議開的非?常好，這么?多員工登上?主席臺，講?了自己在雙?豐的發展，?這些同志在?自己的崗位?上不僅為公?司作出了很?大的貢獻，?更重要的是?實現的自己?的價值，得?到了同志們?的認可。我?剛才已經說?了，工作本?身不僅是謀?生的工具，?更是一個人?價值的體現?。剛才發言?這些同志有?一個共同特?點，就是順?應潮流，服?從工作的需?要和分配，?把自身工作?融入公司發?展的大局，?在平凡的崗?位上日復一?日、不厭其?煩地重復著?平凡的工作?，不論管理?人員還是一?般員工，心?里裝的都是?工作，想的?都是公司的?發展。這說?明，只有服?從公司利益?，個人的利?益才有保障?；只有服從?公司的發展?，個人的發?展才有舞臺?，這一點，?今后要在全?體員工中形?成共識，形?成氣候，全?面地推進改?革和發展。?五、改革?的重點和思?路同志們?，我們公司?現在的基礎?是好的，發?展是有潛力?的，機遇也?是難得的。?春節過后，?天氣逐漸轉?暖，飯店經?營還有一段?旺季；信息?工程大學的?新校區建設?進入尾聲，?我們要在做?好做精現有?業務的前提?下將目光放?得更遠。高?校后勤和雙?豐飯店現在?已成為我們?公司的兩大?主營業務和?收入來源。?這兩大部分?同屬于服務?業，但是在?經營上有不?同特點。高?校后勤攤子?大，收入來?源穩，但是?潛在的競爭?還是很激烈?的，這一塊?我們最大的?敵人就是我?們自己，要?時刻牢記不?斷超越自己?，在管理和?規范上__?_；雙豐飯?店是公司的?大本營和門?面，也是省?糧食廳的門?面，這幾年?做的不錯，?今后要再接?再厲，克服?硬件不足的?困難，多在?服務上下工?夫。我們的?位置是__?_市的黃金?地段，飯店?業競爭本來?就很激烈，?現在周圍又?有幾家同檔?次的賓館已?經或即將開?業，可以預?言競爭還將?加劇，這就?更要求飯店?從自身挖潛?力，做出自?己的特色，?以特色求生?存，求發展?。鑒于當前?這種形勢和?業務發展情?況，我們班?子內部已經?決定，在保?證當前各項?業務順利進?行的前提下?，從三項制?度改革入手?，深化公司?內部改革，?充分重視員?工的切身利?益和技能培?養，提升公?司的競爭能?力和盈利能?力，全面促?進公司持續?、健康發展?。三項制?度改革，歷?來是重點和?難點。如果?從___年?開始算，我?們公司已經?進行了__?_年，具備?了一定基礎?，積累了一?定經驗。今?年，我們要?先從全員勞?動合同制入?手，把全公?司的勞動合?同統一規范?和續簽，嚴?格按照國家?有關法律法?規和公司規?章制度辦，?既要保證公?司的發展需?要，又要保?障員工的合?法權益。在?考核體系上?，對不同經