盤點麥肯錫深度報告：互聯網改造中國六大行業(yè)

本報告將重點論述互聯網的深入滲透對中國六大產業(yè)的作用力，這六大產業(yè)占到2013年中國GDP的1/4強。假設互聯網對其他行業(yè)也有類似的影響，同時結合金融業(yè)提升資本配置效率的作用，我們預計，2013年到2025年間，互聯網在中國GDP增長中的貢獻可望達到7%到22%。消費電子：為創(chuàng)新電子產品開辟新市場互聯網為消費電子類產品釋放出巨大的創(chuàng)新動力，包括智能家電和網絡電視等連接設備。例如，海爾開發(fā)的智能家居解決方案，將用戶的家電設備與家中的娛樂、安防及照明等各個系統相連接。中國消費者已經對數字電影、電視節(jié)目、音樂、游戲和其他媒體內容展現濃厚的興趣。2013年，大約70%的中國網民觀看網絡視頻，有大約50%使用移動互聯網觀看網絡視頻。10數據存儲、文件共享和其他用途的消費者云服務將成為增長的主要來源之一。互聯網在擴大市場消費需求的同時，也幫助該行業(yè)提高生產效率。由于供應商范圍擴大了，企業(yè)可以用最合適的價格采購到所需產品。同時，營銷轉移到網絡平臺后精準度更高。從2009年到2012年，消費電子領域的電子商務每年的復合增長率達到103%，而實體的復合增長率僅為9%。一些企業(yè)甚至通過眾包進行產品開發(fā)來傾聽消費者洞見。如智能手機制造商小米推出官方網上社區(qū)，粉絲們對產品改善提出的建議會反映到每周的軟件更新上。預計到2025年，互聯網對行業(yè)總體增長的貢獻度為14%到38%。互聯網還能夠為該行業(yè)及其相關價值鏈帶來高達7%的就業(yè)增長。取決于互聯網覆蓋率和網速的提高，絕大部分增長可能來自于為智能家電、互聯網電視、數字媒體內容和云計算服務開辟的新市場。汽車：建立新的銷售和服務面臨增長放緩和產能過剩，中國汽車業(yè)提升生產力的壓力越來越大。互聯網將幫助中國汽車制造商和相關價值鏈上的企業(yè)克服這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)建新的增長模式。領先的制造商已經使用實時數據來優(yōu)化供應鏈的庫存水平及運輸線路。麥肯錫和中國汽車廠商的合作顯示，業(yè)績最好企業(yè)的庫存周轉速度比最差的快了5倍。今后，消費者通過網絡獲取信息會越來越普遍，互聯網還能夠幫助汽車制造商管理持續(xù)攀升的營銷成本。斯柯達和大眾公司正在嘗試通過官方網站或天貓銷售汽車，此外易車網、汽車之家等汽車垂直網站也發(fā)展迅速。除提供更多的安全和助駕性能外，互聯互通將為汽車業(yè)造就一系列新市場和服務機會，比如維修保養(yǎng)提醒和遠程車況檢測，既為經銷商節(jié)省了服務成本，又為車主節(jié)約了時間。在中國，通用汽車的安吉星提供GPS和維修保養(yǎng)提醒，寶馬的ConnectedDrive則通過智能手機提供遠程控制。梅賽德斯奔馳最近發(fā)布了“Mercedesme”數字平臺，整合目前和未來為消費者提供的各種服務。本土車企現在還是主要關注首次購車者，對他們的信息掌握得有限，但隨著客戶消費的升級換代，互聯互通將提供非常有價值的用戶洞見，幫助汽車制造商實現未來的汽車和增值服務銷售。物聯網則為售后打開了新市場，如汽車的維修保養(yǎng)提醒和遠程車況檢測等。互聯網還能追蹤甚至鎖住拖欠貸款的車輛，這樣銀行和經銷商也更加愿意為信用紀錄不足的中小企業(yè)主發(fā)放車貸。中國的二手車市場正在成長，發(fā)展空間還很大。據預測，二手車市場的增速將快于新車銷售，即從目前的每年300萬輛增加到2020年的2000萬輛以上。電子商務平臺優(yōu)信拍和車易拍為經銷商提供了可靠的二手車，幫助消費者尋找滿意的車，提高每次交易的信息透明度，從而消除目前市場發(fā)展的主要障礙。。一些領先的網站提供二手車交易的比較，如果能夠出現類似美國Carfax和KelleyBlueBook的第三方服務機構，提供汽車歷史和公允的價值評估等種種便利，二手車的增長勢頭將會繼續(xù)下去。