基礎知識部分1工業工程學科的創始人是誰？2工業工程之父，動作研究之父，時間研究之父，科學管理之父3工業工程起源時間，起源地4工業工程學會的英文簡稱，全稱American5AmericanSocietyofMechanicalEngineersASME6工作研究包含幾大部分的內容，分別是什么7時間研究的別名，英文怎么表述workmeasurement8誰是泰勒最最正統的門徒？誰是最不正統的追隨者？920世紀的工業取得的重大成就，在管理技術上貢獻最大的莫過于工業工程技術10工業工程的研究對象：人、物料、設備、能源、信息等生產要素所構成的各種生產及管理系統，不局限于工業生產領域11工業工程的采用和依托的理論與方法來自于數學、自然科學、社會科學中的專門知識和工程學中的分析、規劃、設計等理論與技術，特別是與系統工程的理論與方法和計算機系統技術具有日益密切的關系12工業工程的任務和目標是研究如何將人、物料、設備、能源、信息等要素進行有效、合理的組合與配置，并不斷改善，實現更有效的運行，目的是達到系統效益與生產率的實現與提高13生產率是產出與投入之比14生產率管理：生產率測定和生產率改善15費用 效益分析(Cost-BenefitAnalysis16比較分析分幾種：縱向，橫向，系統、哪種最科學和全面17工作研究(WorkStudy)是工業工程的經典內容和基本組成部分，其內容是對人們所從事的工作進行分析，設計，改善和管理主要是答后八個字18工作研究的基本功能是生產系統的診斷分析，最終目的是提高生產率19方法研究與作業測定的關系：方法研究是作業測定基礎，作業測定是方法研究評判的依據20方法研究包括生產過程(程序)分析(processanalysis)、作業分析(Operationanalysis)與動作分析(Motionanalysis)三個層次5w1h:又稱為6W技術或5WIH技術，因為相應的每一提問都有一個W字母：What—完成了什么？Where一何處做？When—何時做？Who—由誰做？How—如何做？Why一為什么這樣做？Improvement-改進措施？ECRS原則23動作經濟三大原則■與使用身體有關的原則■與作業場所布置有關的原則■與工具設備有關的原則24動作經濟原則的核心是省勁、省時、省事、提高效率25節約時間是一切管理活動的歸宿26工業工程的理念是什么？改善無止境27專業技術和管理技術是生產力水桶上的兩個提耳28

偏一點的題目1工效學Ergonomics2工程經濟的創始人費希J.Fish3系統工程是軟科學還是硬科學？4誰獲得了第一個工業工程博士學位：1933年康奈爾大學授予巴恩斯第一個工業工程博士學位5哪個學校第一個開設工業工程課程和工業工程系6看圖詢問，這是誰？?iMafiacementI .■z?iMafiacementI .■z7巴斯是哪國人？8莉蓮管理第一夫人，心理學家和管理學家，美國第一個獲得心理學博士的女士，美國第一位獲得榮譽工程碩士學位的女性-1900~加州大學文學學士-1912~加州大學博士？-1915-布朗大學獲得哲學博士ASME和AIIE榮譽會員-1966年為表彰她作為一名工程師在公共服務領域里的突出貢獻，她被美國政府授予胡佛獎章，她是獲此殊榮的第一位女性。9十二個效率原則是誰寫的？埃莫森他雖然與泰勒為同時期的工作者，但兩人的方法迥異。泰勒對其工作要求非常精確且興趣在基本資料的訂制上；而艾默森在研究方法上比較具彈性并且將科學管理的概念引申運用于范圍更廣的組織，他強調有良好的組織才能達成較高的效率之重要性10統計流程控制(StatisticalProcessControl,SPC)之父，被認為是品質的統計控制之父肖華特11戴明博士Dr.W.EdwardsDeming,1900.10.14-1993.12.20現代質量管理之父-1928年獲耶魯大學數學物理學博士，1950年，他前往日本在工業界擔任講師和顧問，1956年榮獲裕仁天皇頒發二等瑞寶獎。1987年，里根總統給他頒發國家技術獎。享壽甚高。逝于1993年12月。終年游走世界各地，介紹他那著名的四日研討會.每年有上萬人前來聽講。為了紀念他早年對日本工業發展的貢獻.日本科技聯盟以他的名字命名設立了戴明獎。至今，在豐田公司東京總部的大廳里懸掛著他的畫像。1980年.NBC播出《日本能.我們為什么不能》節目后，戴明的管理理念在美國刮起了一陣質量革命的旋風，大幅提高了美國的生產力與競爭地位C.BertrandThompson亦為對科學管理有重要貢獻者之一-自1910年開始擔任哈佛大學企業管理研究院的第一位講授管理的教授，他有很多有關管理方面的論著，將泰勒的制度介紹給美國的工廠以及其它國家，他也是幫助改良科學管理技巧的人。