大型汽車租賃和服務商通過搭建網上平臺來削減銷售和市場費用，而出租車和豪華車租賃服務開始使用互聯網優(yōu)化車隊調度。乘客則可以使用滴滴打車和快的等移動應用就近打車。預計到2025年，互聯網技術對汽車業(yè)GDP增長的貢獻度為10%到29%，之中60%來自于提高的生產力。我們評估的互聯網應用對汽車業(yè)及其相關價值鏈的就業(yè)影響傾向于中性，最高可增加1.5%的就業(yè)率。由二手車、遠程服務、商用車次級車貸等新生市場可以創(chuàng)造多達28萬個就業(yè)機會，足以抵銷因現有運營中生產力提升而可能失去的20萬個工作機會。化工：推動產業(yè)鏈升級中國的化工行業(yè)正在升級過程中——化工企業(yè)在低利潤的大宗商品上競爭的同時，開始開發(fā)更加高端的產品。與此同時，公眾對環(huán)境的普遍擔憂導致監(jiān)管的加強，企業(yè)的成本也跟著增加。受此影響，化工企業(yè)迫切需要優(yōu)化生產流程。互聯網技術能夠幫助化工企業(yè)解決這些問題。通過提供從供應商庫存、貨運物流到下游客戶需求等方面細化的實時數據，互聯網可提高預測的準確度并優(yōu)化生產計劃。這些工具的使用目前在中國仍然處于初期，但大型制造商有很強的動力加快發(fā)展。互聯網還能幫助化工企業(yè)緊跟科學與行業(yè)的最新動態(tài)，與客戶及外部專家實現合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)能力。目前互聯網對該行業(yè)的影響比較有限，但是隨著化工企業(yè)將銷售擴張到中小城市，也有可能帶動電子商務的發(fā)展。有些公司已經搭建了自己的網絡平臺，或者與阿里巴巴、慧聰網，或廣州化工交易等第三方平臺展開合作。企業(yè)可以利用物聯網提供綜合解決方案，例如工業(yè)企業(yè)的水處理方案。精細農業(yè)則是另一個新市場：傳感器能夠收集、處理農田中水分和營養(yǎng)水平的實時數據，并自動生成所需的肥料和處理方法。預計到2025年，互聯網對化工業(yè)GDP增長的貢獻度為3%至21%。生產力的提升有可能導致該行業(yè)及其相關價值鏈最高3%的就業(yè)損失。新市場能夠抵銷這一影響，但是在很多領域，新市場的成長取決于物聯網的發(fā)展程度。技術標準的統一可以加速這一進程，讓企業(yè)能夠借助同一個行業(yè)平臺而無需專門開發(fā)自己的系統。傳統上，化工行業(yè)的IT投資要低于其他行業(yè)，特別是在中國。為了最大限度地挖掘互聯網的潛能，化工企業(yè)需要加大對技術的投資。金融：服務新的零售及企業(yè)細分市場隨著監(jiān)管的進一步放松，以及互聯網金融越來越大的影響，金融業(yè)的競爭日趨激烈。這些趨勢可能會逐步侵蝕利潤，使金融機構利用信息技術降低成本、開拓新市場的緊迫性更為突出。通過對互聯網上海量的實時數據點分析，銀行可降低不良貸款風險。銀行、證券和保險公司紛紛搭建了網絡平臺，以提高市場營銷和與客戶互動的有效性。根據中國工商銀行的估算，網上的交易費用僅是網點柜臺的七分之一。15提高風險管理和降低交易成本，可讓銀行有能力服務更多的個人和中小企業(yè)客戶。目前，中國消費者有大約60%的金融資產放置于銀行存款，但互聯網降低了交易成本，也降低了投資理財的門檻。網上貨幣市場基金、折扣券商和第三方在線市場開始出現。在線支付平臺為網絡零售交易提供了關鍵的基礎，亦推動了實體零售消費的增長。預計到2025年，互聯網對金融業(yè)GDP增長的貢獻度為10%到25%。但是，生產率的提升可能削減最高5%的就業(yè)率，特別是在銷售和客戶服務領域。另一方面，因為互聯網工具在金融領域的廣泛應用，資本配置將更有效率，從而將為其他行業(yè)創(chuàng)造500萬至1，100萬個就業(yè)機會。考慮到互聯網金融創(chuàng)新，金融業(yè)監(jiān)管框架需要進一步明確。互聯網金融模糊了不同監(jiān)管方管轄的貸款、支付和投資領域的界限，這就需要各方通過合作來達成可預測的、統一的監(jiān)管框架。監(jiān)管方的挑戰(zhàn)是緊跟變化，并在鼓勵創(chuàng)新和降低風險之間尋求平衡。同時，為建設強大的信貸系統，監(jiān)管者也需要制定明確的數據分享規(guī)則和保護用戶隱私。房地產：從磚塊到鼠標中國的購房者和租房者越來越傾向于在網上搜索理想居所。類似搜房網等電子商務平臺，提供開發(fā)商、經紀人、個人房東的掛牌信息、樓盤廣告和搜索功能。由于能夠更快地找到有誠意的購房人，開發(fā)商和經紀人可以優(yōu)化房地產搜索和交易流程，降低營銷和存貨成本。地方政府現在可以搭建土地招拍掛網上交易平臺以增加信息透明度。此外，中國最大的C2C網站淘寶網也在2012年推出了抵押房產的拍賣平臺。電子商務平臺讓房地產開發(fā)商、承包商和連鎖酒店可以在各類電子商務平臺上采購建筑材料、設施、設備和裝潢材料。通過整合眾多小型批發(fā)商的訂單，采購成本可降低5%到30%，并且小型供應商可與買家直接對接。互聯網也創(chuàng)造了新的商業(yè)領域。例如，物業(yè)管理公司可以建立網上社區(qū)與某個小區(qū)的業(yè)主們保持聯系。這類社區(qū)往往用于常規(guī)的管理和維修或提供增值服務，不過隱私和安全仍是問題。從更廣泛的角度來看，互聯網正在塑造商業(yè)地產的需求。網絡零售降低了實體網點的需求，卻提高了擁有先進物流的現代倉儲地產的需求。一些商場正變得更加娛樂化和以消費者體驗為導向。把旅行者和愿意出租房屋的業(yè)主連接起來的新型服務網站則對酒店業(yè)產生了壓力，雖然度假房屋租賃在中國的推廣速度比世界上任何地方都慢。互聯網對房地產產生的可量化影響充滿不確定性。預計到2025年，該行業(yè)的GDP增長可能因為互網降低3%或增加6%。隨著互聯網帶來生產力提升并重新塑造需求，也可能會為該行業(yè)及其相關價值鏈減少高達8%的就業(yè)機會。此外，互聯網有可能導致房產的價格變化，因為購房者和租房者獲得的信息更多，更高的透明度降低了信息不對稱產生的溢價。醫(yī)療衛(wèi)生：擴大覆蓋，降低成本中國正在雄心勃勃地改革其醫(yī)療衛(wèi)生體系，人口老齡化和慢性疾病對原有系統的壓力越來越重。醫(yī)改能否成功，醫(yī)院資金也許是最關鍵的決定性因素。不過，一旦醫(yī)改成功，互聯網將成為提升醫(yī)療系統效率的重要工具。現在很多低級別的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生所和農村診所都缺乏技術系統。即使是大城市的三甲醫(yī)院，信息管理仍然十分分散。從紙質病歷記錄到電子管理系統的轉變將大幅提高中國公共衛(wèi)生醫(yī)療的管理水平。結構性失衡是中國醫(yī)療衛(wèi)生系統面臨的最大挑戰(zhàn)之一。80%的資源集中在城市，患者哪怕是小毛病也要千方百計到大醫(yī)院治療。區(qū)域健康醫(yī)療信息網絡(RHINs)則可以將大醫(yī)院和社區(qū)診所聯網，協調轉診和治療事宜，從而緩解這些問題。目前，區(qū)域醫(yī)院信息網絡已經在上海和北京實施，并逐步推廣到全國其他大城市。遠程醫(yī)療和遠程檢測在病人和幾百英里之外的醫(yī)學專家之間建立起全新的聯系，一定程度上緩解了醫(yī)療資源的不平衡。這些理念在中國快速發(fā)展，但是必須有效協調醫(yī)院和醫(yī)生的利益，才能實現全部潛力。互聯網還能夠提高治療水平。例如，臨床決策支持系統協助醫(yī)生進行診斷，如果開立的藥物可能出現不良反應，就會進行提醒。電子病歷和網上追蹤系統有助于制定疾病治療規(guī)范，醫(yī)生可以訪問學習網站(例如丁香園)，了解最新的研究成果。現在，人們可以訪問點評醫(yī)院和醫(yī)生的網站來了解相關醫(yī)院。因為這些工具使得治療結果和患者滿意度更加公開透明，醫(yī)院和醫(yī)生就必須做得更好。網上預約系統能夠緩解三甲醫(yī)院的排隊問題，而網上咨詢平臺可以讓患者直接向醫(yī)生提問。制藥公司和醫(yī)療設備制造商可