他與泰勒及其同志們，創造一套會計分類制度，與今日以電子計算器處理成本的辦法相似。湯普遜認為科學管理運動對于管理學最重要的一項貢獻是泰勒的“例外原理(ExceptionPrinciple)”。此一原理指出，一位經理人日理萬機，為免于糾纏日常例行雜事，占據甚多時間，他應該集中力量，去處理成效最好的或最壞的工作，以便實時改良。今日管理日趨發達進步，加上計算機應用日益普遍，此一原理的使用當比以前更為廣泛PeterF.Drucker，1909-2005現代管理之父大師中的大師14PeterM.Senge，當今世界最具影響力的管理大師-1990年《第五項修煉》出版，連續三年榮登全美最暢銷書榜榜首，并于1992年榮獲世界企業學會(WorldBusinessAcademy)最高榮譽的開拓者獎(PathfinderAward)-1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大學完成航空及太空工程學士學位后，進入麻省理工學院讀研究生，旋即被佛睿思特(JayForrester)教授的系統動力學整體動態搭配的管理新觀念所吸引。1978年獲得博士學位后，至今十余年來，他和戴明(EdwardsDeming)，阿吉瑞斯(ChrisArgyris)，雪恩(EdgarSchein)與熊恩(DonaldSchon)等大師級的前輩，以及一些有崇高理想的企業家，致力于將系統動力學與組織學習、創造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合，發展出一種學習型組織的藍圖。彼得■圣吉在麻省理工大學史隆管理學院創立了“組織學習中心”，對一些國際知名企業，如微軟、福特、杜邦等，進行創建學習型組織的輔導、咨詢和策劃?15工業工程推動力在于----人類不屈于現狀的意愿和求盡善盡美的成就欲16生產：將各種生產要素(或資源、投入物)轉換成有形和無形的生產財富，由此而產生附加值的過程17SWOT分析，掌握本公司相對對手的強項(s)、弱項(w)、商業機遇(o)與征兆(T)SWOT分別代表：strength(優勢)、weakness(劣勢)、opportunity(機會)、threat(威脅)18操作分析包括什么？19聯合操作分析的基本原則是什么呢？20動作分析分類：目視動作分析影像動作分析細微動作分析21莉蓮?吉爾布雷斯(1878-1972)心理學家和管理學家，是弗蘭克?吉爾布雷斯的夫人，也是美國第一個獲得心理學博士的女士，被稱為“管理第一夫人”。原名叫做莉蓮?莫勒，出生于美國加利福尼亞的奧克蘭，畢業于加利福尼亞大學的英語系。為了同丈夫合作研究，她改學了心理學。1912年，莉蓮完成了博士論文，但是加利福尼亞大學卻不能授予她博士學位，堅持讓她再回校讀一年。莉蓮?吉爾布雷斯是一位非常了不起的女性，在撫養12個孩子的繁忙家務勞動之余，潛心于管理心理學的研究，并寫成了著作《管理心理學》。爾后，在1915年獲得布朗大學的博士學位。1924年，當弗蘭克?吉爾布雷斯辭世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成為工業界的一個榜樣。在1938年評選的“有行使美國總統權力才能”的12位婦女中，莉蓮?吉爾布雷斯榜上有名。1944年，《加利福尼亞月刊》評論道：“莉蓮是一位天才?！币黄饘戭}板描述的部分1工業工程的概念：工業工程是對由人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行鑒定、預測和評定2泰勒的著作和成就-泰勒的著作有：《科學管理原理》(1911)《皮帶傳動》(1894)《計件工資制》(1895)《車間管理》(1903)-《金屬切削工藝》(1906)-泰勒從1880年起系統地研究工人的工時、操作動作、工具、作業環境、工資制度以及計劃與管理等問題，逐步形成了后來被稱為“泰勒制”的科學管理思想科學管理思想對工人定出合理的日工作量的定額管理原理；使工人的能力同所任工作相配合的原理；使用標準化工具、機器和材料，掌握標準化操作方法，并使作業環境標準化；實行計件工資制；把計劃職能同執行職能分開，推行職能制；組織機構上的管理控制原理3工業工程的發展大致分為多少個階段工業工程的歷史大致分為四個階段科學管理階段泰勒，一個是吉爾.布雷斯，當然還有其他人，如甘特發明了“甘特圖”，福特裝配了第一條生產線等等管理科學階段第三個階段是到60年代以后工業工程比較重要的事件就是質量革命第四個階段是80年代以后，現代工業工程最主要的突破源于信息技術的突破和系統論的方法。信息技術的突破對于工業工程的影響在于兩點;第一點在于傳統上我們不能求解的問題，我們可以求解了。另一個影響是仿真技術的應用4工業工程知識的分支：美國國家標準ANSI94把工業工程知識領域分成17個分支：生物力學、成本管理、數據處理與系統設計、銷售與市場、工程經濟、設施規劃(含工廠設計、維修保養、物料搬運等)、材料加工(含工具設計、工藝研究、自動化等、應用數學(含運籌學、管理科學、統計質量控制、統計等)、組織規劃與理論、生產規劃與控制(含庫存管理、運輸路線、調度、發貨等)、實用心理學(含心理學、社會學、工作評價、人際關系等、方法研究與作業測定、人的因素、工資管理、人機工程、安全技術、職業衛生與醫學5推廣工業工程觀念的阻力-在一些閉塞的家族式企業中，企業主的觀念不夠開放，不愿公辦廠各方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業工程師就無從下手解決問題-人類守舊的觀念，拒絕改變，因此工業工程師即無從施展所長-一件新事物要經過學習的過程，人們才能駕輕就熟地應用，而學習的起步總是比較困難且成效不顯著，因此人們即使費力些，也寧可繼續使用習慣了的舊方法、舊東西6工業工程師解決問題的途徑問題的解決與決策(problemsolving&decisionmaking)系統與方法工程(system&methodengineering)7生產型太的分類8連線精益生產(LeanProduction)>敏捷制造(Agilemanufacturing)>柔性生產技術(FlexibleManufacturing-Technology)、批量個體化或定制式(MassCustomerization)生產、自治制造或全信息集成制造系統(HMSHolonicManufacturingSystem)、智能制造系統(IMSIntelligentManufacturing-System)，分形企業(Fractalcompany)、準時化(JITjustintime)生產、再造工程(Re-engineering)、并行工程(ConcurrentEngineering)>供應鏈管理(SCMSupplyChainManagement)及其全球供應鏈(GSCglobalSupplyChain)、敏捷供應鏈(AgileSupplyChain)、制造生產的連續獲得與終生支持(CALSContinuousAcquisitionandLife-CycleSupport)等9工業工程的思想與原則-問題導向-著眼整體-組織先行?全員參與-苦練內功?規范管理?思變求新-特色取勝-方法集成?系統推進10隨著發明學、創造工程、系統工程和管理科學的發展，人們提出了100多種具體的創造性技術和方法提問法列舉法頭腦風暴法635法德爾菲法情景分析法系統圖表法甘特圖圖5-3圖5-3生產率的種類勞動生產率瓷本生產率設備生產率能源生產率材料生產率成本生產率1112人員招聘與選拔的四項基本原則競爭原則：引入競爭機制，具有明顯的激勵功能公開原則：選聘內容及人員資格、政策與程序、考核成績及選聘結果'三公開”平等原則：對所有選聘對象統一選聘標準、選聘程序、考核內容擇優原則：擇優錄取13 3種人員需要培訓：A、 可以改進目前工作的人，使其更加熟悉自己的工作和技術；B、 有能力而且組織要求他們掌握另一門技術的人并考慮培訓后，安排到更重要、更復雜的崗位上；C、 有潛力的人，組織期望他們掌握各種不同的管理技能或更復雜的技術以進入更高層次的山d崗位14績效考評的內容德思想品質、工作作風、道德水平等方面。尤其是領導勤積極性、主動性、責任感、紀律性等方面能能力，包括體能、學識、智能和技能等方面體能：年齡、性別、健康狀況等因素學識：文化水平、專業知識水平、工作經驗等項目智能：記憶、分析、綜合、判斷、創新等方面技能：操作、表達、組織領導、計劃決策、監督控制等方面績*工作效率與效果。包括完成工作的數量、質量、成本費用、時效性以及對組織的其他貝獻15方法研究的目的：改進工藝和程序，改進工廠、車間和工作場所的平面布置，改進整個工廠和設備的設計，改進物料、機器和人力的利用，經濟地使用人力，減少不必要的疲勞以及改善工作環境16程序分析的技巧-一個遵守——動作經濟性原則；兩個手法——5w1h技術和魚骨圖；三個核心——降低成本，保證質量，提高效率；四個原則——ECRS原則；-五個方面一一操作分析，檢驗分析，等待分析，存儲分析，搬運分析17動素的含義R-ReachG-GraspM-MoveP-PositionA-AssembleU-UseDA-DisassembleRAorRL-Releas